gestione operatore Ente - gestori del Back-office del portale CiTel credenziali utenti - rilascio credenziali in busta per i cittadini

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1 PORTALE DEI SERVIZI CITEL ( Note operative di base per gli Enti riusatori ) descrizione di base - credenziali e servizi gestione operatore Ente - gestori del Back-office del portale CiTel credenziali utenti - rilascio credenziali in busta per i cittadini notifica SMS - creazione, gestione ed invio SMS da parte degli Enti gestione servizi istruzione - configurazione del servizio e 1

2 Descrizione di base - credenziali e servizi Modalità di richiesta per l'accesso ai servizi L utente che si collega potrà usufruire dei servizi del suo comune o comunque di altro comune dove sono presenti propri dati solo dopo essersi autenticato. In funzione del servizio richiesto è necessaria una credenziale di livello via via maggiore (es: per il servizio SMS è sufficiente la credenziale on-line, mentre per ottenere un'autocertificazione di residenza è necessaria la credenziale media (utente e password rilasciate dall'u.r.p. del comune). La credenziale di livello maggiore ovviamente garantisce la possibilità di fruizione di tutti i servizi online ottenibili da credenziali di livello inferiore. Il portale web nel caso in cui la credenziale non sia sufficiente presenta una finestra che indica la credenziale necessaria. L'accesso ai servizi è gratuito. Credenziali previste: - debole: autenticazione dell utente tramite Password e UserId rilasciati on-line, previa registrazione sul portale selezionando la scelta "Utente registrato/login", - media: utente e password rilasciate off-line da parte dell Amministrazione Comunale. E necessario recarsi all U.R.P.(Ufficio Relazione con il Pubblico) di un comune aderente al progetto CiTel (Pisa, San Giuliano Terme, Vecchiano, Volterra, Calci, Vicopisano, Cascina, San Miniato, Pietrasanta, Santa Maria a Monte), con un documento di identità e a seguito della compilazione di un modulo verrà rilasciata una busta chiusa con utente e password (modulo Persone - modulo Imprese), è possibile avere via posta la credenziale previo contatto con l'urp del proprio comune; - Credenziali forti: accesso al portale CiTel anche con la nuova Carta Sanitaria elettronica, C.I.E. (carta d identità elettronica) o certificato digitale/firma digitale. Per questa credenziale è necessario utilizzare un personal computer dotato di lettore di smart-card e avere a disposizione il codice pin della Carta utilizzata. La C.I.E. consente la fruizione di tutti i servizi, il certificato digitale l accesso ai tutti i servizi, la firma digitale l invio delle domande/istanze; Servizi Fruibili: Instradamento - Invio in automatico di richieste informative all'ufficio competente Servizi SMS - Richiesta invio SMS per eventi stabiliti Procedimenti amministrativi - Consultazione dei procedimenti amministrativi Servizi Tributi - Consultazione posizione, presentazione documenti e dichiarazioni ICI Servizi Istruzione - Presentazioni domande iscrizione scolastica, servizio mensa, trasporto alunni Servizi Demografici - Consultazione dati anagrafici, autodichiarazione e istruzione pratica cambio residenza Polizia Municipale - Pagamento contravvenzioni sia già registrate, sia ancora da registrare Ufficio Cimiteri - Pagamento bollettini Luci votive Servizio Finanze - Consultazione estratto conto Pagamenti - Incasso generalizzato dei servizi comunali Area OSP - Presentazione domande occupazione suolo pubblico ZTL - Informazioni sui permessi di circolazione e parcheggio in Z.T.L. Registro di classe - Informazioni riferite alla scuola, consultazione attività scolastica riferita alla classe Servizi Turistici - Prenotazione e acquisto biglietti, stampa del voucher ed eventuale sua ristampa 2

3 Gestione operatore Ente Nelle seguenti note vedremo i passaggi per la creazione degli operatori dell Ente Tramite l accesso al portale usando lo username di Operatore Gestione Ente, creato,si accede alla pagina di Ambiente e gestione ente; Tra i servizi di sistema, la scelta Riconoscimento permette di operare su Gestione utenti o Operatori; 3

4 GESTIONE OPERATORI 4

5 Utilizzando il Censimento operatori si accede alla form per l inserimento del nuovo accesso, o verifica dell esistente; Il campo Identificativo Operatore: richiede il codice fiscale del soggetto; - Oltre i cambi obbligatori, contrassegnati con l asterisco, è opportuno inserire , ciò permette al sistema di inviare le credenziali create anche all indirizzo di posta elettronica. Una volta creata la credenziale il nuovo utente deve essere profilato, (Assegnazione del ruolo che viene associato all operatore stesso); tramite la scelta Profilazione, 5

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7 Si attiva l assegnazione del ruolo; Trovato l utente nella lista, si seleziona nella radiobox si presenterà una lista di ID Ruolo con le Descrizioni; dopodiché tasto Prosegui; 7

8 Una volta selezionato il ruolo tasto Assegna, l utente sarà abilitato ad operare nel profilo che gli abbiamo assegnato. Elenco profili già predisposti: (Assegnare di solito il ruolo (R-Ente) che comprende la gestione delle credenziali, SMS e Gestione Istruzione) Sel. ID Ruolo Ruolo Descrizione R-CAF1 R-CAF1 Operatore CAAF R-Ente R-Ente Istrad-Riconosc.-SMS- Istruzione R-PAAS R-PAAS Operatore PAAS R-POL1 Polizia Anagrafe Operatore Polizia R11 Tributi Gestione tabelle Tributi R12 URP (INSTRADAMENTO) URP R13 Operatore Servizi Operatore Servizi R14 buste associazione utente/busta R15 R16 R17 ENTE+TRIBUTI Operatore URP e assoc. Buste SMS-INSTRAD.BUSTE 8 Oper. Ente + Gest. Tab. Tributi URP&BUSTE Gest.SMS-Instr.Uff.GEN- Cons.Buste

9 R18 Trib.+Instrad. Gestione Tributi+Instradamento R20 Servizi Educativi Operatore Scuola R21 Servizi Educativi + SMS Operatore Scuola + SMS R22 Servizi Educativi Op. Scuola+Buste+Instradam. R23 INSTRAD-EDILIZIA Instrad.-Gest. Edilizia R25 R26 AMM-ISTR-POL-ANAGR- SMS Operatore Ente + Istruzione Amm. Ente-Istruz.-Pol.- Anagr. Operatore Ente + Istruzione R27 Ente-scuola-sms Ente-scuola-sms R27.1 R27.1 Ruolo R27 senza SMS R28 R28 GEST.SMS-EDILIZIA- INSTRAD R29 Operatore ZTL ZTL R3 GEST. SMS + GEST. TRIBUTI SMS + TRIBUTI R30 PERS Gestione Personale R31 anagrafe Gestione anagrafe R32 R32 Demografico-Polizia- Istruzione R33 R33 sms,instr,buste,portale R34 R34 Gest. SMS-Instradamento R35 R35 Gest TRIB+SMS+INSTRAD R36 R36 SMS e Gestore Scuole R4 GEST. SMS SMS R55 Docente Docente R56 RDC-Amm.Istituto RDC - Amministratore di Istituto R6 Amministratore Ente Amministratore Ente R7 Operatore Ente Operatore Ente R8 Operatore Avanzato Ente Operatore Avanzato Ente R9 Amministratore - Operatore Ente 9 Amministratore - Operatore Ente

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11 RILASCIO CREDENZIALI UTENTI da Operatore URP a cittadino con busta Il funzionamento è il solito della gestione operatore In più viene presentato il modulo per l inserimento del codice busta, per la consegna della credenziale segreta con username e PIN. 11

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13 Panoramica delle varie scelte: GESTIONE ISTRUZIONE 13

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15 CREAZIONE, GESTIONE, INVIO SMS DA PARTE DEGLI ENTI Esistono gia pronti alcuni Template Un piccolo estratto: Si informa che dal/il $$par1$$ si svolgeranno $$par2$$ per il comune di $$par3$$ Il consiglio comunale si riunirà il $$par1$$ Concorso per IMPIEGATO presso $$par1$$ scadenza il $$par2$$ la graduatoria $$par1$$ del Comune di $$par2$$ è pubblicata $$par3$$ Si comunica che dal $$par1$$ saranno in vigore $$par2$$ per il comune di $$par3$$ Si comunica che $$par1$$ a $$par2$$ si terrà $$par3$$ Concorso per Educatrice/ore ASILO NIDO/SCUOLA MATERNA presso $$par1$$ scadenza il $$par2$$ Concorso per DIRIGENTE/FUNZIONARIO presso $$par1$$ Scadenza $$par2$$ Si comunica che $$par1$$ a $$par2$$ si terrà $$par3$$ test invio sms (gestione interna) Si informa che dal/il $$par1$$ si svolgeranno $$par2$$ 15

16 Tramite questi è possibile predisporre le informazioni per essere inviate ai cittadini che hanno sottoscritto, nel loro profilo, le Aree di loro interesse; Elenco Aree presenti: Area Associazioni pisane (PAAS) Attività Commerciali Attività Istituzionali Attività didattiche Concorsi pubblici della Toscana Edilizia Privata Eventi Descrizione Associazioni pisane Autorizzazioni e licenze commercio ambulante, pubblici esercizi, negozi Ordini del Giorno, sedute, Percorsi educativi, corsi di formazione Bandi di Concorso Pubblico Edilizia Privata, Condono Edilizio, Controllo Edilizio Culturali, Sportivi, Ricreativi Eventi & Manifestazioni Culturali, Sportive, Ricreative Informagiovani Informazioni Lavori Pubblici Mostre Informagiovani - Politiche Giovanili Apertura e chiusura uffici, variazione orari manutenzione strade, verde edifici e gare d'appalto Artistiche, Storiche Servizi Sociali Anziani, handicap, emergenza abitativa... Servizi culturali Servizi demografici Servizi scolastici Servizio Elettorale Tributi URP Ufficio Alloggi Ufficio Elettorale Ufficio Sport Ufficio turismo Eventi, Mostre, Biblioteche Anagrafe e Toponomastica Servizi Educativi, Diritto allo Studio, Refezione Elettorale, Leva Militare Tributi Comunali Ufficio relazioni con il pubblico Bandi e assegnazioni edilizia residenziale pubblica e contributi Liste Elettorali, Leva Militare Attivita Sportive Servizi turistici 16

17 Tramite la scelta Inserimento Evento è possibile compilare il testo del messaggio che vogliamo preparare per l invio tramite SMS; Esempio su Categoria Infomagiovani 17

18 Esempio di compilazione evento: Una volta salvato, l evento sarà pronto per essere inviato ai sottoscrittori dell Area prescelta, in questo caso l Area Eventi 18

19 Invio SMS Scelta dell area: 19

20 E Invio. 20

21 Panoramica delle varie scelte: GESTIONE ISTRUZIONE 21