Migliorare le relazioni con i clienti Far crescere l'azienda e fidelizzare i clienti con un approccio di marketing incentrato sul cliente

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1 Migliorare le relazioni con i clienti Far crescere l'azienda e fidelizzare i clienti con un approccio di marketing incentrato sul cliente White paper per le aziende

2 White paper per le aziende Sommario 3 Panoramica per i dirigenti 4 È tutta una questione di relazioni 5 Il problema di raccogliere informazioni dettagliate sui clienti 6 Con HPE Just Right IT potete avere tutto insieme 7 Soluzioni scalabili che crescono insieme a voi 8 Flessibilità delle soluzioni Just Right IT 8 Potenza e prestazioni 9 Storage 10 Networking 11 Supporto e assistenza 12 Finanziamenti 12 Passi successivi

3 White paper per le aziende Pagina 3 Acquisire e fidelizzare i clienti con soluzioni di Business Intelligence Qualunque sia la dimensione della vostra azienda, avete bisogno di informazioni per prendere decisioni critiche e alimentare la crescita. Il principale problema di oggi consiste nell'assimilare l'aumento esplosivo dei dati disponibili e sfruttare tali informazioni per creare nuove opportunità di business. Panoramica per i dirigenti Oggi le aziende operano in un mondo sempre connesso ed estremamente ricco di informazioni. Questa comunicazione permette alle aziende di comprendere più a fondo i clienti attuali e raggiungere nuovi clienti potenziali. Ma per sfruttare appieno il potenziale offerto dai dati disponibili, occorre essere in grado di sintetizzare le informazioni fornite, estrarre informazioni dettagliate e semplificare il flusso di tali informazioni. Le soluzioni CRM (Customer Relationship Management) e BI (Business Intelligence) consentono di rispondere tempestivamente ai clienti, offrendo esattamente ciò che desiderano, nel momento in cui ne hanno bisogno. Questo approccio può generare nuove relazioni di business e consolidare il legame con i clienti attuali. Gli analisti prevedono che entro il 2020 verranno generati 40 trilioni di gigabyte di dati 1, il 90% dei quali negli ultimi 2 anni. 2 Volume Varietà Velocità 40ZB 90% entro il dei dati < 2 anni 2 Larghezza di banda e sicurezza delle rete, potenza di elaborazione e dimensioni della memoria, scalabilità dello storage e gestibilità dell'infrastruttura sono tutti elementi chiave per realizzare un'efficace architettura di Business Intelligence, ma che vengono spesso trascurati. Una rete efficace che permette la comunicazione fra team, partner, fornitori e clienti, unita a una potente soluzione BI, permette di acquisire e analizzare informazioni che possono essere sfruttate per reagire tempestivamente. Per sintetizzare le informazioni, le aziende devono essere in grado di acquisire i dati con rapidità sufficiente, indipendentemente dall'origine o dal formato, ed eseguire le analisi in tempi brevissimi. Hanno bisogno di accedere alle informazioni sempre e ovunque, oltre che di proteggere i dati. Ma senza le risorse tipiche delle grandi imprese, le piccole e medie aziende possono avere l'impressione che tali soluzioni siano oltre la loro portata. Per essere adatta alle piccole e medie imprese, una soluzione deve essere semplice, affidabile e senza rischi, deve essere disponibile ora a costi accessibili, ma capace di scalare a mano a mano che l'azienda cresce. Questo white paper spiega come il nuovo stile dell'it permette di raggiungere questi obiettivi, fidelizzare i clienti attuali e conquistarne di nuovi, sfruttando le stesse relazioni strette e personali che vi hanno aiutato ad avviare il business. 1 IDC Predictions 2012: Competing for 2020 (Previsioni IDC 2012: competere per il 2020), documento , dicembre 2011, Frank Gens 2 SINTEF, maggio 2013

4 White paper per le aziende Pagina 4 È tutta una questione di relazioni Le piccole e medie imprese si chiedono spesso come attirare nuovi clienti. Uno dei metodi più efficaci consiste nel prestare attenzione ai clienti attuali, che spesso costituiscono un elemento chiave per estendere la propria portata a nuovi clienti, aiutandovi a identificare il target più appropriato e, letteralmente, ad estendere la vostra forza di vendita tramite le segnalazioni. Concentrarsi sulla fidelizzazione della clientela attuale è un metodo estremamente economico per attirare nuovi clienti. Acquisire un nuovo cliente costa da 4 a 10 volte di più che mantenerne uno esistente. 3 Inoltre, risulta che attualmente il 61% delle piccole e medie imprese ricava oltre la metà dei propri profitti dai clienti abituali 4, che spendono il 67% in più dei nuovi clienti. 5 Nel 2014 le soluzioni CRM sono state collocate al secondo posto nella classifica degli investimenti in software applicativo più importanti per le piccole e medie imprese 6 Il 43% delle piccole e medie imprese intervistate ha affermato che il miglioramento dell'esperienza cliente costituisce la massima priorità, insieme al contenimento dei costi 7 Tattiche per fidelizzare i clienti Programmi fedeltà Esperienza Qualità del prodotto Assistenza Servizi aggiuntivi Tocco personale Assistenza straordinaria Ampia disponibilità Reattività Tattiche per acquisire nuovi clienti Segnalazioni Marketing mirato tramite l'analisi dettagliata dei clienti attuali Qualità del prodotto Nuovi prodotti Oggi avete un'incredibile opportunità di conoscere i clienti in modo più approfondito e personale. Le tecnologie mobili hanno semplificato il compito più che mai, permettendo la convergenza di pagamenti e marketing. Questa convergenza fornisce ai responsabili aziendali una visione più dettagliata dei comportamenti di acquisto dei clienti, permettendo di offrire sconti mirati, prodotti e programmi fedeltà. Le piccole e medie imprese che hanno scelto questo approccio hanno ottenuto in media una crescita più che doppia, rispetto alle aziende che non prestano attenzione alla gestione delle relazioni con i clienti (CRM, Customer Relationship Management). 8 Proprio per questo, le imprese si affidano sempre più ad applicazioni aziendali, come quelle di Business Intelligence (BI), per estrarre dai dati disponibili informazioni dettagliate sulle esigenze e i desideri dei clienti, da utilizzare come elementi chiave per il processo decisionale. Le informazioni dettagliate ottenute con l'estrapolazione e l'analisi dei dati tramite la BI possono aiutarvi a espandere il business identificando nuovi clienti potenziali, rivelando nuove possibilità per prodotti e servizi e offrendo l'opportunità di aumentare la fedeltà dei clienti con relazioni di business consolidate. 3 The Chartered Institute of Marketing 2010; IPSOS Loyalty - Abstract Loyalty Myth #8 (Sintesi del mito n. 8 sulla fedeltà) 4 Report congiunto di BIA Kelsey e Manta - SMBs Shift Priority to Customer Retention (Le piccole e medie imprese spostano l'attenzione sulla fidelizzazione dei clienti), aprile Ricerca BIA/Kelsey-Manta: SMB s are Shifting Marketing Priorities from New Customer Acquisition to Strengthening Relationships With Existing Customers (Le piccole e medie imprese stanno spostando le priorità del marketing dall'acquisizione dei nuovi clienti al consolidamento dei rapporti con quelli attuali), aprile Gartner AMI Merkle Inc CRM Change 2014; Seeking Alpha 3/1/2013 Salesforce.com Surging Revenue

5 White paper per le aziende Pagina 5 Dati acquisiti dai clienti Uso dei dati per espandere il business Fornito ai clienti Semplice da gestire Risolvete rapidamente i problemi e sfruttate le competenze di gestione già in vostro possesso Risposte alle domande: Dati demografici Preferenze Canali di vendita Forniti tramite: Facebook, Linkedln, Twitter, Moduli Web Transazioni Incontro diretto Identificazione e tracciamento Analisi dei comportamenti Misurazione Italiano: CRM (Customer Relationship Management) (DB/DW/BI) Messaggi mirati Esperienze positive Aspettative gestite Esperienza Sconti fedeltà Servizi preliminari Reattività Tocco personale Il problema di raccogliere informazioni dettagliate sui clienti Affidabile Affidatevi al leader di settore per proteggere i dati e migliorare la disponibilità Economico Potete ottimizzare il budget e condividere le risorse fra vari progetti Per le piccole e medie imprese di oggi, questo costituisce un vero problema. Le richieste che l'infrastruttura di un'organizzazione deve soddisfare sono esasperate dal ritmo del mercato di oggi. Nascono di continuo nuovi concorrenti, i clienti si aspettano di poter esaminare i prodotti in modo virtuale e il tempo è un aspetto fondamentale. Per le aziende di medie dimensioni, la quantità di dati generata dalle transazioni commerciali è aumentata esponenzialmente, per volume, velocità e varietà. I requisiti per gestire tale esplosione di quantità e tipologia di dati sono spesso eccessivi, per poter essere gestiti dalle loro attuali infrastrutture. Inoltre, il tempo è limitato. Per le aziende è molto più importante fornire le proprie competenze ai clienti, piuttosto che cercare di individuare quali tecnologie dei vari fornitori possono integrarsi in modo ottimale per fornire una soluzione adatta a loro. Per raggiungere gli obiettivi, hanno bisogno di una piattaforma di BI o analisi che consenta di gestire tutti gli aspetti dell'aumento dei dati, ovvero una piattaforma in grado di acquisire e analizzare i dati, e quindi fornire risultati utili per prendere rapidamente decisioni informate. Hanno bisogno di accedere ai sistemi sempre e ovunque, con la possibilità di proteggere i dati che costituiscono il vero e proprio cardine del business. Soprattutto, hanno bisogno di una soluzione complessiva, semplice da implementare e gestire, affidabile e senza rischi, economicamente accessibile oggi, ma che consenta di scalare a mano a mano che l'azienda cresce. Oggi l'obiettivo del nuovo stile dell'it è fornire la larghezza di banda e la connettività necessarie ai clienti per interagire con le aziende sempre e ovunque, migliorando l'esperienza cliente tramite il supporto di voce, video e dati. Le funzioni di analisi consentono di estrarre informazioni dettagliate fondamentali per consentire ai manager di prendere decisioni più consapevoli, migliorare le relazioni con i clienti ed espandere la propria base.

6 White paper per le aziende Pagina 6 Con HPE Just Right IT potete avere tutto insieme Combinando le migliori tecnologie per server, reti, servizi e soluzioni, Hewlett Packard Enterprise (HPE) è l'unico fornitore in grado di progettare soluzioni per piccole e medie imprese (PMI), che consentono di effettuare analisi incentrate sui clienti. HPE sa bene che per voi è importante essere sempre disponibili, per fornire ai clienti prodotti e competenze affidabili. Proprio per questo, vi offre soluzioni con livelli di prestazioni di I/O, capacità e alta disponibilità adeguati alle vostre esigenze e al vostro budget. Potete iniziare oggi con una piccola configurazione di base e aggiornarla via via che l'azienda si evolve. La scalabilità senza disservizi integrata nelle famiglie di prodotti HPE consente di cambiare un componente alla volta quando cambiano le vostre esigenze. Se i requisiti delle query sui dati superano le risorse attuali, potete passare agevolmente a un prodotto con prestazioni superiori. A questo si aggiungono le competenze e l'esperienza dei nostri team di supporto e dei partner autorizzati HPE locali. Con Hewlett Packard Enterprise avrete a disposizione un partner su cui contare, proprio come i vostri clienti contano su di voi. Hewlett Packard Enterprise ha riunito tutte le tecnologie e i servizi di supporto di cui le piccole aziende hanno bisogno per avere successo, con prezzi e dimensioni adeguati ai propri requisiti specifici e con la certezza di un'interazione affidabile. Se siete agli inizi, o se gli inizi li avete già superati, noi siamo al vostro fianco per aiutarvi a: Operare in tutta sicurezza. Potete sfruttare soluzioni IT collaudate per diventare più competitivi, perché con l'affidabile tecnologia HPE completamente integrata nei pacchetti Just Right IT, non dovrete scendere a compromessi. Risparmiare tempo. Non dovrete valutare tecnologie di più fornitori o chiedervi se sono veramente progettate per le piccole aziende, perché i pacchetti HPE Just Right IT presentano caratteristiche di progettazione e prezzi specifici per le vostre particolari esigenze. Massimizzare l'efficienza. Potete svolgere il vostro lavoro in modo più semplice e rapido, con set di funzioni che consentono di soddisfare le vostre esigenze di oggi, ma anche di crescere insieme alla vostra azienda. Risparmiare denaro. Non dovete preoccuparvi dell'implementazione e dell'integrazione, perché HP offre soluzioni che garantiscono semplicità e servizi plug-and-play che vi permettono di iniziare a lavorare in tempi brevissimi.

7 White paper per le aziende Pagina 7 Soluzioni scalabili che crescono insieme a voi Configurazioni HPE Flex Solution BI per piccole e medie imprese Hewlett Packard Enterprise ha sfruttato la sua lunga relazione con Microsoft e la propria esperienza per dimensionare e configurare una famiglia di Flex Solutions capace di supportare le applicazioni di Business Intelligence. Con HPE Flex Solutions, le piccole e medie imprese possono beneficiare di sistemi integrati che un tempo venivano progettati su misura solo per le grandi imprese. Hewlett Packard Enterprise e Microsoft vantano la relazione più duratura del settore IT. Con una conoscenza profonda ed esaustiva dei prodotti Microsoft, HPE dispone di oltre specialisti Microsoft, di cui più di dotati di certificazione Microsoft. Hewlett Packard Enterprise è stata nominata Microsoft Enterprise Partner of the Year cinque volte ed è il maggior partner di Microsoft con certificazione Gold Ogni configurazione di riferimento è facile da implementare e semplice da gestire, grazie a funzioni automatizzate di monitoraggio e gestione. Basate su prodotti server, di storage e di rete leader di settore, con prezzi e dimensioni adatti alle piccole e medie imprese, queste architetture scalabili offrono un valido punto di partenza per crescere. Via via che i volumi di dati aumentano, potete aggiungere storage per creare database più grandi, relazionali o non relazionali come Apache Hadoop, oppure server più potenti con quantità di memoria superiori. La larghezza di banda della rete può essere aumentata semplicemente aggiungendo altre schede di rete. Con i pacchetti HPE Flex Solutions, implementare soluzioni BI è facile, conveniente e senza rischi. Vantaggi dell'implementazione degli HPE Flex Solutions con SQL Server 2014 Le soluzioni HPE Flex Solutions consentono di analizzare e ottenere informazioni da ambienti caratterizzati da elevati volumi di dati, tramite configurazioni con dimensioni e prezzi adeguati alle varie fasi dello sviluppo aziendale, sia che siate appena agli inizi, in crescita o desideriate espandervi in nuove aree. Affidabilità. Utilizzando una Converged Infrastructure HPE con server, storage, rete e servizi espressamente progettati per integrarsi a vicenda, i clienti hanno la certezza che l'intera soluzione funzionerà senza problemi, perché Hewlett Packard Enterprise ha espressamente creato queste configurazioni per la BI su SQL Server Libertà di scelta. HPE offre tre diversi punti di partenza, per la definizione della soluzione più adatta alla vostra azienda. Potete scegliere i componenti chiave più adatti a gestire le funzionalità di cui avete bisogno e sostituirli con componenti alternativi per scalare in base alle esigenze. Efficienza. L'architettura HPE ProActive Insight offre intelligenza connessa integrata in ogni singolo server HPE ProLiant. Questo permette di massimizzare produttività, prestazioni e uptime, minimizzando l'impatto e l'impegno degli utenti. Microsoft SQL Server 2014 Aziende di ogni dimensione si affidano a Microsoft SQL Server per l'hosting dei dati e delle informazioni indispensabili per gestire il business. Microsoft SQL Server 2014 offre tutta la potenza necessaria per analizzare grandi quantità di dati e le funzioni di sicurezza per proteggerle. La piattaforma di Business Intelligence basata su SQL Server 2014 include Analysis Services, Integration Services, Master Data Services, Reporting Services e numerose applicazioni client per la creazione o l'utilizzo di dati analitici. Potete svelare i segreti nascosti nei dati, con prestazioni di query fino a 100 volte superiori grazie al componente in-memory ColumnStore. 9 Può scalare fino ai petabyte per gestire i data warehouse relazionali e integrarsi con origini dati non relazionali come Hadoop. SQL Server 2014 è noto per presentare il numero di vulnerabilità più basso tra tutti i principali produttori di database 10 ed è stato classificato come "database meno vulnerabile" per cinque anni di seguito Microsoft Analytics Platform System, panoramica della soluzione, aprile The Information Technology Industry Council - ITIC, SQL Server Delivers Industry-Leading Security (SQL Server garantisce sicurezza leader di settore), settembre National Institute of Standards and Technology Comprehensive Vulnerability Database, aprile 2013

8 White paper per le aziende Pagina 8 Flessibilità delle soluzioni Just Right IT Le HP Flex Solutions sono caratterizzate da prodotti espressamente concepiti pensando alle esigenze delle piccole e medie imprese, con l'affidabilità e la scalabilità tipiche di tutti i prodotti HPE. A mano a mano che le vostre esigenze aumentano, potete facilmente sostituire i prodotti o aggiungerne altri. In alternativa, potete creare soluzioni personalizzate con l'aiuto dei team di assistenza e supporto HPE o di partner commerciali certificati HPE. Avete a disposizione il portafoglio Hewlett Packard Enterprise di prodotti Just Right IT progettati per soddisfare le esigenze delle piccole e medie imprese. Potenza e prestazioni La potenza e le prestazioni di un motore BI sono essenziali per riuscire a interrogare i set di dati con velocità sufficiente a garantire i risultati che desiderate. Tuttavia, per essere adatta alle piccole e medie imprese la soluzione deve avere costi contenuti e al tempo stesso essere facile da gestire. Oltre alle prestazioni, la piattaforma hardware BI deve essere in grado di fornire nuovi servizi rapidamente e scalare senza interruzioni che interferiscono con il business. I server HPE ProLiant sono perfetti per eseguire le applicazioni BI, con alte prestazioni di elaborazione, memoria e I/O. Facile da implementare, grazie alla sua intelligenza incorporata, il server HPE ProLiant riduce drasticamente il tempo dedicato ad attività come l'avvio, l'installazione e la risoluzione dei problemi, oltre che agli aggiornamenti e alla manutenzione. La capacità di sfruttare l'elaborazione in-memory garantisce una maggiore flessibilità di analisi, senza l'overhead amministrativo legato alla creazione e alla gestione degli indici. Le tecnologie di virtualizzazione integrate forniscono estensibilità e consentono alle aziende di ottenere il massimo dalle risorse disponibili. Le piccole e medie imprese che implementano soluzioni BI possono beneficiare di: Prestazioni quattro volte superiori per la trasformazione aziendale, con una conseguente crescita di fatturato, margine e condivisione 12 Fornitura del servizio 66 volte più veloce con l'automazione semplificata, che permette all'amministratore di risparmiare tempo e consente di ridurre gli errori dovuti ai passaggi manuali 13 Prestazioni dei carichi di lavoro quattro volte superiori per la trasformazione aziendale, con una conseguente crescita di fatturato, margine e condivisione 14 Prestazioni di memoria superiori del 14%, per accelerare l'elaborazione in-memory delle query sui dati con HPE DDR4 SmartMemory Prestazioni di HPE SmartCache ottenute con un controller equivalente in un ambiente controllato In base alle indicazioni dei tecnici di HPE Smart Storage, Houston, Texas, pubblicate a partire dal 18 maggio 2014 sulla pagina wiki interna di SmartCache. 13 Risultati di clienti anonimi. I tempi di realizzazione e implementazione di un'infrastruttura per 12 call center si sono ridotti da 66 giorni a uno. Fonte: White paper IDC sponsorizzato da HPE, "Achieving Organizational Transformation with HPE Converged Infrastructure Solutions for SDDC" (Trasformazione dell'organizzazione con le soluzioni di Converged Infrastructure HP per SDDC), gennaio 2014, IDC n Prestazioni di HPE SmartCache ottenute con un controller equivalente in un ambiente controllato. In base alle indicazioni dei tecnici di HPE Smart Storage, Houston, Texas, pubblicate a partire dal 18 maggio 2014 sulla pagina wiki interna di SmartCache. 15 In base al confronto con DIMM di capacità analoga eseguite su server HPE

9 White paper per le aziende Pagina 9 HPE ProLiant Gen9 serie 10 Questi server sono semplici, facili da implementare e a costi accessibili, progettati per le piccole e medie imprese che cercano un server con le dimensioni giuste per la prima implementazione dei carichi di lavoro. HPE ProLiant Gen9 serie 100 Ottimizzati per offrire un equilibrio perfetto tra storage, prestazioni, efficienza e gestibilità, questi server sono progettati per supportare un maggior numero di carichi di lavoro per le piccole e medie imprese in crescita. HPE ProLiant Gen9 serie 300 Questi server standard di settore con montaggio in rack possono essere realizzati su misura, con opzioni flessibili per carichi di lavoro con attività di elaborazione intensive, che richiedono prestazioni elevate, gestibilità, capacità di espansione e sicurezza per le aziende in crescita. HPE Server Management Tenere sotto controllo tutti i dati in arrivo e gestire il modo in cui vengono utilizzati, consultati e forniti non è affatto semplice. HPE Server Management, un'innovativa soluzione leader di settore per la gestione dell'infrastruttura, incorpora HPE OneView, HPE Insight Online e HPE Embedded Management, per consentire la gestione di server e storage nelle implementazioni locali e nel cloud. L'architettura HPE ProActive Insight offre intelligenza connessa integrata in ogni singolo server HPE ProLiant. Questi strumenti consentono di massimizzare i livelli di produttività, prestazioni e uptime, poiché coprono la gestione di server, storage e reti HPE con una singola piattaforma. Questo management convergente permette di dimezzare il numero degli strumenti di gestione dalle licenze, all'apprendimento, all'utilizzo e manutenzione. 16 Storage Gestire un ambiente BI in espansione, caratterizzato da alti volumi di dati, può essere estremamente problematico. La quantità di informazioni scambiate tra l'azienda e i clienti aumenta esponenzialmente. I database mission-critical dipendono da un'infrastruttura altamente disponibile, abbastanza veloce per gestire rapidamente le transazioni e le risposte alle query. HPE offre soluzioni di storage senza stress, progettate per scalare in modo semplice, economico e affidabile. A mano a mano che l'azienda si espande, i prodotti di storage HPE crescono insieme a voi. Il design modulare dello storage garantisce scalabilità senza disservizi e alta disponibilità integrata. La gamma di soluzioni di storage HPE Just Right IT semplifica lo storage con un'installazione agevole, integrata da funzionalità come snapshot e crittografia dei dati, procedure guidate di gestione e scalabilità plug-and-play. Potrete ottenere tutta la capacità di storage e la protezione di backup necessaria alle piccole aziende senza lo stress di dover gestire un sistema più complesso e costoso. 16 Confronto tra HPE OneView 1.10 ed il metodo tradizionale di gestione dei server e dello storage, che richiede otto strumenti. HPE OneView sostituisce Intelligent Provisioning, Array Configuration Utility, ilo 4, Virtual Connect Manager/VCEM, HPE Systems Insight Manager, HPE Smart Update Manager, HPE Onboard Administrator e la gestione degli array HPE 3PAR. Risultati interni HPE, Houston, Texas, maggio 2014.

10 White paper per le aziende Pagina 10 Storage HPE MSA A mano a mano che il database e le applicazioni che supporta diventano sempre più missioncritical e distribuiti, potete affidarvi alla famiglia MSA per garantire alta disponibilità e tagliare i tempi di ripristino dei dati. La SAN (Storage Area Network) di livello base della serie HPE MSA fornisce opzioni di storage condiviso ottimizzate per budget e prestazioni, con le performance necessarie per le applicazioni BI. Il modello HPE MSA 1040 è caratterizzato da una configurazione intuitiva e strumenti di gestione progettati per gli amministratori dei server ProLiant. Quando necessario, è possibile aggiornare facilmente i controller al modello MSA 2040 e sfruttare la tecnologia di aggiornamento dei dati sul posto, con un aggiornamento che richiede solo 15 minuti. Questo consente di limitare le eventuali interruzioni delle attività, scalando facilmente a mano a mano che l'azienda cresce. Storage HPE StoreVirtual/VSA Le soluzioni di storage virtualizzato HPE offrono alte prestazioni e storage in grado di scalare linearmente senza disservizi, per offrire i massimi livelli di prestazioni, disponibilità e flessibilità. Caratterizzate da una gestione comune, licenze all-inclusive e integrazione con l'hypervisor, le opzioni di storage HPE per le piccole e medie imprese consentono di bilanciare costi e prestazioni. Dal software StoreVirtual VSA incorporato in ogni sistema ProLiant alla più robusta e scalabile applicazione autonoma StoreVirtual, l'architettura HPE con nodi clusterizzati, scalabile in orizzontale permette di crescere nel tempo, consentendo all'azienda di aggiungere capacità e/o prestazioni, in modo trasparente e senza disservizi, a mano a mano che si espande. Networking Per fornire la straordinaria esperienza necessaria per attirare i clienti di oggi, occorre esaminare attentamente l'infrastruttura di rete in uso. Le reti legacy non sono realizzate per gestire le esigenze di larghezza di banda delle applicazioni che utilizzano voce, video o soluzioni di collaborazione e comunicazione unificate. Dal punto di vista dell'utente, la rete sta diventando un collo di bottiglia. Aggiornando la rete nei punti chiave per mantenere elevata la qualità del servizio (QoS, Quality Of Service), è possibile aumentare i livelli di soddisfazione e fidelizzazione dei clienti. Occorre inoltre supportare la forza lavoro mobile, incluse le moderne iniziative BYOD (Bring- Your-Own-Device), che possono essere utilizzate per contattare i clienti o per consentire ai dipendenti di collaborare sempre e ovunque. Ma come si può fare? La sostituzione dell'intera infrastruttura è semplicemente improponibile. Hewlett Packard Enterprise fornisce un portafoglio flessibile e adattabile di piccole soluzioni di rete, con switch, router e punti di accesso wireless, che non sono progettate solo per essere facili da usare. Dalla semplicità plug-and-play alle soluzioni con gestione intelligente, questi pacchetti permettono alle organizzazioni con risorse limitate di implementare e gestire facilmente piccole reti aziendali predisposte per l'espansione.

11 White paper per le aziende Pagina 11 HPE OfficeConnect Hewlett Packard Enterprise offre una linea completa di prodotti perfetti per le esigenze di oggi, abbastanza flessibili da adattarsi ai cambiamenti e all'espansione dell'azienda. HPE offre a costi contenuti switch e punti di accesso wireless, come il modello M220, preconfigurato per garantire prestazioni e sicurezza in base alle best practice standard del settore e semplice e rapido da installare. In alternativa, potete scegliere tra i numerosi router adattabili con gestione intelligente, come il modello HP1920, con impostazioni che possono essere modificate per ottimizzare sicurezza, priorità di larghezza di banda e prestazioni. HPE FlexNetwork e Intelligent Management Center Quando la vostra impresa cresce e la vostra rete diventa più complessa, switch e router HPE FlexNetwork interamente gestiti offrono prestazioni migliori con più caratteristiche. La soluzione Intelligent Management Center (IMC) Basic con WLAN unifica e semplifica la rete cablata e wireless, permettendo di controllare più dispositivi di rete, inclusi quelli di terze parti. Poiché le funzioni di rete software-defined (SDN) sono già integrate in molti degli switch HPE, appena siete pronti potete passare a un ambiente SDN, che fornisce un percorso semplificato per l'implementazione di applicazioni ad alta priorità e bassa latenza. Supporto e assistenza Un supporto su cui contare Nelle piccole e medie imprese il tempo è denaro. Qualunque tipo di downtime ha ripercussioni economiche. Hewlett Packard Enterprise sa bene che l'assistenza è fondamentale per la vostra attività. Che scegliate HPE Technology Services o uno degli oltre partner HPE ServiceOne autorizzati, potrete sempre contare sulla presenza di un esperto, anche per rispondere a semplici domande su come ottimizzare le operazioni. HPE Technology Services offre alle piccole e medie imprese una vasta gamma di opzioni di assistenza, che includono installazione e avvio, Proactive Care e servizi di ottimizzazione globali. Con il servizio Installation & Start-up, potete avere la certezza che l'hardware sarà perfettamente operativo ai massimi livelli di prestazioni, in modo rapido e conveniente. HPE Proactive Care garantisce il funzionamento regolare della vostra soluzione. Gli altri servizi, come Performance and Capacity Analysis o Data Sanitation, offrono l'opportunità di ottimizzare la soluzione, garantendo una qualità del servizio continua a clienti e dipendenti. I partner HPE ServiceOne forniscono supporto locale facendo affidamento sulle risorse globali di HPE, che includono 112 call center e oltre sedi per la fornitura delle parti di ricambio. I partner ServiceOne possono inoltre sfruttare la collaborazione fra Microsoft e HPE per ottenere accesso alla Knowledge Base e ottimizzare l'esperienza cliente. I clienti hanno pertanto la certezza che tutti i problemi verranno risolti in modo rapido e collaborativo. Tutte le configurazioni Flex Solution includono servizi di installazione, per consentire ai clienti di iniziare subito a lavorare, e includono 3 anni di supporto HP Proactive Care, disponibile 24 ore al giorno per 7 giorni su 7, fornito da HPE o dai partner HPE ServiceOne autorizzati locali.

12 White paper per le aziende Finanziamenti Finanziamenti innovativi Nell'ambito del programma Just Right IT, Hewlett Packard Enterprise fornisce finanziamenti innovativi e programmi di gestione delle risorse finanziarie, per aiutare le piccole aziende ad acquistare, gestire e, infine, smaltire le soluzioni HPE a costi contenuti. Passi successivi Per sfruttare la BI al fine di migliorare i rapporti con i clienti, sono necessarie soluzioni di database ad alte prestazioni e una rete affidabile per connettersi a clienti e partner. Contattate il vostro partner autorizzato HPE locale per definire una roadmap di investimenti efficaci. I partner possono aiutarvi a progettare e implementare una soluzione di Business Intelligence completa, in grado di soddisfare le vostre esigenze oggi e lasciare spazio per espandersi a mano a mano che l'azienda cresce. Trova il partner HPE più vicino hpe.com/info/locator. Per saperne di più, visitate hpe.com/info/justrightit-grow Copyright 2015 Hewlett Packard Enterprise Development LP. Le informazioni contenute in questo documento sono soggette a modifica senza preavviso. Le garanzie sui prodotti e i servizi HPE sono solamente quelle espressamente indicate nel documento di garanzia che accompagna tali prodotti e servizi. Nessuna affermazione contenuta nel presente documento può essere ritenuta un'estensione di tale garanzia. HPE non è responsabile per errori tecnici o editoriali oppure omissioni contenuti nel presente documento. Microsoft è un marchio registrato di Microsoft Corporation negli Stati Uniti e in altri paesi. Apache Hadoop, Hadoop e Apache sono marchi o marchi registrati di Apache Software Foundation negli Stati Uniti e in altri paesi. 4AA5-6523ITE, novembre 2015, Rev. 1