AREA TECNICO-PROFESSIONALE

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1 AREA TECNICO-PROFESSIONALE Fiori Di Bach 28 ORE Medici e psicologi Conoscenza base dei 38 rimedi floreali di Bach; uso e applicazione delle essenze (stato d animo negativo e positivo al quale è legato il singolo fiore). Apprendimento dell uso e dell applicazione delle essenze floreali e il loro effetto equilibrante emotivamente. Importanza del colloquio per la comprensione del disagio e per la scelta del rimedio Fornire le necessarie conoscenze 24 ORE Fisioterapisti terapisti teoriche e le capacità pratiche La riabilitazione del rachide basilari necessarie alla formulazione di un percorso riabilitativo in ambiente acquatico del paziente affetto da patologie muscolo scheletriche del rachide. Riabilitazione ortopedica in acqua Idro-fango-termoterapia 16 ORE 16 ORE Fisioterapisti terapisti Infermieri - Fisioterapisti Kinesio Taping 16 ORE Fisioterapisti terapisti Cromopuntura secondo Peter Mandel Spinologia Medica 28 ORE Medici - Fisioterapisti Naturopati Op benessere Estetiste Op Shiastzu 32 ORE Medici Fisioterapisti Infermieri Fornire le necessarie conoscenze teoriche e le capacità pratiche basilari necessarie alla formulazione di un percorso riabilitativo in ambiente acquatico del paziente affetto da patologie muscolo scheletriche Il corso avrà' carattere di approfondimento teorico-pratico con esercitazioni pratiche delle applicazioni fondamentali : fasciature con compresse, sacchetti di fieno, impacchi e frizioni Il corso introduce gli utenti al Kinesio Taping Method, e ad un uso più specifico e dettagliato del materiale utilizzato Durante la pratica è prevista l acquisizione delle abilità per le applicazioni del K.T. sui muscoli del tronco, arti superiori e inferiori, per inibire sindromi da overuse, stimolare muscoli deboli, diminuire il dolore e gli edemi Il corso si svilupperà con una fase introduttiva alla Cromopuntura, il significato del colore come frequenza di riequilibrio di una disarmonia, lo studio del significato e quindi utilizzo dei diversi colori, l inquadramento delle disarmonie, le diverse possibilità di intervento e di applicazione del colore Il corso si propone di migliorare la conoscenza della biomeccanica, della neurofisiologia e della fisiopatologia della colonna vertebrale in ambito della terapia manuale con particolare attenzione

2 Idrokinesi: riabilitazione della colonna vertebrale L uso degli oli essenziali in ambito termale Il Linguaggio Segreto Del Viso E Del Corpo: analisi psicofisiognomica e lettura del corpo Colori, Cromoterapia, Emozioni E Benessere Qi Gong, Ginnastiche Mediche Cinesi E Dietetica Per La Ricerca Della Longevita Tecniche di movimento in acqua e in palestra in ambito termale 32 ORE Fisioterapisti terapisti 16 ORE Fisioterapisti terapisti - operatori termali - estetiste 16 ORE Tutti gli operatori 12 ORE Medici, psicologi, infermieri, fisioterapisti, estetiste, operatori termali 24 ORE Laureati in Scienze Motorie e Istruttori Sportivi 16 ORE Laureati in Scienze Motorie e Istruttori Sportivi, Fisioterapisti, terapisti della riabilitazione, alle disfunzioni che coinvolgono sia un singolo distretto intervertebrale che l intero corpo anche in ambito post urologico Fornire le necessarie conoscenze teoriche e le capacità pratiche basilari necessarie alla formulazione di un percorso riabilitativo in ambiente acquatico del paziente affetto da patologie della colonna vertebrale l corso introduce all'uso degli oli essenziali per la cura della persona, nella formulazione di oli da massaggio, cosmetici, oli per la balneoterapia. Insegna le tecniche di formulazione dei profumi e degli aromi per l'ambiente anche a fini curativi L'analisi bioenergetica Le strutture caratteriali e i loro "atteggiamenti difensivi" L'atteggiamento e il linguaggio del corpo Il linguaggio del viso Gli esercizi bioenergetici Il corso si propone di fornire le conoscenze di base sulla relazione intercorrente tra psiche e colori, sulle reazioni ai colori e sulla cromoterapia, branca della medicina complementare utile per favorire il benessere psicofisico della persona e il rilassamento, per migliorare il tono dell umore e le reazioni dell organismo allo stress, per ottimizzare la relazione terapeutica e il soggiorno negli ambienti di cura Fornire le conoscenze essenziali per comprendere la medicina tradizionale cinese e i fondamenti della dietetica cinese per applicare tali concetti alle ginnastiche mediche cinesi (qi gong) con particolare riferimento alla prevenzione e alla ricerca della longevità In ambito termale gestione, organizzazione e funzione ginnastica palestra e piscina termale Diverse strategie per: obesità, respirazione, postura, pre e post parto ecc. Valori e comportamenti del docente Lavorare in team (medici, colleghi, ecc.)

3 Il Massaggio Tibetano 24 ORE Estetiste Il Massaggio Psicocorporeo 40 ORE Estetiste Lo Spirito degli Alberi 30 ORE Estetiste L obiettivo del massaggio è l abbassamento dello stress con conseguente tonificazione dell apparato muscolare. Vengono effettuate pressioni e sfioramenti con le pietre di fiume, allungamenti ed impastamenti, vengono utilizzate conchiglie, tamponi di erbe calde, il tutto con l ausilio di un oliazione di base scelta in base alle esigenze della persona E un massaggio che si esegue su tutto il corpo, dalla punta dei piedi fino alla testa. Non solo è un valido aiuto per i problemi d ansia, di insicurezza, di percezione del sé corporeo, ma anche per le piccole patologie che da questo derivano (cattiva circolazione, tensione muscolare, cefalea muscolotensiva, colon irritabile, ecc ), ma anche per gli stati di disagio psico-emotivo caratterizzati da una vaga, impercettibile e spiacevole sensazione di malessere generale che deriva da una cattiva intimità col proprio corpo Il corpo viene trattato con specifiche manualità utilizzando la composizione Madre dell Albero in base alla sensibilità personale. Durante il trattamento il corpo viene messo a contatto con varie parti dell albero scelto, il tutto preceduto da un idromassaggio caldo. Gli alberi trattati saranno cinque: Ginepro, Tiglio, Quercia, Faggio e Melo Selvatico Introduzione alla Medicina Termale 24 ORE Medici DIDATTICA FAD con rilascio di 30 credi ECM per medici

4 AREA GESTIONE AZIENDALE Marketing in impresa 16 ORE Responsabili Sviluppare capacità e conoscenze per analizzare il mercato e il cliente al fine di individuare opportunità di crescita ed innovazione per generare valore e gestire con competenza le relazioni con i principali soggetti del mercato Dall'analisi Del Bilancio Dei Dati Contabili Alle Informazioni Per La Gestione 16 ORE Responsabili Si intende fornire le conoscenze utili per leggere correttamente i dati di bilancio e, sulla base degli stessi, presidiare e monitorare i propri ambiti lavorativi, prestando una particolare attenzione alle variabili che intercorrano, rispetto agli obiettivi aziendali. Controllo di Gestione 32 ORE Responsabili Attraverso il programma didattico si intende trasferire ai responsabili amministrativi e ai responsabili di produzione, nonché ai componenti dei team di progetto gli standard metodologici di Project Management al fine di assicurare un migliore di tutti i processi coinvolti in un progetto, il raggiungimento degli obiettivi prefissati nel rispetto dei vincoli di tempo, qualità e costo, un utilizzo ottimizzato del personale, la comunicazione dei risultati intermedi e finali Strumenti di Business Intelligence 16 ORE Responsabili Comprendere come le metodologie di analisi e gli strumenti di Business Intelligence possono migliorare la qualità dei processi decisionali e la capacità competitiva dell'impresa; analizzare gli aspetti rilevanti della Business Intelligence sotto un profilo gestionale e organizzativo; inserire gli strumenti e le principali applicazioni della Business Intelligence e degli analytics nella gestione aziendale.

5 AREA RELAZIONALE Gestire Il Cliente, Comunicazione E Customer Care 24 ORE Tutti gli operatori Front office 32 ORE Tutti gli operatori con funzioni front office La Gestione del Reclamo 16 ORE Tutti gli operatori Tecniche di gestione delle criticità e dello stress La leadership e il lavoro di gruppo multidisciplinare Inglese tecnico per Front office 8 ORE Tutti gli operatori 12 ORE Tutti gli operatori 24 ORE Tutti gli operatori con funzioni front office Sviluppare la consapevolezza di sé e dei propri stili di comunicazione e la flessibilità relazionale in funzione della diversità del cliente Fornire le tecniche e gli strumenti per individuarne i bisogni, migliorare la comunicazione telefonica e la comunicazione scritta Customer care Incrementare il senso dell accoglienza, Utilizzare le attrezzature informatiche presenti in ufficio, organizzare protocollo e archiviazione Gestire in modo ottimale sia il contatto telefonico sia il contatto diretto con i clienti, sapendo far fronte a obiezioni e reclami Imparare a gestire positivamente richieste e reclami dai clienti- Acquisire le tecniche per trattare le criticità in modo efficace, fornire risposte competenti Utilizzare la gestione dei reclami come strumento di fidelizzazione Metodi di autocontrollo, Tecniche di contenimento dell'aggressività del cliente, Utilizzo del giusto tono di voce Lavorare efficacemente in gruppo per generare motivazione, coesione e intesa tra i collaboratori; sviluppare capacità di costruire, definire e raggiungere gli obiettivi Il corso si prefigge di fornire competenze linguistiche specifiche a livello grammaticale ma soprattutto a livello di comprensione e produzione orale relativamente al lavoro svolto dal personale di segreteria e front office. L allievi saranno in grado al termine del corso di chiedere e fornire informazioni, presentare l azienda, scrivere lettere/fax/ , gestire semplici trattative, prendere appuntamenti, organizzare eventi, scrivere fatture/estratti conto, etc.

6 AREA SICUREZZA Formazione Generale 4 ore Tutti gli operatori Formazione Rischio Specifico Basso Formazione Rischio Specifico Medio 4 ore Tutti gli operatori esposti a basso rischio 8 ore Tutti gli operatori esposti a medio rischio Formazione Rischio Specifico Alto 12ore Tutti gli operatori esposti ad Alto rischio Primo Soccorso 12 ore Addetti al primo soccorso Aggiornamento Primo Soccorso (ogni 3 anni) Prevenzione e Protezione Incendi (rischio basso) Prevenzione e Protezione Incendi (rischio medio) Prevenzione e Protezione Incendi (rischio alto) Aggiornamento Antincendio rischio basso Aggiornamento Antincendio rischio medio Aggiornamento Antincendio rischio Alto 4 ore Addetti al primo soccorso 4 ore Addetti antincendio 8 ore Addetti antincendio 12 ore Addetti antincendio 2 ore Addetti antincendio 5 ore Addetti antincendio 8 ore Addetti antincendio HACCP 12 ore Addetti al settore alimentare Stress Lavoro correlato 8 ore Tutti gli operatori Preposti 8 ore Operatori con funzioni di preposto