CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ON-LINE DI BENI DI CONSUMO

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1 CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ON-LINE DI BENI DI CONSUMO L Acquirente dichiara espressamente di compiere l acquisto per fini estranei all attività commerciale o professionale esercitata. I beni oggetto delle presenti condizioni generali sono posti in vendita dalla Vicenzi S.p.A. con sede in San Giovanni Lupatoto (VR), via Forte Garofolo n. 1, iscritta presso la Camera di commercio di Verona al n. VR del Registro delle imprese, partita IVA n di seguito indicata come «Azienda», Art. 1: Definizioni: - Condizioni generali di vendita: si intendono le presenti condizioni generali di vendita; - E-commerce/sito: si intende la piattaforma web attraverso la quale viene offerto il servizio; - Prodotto/i: prodotti alimentari da forno a marchio Grisbì prodotti dall Azienda. - Consumatore/Cliente/Lei/Suo: qualsiasi soggetto inteso quale utilizzatore finale del prodotto come da definizione ex D. Lgs: 206/2005; - Servizio: vendita on line di prodotti alimentari da forno a marchio Grisbì. Art. 2: Informativa Precontrattuale In forza dell art. 49 del D.lgs 206/2005, l Azienda fornisce con le presenti condizioni contrattuali tutte le informazioni precontrattuali a norma di legge e indica a beneficio dei consumatori finali il seguente indirizzo di customer care per richiedere qualunque altra informazione all Azienda: Art. 3: Disposizioni Generali 3.1. Le presenti condizioni generali di vendita sono applicate ai committenti che rientrano nella definizione di consumatori, di cui al D.lgs 206/2005, che effettuano acquisti attraverso l e-commerce e destinano il prodotto acquistato esclusivamente ad uso privato Effettuando l ordine di acquisto il Consumatore conferma di aver letto attentamente e di accettare tutte le presenti condizioni generali di vendita e chiede che l Azienda proceda all esecuzione delle stesse. Art. 4: Oggetto del contratto e del servizio 4.1. L Azienda, attraverso il sito offre un servizio di vendita on line di prodotti alimentari da forno prodotti dall Azienda e relativa spedizione Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono esplicate all interno di ciascuna scheda prodotto.

2 Art. 5: Conclusione del contratto 5.1. Gli ordini inoltrati dal Consumatore si intendono quale proposta inviata all Azienda per l acquisto dei prodotti prescelti sulla base delle presenti condizioni generali di vendita. Il contratto si riterrà concluso solo quando la proposta sarà accettata (accettazione) dall Azienda attraverso una mail di riscontro/accettazione L Azienda conserverà copia degli ordini ricevuti e delle accettazioni inviate per un periodo di tempo ragionevole, nell osservanza della Legge Applicabile. La suddetta documentazione sarà conservata presso il datacenter di VICENZI.IT e sarà accessibile al nostro personale che abbia bisogno di consultarla in relazione ai propri doveri, per la corretta esecuzione delle condizioni contrattuali. La documentazione sarà, altresì, accessibile a soggetti terzi per il solo fine dell esecuzione delle condizioni, oltre ai soggetti legittimati all accesso in base alla Legge Applicabile. Art. 6: Prezzi e disponibilità 6.1. Qualunque prezzo o quotazione dei prodotti potrà essere revocata o modificata, in base alle oscillazioni di mercato, prima dell accettazione dell ordine del Consumatore In caso di divergenze, prevarrà il prezzo indicato all interno della mail dell accettazione. L Azienda avrà il diritto, prima dell accettazione, di ritirare eventuali sconti e/o modificare i prezzi al fine di tenere conto degli aumenti dei costi inclusi (a mero titolo esemplificativo: i costi delle materie prime, del prodotto alla vendita, trasporto, aumenti degli oneri fiscali, imposizione di qualunque tassa, dazio ovvero altra imposta, nonché qualsiasi variazione dei tassi di cambio). Al verificarsi di tali circostanze, l Azienda provvederà ad informare tempestivamente il Consumatore attraverso l invio di una mail, per dare la possibilità di ritirare la proposta d ordine Prima dell accettazione l Azienda si riserva, altresì, il diritto di comunicare eventuali errori contenuti nella scheda prodotto relativi al prezzo indicato. In tal caso sarà riconosciuta al Consumatore la facoltà di confermare la proposta d ordine o di annullarla Qualora il Consumatore decida di dare seguito all ordine, accetta che il prodotto venga fornito in base alle modifiche intervenute rispetto alla descrizione o al prezzo Pur facendo quanto possibile per assicurare che i prodotti presenti nel sito siano sempre disponibili, l Azienda non garantisce che gli stessi lo siano al momento della ricezione del singolo ordine. In tal caso al Consumatore verrà invitata una mail di non accettazione dell ordine e restituita la quota pagata anticipatamente per il prodotto scelto ed ordinato, in conformità a quanto previsto dalla Legge Applicabile, e secondo le modalità previste ovvero a mezzo bonifico o con accredito sulla carta di credito utilizzata per l acquisto.

3 Art. 7: Modalità di acquisto Il Consumatore procederà all acquisto secondo i seguenti passaggi: a) Aggiunta al carrello del prodotto; b) Inserimento dei dati di spedizione; c) Scelta del metodo di pagamento; d) Conclusione dell'ordine. Per il dettaglio delle procedure di pagamento on line si rimanda alle previsioni della piattaforma web Shopify ( https://www.shopify.com/legal/terms ) Art. 8: Dichiarazioni del Consumatore 8.1. Il Consumatore dichiara di essere maggiorenne e di possedere la capacità giuridica necessaria per la sottoscrizione di un contratto avente forza di legge tra le Parti e che le informazioni fornite al momento dell effettuazione dell ordine sono aggiornate, accurate e sufficienti per l evasione dell ordine. Art. 9: Prezzi e termini di pagamento 9.1.Il pagamento dovrà essere effettuato nelle modalità che seguono: al momento della conferma dell ordine l Azienda addebiterà sulla Carta di Credito l importo definitivo L Azienda si riserva il diritto di verificare la regolarità dei pagamenti anticipati effettuati attraverso carta di credito In ogni caso in cui non dovesse essere effettuato il pagamento di una qualunque somma dovuta dal Consumatore l Azienda si riserva di procedere nei confronti del Consumatore inadempiente, per ottenere il pagamento dei prezzi dei prodotti in qualunque momento. Per il dettaglio delle procedure di pagamento on line si rimanda alle previsioni della piattaforma web Shopify ( https://www.shopify.com/legal/terms )

4 Art. 10: Modalità di pagamento Carte di credito: l Azienda accetta le seguenti carte di credito: VISA, MASTERCARD, e le carte prepagate del circuito Visa Electron, tramite il gateway di pagamento di Paypal. In caso di annullamento dell ordine, sia da parte del Cliente, sia nel caso di mancata accettazione del contratto da parte dell Azienda, verrà richiesto l annullamento della transazione e lo storno dell importo impiegato esclusi i costi bancari sulla transazione. A tal proposito l Azienda fa presente e il Consumatore accetta che: I. i tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare sino alla loro prevista scadenza. Una volta effettuato l annullamento della transazione l Azienda non sarà ritenuta in nessun modo responsabile per ritardi e/o danni provocati dal sistema bancario. II. III. In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie saranno inoltrate tramite la piattaforma Shopify e attraverso protocollo crittografato (SSL a 128 bit), a Banca Popolare di Verona che fornisce i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, accedervi. Tali informazioni, inoltre, non saranno, mai utilizzate dall Azienda se non per completare le procedure relative all acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su Per ulteriori dettagli si rimanda alle previsioni della piattaforma web Shopify( https://www.shopify.com/legal/terms ) Art. 11: Consegna dei prodotti e rischi Le date e i tempi di consegna indicati dall Azienda devono intendersi come stime meramente indicative. L Azienda si impegnerà al rispetto di date e/o tempistiche, inviando i prodotti entro limiti massimi consentiti dalla Legge Applicabile, ma non sarà ritenuta responsabile per eventuali ritardi ad essa non imputabili La consegna sarà effettuata presso un indirizzo valido all interno del territorio italiano indicato dal Consumatore (indirizzo di consegna) È sempre a carico del Consumatore l onere di verificare l indirizzo di consegna indicato e di comunicare, senza ritardo, eventuali errori od omissioni L Azienda si riserva il diritto di addebitare al Consumatore ogni costo aggiuntivo dovuto a modifiche apportate all indirizzo di consegna non tempestivamente comunicate Qualora il Consumatore si rifiuti di ricevere o non riesca a ricevere la consegna del prodotto in conformità a

5 quanto previsto dalle presenti condizioni generali di vendita, tutti i rischi connessi alla perdita ovvero al danneggiamento dei prodotti saranno comunque a suo carico. In tal caso l Azienda potrà: a) ritenere il pagamento eseguito ed effettuare la consegna tramite qualunque mezzo ritenuto appropriato, ovvero depositare i prodotti a carico e completo rischio del Consumatore; b) chiedere comunque il pagamento di tutti i costi di deposito e giacenza dei prodotti e di ogni altra ulteriore spesa sostenuta in consegna di tale rifiuto ovvero incapacità di ricevere la consegna; c) in ogni caso, potrà sempre annullare l ordine e disporre dei prodotti, fatto salvo il suo diritto al risarcimento del danno cagionato dal Consumatore, oltre ai rischi e spese di cui sopra Salvi i diritti inderogabili riconosciuti dalla Legge Applicabile, il Consumatore non avrà diritto di rifiutare i prodotti, nel complesso o anche parzialmente, e dovrà procedere al pagamento per l intero nonostante la consegna non sia avvenuta o risulti incompleta, salvo immediata comunicazione scritta del reclamo alla consegna della merce; in seguito a tale comunicazione scritta, qualora la stessa trovi riscontro, il Consumatore dovrà pagare per la quantità effettiva Quando la consegna dei prodotti avviene in modo ripartito, in ogni partita di prodotti dovrà considerarsi come riferibile a un contratto separato e distinto; qualunque difetto riscontrato in una o più partite non legittima a cessare l intero contratto né a cancellare gli ordini relativi a ogni successiva partita Il rischio connesso alla perdita o danneggiamento dei prodotti sarà a carico del Consumatore al verificarsi della consegna dei prodotti stessi al momento in cui i prodotti entrano comunque in suo possesso. Art. 12: Diritto di recesso Ai sensi del D. Lgs. 206/2005, il diritto di recesso copre solo i Consumatori ovvero la persona fisica che agisce al di fuori della propria attività professionale Il diritto di recesso dovrà essere esercitato entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della merce, a mezzo lettera raccomandata a/r, o a mezzo (purché confermata entro 48 ore da lettera raccomandata) La comunicazione di recesso si intenderà effettuata il giorno dell avvenuta spedizione della lettera raccomandata a/r, a mezzo posta Il Consumatore che esercita il diritto di recesso ha diritto alla restituzione del prezzo del prodotto, senza penale, escluse le spese di spedizione/ritiro che restano a suo carico Tutte le comunicazioni di recesso dovranno essere sottoscritte e indirizzate come segue: Vicenzi S.p.A. alla cortese attenzione dell Ufficio Comunicazione e Marketing - Via Forte Garofolo 1 San Giovanni Lupatoto (VR)) Resta inteso che, qualora si avvalga del suddetto diritto di recesso, il Consumatore dovrà restituire il prodotto integro, intatto e in perfetto stato e dovrà rispettare tutte le necessarie cautele atte a preservare il prodotto in suo possesso e conservarlo a sue spese nel suo imballaggio originale, inviandolo al venditore entro 3 (tre)

6 giorni dall esercizio del diritto di recesso, garantendo la corretta consegna dello stesso. Rimangono a carico del Consumatore le spese di spedizione per la restituzione del bene In mancanza di ciò, il diritto di recesso non troverà applicazione e sarà fatto salvo ogni diritto del venditore al risarcimento del danno, oltre al pagamento del prezzo del prodotto I prodotti dovranno essere restituiti direttamente all Azienda. Il rimborso del prezzo del prodotto verrà effettuato antro 30 (trenta) giorni dalla data in cui il bene sarà giunto integro ed in perfette condizioni alla nostra Azienda Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi in relazione ai prodotti che vengano restituiti danneggiati. Art. 13: Ricevimento dei prodotti Sarà onere e cura del Consumatore procedere al controllo dei prodotti al momento della loro consegna, nonché verificare che le condizioni dei prodotti risultino soddisfacenti in relazione a quelle indicate nella relativa descrizione e che i prodotti siano completi Salvo quanto sopra specificato, e fatti salvi i diritti riconosciuti dalla Legge Applicabile, l Azienda non sarà responsabile e il Consumatore non avrà alcun diritto di rifiutare i prodotti, salvo che eventuali difetti o vizi dei prodotti (non imputabili a condotta o negligenza del Consumatore o al ricevimento dei prodotti), vengano comunicati alla consegna e verifica del prodotto, per iscritto secondo le modalità e agli indirizzi di cui all art.12 delle presenti condizioni di vendita, e comunque, a pensa di decadenza, entro e non oltre 8 (otto) giorni dalla scoperta. L accettazione senza riserve dei prodotti da parte del Consumatore estingue ogni responsabilità per i vizi o danni eventualmente presenti In caso di vizi o difetti correttamente e tempestivamente segnalati in forza di quanto previsto nel presente articolo, l Azienda si obbliga a restituire il prezzo del prodotto che si sia rivelato danneggiato o difettoso, previa verifica dello stesso da parte dell Azienda stessa, una volta che lo stesso venga spedito indietro all Azienda al recapito di cui all art e sempre che il prodotto sia effettivamente riscontrato come difettoso Restano in ogni caso ferme le responsabilità del vettore per il danneggiamento, l avaria o la perdita dei prodotti, o di parte di questi, durante il trasporto, dal momento in cui li riceve fino alla consegna al Consumatore. Art. 14: Diritti dei terzi L Azienda non sarà responsabile di qualunque eventuale lesione dei diritti di proprietà intellettuale, diritto d autore, disegno registrato, marchio o altro diritto di terzi, causata dal Consumatore.

7 14.2. A tal fine, Il Consumatore terrà indenne l Azienda da qualsiasi responsabilità, rivendicazione e costo che la stessa dovrà sopportare o sostenere come conseguenza di qualsiasi attività del Consumatore che causi una violazione o asserita violazione dei diritti di proprietà intellettuale dei terzi. Art. 15: Risoluzione del contratto In ogni caso di mancato pagamento, o inesatto o parziale pagamento, da parte del Consumatore alla data convenuta, e dopo 15 giorni dall intimazione restata vana, la vendita si risolverà di pieno diritto con facoltà dell Azienda di chiedere la restituzione dei prodotti già consegnati, fatto salvo in ogni caso il diritto di trattenere le somme eventualmente versate dall acquirente a titolo di penalità, salvo il maggior danno e gli interessi dovuti Qualsiasi importo non pagato, inoltre, darà luogo all applicazione di diritto al computo d interessi di ritardato pagamento pari al doppio del tasso legale di interesse. Art. 16: Raffigurazioni dei prodotti Tutte le descrizioni dei prodotti, le illustrazioni, le raffigurazioni, i particolari, le dimensioni, i dati relativi alle prestazioni e qualsiasi altra informazione disponibile sul sito devono intendersi come illustrazioni di carattere generale dei prodotti e non rappresentano in alcun modo una garanzia ovvero dichiarazione di conformità dei prodotti alle stesse. Art. 17: Comunicazioni Qualsiasi comunicazione o avviso in relazione alle presenti condizioni dovrà effettuarsi tramite raccomandata a/r agli indirizzi di cui al punto 12.5) delle presenti condizioni generali di vendita L ultimo indirizzo o contatto comunicato dal Consumatore sarà l indirizzo cui dovranno essere indirizzate le comunicazioni prescritte dalla Legge Applicabile relativamente ai procedimenti legali, prima della elezione di domicilio presso il procuratore costituito Salvo quanto previsto sopra in relazione alla cancellazione di ordini del Consumatore, tali comunicazioni o avvisi (se debitamente indirizzati) saranno considerati ricevuti: a) Al momento della ricezione della raccomandata a/r; b) All ora e data di conferma della ricezione e apertura della da parte del destinatario. Art. 18: Normativa Privacy e trattamento dati personali - Si rimanda alla lettura della sezione Privacy Policy del presente sito

8 Art. 19: Legge Applicabile Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dal D. Lgs 206/2005 relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza e dal D. Lgs , n. 70, in attuazione della Direttiva Europea sul Commercio Elettronico n. 2001/31/CE, unitamente a qualunque altra legge e regolamento applicabile, la Legge Applicabile. Art. 20: Foro competente Per il Consumatore inteso come Consumatore finale è competente il Tribunale del luogo di residenza del Consumatore e relativi organi di media conciliazione, così come disposto dalla Legge Applicabile. In caso di clienti non rientranti nella categoria Consumatori ai sensi e per gli effetti di cui al D. Lgs 206/2005 è competente in via esclusiva il Foro di Verona.

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