CONTO DI BASE CARIFE

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1 FOGLIO INFORMATIVO a CONTO DI BASE CARIFE PER CLIENTI CONSUMATORI NON AFFIDATI INFORMAZIONI SULL INTERMEDIARIO Denominazione NUOVA CASSA DI RISPARMIO DI FERRARA Spa Forma giuridica Società per azioni iscritta al registro delle imprese di Roma n Sede legale Via Nazionale Roma Sede amministrativa Corso Giovecca Ferrara Telefono e Fax Tel. (0532) Telefax (0532) Indirizzo telematico Web site: info@carife.it Codice ABI 6155/6 Iscrizione all Albo delle banche presso B.I. Iscritta all Albo delle Banche n Gruppo bancario Capogruppo del Gruppo Bancario Cassa di Risparmio di Ferrara Sistemi di garanzia a cui la banca aderisce Aderente al Fondo Interbancario di tutela dei depositi e Fondo Nazionale di Garanzia IN CASO DI OFFERTA FUORI SEDE NON PREVISTA VENDITA FUORI SEDE CHE COS E IL CONTO CORRENTE Il conto corrente è un contratto con il quale la banca svolge un servizio di cassa per il cliente: custodisce i suoi risparmi e gestisce il denaro con una serie di servizi (versamenti, prelievi e pagamenti nei limiti del saldo disponibile). Al conto corrente sono di solito collegati altri servizi quali carta di debito, carta di credito, assegni, bonifici, domiciliazione delle bollette, fido. Il conto corrente è un prodotto sicuro. Il rischio principale è il rischio di controparte, cioè l eventualità che la banca non sia in grado di rimborsare al correntista, in tutto o in parte, il saldo disponibile. Per questa ragione la banca aderisce al sistema di garanzia Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi, che assicura a ciascun correntista una copertura fino a In caso di grave crisi o dissesto della Banca, qualora la Banca d Italia apra una procedura di risoluzione ai sensi del D. Lgs. 180/2015, i depositi di cui al presente contratto possono essere coinvolti nella copertura delle perdite della Banca, nei limiti e secondo la gerarchia individuata dalla normativa che disciplina il meccanismo di salvataggio interno (c.d. bail-in ). In particolare, fermo restando che sono sempre protetti i depositi fino a euro, secondo l ordine di priorità stabilito dall art. 52 del D. Lgs. n. 180/2015 e dagli artt. 1, comma 33, e 3, comma 9, del D. Lgs. n. 181/2015, sono nell ordine interessati dal bail-in: 1. le azioni e gli altri strumenti finanziari assimilati al capitale (ad esempio, le azioni di risparmio e le obbligazioni convertibili); 2. i titoli subordinati senza garanzia; 3. i crediti non garantiti (ad esempio, le obbligazioni bancarie non garantite); 4. i depositi superiori a euro di persone fisiche e PMI, per la parte eccedente i euro (ad esempio, conti correnti, certificati di deposito e buoni di risparmio nominativi, depositi a risparmio nominativi liberi e vincolati). In Italia, sino al 31 dicembre 2018, i depositi diversi da quelli delle persone fisiche e delle PMI superiori a euro contribuiscono alla risoluzione della crisi della Banca in misura uguale rispetto ai crediti non garantiti di cui al punto 3. Dal 1 gennaio 2019, invece, tali depositi contribuiranno solo dopo i crediti non garantiti. Le disposizioni sul bail-in, in vigore dal 1 Gennaio 2016, sono applicabili anche ai depositi già in essere a tale data. Altri rischi possono essere legati allo smarrimento o al furto di assegni, carta di debito, carta di credito, dati identificativi e parole chiave per l accesso al conto su internet, ma sono anche ridotti al minimo se il correntista osserva le comuni regole di prudenza e attenzione. Per saperne di più: La Guida pratica al conto corrente, che orienta nella scelta del conto, è disponibile sul sito sul sito della banca e presso tutte le filiali della banca. Pagina 1 di 8

2 CARATTERISTICHE DEL CONTO DI BASE Il Conto di Base è un conto corrente rivolto esclusivamente ai consumatori cioè a persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale, le cui caratteristiche risultano conformi alla Convenzione sottoscritta in data 28 marzo 2012, e rivista in data 31 maggio 2014, da Ministero dell Economia e delle Finanze, Banca d Italia, Associazione Bancaria Italiana, Poste Italiane S.p.a. e Associazione Italiana Istituti di Pagamento e di moneta elettronica. Il conto di base è uno strumento a operatività limitata, non essendo consentito al Cliente l'accesso ad altre tipologie di servizi, diversi da quelli stabiliti nella convenzione e forniti nell allegato A, unito al presente foglio informativo. In particolare, la Banca si astiene dall autorizzare alcun tipo di scoperto di conto correlato al conto di base e non esegue ordini di pagamento del Cliente (ad esempio assegno, domiciliazione utenze) in eccesso rispetto al credito in tale momento esistente sul conto. Non sono ammessi neanche scoperti di valuta o di disponibilità. PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE QUANTO PUÒ COSTARE IL CONTO DI BASE Indicatore Sintetico di Costo (ISC) PROFILO SPORTELLO ONLINE Conto di Base (profilo unico) 41,00 non previsto Oltre a questi costi vanno considerati l imposta di bollo di 34,20 euro obbligatoria per legge, se dovuta, gli eventuali interessi attivi e/o passivi maturati sul conto e le spese per l apertura del conto. I costi riportati nella tabella sono orientativi meramente indicativi stabiliti dalla Banca d'italia - di conto corrente privo di fido. Per saperne di più: http// Le voci di spesa riportate nel prospetto che segue rappresentano, con buona approssimazione, la gran parte dei costi complessivi sostenuti da un consumatore medio titolare di un conto corrente. Questo vuol dire che il prospetto non include tutte le voci di costo. Alcune delle voci escluse potrebbero essere importanti in relazione sia al singolo conto sia all operatività del singolo cliente. Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente anche la sezione Altre condizioni economiche e consultare i fogli informativi dei servizi accessori al conto, messi a disposizione dalla banca. E sempre consigliabile verificare periodicamente se il conto acquistato è ancora il più adatto alle proprie esigenze. Per questo è utile esaminare con attenzione l elenco delle spese sostenute nell anno, riportato nell estratto conto e confrontarlo con i costi orientativi per i clienti tipo indicati dalla banca nello stesso estratto conto. Pagina 2 di 8

3 SPESE FISSE GESTIONE LIQUIDITÀ SERVIZI DI PAGAMENTO VOCI DI COSTO Spese per l apertura del conto 0,00 Canone annuo 36,00 ( 9,00 a trimestre) Numero di operazioni incluse nel canone annuo Operazioni riportate nell Allegato A della convenzione (in calce al presente Foglio Informativo) Spese annue per conteggio interessi e competenze 0,00 Canone annuo carta di debito nazionale (bancomat/pagobancomat) 0,00 prima carta alter 10,00 cad. Canone annuo carta di debito internazionale (Cirrus/Maestro) coincide con la carta nazionale Canone annuo carta di credito Canone annuo carta multifunzione HOME BANKING Canone annuo per internet banking e phone banking SPESE VARIABILI Registrazione di ogni operazione non inclusa nel canone (si aggiunge al costo dell operazione) 0,95 GESTIONE LIQUIDITÀ Invio estratto conto - posta ordinaria (cartaceo) - telematico (online) - per clienti servizi telematici "Web@Carife" 0,00 (prime 5 comunicazioni annue, 1,35 per i successivi invii) non previsto Prelievo sportell automatico presso la stessa banca in It lia 0,00 Prelievo sportello automatico presso altra banca in Italia e Europa 0,00 (primi 12 prelievi annui) zona Euro 2,00 (prelievi successivi) SERVIZI DI PAGAMENTO Bonifici verso Italia e UE con addebito in c/c Sia su sportelli Carife che su altre banche Domiciliazione utenze (operazioni di addebito diretto nazionale o addebito diretto SEPA) INTERESSI SULLE SOMME DEPOSITATE INTERESSI CREDITORI tasso creditore nominale annuo 0,00% primi 6 bonifici per anno 0,00 successivi: su Carife 2,00 su altre banche 4,50 Gratuite/illimitate Valuta applicata per addebito su c/c: giorno di scadenza CAPITALIZZAZIONE Periodicità Tassi indicizzati Trimestrale. Liquidazione degli interessi computata ai giorni dell anno civile. L accredito/addebito delle competenze è effettuato con periodicità trimestrale sia per gli interessi attivi, sia per gli interessi passivi. Il tasso variabile indicizzato, nel caso in cui per eventi anche eccezionali scenda al di sotto dello zero, si intenderà comunque pari a zero, a cui sarà sommato lo spread indicato. ESE FIS DISPONIBILITA SOMME VERSATE Contante/assegni circolari stessa banca Assegni bancari stessa filiale Assegni bancari altra filiale Assegni circolari altri istituti/vaglia Banca Italia Assegni bancari altri istituti Vaglia e assegni postali 4 gg. lavorativi successivi al versamento 1 g. lavorativo successivo al versamento 4 gg. lavorativi successivi al versamento 4 gg. lavorativi successivi al versamento Pagina 3 di 8

4 ALTRE CONDIZIONI ECONOMICHE OPERATIVITÀ CORRENTE E GESTIONE DELLA LIQUIDITA Spese tenuta conto: Costo emissione assegni Prelievo contanti allo sportello 0,00 primi 6 nell anno, successivi 2,00 Remunerazione delle giacenze Ritenuta fiscale applicata agli interessi 26% Modalità di indicizzazione Calcolo degli interessi Non applicabile Con riferimento all anno civile Causali che danno origine a scritturazione contabile cui corrisponde un onere economico Ad esclusione delle causali di estratto conto di seguito riportate tutte le altre causali attivano la spesa per operazione per singola scritturazione contabile causale operazione dare operazione avere 0F COMM.EMISSIONE/RICARICA CARTA PREPAGATA COMM.EMISSIONE/RICARICA CARTA PREPAGATA 0O ADDEBITO ACCREDITO 1H RECUPERO SPESE RECUPERO SPESE 1K IMPOSTA DI BOLLO E/C/VALUTA RESIDENTI IMPOSTA DI BOLLO E/C/VALUTA RESIDENTI 1P COMMISSIONI COMMISSIONI 1T COMMISSIONE STORNO COMMISSIONE 2D COMMISSIONE CARTA PREPAGATA COMMISSIONE RICARICA CARTA PREPAGATA 3A PRESENTAZIONE DISPOSIZIONI SBF 4Y COSTO RIMBORSO COSTO 5C STORNO REVERSALE STORNO MANDATO 5K IMPOSTA DI BOLLO E/C/VALUTA RESIDENTI IMPOSTA DI BOLLO E/C/VALUTA RESIDENTI 60 RETTIFICA VALUTA RETTIFICA VALUTA 62 SALDO SALDO 66 SPESE SPESE 6K BOLLO DOSSIER TITOLI BOLLO DOSSIER TITOLI 7A GIRO CONTO DA/A BANCHE GIRO CONTO DA/A BANCHE 7J PRELIEVO ACCREDITO 7L COMMISSIONI STORNO COMMSSIONI 7M RECUPERO SPESE 7P PAGAMENTO BOLLETTE INCASSO UTENZE 8U PAGAMENTO UTENZA STORNO PAGAMENTO UTENZA 95 ASSIC.CLIENTI STORNO COSTO ASSIC. AL POLIZZA ASSICURATIVA REGOLAMENTO PREMI ASSICURATIVI BU SPESE POST. SU VERS. PER CONTO ENTI SPESE POST. SU VERS. PER CONTO ENTI C1 COMM.FINANZIAMENTI C3 COMMISSIONE PRESENTAZIONE EFFETTI STORNO COMM. PRESENTAZIONE DISPOSIZIONI C4 COMM.DOPO INCASSO COMM. DOPO INCASSO C5 COMMISSIONE SU EFFETTI STORNO COMMISSIONE CA COMMISSIONI INCASSO UTENZE RICHIESTA ESITO CB COMM.EFF.INS. D.I. STORNO COMMISS/SPESE EFF.INSOLUTO D.I. CC COMM.EFF.RICH.D.I. STORNO COMMISSIONE CD COMM.EFF.PROT.D.I. CE RECUPERO SPESE PROTESTO EFFETTI STORNO SPESE PROTESTO EFFETTI CF COMM.INS/RICH/PROT COMM. INS/RICH/PROT. CM RECUPERO SPESE FOTOCOPIE RECUPERO SPESE FOTOCOPIE CN CS COMMISSIONI E RECUPERI SU CAMBIO ASS. RIMBORSO STAMPE CV COMMISSIONI BLOCCO CARTA COMMISSIONI BLOCCO CARTA DM ASSEGNI AL PROTESTO A NOSTRO CARICO ASSEGNI AL PROTESTO A NOSTRO CARICO E1 STORNO EFFETTI SBF STORNO EFFETTI SBF EB COMMISSIONI INDUCEMENTS EE SPESE GESTIONE SCONFINAMENTO STORNO SPESE GESTIONE SCONFINAMENTO FB SPESE PER GESTIONE FIDEJUSSIONE STORNO SPESE SU FIDEJUSSIONE FI ADDEBITO PREMIO ASSICURAZIONE ACCREDITO PREMIO ASSICURAZIONE FR RECUPERO SPESE RECUPERO SPESE G0 STORNO ACCREDITO DISPOSIZIONI SBF D.I. OPERAZIONE DI RETTIFICA / STORNO G7 STORNO OP.SCONTO STORNO OP.SCONTO G8 OP. RETTIFICA OP. RETTIFICA H3 COMMISSIONE MESSA A DISPOSIZIONE FONDI STORNO COMM. MESSA A DISP. FONDI HS IMPOSTA BOLLO PRODOTTI FIN.-DEP. IMPOSTA BOLLO PRODOTTI FIN.-DEP. JM COMMISSIONE STORNO COMMISSIONE Pagina 4 di 8

5 JZ COMMISSIONI DI PERFORMANCE GPM STORNO COMMISSIONI DI PERFORMANCE GPM K5 RITENUTA FISCALE A VS. DEBITO STORNO RITENUTA FISCALE A VS. DEBITO KK IMPOSTA BOLLO PRODOTTI FIN.-DEP. IMPOSTA BOLLO PRODOTTI FIN.-DEP. KN IMPOSTA DI BOLLO SU GARANZIE RICEVUTE STORNO IMPOSTA DI BOLLO SU GARANZIE KU RECUPERO IMPOSTA DI BOLLO CARTOLARE STORNO IMPOSTA DI BOLLO CARTOLARE LM SPESE RISCOSSE PER BONIFICI ANTERGATI SPESE RISCOSSE PER BONIFICI ANTERGATI LO PENALE BONIFICI CON COORDIN. INCOMPL. PENALE BONIFICI CON COORDIN. INCOMPL. M9 SPESE DI PERIZIA SPESE DI PERIZIA O4 COMMISSIONE PROROGA ANTICIPO DOCUMENTI OV CORRISPETTIVO EUROP ASSISTANCE CORRISPETTIVO EUROP ASSISTANCE OX SOPRAVVENIENZE PASSIVE OZ CONTRIBUTO TELETHON CONTRIBUTO TELETHON Q1 COMMISSIONI DISPOSIZIONI PRESENTATE STORNO COMMISSIONI DISPOSIZIONI PRES. Q2 Q3 COMM.AVVISATURA/SPEDIZIONE MOVIM. COMMISSIONI AVVISO DI SOLLECITO MAV Q5 COMMISSIONI DISPOSIZIONI RICH/STORN/INS COMMISSIONI DISPOSIZIONI RICH/STORN/INS Q6 COMMISSIONI DI AVVENUTO INCASSO STORNO COMMISSIONE QP RECUPERO SPESE STAMPA ED INVIO F24 STORNO SPESE F24 SP SPESE AMM.POSTALE SPESE AMM.POSTALE SV RITENUTA FISCALE STORNO RITENUTA FISCALE TL COMMISSIONI SU PAGAMENTO STORNO COMMISSIONI SU PAGAMENTO V6 PAGOBANCOMAT - COMMISSIONE STORNO PAGOBANCOMAT - COMMISSIONE VG REGOLAMENTO ISSUER REGOLAMENTO ISSUER VT AZZERAMENTO SALDO PER ESTINZIONE W9 SPESE PER INFORMAZIONI STORNO SPESE SOSTENUTE PER INFORMAZIONI WF GIRO ASSICURAZIONE GIRO ASSICURAZIONE XP ADEGUAMENTO IMPOSTA EX DL 138/11 ADEGUAMENTO IMPOSTA EX DL 138/11 XS STORNO OPERAZIONE TITOLI Y3 PREL.SU IST. EUROPAY STORNO PREL. EUROPAY Y4 PAGAM. POS EUROPAY STORNO PAGAMENTO POS Y5 DISPOSIZIONI DI GIRO SU CONTO TECNICO DISPOSIZIONI DI GIRO SU CONTO TECNICO YS STORNO OPERAZIONE TITOLI YZ RECUPERO SPESE COMUNICAZIONI STORNO SPESE COMUNICAZIONI Z3 RECUPERO SPESE COMUNICAZIONI RIMBORSO SPESE COMUNICAZIONI Z6 COMMISS. PASSIVE COMMISS. PASSIVE ZC BONIFICO ALL'ESTERO BONIFICO DALL'ESTERO ALTRO Periodicità invio estratto conto Spesa per stampa movimenti c/c allo sportello 0 Domiciliazione in filiale dell estratto conto o delle comunicazioni periodiche Imposta di bollo su assegni in forma libera ex art. 49 co.10 D.Lgs. 231/2007 Spese per fotocopie Trimestrale 0,55 per documento Fotocopie assegni, estratti conto capitali e scalari c/c, titoli e similari: 5 per singola richiesta attinente ad una specifica tipologia di documenti Fotocopie deleghe, documenti fiscali, copie contratti, bonifici: 5,00 per singola richiesta anno in corso 8,00 per singola richiesta anni precedenti VALUTE Contante Assegni stesso sportello e circolari Carife Assegni Istituto Assegni circolari altre banche 1 gg. lavorativo successivi al versamento Assegni bancari altre banche (piazza locale) 3 gg. lavorativi successivi al versamento Assegni bancari di altre banche 3 gg. lavorativi successivi al versamento Pagina 5 di 8

6 VALUTE ASSEGNI ESTERI - assegni in divisa estera - assegni in Euro VALUTE DI PRELEVAMENTO A mezzo assegno euro A mezzo carta bancomat A mezzo assegno in divisa (**) 6 gg. lavorativi per le seguenti divise: CHF DKK GBP NOK SEK USD 10 gg. lavorativi per le altre divise, salvo rettifica di valuta in caso di incasso particolarmente ritardato. (cambio determinato secondo l andamento del mercato per le divise extra UE) tratti su banche italiane 2 gg. lavor. FOREX + 1 fisso tratti su banche estere 8 gg. lavorativi se tratti sui seguenti paesi: Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Germania, Lussemburgo, Olanda, Regno Unito, Spagna e Svizzera. 10 gg. lavorativi se tratti su altri paesi, salvo rettifica di valuta in caso di incasso particolarmente ritardato Data emissione Data prelevamento Data emissione TERMINI DI NON STORNABILITA Assegni bancari a carico di altre banche 7 giorni lavorativi successivi alla negoziazione Assegni circolari a carico di altre banche 7 giorni lavorativi successivi alla negoziazione La Banca si riserva di prorogare i termini indicati solo in presenza di cause di forza maggiore, ivi compresi gli scioperi del personale, verificatesi presso la ns. banca e/o presso corrispondenti, anche non bancari. Di tale proroga la Banca dà pronta notizia alla clientela, anche mediante comunicazioni impersonali (cartelli, moduli, prestampati). OPERAZIONI INCLUSE NEL CANONE di cui all ALLEGATO A della CONVENZIONE tra Ministero dell economia e delle finanze Dipartimento del Tesoro, BANCA D ITALIA, ABI, POSTE ITALIANE SPA, Associazione Italiana Istituti di pagamento e di moneta elettronica Tipologie di servizi inclusi nel canone del Conto di Base Carife Tipologie di servizi inclusi nel canone annuale del Conto di Base Numero di operazioni annue incluse nel canone Canone annuale del conto (con possibilità di addebito periodico) comprensivo dell accesso ai - canali alternativi ove offerti Elenco movimenti 6 Prelievo contante allo sportello 6 Prelievo tramite ATM del prestatore di servizi di pagamento o del suo Gruppo, sul territorio Illimitate nazionale Prelievo tramite ATM di altro prestatore di servizi di pagamento sul territorio nazionale 12 Operazioni di addebito diretto nazionale e addebito SEPA Illimitate Pagamenti ricevuti tramite bonifico nazionale o SEPA (incluso accredito stipendio e pensione) 36 Pagamenti ricorrenti tramite bonifico nazionale o SEPA effettuati con addebito in conto 12 Pagamenti effettuati tramite bonifico nazionale o SEPA con addebito in conto corrente 6 Versamenti contanti e versamenti assegni 12 Comunicazioni da trasparenza (incluso spese postali) 1 Invio informativa periodica (estratti conto e documenti di sintesi -incluso spese postali) 4 Operazioni di pagamento attraverso carte di debito Illimitate Emissione, rinnovo e sostituzione carte di debito 1 ================================================================================= OPERAZIONI INCLUSE NEL CANONE di cui all ALLEGATO B della CONVENZIONE tra Ministero dell economia e delle finanze Dipartimento del Tesoro, BANCA D ITALIA, ABI, POSTE ITALIANE SPA, Associazione Italiana Istituti di pagamento e di moneta elettronica Tipologie di servizi inclusi nel canone del Conto di Base Carife Tipologie di servizi offerti gratuitamente ai sensi dell articolo 7 Numero di operazioni annue Elenco movimenti 6 Prelievo contante allo sportello 12 Prelievo tramite ATM del prestatore di servizi di pagamento o del suo Gruppo, sul territorio Illimitate nazionale Pagamenti ricevuti tramite bonifico nazionale o SEPA (incluso accredito stipendio e pensione) Illimitate Comunicazioni da trasparenza (incluso spese postali) 1 Invio informativa periodica (estratti conto e documenti di sintesi -incluso spese postali) 4 Operazioni di pagamento attraverso carte di debito Illimitate Emissione, rinnovo e sostituzione carte di debito 1 Pagina 6 di 8

7 RECESSO E RECLAMI Recesso dal contratto Conto corrente: Si può recedere dal contratto in qualsiasi momento, senza penalità e senza spese di chiusura del conto inviando alla Banca comunicazione scritta. La Banca, può recedere dal contratto e/o dalla inerente convenzione di assegno in qualsiasi momento, inviando comunicazione scritta al cliente con preavviso di 15 giorni, fermo restando che in presenza di giustificato motivo la Banca può recedere senza preavviso alcuno. Il recesso dal contratto di conto corrente comporta la definitiva chiusura del conto nei tempi di seguito indicati nel paragrafo Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale. Contratto quadro dei Servizi di Pagamento e singole Condizioni per l erogazione del Servizio di Pagamento (operazioni di pagamento attive e passive, carta di debito, servizi telematici): Il Cliente può recedere dal Contratto quadro dei Servizi di Pagamento e/o dalle singole Condizioni per l erogazione del Servizio di Pagamento in qualsiasi momento mediante comunicazione scritta da inviare alla Banca, senza che siano applicabili penalità o spese di chiusura. La Banca ha il diritto di recedere dal Contratto quadro dei Servizi di Pagamento e/o dalle singole Condizioni per l erogazione del Servizio di Pagamento con un preavviso di almeno 2 mesi, senza alcun onere per il cliente. Se sussiste un giustificato motivo la Banca può recedere dal Contratto quadro dei servizi di pagamento e/o dalle singole Condizioni per l erogazione del servizio di pagamento senza preavviso e con effetto immediato, dandone pronta comunicazione al Cliente. Il recesso da parte del cliente o della Banca dal Contratto Quadro si intende esercitato anche per tutte le singole Condizioni per l erogazione del Servizio di Pagamento, anche se concluse in un momento diverso rispetto al Contratto Quadro. Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale n. 30 giorni In caso di richiesta di chiusura del conto corrente da parte del Cliente, questi deve consegnare alla Banca i moduli di assegni non utilizzati, le carte di debito, le carte di credito emesse o garantite dalla Banca nonché ogni altra documentazione relativa ad ulteriori servizi accessori. La Banca si impegna a chiudere il conto in un tempo massimo di trenta giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta. Tale tempo deve essere aumentato dei giorni lavorativi necessari per il ricevimento dell ultimo rendiconto da parte dell emittente, in presenza di carta di credito, e dei giorni lavorativi necessari per il ricevimento del rendiconto successivo alla chiusura dei servizi Telepass e Viacard, ove presenti, da parte di Società Autostrade. In caso di richiesta incompleta o irregolare, i termini indicati inizieranno a decorrere dal perfezionamento della richiesta. RECLAMI Il Cliente può presentare un reclamo alla Banca, anche per lettera raccomandata A/R (Nuova Cassa di Risparmio di Ferrara Spa - UFFICIO RECLAMI - Corso Giovecca Ferrara) o per via telematica all indirizzo di posta elettronica certificata (nuovacarife@pec.nuova.carife.it). La banca deve rispondere entro 30 giorni. Se il Cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi a: Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all'arbitro può consultare il sito chiedere presso le Filiali della Banca d'italia, oppure chiedere alla Banca. può attivare - singolarmente o in forma congiunta con la Banca - una procedura di conciliazione finalizzata al tentativo di trovare un accordo. Questo tentativo sarà eseguito dall'organismo di Conciliazione Bancaria costituito dal Conciliatore Bancario Finanziario - Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie ADR ( Resta ferma la possibilità di ricorrere all'autorità giudiziaria ordinaria nel caso in cui la conciliazione si dovesse concludere senza il raggiungimento di un accordo. Pagina 7 di 8

8 LEGENDA DELLE PRINCIPALI NOZIONI DELL OPERAZIONE Canone annuo Spese fisse per la gestione del conto. Consumatore Persona fisica che opera sul conto corrente per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta Commissione di istruttoria veloce Commissione per svolgere l istruttoria veloce, quando il cliente esegue operazioni che determinano uno sconfinamento o accrescono l ammontare di uno sconfinamento esistente. Commissione onnicomprensiva Disponibilità somme versate Fido o affidamento Saldo disponibile Sconfinamento in assenza di fido e sconfinamento extrafido Spesa singola operazione non compresa nel canone Spese annue per conteggio interessi e competenze Spese per invio estratto conto Tasso creditore annuo nominale Tasso debitore annuo nominale Tasso Effettivo Globale Medio (TEGM) Valute sui prelievi Valute sui versamenti Termini di disponibilità economica Commissione calcolata in maniera proporzionale rispetto alla somma messa a disposizione del cliente e alla durata dell affidamento. Il suo ammontare non può eccedere lo 0,50% per trimestre, della somma messa a disposizione del cliente. Numero di giorni successivi alla data dell operazione dopo i quali il cliente può utilizzare le somme versate. Somma che la banca si impegna a mettere a disposizione del cliente oltre il saldo disponibile. Somma disponibile sul conto, che il correntista può utilizzare. Somma che la banca ha accettato di pagare quando il cliente ha impartito un ordine di pagamento (assegno, domiciliazione utenze) senza avere sul conto corrente la disponibilità. Si ha sconfinamento anche quando la somma pagata eccede il fido utilizzabile. Spesa per la registrazione contabile di ogni operazione oltre quelle eventualmente comprese nel canone annuo. Spese per il conteggio periodico degli interessi, creditori e debitori, e per il calcolo delle competenze. Commissioni che la banca applica ogni volta che invia un estratto conto (o un documento di sintesi), secondo la periodicità e il canale di comunicazione stabiliti nel contratto. Tasso annuo utilizzato per calcolare periodicamente gli interessi sulle somme depositate (interessi creditori), che sono poi accreditati sul conto, al netto delle ritenute fiscali. Tasso annuo utilizzato per calcolare periodicamente gli interessi a carico del cliente sulle somme utilizzate in relazione al fido e/o allo sconfinamento. Gli interessi sono poi addebitati sul conto. Tasso di interesse pubblicato ogni tre mesi dal Ministero dell economia e delle finanze come previsto dalla legge sull usura. Per verificare se un tasso di interesse è usurario e, quindi, vietato, bisogna individuare, tra tutti quelli pubblicati il tasso soglia dell operazione e accertare che quanto richiesto dalla banca non sia superiore. Numero dei giorni che intercorrono tra la data del prelievo e la data dalla quale iniziano ad essere addebitati gli interessi. Quest ultima potrebbe anche essere precedente alla data del prelievo. Numero dei giorni che intercorrono tra la data del versamento e la data dalla quale iniziano ad essere accreditati gli interessi. Numero di giorni lavorativi successivi alla data di negoziazione degli assegni decorsi i quali il cliente può utilizzare gli importi relativi Pagina 8 di 8