SERIE DI EBOOK SUL CONTINUOUS DEPLOYMENT: Capitolo 1. Perché il Continuous Deployment è fondamentale per la strategia di Digital Transformation

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1 SERIE DI EBOOK SUL CONTINUOUS DEPLOYMENT: Capitolo 1 Perché il Continuous Deployment è fondamentale per la strategia di Digital Transformation

2 Nell'App Economy, l'utente è sovrano Nell'odierna economia delle applicazioni, gli utenti sono sovrani: questa situazione è venuta a determinarsi in seguito alla convergenza di diversi trend che hanno preparato la strada al conferimento di un sempre maggior potere agli utenti. L'ubiquità di Internet, la consumerizzazione dell'it e la diffusione massiccia dei device mobile e dei social media sono solo alcuni dei fattori che hanno contribuito ad aumentare le aspettative degli utenti verso servizi innovativi, intuitivi e flessibili. Nel contempo, la tolleranza dei consumatori verso performance di scarso livello ha raggiunto il minimo storico. Se non riuscite a soddisfare le loro esigenze, non esiteranno a trovare un altro fornitore in grado di farlo. 50 milioni di app mobile vengono scaricate tutti i giorni. 95 % viene abbandonato entro un mese.1 A seguito di questa rivoluzione, creare una user experience di livello eccellente e mantenerla su tutti i canali e device è diventato un requisito indispensabile per il successo nel mercato ultra-competitivo di oggi. Tuttavia, mantenere questa promessa è diventata una sfida che coinvolge molteplici aspetti e che include una varietà di canali di comunicazione. Nuance, "Why 95% of Mobile Apps are Abandoned and Tips to Keep Your Apps from Becoming Part of that Statistic." 1 2

3 La digital transformation come soluzione per soddisfare le aspettative dei clienti Secondo i dati forniti da Google, il 90% delle persone utilizza più device in modo sequenziale (ad es. computer, tablet, telefoni cellulari ecc.) per navigare in Internet, effettuare acquisti online, gestire le proprie risorse finanziarie, organizzare viaggi e portare a termine diverse altre attività quotidiane. 2 Per garantire una user experience di livello eccellente tra i diversi device, molte aziende hanno deciso di adottare strategie per il conseguimento della digital transformation. Che cos'è la digital transformation? È una strategia il cui obiettivo consiste nel fornire agli utenti un'esperienza personalizzata, coerente, integrale e olistica, indipendentemente dal modo in cui si relazionano con voi. Ad esempio, nel caso di aziende del settore retail, la strategia consiste nel coniugare l'esperienza di acquisto in negozio con lo shopping online per consentire ai clienti di acquistare i prodotti su Internet, con la possibilità di ritirarli o restituirli presso qualsiasi negozio. Eppure, anche se le strategie di digital transformation dispongono del potenziale per aiutare a soddisfare l'aumento delle aspettative degli utenti, queste stesse strategie creano anche nuove sfide e generano una più forte pressione sulle aziende IT a cui è stato affidato il compito di abilitare questa funzionalità cross-channel. Queste sfide iniziano con la progettazione di un'applicazione flessibile e si estendono in profondità nell'infrastruttura IT, dove hardware e sistemi di record legacy devono funzionare perfettamente all'interno di un flusso di applicazioni moderno e composito. Quale significato assume la digital transformation nei diversi settori? Le banche forniscono applicazioni mobile che offrono ai clienti visibilità e controllo assolutamente unici delle proprie risorse finanziarie. Le aziende del settore sanitario creano portali online in cui i pazienti possono visualizzare i risultati degli esami, nonché le informazioni anagrafiche e cliniche. Dal canto loro, i produttori di automobili implementano sistemi operativi e hotspot Wi-Fi a bordo dei veicoli più recenti. L'elenco può continuare all'infinito 2 Google, "The New Multi-Screen World: Understanding Cross-Platform Consumer Behavior",

4 Nuove opportunità per il business, maggiori pressioni sull'it Da un punto di vista aziendale, non avete altra scelta che perseguire una strategia di digital transformation. L'utente finale "sovrano" ha manifestato le proprie esigenze e solo una user experience lineare tra i diversi canali e device sarà in grado di soddisfare le sue richieste. In più, esistono anche altri vantaggi come una migliore acquisizione e fidelizzazione dei clienti e, sostanzialmente, maggiori ricavi per il business. Lato IT, comunque, la digital transformation pone nuovi ostacoli e problematiche, tra cui: Accelerazione delle tempistiche Poiché nell'attuale scenario di mercato in continua crescita il normale tempo di completamento di oltre 12 settimane per l'implementazione di un'applicazione su scala enterprise non si riduce, il reparto IT deve trovare soluzioni per velocizzare le applicazioni, dalla progettazione alla delivery. Performance coerenti I team IT devono assicurarsi che le applicazioni funzionino ai massimi livelli, a prescindere dal device o dall'ambiente operativo in uso, il che aggiunge complessità alle attività di codifica e testing. Integrazione di API Nessuna applicazione è fine a se stessa, ma deve essere sufficientemente flessibile da integrarsi con sistemi di terze parti. Ciò presuppone l'utilizzo di API e dipendenze aggiuntive. Feedback dei clienti Poiché gli utenti si aspettano continui miglioramenti delle applicazioni, i team IT devono disporre di un metodo efficace non solo per raccogliere il feedback dei clienti, ma anche per rilasciare velocemente gli aggiornamenti durante la fase di produzione. Supporto dei sistemi legacy Poiché la maggior parte degli ambienti IT aziendali è caratterizzata da una commistione di apparecchiature legacy e moderne, i team IT devono trovare il modo di utilizzare i sistemi legacy per supportare user experience che al momento della creazione dell'hardware erano addirittura inimmaginabili. 4

5 Spostarsi verso il Continuous Deployment Per poter affrontare le sfide poste dalla digital transformation e sfruttare appieno le opportunità offerte, le aziende devono iniziare a pensare più in grande, senza limitarsi a una crescita su piccola scala o ad allocare un maggior numero di risorse per affrontare il problema. Anche se "soluzioni" come queste potrebbero funzionare in casi isolati, non saranno mai in grado di far progredire sufficientemente l'azienda o di generare una differenziazione competitiva. Ciò che serve è adottare un approccio più trasformativo attraverso cui favorire il continuous development e l'application delivery, che vi consenta di focalizzare l'attenzione su innovazione, velocità e qualità, requisiti indispensabili per poter emergere in un mercato affollato. Per raggiungere tale obiettivo, sono molti i leader di pensiero ad avere implementato il Continuous Deployment come componente chiave delle rispettive strategie di digital transformation. È possibile definire il Continuous Deployment come un insieme di pratiche e principi attraverso cui ridurre i costi, le tempistiche e il rischio insito nelle modifiche incrementali fornite agli utenti. Il Continuous Deployment vi consente di realizzare tutto questo mediante l'automazione della procedura di delivery e la riduzione della complessità derivante dal passaggio di nuove applicazioni attraverso il percorso di promozione e verso la fase di produzione. In questo modo potete accelerare le tempistiche di sviluppo, migliorare la qualità delle applicazioni e ridurre i costi di sviluppo/testing per conseguire gli obiettivi di digital transformation. Con il Continuous Deployment, potete trasformare e accelerare la pipeline di delivery del software, per rilasciare release complesse in poche ore piuttosto che nell'arco di giorni o settimane. 5

6 Continuous Deployment in azione Accelerare il passaggio da innovazione a valore di business Innovazione $ Automatizzare la distribuzione e la promozione di applicazioni Pianificare e orchestrare l'intero processo di release Valore di business Svil. Testing Ambienti Sviluppo Compilazione/CI Provisioning Configurazione Distribuzione Testing Eseguire il provisioning, configurare e distribuire automaticamente l'applicazione, i dati e le risorse operative appropriate, a seconda dei casi 6 Prod.

7 Soluzione di CA Technologies La soluzione di Continuous Deployment di CA Technologies fornisce una tecnologia innovativa per l'ottimizzazione del testing e dello sviluppo delle applicazioni, nonché la velocizzazione dell'application delivery aziendale, favorendo al contempo la qualità e riducendo i costi dell'innovazione. Il fondamento della soluzione di Continuous Deployment è CA Release Automation che automatizza le complesse modifiche necessarie per le attività di provisioning, distribuzione e trasferimento di codice tra ambienti di sviluppo, testing e produzione. Questo vi consente di: Accelerare il time-to-market delle nuove applicazioni Migliorare la qualità delle applicazioni riducendo gli errori, i costi e i colli di bottiglia Sfruttare e ottimizzare gli investimenti già effettuati per l'application delivery Infine, trarre il massimo vantaggio dalle opportunità offerte dalla digital transformation I clienti che utilizzano la soluzione CA Release Automation hanno riscontrato i seguenti vantaggi3: Riduzione fino a 15 volte delle attività manuali coinvolte nella release di applicazioni, che migliora la produttività dell'it riducendo i costi Tutte le statistiche in questa pagina sono fondate su dati di clienti reali che hanno rinnovato il proprio contratto con CA Technologies, in base a un'analisi del database di clienti CA Technologies eseguita nel integrazioni supportate, che consentono di riutilizzare i processi di automazione in altre applicazioni e ambienti, riducendo i costi

8 E dopo? Nel capitolo 2 della nostra serie di ebook, esamineremo in dettaglio la sfida IT comune caratterizzata dalla diffusione degli strumenti e illustreremo come il Continuous Deployment può agevolare il consolidamento e l'integrazione dei vostri strumenti per ottenere efficienza e risultati ai massimi livelli. Per ulteriori informazioni, visitare la pagina ca.com/it/releaseautomation. CA Technologies (NASDAQ: CA) crea software che promuove l'innovazione all'interno delle aziende, consentendo loro di sfruttare le opportunità offerte dall'economia delle applicazioni. Il software rappresenta il cuore di qualsiasi business, in ogni settore. Dalla pianificazione allo sviluppo, fino alla gestione e alla sicurezza, CA Technologies collabora con le aziende di tutto il mondo per cambiare il nostro modo di vivere, interagire e comunicare, in ambienti mobile, cloud pubblici e privati, distribuiti e mainframe. Per ulteriori informazioni, visitare il sito ca.com/it. Copyright 2015 CA Technologies. Tutti i diritti riservati. Tutti gli altri marchi, nomi commerciali, marchi di servizi e loghi citati nel presente documento sono di proprietà delle rispettive società. Le esperienze dei clienti descritte in questo documento sono da intendersi a mero scopo illustrativo, pertanto non devono essere considerate predittive rispetto alle future performance dei prodotti di CA Technologies e non costituiscono alcun genere di garanzia esplicita o implicita. Il presente documento ha esclusivamente scopo informativo