Norton 360TM. Manuale del prodotto

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1 Norton 360TM Manuale del prodotto

2 Manuale del prodotto di Norton 360 Il software descritto nel presente manuale viene fornito ai sensi del contratto di licenza e può essere utilizzato solo in conformità alle disposizioni del contratto stesso. Documentazione versione 22.5 Copyright 2015 Symantec Corporation. Tutti i diritti riservati. Symantec, il logo Symantec, LiveUpdate, Norton 360 e Norton sono marchi o marchi registrati di Symantec Corporation o di sue consociate negli Stati Uniti e in altri paesi. Parti di questo prodotto sono Copyright Glyph & Cog, LLC. Altri nomi possono essere marchi dei rispettivi proprietari. Il prodotto descritto nel presente documento è distribuito con licenze che ne limitano utilizzo, copia, distribuzione e decompilazione/ingegnerizzazione inversa. La riproduzione totale o parziale del presente documento non è consentita in alcuna forma e con alcun mezzo senza la previa autorizzazione scritta di Symantec Corporation e degli eventuali concessori di licenza. LA DOCUMENTAZIONE È FORNITA COSÌ COM'È, SENZA CONDIZIONI, RAPPRESENTAZIONI E GARANZIE, ESPRESSE O IMPLICITE, DI ALCUN TIPO, INCLUSE TUTTE LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UN FINE PARTICOLARE E NON VIOLAZIONE DI DIRITTI ALTRUI, FATTA ECCEZIONE PER I CASI IN CUI TALI DICHIARAZIONI DI NON RESPONSABILITÀ SIANO DA RITENERE LEGALMENTE NON VALIDE. SYMANTEC CORPORATION NON SI RITIENE RESPONSABILE DI ALCUN DANNO INCIDENTALE O CONSEQUENZIALE IN RELAZIONE ALLE PRESTAZIONI FORNITE O ALL'USO DELLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE. LE INFORMAZIONI CONTENUTE NEL PRESENTE DOCUMENTO SONO SOGGETTE A VARIAZIONI SENZA PREAVVISO. Il Software concesso in licenza e la Documentazione sono considerati software commerciale per computer secondo quanto previsto nella Sezione FAR e sono soggetti a diritti limitati secondo quanto previsto nella Sezione FAR "Commercial Computer Software - Restricted Rights", DFARS e seg. "Commercial Computer Software and Commercial Computer Software Documentation", per quanto applicabili, e nei regolamenti successivi. Qualsiasi uso, modifica, versione riprodotta, esecuzione, prestazione, visualizzazione o divulgazione del Software concesso in licenza e della Documentazione da parte del Governo degli Stati Uniti potrà avvenire solo in accordo con i termini del presente Contratto. Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA Stampato nella Repubblica Ceca

3 Sommario Capitolo 1 Informazioni preliminari... 9 Informazioni sul prodotto Norton... 9 Accesso all account Norton Attivazione è protezione Disattivazione o attivazione di Norton Community Watch Informazioni su Norton Bootable Recovery Tool Informazioni su Norton LiveUpdate Configurazione delle impostazioni proxy di rete Risposta agli indicatori di stato di sicurezza Capitolo 2 Capitolo 3 Controllo delle prestazioni del computer Informazioni su Stato del sistema Report 30 giorni Mantenimento della protezione completa Informazioni sulla protezione completa Informazioni sulla sicurezza del computer Informazioni sulla risoluzione dei problemi di connessione... 79

4 Sommario 4 Informazioni su risposta alle emergenze Informazioni sul controllo delle funzioni di protezione Capitolo 4 Scansione del computer Informazioni sulle scansioni Norton Informazioni su Scansioni del computer Scansione del computer con Norton Power Eraser Scansione del diario di Facebook Disattivazione o attivazione di Protezione SONAR Esclusione di minacce per la sicurezza dalla scansione Aggiunta di elementi a Esclusioni firme Eliminazione degli ID file esclusi durante le scansioni Informazioni sull attivazione manuale della modalità silenziosa Informazioni sull attivazione automatica della modalità silenziosa Informazioni sulla modalità discreta Configurazione della protezione del tempo di caricamento Attivazione e disattivazione della Protezione anti-malware all'avvio Esecuzione di una scansione dal prompt dei comandi

5 Sommario 5 Capitolo 5 Risposta ai problemi di sicurezza Cosa fare quando viene rilevato un rischio per la sicurezza Capitolo 6 Informazioni su avvisi e messaggi Informazioni sulla gestione di messaggi e avvisi Tipi di rischi Tipi di minacce Tipi di virus Capitolo 7 Esecuzione di attività di routine Attivazione e disattivazione delle attività automatiche Esecuzione di attività personalizzate Pianificazione delle scansioni per rilevare problemi inerenti alla sicurezza e alle prestazioni Impostazione della durata di Timeout inattività Capitolo 8 Sicurezza in Internet Informazioni su Smart Firewall Rimozione di tutti i dispositivi dall'elenco esclusioni di Prevenzione delle intrusioni Informazioni sull'elenco di esclusioni di Prevenzione delle intrusioni Disattivazione e attivazione della protezione del browser Disattivazione o attivazione di AutoBlock Esclusione o inclusione di firme di attacco nel monitoraggio Attivazione o disattivazione delle notifiche di Prevenzione delle intrusioni Aggiunta di un dispositivo a quelli attendibili

6 Sommario 6 Modifica del livello di attendibilità della rete e dei dispositivi Configurazione dell'opzione Mostra report all'avvio dei file Configurazione dell'opzione Notifiche di Analisi download Disattivazione o attivazione di Intelligence sui download Informazioni su Norton AntiSpam Rimozione di una porta per il programma di da Porte protette Aggiunta di porte POP3 e SMTP a Porte protette Come definire l utilizzo di Internet da parte del prodotto Norton Attivazione e disattivazione di Limite utilizzo rete Capitolo 9 Protezione dei dati riservati Informazioni su Norton Safe Web Informazioni su Antiphishing Informazioni su Identity Safe Accesso a Identity Safe Informazioni sulla barra degli strumenti Norton Norton Identity Safe Capitolo 10 Ottimizzazione costante del computer Informazioni sulla frammentazione di dischi e file Ottimizzazione manuale dei dischi fissi Informazioni sull'utilizzo efficiente dell'ottimizzazione Informazioni sull'eliminazione di gruppi di file

7 Sommario 7 Esecuzione di una scansione per l eliminazione di file non necessari Esecuzione del Report di diagnostica Gestione degli elementi all'avvio Disattivazione o attivazione di elementi all'avvio Capitolo 11 Capitolo 12 Protezione di file di dati e multimediali Informazioni sui backup Informazioni sulla preparazione di un backup Eliminazione di un set di backup Modifica o ridenominazione di un set di backup Creazione di un nuovo set di backup Esecuzione del backup dei file Ripristino dei file Informazioni su Norton Backup Drive Informazioni sulla risoluzioni dei problemi di backup Informazioni sulle considerazioni sul backup online Disattivazione o attivazione di backup Disattivazione o attivazione delle opzioni di impostazione del backup Personalizzazione delle impostazioni Personalizzazione delle impostazioni del prodotto Norton Disattivazione o attivazione Controlli rapidi Norton Informazioni sulle impostazioni di Protezione automatica Informazioni sulle impostazioni di Scansioni e rischi

8 Sommario 8 Informazioni sulle impostazioni degli aggiornamenti Informazioni sulle impostazioni di Prevenzione intrusioni e Protezione del browser Attivazione e disattivazione di Gestione remota Reimpostazione della password delle impostazioni del prodotto Norton Disattivazione della password per le impostazioni del prodotto Norton Protezione delle impostazioni del prodotto Norton tramite password Informazioni sulla Protezione dalle alterazioni dei prodotti Norton Informazioni su Norton Family Capitolo 13 Ricerca di ulteriori soluzioni Individuazione del numero di versione del prodotto Individuazione del Contratto di Licenza con l'utente Informazioni sull'aggiornamento del prodotto Risoluzione di problemi con Riparazione automatica Norton Motivi degli errori di correzione Informazioni sul supporto Disinstallazione del prodotto Norton Indice

9 Informazioni preliminari 1 Il capitolo contiene i seguenti argomenti: 1 Informazioni sul prodotto Norton 1 Accesso all account Norton 1 Attivazione è protezione 1 Disattivazione o attivazione di Norton Community Watch. 1 Informazioni su Norton Bootable Recovery Tool 1 Informazioni su Norton LiveUpdate 1 Configurazione delle impostazioni proxy di rete 1 Risposta agli indicatori di stato di sicurezza Informazioni sul prodotto Norton Norton offre prestazioni affidabili e fornisce una soluzione aggiornata, completa, rapida e leggera per proteggere il computer e tutte le attività online. Protegge contro virus, worm, hacker e botnet. Tutela dal furto d identità online, protegge i file importanti, ottimizza le prestazioni del computer e lo aiuta a operare al massimo delle proprie potenzialità. Il prodotto Norton è completamente automatico e facile da utilizzare. Viene eseguito in background per mantenere l integrità di sistema globale con un impatto

10 Informazioni preliminari Informazioni sul prodotto Norton 10 minimo sulle prestazioni del computer. Combinando prestazioni e protezione in modo ineguagliabile, il prodotto Norton aiuta a ottenere il massimo dal computer e dall esperienza online. Se si riscontrano problemi nella configurazione del prodotto Norton, è disponibile ulteriore assistenza. Il prodotto Norton fornisce opzioni di supporto facili da utilizzare. Tramite la finestra Riparazione automatica Norton è possibile accedere al sito Web di supporto ed eseguire ricerche nella Knowledge Base di Symantec per individuare la soluzione del problema. Informazioni sulla finestra principale del prodotto Norton La finestra principale del prodotto Norton agisce da interfaccia di gestione della sicurezza. È possibile accedere alle funzionalità principali e monitorare le prestazioni del computer dalla finestra principale. Durante l uso del computer, il prodotto Norton controlla l efficienza della protezione del computer e delle attività contro minacce, rischi e potenziali danni. Il prodotto Norton visualizza lo stato di protezione del computer nella finestra principale. A seconda dello stato di sicurezza del computer, il prodotto Norton mostra lo stato del sistema come Protetto, Attenzione o A rischio. Se lo stato del sistema è contrassegnato come Attenzione o A rischio, nella parte inferiore della finestra principale fare clic su Correggi per rimuovere le minacce alla sicurezza del computer. Le opzioni disponibili nella finestra principale riepilogano i principali problemi relativi alla sicurezza e alla produttività che possono influire sulle attività degli utenti. Essi sono: Sicurezza Include tutte le funzioni di sicurezza, tra cui quelle relative a virus, spyware e

11 Informazioni preliminari Informazioni sul prodotto Norton 11 Informazioni personali Include la protezione da phishing e da siti Web fraudolenti. Backup Include i backup automatici e personalizzabili e le funzioni di ripristino. Prestazioni Comprende funzionalità di ottimizzazione delle prestazioni, quali l eliminazione dei file indesiderati. È possibile utilizzare il collegamento del Report 30 giorni nella parte superiore della finestra principale per vedere un riepilogo di tutte le attività eseguite dal prodotto Norton per proteggere l utente negli ultimi 30 giorni. È possibile utilizzare il collegamento Impostazioni nella parte superiore della finestra principale per accedere alla finestra Impostazioni e configurare le diverse funzionalità offerte dal prodotto Norton. Quando si fa clic sull opzione Ottieni supporto nel menu a discesa Guida, la funzionalità Riparazione automatica Norton esegue una scansione e risolve automaticamente i problemi. Per ulteriori informazioni, fare clic sul collegamento Apri sito Web supporto nella finestra Riparazione automatica Norton per accedere al sito Web del supporto. Quando l indicatore dello stato del sistema è impostato su A rischio o Attenzione, in questa sezione è disponibile l opzione Correggi, che consente di risolvere tutti i problemi contemporaneamente. Lo stato dell'attivazione o dell'abbonamento viene visualizzato nella parte inferiore della finestra principale. È possibile utilizzare l'opzione Attiva per attivare il proprio prodotto Norton o richiedere l'abbonamento.

12 Informazioni preliminari Accesso all account Norton 12 Accesso all account Norton Un account Norton consente di accedere a numerose offerte Norton, come Norton 360, Norton Family e così via. È necessario accedere all account Norton per poter effettuare le seguenti operazioni sul prodotto Norton: 1 Attivare il prodotto 1 Rinnovare l abbonamento 1 Controllare lo stato dell abbonamento 1 Accedere al backup 1 Accedere o creare il vault cloud L account Norton offre numerosi vantaggi: 1 Gestione semplice e unificata di tutti i prodotti Norton 1 Comoda procedura di reinstallazione dei prodotti Norton tramite le chiavi prodotto registrate nell account 1 Acquisto di spazio di archiviazione per aumentare la capienza del backup online w Come si accede all account Norton? Per accedere, è necessario l indirizzo e la password utilizzati per la registrazione dell account Norton. Digitare l indirizzo e la password nei campi obbligatori e fare clic su Accedi. Se si mantiene l accesso all account Norton, non è necessario immettere le relative credenziali ogni volta che si intende utilizzare qualche funzionalità. Se si è scelto di utilizzare la verifica in due passaggi per accedere all account Norton, oltre alla password è necessario utilizzare anche il codice di verifica. Per ulteriori informazioni, vedere Verifica in due passaggi per l account Norton.

13 Informazioni preliminari Accesso all account Norton 13 Password dell account Norton dimenticata Per prima cosa, assicurarsi di essere connessi a Internet. Per accedere al proprio account Norton è necessario disporre di una connessione Internet. In secondo luogo, verificare l indirizzo e la password forniti. Se l accesso risulta comunque impossibile, eseguire le seguenti operazioni: 1 Fare clic sul collegamento Password dimenticata?. 2 Digitare l indirizzo utilizzato per la registrazione dell account Norton. Norton invia un per la reimpostazione della password. 3 Aprire l e fare clic sul collegamento Reimposta password per creare una nuova password. Come sapere se si dispone di un account Norton Se Norton 360 è stato installato o attivato, molto probabilmente si dispone di un account Norton. L account Norton è necessario per installare o attivare Norton 360. Se Norton 360 è stato acquistato dal Norton Store, un account Norton viene creato automaticamente. Se ci si è registrati per altri prodotti Norton, si potrebbe disporre di un account Norton. È tuttavia necessario assicurarsi di utilizzare lo stesso account al quale è associata la licenza di Norton 360. Creazione di un account Norton Se si è sicuri che non si dispone di un account Norton, è possibile crearne uno gratuitamente. Non serve altro che un indirizzo valido. Symantec invia gli aggiornamenti del prodotto e altre informazioni relative all account a questo indirizzo . Per creare un account Norton 1 Fare clic su Crea account Norton.

14 Informazioni preliminari Attivazione è protezione 14 2 Inserire un indirizzo e una password validi per l account. Per accedere all account Norton in futuro sarà necessario utilizzare queste credenziali. 3 Scegliere l area geografica. 4 Leggere e accettare l informativa sulla privacy. 5 Fare clic su Iscrizione. Attivazione è protezione L attivazione del prodotto verifica che l utente sia autorizzato a utilizzare il software e attiva l abbonamento. Garantisce che l utente disponga di un prodotto Norton originale installato nel computer. Solo i prodotti Norton originali possono ricevere gli aggiornamenti da Symantec e quindi proteggere l utente dalle minacce. L attivazione è un processo semplice che protegge l utente dal software illegale o contraffatto. Il software illegale viene copiato o distribuito illegalmente e concesso in licenza in maniera illegittima. Se si utilizza software illegale, l utente si espone al rischio di virus, violazioni della sicurezza, arresti anomali del sistema e molto altro. Per attivare il prodotto sono necessari: 1 Una licenza o una chiave prodotto 1 Un account Norton 1 Una connessione a Internet Quando si attiva un prodotto Norton, viene chiesto di effettuare l accesso all account Norton. Se si desidera creare un account o in caso di problemi durante l accesso all account, Vedere "Accesso all account Norton" a pagina 12. Nell account Norton vengono archiviate tutte le licenze registrate utilizzabili con i prodotti Norton. Dopo aver eseguito l accesso, è possibile effettuare una delle operazioni seguenti per attivare il prodotto: 1 Immettere una chiave prodotto. Per informazioni su come individuare la chiave prodotto, Vedere

15 Informazioni preliminari Attivazione è protezione 15 w "Individuazione della chiave prodotto o del PIN" a pagina Utilizzare una licenza esistente per il prodotto. La licenza viene automaticamente registrata con l account Norton se il prodotto è stato acquistato dal Norton Store o è già stato attivato. È inoltre possibile trasferire una licenza da un dispositivo all altro. Se si trasferisce una licenza, il dispositivo da cui viene rimossa non è più protetto. 1 Acquistare un nuovo abbonamento. Qualche giorno prima della data di scadenza del prodotto vengono visualizzati degli avvisi di attivazione. Se l attivazione non viene eseguita entro il periodo di tempo specificato nell avviso, il prodotto smetterà di funzionare. Tuttavia, il prodotto può essere attivato anche al termine di tale periodo, ma nel frattempo l utente non disporrà di alcuna protezione. Per attivare il prodotto Norton 1 Effettuare una delle operazioni seguenti: 1 Nella finestra principale del prodotto Norton, fare clic su Attiva ora. 1 Nella finestra principale del prodotto Norton, fare clic su Guida e quindi su Immetti la chiave prodotto. È inoltre possibile fare clic su Attiva ora dall avviso di attivazione. 2 Se richiesto, accedere all account Norton con le credenziali Norton.

16 Informazioni preliminari Attivazione è protezione 16 3 Eseguire una delle seguenti operazioni: 1 Se è già stata acquistata una chiave prodotto, fare clic su Immettere la chiave e digitare la chiave prodotto, oppure digitarla nello spazio fornito e quindi fare clic su Avanti. 1 Se si hanno licenze disponibili, selezionare l abbonamento e seguire le istruzioni visualizzate. 1 Se si desidera acquistare una licenza, fare clic su Acquista un abbonamento. Si viene reindirizzati al sito Web del Norton Store, nel quale è possibile completare l acquisto. Individuazione della chiave prodotto o del PIN Vi sono diversi modi di individuare la chiave prodotto, a seconda della modalità di acquisizione del prodotto. La chiave prodotto è un codice univoco necessario per attivare il prodotto Norton nel computer. La chiave prodotto è una stringa alfanumerica composta da 25 caratteri divisi in cinque gruppi da cinque caratteri ciascuno separati da lineette. Se il prodotto è stato ottenuto da un provider di servizi, è necessario un PIN di attivazione. Un PIN è un codice alfanumerico di 13 caratteri fornito dal provider di servizi. Per individuare il PIN, Vedere la sezione chiamata Individuazione del PIN a pagina 17. Individuazione della chiave di prodotto Norton 1 Se il prodotto Norton è stato acquistato dal Norton Store o è registrato nell account Norton, è possibile accedere a quest ultimo e ottenere la chiave prodotto. 1 Se il prodotto Norton è stato acquistato da negozi o siti Web di terze parti, Vedere la sezione chiamata Altri modi per trovare la chiave prodotto a pagina 17.

17 Informazioni preliminari Attivazione è protezione 17 Recupero della chiave prodotto da Norton 1 Accedere all account Norton. 2 Nella pagina visualizzata, fare clic su Servizi. 3 Fare clic sul prodotto Norton per cui si desidera visualizzare la chiave prodotto. 4 Prendere nota della chiave prodotto o copiarla. Altri modi per trovare la chiave prodotto 1 Se il prodotto Norton è stato acquistato da siti Web di terze parti, la chiave prodotto si trova nell di conferma dell ordine. Se non si vede l nella posta in arrivo, controllare la cartella dello spam. 1 Se il prodotto Norton è stato acquistato come prodotto confezionato, la chiave prodotto è stampata su un adesivo posto sul retro della custodia o su una scheda al suo interno. 1 Se il prodotto era preinstallato sul dispositivo, la chiave prodotto potrebbe trovarsi nel file di testo in Programmi > Symantec. Se non si vede il file di testo, è possibile contattare il produttore del dispositivo per ottenere la chiave prodotto. Alcuni produttori forniscono la chiave prodotto su una scheda di attivazione. Individuazione del PIN 1 Il provider di servizi invia il PIN all indirizzo registrato. Se non si trova l , controllare la cartella dello spam. Se ancora non si trova il PIN, contattare il provider di servizi. 1 È inoltre possibile trovare il PIN nella cartella Symantec in Documenti. Informazioni sui problemi relativi all'attivazione Se si verifica un problema durante la connessione del prodotto ai server Symantec per completare l attivazione, verificare dapprima la connessione Internet. Controllare

18 Informazioni preliminari Disattivazione o attivazione di Norton Community Watch. 18 quindi che la connessione non sia bloccata da un software di protezione minori installato nel computer o gestito dal provider di servizi Internet. Un problema di connettività può essere dovuto all'utilizzo di un software di protezione minori. Se si sospetta che il blocco della connessione sia dovuto a funzioni di protezione minori, è possibile configurare queste ultime in modo che non blocchino la procedura di attivazione. Per modificare la configurazione, è necessario accedere al software di protezione minori o a Internet tramite l'isp come amministratore. Se si utilizza un server proxy per la connessione a Internet, è necessario configurare le impostazioni proxy. Per configurare le impostazioni proxy, accedere alla finestra principale del prodotto Norton, quindi fare clic su Impostazioni > Impostazioni amministrative > Impostazioni proxy di rete > Configura. Disattivazione o attivazione di Norton Community Watch. Norton Community Watch consente di identificare nuovi rischi per la sicurezza mediante l'invio a Symantec di dati selezionati relativi alla sicurezza e alle applicazioni. Quest'analisi consente a Symantec di offrire le soluzioni in grado di identificare nuove minacce e nuovi rischi con maggiore efficienza. Symantec analizza i dati per determinare nuove minacce e le relative origini. L impegno comune degli utenti di prodotti Norton è estremamente utile per identificare rapidamente le soluzioni ai problemi generati da minacce e rischi, Utilizzare l'opzione Norton Community Watch per inviare informazioni su un file sospetto a Symantec a scopo di analisi. Symantec analizza i dati per determinare nuove minacce e le relative origini. La funzionalità Analisi processi Norton utilizza informazioni valutate da Symantec per rilevare minacce alla sicurezza.

19 Informazioni preliminari Informazioni su Norton Bootable Recovery Tool 19 w Norton Community Watch raccoglie ed invia dati dettagliati relativi soltanto agli errori e ai componenti specifici di Norton. Non raccoglie o memorizza informazioni personali di alcun utente. È possibile utilizzare la finestra Cronologia sicurezza per esaminare le informazioni inviate a Symantec. Per attivare o disattivare Norton Community Watch 1 Nella finestra principale del prodotto Norton, fare clic su Impostazioni. 2 Nella finestra Impostazioni, in Impostazioni dettagliate, fare clic su Impostazioni di amministrazione. 3 Nella finestra Impostazioni, alla riga Norton Community Watch, effettuare una delle seguenti operazioni: 1 Per disattivare Norton Community Watch, spostare il dispositivo di attivazione/disattivazione verso destra, in posizione Disattivato. 1 Per attivare Norton Community Watch, spostare il dispositivo di attivazione/disattivazione verso sinistra, in posizione Attivato. 4 Fare clic su Applica, quindi su Chiudi. Informazioni su Norton Bootable Recovery Tool Norton Bootable Recovery Tool ricerca ed elimina virus, spyware e gli altri rischi per la sicurezza del computer. Se viene riscontrato uno dei seguenti sintomi, il computer potrebbe essere infetto: 1 Impossibile reinstallare il prodotto Norton. 1 Impossibile avviare il computer. 1 Il computer è estremamente lento. Norton Bootable Recovery Tool è integrato con Windows Preinstallation Environment (WinPE). È quindi possibile

20 Informazioni preliminari Informazioni su Norton Bootable Recovery Tool 20 w eseguire Norton Bootable Recovery Tool solo da DVD o unità USB. È necessario eseguire la procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool per creare il DVD o l unità USB relativa. È possibile eseguire Norton Bootable Recovery Tool in WinPE per più di 72 ore. Se si esegue Norton Bootable Recovery Tool per più di 72 ore, il computer viene riavviato senza notifiche. Sarà possibile utilizzare il DVD o l unità USB di Norton Bootable Recovery Tool per ripristinare un computer infetto da virus e altri rischi per la sicurezza. Questo programma di sicurezza non è stato ideato per sostituire una protezione continua e in tempo reale dai virus e dai rischi per la sicurezza più recenti. Per proteggere il computer da infezioni future, assicurarsi di avere installato e di utilizzare costantemente il prodotto Norton. Norton Bootable Recovery Tool rileva e risolve le seguenti minacce per la sicurezza: Virus Programmi che infettano un altro programma, un settore di avvio, un settore di partizione o un documento inserendosi o collegandosi ad esso. La maggior parte dei virus si replicano solamente, ma molti procurano anche danni. Trojan horse Programma contenente codice dannoso sotto forma di codice innocuo oppure nascosto in un elemento apparentemente utile, ad esempio un gioco o un utilità.

21 Informazioni preliminari Informazioni su Norton Bootable Recovery Tool 21 Strumenti di pirateria informatica Strumenti utilizzati da un hacker per accedere a un computer senza autorizzazione. Un tipo di strumento simile, il keystroke logger, tiene traccia e registra i singoli tasti premuti ed è in grado di rispedire tali informazioni all hacker. Spyware Programmi in grado di eseguire la scansione dei sistemi o di monitorare l attività e trasmettere informazioni ad altri computer o posizioni nello spazio cibernetico. Adware Programmi che agevolano l invio di contenuti pubblicitari tramite finestre proprie o mediante l interfaccia di un altro programma.

22 Informazioni preliminari Informazioni su Norton Bootable Recovery Tool 22 Programma di intercettazione Programmi che tengono traccia dell attività del sistema o delle abitudini dell utente oppure raccolgono informazioni sul sistema che quindi trasmettono a organizzazioni di terze parti. Le informazioni raccolte da questi programmi non sono riservate né possono ricondurre all identità della persona. I programmi trackware, la cui installazione richiede il consenso dell utente, possono far parte di altre applicazioni installate dall utente. Scaricamento della procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool Se l'installazione del prodotto Norton non riesce, è possibile scaricare la procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool. Grazie a questa procedura guidata intuitiva è possibile creare Norton Bootable Recovery Tool su DVD o unità USB. Questo strumento consente di eseguire la scansione del computer e rimuovere qualsiasi minaccia per la sicurezza che possa impedire il corretto completamento dell'installazione. È consigliato scaricare e installare la procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool su un computer che non presenta minacce per la sicurezza e creare Norton Bootable Recovery Tool. Se Norton Bootable Recovery Tool viene creato in un computer infetto, è possibile che il DVD di ripristino o l unità USB vengano infettati. È possibile scaricare la procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool adottando uno dei metodi descritti in seguito:

23 Informazioni preliminari Informazioni su Norton Bootable Recovery Tool 23 1 Dal menu Start 1 Dal sito Web di supporto Norton. Per scaricare la procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool dal menu Start 1 Eseguire una delle seguenti operazioni: 1 In Windows XP, fare clic su Start > Programmi > Norton 360 > Norton Recovery Tools. 1 In Windows Vista o Windows 7, fare clic su Start > Tutti i programmi > Norton 360 > Norton Recovery Tools. 1 In Windows 8 e versioni successive, è possibile scaricare la procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool dal sito Web del supporto Norton. 2 Seguire le istruzioni visualizzate. Per scaricare la procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool da Internet 1 Aprire il browser e accedere al seguente URL: 2 Seguire le istruzioni visualizzate. Creazione di Norton Bootable Recovery Tool su un DVD w Norton Bootable Recovery Tool è integrato con Ambiente di preinstallazione di Windows (WinPE). È quindi possibile eseguire Norton Bootable Recovery Tool solo da DVD o unità USB. Per utilizzarlo, è necessario innanzitutto copiarlo su un DVD. Se si sceglie di creare Norton Bootable Recovery Tool su un DVD riscrivibile, tutti i dati memorizzati nel DVD verranno eliminati definitivamente. Eseguire il backup di tutti i dati prima di creare Norton Bootable Recovery Tool su un DVD riscrivibile. Per creare il DVD di Norton Bootable Recovery Tool 1 Aprire l'unità DVD e inserire un DVD vuoto.

24 Informazioni preliminari Informazioni su Norton Bootable Recovery Tool 24 2 Nella finestra principale di Norton Bootable Recovery Tool, selezionare DVD. 3 Nella finestra Crea su DVD, effettuare una delle seguenti operazioni: 1 Selezionare l unità DVD dall elenco a discesa Specifica unità. 1 Se si desidera aggiungere driver, fare clic su Aggiungi accanto a Aggiungi driver. 1 Se si desidera modificare la lingua predefinita, fare clic su Cambia accanto a Specifica lingua. È possibile modificare la lingua nella finestra Seleziona lingua. Per impostazione predefinita, Norton Bootable Recovery Tool viene creato in inglese. 4 Fare clic su Avanti. 5 Se si desidera creare Norton Bootable Recovery Tool su DVD riscrivibile, fare clic su Sì per confermare. 6 Esaminare i risultati ed effettuare una delle seguenti operazioni: 1 Fare clic su Fine per chiudere Norton Bootable Recovery Tool. 1 Fare clic su Torna alla schermata principale per creare o aggiornare Norton Bootable Recovery Tool su un altro supporto. Creazione del file ISO di Norton Bootable Recovery Tool È possibile creare un file ISO di Norton Bootable Recovery Tool sul computer. È possibile creare un DVD contenente il file ISO e utilizzarlo per il ripristino di qualsiasi computer. È anche possibile utilizzare questo file ISO per il collegamento a un qualsiasi computer virtuale come DVD-ROM virtuale. Per creare il file ISO di Norton Bootable Recovery Tool 1 Nella finestra principale della procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool, fare clic su File ISO.

25 Informazioni preliminari Informazioni su Norton Bootable Recovery Tool 25 2 Nella finestra Crea file ISO, effettuare una delle seguenti operazioni: 1 Per salvare il file ISO in un percorso specifico, fare clic su Cambia accanto a Seleziona posizione. Selezionare il percorso della cartella desiderata. 1 Se si desidera aggiungere driver, fare clic su Aggiungi accanto a Aggiungi driver. 1 Se si desidera modificare la lingua predefinita, fare clic su Cambia accanto a Specifica lingua. È possibile modificare la lingua nella finestra Seleziona lingua. Per impostazione predefinita, Norton Bootable Recovery Tool viene creato in inglese. 3 Fare clic su Avanti. 4 Esaminare i risultati ed eseguire una delle seguenti operazioni: 1 Fare clic su Fine per chiudere Norton Bootable Recovery Tool. 1 Fare clic su Torna alla schermata principale per creare o aggiornare Norton Bootable Recovery Tool su un altro supporto. Creazione di Norton Bootable Recovery Tool su un unità USB È possibile creare Norton Bootable Recovery Tool su un unità USB per eseguire tale strumento sul computer. w Quando si crea Norton Bootable Recovery Tool su un unità USB, l unità USB viene formattata e tutti i dati memorizzati in essa vengono eliminati definitivamente. Eseguire il backup di tutti i dati prima di creare Norton Bootable Recovery Tool su un unità USB. L unità USB deve avere almeno 4 GB di spazio libero. Per creare Norton Bootable Recovery Tool su un unità USB 1 Inserire l unità USB in una porta USB del computer.

26 Informazioni preliminari Informazioni su Norton Bootable Recovery Tool 26 2 Nella finestra principale della procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool, fare clic su Chiave USB. 3 Nella finestra Crea su chiave USB, effettuare una delle seguenti operazioni: 1 Selezionare l'unità USB dall'elenco a discesa Specifica unità. 1 Se si desidera aggiungere driver, fare clic su Aggiungi accanto a Aggiungi driver. 1 Se si desidera modificare la lingua predefinita, fare clic su Cambia accanto a Specifica lingua. È possibile modificare la lingua nella finestra Seleziona lingua. Per impostazione predefinita, Norton Bootable Recovery Tool viene creato in inglese. 4 Fare clic su Avanti. 5 Nella richiesta di conferma, fare clic su Sì per consentire a Norton Bootable Recovery Tool di eseguire la formattazione dell unità USB prima della creazione dello strumento stesso. 6 Esaminare i risultati ed effettuare una delle seguenti operazioni: 1 Fare clic su Fine per chiudere Norton Bootable Recovery Tool. 1 Fare clic su Torna alla schermata principale per creare o aggiornare Norton Bootable Recovery Tool su un altro supporto. Accesso alla procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool Norton Bootable Recovery Tool è integrato con Ambiente di preinstallazione di Windows (WinPE). È quindi possibile eseguire Norton Bootable Recovery Tool solo da DVD o unità USB. La procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool assiste nella creazione di Norton Bootable Recovery Tool. È possibile creare Norton Bootable Recovery Tool

27 Informazioni preliminari Informazioni su Norton Bootable Recovery Tool 27 su DVD o unità USB. È possibile utilizzare questo supporto per eseguire Norton Bootable Recovery Tool sul computer. È possibile accedere all account Norton e utilizzare il collegamento per il download di Norton Bootable Recovery Tool. Per accedere all account Norton, visitare il sito al seguente indirizzo: Per accedere alla procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool 1 Eseguire una delle seguenti operazioni: 1 Fare doppio clic sull'icona Procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool sul desktop del computer. 1 In Windows XP, Windows Vista e Windows 7 sulla barra delle applicazioni di Windows, selezionare Start > Programmi > Procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool > Procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool. 1 In Windows 8 e versioni successive, è possibile accedere alla procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool dal sito Web del supporto Norton. 2 Seguire le istruzioni a schermo per scaricare la procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool. Utilizzo di Norton Bootable Recovery Tool Se l'installazione del prodotto Norton non viene eseguita correttamente, è possibile utilizzare Norton Bootable Recovery Tool per eseguire la scansione e rimuovere qualsiasi minaccia per la sicurezza che potrebbe impedire la corretta installazione. Se il computer è infetto e non è possibile avviare il sistema operativo di Windows, utilizzare Norton Bootable Recovery Tool per rimuovere le minacce e ripristinare il computer.

28 Informazioni preliminari Informazioni su Norton Bootable Recovery Tool 28 Se il prodotto è stato acquistato come download, andare al seguente indirizzo URL per scaricare anche la Procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool: Norton Bootable Recovery Tool esegue automaticamente il download delle definizioni dei virus più recenti dai server Symantec e utilizza queste definizioni per proteggere il computer da tutti i tipi di virus e dalle minacce per la sicurezza più recenti. Se è attivato il protocollo DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol), le definizioni dei virus vengono aggiornate automaticamente quando il computer è connesso a Internet. È pertanto necessario utilizzare la connessione Ethernet per aggiornare le definizioni dei virus in Norton Bootable Recovery Tool. Non è possibile aggiornare le definizioni dei virus di Norton Bootable Recovery Tool utilizzando una connessione di rete wireless. Se le definizioni dei virus non sono aggiornate, Norton Bootable Recovery Tool potrebbe non rilevare e rimuovere tutte le minacce più recenti alla sicurezza del computer. Per utilizzare Norton Bootable Recovery Tool 1 Inserire il supporto di recupero di Norton Bootable Recovery Tool. 2 Accendere o riavviare il computer e accedere al BIOS. È possibile accedere al BIOS premendo il tasto indicato sullo schermo subito dopo il riavvio del computer. 3 Selezionare il supporto per il recupero nel quale è stato creato Norton Bootable Recovery Tool e quindi premere Invio. Se si utilizza un computer abilitato UEFI, selezionare il supporto di ripristino in corrispondenza dell opzione di avvio Legacy anziché l opzione UEFI. Il supporto di recupero può essere il DVD o l unità USB di Norton Bootable Recovery Tool.

29 Informazioni preliminari Informazioni su Norton Bootable Recovery Tool 29 4 Leggere il Contratto di licenza Norton, quindi fare clic su Accetto. 5 Nella finestra Norton Bootable Recovery Tool, fare clic su Scansione di recupero avanzata Norton. 6 Nella sezione Scansione, fare clic su Avvia scansione. Al termine della scansione, la finestra dei risultati elenca le seguenti informazioni: 1 Numero totale di file sottoposti a scansione 1 Numero totale di minacce rilevate 1 Numero totale di minacce risolte 1 Numero totale di minacce non risolte 1 Dettagli di ciascuna minaccia rilevata 7 Nella finestra dei risultati della scansione, effettuare una delle seguenti operazioni: 1 Per correggere tutte le minacce rilevate nel computer, selezionare Imposta tutte le azioni su Correggi. 1 Per eseguire le azioni necessarie per ciascuna minaccia, selezionare Correggi o Ignora. 8 Fare clic su Continua. 9 Se viene visualizzata una finestra di dialogo di conferma, fare clic su OK. 10 Nella finestra Riepilogo scansione, esaminare il riepilogo della scansione ed eseguire una delle azioni seguenti: 1 Fare clic su Fine. 1 Per eseguire un altra scansione, fare clic su Nuova scansione Aggiornamento delle definizioni dei virus su un unità USB Le definizioni dei virus di Symantec vengono utilizzate da Norton Bootable Recovery Tool per verificare se nel computer sono presenti i rischi più recenti per la sicurezza. Quando si crea Norton Bootable Recovery

30 Informazioni preliminari Informazioni su Norton LiveUpdate 30 w Tool su un unità USB, le definizioni dei virus più recenti vengono automaticamente scaricate e incluse nell unità USB. È possibile aggiornare le definizioni dei virus di Norton Bootable Recovery Tool su un unità USB creata in precedenza. L unità USB deve avere almeno 4 GB di spazio libero. Per aggiornare le definizioni dei virus di Norton Bootable Recovery Tool su un unità USB 1 Inserire l unità USB di Norton Bootable Recovery Tool nella porta USB del computer. 2 Nella finestra principale della Procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool selezionare Aggiorna definizioni chiave USB. 3 Nella finestra Aggiorna definizioni chiave USB, nell'elenco a discesa Specifica unità, selezionare l' unità USB. 4 Fare clic su Avanti. 5 Controllare i risultati e fare clic su Operazione completata. Informazioni su Norton LiveUpdate I prodotti Symantec scaricano periodicamente gli ultimi aggiornamenti di protezione dai server Symantec. Gli aggiornamenti della protezione consentono di difendere il computer dai virus più recenti e dalle minacce per la sicurezza sconosciute. I prodotti Symantec consentono di ottenere e installare questi aggiornamenti utilizzando la tecnologia LiveUpdate. All esecuzione di LiveUpdate viene controllato lo stato del prodotto Norton installato in relazione agli aggiornamenti della protezione. Se il prodotto non dispone degli aggiornamenti più recenti, LiveUpdate li scarica e li elabora e quindi elimina i file e le definizioni meno recenti dalla cartella temporanea. LiveUpdate esegue il download e l elaborazione degli aggiornamenti della protezione nel giro di pochi secondi.

31 Informazioni preliminari Informazioni su Norton LiveUpdate 31 w Tuttavia, la sessione di LiveUpdate può essere annullata in qualsiasi momento. È necessario che il dispositivo sia connesso a Internet per ottenere gli aggiornamenti. Se la rete utilizza server proxy per la connessione a Internet, LiveUpdate scarica gli ultimi aggiornamenti utilizzando le impostazioni proxy del prodotto. È possibile utilizzare l'opzione Impostazioni proxy di rete nella finestra Impostazioni di amministrazione per configurare le impostazioni proxy della rete. Un problema di connettività può essere dovuto all'utilizzo di un software di protezione minori. Se si sospetta che il blocco della connessione sia dovuto a funzioni di protezione minori, è possibile configurare queste ultime in modo che non blocchino la procedura di attivazione. Per modificare la configurazione, è necessario accedere al software di protezione minori o a Internet tramite l ISP come amministratore. LiveUpdate non funziona se l opzione Limite utilizzo rete nella finestra Impostazioni è impostata su Nessun traffico o Economia. L'opzione Limite utilizzo rete consente di definire la quantità di larghezza di banda della rete utilizzabile dal prodotto Norton. Affinché LiveUpdate venga eseguito correttamente, è pertanto necessario assicurarsi che l opzione Limite utilizzo rete sia attivata e impostata su Nessun limite. Quando si esegue LiveUpdate viene visualizzata la finestra Limite utilizzo rete se l opzione relativa alla politica è impostata su Nessun traffico o su Economia. È tuttavia possibile sovrascrivere la politica e completare l attività di LiveUpdate. Informazioni sugli aggiornamenti della protezione Gli aggiornamenti della protezione sono file che consentono di mantenere aggiornato il prodotto Norton con le tecnologie di protezione dalle minacce più recenti. Ogni giorno vengono creati nuovi virus o minacce, quindi mantenere il prodotto Norton aggiornato aiuta a difendersi dalle minacce più recenti per il proprio

32 Informazioni preliminari Informazioni su Norton LiveUpdate 32 dispositivo. Il prodotto Norton utilizza la tecnologia LiveUpdate per ottenere gli aggiornamenti della protezione per il dispositivo contattando il server Symantec. LiveUpdate rende automatico il processo di download e installazione degli aggiornamenti della protezione. Per ulteriori informazioni, Vedere "Informazioni su Norton LiveUpdate" a pagina 30. Per restare protetti, Symantec consiglia di disporre della versione più recente del prodotto Norton concesso in licenza e dei contenuti di protezione più aggiornati. Per ulteriori informazioni, Vedere "Informazioni sull'aggiornamento del prodotto" a pagina 433. Per ottenere gli aggiornamenti della protezione, l abbonamento al prodotto Norton deve essere attivo. Se l abbonamento è scaduto, il prodotto non può ottenere alcun aggiornamento della protezione. w Gli aggiornamenti della protezione includono aggiornamenti dei programmi e delle definizioni. Gli aggiornamenti dei programmi forniscono piccoli miglioramenti al prodotto Norton installato e si distinguono dagli upgrade dei prodotti, che rappresentano nuove versioni dell intero prodotto. Gli aggiornamenti dei programmi vengono in genere creati per estendere la compatibilità con il sistema operativo o con l'hardware, migliorare le prestazioni o correggere gli errori di programma. Gli aggiornamenti dei programmi vengono rilasciati in base alle necessità. Per completare alcuni aggiornamenti della protezione potrebbe essere necessario riavviare il computer. Gli aggiornamenti delle definizioni sono file che consentono di rimanere protetti da virus e minacce emergenti. Gli aggiornamenti delle definizioni includono quanto segue: 1 Definizioni dei virus: consentono di identificare i virus che attaccano il dispositivo. 1 Regole firewall predefinite: consentono di controllare il traffico di rete e l accesso alla rete da parte dei programmi presenti nel dispositivo.

33 Informazioni preliminari Informazioni su Norton LiveUpdate 33 w La funzionalità di firewall non è disponibile in Norton AntiVirus. 1 Firme per la prevenzione delle intrusioni: consentono di identificare i tentativi non autorizzati di accesso al dispositivo. 1 File delle definizioni spam di Symantec: consentono di identificare le di spam tra quelle ricevute. Disattivazione e attivazione di LiveUpdate automatico Attivando l opzione LiveUpdate automatico, è possibile verificare automaticamente la disponibilità di aggiornamenti di protezione. Il prodotto Norton si aggiorna così autonomamente. Se si disattiva questa opzione, è necessario eseguire LiveUpdate manualmente a intervalli regolari per ottenere gli aggiornamenti di protezione. È possibile: w 1 Configurare LiveUpdate automatico da Controlli rapidi 1 Configurazione di LiveUpdate automatico da Impostazioni Se si è connessi a Internet, LiveUpdate automatico esegue il download degli aggiornamenti del prodotto e delle definizioni ogni ora. Se si dispone di un router ISDN impostato per la connessione automatica al provider di servizi Internet (ISP), è possibile che vengano addebitate spese telefoniche e di connessione per ogni esecuzione di LiveUpdate automatico. Se non si desidera questa configurazione, è possibile disattivare la connessione automatica sul router ISDN oppure disattivare l'opzione LiveUpdate automatico. Inoltre, con l opzione Limite utilizzo rete, è possibile definire la quantità di larghezza di banda utilizzata dal prodotto Norton. Configurare LiveUpdate automatico da Controlli rapidi 1 Nella finestra principale del prodotto Norton, fare clic su Impostazioni.

34 Informazioni preliminari Informazioni su Norton LiveUpdate 34 2 Nell'area Controlli rapidi della finestra Impostazioni, eseguire una delle seguenti operazioni: 1 Per disattivare LiveUpdate automatico, deselezionare LiveUpdate automatico nell elenco a discesa Selezionare la durata, selezionare il periodo di tempo desiderato e quindi fare clic su OK. 1 Per attivare LiveUpdate automatico, selezionare LiveUpdate automatico. Configurazione di LiveUpdate automatico da Impostazioni 1 Nella finestra principale del prodotto Norton, fare clic su Impostazioni. 2 Nella finestra Impostazioni, in Impostazioni dettagliate, fare clic su Antivirus. 3 Nella scheda Aggiornamenti, in Aggiornamenti, nella riga LiveUpdate automatico eseguire una delle seguenti azioni: 1 Per disattivare LiveUpdate automatico, spostare il selettore Att./Disatt. verso destra, in posizione Disattivato. Nell elenco a discesa Selezionare la durata selezionare l intervallo di disattivazione di LiveUpdate automatico, quindi fare clic su OK. 1 Per attivare LiveUpdate automatico, spostare il selettore Att./Disatt. verso sinistra, in posizione Attivato. Come eseguire Norton LiveUpdate manualmente Symantec consiglia di eseguire LiveUpdate a intervalli regolari nelle seguenti circostanze: w 1 L opzione LiveUpdate automatico è stata disattivata 1 Se il computer non viene collegato a Internet per diverso tempo Per eseguire LiveUpdate, è necessario un abbonamento valido e una connessione a Internet.

35 Informazioni preliminari Informazioni su Norton LiveUpdate 35 Per eseguire LiveUpdate manualmente 1 Nella finestra principale del prodotto Norton, fare doppio clic su Sicurezza e quindi fare clic su LiveUpdate. 2 Nella finestra Norton LiveUpdate, una volta completato l'aggiornamento, fare clic su OK. Controllo della data degli aggiornamenti di protezione più recenti Gli aggiornamenti di protezione contengono informazioni che consentono al prodotto Norton di riconoscere una minaccia per la sicurezza o un virus specifico e di avvisare l utente della loro presenza. Possono anche eseguire l upgrade del prodotto per includere una nuova funzionalità e migliorarne le prestazioni. Il prodotto Norton mostra la data più recente in cui è stato effettuato l aggiornamento di protezione. Per controllare la data dell aggiornamento di protezione più recente 1 Nella finestra principale del prodotto Norton, fare clic su Sicurezza. 2 Sotto l indicatore di stato della sicurezza, controllare la data accanto a Aggiornamenti di protezione. 3 Se la data risale a oltre uno o due giorni prima, eseguire LiveUpdate immediatamente. Attivazione o disattivazione di Applica aggiornamenti solo al riavvio Alcuni aggiornamenti della protezione scaricati durante una sessione LiveUpdate necessitano del riavvio del sistema per funzionare. In Windows 7 o versioni successive, tutti gli aggiornamenti scaricati possono essere applicati istantaneamente senza il riavvio del sistema. Tuttavia, l opzione Applica aggiornamenti solo al riavvio consente di scegliere il metodo di applicazione degli aggiornamenti.

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