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1 CATALOGO VOUCHER INDIVIDUALI Demetra Formazione realizza brevi attività formative specialistiche. Possono essere organizzate a livello individuale e/o in piccolo gruppo e la programmazione di tempi e metodologia didattica verrà personalizzata sulle esigenze del singolo cliente. Per informazioni contattare le sedi Demetra AMMINISTRAZIONE, FINANZA e CONTROLLO Contabilità e bilancio 16 La gestione di paghe e contributi 16 Budget e controllo di gestione livello base 20 Pianificazione e controllo di gestione livello avanzato 16 Il Fund rising per le imprese sociali 16 GOVERNANCE E DIREZIONE D IMPRESA Organizzazione e controllo dei processi aziendali 20 Change management: gestire i cambiamenti nelle organizzazioni 16 Total Quality Management e miglioramento continuo 16 Business Plan 20 PERCORSI FORMATIVI SPECIFICI PER MANAGER DI IMPRESE COOPERATIVE Il Bilancio sociale cooperativo 12 AMMINISTRAZIONE E GESTIONE DEL PERSONALE La gestione amministrativa del personale 16 La valutazione delle prestazioni e del potenziale delle risorse umane 16 Le politiche retributive e i sistemi di incentivazione del personale 12 Tecniche di ricerca e selezione del personale 16

2 MARKETING e VENDITE La gestione telefonica del cliente 12 Business writing: la comunicazione scritta efficace in azienda 16 Marketing mix e Piano Marketing 16 Organizzazione e sviluppo della Rete di vendita 16 Digital Marketing 20 Orientamento al cliente e customer satisfaction 16 COMUNICAZIONE Leadership: leva strategica per la gestione efficace ed efficiente dei collaboratori e del team 16 Coaching: leva strategica per lo sviluppo dei collaboratori e del team 16 Teambuilding: motivare e gestire i collaboratori 16 Lavorare in gruppo: operare efficacemente con colleghi e collaboratori 16 Negoziazione efficace: gestire conflitti e raggiungere obiettivi nelle relazioni 16 Time management: strumenti efficaci di gestione del tempo 16 Problem solving: il pensiero positivo per la risoluzione di problemi 16 Public speaking: l arte di parlare in pubblico 12 Web Copywriting: comunicazione vincente e persuasiva tramite web 16 P.N.L.: comunicare efficacemente con la programmazione neuro-linguistica 12 PROMUOVERE L'AZIENDA ATTRAVERSO I MEDIA DIGITALI Comunicazione integrata: comunicazione tradizionale e comunicazione digitale 16 Promuovere l'azienda attraverso web e social media 20 Facebook e twitter per promuovere l'azienda 8 Modalità e linguaggi per comunicare i prodotti /servizi aziendali (testi, foto, video, multimedialità) 12 Pubblicità attraverso i nuovi media (Facebook, Google, Twitter) 16 Il Crowdfunding: cos'è, come attivarlo e come promuoverlo 16 E-commerce: strategie e piattaforme x vendere on line 12 Diritti d'autore e web. Dal default di "tutti i diritti riservati" ad "alcuni diritti riservati": copy right verso copy left. Esempi e best practices di licenza: Creative Commons. 8 Normative in materia di gestione delle informazioni tramite web. Normativa in materia di privacy 8

3 QUALITÀ E PROCESSI AZIENDALI La norma ISO 9001: La norma ISO Introduzione al sistema di gestione ambientale 16 La norma OHSAS I sistemi di gestione della salute e sicurezza dei lavoratori 12 La norma SA 8000:2014. Introduzione alla responsabilità sociale e certificazione etica 12 Il Bilancio sociale: strumenti e metodi di redazione 20 Il trattamento dati personali e nuova normativa sulla Privacy 8 Cookie e privacy 12 SICUREZZA SUL LAVORO FORMAZIONE OBBLIGATORIA GENERALE Formazione generale (aula) 4 Formazione specifica - mansioni a rischio basso 4 Formazione specifica - mansioni a rischio medio 8 Formazione specifica - mansioni a rischio alto 12 Aggiornamento quinquennale dei lavoratori 6 FORMAZIONE AL RUOLO PER DIRIGENTI E PREPOSTI Formazione aggiuntiva per i preposti 8 Formazione per i dirigenti 16 Aggiornamento quinquennale per i preposti 6 Aggiornamento quinquennale per i dirigenti 6 FORMAZIONE PER RSPP / ASPP Aggiornamento periodico per ASPP 28 Aggiornamento periodico per RSPP di aziende dei macrosettori Ateco 1, 2, 6, 8, 9 40 Aggiornamento periodico per RSPP di aziende dei macrosettori Ateco 3, 4, 5, 7 60 FORMAZIONE PER R.L.S. Formazione al ruolo per Rappresentante dei Lavoratori per la Sicurezza (RLS) 32 Aggiornamento annuale per RLS di aziende fino a 50 lavoratori 4 Aggiornamento annuale per RLS di aziende con più di 50 lavoratori 8 FORMAZIONE ANTINCENDIO Formazione per addetti antincendio (aziende a rischio basso) 4 Formazione per addetti antincendio (aziende a rischio medio) - senza prova pratica 8 Formazione per addetti antincendio (aziende a rischio medio) - con prova pratica 8 Formazione per addetti antincendio (aziende a rischio alto) con prova pratica 12 Aggiornamento per addetti alla squadra antincendio (aziende a rischio basso) 2 Aggiornamento per addetti alla squadra antincendio (aziende a rischio medio) 5 Aggiornamento per addetti alla squadra antincendio (aziende a rischio alto) 8

4 FORMAZIONE PRIMO SOCCORSO Formazione iniziale per addetti al primo soccorso (aziende del gruppo A) 16 Formazione iniziale per addetti al primo soccorso (aziende del gruppo B e C) 12 Aggiornamento triennale per addetti al primo soccorso (aziende gruppo A) 6 Aggiornamento triennale per addetti al primo soccorso (aziende gruppi B e C) 4 FORMAZIONE SPECIALISTICA PER I LAVORATORI La prevenzione del rischio stress lavoro-correlato 12 Corso base HACCP per responsabili della gestione dei piani di autocontrollo 12 Corso base HACCP per addetti che manipolano alimenti 4 FORMAZIONE PER IL SETTORE SOCIALE Gli strumenti di tutela e di prevenzione del burn out nelle professioni di aiuto 12 Percorso di aggiornamento sulle dipendenze 12 Tecniche di animazione 16 Elaborazione del lutto 8 FORMAZIONE PER IL SETTORE DELL'EDILIZIA Normativa e gestione degli appalti 20 Elementi di bioedilizia 20 BIM 16 Tecniche di diagnostica degli edifici 16 Strumenti per il controllo economico finanziario del cantiere 16 LINGUE (commerciale) Inglese 24 Francese 24 Spagnolo 24 Tedesco 24 Cinese 24 Arabo 24 INFORMATICA OFFICE AUTOMATION MS Word 16 MS Excel 16 MS Powerpoint 16 MS Access 16

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