Sharing Economy: da moda a modello. Indagine per Sharitaly 2014 condotta da Federico Capeci

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1 Sharing Economy: da moda a modello Indagine per Sharitaly 2014 condotta da Federico Capeci Montecitorio, Roma 1 Dicembre 2014

2 Dove c eravamo lasciati?

3 È un fenomeno passeggero o destinato a cambiare le cose per sempre?

4 Vox Populi Le persone condividono per risparmiare, ma poi la crisi passerà Con il crescere delle truffe passerà la voglia Il digital divide rappresenta un ostacolo troppo grande Gli italiani non rinunceranno mai alla casa e all auto di proprietà Lo fai una volta o due per provare ma poi non ci trovi nulla di sconvolgente

5 È oramai consolidato che i motivi di adesione risiedono nella sfera razionale ed emotiva delle persone

6 In un terreno socio-culturale in profondo cambiamento

7 La ricerca 2014 Metodologia casi rappresentativi dell utenza internet italiana maggiorenne (universo 30 milioni di italiani). Campione: uomini e donne con accesso ad internet, 18 anni ed oltre, sparsi sul territorio nazionale ü Metodo: CAWI su panel online ü Field: Novembre 2014 ü

8 Profilo del campione: gli utenti internet italiani donna 48% uomo 52% 14% 22% 29% 23% 12% anni anni anni anni 55 anni e oltre 17% con laurea 83% senza laurea Nord Ovest Nord Est Centro Sud e Isole 29% 19% 21% 31% - Base: casi, utenti internet 18+ -

9 3 milioni di nuove persone hanno praticato lo sharing nell ultimo anno in Italia (con piattaforme online) 13% Circa 6 milioni e mezzo di individui 22% Hanno praticato servizi di sharing su piattaforme online (usando o offrendo) - Base: casi, utenti internet 18+ -

10 I laggards sono già confinati al 14% Non userei mai servizi in cui devo condividere qualcosa di personale - Grado di accordo con la frase - Per nulla d accordo Poco d accordo Abbastanza d accordo Molto d accordo 9% 40% 37% 14% - Base: casi, utenti internet 18+ -

11 Gli italiani hanno sorpassato il punto critico! /5 degli Early Majority già coperto (7%). I restanti 4/5 (27%) già interamente coperti da potenziale % 13% 15% 7% 15% 35% 35% 15% Early Adopters Early Majority Late Majority Laggards 15% 35% 35% 15% Early Adopters Early Majority Late Majority Laggards - Base: casi, utenti internet 18+ -

12 Circa la metà degli sharer ha meno di 35 anni 22% Hanno praticato servizi di sharing su piattaforme online (usando o offrendo) 48% donna 41% uomo 52% Dato campione totale - Base: casi, utenti internet % 19% 21% 31% 21% anni Nord Ovest Nord Est Centro Sud e Isole 27% 28% anni anni 18% anni 21% 22% 25% 6% 55 anni e oltre 14% 22% 29% 23% 12% 32%

13 I servizi maggiormente utilizzati 0% 5% 10% 15% 20% Piattaforme per servizi di scambio e baratto Servizi di alloggio di una camera o casa privata Almeno 1: 33% Servizi di mobilità forniti da altre persone Piattaforme di raccolta e scambio di informazioni / idee Servizi di mobilità collettiva, con condivisione di costi di viaggio Servizi di mobilità forniti da aziende o enti dietro abbonamento Servizi di raccolta collettiva fondi per dati progetti Dare o ricevere servizi legati a prestazioni professionali Vs 22%: Ovvero, 11% (ulteriori 3,5 mio) lo usa ma non lo considera sharing Solo 1: 13% Solo 2: 8: 3 o più: 12% - Base: casi, utenti internet 18+ -

14 Driver alla pratica dello sharing % Molto d accordo con la frase (base chi pratica sharing) Sono servizi che consentono risparmio di soldi Sono soluzioni innovative e intelligenti Sono servizi che danno un'opportunità economica alle persone Queste soluzioni consentono in generale un maggiore rispetto dell'ambiente Riducono i costi connessi alla manutenzione della proprietà Sono idee che sviluppano la creatività Sono una bella risposta al consumismo 41% 38% 35% 33% 31% 31% 29% Sono un modo semplice e utile per fare impresa 24% Sono servizi che ti fanno sentire come un piccolo imprenditore Mi piacciono perché quando si tratta di offerta, mi fido di più di una persona che di un'azienda 16% 15% - Base: 222 casi, hanno praticato sharing, utenti internet 18+ -

15 Barriere alla pratica dello sharing % Molto d accordo con la frase (base chi conosce bene ma non pratica sharing) Non mi piace lasciare i miei riferimenti personali online Non mi fido, ho paura di truffe Non mi piace l'idea di entrare in contatto con persone che non conosco Sono soluzioni difficili da praticare Non mi piace l'idea che non siano soluzioni "ufficiali" Sono servizi che non ti permettono mai di godere delle cose nuove Sono servizi che tolgono il piacere dell'acquisto Non mi fiderei delle persone che offrono servizi di sharing Non mi piacciono perché mi danno l'idea di non avere nulla di mio Sono servizi di qualità inferiore 16% 15% 11% 9% 8% 8% 7% 7% 7% 5% Non vi sono barriere insormontabili presso gli Early Majority - Base: 386 casi, conoscono bene e non hanno praticato sharing, utenti internet 18+ -

16 Analisi dei benefici / barriere dello sharing Impatto sulla prova Analisi statistica multivariata, per determinare i fattori di influenza effettivi Alto impatto derivato da analisi statistica, ma poche dichiarazioni nel questionario Cosa non si dice Cosa non importa Scarsa correlazione statistica e basso impatto dichiarato anche nel questionario Alto impatto derivato da analisi statistica confermato dalle dichiarazioni sul questionario Cosa motiva e si sa Cosa si sa Alto grado di accordo dichiarato ma scarsa correlazione statistica Grado d accordo dichiarato

17 Drivers Analysis Cosa non si dice Cosa motiva Impatto sulla prova ü Fa sentire imprenditori ü Da opportunità economiche ü Maggior rispetto per ambiente Cosa non importa ü Fatto da persone e non aziende Cosa si sa ü Risparmio di soldi ü Intelligente e innovativo ü Riduce costi manutenzione ü Sviluppano la creatività ü È una risposta al consumismo ü È un modo per fare impresa Grado d accordo dichiarato

18 Barrier Analysis Cosa non si dice Cosa motiva Impatto sulla prova ü Difficile da praticare ü Non godi mai delle cose nuove ü Non mi fido/paura truffe Cosa non importa ü Non è un modo ufficiale ü Toglie il piacere dell acquisto ü Qualità inferiore ü Non hai nulla di tuo ü Non mi fido di chi lo usa Cosa si sa ü Paura a dare dati personali ü Riserva verso persone sconosciute Grado d accordo dichiarato

19 L esigenza di un chiaro quadro normativo Se ci fossero chiare regole fiscali e giuridiche li userei di più/inizierei ad usarli - Grado di accordo con la frase - Molto d accordo Abbastanza d accordo Pocod accordo Per nulla d accordo 19% 54% 23% 4% - Base: casi, utenti internet 18+ -

20 Conclusioni: siamo prossimi al momento dello (in cui decidere lo) shift di paradigma

21 Da moda a modello? Il punto critico è superato." Il modello di analisi della curva di adozione di Rogers ben si adatta all'interpretazione del fenomeno della sharing economy italiana. La velocità di diffusione, peraltro, si mostra elevata: già nel corso dei prossimi 1-2 anni la curva di adozione arriverà a coprire la maggioranza della popolazione online. La parte di popolazione che per prima ha aderito a queste nuove pratiche sta già fungendo da modello per i primi followers (early majority), informando e rassicurando. Vi sono, tuttavia, alcuni elementi chiave e nodi da sciogliere affinché la diffusione emulativa possa sostenersi nel lungo periodo e coinvolgere fasce di popolazione crescenti. " "

22 Da moda a modello" Gli elementi da diffondere, da parte dei differenti stakeholder dell'economia collaborativa, sono: - il vantaggio economico, concreto e tangibile, che tali pratiche procurano a utente e offerente; - il senso sociale connesso ad uno stile di vita rispettoso dell'ambiente, delle risorse a disposizione, della sostenibilità intesa in senso allargato; - lo stimolo all'impegno individuale, imprenditivo, attivo per il cambiamento della situazione economica personale e del paese. La curva di adozione, tuttavia, mostra ancora dei nodi da sciogliere, che possano essere volano per il suo sviluppo, non solo presso i segmenti più refrattari al cambiamento del paradigma produttore-utente. " "

23 Da moda a modello" Le barriere alla diffusione, da sciogliere ora, pena l'arresto del ciclo addirittura presso gli Early Majority, sono: - il timore di truffe e una certa insicurezza di base, solo in parte riconducibile alla novità in se stessa; tutele e garanzie sono fondamentali per la crescita del settore, oltre ad essere nuove forme di business per individui e aziende; - un quadro fiscale e giuridico dedicato e condiviso che non frustri la motivazione di base dello sharing ma che dia la giusta rete di norme entro le quali muoversi in modo socialmente corretto. Nessuno, vale la pena di sottolinearlo, mette in discussione la qualità di ciò che si ottiene (ovviamente al netto di episodi sempre possibili) e la validità del modello della sharing economy. " "

24 Da moda a modello" Esistono tuttavia alcuni elementi frenanti di tipo intangibile che potranno essere superati attraverso l'emulazione di modelli evolutivi, portati avanti dagli early adopters ma favoriti dai diversi operatori della sharing economy: - l'esperienza dell'atto di acquisto dovrà essere sostituita da una diversa ma altrettanto gratificante experience emotiva: la prenotazione, l'incontro, l'uso di oggetti e servizi condivisi sono curati come accade entrando in un bel negozio di profumi o gioielli? - è sempre chiaro ed immediato il loro funzionamento e le dinamiche connesse? Ancora una volta, prendiamo esempio dalle aziende più virtuose, dai libretti istruzioni delle aziende tecnologiche, dalle FAQ del sito, dai processi di customer care. La ricerca ci dice, in sostanza, che "modello collaborativo" significa, almeno da un punto di vista concettuale, mettere a sistema differenti interlocutori e sistemi, non fare le cose da se. " "

25 Grazie dell'attenzione!" " "