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1 it stato Manuale di vendita

2 Aperti alle idee Sempre in movimento per voi Patricia Huber Europa occidentale e centrale Sapevate che sulla rete della FR vi sono oltre 15 chilometri di ponti? Mettendoli tutti in fila, sarebbero sei volte più lunghi del Golden Gate Bridge di San Francisco. Sono particolarmente noti i nostri prodotti di punta Glacier Express e Bernina Express così come il Patrimonio mondiale UNESCO. Ma anche i nostri piccoli gioielli come il Treno avventura dell Albula sono dei fuoriclasse. Reto Rostetter Mercati lontani e Gran Bretagna Gli ospiti della FR provengono da oltre 100 paesi. Gli asiatici si scambiano esperienze con i grigionesi, gli americani chiacchierano con gli abitanti di Coira, gli inglesi assaporano Capuns sull Alp Grüm. La FR è cosmopolita e grigionese al contempo. Spasso di viaggio senza confini su rotaia. Viva la Grischa! Dieter Dubkowitsch Germania e Austria Lo sapevate che gli svizzeri non sono né lenti né noiosi? La Ferrovia retica dimostra, in modo esemplare, lo spirito pionieristico della Svizzera. La tratta ferroviaria dell Albula e del Bernina, ormai ultracentenaria, è un capolavoro unico della tecnica per quanto riguarda l ingegneria civile, e oggi fa parte del Patrimonio mondiale UNESCO come terza linea ferroviaria al mondo. Ladina Gredig Svizzera Lo sapevate che il punto più elevato della FR è anche uno spartiacque e confine meteorologico? Sull Ospizio Bernina, a m s.l.m., si apre agli occhi dei nostri passeggeri una fantastica vista panoramica che spazia dalla Valposchiavo sino alle Alpi bergamasche. Alp Grüm è davvero l unico ristorante «solo per treni». L appetito vien viaggiando. Enrico Bernasconi Italia Sapevate perché la FR in Italia viene chiamata «Trenino Rosso»? Il colore abituale della FR è l inconfondibile rosso. E il nostro «trenino» attira la curiosità di tutti. Ecco quindi il perché del simpatico diminutivo. Dal 2007 circola pure il «Trenino Rosso Panoramico» tra Tirano e St. Moritz e viceversa. Gli italiani apprezzano molto il nostro mondo alpino, e di conseguenza la FR. Marion Schur responsabile Railservice Sapevate perché nei Grigioni si saluta con il termine «Allegra»? Tanto tempo fa la fata Flurina regalò agli abitanti dell Engadina un fiore chiamato «Allegria». Poiché però ben presto germogliò anche l erba gramigna «Avidità», la fata si riprese il fiore. L allegria tuttavia non sparì e come ricordo i grigionesi continuano a salutarsi ancora oggi con la parola «Allegra». 2

3 Indice Ferrovia retica SA Bahnhofstrasse 25 CH-7002 Coira Tel +41 (0) Fax +41 (0) Riservazione per gruppi Tel +41 (0) Mappe / rete di trasporto 4 Patrimonio mondiale UNESCO FR 5 Bernina Express In breve 6 Orari estate / inverno 7 Tratte parziali prenotabili 8 Tariffe 9 Supplementi di prenotazione 9 Schema delle carrozze 10 Autobus Bernina Express 11 Glacier Express In breve 12 Tratte parziali prenotabili 13 Orari estate / inverno 14 Schema delle carrozze 15 Tariffe 16 Supplementi di prenotazione 16 Gastronomia ferroviaria 17 Bagagli 18 Arrivo a Zermatt 19 Trasferimento in 20 autobus / imbarco Ferrovia del Gornergrat 21 Albula Panorama Inverno 22 Bernina Panorama Inverno 23 Ferrovia di Arosa 24 Stazione ferroviaria di Coira 25 Parcheggio / accesso Acquisto biglietti / 26 Modalità di pagamento Servizi per tour operator 27 Info Desk 28 Biglietti forfettari / Bagagli 29 Viaggi avventura e 30 Charter ferroviari Condizioni generali di contratto e di viaggio Cartine per la avventure della Ferrovia retica Tutti i prezzi IVA inclusa. Dati in EUR sono indicativi (1 = CHF 1.10). Cambiamenti di prezzo, dell offerta e d orario sono possibili. L ultima versione del manuale di vendita è consultabile in qualsiasi momento al link 3

4 London Berlin Bruxelles Köln Frankfurt Mappe / rete di trasporto Paris Mannheim Paris Frankfurt Stuttgart Berlin France Deutschland München Basel Zürich Wien Bern Schweiz Landquart Chur GRAUBÜNDEN Davos Scuol Österreich St.Moritz Müstair Meran Lyon Genève Zermatt Bellinzona Lugano Tirano Italia Bozen Torino Milano Venezia Marseille Genova Roma Marseille Firenze Bernina Express Coira/Davos/St. Moritz Tirano Lugano Glacier Express St. Moritz/Davos Zermat t Roma

5 Patrimonio mondiale UNESCO Ferrovia retica Vi piacciono le storie di successo? Esiste da oltre 100 anni... ed è in forma come il primo giorno: la tratta che attraversa Albula e Bernina, nominata Patrimonio mondiale UNESCO, è un capolavoro pionieristico di ingegneria tecnica. Da Thusis a nord sino a Tirano in Italia, la FR attraversa tre confini linguistici e costeggia numerose attrazioni di interesse turistico. Le testimonianze più rinomate sono oggi i viadotti di Solis e Landwasser, le gallerie elicoidali tra Preda e Bergün, il passo del Bernina o il viadotto circolare di Brusio. Il Museo ferroviario dell Albula: nel paradiso dei treni A Bergün, direttamente sulla linea dell Albula, sorge il Museo ferroviario dell Albula. Un luogo informativo e interessante per gruppi, famiglie e amanti dei treni. Con ambienti multimediali, pezzi d esposizione originali e una delle ultime locomotive «Krokodil», il museo offre aspetti storici e attuali di questa spettacolare tratta ferroviaria svizzera. Ad attendere i visitatori, su una superficie che supera i m², vi sono oltre 600 pezzi raccolti in più di 100 anni. Il museo si trova di fronte alla stazione ferroviaria di Bergün. Ammirate da vicino le bellezze del Patrimonio mondiale UNESCO FR nel paesaggio. Linea dell Albula Scoprite lo spettacolare tracciato e le opere architettoniche della linea dell Albula tra Thusis e St. Moritz o viceversa. Suggerimento: tappa intermedia e visita del Museo ferroviario Albula a Bergün. Thusis St. Morit z CHF EUR CHF EUR 1 a classe a classe Prezzi di ingresso per il Museo ferroviario dell Albula Prezzo per persona CHF EUR Adulti Bambini e ragazzi Gruppi a partire da 10 persone Visite guidate per gruppi fino a 25 persona a CHF più il prezzo d ingresso. Orari di apertura Da martedì a venerdì: Sabato / domenica e giorni festivi: Chiuso tutti i lunedì. Nei mesi di novembre/dicembre il museo resterà chiuso rispettivamente per 3-4 settimane per lavori di revisione e rinnovo. I prezzi sono validi per gruppi a partire da 10 persone. Ogni 10 partecipanti, uno viaggia gratis. Linea del Bernina Su e giù! Provate il tracciato pionieristico della linea del Bernina a m s.l.m. Da St. Moritz a Tirano o viceversa. Suggerimento: sosta panoramica ad Alp Grüm. Informazioni Museo ferroviario dell Albula 7482 Bergün / Bravuogn Tel +41 (0) St. Morit z Tirano CHF EUR CHF EUR 1 a classe a classe I prezzi sono validi per gruppi a partire da 10 persone. Ogni 10 partecipanti, uno viaggia gratis. 5

6 Bernina Express Dai ghiacciai alle palme La più bella esperienza alpina In alto fino agli scintillanti ghiacciai, in basso verso il paradiso di palme in Italia: il Bernina Express unisce l Europa settentrionale a quella meridionale, attraverso le Alpi, come tratta ferroviaria più elevata. E questo in modo meraviglioso: la tratta ferroviaria si incastona armoniosamente nel maestoso paesaggio montano. Qui la natura e la cultura si fondono trasformandosi nell esperienza alpina più bella! Un patrimonio mondiale UNESCO che tocca l anima Su 122 chilometri, attraverso 55 gallerie e sopra 196 ponti: la tratta del Bernina Express è un capolavoro ingegneristico che, insieme al panorama circostante, dà vita a un Patrimonio mondiale UNESCO unico che tocca anche l anima! Carrozze panoramiche Le carrozze panoramiche del Bernina Express regalano un esperienza di viaggio eccezionale: grazie alle ampie finestre panoramiche i viadotti, le gole, i ghiacciai e le vette alpine sembrano così vicini da poterli quasi toccare. Le carrozze panoramiche sono climatizzate e offrono il massimo comfort durante il viaggio; gli ambienti luminosi, il paesaggio unico e l assistenza a bordo dei nostri treni diventeranno un ricordo indimenticabile. Benvenuti sul Bernina Express Railbar Bevande calde e fredde, snack e souvenir sono acquistabili nella maggior parte dei treni panoramici Bernina Express. Informazioni sulle tratte con altoparlante Ai passeggeri vengono fornite informazioni sulla tratta in più lingue, così non si perderanno i punti di interesse più belli durante il tragitto. Travel guide (gratuita) Per ogni posto a sedere è disponibile un opuscolo che informa sul viaggio a bordo del Bernina Express. La Travel guide plurilingue (tedesco / inglese / italiano / francese) contiene informazioni sulla tratta nonché mappe, elenco dei punti di interesse e indicazioni su ristoranti e hotel a Tirano, Poschiavo e St. Moritz. Rail Shop Affinché il ricordo del Bernina Express resti impresso nella memoria dei passeggeri anche una volta a casa, nel Rail Shop sono disponibili vari souvenir, come ad es. uno stambecco di peluche, un coltellino tascabile o una guida plurilingue. Prendete posto e stupitevi: a bordo del Bernina Express potrete scoprire tutta la bellezza delle Alpi. Certificato Desiderate sorprendere i vostri clienti? Nelle stazioni di Coira, St. Moritz, Davos, Poschiavo e Tirano riceverete gratuitamente il certificato Bernina Express, che attesta il viaggio con il Bernina Express fino a m s.l.m. 6 Consulenza / prenotazione / vendita Railservice Tel +41 (0) reservation@rhb.ch www. berninaexpress.ch Chur 584 Davos 1535 Thusis 697 Metri sul livello del mare Ospizio Bernina 2253 Pontresina 1774 Bergün 1372 Filisur 1080 St.Moritz 1775 Alp Grüm 2091 Poschiavo 1014 Tirano 429 Gravedona 201 Lugano 270

7 Bernina Express Orari Estate dal 5 maggio al 23 ottobre 2016 Coira / Davos / St. Moritz Tirano Coira pa Tiefencastel pa Davos Platz pa Filisur pa Bergün pa Samedan pa St. Moritz pa Pontresina pa Ospizio Bernina arr Alp Grüm arr Poschiavo arr Le Prese arr Tirano arr Tirano St. Moritz / Davos / Coira Tirano pa Le Prese pa Poschiavo pa Alp Grüm arr Ospizio Bernina arr Pontresina arr St. Moritz arr Samedan arr Bergün arr Filisur arr Tiefencastel arr Davos Platz arr Coira arr Inverno dal 13 dicembre 2015 fino al 4 maggio 2016 / dal 24 ottobre fino al 10 dicembre 2016 Coira / Davos / St. Moritz Tirano 951 1) 953 2) Coira pa Tiefencastel pa Davos Platz pa ) ) Filisur pa Bergün pa Samedan pa ) St. Moritz pa ) ) Pontresina pa Ospizio Bernina arr Alp Grüm arr Poschiavo arr Le Prese arr Tirano arr ) Sabato e domenica, giorni festivi e dal 28. al ) Da lunedì a venerdì, esclusi giorni festivi e giorni compresi dal 28. al Tirano St. Moritz / Davos / Coira 950 1) 954 2) Tirano pa Le Prese pa Poschiavo pa Alp Grüm pa Ospizio Bernina pa Pontresina arr St. Moritz arr ) ) Samedan arr ) Bergün arr Filisur arr Tiefencastel arr Davos Platz arr ) ) Coira arr ) Cambio treno a Filisur 4) Cambio treno a Pontresina L autobus Bernina Express circola dal 25 marzo al 23 ottobre Orari: vedi a pagina 11. 7

8 Bernina Express Tratte prenotabili Estate dal 5 maggio al 23 ottobre 2016 Tratto di percorso treno tratto Salita Discesa 951 Coira Tirano Coira, Tiefencastel, Filisur, Bergün Alp Grüm, Poschiavo, Le Prese, Tirano 950 Tirano Coira Tirano, Le Prese, Poschiavo, Alp Grüm 961 Davos Platz Tirano Davos Platz, Filisur, Samedan, Pontresina 960 Tirano Davos Platz Tirano, Le Prese, Poschiavo, Ospizio Bernina Bergün, Filisur, Tiefencastel, Thusis, Coira Alp Grüm, Poschiavo, Le Prese, Tirano Pontresina, Samedan, Filisur, Davos Platz 973 St. Moritz Tirano St. Moritz, Pontresina Alp Grüm, Poschiavo, Le Prese, Tirano 975 St. Moritz Tirano St. Moritz, Pontresina, Poschiavo, Le Prese, Tirano Ospizio Bernina, Alp Grüm 974 Tirano St. Moritz Tirano, Le Prese, Poschiavo Alp Grüm, Ospizio Bernina, Pontresina, St. Moritz 976 Tirano St. Moritz Tirano, Le Prese, Poschiavo Alp Grüm, Ospizio Bernina, Pontresina, St. Moritz Inverno dal 13 dicembre 2015 fino al 4 maggio 2016 / dal 24 ottobre fino al 10 dicembre 2016 Tratto di percorso treno tratto Salita Discesa 951 1) Coira Tirano Coira, Tiefencastel, Filisur, Bergün, Pontresina 950 1) Tirano Coira Tirano, Le Prese, Poschiavo, Alp Grüm 953 2) Coira Tirano Coira, Thusis, Tiefencastel, Filisur, Bergün, Samedan, Pontresina 954 2) Tirano Coira Tirano, Le Prese, Poschiavo, Alp Grüm, Ospizio Bernina Alp Grüm, Poschiavo, Le Prese, Tirano Pontresina, Bergün, Filisur, Tiefencastel, Thusis, Coira Ospizio Bernina, Alp Grüm, Poschiavo, Le Prese, Tirano Pontresina, Samedan, Bergün, Filisur, Tiefencastel, Thusis, Coira Osservazioni Il logo del Bernina Express può essere utilizzato solo per la comunicazione delle corse a bordo del Bernina Express originale sulle tratte parziali prenotabili (v. sopra). La tratta minima di 1 a classe (St. Moritz / Pontresina Poschiavo) si applica per tutti i treni regionali sulla linea del Bernina durante il periodo invernale ed estivo. Consulenza / prenotazione / vendita Railservice Tel +41 (0) reservation@rhb.ch www. berninaexpress.ch 8

9 Bernina Express Prezzi dei biglietti Prezzi per gruppi a partire da 10 persone 2 a classe 1 a classe Prezzo per persona Tratta CHF EUR CHF EUR CHF EUR CHF EUR Coira Tirano Coira Tirano-Lugano Coira Poschiavo Tiefencastel Tirano Tiefencastel Poschiavo Davos Platz Tirano Davos Platz Poschiavo St. Moritz Tirano St. Moritz Tirano-Lugano St. Moritz Poschiavo Pontresina Tirano Osservazioni ``Prezzi senza prenotazione del posto a sedere / supplementi di prenotazione. ``I bambini / ragazzi sotto i 16 anni pagano la metà. Non sono previste agevolazioni per il supplemento di prenotazione del posto a sedere. ``Ogni 10 partecipanti, uno viaggia gratis. ``Per oltrepassare il confine fino a Tirano (Italia) sono necessari passaporto o carta di identità validi. Supplementi di prenotazione ``Viaggio con le carrozze panoramiche in 1 a o 2 a classe. ``La prenotazione del posto a sedere è obbligatoria. Prezzi a persona / tratta CHF EUR Stagione estiva Stagione invernale Attenzione: ``Non sono previste commissioni sui supplementi. ``Le richieste di prenotazione devono essere inviate in forma scritta a Railservice. In 1 a classe sono disponibili al massimo 40 posti. 9

10 Bernina Express Bernina Express Bus Schema delle carrozze 1 a classe 2 a classe Consulenza / prenotazione / vendita Railservice Tel +41 (0) reservation@rhb.ch www. berninaexpress.ch 10

11 Autobus Bernina Express Un viaggio verso sud ricco di panorami Vi piacerebbe godere appieno delle latitudini più meridionali? Vegetazione mediterranea, paesi pittoreschi, palme e laghi... allora salite sull Autobus Bernina Express! Da Tirano inizia il viaggio attraverso la Valtellina. Questa valle italiana, che si estende come un ampio arco intorno ai monti grigionesi, è ben nota per i suoi vini. Gravedona, Menaggio, Dongo... i paesi lungo l itinerario emanano un eccezionale armonia tra natura e cultura. La vista vaga sulle baie pittoresche e sugli idilliaci paesi rivieraschi durante il viaggio lungo le sponde del lago di Como. Lo stretto lungolago del lago di Lugano ci accompagna in Svizzera fino alla nostra meta, Lugano. Circondata dal Monte Bré e dal Monte San Salvatore, Lugano non è soltanto il centro culturale del Ticino, ma anche un amata località turistica. Orario dal 28 marzo al 25 ottobre 2016 Lugano Tirano 5950 Lugano pa Tirano arr Tirano Lugano 5951 Tirano pa Lugano arr Prezzi per gruppi a partire da 10 persone 2 a classe Prezzo per persona CHF EUR CHF EUR Tirano Lugano Supplementi di prenotazione ``La prenotazione del posto a sedere è obbligatoria. ``CHF / EUR a persona e tratta. Osservazioni ``Le disposizioni sui prezzi del treno Bernina Express (pagina 9) si applicano anche all Autobus Bernina Express. ``Per oltrepassare il confine fino a Tirano (Italia) sono necessari un passaporto o una carta di identità validi. ``Ogni 10 partecipanti, uno viaggia gratis. 11

12 Glacier Express L espresso più lento del mondo Il classico nelle Alpi Di fatto tutti i viaggi iniziano e terminano. Ma non quello con il Glacier Express, in quanto l inizio e la fine sono semplicemente i suoi punti salienti. A un estremità si trova St. Moritz, la mondana località turistica sullo sfondo del fantastico paesaggio montano dell Engadina. E Davos: la città «più alta» d Europa in un panorama alpino intatto. All altra vi è Zermatt, la località termale interamente pedonale alle pendici del Cervino, la montagna più fotografata del mondo. In verità viaggiare sul Glacier Express è già di per sé un vero spettacolo. Un viaggio panoramico attraverso le Alpi, che supera 291 ponti, 91 gallerie e svalica il Passo di Oberalp a metri di altitudine. Quindi il viaggio di ben 7½ ore sul rapido più lento del mondo in realtà non finisce mai, poiché rimarrà indimenticabile. Con TAG Heuer e Glacier Express in un pacchetto unico: «l edizione speciale» di orolgi da polso per lui e lei sono esclusivamente acquistabili sul treno. Benvenuti sul Glacier Express Informazioni sulle tratte con cuffie auricolari Sul viaggio vengono offerte importanti informazioni sulla tratta, mediante cuffie auricolari, nelle seguenti lingue: tedesco, francese, inglese, italiano, cinese e giapponese nonché 2 canali musicali. Le cuffie informative sono incluse nel supplemento. Opuscoli informativi Nel posto a sedere gli ospiti troveranno un opuscolo sul viaggio a bordo del Glacier Express, dove sono illustrati in più lingue punti di interesse, dati e fatti nonché una mappa della tratta di viaggio. Guida turistica Il Bordshop Service vende una guida turistica con descrizioni dettagliate del viaggio sul Glacier Express. Così i passeggeri potranno leggere anche successivamente dove sono stati. Disponibile in tedesco, inglese, francese, italiano e giapponese. Bordshop e vendita di souvenir I passeggeri desiderano portarsi a casa un souvenir per i propri cari o semplicemente acquistare qualcosa per sé? Dalla cioccolata al bicchiere inclinato o ai DVD: il Boardshop dispone di un ricco assortimento. Certificato Se i passeggeri viaggiano per tutta la tratta St. Moritz / Davos Zermatt o viceversa, possono ricevere un certificato in tedesco / inglese / francese / italiano / ceco / polacco e giapponese / cinese / coreano / tailandese / inglese. Consegna dei certificati ai vostri clienti in un occasione adatta, come ad es. durante la serata di commiato. Vi preghiamo di ordinare il numero di attestati necessari almeno 10 giorni lavorativi prima del viaggio. Essi vi saranno inviati per posta. Potrete inserire voi stessi i nomi in base al vostro elenco dei partecipanti. 12 Consulenza / prenotazione / vendita Railservice Tel +41 (0) reservation@rhb.ch Zermatt 1604 St.Niklaus Stalden Visp Metri sul livello del mare Münster Fiesch Mörel Brig 671 Realp Andermatt Oberwald Oberalp-Pass 2033 Disentis 1130 Sedrun Trun Ilanz Davos 1540 St.Moritz 1775 Bergün Filisur Tiefencastel Thusis Chur 585

13 Glacier Express Tratte prenotabili Tratte prenotabili Stazione di partenza St. Moritz St. Moritz St. Moritz Davos Platz * Davos Platz * Davos Platz * Tiefencastel, Thusis, Filisur Tiefencastel, Thusis, Filisur Tiefencastel, Thusis, Filisur Coira Coira Andermatt Stazione di arrivo (o nella direzione inversa) Zermatt Brig Andermatt Zermatt Brig Andermatt Zermatt Brig Andermatt Zermatt Brig Zermatt * Trasporto sulla tratta Davos Platz Filisur con il treno regionale. È possibile prenotare tutte le tratte anche in direzione inversa. Tratte brevi In generale i treni Glacier Express sono riservati a gruppi o viaggiatori singoli che prenotano l intera tratta fra St. Moritz / Davos e Zermatt o il percorso inverso. Gruppi che viaggiano su tratte brevi, come ad es. Coira Andermatt, sono automaticamente prenotati sui treni regionali (non su treni Glacier Express). Durante la pianificazione del vostro programma vi preghiamo di considerare che tali viaggi (tratte brevi) non potranno essere programmate con il Glacier Express. Osservazioni Il logo del Glacier Express può essere utilizzato solo per la comunicazione delle corse a bordo del Glacier Express originale sulle tratte parziali prenotabili (v. sopra). 13

14 Glacier Express Orario Estate dal 5 maggio al 23 ottobre 2016 St. Moritz / Coira Brig Visp Zermatt Zermatt Visp Brig Coira / St. Moritz 901 1) ) St. Moritz pa Davos Platz * pa Filisur arr Filisur pa Tiefencastel pa Thusis pa Coira pa Disentis / Mustér pa Andermatt arr Andermatt pa Brig arr Visp arr Zermatt arr ) in servizio dal ) in servizio dal ) ) Zermatt pa Visp pa. Brig pa Andermatt arr Andermatt pa Disentis / Mustér arr Coira arr Thusis arr Tiefencastel arr Filisur arr Filisur pa Davos Platz * arr St. Moritz arr * Der Regionalzug Davos Filisur bietet den Anschluss an den GEX 903 ab Filisur und die Abnahme des GEX 902 in Filisur. Inverno dal 13 dicembre 2015 al 4 maggio 2016 St. Moritz / Coira Brig Visp Zermatt Zermatt Visp Brig Coira / St. Moritz 903 St. Moritz pa Davos Platz * pa Filisur arr Filisur pa Tiefencastel pa Thusis pa Coira pa Disentis / Mustér pa Andermatt arr Andermatt pa Brig arr Visp arr Zermatt arr Zermatt pa Visp pa. Brig pa Andermatt arr Andermatt pa Disentis / Mustér arr Coira arr Thusis arr Tiefencastel arr Filisur arr Filisur pa Davos Platz * arr St. Moritz arr * cambiare a Filisur. Si rammenta che dal 24 ottobre al 10 dicembre 2016 non viaggiano treni Glacier Express. 14

15 Glacier Express Schema delle carrozze 1 a classe 2 a classe Dettagli ``Carrozze panoramiche di 1 a e 2 a classe ``Servizio ristorante al posto ``Servizio bevande al posto ``Bar panoramico nella carrozza ristorante In 1 a classe sono disponibili al massimo 42 posti. 15

16 Glacier Express Prezzi dei biglietti Prezzi per gruppi a partire da 10 persone 2 a classe 1 a classe Prezzo per persona Tratta CHF EUR CHF EUR CHF EUR CHF EUR St.Moritz-Zermatt St.Moritz-Brig St.Moritz-Andermatt Davos Platz-Filisur-Zermatt* Davos Platz-Filisur-Brig* Davos Platz-Filisur-Andermatt* Tiefencastel-Zermatt Tiefencastel-Brig Tiefencastel-Andermatt Coira-Zermatt Coira-Brig * Da Davos Platz a Filisur in treno regionale. Osservazioni ``Prezzi senza prenotazione del posto a sedere / supplementi di prenotazione. ``I bambini / ragazzi sotto i 16 anni pagano la metà. Non sono previste agevolazioni per il supplemento di prenotazione del posto a sedere. ``Ogni 10 partecipanti, uno viaggia gratis. Supplementi di prenotazione La prenotazione del posto a sedere è obbligatoria. I supplementi indicati qui di seguito devono essere sempre aggiunti al relativo prezzo del biglietto. Anche i titolari di biglietti TCV ed Eurail sono tenuti al pagamento dei supplementi. Prezzi a persona / tratta CHF EUR Dal 13 dicembre 2015 al 4 maggio Dal 5 maggio al 23 ottobre Senza pranzo, solo viaggio in treno. Le cuffie auricolari per il sistema informativo e un opuscolo sul Glacier Express sono inclusi nel supplemento. Attenzione Non sono previste commissioni sui supplementi e questi non garantiscona posti liberi. Consulenza / prenotazione / vendita Railservice Tel +41 (0) reservation@rhb.ch 16

17 Glacier Express Gastronomia ferroviaria Gastronomia ferroviaria sul Glacier Express Il viaggio da St. Moritz / Davos a Zermatt dura un intera giornata. Pertanto occorre organizzare i pasti per i vostri clienti. Nei treni Glacier Express 900, 901, 902, 903, 904 e 905 il pranzo viene servito direttamente al posto. Sarà possibile assaporare prelibatezze di ogni tipo, preparate al momento nella cucina di bordo. Per i gruppi la prenotazione è obbligatoria (al più tardi 10 giorni prima del viaggio). La prenotazione per il pranzo può essere effettuata insieme a quella per il posto a sedere. Le prenotazioni per i viaggi individuali possono essere effettuate entro il giorno precedente alla partenza. Si suggerisce caldamente di prenotare per tempo. Menu Il menù è composto da insalata (in estate) o zuppa (in inverno), carne con contorno, verdure, dolce o selezione di formaggi. Per conoscere l offerta nel dettaglio, consultate la homepage: Offerte Mangiare & bere Prezzi CHF EUR Menù a 3 portate Piatto del giorno Con riserva di modifiche di prezzi e offerta culinaria. Servizio Il servizio ristorazione nei treni Glacier Express si effettua nei seguenti orari: treno 1 a classe 2 a classe Prenotazione La riservazione per gruppi a partire da 10 persone è obbligatoria e da effetuare direttamente presso Rhätia Werte. Pagamento In contanti o con voucher, verrà emessa una fattura. Corso di cambio / annullamento Si applicano le condizioni di contratto generali in vigore di Rhätia Werte AG: (sito in inglese). Prenotazione Rhätia Werte AG Tel +41 (0) gruppen@bahngastro.ch 17

18 Glacier Express Bagagli Viaggiare senza la preoccupazione dei bagagli Vi consigliamo, se possibile, di usufruire del nostro servizio di trasporto dei bagagli da albergo ad albergo. Ora infatti potete lasciare il vostro bagaglio la mattina prima delle 8.15 in stazione e ritirarlo di nuovo alle nella stazione della vostra destinazione di pernottamento. Questo servizio è disponibile nella maggior parte delle stazioni svizzere. Così potrete godervi ancora meglio il viaggio sul Glacier Express. Trasporto gratuito dei bagagli per gruppi: Täsch Zermatt Per i gruppi che si recano a Zermatt con il treno, la Matterhorn Gotthard Bahn (Ferrovia del Cervino - Gottardo) si occupa gratuitamente del trasporto dei bagagli da Täsch alla piazza della stazione di Zermatt, o viceversa. (Vetture per bagagli che possono trasportare circa 25 valigie). Il vostro albergo preleverà la vettura a Zermatt. In inverno, di sabato, non è possibile offrire nessun trasporto VIP di bagagli per gruppi. In questi giorni il trasporto dei bagagli è a carico del passeggero, che può servirsi dei carrelli portabagagli disponibili gratuitamente (cauzione di deposito rimborsabile: CHF 5.00). Informazioni Matterhorn Gotthard Bahn CH-3929 Täsch Tel +41 (0) Fax +41 (0) bahnhof.taesch@mgbahn.ch Matterhorn Gotthard Bahn CH-3920 Zermatt Tel +41 (0) Fax +41 (0) bahnhof.zermatt@mgbahn.ch Viaggiatori individuali Per chi non viaggia in gruppo sono disponibili gratuitamente carrelli portabagagli al Matterhorn Terminal Täsch e alla stazione di Zermatt (cauzione di deposito rimborsabile: CHF 5.00). I passeggeri portano con sé i carrelli portabagagli sullo shuttle di Zermatt, fino al pullman per l albergo nella piazza della stazione di Zermatt oppure fino al parcheggio del Matterhorn Terminal Täsch. 18

19 Glacier Express Arrivo a Zermatt Zermatt Shuttle A Zermatt non circolano auto. Da Täsch ogni 20 minuti partono treni pendolari, tempo di percorrenza: 12 min. Su questi treni anche per i gruppi non è richiesta la prenotazione. Orari Täsch Zermat t Täsch Täsch Giorno ogni 20 min Notte Notte * Zermatt Giorno ogni 20 min Notte Notte * * Durante le notti di Gio Ve, Ve Sa e Sa Do. Prezzi CHF EUR CHF EUR Gruppi a partire da 10 persone * * Ogni 10 partecipanti, uno viaggia gratis. Matterhorn Terminal Täsch A Täsch termina il viaggio con l auto privata o il pullman in direzione Zermatt. Il Matterhorn Terminal Täsch è un comodo parcheggio nonché piattaforma di scambio per la località termale «auto free» di Zermatt. Al Matterhorn Terminal Täsch si sale direttamente e comodamente sui moderni treni shuttle della ferrovia Matterhorn Gotthard Bahn. In soli 12 minuti i vostri clienti raggiungeranno il piazzale della stazione ferroviaria di Zermatt nel cuore di questo paese ai piedi del Cervino. Gestione dei gruppi I pullman turistici porteranno i vostri clienti sulla piattaforma coperta di scambio del Matterhorn Terminals Täsch, dove potranno scendere in prossimità dei binari e dei distributori automatici nonché del bistrot. Infine il pullman turistico viene parcheggiato nel posteggio P2 Schali (per la descrizione del percorso vedere l immagine). È disponibile un servizio di navetta gratuito per il trasporto dell autista al Matterhorn Terminal Täsch. I gruppi che si recano a Zermatt con il treno possono parcheggiare gratuitamente il proprio pullman nel Matterhorn Terminal Täsch (P2 Schali). Matter Vispe Matterhorn Gotthard Bahn 2 Schali Zermatt Täsch Visp, Sion, Lausanne Zermatt Tourismus CH-3920 Zermatt Tel +41 (0) Fax +41 (0) info@zermatt.ch Informazioni sulla situazione del traffico Täsch Zermat t: Tel +41 (0)

20 Trasferimento in autobus / imbarco Trasferimento in autobus valichi alpini Grigioni / Vallese Transitabilità Tratta Flüela giugno novembre Davos Susch Julier tutto l anno Tiefencastel Silvaplana Lenzerheide tutto l anno Coira Tiefencastel Bernina tutto l anno Pontresina Poschiavo Passo del forno tutto l anno Zernez Sta. Maria Münstertal Altezza 2383 m s.l.m m s.l.m m s.l.m m s.l.m m s.l.m. Larghezza massima 2,55 m 2,55 m 2,55 m 2,55 m 2,55 m Altezza massima 4 m 4 m 4 m 4 m 4 m Peso massimo 40 t 40 t 40 t 40 t 40 t Pendenza massima 10 % 12% 9% 10% 10% Transitabilità Tratta Oberalp giugno novembre Sedrun Andermatt Maloja tutto l anno Silvaplana Castasegna Furka giugno ottobre Realp Oberwald Lucomagno tutto l anno Disentis Olivone Nufenen giugno ottobre Ulrichen Airolo Altezza 2044 m s.l.m m s.l.m m s.l.m m s.l.m m s.l.m. Larghezza massima 2,55 m 2,55 m 2,55 m 2,55 m 2,55 m Altezza massima 3,90 m 4 m 4 m 4 m 4 m Peso massimo 18 t divieto per i rimorchi 40 t 18 t divieto per i rimorchi 28 t 28 t Pendenza massima 10% 11% 12% 10% 12% Imbarco dell autobus Vereina Klosters Engadin Estate Inverno Inverno tariffa alta stagione Posti CHF EUR CHF EUR CHF EUR Peso massimo 18 t, altezza 3.70 m, larghezza 2.5 m Furka * Oberwald Realp Posti CHF EUR Peso massimo 20 t, Altezza 3.53 m, Larghezza 2.55 m * Se sulla tratta Andermatt Briga tutti i passeggeri viaggiano con il treno, per il trasporto del pullman vuoto attraverso il tunnel del Furka potrete ottenere il prezzo speciale di CHF / EUR Per poter usufruire dell agevolazione, l autista dell autobus necessita di una conferma di prenotazione del Glacier Express da presentare alla biglietteria di Oberwald o Realp. Condizione delle strade (dalla Svizzera) Tel 163 Condizione delle strade (dall estero) Tel Emergenze / Guasti / Polizia Tel 117 Vereina (trasporto pullman) Tel +41 (0) Furka (trasporto pullman) Tel +41 (0) Velocità massima per pullman 100 km/h Autostrade 80 km/h strade extraurbane 50 km/h strade urbane Orari Vereina 20 Orari Furka

21 Ferrovia del Gornergrat La ferrovia a cremagliera tra le vette sopra i Chi desidera conoscere il mondo alpino dal suo lato più bello, capirà subito che Gornergrat è irrinunciabile. Con la sua piattaforma panoramica soleggiata e accessibile tutto l anno, Gornergrat è tra le mete turistiche più gettonate e non solo per via dell altitudine. Circondata da 29 vette sopra i m, dal monte più grande della Svizzera e dal secondo ghiacciaio per lunghezza delle Alpi, offre un panorama montano ineguagliabile in fatto di maestosità. E facilmente accessibile grazie alla «Matterhorn Railway» (la Ferrovia del Cervino). La ferrovia a cremagliera più elevata d Europa parte dalla nota località turistica vallesana di Zermatt, dalla quale affronta ogni giorno la scalata in 33 minuti (la discesa dura 42 minuti) di m fino al Gornergrat. Durante il viaggio si percorrono ponti imponenti, gallerie e tunnel nel cuore di boschi e alpeggi idilliaci, si passa accanto a gole rocciose e laghi montani, sempre accompagnati da vette maestose, prima fra tutte quella del Cervino. Gornergrat (3 089 m s.l.m.) 3100 Kulmhotel Gornergrat: ``Ristorante self-service (170 posti) ``Ristorante con servizio ai tavoli (100 posti) ``Terrazza solarium (300 posti) Shopping sul Gornergrat: ``Swiss Mountain Time (orologi) ``Gornergrat Corner (souvenir Victorinox) ``Swiss Taste (cioccolata/souvenir) ``Alpine Photoshop Percorso audio sul clima L audioguida con 9 filmati da cinque minuti sul clima (D / E / F) può essere noleggiata presso la Ferrovia del Gornergrat nella stazione a valle, presso l ufficio del turismo di Zermatt o presso l Alpincenter, con un deposito cauzionale di CHF Orario Alta stagione Ogni 24 minuti Media stagione ca. ogni 60 minuti (classe unica, 2 a classe, non è necessario prenotare) Prezzi CHF EUR Gruppi a partire da 10 persone * Passeggeri singoli * Ogni 10 partecipanti, uno viaggia gratis. Ferrovia del Gornergrat Bahnhofplatz 7, 3900 Brig Tel +41 (0) Fax +41 (0) railcenter@gornergrat.ch 21

22 Albula Panorama Inverno Con le migliori vedute di 144 ponti Amate le comodità e i bei panorami? La nostra nuova offerta sulla linea dell Albula: viaggiate con una vista veramente panoramica, godendovi il Patrimonio mondiale UNESCO della Ferrovia retica mentre attraversate l affascinante mondo alpino della valle dell Albula, passando su viadotti e gallerie elicoidali di fama mondiale, per arrivare poi nella pittoresca Engadina. Ancora più treni con vista panoramica Le carrozze panoramiche dell Albula circolano solo in inverno - in combinazione con i treni regionali, dalle 7 del mattino alle 7 di sera e con un modico sovrapprezzo vi permettono di godervi un magnifico viaggio. Informazioni importanti sulla nuova offerta Prenotazione obbligatoria del posto (CHF 5.00 / EUR 4.60). Nessuna limitazione di tratta. Senza servizio Railbar. Gli altoparlanti non trasmettono informazioni sulla tratta. Nessun opuscolo informativo (Travel Guide). Capacità massima: 28 persone in 1 a classe e 39 persone in 2 a classe. Orari dal 13 dicembre 2015 al 28 marzo 2016 St. Moritz Coira St. Moritz pa Samedan pa Bergün arr Filisur arr Tiefencastel arr Thusis arr Coira arr Coira St. Moritz Coira pa Thusis pa Tiefencastel pa Filisur pa Bergün pa Samedan arr St. Moritz arr in seguito ogni ora in seguito ogni ora Il nostro suggerimento: Combinate il viaggio con una visita al Museo ferroviario dell Albula e tornate indietro nel tempo per conoscere i pionieri della Ferrovia retica. Consulenza / prenotazione / vendita Railservice Tel +41 (0) reservation@rhb.ch 22

23 Bernina Panorama Inverno Con le migliori vedute a metri sul livello del mare Amate le comodità e i bei panorami? La nostra nuova offerta sulla linea del Bernina: viaggiate con una vista veramente panoramica, godendovi il Patrimonio mondiale UNESCO della Ferrovia retica mentre vi spostate dalla mondana St. Moritz alla pittoresca Engadina attraverso il mondo di ghiacciai e vette innevate del massiccio del Bernina, scendendo poi per ammirare la selvaggia bellezza della Valposchiavo e arrivare ancora più a sud, a Tirano. Ancora più treni con vista panoramica Le carrozze panoramiche del Bernina circolano soltanto in inverno in combinazione con i treni regionali e con un modico sovrapprezzo vi permettono di godervi uno splendido viaggio sulla linea del Bernina. Il Bernina Panorama sostituisce gli attuali Bernina Express fra St. Moritz e Tirano. Informazioni importanti sulla nuova offerta Prenotazione obbligatoria del posto (CHF 5.00 / EUR 4.60). Tratta minima 1. classe St. Moritz / Pontresina Poschiavo, 2. classe non è richiesta una tratta minima. Senza servizio Railbar. Gli altoparlanti non trasmettono informazioni sulla tratta. Nessun opuscolo informativo (Travel Guide). Capacità massima della 1 a classe: 28 persone. I prezzi dei biglietti sono indicati nel Manuale di vendita a pagina 9. Il nostro suggerimento Non mancate di recarvi al ristorante Alp Grüm con una vista eccezionale su Poschiavo e le Alpi bergamasche. Orari dal 13 dicembre 2015 al 28 marzo 2016 St. Morit z Poschiavo / Tirano Orari dal 29 marzo al 4 maggio 2016 / dal 24 ottobre al 10 dicembre 2016 St. Moritz Poschiavo / Tirano St. Moritz pa Pontresina pa Bernina Diavolezza arr Alp Grüm arr Poschiavo arr Le Prese arr Tirano arr St. Moritz pa Pontresina pa Bernina Diavolezza arr Alp Grüm arr Poschiavo arr Le Prese arr Tirano arr Tirano / Poschiavo St. Morit z Tirano / Poschiavo St. Moritz Tirano pa Le Prese pa Poschiavo pa Alp Grüm arr Bernina Diavolezza arr Pontresina arr St. Moritz arr Tirano pa Le Prese pa Poschiavo pa Alp Grüm arr Bernina Diavolezza arr Pontresina arr St. Moritz arr Consulenza / prenotazione / vendita Railservice Tel +41 (0) reservation@rhb.ch St.Moritz Pontresina Poschiavo Tirano (I) 23

24 Ferrovia di Arosa Una montagna di curve La Ferrovia di Arosa attraversa lentamente, quasi fosse un tram, la città di Coira, costeggiando le mura cittadine, la torre maltese e la Obertor, l emblema del capoluogo grigionese. Poco dopo abbandona il circuito cittadino e si trasforma in un treno alpino che sembra viaggiare sospeso sulla Schanfigg, mentre percorre l elegante viadotto Langwieser. Nell ultimo tratto, il treno percorre, senza l ausilio della cremagliera, il ripido tratto che da St. Peter porta alla località di villeggiatura più divertente dei Grigioni. Lungo il percorso, di soli 26 chilometri, la Linea Arosa si inerpica per un ora su un dislivello incredibilmente elevato, impresa impossibile anche per uno stambecco! Orario da Coira: ogni ora dalle 8.08 alle e alle da Arosa: ogni ora dalle 7.48 alle e alle Prezzi per gruppi a partire da 10 persone CHF EUR CHF EUR 1 a classe a classe Ogni 10 partecipanti, uno viaggia gratis. Raggazzi da 6 a 16 anni: 50 % di riduzione. Arosa «all inclusive» Con la Arosa Card, gratuita per tutti gli ospiti che pernottano in albergo, è possibile usufruire gratuitamente della variegata offerta per il tempo libero in estate e in autunno. Arosa all-inclusive: per trascorrere piacevolmente i giorni più belli dell anno. Chi invece visita Arosa in giornata, può acquistare la Arosa Card a soli CHF Durante la stagione estiva la Arosa Card offre ai nostri ospiti il libero utilizzo delle seguenti infrastrutture: ``Telecabina Hörnli ``Teleferica Arosa-Weisshorn ``Autobus locali ``Parcheggio Ochsenbühl ``Ferrovia retica tratta Langwies-Arosa ``Stabilimento balneare Untersee ``Noleggio barche e pedalò ``Schanfigger Heimatmuseum (museo regionale) ``Driving Range Fee ``Palazzo del ghiaccio ``Parco avventura Consulenza / prenotazione / vendita Railservice Tel +41 (0) reservation@rhb.ch 24

25 Stazione ferroviaria di Coira Parcheggio / accesso Arrivando da Zurigo/San Gallo, lasciate l autostrada all uscita Chur Nord. Proseguite per 2 km sulla Masanserstrasse e svoltate a destra in prossimità del cartello indicante la stazione. Dopo 400 m si raggiunge il piazzale della stazione. (GPS ,153 / ,364). Ai pullman turistici sono riservati posteggi speciali che sono destinati esclusivamente alla sosta breve per far salire e scendere i passeggeri. Parcheggi per la sosta prolungata dei pullman sono disponibili nella Lindenquai presso la Stadthalle e nella Obere Au. Dal piazzale della stazione seguite i binari della Ferrovia di Arosa per circa 600 m fino alla Obertor e poi seguite la segnaletica «Busparkplätze» (posteggi per pullman). A 13 Coira Nord Zurigo, San Gallo Obere Au Coira Reno 2 2 Ottostrasse 15 min Stazione ferroviaria 15 min A 13 Coira Sud San Bernardino, St.Moritz Andermatt 2 Weststrasse 4 Lindenquai Arosa Coira Sud San Bernardino, St.Moritz Andermatt Autopostale 15 min* Centro informazioni di viaggio FR sottopassaggio * Prenotazione obbligatoria: Tel +41 (0) Stazione ferroviaria 15 min 1 Stazione ferroviaria 15 min I biglietti sono acquistabili presso lo sportello FR nel sottopassaggio della stazione Ferrovia di Arosa 1 Ottostrasse 15 min Coira Sud San Bernardino, St.Moritz Andermatt Coira Nord Zurigo, San Gallo Centro informazioni di viaggio FR e FFS Stazione ferroviaria di Coira (sottopassaggio) Tel +41 (0) chur@rhb.ch 25

26 Acquisto biglietti / Modalità di pagamento Fahrkartenbezug Zahlungsmodalitäten Acquisto biglietti Nel sottopassaggio della nuova stazione ferroviaria di Coira è disponibile un moderno centro informativo della Ferrovia retica e delle Ferrovie Federali Svizzere. Inoltre innumerevoli negozi di ogni tipo invitano allo shopping, 365 giorni all anno. È possibile acquistare i biglietti in tutte le stazioni della Ferrovia retica presidiate da personale. Modalità di pagamento Per l acquisto dei biglietti sono disponibili le seguenti opzioni: Contanti / Carta di credito Tutti i biglietti e i servizi supplementari possono essere acquistati in contanti o tramite carta di credito a ogni sportello ferroviario presidiato da personale sulla rete della Ferrovia retica. Per l emissione dei biglietti fa fede l ultima comunicazione pervenuta alla centrale di prenotazione. Sono pertanto esclusi rimborsi o modifiche successive (vedi anche «Condizioni generali di contratto e di viaggio» pag ). Pagamento con fattura Potete inoltre acquistare tutti i biglietti e i servizi aggiuntivi anche con pagamento tramite fattura. Tuttavia per poter usufruire di questa modalità di pagamento è necessario un contratto valido con la Ferrovia retica. Glacier Express Dopo aver effettuato la vostra comunicazione finale, per ciascun viaggio vi verrà recapitato un voucher dalla centrale di prenotazione della Ferrovia retica, che potrete convertire in un biglietto lungo la rete della Ferrovia retica e della Matterhorn Gotthard Bahn. Bernina Express / Ferrovia retica Il biglietto per il viaggio viene inviato 12 giorni prima della partenza, direttamente tramite . Il biglietto di gruppo viene emesso in base al numero di partecipanti segnalato alla centrale di prenotazione. Occorre rispettare in ogni caso le condizioni di annullamento. Sono pertanto esclusi rimborsi o modifiche successive (vedere anche «Condizioni generali di contratto e di viaggio» pag ). Non sono accettati pagamenti con assegni. Modalità di pagamento all interno della Svizzera In linea di massima in Svizzera il bonifico viene eseguito con il bollettino di versamento in allegato. Modalità di pagamento al di fuori della Svizzera Per poter effettuare un pagamento alla Ferrovia retica con bonifico bancario, occorre indicare i seguenti dati: Banca Cantonale Grigione CH-7000 Coira SWIFT / BIC: GRKB CH 2270 A IBAN: CH Numero di clearing: 774 Numero di conto postale: ``Sono accettati bonifici esclusivamente in CHF. ``La Ferrovia retica non si assume alcuna spesa bancaria per i bonifici. Altrimenti viene conteggiata una tassa amministrativa pari a CHF

27 Servizi per tour operator Materiale pubblicitario Siamo lieti di mettere a vostra disposizione del materiale gratuito a scopo pubblicitario. Opuscolo Bernina Express Un opuscolo colorato che illustra le bellezze della tratta del Bernina e l indimenticabile esperienza sul Bernina Express. Sorprendete i vostri clienti già all arrivo o in occasione di un evento informativo. Lingue: tedesco / inglese / italiano / francese / polacco / ceco /cinese / giapponese Opuscolo Glacier Express «Il rapido più lento del mondo» Lingue: tedesco / francese / inglese / giapponese / cinese (semplificato e tradizionale) / italiano / spagnolo / coreano / tailandese / polacco / ceco Certificati Bernina Express Desiderate sorprendere i vostri clienti? Se i vostri clienti hanno viaggiato sull intera tratta del Bernina Express, nelle stazioni di Coira, St. Moritz, Davos, Poschiavo e Tirano riceveranno un certificato attestante il viaggio sul Bernina Express fino a m s.l.m. Disponibile in 2 versioni linguistiche: a) Tedesco / francese / italiano b) Inglese / cinese / giapponese Certificati Glacier Express Se i vostri clienti percorrono l intera tratta St. Moritz / Davos Zermatt o viceversa, possono ricevere un certificato nelle 2 varianti linguistiche seguenti: a) tedesco / inglese / francese / italiano / ceco / polacco b) giapponese / cinese (simplificata e tradizionale) / coreano / thailandese / inglese Consegna dei certificati ai vostri clienti in un occasione adatta, come ad es. durante la serata di commiato. Ordinate il numero di certificati necessario al più tardi 10 giorni lavorativi prima del viaggio. Verranno recapitati per posta. Potrete inserire i nomi in base alla vostra lista di partecipanti. DVD (PAL / NTSC) Glacier Express (ca. 10 min.) Poster Bernina Express e Glacier Express (soggetti estivi e invernali) Archivio fotografico Immagini con qualità di stampa a 300 dpi da utilizzarsi esclusivamente per pubblicità, opuscoli e Internet. Patrimonio Mondiale UNESCO FR: accesso libero Bernina Express e Glacier Express: Link Utente rhb Password rhb Servizi online Login Utente tourop Password vereina Sales Manual Materiale prospetto, archivio fotografico Disponibilità di posti a sedere per gruppi sul Glacier Express Attenzione: il sistema di prenotazione della MGB funziona solo con Microsoft Explorer. Link Utente Touroperator Password Travel Voce del menu Consulta: Posti disponibili Sistema di prenotazione B2B della Ferrovia retica Login Sarà nostra premura creare un account di login per voi. Vi invitiamo a rivolgervi al responsabile del mercato. Dopo aver effettuato il login, riceverete un manuale e ulteriori informazioni tramite . Novità: da subito potrete elaborare le vostre prenotazioni di gruppo nel nostro portale B2B (Glacier Express escluso). 27

28 Info Desk Info Desk Enti turistici Informazioni di trasporto Numeri di emergenza Arosa Tel +41 (0) Fax +41 (0) Turismo Svizzera Tel +41 (0) Fax +41 (0) Trasporto ferroviario Dalla Svizzera Tel 166 SOS guasti Tel 140 Polizia Tel 117 Vigili del fuoco Tel 118 Ambulanza Tel 144 Coira Tel +41 (0) Fax +41 (0) Davos / Klosters Tel +41 (0) Fax +41 (0) info@davos.ch Engadin Scuol Tel +41 (0) Fax +41 (0) info@engadin.com Valposchiavo Tel +41 (0) Fax +41 (0) info@valposchiavo.ch Zermatt Tel +41 (0) Fax +41 (0) info@zermatt.ch Condizione delle strade Dalla Svizzera Tel 163 Teletext A partire da pagina 490 Dall estero Tel Radio SRF MW 531 o 1566 khz Frequenze FM: informazioni in autostrada Internet ferrovie Engadin St.Moritz Tel +41 (0) Fax +41 (0) stmoritz@estm.ch Internet strade Graubünden Ferien Tel +41 (0) Fax +41 (0) contact@graubuenden.ch 28

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