SPECIALE. Viaggi di nozze CLUB MED. 5-7 mln. Consolidamento. L operatore. Il plus. Prodotto di punta. a cura della redazione. Fatturato nozze nel 2011

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1 Viaggi di nozze SPECIALE a cura della redazione CLUB MED mln Fatturato nozze nel 2011 Consolidamento Obiettivo fatturato nozze nel 2012 Resort 5 tridenti Villas d'albion a Mauritius + stop over Dubai/ Abu Dhabi Resort 4 tridenti Kani alle Maldive + stop over Dubai/Abu Dhabi Qual è l'andamento delle «Il trend della stagione estiva è stato in linea con lo stesso periodo dello scorso anno dichiara Gino Andreetta, direttore generale di Club Med Italia -. L andamento prosegue in linea anche in previsione dei prossimi mesi invernali. Abbiano promosso una particolare promozione, valida per tutte le pratiche viaggi di nozze, che prevede una riduzione della quota del 15% (fino ad un mese prima della partenza). Da un punto di vista generale, il mercato si attesa su posizioni apparentemente stabili, tuttavia, considerando la criticità del periodo, il rischio è che la parabola possa decrescere». «Il resort 4 tridenti a Guilin in Cina, il secondo che apriamo nel Paese, a confermare la nostra vocazione pionieristica, anche in un momento di difficoltà strutturale e congiunturale per il mercato e l economia italiani, cui va ad aggiungersi il resort 4 tridenti a Belek in Turchia. In entrambi i casi, le strutture rappresentano un alternativa ideale per la lune di miele, infatti è possibile costruire il pacchetto con uno stop over ad esempio ad Istanbul, oppure organizzando un tour della Turchia, così come a Hong Kong. Si tratta di una soluzione scelta per numerose destinazioni: da Bangkok +Bali/Phuket, a Miami/ New York+Carabi». «Garanzia di qualità: il nostro obiettivo è la felicità del cliente, quindi anche la fidelizzazione delle adv; giusto connubio di italianità e internazionalizzazione; coincidenza fra prezzo iniziale e finale». 8

2 Quotidiano Speciale Viaggi di nozze AMO L ORIENTE CHIARIVA BY VIVAMONDO La conoscenza delle destinazioni; l esperienza di tanti anni per questo particolare target di clientela; le attività commerciali a supporto delle agenzie partner. Thailandia Meta di punta Folder Ad hoc sulle nozze Concorso Per gli sposi: in premio tre viaggi in Kenya ed Egitto La Thailandia è la destinazione per eccellenza per i viaggi di nozze. La nostra programmazione su questa meta è molto varia sia per la scelta di strutture ricettive, sia per i numerosi tour. «Gli sposi continuano a rappresentare per Amo l Oriente un target di riferimento strategico spiega Roberto Servetti, brand manager di Amo l Oriente del gruppo Settemari -. I numeri in costante crescita ci stanno dando buone soddisfazioni, per cui possiamo dirci contenti dell andamento del prenotato stagionale». «Abbiamo realizzato un folder dedicato alle nostre migliori proposte di viaggi di nozze che verrà distribuito in occasione di iniziative ed eventi dedicati interamente agli sposi. Le destinazioni proposte sono da sempre le più richieste da questo segmento di mercato: Thailandia e l Oriente, Polinesia, Nuova Caledonia, Australia & Fiji, Stati Uniti & Caraibi, Sudafrica & Kenya, Madagascar, Seychelles & Emirati e Mauritius. Per ognuna di queste incantevoli località sono previsti soggiorni, tour e crociere facilmente abbinabili. Inoltre, per la nuova stagione abbiamo pensato a un concorso che prevede la partecipazione di tutte le coppie che hanno prenotato la luna di miele con Amo l Oriente tra ottobre 2012 e agosto 2013, con l estrazione di tre vacanze per due persone in Kenya o in Egitto, a Marsa Alam. L estrazione si svolgerà nel settembre I viaggi premio potranno essere utilizzati tra gennaio e dicembre 2014». Servizio su misura con il top dei servizi. Programmazione ampliata con destinazioni, hotel e tour esclusivi e di alto livello. Anche la proposta di itinerari insoliti sta riscuotendo un discreto successo. 50% Fatturato viaggi di nozze sul totale in periodi di picco Esperienza Specifica sui viaggi di nozze La Polinesia, venduta oltre che come estensione mare a Usa e Giappone, come viaggio singolo (isole della Società, Tuamotu, Marchesi e isola di Pasqua). Viaggi di lusso anche negli Emirati. «I viaggi di nozze rappresentano storicamente per Chiariva un importante parte di fatturato specialmente in alcuni periodi dell anno - conferma Lorenza Oselin, direttore commerciale & marketing di Chiariva by Vivamondo -. Stiamo partecipando in questo periodo a molte manifestazioni e fiere sposi locali e regionali a supporto delle agenzie di viaggio nostre partner e specialist Chiariva e proprio in conseguenza di questa attività stiamo ricevendo richieste di preventivo per viaggi di nozze nel 2013». «I viaggi di nozze più venduti e richiesti sono America + estensione mare, che consiste nel trascorrere qualche giorno in una grande città statunitense e poi partire per le mete esotiche; Australia + estensioni (proponiamo diversi itinerari che possono essere uniti a estensione mare verso la Polinesia o le isole Fiji promuovendo anche la sposa gratuita sulle più belle ed emozionanti escursioni che si possono effettuare in Australia); Sudafrica + estensioni verso le mete di oceano Indiano ed Emirati. Anche qui si uniscono i tour del Sudafrica a soggiorni mare nelle strutture più ricercate». 9

3 Speciale Viaggi di nozze Quotidiano HIS FRANCOROSSO % Previsione crescita comparto nozze 7 Itinerari viaggi di nozze sul Giappone Viaggio di nozze in Giappone, con estensione mare. «Rispetto allo stesso periodo dello scorso anno e alla stagione viaggi di nozze maggio-settembre appena conclusa, abbiamo notato sia una riduzione del budget di spesa, fenomeno riscontrato in tutte le tipologie di viaggio, sia la richiesta molto anticipata del preventivo - racconta Ornella De Lullo, manager Italy domestic market di His -; abbiamo infatti pratiche in lavorazione già per l estate La necessità di risparmiare e di rientrare nel budget stanziato per il matrimonio spinge i clienti a giocare d anticipo per assicurarsi un prezzo migliore, ma il fatto che le compagnie aeree e altri fornitori di servizi non abbiano ancora tariffe definite per la seconda metà dell anno allunga i tempi di lavorazione e di conferma di alcune pratiche. Tuttavia, la nostra esperienza e l ottimo rapporto con i fornitori ci permettono di non mettere a rischio il prezzo finale e di non doverlo adeguare o rivedere sotto data». La novità di prodotto «Sul Giappone abbiamo rinnovato il tour Pietra di luna, che comprende un soggiorno in una località balneare in Giappone, proposto in due versioni, una adatta al periodo estivo e una al periodo invernale. Sulle altre destinazioni, in evidenza il nuovo tour Vietnam del Sud, a cui è abbinato un soggiorno mare in resort a Phan Tiet. Il viaggio è disponibile in due fasce di prezzo in base alla categoria dell hotel». La flessibilità e la personalizzazione dei viaggi. Relax e scoperta La vacanza ideale per la luna di miele +13% Crescita media vendite viaggi di nozze +30% Aumento vendite Centro-sud Italia «I nostri best seller sono le destinazioni da sogno, che combinano scoperta e relax al mare. Le mete più richieste sono Maldive, Messico, Kenya e Tanzania». «L andamento è molto positivo; in un mercato che non cresce, la vendita dei nostri viaggi di nozze segna un +13% sul territorio nazionale e un +30% nell area Centro-sud Italia - dichiara Germana Anania, brand manager Francorosso -. Per questo Francorosso pubblica anche un catalogo dedicato agli sposi, che al momento si concentra sulle partenze da maggio a dicembre, ma non escludiamo che dal prossimo anno si possa proporre un catalogo valido per 12 mesi. Questo titolo propone una selezione degli hotel più adatti Francorosso offre proposte pensate ad hoc per la luna di miele; i prezzi sono costruiti utilizzando le migliori offerte (che combinano early booking e sconto sposi); set di valigie per gli sposi; accesso al concorso con in palio 10 diamanti e un punto luce Polello da mezzo carato. alle fughe romantiche, con servizi esclusivi specialmente pensati per gli sposi, con tabelle prezzi per coppia. Va da sè che tante proposte per i viaggi di nozze siano contenute anche nei cataloghi invernali di ciascuna destinazione». «Alle Seychelles proporremo due isole: Praslin e Mahè in soggiorno combinato; a Sharm El Sheikh il SeaClub Belvedere, a Marsa Alam l Iberotel Coraya, che cambia pelle e ospiterà solo adulti, a Zanzibar (a Nungwi, nel nord dell isola) una chicca: l Hideaway Resort che aprirà nel marzo 2013; in Turchia a Bodrum lo Xanadu Island Hotel, Travellers Choice Winner Tripadvisor nel 2012 e ad Antalya l Amara Dolce Vita». AZEMAR CLUB PARADISO booking@azemar.com Oltre 25 Isole proposte alle Maldive 20 mln Previsione fatturato 2012 I prodotti più venduti sono Kihaad e Club Rannalhi, due isole maldiviane diverse fra loro, che stanno raccogliendo ottimi risultati. «Le prenotazioni per Sri Lanka e Maldive - commenta Mariarosaria Campora, amministratore delegato di Azemar - vanno molto a rilento. Il calo evidente del mercato italiano è considerevole, ma restano destinazioni di grande appeal e nel periodo novembre/marzo restano mete top. I numeri sono bassi, ma la qualità della clientela è sempre più alta. Stabili le destinazioni Mauritius, Seychelles e Zanzibar. Ottimi i risultati su Dubai; sempre più richiesti sono i nostri combinati Dubai + estensione mare». Convenienza, chiarezza e flessibilità. Azemar, per essere più vicino alle esigenze del cliente, rompe gli schemi del vecchio pacchetto turistico per offrire la quota del solo soggiorno, che può essere combinata a piacimento con ogni tipo di volato (linea o charter). «Numerose le novità Per le Maldive la novità principale è la riapertura di Kihaad, isola molto nota sul mercato italiano, che dopo una radicale ristrutturazione dal 1 dicembre torna operativa. Ci troviamo nell atollo di Baa, a soli 35 minuti di idrovolante dall aeroporto di Malè. Siamo in una zona che vanta i migliori punti di immersione di tutte le Maldive, tra cui Hanifaru Bay, sito Unesco. Parte quindi una collaborazione con Alitalia che volerà direttamente alle Maldive con un Boeing Inoltre, il Gold Zanzibar Beach House & Spa aprirà il prossimo 20 novembre. Sorge sulla spiaggia di Kendwa, fra le più belle di tutta l isola. Solo 69 camere da 60 fino a 200 metri quadri, immerse in un rigoglioso giardino tropicale con un servizio personalizzato» booking@clubparadiso.it 75-80% Fatturato nozze sul totale Maldive La novità del 2012 La Polinesia francese e gli Stati Uniti. «Il viaggio di nozze suscita ancora moltissimo interesse e la Polinesia francese è la nostra destinazione principale - spiega Loretta Liberati, product manager e direttore tecnico di Club Paradiso -. Riceviamo già delle richieste per l estate prossima, quindi l andamento delle prenotazioni è positivo; stiamo lavorando con grande anticipo ma continueremo a proporre anche delle offerte last minute. Il prodotto viaggi di nozze rappresenta per noi il 75-80% dell attività, anche perché la Polinesia francese si presta molto come destinazione, grazie alle tante offerte dedicate, dagli upgrade in camera overwater, ai pasti gratuiti». «Abbiamo cominciato in sordina a programmare le Maldive e sta andando molto bene. Si tratta di una destinazione che si può proporre con molta semplicità, grazie anche all ampia disponibilità di voli di linea. Il nostro prodotto Maldive è dedicato a una clientela che richiede vacanze sub o viaggi di nozze, con proposte mare in vari atolli, perfette per chi non vuole arrivare fino in Polinesia. La Polinesia si conferma il prodotto principale, per cui abbiamo un catalogo generale e vari folder, che approfondiscono le diverse isole con vacanze di una settimana ricche di esperienze ed attività. Ultimamente abbiamo registrato anche un grosso incremento degli Usa, sviluppati con tour dell Ovest ed estensioni mare in Polinesia francese». «Siamo presenti in Polinesia da oltre 15 anni con un nostro staff, che con un approccio amichevole e professionale crea vacanze personalizzate». 10

4 Quotidiano Speciale Viaggi di nozze CONDOR HOTELPLAN /6 : booking@condor.it Booking Bene le formule Png e Pna 20 mln Fatturato totale 2011 Il Kenya, ma anche le altre rappresentano ormai un punto fermo e fondamentale nel panorama delle nostre destinazioni, che rappresentano il 90% del fatturato annuo. «L andamento è costante, senza picchi elevati - risponde Corrado Munarin, direttore generale Condor -. Ma il trend attuale fa ben sperare. Attualmente vanno bene le formule di advance booking Pmg (Prezzo minimo garantito) e Pna (Prezzo non adeguabile), ma anche il last minute sta dando qualche soddisfazione (anche se in ritardo...). Siamo particolarmente soddisfatti della formula Pna che sta cominciando ad essere correttamente recepita da sempre più agenzie che la consigliano ai propri clienti, tutelandoli dalla richiesta di adeguamento carburante che tanto indispone il viaggiatore». «Non presentiamo nessuna novità in particolare. Per la stagione invernale abbiamo concentrato gli sforzi sui prodotti di maggiore appeal della nostra programmazione tradizionale senza disperdere energie, in questo momento preziose, visto il delicato momento che il settore della vacanza organizzata sta attraversando. Siamo pertanto presenti con numeri interessanti sulle nostre principali destinazioni: Kenya, Zanzibar, Cuba, Messico, Jamaica e Repubblica Dominicana». Riteniamo siano più di uno: flessibilità, coerenza, rispetto dei ruoli, scelta dei partner e non solo Riduzione a coppia su alcune strutture di prestigio Hotelplan e TClub Riduzione a coppia su alcune mete corto-lungo raggio Beach Holidays: Mauritius, Maldive, Seychelles, safari in Kenya, Madagascar; à la carte: ogni singolo viaggio presenta un elemento innovativo che ne fa un prodotto unico e personalizzato. Esperienza, professionalità, flessibilità; «per la collezione à la carte andiamo oltre il tailor made, offrendo un servizio di consulenza sulla destinazione». Catalogo dedicato: Viaggi di nozze e sposarsi nel mondo. «Positivo sul fronte preventivi e prenotazioni, anche last minute spiega Maurizio Vergani, contract manager coordinator Beach Holidays -. Il segmento tiene e siamo in linea con i numeri del 2011». A segno più anche la linea à la carte, «in proiezione sulla stagione la quota dei passeggeri honeymooner è del 25%. Crescono le destinazioni più classiche: del 3,8% l Australia, del 57% il Pacifico e del 366% il Giappone, tenendo chiaramente conto della contingenza del mercato e nel caso specifico del Giappone gli eventi che hanno segnato il Paese dichiara Elena Sacchetto, contract manager coordinator à la carte -. In generale tiene bene anche l Oriente particolarmente apprezzato per i viaggi di nozze, così come il prodotto Stati Uniti. Registriamo invece un ritardo sul Sudafrica». Le novità di prodotto? «Per quanto riguarda la linea Beach Holidays, la principale novità riguarda il volo diretto dall Italia su Mauritius operato da Livingston, da dicembre ad aprile. Da sottolineare l inserimento di una struttura di livello come il Kempinski alle Seychelles». Per la collezione à la carte «abbiamo inserito a catalogo strutture di alto livello negli Usa: da New York a Las Vegas, a Santa Monica. Tra le news anche il tour in Sudafrica Sogno africano con partenze giornaliere e guida parlante italiano, e il tour in volo della Namibia». 11

5 Speciale Viaggi di nozze Quotidiano PRESTIGE ITALIA IDEE PER VIAGGIARE Centralità del prodotto viaggi di nozze; mete particolarmente adatte a questo segmento; programmazione ampia e diversificata marco@prestigeitalygold.it 80% Percentuale fatturato relativa a nozze 300 Coppie in viaggio di nozze nel 2011 Il viaggio di 15 giorni in Polinesia francese, che oltre ai classi soggiorni in hotel propone anche i pernottamenti in pensioni e boutique hotel. «Il trend si sta rivelando abbastanza buono, come abbiamo avuto modo di constatare durante le ultime fiere sposi alle quali abbiamo partecipato - spiega il direttore commerciale di Prestige Italia, Marco Massari -. Sta in particolare crescendo il valore medio del viaggio, con un ritorno delle richieste verso l Asia, Giappone e Cina in primis. La ripresa è buona e proprio per rilanciare i viaggi in Giappone saremo presenti in Bit presso lo stand dell ambasciata giapponese. Parteciperemo con uno stand anche a Milano Sposi i prossimi 24 e 25 novembre». «L Australia è la meta più richiesta dalle coppie in viaggio di nozze. In particolare, stiamo puntando sui combinati con estensioni mare nella stessa Australia o alle isole Cook o alle Fiji. Attrae molto anche il Polinesia+Stati Uniti. Nel 2013 presenteremo il catalogo dedicato ad Australia e Nuova Zelanda, che comprende anche splendide estensioni mare. Inizialmente sarà veicolato online, ma in un secondo tempo potremmo prevederne anche la pubblicazione su carta. Riconfermate quindi le brochure cartacee relative a Polinesia, Giappone, India e quelle online relative ad America (Usa+mare) e ad Australia (sempre in abbinamento alle estensioni balneari)». Cura del dettaglio; realizzazione di piccoli workshop con le coppie clienti delle agenzie per spiegare il prodotto; oggettistica creata ad hoc per gli sposi preventivi@ideeperviaggiare.it 21 Paesi in programmazione 16 Mete ideali per il viaggio di nozze «Oltre alle nostre destinazioni tradizionali ( Maldive, Mauritius, Seychelles), sta crescendo la richiesta di Stati Uniti + Caraibi o + Messico, o ancora Usa+Polinesia» Qual è l'andamento delle «Al momento sta andando molto bene l advance booking, tanto è vero che stiamo chiudendo pratiche per viaggi datati maggio 2013 e oltre - commenta Roberto Maccari, direttore commerciale di Idee per Viaggiare -. Il viaggio di nozze è un appuntamento irrinunciabile, come il ricevimento o come l addobbo floreale in chiesa o in municipio. Questa tradizione non è mai di poco conto, poiché si tratta di soggiorni di durata media più lunga, intorno alle due settimane, che coinvolgono hotel spesso di categoria elevata in quanto frequentemente amici e parenti concorrono alle spese attraverso la lista di nozze in agenzia. Le prenotazioni vengono di norma effettuate con largo anticipo, il che rende questo segmento estremamente importante per gli operatori». «Stiamo preparando per l inizio del 2013 un catalogo dedicato ai futuri sposi, che sarà in realtà un vero e proprio vademecum per sposarsi sul luogo prescelto per il viaggio, quindi con la possibilità di celebrare la cerimonia e di effettuare il viaggio di nozze in contemporanea. La richiesta per questa formula è molto aumentata negli ultimi tempi; piace soprattutto l idea di sposarsi in località esotiche». KARISMA TRAVELNET FIRMAMENTO La qualità del prodotto abbinata alla sua convenienza, arricchito dalla Honeymoon Card operativo@travelnet.it 100 euro Sconto a coppia mete lungo raggio 50 euro Sconto a coppia mete corto raggio I combinati Stati U n i t i+caraibi; a seguire la Polinesia e l Australia. «Il 2012 si chiuderà sostanzialmente con lo stesso fatturato del 2011, ma con una riduzione del margine di circa il 10%» afferma Luca Manchi, titolare di Karisma TravelNet. «La grande novità dedicata ai viaggi di nozze è la creazione di un vero e proprio spazio indipendente online: dove vengono raccolte tutte le proposte per i viaggi di nozze e la novità loro dedicata, che è la Honeymoon Card. Le agevolazioni riservate alle agenzie e agli sposi sono le seguenti: sconto di 100 euro a coppia per le mete lungo raggio e di 50 euro a coppia per quelle corto raggio (lo sconto è cedibile anche a terzi con delega scritta); lista di nozze online; upgrade o servizi offerti dagli alberghi e upgrade o servizi offerti nei tour (specificati nel programma); borsa da viaggio con kit dedicato. Con la Honeymoon Card, un ulteriore sconto per un qualsiasi viaggio della programmazione Karisma TravelNet effettuato entro i 12 mesi dalle nozze e prenotato nella stessa agenzia di viaggio. In questo modo forniamo all agenzia l agevolazione di scontare una quota agli sposi e di effettuare una futura pratica, mentre agli sposi garantiamo uno sconto immediato, insieme alle agevolazioni e un futuro sconto per viaggiare ancora con noi e con l agenzia di fiducia» booking@viagginelfirmamento.it Indocina Fra le mete di punta per i viaggi di nozze 2013 Buone prospettive di crescita La Thailandia, grazie all importanza e alla peculiarità della programmazione, che comprende anche tour fuori dai soliti itinerari turistici. «Le prenotazioni per i viaggi di nozze sono in incremento - risponde Angelo Moriello, product manager di Firmamento -; in questo specifico periodo subiscono una flessione, ma le coppie che si sposeranno nel 2013 già prendono informazioni presso le agenzie di viaggio con richieste di preventivi. Questo ci fa pensare che il 2013 sarà un anno in cui con i viaggi di nozze avremo un ulteriore incremento». «Quest anno abbiamo deciso di dare importanza al prodotto Indocina, con particolare attenzione alla Cambogia, che ci garantisce una continuità territoriale con la Thailandia. In questo modo, possiamo abbinare questi due splendidi Paesi, offrendo un mix perfetto tra cultura e mare, creando vacanze che sono sempre costruite mettendo al primo posto l attenzione per il cliente. La Thailandia in particolar modo è la destinazione dove proponiamo una programmazione molto varia, con itinerari fuori dai soliti circuiti turistici e prodotti diversificati». «Cerchiamo il più possibile di non massificare i nostri prodotti; infatti proponiamo sul mercato una programmazione innovativa e attenta a ogni dettaglio per accontentare i clienti più esigenti». 12