Spikkio. Manuale utente. Gestione pizzerie d asporto.

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1 Spikkio Gestione pizzerie d asporto Manuale utente

2 Introduzione: Spikkio è un programma per la gestione delle pizzerie d asporto. Collegato al telefono permette l identificazione del chiamante e la successiva introduzione dell ordine del cliente, la stampa dei biglietti comande e il successivo conto su stampante o registratore di cassa. Spikkio permette il resoconto dei totali dei prodotti venduti diviso per Periodo inoltre tiene in memoria gli indirizzi clienti per eventuali comunicazioni pubblicitarie.

3 Menu All avvio del programma vengono mostrate due possibili scelte. Ordini Con questa scelta si comincia a lavorare con il negozio, per l acquisizione ordini e stampa dei conti Servizio In questa sezione sono contenute tutte le funzioni per la gestione degli archivi del programma, nonché la configurazione dei parametri generali, il setup.

4 Ordini Questa pagina è la pagina di lavoro. Presenta numerose funzionalità. Quando il telefono suona nella parte alta a sinistra viene visualizzato il numero del cliente chiamante, differenziando per comodità tra cellulare e fisso. Se il cliente chiamante è già conosciuto dal sistema il suo nominativo sarà visualizzato nei relativi spazi con il nome, cognome ecc. Nel caso in cui il cliente non fosse noto al sistema, sarò opportuno compilare i campi del nome e cognome, al fine di inserire il nominativo nella memoria della macchina. Nella parte NOTE inserire i dati per facilitare la ricerca della destinazione del cliente, ad esempio: dopo la chiesa, condominio verde, terzo piano attenzione cane. Si possono aggiungere,inoltre, delle maggiorazioni o sconti sia in valore sia in percentuale, per ogni singolo cliente, basta inserirle nelle apposite caselle. Per memorizzare le informazioni inserite, premere il tasto SALVA. Di ogni cliente vengono visualizzati i dati relativi alle presenze, numero di visite e valore di pizze acquistate. Questi valori sono cancellabili usando il tasto C. Dopo aver raccolto i dati del cliente, agire sul tasto + per inserire il numero di pizze che debbono essere ordinate. Questa operazione determina la fascia oraria nella quale verranno inserite le pizze nel forno. Il programma conosce quante pizze per volta vengono inserite nel forno e ogni quanti minuti viene fatta l infornata.

5 Con questo ragionamento il programma propone l orario approssimativo per la consegna delle pizze, visualizzabile in alto a destra. Quindi nella lista nella parte destra della pagina sono visibili, divisi per fasce orarie, tutti i clienti e il loro numero di pizze. Il programma propone sempre l orario ottimale in funzione della capacità del forno, ciò significa che qualora rimanesse posto in una infornata, per le pizze di un cliente arrivato dopo tutti gli altri, il programma propone in modo automatico la fascia oraria opportuna, ma questa operazione può risultare non confacente con l ordine di arrivo dei clienti nel locale e comporterebbe spiacevoli inconvenienti. Per evitare queste situazioni e possibile inserire un orario, a prescindere da quello proposto dal programma. Premendo il tasto con l orologio in alto a destra, si aprirà una pagina contenente tutte le frazioni orarie ed eventuali pizze già prenotate, si seleziona la casella opportuna e si preme il tasto di conferma. L ordine verrà inserito nella fascia specificata. I clienti possono essere selezionati anche scegliendo direttamente il loro nome nella casella con l elenco clienti. Subito sotto verrà visualizzato l ultimo ordine che quel cliente ha effettuato e la data dell ultimo suo acquisto. Toccando invece il cliente nella lista delle pizze in fase di preparazione il programma, visualizza, sempre nella stessa casella l ordine in essere, il quale può essere ristampato premendo i tasti che compaiono subito sotto.(preconto, scontrino). Il tasto storna elimina l ordine in essere. Il programma ogni n secondi aggiorna la fascia ordini e propone l orario successivo, visibile in alto a destra, in verde. Questa operazione viene bloccata qualora arrivasse una telefonata o venisse selezionato un cliente. Per riavviare l autoaggiornamento orario premere il tasto azzera. I due pulsanti BANCO e ASPORTO permettono di stampare sulla comanda la rispettiva scritta, per agevolare l organizzazione della preparazione. Quindi selezionato il cliente, determinata la fascia oraria (in modo automatico o manuale) si può procedere con l ordine, premendo il tasto ORDINA.

6 GENERAZIONE DELL ORDINE Nella parte alta della pagina vengono visualizzati i dati relativi al cliente di cui si sta facendo l ordine, il totale sino a quel momento dell ordine in essere, e la fascia oraria impostata per la preparazione dell ordine. Nella parte sinistra sono presenti i tasti relativi ai gruppi merceologici che contengono tutti i prodotti della pizzeria, alla pressione di ognuno di essi si aprirà il corrispondente elenco dei prodotti. Sono presenti i tasti delle modifiche veloci alle pizze, supplemento consegne, e le divisioni pizze, ½, ¼ i valori dei supplementi vengono impostati nel setup del programma, spiegato più avanti, cosi come la maxi che aggiunge un valore fisso all ordine o la mignon che lo sottrae. Per generare l ordine vero e proprio, è sufficiente toccare il prodotto, in modo che esso compaia nella colonna di destra. Si incrementerà il numero pezzi e il totale.

7 Con i tasti + e si incrementano o diminuiscono i valori della riga della pizza in ordine, con il tasto c viene cancellata la riga. Per creare una pizza formata da più parti premere il tasto parte (ess:1/2) inserire le pizze (margherita, diavola ) e ri-premere il tasto parte ( ess:1/2). Verranno divisi i prezzi per il numero di pezzi. Il tasto NON PAGATO - PAGATO agevola la gestione del pagamento delle pizze, specificando nel biglietto se il cliente deve ancora pagare o ha già pagato in fase di ordine. Al cliente può essere addebitato un valore percentuale fisso o uno sconto, inserendo il valore nelle apposite caselle. Il tasto con i numeri apre una calcolatrice per operazioni libere. E presente un tasto Ticket che consente la gestione dei buoni pasto per il pagamento. Selezionando l emissario e il valore dei buoni che il cliente consegna per pagare, il programma gestirà le quantità e gli importi dei ticket restaurant per semplificare l emissione della fattura a fine mese. L importo dei ticket verrà inoltre differenziato nella stampa dello scontrino, così come da normativa fiscale. Premendo infine il tasto PRECONTO o SCONTRINO il programma stamperà la comanda ( se previsto) e lo scontrino fiscale, nel caso del tasto scontrino. A questo punto la pagina ritornerà ad essere quella dell attesa del nominativo del cliente.

8 SERVIZIO Premendo il tasto servizio dalla prima videata si accede al menu di mantenimento del programma. La sezione, cioè dove vengono effettuate le modifiche dei vari parametri, che determineranno il buon funzionamento del programma durante il lavoro. Da questa sezione inoltre si accede al setup, la parte che imposta il parametri generali del programma Spikkio.

9 CHIUSURE Alla fine della giornata di lavoro il programma rende disponibili i dati relativi alle vendite. La chiusura propone la data del giorno come resoconto, in alto a sinistra, e affianco il totale della giornata, inteso come somma dei due documenti. Nell elenco che segue, viene indicata la quantità e l importo totale dei prodotti venduti durante il giorno. Questi resoconti possono essere stampati nella stampante di servizio. Possono essere salvati come file di testo per elaborazioni postume su altre macchine, e infine cancellati. Se non vengono cancellati, i consumi e relativi totali possono essere recuperati selezionando la data desiderata, dal box in alto a sinistra. Nel caso il programma fosse collegato ad un registratore di cassa della sarema o indesit, con il tasto Reg.di cassa si produrrà la chiusura fiscale dell apparecchio senza agire sullo stesso.

10 CLIENTI I nominativi dei clienti vengono inseriti quando arriva la telefonata, quindi dalla gestione ordini, in fase di lavoro. In questa sezione è possibile controllare e modificare i clienti inseriti. Le operazioni possibili sono quelle indicate dai tasti alla base della finestra: cancellare un nome, inserirne uno nuovo, stampare le etichette postali di tutti i clienti o solo del nominativo selezionato per effettuare mailing, stampare l elenco completo su una stampante da ufficio o cancellare lo storico di tutti i nominativi cioè azzerare il numero presenze e gli incassi di ognuno. I nominativi sono presentati in ordine numerico, che normalmente coincide con quello di inserimento, premendo la descrizione della colonna, ad esempio clicckando su cognome tutto l elenco sarà visualizzato in ordine alfabetico relativamente al cognome.

11 ARTICOLI Per poter avere gli articoli disponibili in fase di ordine è necessario inserirli nell archivio. Preventivamente nella sezione TastiProdotti inserire 9 gruppi merceologici nei quali far confluire tutti gli articoli del locale. Successivamente dalla sezione articoli premere il tasto nuovo e inserire per ogni articolo, la descrizione, il prezzo, indicare il poi il tipo di prodotto come segue: B= prodotto base M= prodotto modifica Dove con prodotto base intendiamo un prodotto finito come la pizza o la bottiglietta d acqua, mentre il prodotto modifica indica una variazione ad un prodotto base come ad esempio + mozzarella o meno origano.va detto che mentre il prodotto base deve avere sempre prezzo positivo, il prodotto modifica può avere prezzo positivo, negativo o pari a zero. Di seguito premere il tasto a cui associare il prodotto che sto inserendo. E possibile anche inserire il numero di ingredienti che il prodotto contiene, ad esempio la prosciutto e funghi ha già 2 ingredienti rispetto alla margherita. Questo conteggio può tornare utile per un calcolo di conto basato sulla conta degli ingredienti.( vedi il setup) Alla fine dell inserimento dei prodotti premere il tasto salva.

12 TICKET Se gestite i ticket restaurant, in questa zona vengono inseriti i nominativi degli emissari, come al solito inserendo i dati della ragione sociale.questi dati saranno usati per la fatturazione poi a fine periodo, normalmente fine mese. Sono possibili le solite stampe, la cancellazione e l inserimento dei tagli dei ticket, comuni a tutti gli emissari. Clikkando su ogni nominativo verranno visualizzati i ticket divisi per tagli e raggruppati per quantità relativi all emissario selezionato. Sarà possibile stampare la lista per un controllo o direttamente la fattura su stampante da ufficio. Per effettuare il pagamento ticket premere il tasto ticket, nella modalità di pagamento, durante l ordine.

13 SETUP Vi si accede premendo da servizio il tasto in basso a sinistra, indicante un computer. I parametri contenuti e impostabili nel setup vengono poi usati dal programma durante il lavoro. Frazionamento orario: indica ogni quanti minuti si effettua un infornata. Inizio produzione e fine produzione: A che ora apre il locale e quando chiude. Numero pizze per segmento: Impostare quante pizze stanno nel forno per volta. Differenza mignon:prezzo fisso da togliere alla pizza normale se viene ordinata piccola. Supplemento consegna, normale e extra: Importo fisso da aggiungere all ordine per consegne in città o fuori città. Supplemento Maxi pizza: aggiunge un valore fisso alla pizza maxi. Biglietti conto consegne: Può stampare n biglietti di conto.

14 Prezzo massimo valore pizza: Indicando il numero componenti e dando un valore alle due aggiunte e alle tre aggiunte, raggiunto il valore massimo del prezzo della pizza le aggiunte ulteriori non saranno conteggiate nel totale. Richiamo conto per cliente: se non viene stampato il conto ma si intende recuperarlo dopo l ordine, si può impostare la stampa solo della comanda escludendo il conto. Login e password : bloccano l accesso alla sezione servizio. Porta modem telefonico: verificare da windows la seriale del modem (pannello controllo, modem, proprietà, porta) e inserirla in questa casella. Azzera archivio: da un archivio generico azzera tutti i campi delle varie tabelle. Gruppo prodotti su reparto 3 cassa: indica il gruppo merceologico da stampare sul registratore di cassa nel reparto 3, importante per gli studi di settore. Registra: permette di portare un programma demo in programma registrato. Nota: per avere la possibilità del riconoscimento del cliente tramite il numero telefonico, si deve richiedere l abilitazione del servizio denominato chi sei di telecom e naturalmente possedere un modem collegato al computer.

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