MANUALE FERATEL APPARTAMENTI

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1 MANUALE FERATEL APPARTAMENTI INSERIRE NOME UTENTE INSERIRE PASSOWORD SI ENTRA NELLA SCHERMATA INIZIALE CLICK sull icona DATI DI BASE per entrare nel gestionale del proprio appartamento

2 SEZIONE FORNITORE AREA BLU Si lavora in questa sezione solamente alla prima creazione dell appartamento in Feratel 1. INFO Non occorre inserire nulla 2. DATI GENERALI

3 2a. INDIRIZZO In questa sezione vanno VERIFICATI i dati dell appartamento - Click su INDIRIZZI - Click sulla MATITA - Inserire i dati dell appartamento, verificare che quelli inseriti siano corretti - Click su SALVA N.B. Se le chiavi dell appartamento fossero disponibili presso un altra unità in indirizzo proprietà chiavi inserire l indirizzo per il ritiro. 2b.LINK Questa sezione serve per indicare i link dei siti utili al turista - Click su LINK - Click su MODIFICA - Inserire nome del link - Inserire il link desiderato (sito dell appartamento, sito dell ApT: - Inserire il numero di ordine di visualizzazione che si vuole dare al link

4 - Click su AGGIORNA 2c. VARIE - Click su VARIE - Click sul logo G - Spostare l indicatore sull indirizzo dell appartamento - Lasciare inserito come comunicazione preferita tramite MAIL 2d. PAROLE CHIAVE Non occorre inserire nulla 2e. DATI BANCA IMPORTANTE: per essere prenotabili SU RICHIESTA e per poter ottenere la CAPARRA bisogna inserire le proprie coordinate bancarie - Click su DATI BANCA - Inserire coordinate bancarie del proprietario per il deposito della CAPARRA - Click su INSERISCI 2f. INTERFACCIA MAPPING Non occorre inserire nulla

5 3. DESCRIZIONE Questa sezione serve per la descrivere l appartamento, le condizioni di affitto e le condizioni di arrivo e partenza. E possibile inserire un unico testo annuale e quindi click su validità sempre. Oppure diversificarlo a seconda delle stagioni e quindi bisogna indicare il periodo di validità del testo. IMP. Le descrizioni DEVONO ESSERE INSERITE IN ITALIANO, TEDESCO ed INGLESE 3a. DESCRIZIONE FORNITORE - Inserire il testo che descrive il territorio, la zona dove si trova l appartamento - Decidere se la descrizione avrà validità annuale oppure se diversificare per stagione - Ckick su SALVA COME NUOVO TESTO - DEVONO ESSERE INSERITE IN ITALIANO, TEDESCO ED INGLESE Per inserire la descrizione in ALTRE LINGUE aprire la tendina LINGUA scegliere la lingua desiderate e fare lo stesso procedimento per l italiano

6 3b DESCRIZIONE CONDIZIONE FORNITORE In questa sezione vanno inseriti le condizioni di affitto, eventuali clausole che verranno inserite nel contratto di booking - Inserire il testo con eventuali costi esclusi dal prezzo (biancheria, riscaldamento, pulizie finali) - Decidere se la descrizione avrà validità annuale oppure stagionale - Ckick su SALVA COME NUOVO TESTO - DEVONO ESSERE INSERITE IN ITALIANO, TEDESCO ED INGLESE 3c DESCRIZIONE ARRIVO VOUCHER FORNITORE Vanno inserite le descrizioni di condizioni di cancellazione, orari di check-in/check-out e descrizione di come arrivare - una volta giunti nella località. Questo testo viene stampato sul voucher di viaggio. - Inserire il testo con orari di consegna appartamento, arrivo e partenza - Decidere se la descrizione avrà validità annuale oppure stagionale - Ckick su SALVA COME NUOVO TESTO - DEVONO ESSERE INSERITE IN ITALIANO, TEDESCO ED INGLESE Es. INDICAZIONI STRADALI ALTOPIANO DI PINÉ Auto: Provenendo dall autostrada A22 del Brennero, sia da sud che da nord, esci al casello di Trento nord (distanza dal casello 23 km), o dalla Statale 12 del Brennero, prosegui per la S.S. 47 della Valsugana per Pergine Valsugana-Padova fino al bivio della Mochena per Altopiano di Piné, per poi transitare sulla S.P. 83 di Piné. Trasporti pubblici: Dalla stazione FS di Trento (18 km) puoi raggiungere l Altopiano di Piné proseguendo, anche, con il servizio pullman della Società Trentino Trasporti. Gli aeroporti più vicini sono lo scalo Valerio Catullo di Verona, l aeroporto di Bolzano ed il Marco Polo di Venezia. VALLE DI CEMBRA

7 Auto: Provenendo dall autostrada A22 del Brennero, sia da sud che da nord, esci al casello di Trento nord (distanza dal casello km 22,5), percorri la S.S. 12 del Brennero in direzione nord fino al bivio di Lavis, per transitare poi sulla S.S. 612 Lavis - Castello di Fiemme che conduce fino alla Valle di Cembra. Trasporti pubblici Dalla stazione FS di Trento (22,5 km) puoi raggiungere la Valle di Cembra proseguendo, anche, con il servizio pullman della Società Trentino Trasporti. Gli aeroporti più vicini sono lo scalo Valerio Catullo di Verona, l aeroporto di Bolzano ed il Marco Polo di Venezia. 4. IMMAGINI 4a IMMAGINI FORNITORE - Click IMMAGINI FORNITORE (DELLA STRUTTURA) - L immagine NON deve superare i 400 kb e la misura deve essere 600x480px - Click su NUOVO DOCUMENTO - Inserire nome dell immagine - Selezionare immagine dal proprio PC, immagine principale della struttura, del territorio - Definire un ordine (l immagine con 1 è l immagine principale mostrata per prima) - Click su INSERISCI 4b LOGO FORNITORE FOTO PRINCIPALE NEL PDF INVIATO AL TURISTA

8 - Click LOGO FORNITORE O FOTO DA STAMPARE NELLA CONFERMA DI PRENOTAZIONE - Click su NUOVO DOCUMENTO - L immagine NON deve superare i 400 kb e la misura deve essere 600x480px - Inserire nome dell immagine - Selezionare eventuale logo dal proprio PC - Click su INSERISCI 4c. VIDEO Non occorre inserire nulla 4d PANORAMA 360 Non occorre inserire nulla

9 5. DOTAZIONI Utilizzando questa funzione è possibile selezionare o deselezionare le dotazioni che caratterizzano il fornitore di servizi o il servizio. Cliccando le diverse opzioni di scelta nella parte alta si possono aprire solo i gruppi con almeno una dotazione già selezionata o tutti i gruppi. Con richiudi tutto tutti i gruppi vengono chiusi. Cliccando sull intestazione del gruppo si apre la lista di tutte le relative dotazioni. Con le caselle di spunta si può attivare o disattivare la singola dotazione. - Spuntare le voci interessate all appartamento inserito - Click su SALVA 6. PARAMETRI STANDARD 7. CALENDARIO ANNO Non serve inserire alcun dato

10 SEZIONE SERVIZI AREA VERDE Si lavora in questa sezione solamente alla prima creazione dell appartamento in Feratel, per inserire i dati e le caratteristiche dell appartamento 1. INFO Non serve inserire alcun dato 2. DATI GENERALI - Click su DATI GENERALI - Inserire in codice servizio APPARTAMENTO - Inserire il numero di locali - Inserire il numero delle camere da letto - Inserire i mq dell appartamento - Click su AGGIORNA

11 3. DISPONIBILITA Non serve inserire alcun dato. 4. DESCRIZIONE BASE In questa sezione bisogna inserire la descrizione dell appartamento e del condominio. - Inserire il testo di descrizione - Decidere se la descrizione avrà validità annuale oppure stagionale - Ckick su SALVA COME NUOVO TESTO - DEVONO ESSERE INSERITE IN ITALIANO, TEDESCO ED INGLESE

12 5. IMMAGINI - Click IMMAGINI FORNITORE - L immagine NON deve superare i 400 kb e la misura deve essere 600x480px - Click su NUOVO DOCUMENTO - Inserire nome dell immagine - Selezionare immagine dal proprio PC (FOTO INTERNE DELL APPARTAMENTO o PIANTINA) - Definire un ordine (l immagine con 1 è l immagine principale mostrata per prima) - Click su INSERISCI 6. DOTAZIONI In questa sezione vanno segnalate le dotazioni delle camere/appartamenti

13 7. CALENDARIO MESE Non serve inserire alcun dato.

14 SEZIONE PRODOTTI AREA ARANCIO Qui sono mostrati tutti i prodotti di un servizio di un fornitore. Ad un servizio possono essere associati più di un prodotto (esempio: appartamento settimanale e appartamento week end). A lato del nome sono mostrati dei simboli che visualizzano la correttezza e presenza di dati relativi al prodotto 1. INFO Non serve inserire alcun dato.

15 2. DATI GENERALI NOME PRODOTTO - Inserire descrizione del prodotto da vendere in NOME PRODOTTO (es. appartamento settimanale, appartamento week end, appartamento mid week) IMPOSTAZIONI GENERALI - Click TIPO DI ALLOGGIO e aprire la finestrella - Selezionare APPARTAMENTO

16 OCCUPAZIONE - Inserire il numero min. letti e max letti (questi numeri stanno ad indicare il numero minimo e massimo a cui si affitta l appartamento, bambini e adulti) - Inserire il numero min. adulti e max adulti (numero min e max adulti si consiglia di inserire il numero dei posti letto, non letti aggiunti o divano letto) - Inserire il numero min. bambini e max bambini - Inserire il numero occupazione standard (numero posti letto, non posti letto aggiunti) DETTAGLI PREZZI (ESEMPIO PER AFFITARE UN APPARTAMENTO SETTIMANALE) Qui si può definire il tipo di calcolo del prezzo. Si può scegliere tra le opzioni: per persona/xxnotti; per unità/xxnotti; per persona/notte; per unità/notte; per persona, per unità e totale.

17 Per quanto riguarda gli appartamenti si consiglia la soluzione PER UNITA /XX NOTTI, questo indica che l appartamento verrà affittato in base alla notti indipendentemente alle persone presenti. In questo caso si possono creare i prodotti di vendita Appartamento settimanale, Appartamento week end senza pasti. - Tipo di calcolo selezione per unità/xx notti - Inserire il numero notti (nel caso settimanale, inserire il numero 7) - Click su AGGIORNA per salvare le modifiche fatte 3. PREZZI - Click su PREZZI

18 - Al primo accesso si apre questa finestra - Click su CREA NUOVO MODELLO

19 - Si apre questa finestra, dove al primo accesso si apre in automatico il periodo STANDARD il quale non è modificabile né come nome né come colore che è verde chiaro - Il prezzo STANDARD viene utilizzato come PREZZO DI ALTA STAGIONE ed in automatico copre tutto il nostro calendario - Click su SALVA - Si apre il periodo STANDARD / ALTA STAGIONE

20 - Ingrandire la finestra che si è appena aperta - Il MODELLO su cui si lavora è quello STANDARD DATI GENERALI - In OCCUPAZIONE ricorda che si sta lavorando sull appartamento che si affitta da 1 a 4 persone (letti), da 1 a 4 adulti e da 0 a 3 bambini con un occupazione STANDARD di 4 persone (questi dati li abbiamo stabiliti nella sessione DATI GENERALI) - TRATTAMENTO INCLUSO selezionare NO TRATTAMENTO PREZZI - Dal Al indica il numero di persone minime e massime che possono occupare l appartamento (questi dati li prende da DATI GENERALI) - In PREZZO BASE inserire il prezzo dell appartamento settimanale in ALTA STAGIONE (indipendentemente dal numero di persone presenti) - Click su INSERISCI (in questo caso l appartamento è venduto settimanalmente a 500, per 1 o 2 o 3 o 4 perone)

21 - Click su SALVA - Si aprirà il calendario annuale dell appartamento dove il PERIODO STANDARD copre tutto l anno

22 - Per creare ALTRI PERIODI (media e bassa stagione) con prezzi diversi fare click su CREA NUOVO MODELLO - Con il pulsante si possono creare nuovi modelli prezzi. Qui si può creare un nome per il periodo e assegnargli un colore. - Dare un nome (BASSA STAGIONE) e scegliere il colore per il NUOVO MODELLO

23 - Click su SALVA - Dal Al indica il numero di persone minime e massime che possono occupare l appartamento (questi dati li prende da DATI GENERALI) - In PREZZO BASE inserire il prezzo dell appartamento settimanale in BASSA STAGIONE (indipendentemente dal numero di persone presenti) - Click su INSERISCI (in questo caso l appartamento è venduto settimanalmente a 400, per 1 o 2 o 3 o 4 perone) - Click su SALVA Nel calendario si trovano i due periodi STANDARD e BASSA

24 - Per creare ALTRI PERIODI con prezzi diversi fare click su CREA NUOVO MODELLO - Dare un nome (MEDIA) e scegliere il colore per il NUOVO MODELLO - Click su SALVA - Dal Al indica il numero di persone minime e massime che possono occupare l appartamento (questi dati li prende da DATI GENERALI) - In PREZZO BASE inserire il prezzo dell appartamento settimanale in MEDIA STAGIONE (indipendentemente dal numero di persone presenti) - Click su INSERISCI (in questo caso l appartamento è venduto settimanalmente a 450, per 1 o 2 o 3 o 4 perone) - Click su SALVA Nel calendario si visualizzano i periodi STANDARD, MEDIA e BASSA

25 Il passaggio successivo è quello di segnare i vari periodi (BASSA e MEDIA) sul calendario, i periodi non selezionati in automatico rimangono come periodo STANDARD. - Trascinare il mouse sul periodo del calendario a cui attribuire il periodo (es. maggio in media stagione) - Lasciare il mouse - Il periodo in grigio è il periodo selezionato

26 - Si apre in automatico la finestra con i 3 periodi creati - Click sul periodo di MEDIA STAGIONE in maniera che appaia la freccia di selezione - Click su APPLICA - Si apre il calendario ed al periodo selezionato (maggio) sono stati attribuiti i prezzi della MEDIA STAGIONE - Proseguire con questi passaggi finché non si sono definiti tutti i periodi

27 4. ARRIVO/PARTENZA Nel calendario arrivo/partenza gli utenti possono definire le condizioni di arrivo e partenza per combinazioni di prodotti. Quando vi sono già modelli definiti per un certo periodo questi sono visualizzati direttamente nel calendario (struttura nel mezzo). Condizioni speciali di arrivo e partenza possono essere assegnate utilizzando la gestione del modello prezzo (struttura inferiore). - Click su ARRIVO/PARTENZA - Dare un nome (SETTIMANALE) e scegliere il colore per il NUOVO MODELLO - Click su SALVA - Si apre una nuova finestra - Click su MODIFICA nella prima riga

28 - Inserire 7 in Soggiorno min, GG prima arrivo lasciare invariato - Togliere i flag e lasciare solo quelli sul sabato sia in arrivo che partenza (in questo caso si affitta l appartamento settimanalmente solamente con arrivo e partenza il sabato, se si vuole affittare una settimana indifferentemente dal giorno di arrivo e di partenza lasciare i flag su ogni giorno sia in arrivo che in partenza) - Click su Aggiorna - Clicj su Salva - Trascinare il mouse sul periodo del calendario a cui attribuire il periodo - Lasciare il mouse - Il periodo in grigio è il periodo selezionato

29 - Si apre in automatico la finestra con i modelli creati - Click sul periodo di SETTIMANALE in maniera che appaia la freccia di selezione - Click su APPLICA - Si apre in automatico la finestra del calendario - In questo caso l appartamento è messo in affitto settimanalmente dal sabato al sabato in tutto il periodo dell anno 5. REGOLE DI VENDITA Definisce se il prodotto è offribile o prenotabile in un certo periodo. Cliccando sul pulsante è possibile modificare o eliminare il template standard delle regole di vendita. - Click su REGOLE VENDITA - In automatico si apre il modello STANDARD che non è modificabile né il nome né il colore - Click su APPLICA

30 - In automatico si apre il modello AREA GENERALE - Importante lasciare il flag su richiesta indica che l appartamento è prenotabile salvo conferma dell operatore entro le 24 ore, se il flag non fosse attivo l appartamento risulta prenotabile on-line senza dover confermare - Stop Offerte e Stop Booking fino a quanti giorni prima dell arrivo è possibile effettuare un offerta o una Prenotazione (si consiglia lo stop a 3 giorni dall arrivo) PAGAMENTI E BANCA HOTEL Impostazioni relative alle condizioni di pagamento nel caso l importo venga versato direttamente al fornitore tramite bonifico bancario - Importo della caparra in percentuale (20-30%) - Numero di giorni entro cui bisogna versare la caparra dopo l effettuazione della prenotazione (3 giorni) - Numero di giorni prima dell arrivo entro cui bisogna effettuare il saldo (0, di solito il saldo è all arrivo) - Fino a quanti giorni prima dell arrivo si può usare come metodo di pagamento il bonifico bancario (3 giorni) - Click su applica

31 - L appartamento risulta Prenotabile su richiesta per tutto l anno con le impostazioni appena indicate - 6. DISPONIBILITA Nella maschera della disponibilità è possibile, a certe condizioni, assegnare nuovi valori a servizi e prodotti. Tutte le altre voci del calendario (prezzo, arrivo/partenza, regole di vendita) devono essere impostate solo a livello di prodotto. I giorni del passato sono disabilitati ed hanno uno sfondo grigio. I giorni che hanno una disponibilità maggiore di 0 [zero] hanno uno sfondo verde. I giorni con disponibilità 0 [zero], O (uso proprio) o C (chiuso) hanno uno sfondo rosso. I giorni non esistenti sono contrassegnati con un trattino ed hanno uno sfondo grigio. Gli utenti possono modificare direttamente una data singola cliccando su di essa (vedere il 2 settembre nella struttura del calendario qui sopra). Le modifiche sono applicate immediatamente e non è necessario alcun salvataggio aggiuntivo. 7. PROVA DISPONIBILITA Questa funzione è al servizio dell operatore PER UN CONTROLLO: - sulla correttezza dei dati del prodotto selezionato - sulla prenotabilità del prodotto in un certo periodo - sul prezzo totale per il periodo e l occupazione selezionati - sullo stato dei risultati Data prenotazione: scegliere una data per la quale si vuole simulare la prenotazione (vanno controllate le impostazioni di last minute e prenota in anticipo ). Data arrivo: inserire la data di arrivo. Notti: inserire il numero di notti. Unità: inserire il numero di unità. Adulti: inserire il numero di adulti.

32 Età bambini: inserire l età dei bambini (esempio: 4, 6). Trattamento: selezionare il trattamento desiderato (nessuna preferenza, no, camera con colazione, mezza pensione, tre quarti pensione, pensione completa, all inclusive). Controlla: qui è possibile selezionare quali dati possono essere controllati; quando la casella di spunta è abilitata i parametri saranno controllati. Verifica : quando si preme questo pulsante si avvia la simulazione. Risultati: qui vengono mostrati i risultati della simulazione. Indicazioni: qui sono indicate le condizioni che sono soddisfatte (spunta verde) o non soddisfatte (punto esclamativo rosso).