Esercitazione 1 Organizzazione

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1 Esercitazione 1 Organizzazione Per ciascuno dei ruoli elencati indicate i livelli di formalizzazione del e di specializzazione orizzontale e verticale del Formalizzazione del orizzontale del verticale del alta bassa alta bassa alta bassa 1. Caposquadra del reparto collaudi responsabile della qualità del dei suoi uomini X X X 2. Creativo pubblicitario specializzato in banner web X X X 3. Controller che prepara i report sugli scostamenti dei risultati a consuntivo rispetto al budget X X X 4. Direttore di un supermercato X X X Parma e Breda Lo studio legale Parma & Breda (P&B) è stato fondato a Milano nel 1965 dai noti avvocati Carlo Parma e Luigi Breda. Nel corso di quarant anni di attività ha vissuto una crescita costante, sia nel numero di professionisti, che nelle aree di competenza. Attualmente rappresenta uno studio di dimensioni medio-grandi nel panorama italiano e garantisce alla propria clientela (costituita in prevalenza da imprese italiane) assistenza su numerose materie legislative e specializzazioni. Il vantaggio competitivo di P&B si è fino ad ora basato principalmente sul forte radicamento che lo studio vanta nel mercato domestico, e sull ottima conoscenza del diritto italiano. Lo studio tradizionalmente assume brillanti neolaureati in legge che entrano in azienda come praticanti: devono cioè lavorare per due anni prima di poter sostenere l esame di abilitazione professionale. I praticanti affiancano avvocati esperti dello studio nelle loro attività, apprendendo la professione. Al fine di superare l esame, è necessario acquisire competenze su varie materie legali; per questo motivo i praticanti si occupano di pratiche anche molto diverse tra loro durante i due anni. Tuttavia, vista l inesperienza e la mancanza del titolo di avvocato, non hanno alcun potere decisionale all interno dello studio, e il loro operato è costantemente controllato dagli avvocati a cui fanno riferimento. Al fine di garantire a tutti i praticanti le stesse condizioni, e di tutelarli dalla discrezionalità dei singoli avvocati, lo studio ha definito in modo univoco il ruolo, i compiti e i diritti di questa categoria di professionisti. Una volta superato l esame, i praticanti diventano avvocati e iniziano a specializzarsi in un ramo specifico della professione legale, in modo da approfondire le proprie competenze in un campo che sarebbe altrimenti troppo vasto. Gli avvocati hanno maggiore autonomia e responsabilità rispetto ai praticanti, tuttavia non sono completamente autonomi nelle loro decisioni, in quanto le decisioni più importanti riguardo al loro sono prese dai soci anziani dello studio. Il ruolo e il percorso di carriera di un avvocato è definito attraverso la procedura di valutazione delle competenze, dell operato, del e delle modalità di relazione con i clienti. Inoltre, sempre di più anche la professione legale sta andando verso la standardizzazione, tanto da portare alla definizione di procedure precise per ogni tipologia di operazione. L ambizione di ogni avvocato è di diventare partner del proprio studio, di diventarne cioè comproprietario e partecipare alla distribuzione degli utili. Attualmente i partner, oltre ai due soci fondatori, sono alcuni avvocati più anziani che fanno parte dello studio da molti anni e hanno contribuito significativamente alla sua crescita. Infatti, il ruolo dei partner non è più soltanto quello di essere professionisti affermati in un campo specifico, ma anche di essere in grado di acquisire e mantenere clienti importanti, di partecipare alla gestione e di definire le strategie per il futuro. L assemblea dei partner è l organo di governo dello studio, all interno del quale i membri sono formalmente uguali, anche se l esperienza dei fondatori e dei più anziani ha ancora un certo peso sulle 1

2 decisioni. La ripartizione degli utili avviene in base al contributo di ciascun partner alla crescita dello studio e alla generazione dei profitti, che costituiscono gli obiettivi principali di ciascun partner. 1. Descrivere brevemente la posizione di un praticante all interno dello studio P&B in termini di grado di formalizzazione del, specializzazione orizzontale e verticale del e meccanismi di coordinamento con altre posizioni. Formalizzazione del orizzontale del verticale del Meccanismi di coordinamento Elevata, il ruolo è definito in modo univoco ed esplicito. lo studio ha definito in modo univoco il ruolo, i compiti e i diritti di questa categoria di professionisti Bassa, al fine di superare l esame di abilitazione i praticanti devono apprendere le nozioni di base di tutti gli ambiti della professione. Elevata, i praticanti non hanno nessuna autonomia decisionale. Supervisione diretta da parte dell avvocato di riferimento, standardizzazione delle competenze (laurea in legge) e dei processi. 2. Descrivere brevemente la posizione di un avvocato all interno dello studio P&B in termini di grado di formalizzazione del, specializzazione orizzontale e verticale del e meccanismi di coordinamento con altre posizioni. Formalizzazione del orizzontale del verticale del Media, il ruolo è definito in modo esplicito tramite il sistema di valutazione e gli standard di procedure. Il ruolo e il percorso di carriera di un avvocato è definito attraverso la procedura di valutazione delle competenze, dell operato, del e delle modalità di relazione con i clienti. Medio/alta, gli avvocati si specializzano su ambiti specifici della professione. Media, in quanto inferiore rispetto ai praticanti ma comunque superiore rispetto ai partner da cui dipendono. Standardizzazione dei processi e standardizzazione delle competenze. Meccanismi di coordinamento Inoltre, sempre di più anche la professione legale sta andando verso la standardizzazione, tanto da portare alla definizione di procedure precise per ogni tipologia di operazione 3. Descrivere brevemente la posizione di un partner all interno dello studio P&B in termini di grado di formalizzazione del, specializzazione orizzontale e verticale del e meccanismi di coordinamento con altre posizioni. Formalizzazione Nulla. del orizzontale del 2 Bassa, oltre alla professione si occupano di gestione e vendita. il ruolo dei partner non è più soltanto quello di essere professionisti affermati in un campo specifico, ma anche di essere in grado di acquisire e mantenere clienti importanti, di

3 verticale del Meccanismi di coordinamento partecipare alla gestione e di definire le strategie per il futuro Bassa, hanno completa autonomia decisionale. Mutuo adattamento e standardizzazione degli obiettivi. La ripartizione degli utili avviene in base al contributo di ciascun partner alla crescita dello studio e alla generazione dei profitti, che costituiscono gli obiettivi principali di ciascun partner. 4. Come definireste l organizzazione della Parma & Breda (organica o meccanica)? Prevalentemente organica: bassa specializzazione, meccanismi di coordinamento ex-post, bassa formalizzazione. Pumps La Pumps è un azienda svedese che realizza pompe a uso industriale, ad esempio per la circolazione dei fluidi negli impianti chimici. L azienda è una grande multinazionale con 12 stabilimenti in diversi paesi del mondo. Una sua importante linea di prodotti sono le pompe a immersione. Queste, dal momento che sono direttamente immerse nel fluido che è aspirato e inviato nel circuito (ad esempio acqua per il raffreddamento delle caldaie) presentano molti meno problemi di cavitazione nel tubo di aspirazione rispetto alle pompe tradizionali, anche se la loro struttura deve essere completamente impermeabile e trattata per resistere nel caso di fluidi corrosivi. All interno degli stabilimenti che realizzano pompe a immersione, il processo produttivo prevede la realizzazione separata dei singoli componenti (motore, albero, girante, case, interfacce elettriche e meccaniche) che poi sono assemblati nel prodotto finito. Il reparto fabbricazione è dunque suddiviso al suo interno in sottoreparti: il sotto-reparto motori, a sua volta suddiviso in tre aree dove gli operai assemblano gli avvolgimenti di rame, li assemblano ai magneti e al corpo del motore ed effettuano i principali test; il sottoreparto giranti, dove gli operai realizzano le palette partendo dai fogli di acciaio trattato e poi le assemblano; il sotto-reparto case, dove il corpo dell intera pompa è stampato dall acciaio e sono effettuati gli specifici bagni trattanti. A valle del reparto fabbricazione vi è il reparto assemblaggio, dove i componenti vanno a costituire il prodotto finito, che viene poi viene inviato al controllo qualità e in seguito al magazzino per l imballaggio e la spedizione. I vari capi reparto rispondono al direttore dello stabilimento che è supportato da un unità di pianificazione della produzione. Data l importanza delle pompe ad immersione che contribuiscono a più del 40% del fatturato, l azienda realizza parte della produzione (circa il 50%) nello stabilimento principale svedese. Il restante 50% è svolto in uno stabilimento ungherese aperto nel La scelta di delocalizzare parte della produzione deriva principalmente dal fatto che il costo della manodopera in Ungheria è decisamente inferiore rispetto alla Svezia: un operaio con le competenze necessarie costa /anno in Ungheria, mentre /anno in Svezia. Nello stabilimento svedese vi sono 100 operai che lavorano alle pompe ad immersione. Questi rispondono a dei capi reparto che rispondono direttamente al direttore dello stabilimento. L ampiezza del controllo è sempre la stessa passando da un livello all altro. Nella messa a regime dello stabilimento ungherese, invece, il management della Pump si accorse che, dato il livello di formazione e l impostazione culturale del personale ungherese, non sarebbe stato possibile replicare lo stesso tipo di organizzazione presente in Svezia. Dopo diversi aggiustamenti, ecco come si presenta la situazione oggi nello stabilimento ungherese. Innanzi tutto in Ungheria vi sono 125 operai dal momento che, a parità di output realizzato, la produttività è inferiore alla Svezia. Questi operai rispondono ai capi reparto, i quali rispondono a dei capi area, una nuova figura di middle management inserita per rispondere a problemi di coordinamento. Infine i capi area rispondono al 3

4 direttore della produzione. Anche in questo stabilimento l ampiezza di controllo è sempre la stessa passando da un livello all altro. Dai report resi disponibili dalla funzione che si occupa delle risorse umane, si hanno a disposizione questi dati di costo per lo stabilimento svedese: Direttore dei stabilimento svedese: /anno; Capo reparto svedese: /anno; e questi per lo stabilimento ungherese: Direttore dei stabilimento ungherese: /anno Capo area ungherese: /anno Capo reparto ungherese: /anno 1. Disegnare l organigramma della Pumps Direttore dello stabilimento Pianificazione della produzione (Staff) Reparto fabbricazione Reparto motore Avvolgimenti Assemblaggio Test Reparto giranti Reparto case Reparto assemblaggio Controllo qualità 2. Commentare le differenze in termini di numero di livelli e di ampiezza di controllo. In particolare calcolare analiticamente l ampiezza di controllo in ciascuno dei due stabilimenti. Stabilimento svedese: 3 livelli, ampiezza di controllo pari a 10. Stabilimento ungherese: 4 livelli, ampiezza di controllo pari a Sulla base delle informazioni ricavate nella precedente risposta, valutare i costi organizzativi in ciascuno dei due stabilimenti. Stabilimento svedese: Numero di persone Costo TOTALE

5 Stabilimento ungherese: Numero di persone Costo TOTALE Quale tipo di microstruttura (grado si specializzazione orizzontale e verticale, formalizzazione, meccanismi di coordinamento) ci si attende nei due stabilimenti? Stabilimento svedese: Struttura piatta - organica - Bassa specializzazione orizzontale e verticale - Bassa formalizzazione - Standardizzazione degli obiettivi, mutuo adattamento Stabilimento ungherese: Struttura più verticale - meccanica - Alta specializzazione orizzontale e verticale - Alta formalizzazione - Standardizzazione delle procedure, supervisione diretta 4. Valutare la convenienza di un intervento di riorganizzazione (formazione, organizzazione del, etc.) del costo di per passare ad uno span of control pari a 8. Numero di persone Costo TOTALE Se il payback è di un anno l intervento non conviene. Cotonificio Bergamasco Il Cotonificio Bergamasco è una storica azienda italiana specializzata nella produzione di tessuti di alta qualità per il settore della camiceria da uomo. Nel suo stabilimento principale operano circa 500 persone, con diverse mansioni, suddivise fra i vari reparti. Il processo produttivo inizia nel reparto di tintoria, dove i filati grezzi vengono colorati. Qui lavorano alcuni operai che, in base al piano di produzione e alle ricette per ottenere ciascun colore, caricano i filati nelle apposite vasche e impostano il dosaggio dei coloranti. Gli operai di questo reparto sono dedicati esclusivamente a questa attività. 5

6 I filati colorati passano quindi al reparto di tessitura, che è costituito da due parti principali: nella prima avviene l orditura, l operazione di preparazione alla tessitura, che consiste nell avvolgere un determinato numero di fili, di pari lunghezza e tensione, sul subbio, un cilindro metallico. Il subbio viene quindi montato sul telaio, dove avviene la tessitura vera e propria, che consiste nell intrecciare altri filati (la trama) ortogonalmente all ordito. Tutte queste operazioni vengono svolte da operaie dedicate a ciascuna attività (alcune all orditura, alcune ai telai), in base al piano di produzione e alle procedure operative. Vi sono alcune operaie esperte che sono chiamate maestre: queste sono in grado di lavorare sia in orditura sia in tessitura e si occupano anche della formazione delle neoassunte, inoltre sono chiamate dalle altre operaie quando si verifica qualche problema (ad esempio se un telaio si inceppa), in quanto spesso sono in grado di risolvere il problema. L ultimo reparto è il controllo di qualità, dove tutto il tessuto è fatto scorrere su apposite macchine chiamate specole, in modo che l addetto che vi lavora possa individuare ogni difetto e tenerne traccia. Gli addetti di questo reparto, che svolgono esclusivamente questa attività, sono incaricati di classificare i tessuti in prima, seconda e terza scelta. Si tratta di una responsabilità importante, in quanto i tessuti di prima scelta devono essere assolutamente privi di difetti, mentre quelli di seconda e terza scelta sono venduti ad un prezzo ridotto. I tre reparti sono coordinati dai rispettivi capi reparto, che coordinano il degli operai e delle maestre, gestiscono i turni e le ferie, chiamano i manutentori in caso di problemi tecnici non risolvibili autonomamente, ecc. I capi reparto, che rispondono al direttore di stabilimento, ricevono il piano di produzione dall ufficio programmazione e assegnano il agli operai. Nel complesso l attività è molto pianificata e segue regole e procedure consolidate negli anni, permettendo di lavorare con alti ritmi produttivi su più turni. La manodopera ha acquisito un elevato livello di competenza, grazie alla formazione ricevuta e all esperienza accumulata negli anni. a) Si definisca il grado di specializzazione orizzontale e verticale delle seguenti mansioni, specificando a quale tipologia di mansione corrisponde. Mansione Tipologia Verticale Orizzontale Operaio tintoria Alta: solo esecuzione Alta: solo tintoria Mansione Operativa Ristretta Maestra Alta: solo esecuzione Bassa: orditura, tessitura, Mansione Operativa istruzione, gestione Allargata problemi Operaio tessitura Alta: solo esecuzione Alta: solo orditura o solo Mansione Operativa telaio Ristretta Controllo qualità Media: potere decisionale Alta: solo controllo qualità Mansione Professionale limitato (classificazione) Capo reparto Media: potere decisionale limitato Bassa: coordinamento e gestione Mansione Manageriale di basso livello Direttore stabilimento Bassa: ampio potere Bassa: coordinamento e Mansione Manageriale di decisionale gestione alto livello b) Si disegni l organigramma dello stabilimento 6

7 c) Come definireste la struttura dell azienda (organica o meccanica)? Prevalentemente meccanica: supervisione diretta, standardizzazione delle procedure, elevata specializzazione dei ruoli operativi, formalizzazione d) Quali interventi di job enlargment e enrichment potrebbero essere intrapresi? Mansione Job Enlargment Job Enrichment Operaio tintoria Rotazione tra reparti, - interventi base di manutenzione, manutenzione ordinaria Maestra - Valutazione qualità Operaio tessitura Rotazione tra reparti, - interventi base di manutenzione, manutenzione ordinaria Controllo qualità - - Capo reparto Partecipazione alla - programmazione Direttore stabilimento - - 7