Il TECNICO AMMINISTRATIVO PER IL CONTROLLO di GESTIONE NELLE IMPRESE ORIENTATE ALL EXPORT

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1 Il TECNICO AMMINISTRATIVO PER IL CONTROLLO di GESTIONE NELLE IMPRESE ORIENTATE ALL EXPORT La figura professionale prevista è così caratterizzata: cura il sistema di contabilità (generale e analitica), gli adempimenti amministrativo/ fiscali e la redazione dei bilanci si occupa delle analisi economico-finanziarie, dei rapporti con il sistema creditizio. Individua sistemi di previsione e controllo orientati a criteri di efficacia ed efficienza gestionale gestisce operazioni amministrativo-contabili, societarie e adempimenti contrattuali con l estero; conosce le normative doganali e fiscali per l export contribuisce alla costruzione di sistemi gestionali che, attraverso l informatizzazione possano ottimizzare i risultati riducendo costi e tempi di raccolta gestire operazioni amministrativo, contabili, societarie e contrattuali con l estero conosce una lingua straniera (inglese livello intermedio) FABBISOGNO AZIENDALE Il percorso formativo nasce dal risultato di un attento e preciso studio sulle esigenze delle aziende della fascia piccole e medie del territorio rispetto alle aree oggi critiche per la crescita e lo sviluppo. Tra gli aspetti più critici si è rilevato la necessità di una corretta gestione e di un controllo amministrativo, gestionale, finanziario alla luce di quelle che sono le problematiche e le difficoltà create dall attuale contesto macroeconomico. Tale studio ha evidenziato la sempre crescente consapevolezza dell imprenditore in merito alla necessità di disporre di metodi di controllo che vadano oltre le semplici procedure di contabilità, ma ha anche evidenziato la mancanza di un supporto che sia in grado di ricevere dal personale amministrativo, nonché la difficoltà nel reperire tali figure opportunamente formate. In altri termini: si riscontra all interno delle aziende un vuoto che si rivela troppo esteso per essere colmato dal classico impiegato amministrativo ma, allo stesso tempo, non sufficiente a giustificare l assunzione di figure manageriali (che risulterebbero sovradimensionate, sprecate e troppo onerose). LA PROPOSTA FORMATIVA In quest ottica si propone un percorso che fornisce competenze e conoscenze essenziali in quanto a metodi, strumenti e tecniche necessari all impostazione di una gestione d azienda su basi manageriali partendo delle sole competenze amministrativo/contabili. Formare un Tecnico, collocabile in aziende di qualsiasi settore merceologico e dimensione che, pur continuando a gestire l amministrazione sul piano contabile/burocratico, è contemporaneamente in grado di estrapolare ed elaborare informazioni, creare dati e indici capaci di fotografare in tempo reale lo status aziendale, controllarne il trend, prevenire situazioni critiche e sintetizzare il tutto su appositi cruscotti di controllo da trasmettere sotto forma di report periodici ai vertici aziendali.

2 Sarà un profilo innovativo, di taglio medio-alto, polifunzionale, modernamente complesso e strategicamente determinante per le aziende, che avrà un bagaglio di conoscenze e competenze, non solo tecniche, ma anche relazionali e gestionali grazie alle quali potrà relazionarsi con i collaboratori e colleghi interni nell ottica di un organizzazione efficiente e al contempo sarà in grado di rapportarsi con l esterno (fornitori, clienti, istituzioni, banche, ecc.) e di elaborare strategie di internazionalizzazione compatibili con le potenzialità dell azienda di provenienza. LA CURVATURA SULL INTERNAZIONALIZZAZIONE DEI MERCATI Dall approfondimento dell analisi è inoltre emerso un ulteriore quadro di prioritaria importanza nelle PMI del territorio e che è rappresentato dalla necessità di rivolgere lo sguardo complessivo dell azienda, in tutti i suoi processi, all internazionalizzazione dei mercati Nessuna scelta, decisione, strategia può oggi infatti prescindere da tale direttrice, indispensabile per lo sviluppo. Il corso si caratterizza pertanto anche e soprattutto per la curvatura verso l internazionalizzazione d impresa. Le aziende del territorio, infatti, prevalentemente piccole e medie, devono porre oggi un attenzione particolare alla gestione economico finanziaria, ma non devono al contempo commettere l errore di sviluppare sistemi di controllo slegati dalle direttrici di sviluppo obbligate per la sopravvivenza e la competitività, ossia l internazionalizzazione. Proprio per questo motivo nel percorso è prevista l acquisizione di competenze legate alla figura di esperto di marketing (prevista) nel QRSP della Regione Lombardia) con propensione al mercato internazionale.

3 Specializzazione IFTS in Tecniche per l'amministrazione economico-finanziaria Area Professionale di riferimento: Servizi commerciali Codice professionale ISTAT (CP 2011): Addetti alle operazioni finanziarie per conto dell impresa o dell organizzazione Addetti alla contabilità Codice ATECO: Contabilità, controllo e revisione contabile, consulenza in materia fiscale e del lavoro COMPETENZA N. 1 (COMPETENZA MINIMA DEL PROFILO PREVISTA NEL DPCM) Costruire ed implementare un sistema di contabilità generale ed analitica ABILITA MINIME - Applicare le regole imposte dalla normativa civilistica e dai principi contabili per la tenuta della contabilità; - Rilevare i principali fatti contabili scaturenti dall attività di impresa; - Applicare i metodi della contabilità generale e analitica; - Utilizzare software gestionali e di tenuta della contabilità per lo snellimento e l automazione delle procedure; - Applicare modalità di classificazione dei costi funzionalmente alla costruzione e implementazione di un sistema di contabilità dei costi; - Analizzare l impatto della normativa fiscale sulle principali voci del bilancio di esercizio. CONOSCENZE ESSENZIALI - Principi della normativa civilistica e fiscale; - Principi ragioneristico-contabili, contabilità direzionale, contabilità analitica, sistema di budget, sistema di reporting, sistema di classificazione dei costi, sistemi di rilevazione dei costi; - Software per la gestione dei dati contabili. COMPETENZA N. 2 (COMPETENZA MINIMA DEL PROFILO PREVISTA NEL DPCM) Collaborare all implementazione di un sistema di controllo di gestione integrando gli aspetti economico-finanziari con gli indicatori di efficacia ed efficienza di prodotto e di processo ABILITA MINIME - Analizzare dati economico-finanziari utili a tipizzare la forma organizzativa dell azienda in rapporto alle dimensioni, all ambiente, alle strategie, all organizzazione ed ai prodotti; - Applicare la normativa civilistico-societaria e fiscale relativa al proprio ambito professionale/aziendale, ai fini del corretto adempimento degli obblighi di legge e contrattuali; - Orientarsi nel quadro dei principali vincoli normativi e delle forme contrattuali che regolano i rapporti di lavoro nell impresa; CONOSCENZE ESSENZIALI - Nozioni relative alle principali forme organizzative dell impresa; - Indicatori di efficacia ed efficienza riferiti alla struttura ed alla organizzazione dell impresa; - Fonti normative a livello nazionale, regionale e comunitario che regolano l attività e le relazioni dell impresa;

4 - Normativa di settore (ambiente, sicurezza, lavoro, privacy, tutela del consumatore); - Principi della normativa civilistica e fiscale - Quadro di riferimento normativo in tema di disciplina del lavoro subordinato nell impresa, di contratti collettivi nazionali e di contratti individuali. COMPETENZA N. 3 (COMPETENZA PREVISTA PER IL PROFILO PROFESSIONALE DI ESPERTO DI MARKETING DEL QRSP) Effettuare l'analisi strategica del mercato di un organizzazione ABILITÀ - Applicare tecniche di analisi andamento vendite - Applicare tecniche di analisi del bilancio d'esercizio - Applicare tecniche di analisi di dati di mercato - Applicare tecniche di benchmarking - Applicare tecniche di pianificazione strategica aziendale CONOSCENZE - Analisi previsionale dell'andamento del mercato - Elementi di amministrazione aziendale - Marketing strategico - Principi di customer care COMPETENZA N. 4 (COMPETENZA PREVISTA PER IL PROFILO PROFESSIONALE DI ESPERTO DI MARKETING DEL QRSP) Predisporre il piano marketing e le leve del brand mix ABILITÀ - Applicare tecniche di budgeting - Applicare tecniche di decision making - Applicare tecniche di marketing mix - Applicare tecniche di pianificazione delle attività - Applicare tecniche di Project management - Utilizzare strumenti di pianificazione delle attività CONOSCENZE - E-marketing - Elementi di amministrazione aziendale - Elementi di comunicazione d impresa - Elementi di Customer Relationship Management - Marketing operativo - Sistema distributivo - Strategie di vendita COMPETENZA N. 5 (ambito relazionale delle competenze comuni, comprendente competenze linguistiche e comunicative)

5 Interagire nel gruppo di lavoro, adottando modalità di comunicazione e comportamenti in grado di assicurare il raggiungimento di un risultato comune ABILITÀ MINIME - Utilizzare strumenti, documentazione e tecniche specifiche per reperire e condividere informazioni e istruzioni; - Documentare le attività secondo le procedure previste e criteri di tracciabilità; - Utilizzare modalità di gestione delle relazioni e di comunicazione differenziate in rapporto alle situazioni e alle diverse tipologie di interlocutori; - Condividere le informazioni sul lavoro e sui risultati ottenuti. CONOSCENZE ESSENZIALI - Caratteristiche e convenzioni dei linguaggi specialistici in lingua madre e straniera del settore di riferimento; - Tecniche, metodi e strumenti di raccolta, elaborazione, analisi di informazioni e dati; - Applicativi informatici a supporto della gestione dei flussi informativi e della comunicazione; - Tecniche di negoziazione e gestione dei conflitti; - Tecniche di reporting. COMPETENZA N 6 (ambito gestionale delle competenze comuni, comprendente competenze organizzative, giuridiche ed economiche) Assumere comportamenti e strategie funzionali ad un efficace ed efficiente esecuzione delle attività ABILITÀ MINIME - Utilizzare le risorse secondo criteri di efficacia ed efficienza; - Identificare le criticità emergenti da processi lavorativi e le possibili soluzioni migliorative; - Utilizzare le tecnologie e le tecniche specifiche del settore, nel quadro delle normative, dei protocolli e dei disciplinari di riferimento; - Identificare dati quantitativi e qualitativi relativi alla misurazione aziendale della produttività; - Valutare i risultati intermedi e finali raggiunti nella propria attività. CONOSCENZE ESSENZIALI - Principi di qualità e controllo della produzione; - Sicurezza, prevenzione, sostenibilità: normative, protocolli, procedure, approcci di riferimento per il settore di appartenenza; - Tecniche per la valutazione economica delle alternative; - Fonti documentali che regolano la vita lavorativa e l impresa; - Tecniche di rilevazione dati e informazioni.

6 Moduli Formativi Durata (h) PROGRAMMA Tematiche 1. Competenze Relazionali 2. Tecniche Di Problem Solving 3. Lingua Inglese (Il corso rilascerà una specifica certificazione di livello B2 BEC Vantage) 20 Tecniche di comunicazione Negoziazione e gestione dei conflitti Relazioni e gerarchie in impresa Tipologie ed obiettivi dei team di lavoro Comunicazione efficace mediante 15 Orientamento alla soluzione Ciclo del problem solving Raccolta di dati e informazioni Piano di implementazione e reporting 100 Tempi verbali Uso avanzato dei verbi modali Gestire una telefonata in lingua Contenuti lessicali specialistici 4. Qualità, Sicurezza 15 Gli orientamenti attuali del controllo qualità Come gestire il Controllo della Qualità in produzione Norme e protocolli di Sicurezza sul luogo di lavoro Responsabilità a carico del datore di lavoro e dei lavoratori Prevenzione e valutazione dei rischi 5. Efficienza, Efficacia, Economicità 6. Tecniche Di Rilevazioni Dati E Informazioni 7. Organizzazione D impresa 8. Normativa Civilistica, Societaria, Fiscale E Normativa Di Settore 9. Contrattualistica Nazionale E 10 Indicatori di efficienza Misure di efficienza Efficacia vs efficienza Economicità dell azienda 15 Bilanci Sistema informativo di marketing Software e metodi di archiviazione dati e informazioni CRM Business Intelligence: processo, tecnologia, software 25 Forme societarie Mercati e strutture organizzative Lavorare per compiti e lavorare per processi Mission e valori Organigramma 15 Tipologie societarie e forme giuridiche Aspetti civilistici e fiscali dei tipi di società Disciplina delle società straniere Diritto societario internazionale Legislazione inerente agli investimenti diretti esteri (IDE) 35 Condizioni generali del contratto d impresa I principali contratti d impresa Conciliazione, mediazione e arbitrato

7 Internazionale Normativa comunitaria e internazionale Aspetti generali della negoziazione Tecniche di redazione Risoluzione delle controversie transazionali 10. Contratti Di Lavoro 15 Legge 92/2012 Riforma Fornero La forma e il contenuto dei contratti di lavoro Previdenza e nuovo sistema pensionistico La contabilità del personale dipendente e informazioni di base per la redazione della busta paga e per il calcolo dei contributi Cenni sulle relazioni sindacali 11. Normativa Doganale E Rapporti Con L estero 12. Principi Contabili, Rilevazioni Contabili E Contabilità Generale 30 Le fonti del diritto doganale Classificazione tariffaria Il valore delle merci in dogana Contratto di trasporto internazionale Fiscalità internazionale Strumenti di supporto, pubblici e privati, in materia di internazionalizzazione 30 Caratteri fondamentali, inquadramento e struttura del sistema informativo aziendale Le Regole di Registrazione dei Conti La Prima Nota Rapporti con i Consulenti Aziendali I concetti di Reddito e Capitale (Patrimonio) La Competenza Economica Gli Strumenti di Rilevazione contabile Le Rimanenze di Magazzino I Libri Contabili Obbligatori Modalità e Termini di Registrazione dei Documenti Il rendiconto finanziario 13. Contabilità Analitica 30 Funzioni della contabilità analitica Sistema dei costi Costi variabili e costi fissi Costi diretti e costi indiretti Costi di produzione e costi di periodo Metodologie di calcolo del costo di prodotto: Il costo pieno di produzione Processi produttivi e sistemi di determinazione dei costi Sistema per commessa (job-order costing) e per processo (process costing) 14. Costruzione, Valutazione E Analisi Di Bilancio 25 Il bilancio: struttura, obiettivi ed impatto dei principi contabili internazionali L analisi di bilancio: natura e scopi Gli indici di bilancio Le criticità della gestione economico-finanziaria delle imprese italiane La riorganizzazione delle voci dello stato

8 15. Budget e reporting (questo modulo verrà erogato In Lingua Inglese, compatibilmente con il livello di comprensione dei partecipanti) 16. Automazione Dei Processi Amministrativi 17. Sistemi Di Business Intelligence Per Il Controllo D impresa 18. Costruzione Del Sistema Di Controllo di Gestione patrimoniale e del conto economico L analisi dell azienda per indici (ratio analysis) La costruzione degli indici di bilancio L analisi della dinamica finanziaria dell azienda: i flussi di cassa 25 Pianificazione economico-finanziaria Budgeting Processo di costruzione del budget Il rendiconto finanziario prospettico Finalità e principi del reporting L analisi degli scostamenti su budget L analisi delle performance economico-finanziarie Calcolo del margine di contribuzione Calcolo del Break Even Point (BEP) Politica dei prezzi Il business plan 25 Software gestionali e di tenuta della contabilità per lo snellimento e l automazione delle procedure Software per la fatturazione e per la gestione dei processi organizzativi Sistema informatizzato di controllo di gestione De materializzazione dei documenti Tecnologie web e open source per la gestione documentale Protocollazione e gestione documentale Classificazione e Fascicolazione Conservazione delle risorse digitali 25 Sistemi informativi integrati per armonizzare i processi e sincronizzare le informazioni Definizione di BI Obiettivi di BI Evoluzione: dai fogli di calcolo ai software specifici di BI Processi decisionali core business per settore e relative Analytical Applications Business analytics e financial excellence La governante delle informazioni per distribuire dati precisi e coerenti a tutti i livelli dell azienda Real-time analytics BIG DATA: nuove frontiere della conoscenza aziendale 30 Definizioni di CDG Fasi del CDG: pianificazione, attuazione, controllo, correzione Il sistema di costing Il controllo e budget: obiettivi operativi Come progettare il sistema di CDG dall analisi dei processi: i proprio fattori critici

9 19. Rapporto Banca- Impresa E Gestione Della Tesoreria 20. Analisi dei mercati internazionale 21. Vendita e marketing nei mercati globali Metodologie di progettazione di modelli CDG Il costo per la realizzazione di un sistema di controllo di gestione Basi dati del controllo di gestione Analisi AS IS dei flussi Dalle analisi consuntive ex-post alle analisi predittive di indirizzo per l impresa Lean Accounting e CDG per situazioni imprevedibili Software integrati per gestire pianificazione di budget e CDG 15 Strumenti finanziari per la gestione del fabbisogno di capitale di debito Strumenti finanziari per la gestione del fabbisogno di capitale di rischio Il reperimento di finanziamenti per nuove operazioni e la gestione di fonti multiple Istruttoria fidi e valutazione del rischio da parte degli istituti di credito I vari criteri di rating cenni Come presentare la propria azienda alle banche Banche: le principali condizioni operative Come tenere sotto controllo il costo del credito bancario Come rilevare e calcolare il costo reale del denaro La gestione finanziaria: come ridurre il costo del credito La gestione degli insoluti Organizzare i flussi di cassa e la pianificazione finanziaria Le novità introdotte dall archiviazione ottica e l evoluzione dei sistemi informativi di tesoreria 40 Analisi previsionale dell'andamento del mercato Marketing strategico Principi di customer care 60 E-marketing Elementi di comunicazione d impresa Elementi di Customer Relationship Management Marketing operativo Sistema distributivo Strategie di vendita TOTALE AULA Stage 300 Lo stage costituisce parte integrante del programma formativo e si propone di offrire ai partecipanti l opportunità di vivere, seppur per un breve periodo, il clima del lavoro aziendale e di vedere come vengono effettivamente applicate a livello professionale le nozioni apprese sul piano teorico. Lo stage che sarà strutturato come una esperienza di tipo applicativo e di

10 pre-inserimento nel tessuto lavorativo, rappresenta un momento particolarmente importante nell equilibrio complessivo dell intervento formativo, per una serie di motivi: - permette agli utenti in formazione di confrontarsi direttamente con il contesto lavorativo dell impresa ospitante e di apprendere sul campo approcci e mentalità tipiche del modo di affrontare le responsabilità e le mansioni lavorative; - consente alle aziende che si sono rese disponibili ad ospitare gli allievi con un futuro ed eventuale rapporto di lavoro di instaurare con gli stessi, un rapporto di collaborazione e fiducia reciproca, trasmettendo loro quelle metodologie operative che saranno richieste al momento del loro ingresso nella struttura organizzativa. TOTALE CORSO 900