Panasonic. Centrali KX-TDA 15/30 NE Ver.2.x Programmazione e prestazioni Scheda KX-TDA3192 (SVM) (Funzionamento Caselle Vocali)

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1 Panasonic Centrali KX-TDA 15/30 NE Ver.2.x Programmazione e prestazioni Scheda KX-TDA3192 (SVM) (Funzionamento Caselle Vocali) Centrali Telefoniche KX-TDA 15/30 (Ver.2.x) Informazione Tecnica N 028 Panasonic Italia S.p.A. System Product Group Rif No. PITPBX-IT0705 TDA _SVM_rev2 1

2 CARATTERISTICHE Con la versione software 2.x ( MPR Official Release) per la centrali KX-TDA 15/30NE è possibile implementare: - Supporto scheda KX-TDA3192 Scheda Messaggi Mod. Base (SVM) La nuova scheda KX-TDA3192 Scheda Messaggi Mod. Base Semplificata (SVM) fornisce agli utenti interni collegati ai sistemi KX-TDA15 e KX-TDA30 un efficiente soluzione Voice Mail integrato. Ogni utente interno può avere una propria Casella Vocale con cui riprodurre messaggi di benvenuto e registrare messaggi vocali dei chiamanti, indipendentemente dal tipo di apparecchio telefonico utilizzato: es. Telefono Proprietario, Telefono BCA, Portatile DECT. Gli utenti interni possono: registrare, cancellare e riprodurre i propri messaggi di benvenuto registrare, cancellare e riprodurre i messaggi lasciati dagli utenti esterni chiamanti. Ogni scheda SVM gestisce 2 canali di fonia permettendo così a due utenti di accedere al sistema Voice mail contemporaneamente; ogni apparecchio telefonico deve essere assegnato ad una scheda SVM. Possono essere installate un massimo di 2 schede per PBX per aumentare le capacità di memorizzazione. L accesso al Voice Mail richiede l assegnazione di un numero virtuale per ogni scheda messaggi (SVM). Una singola scheda SVM può gestire fino a 125 messaggi individuali (messaggi di benvenuto e messaggi vocali depositati) per un tempo massimo di 120 minuti ( 60 minuti di default). Lo spazio a disposizione sulla scheda SVM viene pertanto condiviso tra i messaggi di benvenuto e i messaggi ricevuti. Il tempo e la qualità di registrazione possono essere selezionati come verrà mostrato più avanti. La durata massima di ogni singolo messaggio di benvenuto o messaggio vocale depositato dai chiamanti è di 600sec. programmabile (default 120sec.). - Le nuove funzioni disponibili con la Scheda Messaggi Mod. Base (SVM) sono: Tipo di Casella Vocale: Casella Vocale Personale,Casella vocale di Gruppo (Azienda), Registrazione diretta di un messaggio nella casella vocale di un altro interno. Messaggio di Benvenuto differenziato per fascia oraria : Possono essere registrati messaggi di Benvenuto differenti per fascia oraria Giorno/Pranzo/Pausa/Notte. Notifica Messaggio: La notifica dei messaggi in casella viene effettuata attraverso il led messaggio sugli apparecchi proprietari e con un tono intermittente sugli apparecchi BCA. Accesso remoto alla Casella Vocale : I messaggi presenti in casella possono essere ascoltati accedendo alla casella vocale da remoto attraverso linea esterna oppure da un altro interno. Condizioni relative all installazione - Un interno può essere assegnato ad una sola Casella Vocale; possono avere una propria Casella Vocale i seguenti tipi di apparecchi telefonici: Apparecchio proprietario PT, Apparecchio BCA, Apparecchio DECT. - Un eventuale interno ISDN non può essere dotato di Casella Vocale. - La scheda SVM non è adatta per la registrazione di musica. - Non è supportata la registrazione dei messaggi da terminale esterno (compreso ingresso MOH esterna). - Non sono supportate inoltre le seguenti funzionalità:. LCS, Registrazione conversazione VM Importazione Esportazione, Trasferimento dei messaggi. - I messaggi di Benvenuto della scheda SVM non possono essere utilizzati come messaggi di Accodamento su Gruppi ICD. NOTA: La scheda SVM non supporta le funzioni DISA, Op.Automatico e riconoscimento FAX, per queste funzionalità utilizzare la scheda KX-TDA3191 e fare riferimento alla Circolare tecnica N TDA010 e TDA029. Rif No. PITPBX-IT0705 TDA _SVM_rev2 2

3 INSTALLAZIONE Installare la scheda KX-TDA3192 A) Negli slot opzionali N per la centrale TDA15 B) N per la centrale TDA30 Max. 2 Schede sulla TDA15 Max. 2 Schede sulla TDA30 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA Eseguire le seguenti programmazioni per il corretto funzionamento della scheda SVM : 1) Selezionare menu 1- Configurazione > 1- Schede Installate Verificare il corretto funzionamento della scheda SVM. Colonna stato = INS 2) Selezionare menu 5 - Dispositivo Opzionale > 3 - Gestione DISA/SVM > 3 Impostazioni SVM Verificare i numeri virtuali assegnati alle schede SVM Valori di Default Scheda 1=591 Scheda 2=592 Rif No. PITPBX-IT0705 TDA _SVM_rev2 3

4 3) Selezionare menu 5 - Dispositivo Opzionale > 3 - Gestione DISA/SVM > 1 Impostazioni Sistema Impostare la qualità di registrazione desiderata: tale impostazione modificherà la capacità massima di registrazione permessa dal sistema : Valori selezionabili: LOW = bassa / 120 min rec MIDDLE = media / 60 min rec HIGH = alta /40 min rec 4) Selezionare menu 4 Interne > 1 Interne > 1 Impostazioni > 7 Scheda Messaggi mod. Base A) Assegnare gli interni alla scheda messaggi SVM desiderata per poter disporre della casella Vocale. B) Assegnare il numero massimo di messaggi depositabili in ogni singola casella vocale. A B 5) Selezionare menu 2 - Sistema > 4 - Timers > 3 - Timer 3 C) Programmare il tempo massimo disponibile per la registrazione del messaggio uscente di benvenuto e dei messaggi depositati: il timer è valido per tutte le caselle vocali. D) Tempo d intervallo durante la fase di riascolto da telefono tra due messaggi lasciati in casella C D Rif No. PITPBX-IT0705 TDA _SVM_rev2 4

5 PERSONALIZZAZIONE DELLA PROPRIA CASELLA VOCALE 1) Per registrare il Messaggio di Benvenuto generico personale per ogni apparecchio operare come segue: Registrazione Sganciare *381 Tono Messaggio Riproduzione Sganciare *382 Cancellazione Sganciare *380 2) Per registrare il Messaggio di Benvenuto specifico per ogni fascia Oraria per ogni apparecchio operare come segue : Registrazione: Sganciare *388 0 (Giorno) 1 Tono Messaggio 1 (Notte) 2 (Pranzo) 3 (Pausa) Riproduzione: Sganciare *388 0 (Giorno) 2 1 (Notte) 2 (Pranzo) 3 (Pausa) Cancellazione: Sganciare *388 0 (Giorno) 0 1 (Notte) 2 (Pranzo) 3 (Pausa) PRIORITA di riproduzione dei messaggi di benvenuto Personali : La registrazione dei messaggi di Benvenuto Personali relativi alle Fascie Orarie ha la Priorità sulla registrazione dei Messaggi di Benvenuto Generici : in caso di registrazione in entrambe le modalità verrà riprodotto al chiamante il messaggio per la Fascia oraria di Funzionamento corrente del PBX. Rif No. PITPBX-IT0705 TDA _SVM_rev2 5

6 ATTIVAZIONE DELLA CASELLA VOCALE 1) Per deviare in casella vocale le chiamate dirette al proprio apparecchio operare come segue : Sganciare *71 0 (INT+EXT) 2 (Tutte) Numero SVM # 1 (EXT) 3 (Occupato) 2 (INT) 4 (Mancata Risposta) 5 (Occ. Mancata Risposta) 0 (Cancellazione) 2) Per attivare la deviazione in casella vocale delle chiamate esterne dirette ad un apparecchio tramite Intercettzione/mancata risposta (IRNA) programmare nel menu : 4 Interne > 1 Interne > 1 Impostazioni > Opzioni 1 > Campo Intercettazione L interno virtuale della scheda SVM assegnata all interno ( 591 oppure 592 ) Impostare se desiderato il tempo di Intercettazione nel : Menu 2 - Sistema > 4 - Timers > 2 - Timer 1 Tempo intercettazione Giorno /Pranzo /Pausa/Notte Rif No. PITPBX-IT0705 TDA _SVM_rev2 6

7 RIASCOLTO DEI MESSAGGI PRESENTI IN CASELLA VOCALE La modalità di riascolto dei messaggi lasciati in casella vocale è : FIRST IN --> LAST OUT cioè vengono riprodotti per primi i messaggi più recenti presenti in casella. E possibile il riascolto dei messaggi contenuti nella propria casella vocale operando come segue : 1) Da Apparecchio Proprietario / BCA / DECT : Sganciare *383 Tono Messaggio 2) Da Apparecchio Proprietario / BCA / DECT rispondendo alla segnalazione Messaggio sull apparecchio Telefonico. Sganciare *702 Tono Messaggio: 3) Da Apparecchio Proprietario / DECT rispondendo alla segnalazione Messaggio sull apparecchio Telefonico con il tasto DSS Programmato Sganciare Tasto Messaggio Tono Messaggio: 4) Da Apparecchio Proprietario / DECT con Log Chiamate Tasto Messaggio (SVM Call log) Sganciare CANCELLAZIONE DEI MESSAGGI PRESENTI IN CASELLA VOCALE Per cancellare i messaggi presenti in casella operare come segue : Mentre si riascoltano i messaggi (PT/SLT/PS) premere In corrispondenza del messaggio che si intende cancellare. COMANDI ADDIZIONALI Durante la fase di riascolto dei messaggi sono operativi dei comandi addizionali per un più facile utilizzo della casella vocale: 1: Riproduce il messaggio dall inizio senza tono conferma. 2: Salta al messaggio Successivo : Cancella il Messaggio. 4: Per Richiamare il chiamante (Esterno e Interno) 5: Ritorna al Messaggio Precedente. #6 + Num Int.: Per Lasciare un messaggio direttamente ad un altro interno. #8: Per riprodurre il Vs Messaggio di Benvenuto ed I messaggi vocali registrati. #9: Per terminare la chiamata #*: Riproduce il messaggio dall inizio con tono conferma. Rif No. PITPBX-IT0705 TDA _SVM_rev2 7

8 ACCESSO REMOTO ALLA CASELLA VOCALE Per il riascolto dei messaggi contenuti nella casella vocale da un apparecchio remoto operare come segue : 1 ) Abilitare la possibilià di accedere in remoto alla scheda Messaggi : Selezionare menu 5 - Dispositivo Opzionale > 3 - Gestione DISA/SVM > 1 Impostazioni Sistema Da un altro telefono interno : Abilitare servizio di Accesso remoto alla scheda Messaggi : 2) Programmare un codice PIN sull Apparecchio Telefonico dal menu di programmazione: 4 Interne > 1 Interne > 1 Impostazioni > Opzioni 2 > Campo PIN Impostare un PIN per ogni interno: 3 ) Accedere alla propria casella da un altro apparecchio telefonico interno componendo i seguenti codici : Sganciare *471 No. Vs. Interno PIN No. Tono * ) Oppure accedere alla propria casella da un numero urbano esterno operando come segue : a) Comporre il numero urbano del PBX corrispondente ad un Interno del Sistema Deviato nella propria Casella Vocale sulla scheda SVM. b) Non appena parte il messaggio di Benvenuto relativo alla casella vocale digitare : *47 No. Vs. Interno PIN No. Tono * 383 NB questa operazione è possibile solamente tra interni appartenenti alla stessa scheda SVM. NB: Panasonic Italia SpA si riserva il diritto di modificare il contenuto del presente documento senza alcun preavviso. Rif No. PITPBX-IT0705 TDA _SVM_rev2 8