Definizione di enterprise 2.0

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1 L enterprise 2.0 Definizione di enterprise 2.0 Piattaforme sociali Canali e piattaforme Modalità emergente Sware enterprise Social sware Piattaforme - emergenza Definizione di McAfee tecnocentrica Mcafee identifica anche strumenti e tecnologie da implementare in una impresa e propone a qst proposito il modello SLATES che definisce gli elementi centrali che caratterizzano piattaforme di social sware in azienda. Dion hinchcliffe cambiamento che sottende l acquisizione e l utilizzazione dei social sware e social media in azienda Entusiasmo aspetti tecnologici e nn prende in considerazione modalita politiche e strategie organizzative che le aziende sono chiamate a seguire per riconfigurare le loro logiche verso l e 2.0. Flatnesses aggiunge la dimensione organizzativa e culturale Dion hinchcliffe : enterprise 2.0 rinnovato modello organizzativo che chiama le aziende a riconfigurare struttura, valori e cultura aziendale al di la della piattaforma implementata. Enterprise 2.0 school of management:vero e proprio approccio manageriale che richiede il coinvolgimento degli individui e delle persone presenti in azienda. Non è un approccio demand pull > top management aziendale Ma è social driven. 6 tipologie di bisogni emergenti:social networking conoscenza in rete collaborazione emergente riconfigurabilita adattativaglobal mobility appartenenza aperta. OSSERVATORIO DI MILANO: 3 differenti approcci che possono distinguere il percorso di adozione di tale rinnovato modello organizzativo all interno delle aziende in considerazione dei bisogni emergenti specifici di ciascuna organizzativa ovvero:

2 Social enterprise:creazione di nuovi schemi di collaborazione e condivisione della conoscenza e gestione delle relazioni tra le persone all interno dell azienda. Open enterprise: apertura dei confini organizzativi dello spazio di collaborazione e condivisione tra le persone che fanno parte di una azienda ampliandone le possibilità di accesso anche ad attori esterni. Contributi che arrivano anche da persone e fonti diverse offrendo servizi a tt gli stakeholder. ADAPTIVE ENTERPRISE:Approccio che si focalizza sulla flessibilità e riconfigurabilità nella gestione dei processi aziendali. Accedere a fonti diverse sia a livello esplicito che tacito mediante applicazioni che favoriscono la collaborazione e condivisione e interazione fra esperti come forum e sondaggi blogs e folksonomie. Vantaggi enterprise: supporta la creazione e la gestione di relazioni in ambito aziendale permettendo alle persone di rintracciare colleghi ed esperti dentro e fuori l organizzazione attivando vere e proprie reti per la collaborazione e la condivisione di saperi e conoscenze. Fornire possibilità di interazione piu complesse e rapide tra le persone di una organizzazione sia si natura sincrona che asincrona. Aspetti legati alla comunicazione e alla conoscenza: dinamiche di collaborazione tra le persone che vi fanno parte cosi come di partecipazione attiva e condivisione di saperi e conoscenze.tecnologie di tipo 2.0 cm wiki, social network consentono la creazione e l espressione della c.d intelligenza collettiva all interno delle organizzazioni. Aspetti legati all ambito tecnologico: introduzione del web operating system ovvero sistemi operativi on line caricati direttamente sul proprio browser e nn installati su un supporto di memoria del computer. SaaS: Sware as a service programmi e applicazioni che possono essere utilizzate direttamente on line e dai costi ridotti. Dal punto di vista della distribuzione sware cm i saas consentono ai distributori di programmi e applicazioni di sfruttare i vantaggi della coda lunga. Aspetti legati al business:proietta gli strumenti 2.0 in ambito network economy economia in cui le reti si configurano cm fattori veri di successo per le aziende. GLI STRUMENTI NELL ENTERPRISE 2.0:i social media rivestono una importanza strategica in azienda.

3 Tali applicazioni in versione 2.0 contribuiscono a ridisegnare la struttura org.va, attività e gestione del flussi informativi csi come le relazioni e processi di business. I blog: strumenti diffusi della rete. Applicazione che ha semplificato e democraticizzato il processo di produzione dei contenuti da parte degli utenti e reso piu flessibile la fruizione delle informazioni. BLOG: Può configurarsi sia cm canale innovativo x creare un legame concreto, diretto e trasparente tra le persone che fanno parte dell azienda e gli stakeholder esterni cm clienti e i partner con il c.d CORPORATE BLOG sia cm strumento di collaborazione e condivisione di info progettuali tra dipartimenti aziendali. Se le applicazioni di blogging sn utilizzate soprattutto per la comunicazione esterna di recente stanno registrando un successo notevole anche all interno dell azienda tra le persone che vi fanno parte. Gia da qualche anno si assiste ad un utilizzo sempre maggiore di blog aziendali finalizzati a creare un canale privilegiato di comunicazione e contatto cn il pubblico di consumatori attuali e potenziali. Il lavoro che spesso produce resta nascosto nei processi aziendali e nn viene strutturato in capitale intellettuale a disposizione di tutti i membri dell azienda. Blog nel contesto aziendale: blog assumono un valore centrale per supportare l organizzazione e gestire in maniera efficace informazioni e conoscenze che circolano sia a livello tacito che esplicito all interno dell azienda. Knowledge worker: Lavoro legato all elaborazione di flussi di informazione e alle conoscenze che acquisisce sia attraverso la partecipazione alle comunità professionali esterne ai confini aziendali. Uno strumento come il blog è in grado di supportare concretamente i knowledge worker nel processo di esplicitazione del sapere cosi come nelle attività di diffusione della propria conoscenza in azienda. I blog si configurano come strumenti di comunicazione e interazione in grado di consentire alle aziende di avvicinarsi al modello dell enterprise 2.0 sia dal punto di vista dell apertura dei confini aziendali vs l esterno sia nell ottica interna. Crowdsourcing wiki e piattaforme collaborative: Uno degli strumenti tipici del web 2.0 che richiamano concetti cm collaborazione e condivisione o quel processo di creazione di gruppo definito crowdsourcing è rappresentato dalla wiki Successo tra il popolo della rete dal momento che ha evidenziato efficacia fin da subito in termini di produzione collaborativa ha generato una elevata attenzione in ambito business.

4 Mlt studiosi si sono occupati di definire gli impatti e i possibili scenari derivanti dall ingresso di strumenti di collaborazione di gruppo cm le wiki nel mondo delle aziende. Tapscott e williams in wikinomics 2.0 tracciano il profilo di una nuova economia nella quale gli attori principali saranno prosumer che si muoveranno in mercati di idee attraverso piattaforme partecipative. Utilizzo piattaforme wiki e sware collaborativi rappresenta un fattori per l avvicinamento al modello di enterprise 2.0 Gli scopi che una azienda puo perseguire attraverso la loro implementazione risultano molteplici dal punto di vista della conoscenza, comunicazione e relazione. Valorizzare il capitale intellettuale permettendo di esprimere e condividere quel sapere tacito e cmq nn strutturato presente in azienda. Ottimizzare il coordinamento e i meccanismi di collaborazione dei gruppi di lavoro, offrendo la possibilita di pubblicare e revisionare in maniera collettiva ogni aspetto legato a dineamiche e processi lavorativi:documenti calendari compiti e mansioni. Allargare i confini aziendali anche all esterno dell organizzazione offrendo la possibilita a chiunque di collaborare in maniera diretta ed efficace e permettendo all azienda di superare i c.d paradigmi spazio e appartenenza. È possibile immaginare una wiki cm una bacheca aziendale di tipo partecipativa vale a dire aggiornata in tempo reale da tt i membri dell azienda. Piattaforme wiki: in qnt sistemi per la gestione dei contenuti prodotti da piu persone se utilizzati in ambito aziendale possono consentire a dipendenti e collaboratori di integrare, controllare e modificare o eliminare informazioni in una ottica di condivisione e collaborazione continua. Le aziende che utilizzano wiki sono in grado di facilitare i processi di formalizzazione e condivisione delle conoscenze tra dipendenti e collaboratori dell azienda. Esempi di wiki aziendali costituite da glossari manuali case study e case history. Utilizzo di wiki e piattaforme collaborative consentono di creare uno spazio virtuale condiviso che permette alle aziende di coordinare le attivita lavorative attraverso applicazioni. X qnt riguarda il contesto esterno e cioè il processo di crowdsourcing le imprese possono impiegare la versatilità delle piattaforme partecipative cm le wiki per attingere e sfruttare l intell collettiva che risiede all esterno dell organizzazione cm qll di partner e comunita professionali.

5 TAG FEED RSS E SOCIAL BOOKM: Un massiccio e rapido incremento dei materiali informativi in una società definita dell informazione ha condotto ad una intensificazione del flusso di informazione nel contesto sociale e in azienda tale da nn poter essere piu gestito attraverso gli strumenti del vecchio web.

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