FOGLIO INFORMATIVO. CARTA PREPAGATA ON CARD WEB CONTACTLESS FILIALE ON LINE Destinato ai consumatori

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1 CARTA PREPAGATA ON CARD WEB CONTACTLESS FILIALE ON LINE Destinato ai consumatori INFORMAZIONI SULLA BANCA: DENOMINAZIONE e FORMA GIURIDICA SEDE LEGALE SEDE AMMINISTRATIVA INDIRIZZO TELEMATICO Banca delle Marche S.p.A., in Amministrazione Straordinaria Via Menicucci, 4/ Ancona Centro Direzionale di Fontedamo, Via Ghislieri, Jesi Telefono: 0731/ info@bancamarche.it CODICE ABI ALBO DELLE BANCHE Iscritta al N GRUPPO BANCARIO Capogruppo del Gruppo Bancario Banca delle Marche N DI ISCRIZIONE AL REGISTRO DELLE IMPRESE N DI ANCONA Aderente al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi e al Fondo Nazionale di Garanzia Da compilare solo in caso di offerta fuori sede Generalità del soggetto che effettua l offerta fuori sede ( nome e cognome indirizzo/sede legale n.tel. ) Qualifica del soggetto sopra indicato Dati iscrizione albo n. in data Nome e cognome del cliente cui il foglio informativo è stato consegnato Il sottoscritto dichiara di avere ricevuto, dal soggetto sopra indicato, copia del presente foglio informativo, nonché del documento principali diritti del cliente. (firma del cliente) Si precisa che il cliente non è tenuto a riconoscere al soggetto che effettua l offerta fuori sede costi od oneri aggiuntivi rispetto a quelli indicati nel presente foglio informativo CHE COS'È LA CARTA PREPAGATA ON CARD WEB CONTACTLESS FILIALE ON LINE STRUTTURA E FUNZIONE ECONOMICA Si tratta di una carta prepagata ricaricabile nominativa richiedibile on line e riservata ai non clienti del Gruppo Banca Marche e ai titolari di Deposito Sicuro. La carta può essere richiesta solo da persone fisiche maggiorenni residenti anagraficamente e fiscalmente in Italia e ogni cliente può richiedere 1 sola carta On Card Web. Operazioni ammesse sulla Carta: - versamenti presso una qualunque filiale di Banca Marche di contanti, assegni bancari e assegni circolari emessi da Banca Marche; - ricarica tramite ATM BM con carta Bancomat Banca Marche; - ricarica tramite il servizio di Internet Banking Banca Marche; - prelevamenti presso una filiale di Banca Marche - prelevamenti tramite ATM (sportelli automatici - circuito Bancomat e circuito internazionale MasterCard) digitando il codice segreto PIN; - acquisti di beni e servizi in Italia e all'estero presso gli esercizi commerciali convenzionati (Funzionalità Pagobancomat/MasterCard), digitando il codice segreto PIN; - acquisti di beni e servizi presso gli esercenti P.O.S. abilitati all'accettazione dei pagamenti in modalità Contactless "senza contatto" semplicemente avvicinando la carta al terminale P.O.S.. Un segnale acustico confermerà l'avvenuto pagamento. Per importi superiori a 25 euro è necessario digitare il PIN o apporre la propria firma sulla ricevuta emessa dal P.O.S. ; - acquisti di beni e servizi on line presso gli esercenti aderenti al circuito internazionale MasterCard, previa abilitazione della Carta al servizio Secure Code Mastercard; - accredito di pensioni e stipendi; - accredito bonifici da Banca Marche, da altre Banche e anche dall Estero; - disposizioni di bonifici in Italia; - disposizioni di bonifici permanenti; - domiciliazione utenze; - addebito di RID; - addebiti ricorrenti. La On Card, in quanto carta prepagata, non è utilizzabile presso esercenti di noleggio auto e per le funzioni di prenotazione (ad esempio prenotazione Hotel, in particolare all'estero). L abilitazione all utilizzo della Carta, per effettuare acquisti on line, deve essere effettuata obbligatoriamente dal cliente tramite il sito della banca Versione del: 01/05/2015 Pagina: 1 di 7

2 L abilitazione all utilizzo della Carta, per effettuare acquisti on line, deve essere effettuata obbligatoriamente dal cliente tramite il sito della banca nell apposita sezione, utilizzando il codice Timbro (indicato sulla lettera di accompagnamento con la quale viene consegnata la Carta) e il codice PAN (numero di 16 caratteri riportato sul fronte della Carta). Le operazioni di prelievo sugli sportelli ATM sia in Italia che nel resto del Mondo e di pagamento sui terminali POS debbono essere effettuate digitando il codice segreto PIN di 5 digit. Nel caso di pagamento sul circuito Internazionale MasterCard potrebbe essere richiesta dall esercente la firma sullo scontrino emesso dal POS. Le operazioni di prelievo e di pagamento nei Paesi EXTRA SEPA sono inibite per motivi di sicurezza. Nel caso in cui il titolare abbia la necessità di utilizzare la carta prepagata ON CARD in tali Paesi, dovrà richiedere preventivamente l'abilitazione presso la propria filiale Tutte le operazioni di prelevamento debbono essere effettuate nell ambito del saldo disponibile sulla carta. ll titolare della carta prepagata On Card può attivare gratuitamente il Servizio SELF BANK, sia informativo che dispositivo. Il titolare della carta prepagata On Card può visionare l elenco dei movimenti effettuati o il saldo in essere sulla stessa tramite il sito il sito mobile m.bancamarche.it, gli sportelli ATM di Banca Marche o recandosi presso una Filiale della Banca. Le somme versate sono infruttifere. La Carta è utilizzabile entro il termine di scadenza indicato sulla stessa; alla scadenza il Cliente riceverà per posta ordinaria una nuova Carta. Il credito residuo in essere sulla Carta scaduta verrà automaticamente trasferito sulla nuova Carta. PRINCIPALI RISCHI (GENERICI E SPECIFICI) on line. - Variazione in senso sfavorevole del tasso di cambio nel caso di utilizzi in valuta diversa dall'euro; - Utilizzo fraudolento da parte di terzi della carta o del PIN. In caso di smarrimento o furto,con conseguente possibilità di utilizzo da parte di soggetti non legittimati, il titolare è tenuto a bloccarne l utilizzo, tramite telefonata al numero verde dedicato, nonché a sporgere tempestiva denuncia alle autorità competenti. Ciò non esclude che possano comunque essere effettuate operazioni fraudolente solo apparentemente disposte dal titolare del conto. Va pertanto osservata la massima cura nella custodia del PIN, che non dovrà essere in alcun modo portato a conoscenza di terzi. - Utilizzo della Carta sui siti internet privi di controllo di sicurezza. - Rischio di revoca, nel caso di irregolare utilizzo della Carta da parte del titolare e di conseguente revoca del servizio da parte dell emittente, i dati della carta e del titolare sono comunicati alla Centrale di Allarme Interbancaria presso la Banca d Italia. CHE COS'È IL SERVIZIO ELETTRONICO (Internet Banking Famiglie) STRUTTURA E FUNZIONE ECONOMICA Contratto con il quale la Banca consente ai propri clienti, in precedenza abilitati, la visualizzazione dei rapporti bancari mediante collegamento telematico con i propri archivi. Consente altresì che attraverso tale canale i clienti possano impartire disposizioni di incasso e pagamento. PRINCIPALI RISCHI (GENERICI E SPECIFICI) - Variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche. La Banca, nel rispetto della normativa in materia di comunicazioni alla clientela, si riserva di apportare eventuali variazioni alle condizioni economiche. - Utilizzo fraudolento La Banca riconosce come valide tutte le disposizioni firmate con gli strumenti di firma rilasciati al cliente. Il cliente è tenuto a conservarli con cura al fine di evitare gli utilizzi impropri e fraudolenti. CONDIZIONI ECONOMICHE: Versione del: 01/05/2015 Pagina: 2 di 7

3 CONDIZIONI ECONOMICHE: QUANTO PUÒ COSTARE LA CARTA PREPAGATA ON CARD WEB CONTACTLESS FILIALE ON LINE Indicatore Sintetico di Costo (ISC) PROFILO SPORTELLO ONLINE GIOVANI (n.164 operazioni annue) 33,50 28,50 FAMIGLIE CON OPERATIVITÀ BASSA (n.201 operazioni annue) 41,50 34,00 FAMIGLIE CON OPERATIVITÀ MEDIA (n.228 operazioni annue) 56,00 46,00 FAMIGLIE CON OPERATIVITÀ ELEVATA (n.253 operazioni annue) 65,50 53,00 PENSIONATI CON OPERATIVITÀ BASSA (n.124 operazioni annue) 41,00 33,50 PENSIONATI CON OPERATIVITÀ MEDIA (n.189 operazioni annue) 51,00 41,00 I costi riportati nella tabella sono orientativi e si riferiscono a 6 profili di operatività, meramente indicativi stabiliti dalla Banca d'italia. I profili di utilizzo sono consultabili sul sito sezione Trasparenza. Per saperne di più: CARTA PREPAGATA ON CARD WEB CONTACTLESS FILIALE ON LINE Rapporto infruttifero Le operazioni di prelievo/pagamento debbono essere effettuate nell'ambito della disponibilità della carta e nei massimi giornalieri e mensili previsti - RILASCIO CARTA (quota una tantum) Esente - CANONE MENSILE (gratuito per i primi 12 mesi)* ,00 euro (*) Il canone mensile non è dovuto qualora, nel mese precedente a quello di addebito del canone, sia presente almeno un movimento in accredito sulla carta. - Tasso annuo nominale % - Commissione di ricarica effettuata dal titolare della carta presso le filiali Banca Marche: - versamento di contanti/ assegni bancari o circolari emessi da Banca Marche ,00 euro - addebito su conto corrente Banca Marche ,00 euro - Commissioni di ricarica effettuata tramite disposizione permanente di addebito su conto corrente ,00 euro - Commissioni di ricarica effettuata tramite canali telematici ,00 euro - Commissioni di ricarica effettuata tramite bonifico per cassa da terze persone ,00 euro - Commissioni di ricarica effettuata tramite bonifico, anche interbancario, con addebito in conto corrente ,00 euro - Commissioni di ricarica effettuata tramite carta Bancomat Banca Marche presso gli sportelli della banca ,00 euro - Commissione per ogni prelevamento su circuito Bancomat e MasterCard Banca Marche ,00 euro - Commissioni per ogni prelevamento su circuito Bancomat Banche in Italia ,00 euro - Commissioni per ogni prelevamento su circuito MasterCard Banche in Italia e nei paesi SEPA ,00 euro - Commissioni per ogni prelevamento su circuito MasterCard Paesi Extra SEPA ,00 euro - Cambio applicato su operazioni in valuta cambio ufficiale giorno operazione, maggiorato di una commissione del 1,50% - Commissioni per ogni pagamento POS ,00 euro - Recupero spese per blocco della carta (tramite numero verde) ,00 euro - Recupero spese per sostituzione carta ,00 euro Versione del: 01/05/2015 Pagina: 3 di 7

4 - Giacenza massima carta ,00 euro - Limite utilizzo giornaliero carta ,00 euro - Importo minimo della prima ricarica obbligatoria ,00 euro - Limite utilizzo mensile carta ,00 euro - Limite giornaliero di prelievo su circuito Bancomat ,00 euro - Limite mensili di prelievo su circuito Bancomat ,00 euro - Limite giornaliero di prelievo su circuito MasterCard ,00 euro - Limite mensili di prelievo su circuito MasterCard ,00 euro - Limite giornaliero di pagamento ,00 euro - Limite mensile di pagamento ,00 euro - Limite giornaliero di prelievo presso tutte le Filiali di Banca Marche ,00 euro - Spese per operazione ,00 euro - Spese invio rendiconto periodico (annuale) ,00 euro - Spese comunicazioni trasparenza ,00 euro - Spese richiesta saldo/lista movimenti (presso Sportello Bancomat, Filiale,Web) ,00 euro - Spese di estinzione ,00 euro - Rinnovo carta (ogni sette anni) ,00 euro ORDINE PERMANENTE DI BONIFICO - ordine permanente di bonifico verso Banca Marche ,00 euro - ordine permanente di bonifico verso altri istituti (Italia) ,00 euro BONIFICI IN ARRIVO - COMMISSIONI - accredito sul conto della carta ,00 euro BONIFICI IN ARRIVO - Data di accredito per bonifici in euro stesso giorno lavorativo della ricezione/disponibilità dei fondi per la Banca - Data di accredito per bonifici in divisa estera valuta operativa della divisa alla data dell'operazione di accredito (2 gg lavorativi dalla data operazione secondo il calendario FOREX) SEPA DIRECT DEBIT CORE - COMMISSIONI - Addebito SDD... 1,00 euro - Addebito SDD da paesi non soggetti a regolamento 924/2009 gli importi devono intendersi aggiuntivi a quelli standard di cui sopra ,20% dell importo (min. 5,00 euro) - Opposizione all addebito... esente - Rimborso entro 8 settimane dall addebito... esente - Rimborso entro 13 mesi dall addebito (per operazione non autorizzata) esente - Accredito reversal... esente - Richiesta copia mandato... esente - Revoca mandato... esente IMPOSTA DI BOLLO - una tantum sul contratto Esente - sul rendiconto (se il saldo > 77,47) ( recuperata annualmente) 2,00 euro VERSAMENTI IN EURO (valori espressi in giorni lavorativi successivi all operazione): DISPONIBILITA' - contante, assegni circolari emessi da Banca Marche, as segni bancari tratti sulla stessa dipendenza accreditante gg. 0 (senza l utilizzo della carta: entro 24 ore dal versamento) - assegni bancari tratti su altre filiali Banca delle Marche gg. lav.2 NON STORNABILITA - assegni bancari tratti sulla stessa dipendenza accreditante, assegni circolari emessi da Banca Marche gg. 2 - assegni bancari tratti su filiali Banca delle Marche gg. 7 Versione del: 01/05/2015 Pagina: 4 di 7

5 La presenza in stanza di compensazione di assegni già impagati in check truncation costituisce un nuovo ciclo di incasso e fa decorrere nuovi termini di non stornabilità. Per tutti i servizi di incasso e pagamento previsti e non indicati nel presente foglio informativo, fare riferimento all'apposito foglio informativo S101 - Servizio Incasso e Pagamenti. INTERNET BANKING FAMIGLIE - Canone mensile.. Esente - Frequenza di addebito Mensile - Rilascio dispositivo di Firma OTP (One Time Password) Gratuito - Sostituzione dispositivo di Firma OTP, per cause imputabili al cliente ,00 euro - Commissioni per pagamento Canone RAI... 1,00 Euro - Commissioni per pagamento Bollo Auto (solo veicoli intestati a residenti nella Regione Marche)... 1,87 Euro - Commissioni per pagamento Bollettini Postali... 2,00 euro - Commissioni per pagamento Bollettini RAV... 1,00 euro - Commissioni per ricariche telefoniche... gratuito - Commissioni per ricarica carta On Card Banca Marche... 0,00 euro - BONIFICI IN PARTENZA(*) - COMMISSIONI - Bonifico su stessa Filiale Banca Marche con addebito carta Internet Banking... 0,00 euro - Bonifico su altra Filiale Banca Marche con addebito carta Internet Banking... 0,00 euro - Bonifico verso Italia fino a euro con addebito carta Internet Banking... 0,50 euro - BONIFICI IN PARTENZA Data di addebito all ordinante... data della ricezione dell ordine di pagamento (*) TEMPI DI ESECUZIONE (espressi in giorni lavorativi successivi alla data della ricezione dell ordine di pagamento (*) PAGAMENTI SU ALTRE BANCHE - Tramite Internet Banking gg. PAGAMENTI SU FILIALI BANCA MARCHE Tramite Internet Banking: - Bonifico gg. - Giroconto gg. (*) la data ricezione dell ordine di pagamento corrisponde alla giornata lavorativa in cui la Banca riceve l'ordine. L'ordine deve essere impartito entro i seguenti limiti orari: - bonifici disposti allo sportello: entro l orario di apertura al pubblico della filiale della Banca; Se il momento della ricezione non ricorre in una giornata operativa o va oltre i limiti sopra indicati, l ordine di pagamento si intende ricevuto la giornata lavorativa successiva. RECESSO E RECLAMI Recesso dal contratto La Banca si riserva la facoltà di recedere dal presente contratto in qualsiasi momento con preavviso di almeno 2 (due) mesi al Titolare, dandone comunicazione scritta al cliente, il quale è tenuto a restituire immediatamente la carta. Il cliente può recedere dal presente contratto in qualsiasi momento senza penalità e senza spese di chiusura, mediante restituzione della carta. La Banca ha facoltà di recedere senza preavviso, dandone immediata comunicazione scritta al cliente, nel caso in cui ricorra un giustificato motivo o al fine di tutelare il buon funzionamento del servizio e di garantirne la sicurezza. Tempi massimi di chiusura del rapporto giorni lavorativi Versione del: 01/05/2015 Pagina: 5 di 7

6 Tempi massimi di chiusura del rapporto giorni lavorativi Recesso dal contratto Internet Banking Le parti contraenti, nell ambito del periodo di efficacia del contratto, hanno facoltà di recedere dal contratto stesso in qualunque momento. Tutte le comunicazioni tra le Parti previste dal presente contratto, o comunque con esso connesse, saranno effettuate a mezzo di raccomandata A.R. ovvero di comunicazione elettronica che garantisca l identità del mittente e del ricevente e la prova della data di spedizione. Qualora il recesso sia esercitato dal cliente, la comunicazione deve essere inviata dallo stesso anche alle banche passive con lo stesso preavviso. Nel caso di recesso, sia della Banca Proponente che del Cliente, la Banca medesima è tenuta ad effettuare il Servizio per tutti i flussi pervenuti entro il giorno lavorativo precedente la data di efficacia del recesso. La Banca Proponente ha inoltre la facoltà di recedere senza alcun preavviso: - nel caso di recesso o di risoluzione dei rapporti (conti correnti, dossier titoli, ecc) cui è agganciato il Servizio; - nel caso di inadempimento da parte del Cliente di uno qualsiasi degli obblighi derivanti dal presente contratto ovvero imposti da norme di legge o di regolamento in materia. Tempi massimi di chiusura del rapporto giorni lavorativi Reclami Il cliente può presentare un reclamo all intermediario per lettera raccomandata A/R o per via telematica all indirizzo: Banca delle Marche S.p.A. in Amministrazione Straordinaria, Ufficio Reclami, Via Ghislieri 6, Jesi (AN) o all indirizzo reclami@bancamarche.it. L intermediario deve rispondere entro 30 giorni. Se non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta, prima di ricorrere al giudice il cliente può rivolgersi a: - Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito chiedere presso le Filiali della Banca d'italia, oppure chiedere all intermediario. - Conciliatore Bancario Finanziario. Per sapere come rivolgersi al Conciliatore Bancario Finanziario si può consultare il sito oppure chiedere all intermediario. LEGENDA Versione del: 01/05/2015 Pagina: 6 di 7

7 LEGENDA Carta Prepagata Ricaricabile Si tratta di uno strumento di pagamento ricaricabile. Per poter operare la Carta deve preventivamente esser caricata (versamento di una somma) nei limiti o con le modalità consentite. Rapporto infruttifero Le somme depositate non producono interessi a favore del cliente PIN Acronimo inglese (Personal identification number). Si tratta di un codice personale segreto che consente al titolare della carta di effettuare operazioni su apparecchiature elettroniche (generalmente ATM e POS) Tale codice per evitare frodi o rischi in caso di smarrimento/furto deve essere conservato separatamente dalla carta. ATM Acronimo inglese (Automated Teller Machine) utilizzato per identificare le apparecchiature automatiche presso cui possono essere effettuate operazioni di prelievo con carte di pagamento. POS Acronimo inglese (Point of Sale Payment) utilizzato per identificare i terminali che consentono di effettuare l acquisto/vendita di beni e servizi mediante l utilizzo di carte di debito/credito. Blocco della carta Blocco dell utilizzo della carta prepagata a seguito di smarrimento o furto. Viene attivato su richiesta del cliente mediante telefonata ad un numero verde dedicato. Il blocco della carta deve essere seguito da apposita denuncia di smarrimento/furto della carta alle autorità competenti. Elenco paesi SEPA Elenco paesi SEPA: 28 paesi della UE: Italia, Germania, Francia, Spagna, Portogallo, Grecia, Austria, Finlandia, Irlanda, Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo, Slovenia, Cipro, Malta, Regno Unito, Svezia, Danimarca, Estonia, Lettonia, Lituania, Polonia, Slovacchia, Ungheria, Bulgaria, Romania, Repubblica Ceca e Croazia. 5 paesi dell EFTA: Svizzera, Norvegia, Islanda, Liechtenstein e Principato di Monaco. Disponibilità delle somme Indica il numero di giorni lavorativi successivi all operazione necessari alla banca per la verifica dell incasso e quindi consentire al cliente l effettivo utilizzo delle somme accreditate. Non stornabilità su versamenti Internet Banking Famiglie User ID Password OTP Indica il numero di giorni lavorativi oltre i quali le somme accreditate, salvo giustificato motivo, si presumono incassate e pertanto non possono essere riaddebitate al cliente. Informativa riservata alle famiglie. Consente di visualizzare i saldi e movimenti di conto corrente, le condizioni dei rapporti e il saldo del deposito titoli. I clienti possono disporre bonifici e giroconti. L accesso è protetto da User ID e Password e le disposizioni sono firmate con dispositivo di firma elettronica. La connessione utilizza la rete Internet. Codice che identifica l utente. Viene rilasciato contestualmente alla sottoscrizione del contratto di Internet Banking. Parola chiave: in associazione all User ID consente accedere all applicazione di Internet Banking. Viene rilasciata e inoltrata al cliente in modalità protetta. Acronimo di One time password : strumento estremamente sicuro e di semplice utilizzo, delle dimensioni di un portachiavi,che alla pressione di un pulsante visualizza un numero di 6 cifre da utilizzare come password di conferma delle disposizioni di Internet Banking. Versione del: 01/05/2015 Pagina: 7 di 7