Ingegneria del Software Interattivo. - I siti web - Un breve glossario. Un breve glossario (cont.) Parte sesta: I siti web. 1.

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1 Parte sesta: I siti web Ingegneria del Software Interattivo - I siti web - Docente: Daniela Fogli 1. I siti web Nel Contesto Riferimenti: Brajnik, Umano G., Toppano, E. Creare siti web multimediali, Pearson, 2007 Polillo R., Il check-up dei siti Web, Apogeo, 2004Calcolatore Polillo R., Plasmare il Web - Road map per siti di qualità, Apogeo, La qualità dei siti web 3. L accessibilità Processo di Sviluppo 2 Un breve glossario Un breve glossario (cont.) Sito web: un insieme di pagine correlate e appartenenti alla stessa organizzazione Applicazione web: sito che offre servizi (contrapposto a siti che offrono solo informazioni). Es. siti per la gestione della posta elettronica, siti per la gestione delle pratiche bancarie, Motore di ricerca: sito che consente di specificare delle interrogazioni e fornisce elenchi di riferimenti di documenti che potenzialmente sono pertinenti rispetto alle interrogazioni. Si compone di: Un applicazione web (il software di indicizzazione e ricerca) Archivi di dati (gli indici) Portale: sito che offre servizi e informazioni, e eventualmente un motore di ricerca. Prevede spesso la possibilità di registrarsi e di definirsi un proprio profilo di utilizzo. Mediante il profilo un utente può personalizzare la fruizione dei servizi e delle informazioni offerte dal portale. 3 Sistema di gestione dei contenuti (CMS): applicazione web standardizzata che, da una parte, consente agli utenti finali di fruire di un sito (o portale), mentre dall altra permette ad un ulteriore categoria di utenti di modificare ed estendere il sito senza dover usare le tecnologie di base (es. HTML, Javascript, PHP, ) Tecnologia assistiva: programmi che permettono a persone con vari tipi di disabilità di usare il calcolatore. Includono: lettori di schermo Ingranditori di schermo Barre Braille Mouse, joystick e pulsanti particolari Piattaforma: il sistema operativo e le configurazioni della sua interfaccia utente che vengono usati dal fruitore del sito. Es. GNU/Linux Fedora 5 con KDE, Windows XP, 4

2 Categorie di siti web Sito web come mezzo attraverso il quale si possono ottenere due effetti: Comunicare informazioni Permettere agli utenti di svolgere delle attività Siti Informativi Siti informativi orientati allo sfogliamento (browsing) Siti informativi orientati all interrogazione (searching) Siti Operativi Classificazione ideale 5 Siti informativi orientati al browsing Mettono a disposizione dell utente uno spazio informativo a struttura ipertestuale in cui l utente può muoversi liberamente seguendo i collegamenti esistenti tra le pagine L utente sfoglia il sito seguendo uno fra i percorsi possibili predisposti da chi lo ha realizzato per giungere all informazione cercata L utente non è passivo ma coinvolto in processi di interpretazione e comprensione di testi, immagini e suoni, e in processi di decisione in cui deve scegliere una fra le varie opzioni di navigazione realizzate mediante link, pulsanti, menu 6 Siti informativi orientati al searching Mettono a disposizione dell utente un servizio di ricerca via Web di documenti all interno dell universo delle pagine presenti su Internet o in specifici sottosistemi (un sito, un archivio, un gruppo di siti affini) Si basa sull utilizzo di un motore di ricerca tramite il quale l utente formula una query Viene fornito all utente uno strumento potente di spostamento istantaneo verso qualsiasi destinazione nel territorio costituito dallo spazio informativo Se il visitatore non sa precisamente dove vuole andare, l uso di questo strumento può risultare deleterio 7 Siti operativi Siti che supportano l utente nell esecuzione di attività specifiche: es. gestione posta elettronica, gestione conto corrente, acquisto di prodotti, siti per l apprendimento, siti per la condivisione di foto Un sito operativo realizza un modello del compito: descrive come il compito è suddiviso in sotto-compiti quali concetti sono coinvolti quali vincoli esistono Es. per l attività di gestione della posta elettronica sotto-compiti: comporre o scegliere da una rubrica il destinatario, comporre l oggetto del messagio, comporre il corpo, verificare correttezza ortografica, spedirlo concetti: mittente, destinatario, oggetto, corpo vincoli: non è possibile spedire un messaggio privo di destinatario 8

3 Un altra classificazione Siti aziendali Siti aziendali (intranet, extranet) Siti esposti Chi sono gli autori? Chi sono i fruitori? Enterprise Information Portals, o Corporate Wide Web Rendono disponibili le informazioni e i servizi aziendali agli utenti interni Possono essere accessibili dall esterno, ma solo da utenti abilitati Non si vedono ma ce ne sono tanti! 9 10 Web server interno Intranet Utente trusted Siti esposti Azienda 1 ISP Firewall Web server esposto Utente trusted Internet Extranet Azienda 2 Utente trusted 11 Sono accessibili a chiunque abbia accesso a Internet Ne esiste una tipologia vastissima (nota: la maggior parte sono applicazioni web): Siti per il commercio elettronico Siti per l istruzione e l apprendimento Siti di intrattenimento Siti di supporto per comunità virtuali Siti vetrina Siti istituzionali Portali informativi Siti di e-government Siti di blogging 12

4 Siti per il commercio elettronico Devono: Permettere all utente l accesso alle informazioni che descrivono le caratteristiche dei prodotti Supportarlo nella scelta assecondando gusti, interessi, preferenze (personalizzazione dei contenuti) Favorire lo scambio di informazioni, consigli, valutazioni fra clienti Supportare tutte le operazioni coinvolte nell acquisto Semplicità d uso, sicurezza legata alle transazioni e ai pagamenti, riservatezza dei dati 13 Siti per l istruzione e l apprendimento Supportare il life-long learning e il just-in-time learning Classificati fra siti per e-tutoring: forniscono servizi, strumenti, materiali, corsi a distanza di supporto a percorsi didattici tradizionali e-learning: forniscono corsi che si sviluppano completamente o in parte (blended-learning) in rete Tipo di interazione supportata Studente-centro: mediante il sito lo studente ha la possibilità di interagire con un tutor o un instruttore per porre domande chiedere, spiegazioni; oppure può eseguire esercizi; Studente-centro-studente: l attività principale è nel produrre conoscenza attraverso il dibattito Personalizzazione di contenuto sulla base del profilo utente 14 Siti di supporto per comunità virtuali Comunità virtuale: insieme di persone disponibili a condividere qualche cosa: Comunità di interesse: gruppi di persone focalizzate principalmente su un interesse comune Comunità di pratica: gruppi di persone focalizzate su un progetto, un attività comune svolta insieme Comunità di transazioni (mercati): gruppi di persone focalizzate nel comprare/vendere Il sito mette a disposizione infrastruttura per la comunicazione e la condivisione di informazioni (strumenti sincroni che asincroni) Ma occorre favorire anche la partecipazione Tipo di sito che, assieme ai blog, caratterizza il cosiddetto Web 2.0: la comunità contribuisce ai contenuti, il sito è solo un mezzo per la comunicazione e la pubblicazione 15 Siti vetrina e istituzionali Siti vetrina: il suo scopo principale è quello di (rap)presentare un individuo, un gruppo, un organizzazione, un istituzione o un azienda su Web Siti istituzionali: rappresentano anch essi un organizzazione, un ente, un azienda, ma consentono un più alto livello di interazione Es. sito di un università: diversi tipi di utenti (studenti, ricercatori di altre università) con finalità diverse 16

5 Siti di e-government E-government: uso delle tecnologie dell informazione e comunicazione per sostenere le azioni di governo, coinvolgere i cittadini, fornire loro dei servizi Sito di e-government: portale che consente ai cittadini accesso ai servizi e alle informazioni della Pubblica Amministrazione (PA) Classificazione dei servizi della Unione Europea 1. Sono disponibili on-line solo informazioni sulle procedure 2. E possibile interazione unidirezionale 3. L interazione è bidirezionale 4. E possibile eseguire un intera procedura Sistema pubblico di connettività: interconnessione delle PA in una rete amministrativa nazionale 17 Modello di produzione e gestione di un sito Strategia e fattibilità 1 Management, Consulenti Attività per la messa in opera di un sito Web design & user experience 2 Web designer Visual design 3 Visual designer Sviluppo del software System integrator Gestione dei contenuti 4 5 Content editor Esercizio del sito Web master Da Polillo R., il check-up dei siti Web, Apogeo, Milano 2004 ma è tutto lineare? E il feedback? 6 Gestione dei server 7 Web farm Connettività internet 8 Internet Service Provider 18 Design In realtà Attività ed attori tipici 1. Strategia e fattibilità: obiettivi, pubblico (utente destinatario) Build Check Secondo il ciclo a stella Svolta da management, consulenti Decide servizi da fornire, contesto d uso, eventualmente architettura tecnologica 2. Web design & user experience: architettura generale del sito Implementazione Prototipazione Analisi del Task/ Analisi Funzionale Valutazione di Usabilità Computazionale e di Realizzabilità Uso & Manutenzione Specifica dei Requisiti Progetto Concettuale Formale Fisico 19 Adattato da Hartson&Hix [HH93] in [BBM99b] Svolta da web designer Progetta struttura di navigazione e modalità di interazione ( gabbia visiva delle pagine) 3. Visual design: apparenza visiva del sito Svolta da Designer Progetta la grafica, spesso diversi prototipi fra cui scegliere 20

6 Attività ed attori tipici (2) Attività ed attori tipici (3) 4. Sviluppo software: realizzazione Svolta da System Integrator Assemblano il sito a partire da prodotti software prescelti, tengono le fila del progetto complessivo 5. Content management: contenuto del sito Svolta da editori esperti di dominio Inseriscono i contenuti informativi nel sito (data feed) 7. Gestione server: manutenzione, sicurezza, continuità servizio Svolta da Web farm Gestione macchina/e che ospitano il sito 8. Connettività Internet Svolta da Internet Service Provider Gestisce la porta d accesso alla rete e altri servizi 6. Esercizio del sito: garantire operatività del sito Svolta da Webmaster Svolgono interventi tecnici per tenere il sito vivo e aggiornato 21 22

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