Chi è CartaSi Il mercato e-commerce di CartaSi. Il mondo MoveOn Sicurezza e Innovazione Privilegi. Privilegi

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1 CartaSi leader nei pagamenti a distanza

2 Agenda CartaSi leader nei pagamenti a distanza Chi è CartaSi Il mercato e-commerce di CartaSi CartaSi per spendere on line Il mondo MoveOn Sicurezza e Innovazione Privilegi CartaSi per vendere on line Con X-Pay più energia al tuo business Sicurezza Flessibilità e innovazione Versione International per il Made in Italy Privilegi Efficienza

3 CartaSi leader nei pagamenti a distanza

4 Chi è CartaSi Il Gruppo CartaSi, costituito nel 1985, è leader in Italia nel mercato dei sistemi di pagamento in cui opera offrendo a Banche e Aziende servizi di emissione e gestione delle carte di credito dei circuiti internazionali Visa e Mastercard e agli esercenti convenzionati servizi di card processing e gestione POS. Il Gruppo offre i suoi servizi a 700 banche italiane, esercenti convenzionati e 7 milioni di Titolari: con una quota di mercato del 22% delle carte in circolazione e del 31% delle carte attive, il Gruppo CartaSi è il primo issuer di carte di credito in Italia. Nel 2008 i volumi negoziati dagli esercenti convenzionati sfiorano i 30 miliardi di euro, pari ad una quota di mercato sul negoziato vendite Visa e Mastercard del 44,4%, mentre i volumi di speso ammontano a 26,2 miliardi di euro, con una quota di mercato sullo speso vendite Visa e Mastercard del 45,1%*. *Stime interne

5 CartaSi nel mercato E-commerce Nel settore e-commerce CartaSi ha registrato negli ultimi anni una continua e sensibile crescita sia dal punto di vista issuing che acquiring, mantenendo il ruolo di market leader: nel 2008 lo speso on line è cresciuto rispetto al 2007 di circa il 15% il negoziato on line nel 2008 ha registrato una crescita del 10% rispetto al 2007 Speso Negoziato +15% +29% +18% +49% +49% +35% +10%

6 CartaSi per spendere on line

7 CartaSi per spendere on line-il mondo Move On Flessibilità Diamo agli acquisti un valore in più: il tempo. CartaSi dà agli acquisti fino a 45 giorni di credito Compri oggi e paghi il 15 del mese successivo. Ma non è tutto perchècartasi ti dà la possibilità di scegliere come pagare ogni singolo acquisto: in un unica soluzione oppure in comode rate mensili. Richiedila on line! LA NUOVA CARTA MOVE ON Move On è il mondo di vantaggi e servizi di cui beneficiano i clienti CartaSi, ambiziosi e dinamici, che utilizzano la Carta di Credito per realizzare i propri progetti e aspirazioni con energia e passione. Sicurezza La nostra carta non si ricicla. CartaSi ti protegge sempre: in caso di furto e smarrimento. La carta è tutelata su Internet grazie alla protezione anti-frode 3D Secure, che ti garantisce di essere l'unico a poter spendere la tua carta on line. Inoltre, con i servizi SMS ed alert, puoi controllare gratuitamente via sms o via le spese effettuate e, in caso di frode, essere sempre rimborsato. Innovazione La carta è il materiale del futuro. CartaSi mette la tecnologia al servizio del Titolare. Con i servizi online puoi monitorare il tuo estratto conto e le tue spese, ricaricare le carte prepagate, effettuare ricariche telefoniche. Con i servizi SMS puoi controllare tempestivamente le tue spese, effettuare pagamenti mobile e pagare in modalità contactless. Privilegi Agli acquisti diamo grande spazio. Online. CartaSi ti porta in uno spazio su misura per i tuoi acquisti in rete. Solo CartaSi garantisce il massimo della convenienza con i tre piani del Village, un esclusivo outlet online. Inoltre il Programma iosipremia tutti i Soci con premi e vantaggi esclusivi grazie a prestigiosi partner.

8 CartaSi per spendere on line- Sicurezza e Innovazione Richiesta carta on line Possibilità di accedere al mondo di vantaggi CartaSi direttamente on line. La carta si richiede via Internet in pochi click. Protocolli di sicurezza 3D Secure Il 3D Secure è il sistema di protezione anti-frode studiato dai Circuiti Internazionali Visa (Verified by Visa) e MasterCard (SecureCode MasterCard). Attivare la protezione anti-frode garantisce una tutela extra sugli acquisti on-line, permettendo di prevenire eventuali utilizzi illeciti della Carta sul web e di evitare addebiti indesiderati sul conto. La protezione anti-frode 3D Secure è un sistema gratuito, semplice e sicuro per fare acquisti online. Totale iscritti: oltre 1 milione Crescita speso in sicurezza 2008 vs 2009*: + 67% Servizi SMS Servizi SMS informativi: I Servizi SMS garantiscono: sicurezza extra, con possibilità di bloccare l addebito di eventuali utilizzi illeciti della Carta nessuna franchigia in caso di utilizzi illeciti della Carta smarrita o rubata consultazione facile e veloce del conto Carta Inoltre con i Servizi SMS è possibile richiedere informazioni via SMS su: - ultimi movimenti, -saldo, - punteggio iosi aggiornato (se sei Socio del programma iosi), - disponibilità residua della Carta. Servizi SMS di acquisto e pagamento sono un esclusiva riservata ai Titolari di CartaSi. Questi servizi permettono di fare acquisti con un SMS, ricevendo l addebito sulla CartaSi. * Dati a febbraio 2009 Totale iscritti: oltre 2 milioni

9 CartaSi per spendere on line- Privilegi CartaSi Village CartaSi Village: il primo outlet on-line, realizzato in partnership con Born4shop, dove marchi leader dedicati alla famiglia e al tempo libero sono presenti con una propria vetrina, esclusiva e continuamente rinnovata, di prodotti, dall'abbigliamento all'hi-tech, dai gioielli alla cosmetica, al design... Per rispondere ad ogni tipo di esigenza, il Village, è organizzato su tre livelli, collegati fra loro e caratterizzati da differenti tipologie di offerta: Piano Outlet: vendite ad invito, con durata limitata e sino ad esaurimento stock. Piano Temporary: sono presentati i grandi marchi con vetrine realizzate in esclusiva per il Villagee con prodotti proposti a condizioni di acquisto uniche. Piano Shop in Shop: marchi presenti in maniera continuativa con i propri negozi e offrono vantaggi di acquisto esclusivi per i Titolari CartaSi. Incremento fatturato 2008 vs 2009: oltre il 100% Contatti quotidiani: oltre 1 milione Categorie di successo: abbigliamento, orologi, sunglasses, cosmetica, pelletteria, complementi d arredo e hi-tech. Programma iosi iosiè il programma esclusivo, completamente rinnovato da gennaio 2009, che premia gli acquisti con CartaSi. Iscrivendosi al Programma iosi, si ha il diritto a tanti privilegi fra cui: -una serie si vantaggi esclusivi: - agenzia viaggi telefonica dedicata, -proposte dei Partnerpiù ricercati, -sicurezza e assistenza aggiuntiva per la Carta. - una raccolta punti molto vantaggiosa(con punti aggiuntivi per gli acquisti on line in sicurezza). iosicrea una sinergia fra l utilizzo della carta, i sistemi di sicurezza e gli acquisti on line. Pagamenti da Portale CartaSi sta sviluppando un set di servizi per semplificare la vita ai Titolari. Da dicembre 2008, è possibile ricaricare il telefono cellulare direttamente dal Portale Titolari e acquistare Carte Servizi comodamente dal sito CartaSi e in assoluta sicurezza. Infatti, il pagamento è protetto non solo con la richiesta del codice CV2 della Carta, ma anche con il servizio anti-frode 3D Secure. Prossima apertura ai Titolari dei principali pagamenti: utilities, media, telefonia.

10 CartaSi per vendere on line

11 Il mondo MoveOn di CartaSi: con X-Paypiù energia al business on line X-Payè il Posvirtuale, multicanale e conforme a tutti i sistemi di sicurezza esistenti, realizzato da CartaSi al fine di fornire alla propria clientela acquiringun prodotto sicuro e innovativo, dotato di servizi competitivi e a valore aggiunto. Sicurezza Flessibilità e innovazione Efficienza Privilegi

12 Sicurezza X-Paydispone dei più avanzati sistemi di sicurezza ad oggi esistenti, garantendo il massimo livello di sicurezza per le vendite a distanza Protocolli di sicurezza 3D Secure I protocolli 3D Secure (Verified by Visa e Mastercard Secure Code), finalizzati ad autenticare i pagamenti on line, garantiscono all esercente, oltre all abbassamento del livello delle frodi, l immunità dai disconoscimenti delle transazioni per eventi froudolenti (secondo le norme imposte dai circuiti). Da quest anno Visa ha reso obbligatoria per i merchant l adozione del 3D Secure e CartaSi sta ultimando il processo di migrazione avviato nel Grazie ai sistemi di fraud prevention, CartaSi ha ottenuto nel 2008 un contenimento dei volumi di contestazioni per frodi pari al 20%. Codice CV2 Servizi aggiuntivi di sicurezza Il codice CV2 è il protocollo di sicurezza utilizzato per l autenticazione di tutte le transazioni card notpresent (e-commerce, mail ordere telephoneorder) e garantisce una riduzione media delle frodi del 60%. Da quest anno Visa ne ha reso obbligatoria la gestione per tutti i merchant. I servizi aggiuntivi di sicurezza forniscono agli esercenti informazioni più dettagliate (tipologia, provenienza) circa la carta che effettua il pagamento, al fine di dare gli strumenti necessari a supportare eventuali politiche di gestione delle frodi. BRAM Program Il BRAM è un programma avanzato di sicurezza imposto da Mastercard per monitorare le categorie merceologiche più a rischio prevenendo gli eventi fraudolenti.

13 Flessibilità e innovazione X-Payè un prodotto completo e altamente flessibile che può adattarsi alle molteplici esigenze e richieste manifestate dalla clientela, grazie ai plus di multicanalità e personalizzazione. Multicanalità X-Pay è l unica piattaforma presente sul mercato aperta a tutti i circuiti (VISA, MasterCard, JCB, American Express, Diners) in grado di gestire tutti i canali di vendita (e-commerce, vendite telefoniche e per corrispondenza, Pagamenti Mobile, Tv digitale, circuiti privativi). Personalizzazione Sono attualmente disponibili le seguenti versioni del prodotto facilmente integrabili: Versione chiavi in mano per esercenti small business e liberi professionisti Versione Server to Server per aziende di grandi dimensioni Versione Airline per compagnie aeree Versione PA per pagamento tributi, multe e tasse Versione Telco per la l acquisto e ricarica di prepagate telefoniche, carte servizi e domiciliazioni Versione Gestori Terminali per banche che desiderano mantenere front-end personalizzati e sviluppati coi propri gestori terminali garantendo sicurezza e performance di CartaSi Versione International per aziende made in Italy

14 Versione International per il Made in Italy Multilingua Il servizio consente di scegliere la lingua (inglese, francese, spagnolo, tedesco), in cui: visualizzare il back office X-Pay nel caso di vendite e-commerce, proporre al Titolare le pagine di pagamento ed inviare l di conferma ordine Dynamic Currency Conversion(DCC) Il servizio, già collaudato con successo nel mondo card present(con oltre 80 milioni di negoziato convertito) consente agli esercenti convenzionati di offrire ai Titolari di carte Visa e Mastercard emesse in Paesi non appartenenti all area Euro la possibilità di fare acquisti nella propria valuta con un tasso di cambio garantito al momento del pagamento. I vantaggi Distintività: il merchantacquisisce maggiore competitività sul mercato internazionale offrendo un servizio a valore aggiunto Profittabilità:gli acquisti in valuta estera determinano un corrispettivo per l Esercente pari ad una percentuale del valore della transazione Semplicità gestionale:il servizio non procura alcun cambiamento amministrativo, né alcun rischio di cambio Le valute gestite Dollaro canadese Dollaro USA Sterlina Franco svizzero Yen giapponese Dollaro di Hong Kong Dollaro australiano

15 Privilegi L integrazione a X-Pay offre agli esercenti la possibilità di ottenere visibilità sulla migliore base clienti (costituita da 7 milioni di Titolari di carta di credito, utilizzatori di Internet, dotati di sistemi di sicurezza e incentivati agli acquisti on linecon promozioni ad hoc) attraverso avanzati e innovativi servizi di marketing. Comunicazione Possibilità di utilizzare molteplici strumenti profilati di comunicazione (estratti conto, e- mailing, SMS, spazi editoriali sul sito) Programma iosi Possibilità di diventare partner del Programma iosi attraverso offerte speciali, bonus punti, vantaggi e servizi dedicati, accedendo così in modo privilegiato alla customer base di CartaSi con aree e spazi di comunicazione privilegiati. CartaSi Village CartaSi Village, in collaborazione con Born4shop, è una vetrina eccezionale rivolta a tutti i Titolari CartaSi. Ad oggi risultano iscritti al servizio oltre 1 milione e mezzo di utenti ed è stata registrata una crescita del Pagamenti da Portale Possibilità, per i merchant appartenenti al settore telefonico, televisivo e della pubblica amministrazione di consentire il pagamento delle proprie utenze tramite Portale CartaSi, così da fornire un canale di utenti massivo, qualificato e securizzato.

16 Efficienza X-Pay, già dotato di una procedura di integrazione semplice e veloce, ha raggiunto ad aprile 2009 il massimo dei livelli di servizio ad oggi esistenti sul mercato nazionale. Livelli di servizio struttura di gestione del post vendita (customercare) con sistema di gestione per la qualità certificato Uni En ISO 9001:2000 e supportato da una società di assistenza dedicata del gruppo CartaSi (Si Servizi). back office dotato di numerosi servizi informativi e dispositivi con funzioni di reportistica avanzata accessibili sia in modalità server toserver sia tramite portale Cartasi. livello di servizio di un sistema autorizzativo(sla 99,8%) che prevede procedura di disasterrecoveryper garantire business continuity Integrazione X-Payrisulta facilmente integrabile sia nella versione chiavi in mano (da 1 a 2 giorni uomo), sia nella versione server toserver (da 3 a 5 giorni uomo). Oltre 14 mila esercenti utilizzano le soluzioni offerte da CartaSi per effettuare vendite a distanza. Di seguito alcuni esempi prestigiosi: