WEareOn Interpretariato a distanza in 100 lingue
|
|
- Evangelina Manzoni
- 7 anni fa
- Visualizzazioni
Transcript
1 WEareOn Interpretariato a distanza in 100 lingue strade verso il cliente SERVIZIO affidabile ADOTTA LA CARTA DEI SERVIZI OK CODACONS
2 PREMESSA Lo sviluppo del traffico turistico, oltre quello commerciale, incrementato anche dall emersione di nuove economie, sta determinando l esigenza di dotarsi di un servizio multilingue disponibile con immediatezza e a costo contenuto. Dall Asia proviene popolazione che parla lingue, seguita a ruota dall Africa che ne conta ben Nell area del Pacifico si contano invece lingue, nelle Americhe e solo 286 in Europa, ultimo per ricchezza linguistica. Va specificato che sono circa 2000 le lingue in tutto il mondo che hanno poco più di mille madrelingua. Queste sono considerate a rischio di estinzione e circa metà di tutti gli idiomi utilizzati nella Terra è destinata a sparire entro la fine del secolo. Tra i 7,2 miliardi di abitanti della Terra ci sono alcuni idiomi che contano più madrelingua, ovvero più persone che li parlano come propria madrelingua. Più le lingue sono parlare e meno stimolano l apprendimento di lingue complementari. In testa il cinese, con 1,39 miliardi di native speakers, seguito dall Hindi-Urdu (nord dell India) con 588 milioni di parlanti; l inglese con 527 milioni, l arabo con 467 milioni, lo spagnolo con 389 milioni, il bengali con 250 milioni e a seguire il russo, il portoghese, il tedesco, il giapponese, il francese e l italiano, dodicesima lingua madre più parlata al mondo. In realtà lo spagnolo è parlato dal 4,85 per cento della popolazione mondiale, ed è più diffuso dell inglese, parlato dal 4,83 per cento della popolazione. Ma va detto che esistono anche i bilingue e su questo fronte l inglese batte lo spagnolo, costituendo in molti casi la seconda lingua madre e battendo dunque la lingua spagnola in termini assoluti. Importante il numero di Paesi in cui una stessa lingua viene parlata, cioè una lingua può essere parlata da tante persone ma diffusa in un solo Paese oppure poco parlata ma diffusa in molte nazioni. Il primato assoluto in questo caso spetta all inglese, parlato in 101 Paesi, seguito dall arabo, utilizzato in 60 nazioni e dal francese in 51 nazioni. Seguono, secondo questo criterio, il cinese, lo spagnolo, il persiano e il tedesco. E l inglese la lingua più diffusa come idioma ufficiale. Questo chiaramente non significa che venga parlato da tutti i cittadini di una nazione. Le nazioni dove si parla inglese come lingua ufficiale sono comunque 35: Belize, Botswana, Canada, Camerun, Eritrea, Fiji, Ghana, Guyana, India, Irlanda, Jamaica, Kenya, Liberia, Lesotho, Malati, Namibia, Nigeria, Nuova Zelanda, Pakistan, Filippine, Papua New Guinea, Puerto Rico, Rwanda, Sudan, South Sudan, Isole Solomon, Sierra Leone, Swaziland, Trinidad and Tobago, Tanzania, Uganda, Vanuatu, Sudafrica, Zambia, Zimbabwe. La lingua più studiata continua a essere l inglese, con 1,5 miliardi di persone che cercano di impararla. Quelli che studiano il francese sono 82 milioni, il cinese 30 milioni, 14,5 gli studiosi di tedesco e spagnolo, 8 milioni quelli che studiano l italiano e 3 milioni gli studiosi di giapponese. Ultimamente gli scenari a questo proposito sono cambiati non poco. Il cinese ha guadagnato popolarità ed è aumentato in soli tredici 2
3 anni vistosamente, guadagnando il 33 per cento in più di studiosi, mentre il russo ne perdeva più o meno altrettanti. Questa premessa conferma la necessità di dotarsi di un servizio multilingue disponibile con immediatezza e a costo contenuto per affrontare con la dovuta attrezzatura la competizione ed il miglioramento continuo. SCENARIO Il mercato tende all internazionalizzazione: il turismo in Italia corre verso quaranta milioni di arrivi, cresce il numero di quelli provenienti da paesi nuovi (Cina, Europa dell Est, Sud America); la sanità deve assistere immigrati di varie provenienze; la popolazione (residente e non) straniera supera il dieci per cento di quella italiana; le imprese cercano sbocchi all export; i servizi che le aziende offrono non sono adeguatamente organizzate per soddisfare le esigenze di chi non parla italiano. L inglese, già poco praticato in Italia, non basta più. Un servizio di interpretariato multilingue garantisce una presenza nel mercato più concreta ed estesa, conquistando vantaggio competitivo e qualificazione dell immagine. Un interpretariato che non deve essere solo interpretariato specializzato ma è anche mediazione linguistico-culturale qualificata e professionale. ESIGENZA La sanità, il turismo, la mobilità, la sicurezza, il commercio e molte delle attività produttive dovrebbero disporre di interpreti, mediatori culturali multilingue, per poter affrontare e gestire i rapporti che la globalizzazione crescente richiede. Gli stranieri in Italia, soprattutto quelli delle nuove frontiere emergenti, parlano poco e male l inglese. Le lingue oggi richieste sono diverse, ben oltre l inglese. Non è semplice disporre, in tempo reale, di interpreti, capaci e madrelingua, in grado di soddisfare questa esigenza incalzante; l azienda che garantisce la soddisfazione di questa esigenza conquista un asset ineludibile per l orientamento al cliente e il miglioramento continuo MARKONET PROPONE IL SERVIZIO WEareON Un servizio d interpretariato a distanza, via telefono e/o web, in tempo reale, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, che si avvale di una rete di mediatori culturali madrelingua on demand, skillati a vari livelli. 3
4 WEareON si declina in una prima modalità base IL TRIAGE, che permette di avere un interprete, chiamato tramite call center, affinché traduca in conferenza simultanea il dialogo tra due interlocutori che non possono interagire nella sessa lingua; ascolta nella lingua di uno a traduce nella lingua dell altro; cioè traduce quello che due persone si dicono (triage, conferenza a tre) a distanza, senza presenza reale. Il servizio di interpretariato telefonico rappresenta una alternativa nel servizio d interpretariato diretto, dal vivo ; può essere infatti utilizzato per richieste di vario genere quale alternativa, meno costosa e ugualmente qualificante, ai front-office di relazione con il pubblico straniero che ha orari prestabiliti e che è, per sua natura, limitato a poche lingue; si può realizzare una drastica riduzione dei costi per questo servizio, mentre se ne amplia la portata fino a 100 lingue, con immediatezza, affidabilità e costanza. L innovativa versione del servizio ha le seguenti caratteristiche: mette in comunicazione interpreti che traducono dall Italiano e viceversa, in oltre 100 lingue; garantisce una risposta entro massimo 90 secondi (per le 25 lingue principali - allegato 1) dalla chiamata per le lingue più diffuse ed entro massimo 150 secondi per le altre 75 lingue (allegato 2); per ulteriori lingue minori o dialetti è sempre disponibile un operatore per una veloce, anche se non immediata, risposta a richieste particolari e specifiche; può utilizzare lo stesso telefono (passando la cornetta tra i due interlocutori o in viva voce) oppure si può sdoppiare la cornetta in due unità collegate allo stesso apparecchio telefonico; si possono registrare le telefonate per eventuali necessità; rende disponibile online la reportistica dell attività eseguita e le statistiche di utilizzo del servizio; garantisce la tutela della privacy, il segreto professionale e l identificazione dell utente che accede alla piattaforma. L utente compone il numero stabilito per collegarsi al call center, che riconosce il numero chiamante abilitato e lo collega all interprete richiesto. 4
5 WEareON si declina in una seconda modalità TRADUTTORE PERSONALE ON DEMAND per chi vuole fornire un servizio personalizzato premium ad un cliente vip ; gli stranieri che vengono in Italia e a Roma, in numero crescente (anche vip), sempre meno parlano l inglese, ampliandosi le aree di provenienza e le classi sociali di estrazione. Il funzionamento è semplice. MARKONET convenziona un esercizio o una attività produttiva in genere, abilitandola a registrare il cellulare del suo cliente nel data center; il cliente così potrà telefonare con il cellulare abilitato (sia suo che in affitto/comodato fornito dall esercente) ed entrare in contatto con un interprete a qualsiasi ora, in qualsiasi giorno, in tempo reale, a distanza. L abilitazione avviene direttamente, registrando il numero del chiamante, o indirettamente, utilizzando un codice di accesso e riconoscimento. Unico limite è la durata delle telefonata che, in genere, non può superare i tre minuti, essendo inquadrata come ausilio turistico e non un traduttore professionale impegnato in conversazioni aziendali o commerciali. L esercente potrebbe anche agevolare il suo cliente mettendogli a disposizione un cellulare italiano con schede a scalare, riconosciuto e abilitato preventivamente; un servizio di cortesia che verrà molto apprezzato dal turista che potrà avere una assistenza in ogni caso di necessità in terra straniera. Il servizio è disponibile con chiamata telefonica da tutti i telefoni cellulari e fissi autorizzati dal gestore del servizio (hotel, agenzia viaggi, compagnie aeree, crocieristiche, aziende in genere che hanno contatti con clienti plurilingue, etc.); se il cliente non vuole utilizzare il suo cellulare ma non fornire il suo numero di telefono, potrà usufruire del servizio pre-digitando un codice assegnato. Per accedere al servizio l utente-cliente (chiamante) deve comporre il numero telefonico univoco per la lingua prescelta che ha ricevuto dal gestore. Al momento in cui il numero del cellulare chiamante viene riconosciuto si avrà la risposta dell interprete entro 60/90 secondi. Viceversa, per un italiano all estero, il servizio è disponibile, dovunque si trovi nel mondo (è a carico dell utente il costo della sua chiamata). Risponde un interprete linguistico professionista con le competenze specifiche necessarie anche concordate preventivamente. Tutte le telefonate possono essere registrate automaticamente con salvataggio del file audio di tutta la conversazione. Si possono raccogliere statistiche di utilizzo del servizio per i numeri telefonici chiamanti in chiaro (riconoscibili); per numeri telefonici chiamanti mascherati sarà possibile attivare il servizio solo digitando il codice personale fornito dal gestore. Non è richiesta nessuna installazione di application/link o apparecchiature speciali, di software applicativi speciali e/o programmazioni speciali sui centralini telefonici o sui cellulari; non è necessaria nessuna formazione per l utilizzo del servizio; l unica cosa da fare è comporre il numero telefonico univocamente previsto per ogni lingua programmata o, se necessario, digitare il proprio codice personale. 5
6 PARLIAMO 100 LINGUE ELENCO delle LINGUE DISPONIBILI GARANTITE (Allegato 1) LINGUA Codice LINGUA Codice LINGUA Codice LINGUA Codice ALGERINO (Arabo) 004 FRANCESE 042 NIGERIANO (Pidgin) 076 TEDESCO 104 AMERICANO 006 GIAPPONESE 045 PIDGIN 082 TUNISINO (Arabo) 108 ARABO 007 HINDI (Punjabi) 048 POR TOGHESE 086 TURCO 109 CINESE 023 INDIANO (Hindi) 049 PUNJAB I (Hindi) 087 URDU (Hindi) 113 COREANO 025 INGLESE 051 RUSSO 089 EGIZIANO (Arabo) 033 LIBANESE (Arabo) 064 SPAGNOLO 097 Coppie bi lingue (*) FILIPPINO (Tagalog) 040 MAROCCHINO (Arabo) 072 TAGALOG 102 OPERATORE 999 6
7 ELENCO delle LINGUE MINORI di supporto con la lingua alternativa coerente (Allegato 2) LINGUA Codice LINGUA Codice LINGUA Codice LINGUA Codice AFGANO 001 CURDO (Turco) 028 LETTONE (Russo) 063 SLOVACCO 094 ALBANESE 002 DANESE 029 LINGALA (Francese) 065 SLOVENO 095 AMARICO (Tigrino) 005 DARI (Farsi) 030 LITUANO (Russo) 066 SOMALO (Arabo) 096 ARMENO (Turco) 008 EBRAICO 031 AUSTRALIANO AUSTRIACO (Tedesco) 009 ERITREO (Tigrino) ESTONE (Russo) 035 AZERO (Turco) 011 ETIOPE (Amarico) 036 BAMBARA (Pidgin) 012 EWE (Pidgin) 037 BANGLA 013 FARSI (Dari) 038 BENGALESE (Bangla) 105 FIAMMINGO (Olandese) 039 MACEDONE (Albanese) MANDINGA (Bambara) MOLDAVO (Romeno) MONGOLO (Cinese) NEPALESE NORVEGESE OLANDESE 067 SUDAFRICANO SUDANESE SVEDESE SWAHILI (Arabo) TAMIL (Singalese) TRAI TIGRINO (Amarico) 107 BERBERO (Arabo) 016 FINLANDESE 041 PASHTUN (Dari) 079 TWI (Pidgin) 110 BIELORUSSO (Russo) 017 GEORGIANO (Russo) 043 PERSIANO (Farsi) 080 UCRAINO (Russo) 111 BOSNIACO (Serbo) 018 GHANESE (Pidgin) 044 POLACCO 083 UNGHERESE 112 BRASILIANO (Portoghese) BULGARO 020 CATALANO (Spagnolo) 019 GRECO 046 INDONESIANO 050 PORTOGHESE EUROPEO PORTOGHESE BRASILIANO 084 UZBEKO (Russo) VIETNAMITA 021 IRANIANO (Farsi) 038 ROMENO (Russo) 088 WENZHOU (Cinese) 116 CECO 022 KAZAKO (Russo) 054 SENEGALESE (Francese) WOLOF (Francese) 117 CINGALESE 024 KIRGHISO (Farsi) 059 SERBO 091 Coppie bilingue (*) CROATO (Serbo) 027 KOSOVARO (Albanese) 060 SINGALESE (Cingalese) 092 OPERATORE 999 7
Via Sicilia, 137-00187 I Roma Tel. + 39 06 69291155 I + 39 06 6792782 Fax. +39 06 97255627 business@testingtutoring.com www.testingtutoring.
Via Sicilia, 137-00187 I Roma Tel. + 39 06 69291155 I + 39 06 6792782 Fax. +39 06 97255627 business@testingtutoring.com www.testingtutoring.com Testing & Tutoring Services, nata nel 1996 dal progetto innovativo
DettagliProMosaik Trans Il vostro ufficio di traduzioni interculturali
ProMosaik Trans Il vostro ufficio di traduzioni interculturali ProMosaik Trans è il vostro referente per traduzioni e interpretariato a livello professionale. Offriamo traduzioni e servizi di interpretariato
DettagliTraduzioni TRANSLATE WITH SPIKE - MAKE YOUR BUSINESS EFFECTIVE. www.spike.it/traduzioni/ita/
Spett.le ORDINE AVVOCATI di MILANO Milano, 30.09.2015 Oggetto : presentazione servizio Traduzioni Tecnico- Professionali Traduzioni TRANSLATE WITH SPIKE - MAKE YOUR BUSINESS EFFECTIVE Con SPIKE siete garantiti
DettagliTRADUZIONE E INTERPRETARIATO. Il senso intatto
TRADUZIONE E INTERPRETARIATO Il senso intatto T R A D U Z I O N E La nostra padronanza delle lingue si adatta alla vostra professione traduzione... Con la scritta, conserviamo l essenza stessa del testo
Dettagli2008 Tariffario Anacam
2008 Tariffario Anacam Indice Servizi di traduzione 3 Traduzione lingue Europee 3 Traduzione tra lingue Europee 4 Traduzione di lingue Extraeuropee 4 Revisione testi in lingua 4 Traduzione Assistita (Trados)
DettagliNuovo servizio per le aziende associate Traduzione multilingue per Manualistica, documentazione tecnica e commerciale
Nuovo servizio per le aziende associate Traduzione multilingue per Manualistica, documentazione tecnica e commerciale Traduzione multilingue per Manualistica, documentazione tecnica e commerciale IL SERVIZIO
DettagliIl mondo del business è sempre più dipendente dalla tecnologia e dalla conoscenza delle lingue: l inglese non basta.
1 Il mondo del business è sempre più dipendente dalla tecnologia e dalla conoscenza delle lingue: l inglese non basta. L innovazione, necessaria per competere nell economia globalizzata, richiede l'urgenza
DettagliAssociazione Trama di Terre
Associazione Trama di Terre Centro Interculturale delle donne Via Aldrovandi, 3, 40026 Imola (BO) Italia Tel/fax +39 0542 2892 info@tramaditerre.org www.tramaditerre.org Trama di Terre nasce nel 997 dall
DettagliVenerdì 27 marzo 2015
PREFETTURA MASSA CORSO DI FORMAZIONE Venerdì 27 marzo 2015 Servizio di mediazione linguistico culturale per: - le attività dei presidi ospedalieri e dei presidi territoriali dell'azienda USL 5 di Pisa
DettagliClassificazione delle lingue
Classificazione delle lingue è necessario un criterio un criterio potrebbe essere il numero dei parlanti; secondo una organizzazione che si chiama Linguasphere, le lingue più parlate del mondo sono le
DettagliGLI OPERATORI DELLA COOPERAZIONE INTERNAZIONALE. Anno 2011
GLI OPERATORI DELLA COOPERAZIONE INTERNAZIONALE Anno 2011 La rilevazione riguarda gli operatori della cooperazione internazionale che hanno usufruito dell assistenza assicurativa della Siscos. Definizione
DettagliInstallare lingue aggiuntive su Windows Embedded Standard 7
Installare lingue aggiuntive su Windows Embedded Standard 7 1s 2s 1. Cenni Generali 1.1 Dove si applica questo documento La seguente descrizione può essere applicata al sistema operativo Windows Embedded
DettagliObbligo di visto per gli stranieri che entrano in Ucraina. Paese Visto richiesto/non richiesto Nota *
Obbligo di visto per gli stranieri che entrano in Ucraina Paese /non richiesto Nota * 1. Austria Visto non richiesto per un soggiorno 2. Afghanistan DP titolari di passaporti diplomatici SP titolari di
DettagliVOIP CALL RECORDER VCR2
VOIP CALL RECORDER VCR2 Networking review Abelya S.r.l. Via A. Stradella 137 00124 Roma 1 VoIP Recording VoIP (Voice over IP) è quella tecnologia in grado di offrire servizi voce su reti IP standard, sia
DettagliLINGUE PER VIAGGIARE. Abstract. titolo italiano Italienisch in 24 Stunden Compactverlag 978-3-8174-7528-5
LINGUE PER VIAGGIARE titolo italiano Italienisch in 24 Stunden Compactverlag 978-3-8174-7528-5 Audio italienisch unterwegs 978-3-89747-583-0 Italienisch schnell & easy Compactverlag 978-3-8174-7868-2 Abstract
DettagliCentralino telefonico PABX
345829 Centralino telefonico PABX Istruzioni d'uso 08/13-01 PC 2 1 Introduzione 6 1.1 Il Centralino telefonico 6 Descrizione generale 6 2 Utilizzo 8 2.1 Funzioni telefoniche 8 Tasti dedicati presenti sui
Dettaglisuccesso professionale Perfeziona o apprendi una lingua straniera con un metodo veloce e di successo
La formazione linguistica per il tuo successo professionale Perfeziona o apprendi una lingua straniera con un metodo veloce e di successo Corsi di gruppo, individuali, intensivi, in presenza e a distanza.
DettagliManuale d uso. Servizio Segreteria Telefonica Memotel. per Clienti con linea Fibra
Manuale d uso Servizio Segreteria Telefonica Memotel per Clienti con linea Fibra 1 INDICE 1. GUIDA AL PRIMO UTILIZZO 2. CONFIGURAZIONE SEGRETERIA 3. CONSULTAZIONE SEGRETERIA 4. NOTIFICHE MESSAGGI 5. ASCOLTO
DettagliVantaggi. Con Ascom Vantaggi i regali durano tutto l anno. GEAKoinè
Con Ascom Vantaggi i regali durano tutto l anno Vantaggi 2015 GEAKoinè Traduzioni legali e commerciali Interpreti Corsi di recupero e di sostegno per la scuola Per gli associati Ascom sconto del 10% sulle
DettagliLa mediazione linguistico-culturale per le imprese
La mediazione linguistico-culturale per le imprese Plurilinguismo e mondo del lavoro Il ristorante «Non lasciate che le barriere linguistiche e culturali ostacolino il successo della vostra impresa sui
DettagliPer informazioni rivolgersi allo Studio:
Lo Studio, notificando direttamente via e-mail o sms l avvenuta pubblicazione di news, circolari, prontuari, scadenzari, dà la possibilità all azienda di visualizzare immediatamente ed in qualsiasi luogo,
DettagliProgetto a supporto della Internazionalizzazione. Presentazione di International Professional Network
Progetto a supporto della Internazionalizzazione Presentazione di International Professional Network AJM CONSULTING è uno studio di consulenza italo-polacco che offre un supporto concreto alle piccole
DettagliIl valore competitivo della Business Intelligence nella P.A
Il valore competitivo della Business Intelligence nella P.A Roma, Forum PA 17 maggio 2012 Aspetti qualificanti e strategia di progetto Il modello di aggregazione degli Enti partecipanti di tipo federativo
DettagliVANTAGGI IMPRESE ESTERE
IMPRESE ESTERE IMPRESE ESTERE è il servizio Cerved Group che consente di ottenere le più complete informazioni commerciali e finanziarie sulle imprese operanti in paesi europei ed extra-europei, ottimizzando
DettagliEasyMACHINERY ERPGestionaleCRM. partner
ERPGestionaleCRM partner La soluzione software per le aziende di produzione di macchine Abbiamo trovato un software e un partner che conoscono e integrano le particolarità del nostro settore. Questo ci
DettagliMigrazioni e statistiche demografiche dei migranti
Migrazioni e statistiche demografiche dei migranti Questo articolo presenta le statistiche dell'unione europea (UE) in materia di migrazioni internazionali, la popolazione di cittadini autoctoni e stranieri
DettagliI N C E N T I V E T R A V E L
Since 1980 I N C E N T I V E T R A V E L CHI SIAMO organizzazione Malatesta Viaggi nasce a Rimini nel 1980 per opera del suo fondatore, Alberto Innocenzi, che aveva intravisto delle buone prospettive di
DettagliMalnutrizione, povertà ed accesso agli alimenti nei paesi in via di sviluppo
Malnutrizione, povertà ed accesso agli alimenti nei paesi in via di sviluppo esiste oggi un problema di fame nel mondo? com è cambiato nel tempo? è oggi più grave o meno grave che in passato? le aree del
DettagliPlurilinguismo: dal mondo a casa nostra Poster 6
1 Plurilingue?! Si, ma come? Spiegazioni Domande Risposte Corrette Note Non è assolutamente possibile dare una breve definizione scientifica che sia in grado di rendere la complessità del sistema di segni
DettagliIl tuo riferimento finanziario Reale
Il tuo riferimento finanziario Reale Edizione Febbraio 2014 Chi siamo REAL FINANCE MEDIAZIONI SpA è una società di Mediazione Creditizia, iscritta agli elenchi dell OAM con il num. M24, facente parte del
DettagliUn manifesto di Cna per dare più forza e più voce ai nuovi professionisti
Un manifesto di Cna per dare più forza e più voce ai nuovi professionisti Sono circa 10.000 in provincia di Bologna Sondaggio tra gli iscritti Cna: sono laureati e soddisfatti della loro autonomia Rivendicano
DettagliJOB. JOB - Amministrazione del personale. La soluzione Sistemi per le paghe in Azienda.
JOB - Amministrazione del personale La soluzione Sistemi per le paghe in Azienda. 1 La soluzione Sistemi per le paghe in Azienda JOB è la soluzione Sistemi dedicata ai Professionisti delle Paghe: dalla
DettagliOFFERTA PER CONVENZIONE CON SCUOLA DI LINGUA
OFFERTA PER CONVENZIONE CON SCUOLA DI LINGUA Ordine degli Architetti P.P.C. della Provincia di Forlì-Cesena Via G. Pedriali 17 47121 Forlì Fc Ente proponente Ragione sociale LANGUAGE ACADEMY ASSOCIAZIONE
DettagliAlfa Layer S.r.l. Via Caboto, 53 10129 Torino SOFA WEB
SOFA WEB Sofaweb Business Edition è la soluzione Alfa Layer per portare il commercio elettronico nel mondo dell industria del Salotto. Il nuovo canale di comunicazione del mondo del commercio è il Portale
DettagliRPM International Inc. Istruzioni sulla Hotline
RPM International Inc. Istruzioni sulla Hotline Mentre le questioni di conformità possono spesso essere risolte a livello locale, la Hotline di RPM International Inc. ( RPM ) fornisce un modo per segnalare
DettagliGli italiani preferisco imparare una lingua combinando diversi modi di apprendimento o scegliendo il metodo online
IE Business School e busuu.com pubblicano il Barometro delle lingue 2012, un report sull apprendimento delle lingue, con i dati di 45.000 persone di 230 paesi diversi Gli italiani preferisco imparare una
DettagliLE COMPETENZE CHE VALGONO UN LAVORO LE INDICAZIONI FORNITE DALLE IMPRESE ATTRAVERSO IL SISTEMA INFORMATIVO EXCELSIOR
Le sfide all'orizzonte 2020 e la domanda di competenze delle imprese LE COMPETENZE CHE VALGONO UN LAVORO LE INDICAZIONI FORNITE DALLE IMPRESE ATTRAVERSO IL SISTEMA INFORMATIVO EXCELSIOR Domenico Mauriello
DettagliAta_NiAg02. Modulo Gestione Agenti
Ata_NiAg02 Modulo Gestione Agenti Il software NiAg02 consente alle aziende che utilizzano il software gestionale ATA di gestire in maniera totalmente automatizzata l acquisizione ordini e/o clienti dalla
DettagliLegenda dei Paesi. Classifica dell ISU 2010 e variazioni 2005-2010
Legenda dei Paesi Classifica dell ISU 2010 e variazioni 2005-2010 Afghanistan 155 h 1 Albania 64 i 1 Algeria 84 h 1 Andorra 30 h 2 Angola 146 h 2 Argentina 46 h 4 Armenia 76 Australia 2 Austria 25 i 1
DettagliL UNIONE EUROPEA. L Unione europea, invece, è una grande famiglia di 27 Stati 1 europei con più di 450 milioni di abitanti
L UNIONE EUROPEA Prima di iniziare è importante capire la differenza tra Europa e Unione europea. L Europa è uno dei cinque continenti, insieme all Africa, all America, all Asia e all Oceania. Esso si
DettagliFRITZ!Box come centralino telefonico
FRITZ!Box come centralino telefonico 1 Introduzione In questa mini-guida illustreremo una panoramica su le principali funzionalità del centralino telefonico integrato nel FRITZ!Box 1 : Gestione dei propri
DettagliTELECOMUNICAZIONI II: LE RETI DI COMUNICAZIONE. INTRODUZIONE... pag.2
1 TELECOMUNICAZIONI II: LE RETI DI COMUNICAZIONE INDICE INTRODUZIONE... pag.2 LE RETI DI COMUNICAZIONE.. pag.2 La rete interconnessa (o a maglia).. pag.2 La rete a commutazione. pag.3 La rete policentrica
DettagliAZIENDA OSPEDALIERA S. CAMILLO FORLANINI
AZIENDA OSPEDALIERA S. CAMILLO FORLANINI LINEE GUIDA SERVIZIO DI MEDIAZIONE LINGUISTICO CULTURALE FACE TO FACE DA PARTE DELLA COOPERATIVA DI MEDIAZIONE CULTURALE HOPE (C.M.C. HOPE - ONLUS) Questa linea
DettagliThuraya XT - il satellitare più robusto al mondo
Thuraya XT Thuraya XT - il satellitare più robusto al mondo Thuraya XT è l unico telefono satellitare al mondo in grado di soddisfare i più rigidi criteri industriali per la resistenza agli spruzzi d
DettagliConsulenza su misura per i vostri viaggi aziendali
Consulenza su misura per i vostri viaggi aziendali Business Travel Il business travel, e cioè l insieme delle attività strettamente legate a viaggi di lavoro quali biglietteria aerea e ferroviaria, prenotazioni
DettagliECC-Net: Travel App2.0
ECC-Net: Travel App2.0 In occasione del 10 anniversario dell ECC- Net, la rete dei centri europei per i consumatori lancia la nuova versione dell ECC- Net Travel App. Quando utilizzare questa applicazione?
DettagliCONFRONTO TRA STABILE ORGANIZZAZIONE, SOCIETA E UFFICIO DI RAPPRESENTANZA
CONFRONTO TRA STABILE ORGANIZZAZIONE, SOCIETA E UFFICIO DI RAPPRESENTANZA L attuale contesto economico, sempre più caratterizzato da una concorrenza di tipo internazionale e da mercati globali, spesso
DettagliSportello informativo Casa delle Culture Comune di Arezzo Report 3 Bimestre 2013
Sportello informativo Casa delle Culture Comune di Arezzo Report 3 Bimestre 2013 A cura di Giovanna Tizzi 1. Gli accessi allo Sportello Informativo della Casa delle Culture Questo terzo report, relativo
DettagliCorso di formazione professionale per interpreti e traduttori
Corso di formazione professionale per interpreti e traduttori Scuola Interpreti S.S.I.T. Scuola Superiore per Interpreti e Traduttori Pescara - piazza Duca d'aosta, 34 La scuola La S.S.I.T., Scuola Interpreti,
DettagliUtilizzare 4CBOX come centralino significa avere un sistema all inclusive oltre a
Utilizzare 4CBOX come centralino significa avere un sistema all inclusive oltre a IVR risponditore, VoiceMail e gestione delle code operatore. Utilizzare oltre alle tradizionali linee telefoniche, anche
DettagliSbarchi in aumento La situazione reale in Italia
Sbarchi in aumento La situazione reale in Italia La crescente instabilità politico-economica-sociale di tanti Paesi dell'africa sembra avere un effetto immediato sugli sbarchi degli migranti. Il peggioramento
DettagliTUTT P R I N K O incluso
PRINK TUTTOincluso Risparmiare sulla stampa senza rinunciare alla qualità? Prink ha la soluzione Siamo presenti in 13 nazioni europee con 800 negozi specializzati in prodotti per la stampa. Gli oltre 15.000
Dettagli,/0(5&$72',&216802,/0(5&$72 '(//(25*$1,==$=,21,,7$/,$12(' (67(52(/(/252&$5$77(5,67,&+(
,/0(5&$72',&216802,/0(5&$72 '(//(25*$1,==$=,21,,7$/,$12(' (67(52(/(/252&$5$77(5,67,&+( 6(/(=,21('(,3$(6, Nella precedente ricerca si sono distinti, sulla base di indicatori quali la produzione, il consumo
DettagliAbitantionline. Il social network per la casa e il costruito. Per chi è Cosa offre Lancio e partner. creato
Abitantionline Il social network per la casa e il costruito Abitantionline mette in contatto tutte le professioni e i servizi che ruotano attorno al mondo della casa. Fa parlare, conoscere e discutere.
DettagliAttività federale di marketing
Attività federale di marketing Gestione e certificazione delle sponsorizzazioni Il Feedback Web Nel piano di sviluppo della propria attività di marketing, la FIS ha adottato il sistema Feedback Web realizzato
DettagliSportello informativo Casa delle Culture (centro per l integrazione) Comune di Arezzo Report 2 Bimestre 2013
Sportello informativo Casa delle Culture (centro per l integrazione) Comune di Arezzo Report 2 Bimestre 2013 1. Gli accessi al Centro per l Integrazione Questo secondo report, relativo ai mesi di marzo
DettagliFebbraio 2011. VODAFONE RETE UNICA Puoi migliorare il modo di lavorare nella tua azienda
Febbraio 2011 VODAFONE RETE UNICA Puoi migliorare il modo di lavorare nella tua azienda Vodafone Rete Unica Migliore per il tuo lavoro, migliore per la tua azienda Vodafone Rete Unica è la soluzione chiavi
DettagliInformazioni di base sul roaming. Stato: giugno 2011
Informazioni di base sul roaming Stato: giugno 2011 Panoramica In caso di comunicazione mobile dall'estero si applicano le tariffe di roaming. I prezzi per il cliente finale sono determinati dalle cosiddette
DettagliDiventa fondamentale che si verifichi una vera e propria rivoluzione copernicana, al fine di porre al centro il cliente e la sua piena soddisfazione.
ISO 9001 Con la sigla ISO 9001 si intende lo standard di riferimento internazionalmente riconosciuto per la Gestione della Qualità, che rappresenta quindi un precetto universale applicabile all interno
DettagliComune di Argenta - Incidenza % Stranieri su Totale Residenti
Comune di Argenta Totale Residenti Comune di Argenta residenti 00 %.700.00 00 %.00 007 %.70..11.000 00 9%.00.09 1.91 TOT Argenta 00 00 007 00 009 0 1.7 009 9% Residenti.00 tot.1..3.3.09.70. 1.00 0 % 1..0
DettagliServizio di Mediazione Linguistico Culturale ed interculturale
Cooperativa Sociale e di Solidarietà DIMORA D ABRAMO Servizio di Mediazione Linguistico Culturale ed interculturale Con la collaborazione di una equipe di esperti madrelingua appartenenti alle diverse
DettagliSTORIA/GEOGRAFIA LE RISERVE DI MINERALI: PAESI DETENTORI, PRODUTTORI E CONSUMATORI.
SCUOLA 21 classe 2^ OPA STORIA/GEOGRAFIA LE RISERVE DI MINERALI: PAESI DETENTORI, PRODUTTORI E CONSUMATORI. Tra i maggiori detentori di risorse minerarie figurano i quattro più vasti paesi del mondo: Russia
DettagliATTIVAZIONE E RICARICA
Roma, 26 novembre 2007 1 Rendere più semplice la vita delle persone grazie a servizi innovativi, facili e convenienti. E questo l obiettivo per cui nasce Poste Mobile, la nuova società con la quale il
DettagliArchiviazione e gestione documenti per studi commercialisti
Archiviazione e gestione documenti per studi commercialisti ScanDataCenter è una suite per l archiviazione dei documenti cartacei ed elettronici che ne rende immediata la ricerca e la divulgazione sia
DettagliChannel Assicurativo
Intermedia Channel Channel Assicurativo La soluzione per essere protagonisti di una nuova stagione della consulenza assicurativa Il mercato Assicurativo 2007 Il decreto Bersani Nel giro di qualche mese
DettagliIl servizio di registrazione contabile. che consente di azzerare i tempi di registrazione delle fatture e dei relativi movimenti contabili
Il servizio di registrazione contabile che consente di azzerare i tempi di registrazione delle fatture e dei relativi movimenti contabili Chi siamo Imprese giovani e dinamiche ITCluster nasce a Torino
DettagliCOSTER. Import/Export su SWC701. SwcImportExport
SwcImportExport 1 Con SWC701 è possibile esportare ed importare degli impianti dal vostro database in modo da tenere aggiornati più Pc non in rete o non facente capo allo stesso DataBase. Il caso più comune
DettagliFormazione. Linguistica. per le Imprese
Formazione Linguistica per le Imprese In un mondo globalizzato in continua evoluzione il sapere linguistico è strumento fondamentale di crescita per l'individuo e, più in generale, per lo sviluppo e sopravvivenza
DettagliBANCA CARIGE PER LE RETI DI IMPRESA. Offerta commerciale riservata Retimpresa
BANCA CARIGE PER LE RETI DI IMPRESA Offerta commerciale riservata Retimpresa Il percorso evolutivo del Gruppo Carige Fondazione CR Genova e Imperia BPCE IOM SA Mercato ~50.000 piccoli azionisti 47,16%
DettagliCARTA GIOVANI EUROPEA
CARTA GIOVANI EUROPEA 2011 CHE COS E? una tessera personale e nominativa rilasciata dall Associazione di promozione sociale Carta Giovani, fondata nel 1991 - unico membro italiano della EYCA - European
DettagliDALLA PARTE DEGLI ALTRI OPERATORI ECONOMICI. La nostra risposta alle esigenze della tua attività.
DALLA PARTE DEGLI ALTRI OPERATORI ECONOMICI La nostra risposta alle esigenze della tua attività. LA BANCA COME TU LA VUOI DALLA PARTE DEGLI ALTRI OPERATORI ECONOMICI La nostra risposta alle esigenze della
DettagliLa mediazione linguistico-culturale per le imprese
La mediazione linguistico-culturale per le imprese «Non lasciate che le barriere linguistiche e culturali ostacolino il successo della vostra impresa sui mercati esteri» (Che affare le lingue!, CE, 2011)
DettagliCorporate English Le persone. La nostra forza.
Corporate English srl Via Pordenone, 19 20132 Milano T. 02.89694219 F. 02. 39304999 admin@corporateenglish.it www.corporateenglish.it Corporate English Le persone. La nostra forza. DA 12 ANNI AL SERVIZIO
DettagliLO SVILUPPO DELLE COMPETENZE RELAZIONALI DEL PERSONALE INTERNO A CONTATTO CON IL CLIENTE
LO SVILUPPO DELLE COMPETENZE RELAZIONALI DEL PERSONALE INTERNO A CONTATTO CON IL CLIENTE La qualità del servizio passa attraverso la qualità delle persone 1. Lo scenario In presenza di una concorrenza
DettagliMANUALE D'USO DEL PROGRAMMA IMMOBIPHONE
1/6 MANUALE D'USO DEL PROGRAMMA IMMOBIPHONE Per prima cosa si ringrazia per aver scelto ImmobiPhone e per aver dato fiducia al suo autore. Il presente documento istruisce l'utilizzatore sull'uso del programma
DettagliL EXPORT DI CINEMA ITALIANO 2006-2010
L EXPORT DI CINEMA ITALIANO 2006-200 Venezia, 4 settembre 202 La ricerca ANICA 2006-200 Indagine su dinamiche, volumi e valori economici dell esportazione dei film italiani all estero. Monitoraggio risultati
DettagliChe lingua parla il tuo Hotel? Hotel Beaurivage Fano 26/06/14
Che lingua parla il tuo Hotel? Stranieri nelle Marche sono proprio i flussi internazionali a contrastare la crisi e a registrare un trend positivo soprattutto in termini di presenze sul territorio: +3%,
Dettagliesales Forza Ordini per Abbigliamento
esales Rel. 2012 Forza Ordini per Abbigliamento Scopo di questo documento è fornire la descrizione di una piattaforma di Raccolta Ordini via Web e la successiva loro elaborazione in ambiente ERP Aziendale.
DettagliSTUDIO DI SETTORE TG48U ATTIVITÀ 52.72.0 RIPARAZIONE DI APPARECCHI ELETTRICI PER LA CASA
STUDIO DI SETTORE TG48U ATTIVITÀ 52.72.0 RIPARAZIONE DI APPARECCHI ELETTRICI PER LA CASA Settembre 2006 PREMESSA L evoluzione dello Studio di Settore SG48U Riparazione di apparecchi elettrici per la casa
DettagliIL CAPOLUOGO AL MICROSCOPIO
IL CAPOLUOGO AL MICROSCOPIO Il Servizio Statistica della Provincia di Mantova coltiva il progetto di costituire una banca dati provinciale di provenienza anagrafica che non vuole divenire una duplicazione
DettagliISTITUTO STATALE D ISTRUZIONE SUPERIORE F. BESTA MILANO
ISTITUTO STATALE D ISTRUZIONE SUPERIORE F. BESTA MILANO PROTOCOLLO DI ACCOGLIENZA PER ALUNNI STRANIERI INDICE: PREMESSA 1. FINALITA 2. CONTENUTI 3. LA COMMISSIONE ACCOGLIENZA 4. PRIMA FASE DI ACCOGLIENZA
Dettagli5.000 metri quadrati di superficie. 45 dipendenti
2 3 5.000 metri quadrati di superficie 45 dipendenti 25 anni da protagonista Gimatic nasce nel 1985 dalla passione di tre soci che hanno dato vita a una realtà dinamica, sempre attenta agli sviluppi del
DettagliPROFILO FORMATIVO Profilo professionale e percorso formativo
Agenzia del Lavoro Provincia Autonoma di Trento DESCRIZIONE PROFILO PROFESSIONALE PROFILO FORMATIVO Profilo professionale e percorso formativo DENOMINAZIONE FIGURA PROFESSIONALE - OPERATORE CALL CENTER
DettagliIl telefono cellulare è la chiave
Il telefono cellulare è la chiave AirKey Il sistema di chiusura flessibile Dinamico quanto le esigenze dei clienti AirKey è l ultima innovazione di EVVA. Progettato e prodotto in Austria, questo sistema
Dettagli{loadposition user7} TELECOM ITALIA
Scegliere un offerta adsl tutto compreso che fa per noi può sembrare, in un primo momento, molto facile: basta però accedere ai vari siti dedicati per perdersi fra mille voci di spesa diverse, costi aggiuntivi,
Dettaglit h e d i a m o n d o f t e l e c o n f e r e n c i n g www.aethra.net
t h e d i a m o n d o f t e l e c o n f e r e n c i n g www.aethra.net LA FORZA DI UN GRANDE GRUPPO Ae.Net è parte del gruppo Chorus Call/ Compunetix, azienda leader mondiale per la fornitura di servizi
DettagliUn motore di ricerca per i siti web della PA italiana. GooglePA, un motore di ricerca per i siti web della PA italiana
PA Un motore di ricerca per i siti web della PA italiana Roma, 19 maggio 2010 Cos è GooglePA GooglePa è una personalizzazione di Google realizzata con Google ricerca personalizzata Cerca solo tra le pagine
DettagliCos è ND Rifiuti 2008?
ND - Rifiuti 2008 Software per intermediari Controllo di gestione Amministrazione Scadenzario Gestione documenti Creazione modello MUD Stampa registro di carico / scarico Cos è ND Rifiuti 2008? ND - Rifiuti
DettagliClub 4 di sconto sul canone mensile per i primi 12 mesi 15% di sconto bimestrale + 15% di sconto annuale sul traffico voce
L offerta Vodafone Club consente di scegliere la soluzione più adatta alle esigenze di ogni singola impresa sottoscrivendo uno dei seguenti piani: Vodafone Five, Vodafone RAM e Vodafone Wireless Office.
DettagliUfficio del Vescovato Presiedente Dipartimento dei servizi di pubblicazione (001-801- 240-3228)
Avviso Data: 13 agosto 2015 A: Autorità generali; Settanta di area; presidenti di palo, di missione e di distretto; vescovi e presidenti di ramo Da: Ufficio del Vescovato Presiedente Dipartimento dei servizi
DettagliI DIECI PRINCIPI DELL ECONOMIA
Corso di Laurea in Servizio Sociale Istituzioni di Economia Introduzione allo studio dell Economia I DIECI PRINCIPI DELL ECONOMIA (Capitolo 1) Il termine economia... Deriva da una parola greca che significa
DettagliRegistro delle associazioni e degli enti che operano a favore degli immigrati - Prima sezione Attività 2014
Direzione Generale dell Immigrazione e delle Politiche di Integrazione Divisione II Registro delle associazioni e degli enti che operano a favore degli immigrati - Prima sezione Attività 2014 A cura della
DettagliINDICAZIONI GENERALI
INDICAZIONI GENERALI PER LA VALUTAZIONE, L ACQUISTO O LA REALIZZAZIONE IN PROPRIO DI SOFTWARE GESTIONALI PER LE SOCIETA DI RICERCA E SELEZIONE DEL PERSONALE, LE SOCIETA DI RICERCA DIRETTA E LE DIREZIONI
DettagliTITOLO GLOBAL ADVERTISING EXPENDITURE FORECAST JUNE
10 Fonte Elaborazioni ANES Monitor su dati ZENITH OPTIMEDIA 2 10 Previsione della spesa pubblicitaria globale e PIL 2014-2017 (%) ZenithOptimedia (una delle più grandi centrali media del mondo) prevede
DettagliColloquio di vendita GRUPPO TELECOM ITALIA. La gioia di vendere
Colloquio di vendita GRUPPO TELECOM ITALIA La gioia di vendere PRESENTAZIONE PERSONALE Voce alta, contatto visivo positivo e stretta di mano energetica. Buon giorno sono.. di Telecom Italia Ho un appuntamento
DettagliI modelli di qualità come spinta allo sviluppo
I modelli di qualità come spinta allo sviluppo Paolo Citti Ordinario Università degli studi di Firenze Presidente Accademia Italiana del Sei Sigma 2005 1 Si legge oggi sui giornali che l azienda Italia
DettagliCONVENZIONE SUI SERVIZI SANITARI SUL LAVORO 1
Convenzione 161 CONVENZIONE SUI SERVIZI SANITARI SUL LAVORO 1 La Conferenza generale dell Organizzazione Internazionale del Lavoro, Convocata a Ginevra dal Consiglio di Amministrazione dell Ufficio Internazionale
DettagliJOB - Amministrazione del personale. JOB/Presenze La soluzione per la gestione decentrata delle presenze.
JOB - Amministrazione del personale JOB/Presenze La soluzione per la gestione decentrata delle presenze. 1 La soluzione per la gestione decentrata delle presenze JOB/Presenze consente di delegare al cliente
DettagliLa Delocalizzazione delle Imprese in Italia Documento sul fenomeno Italiano delle delocalizzazioni da parte delle Imprese a cura della Termini e Motivazioni della delocalizzazione Il fenomeno della delocalizzazione
Dettagli