I Social Network al lavoro: come usarli in ottica di business

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1 La newsletter del mercato immobiliare Anno 2 Numero 4 Luglio 2013 I Social Network al lavoro a pag. 2 Vendere in tempi record a pag. 3 Vendere con un post a pag. 4 Video spot immobiliari a pag. 5 Si fa presto a dire blog a pag. 6 In più: Rivoluzione, Edilizia e internet, Agenti immobiliari, Rete di agenti EDITORIALE I Social Network al lavoro: come usarli in ottica di business INFOGRAFICA Facebook Ads vs Google AdWords Il panorama dei social media è molto vasto. Ogni giorno vengono lanciate sul mercato nuove soluzioni per offrire servizi di comunicazione e interazione a nicchie di utenti molto ben definite. di A. Pace a pag. 2 IN TER VISTA Vendere in tempi record - un caso di successo Fabio Papalia ci spiega perché integrare carta e web è una strategia che funziona di M. Di Michele e A. Pace a pag. 3 PAROLE DI QUESTO NUMERO: FACEBOOK Vendere con un post Il sistema di inserzioni di Facebook di M. Di Michele e A. Pace a pag. 4 STRUMENTI Si fa presto a dire blog Cosa si nasconde dietro il diario online di M. Di Michele e A. Pace a pag. 6 PORTA PORTESE Video spot immobiliari Promuovi le tue inserzioni con un video di M. Di Michele e A. Pace a pag. 5 1

2 EDITORIALE I Social Network al lavoro: come usarli in ottica di business [ da pag.1] Col passare del tempo i social media storici continuano a consolidarsi aggiungendo funzionalità interessanti anche da un punto di vista professionale. Comincia a esserci una serie di casi di successo e insuccesso piuttosto estesa in molti settori, incluso quello immobiliare. I momenti di crisi costringono gli operatori di mercato più intraprendenti a mettere in campo la creatività, l inventiva, per arrivare ai clienti in modi mai sperimentati e guadagnare fette più grandi di una torta che tende a restringersi o che, nella migliore delle ipotesi, ha smesso di crescere. I social media hanno sicuramente aiutato in questo. Nonostante le perplessità iniziali di coloro che un po frettolosamente li avevano bollati come una moda destinata a sgonfiarsi presto, e nonostante le comprensibili resistenze al cambiamento di quella parte del mercato più affezionata al modo tradizionale di condurre gli affari, i social media si sono fatti largo nelle dinamiche di business e oggi sono a pieno titolo uno degli strumenti che le aziende, grandi e piccole, hanno a disposizione per interloquire e interagire con i mercati di riferimento. L aspetto importante da cogliere, tuttavia, è che questa affermazione dei social media porta i massimi benefici quando invece di iniziare a utilizzarli alla cieca, si spende il tempo necessario a capire bene e a fondo le caratteristiche e le aspettative dei propri clienti (cosa che dovrebbe essere fatta a prescindere) e a valutare il ruolo che i diversi strumenti oggi disponibili possono avere nelle dinamiche di creazione di valore per il mercato. Vogliamo dedicare questo numero di PIMP Immobiliare a una sorta di rassegna di casi in cui, nel nostro settore di interesse, l uso di un canale social o di uno strumento online ha determinato successi significativi sotto diversi punti di vista, migliorando l efficacia o l efficienza delle azioni di vendita, la soddisfazione del cliente, o la redditività complessiva delle azioni intraprese. Nella speranza che ciò possa essere di ispirazione per tutti coloro che stanno cercando modi nuovi per rispondere alle formidabili sfide che la crisi ci sta proponendo. di A. Pace DA MONITORIMMOBILIARE.IT La rete rivoluziona il mercato immobiliare Come Internet cambia le strategie di marketing nel Real Estate L affermazione di Riccardo Grassi, autore di Internet e immobiliare, pubblicato da Franco Angeli, non lascia spazio a mezzi termini e sfumature. Le dinamiche di marketing nel settore immobiliare sono chiamate a confrontarsi con i nuovi canali del web. Nell intervista rilasciata a monitorimmobiliare.it, Grassi riflette sul ruolo dell agente e delle agenzie immobiliari alla luce delle novità introdotte dalla rete. 2

3 IN TER VISTA Vendere in tempi record - un caso di successo Fabio Papalia ci spiega perché integrare carta e web è una strategia che funziona Link building e social sharing su vari canali. Campagne Adwords su Rete Display. Hanno fatto la differenza. Campagne Adwords su Search: costoso ma necessario. Il fai-da-te è altamente sconsigliato per il pay-per-click nei settori competitivi come l immobiliare. Inserzioni sui principali portali immobiliari, come PortaPortese, che generano i lead, ovvero le visite. Quali risultati si ottengono con una presenza così strutturata sul web? Un garage venduto in sole tre settimane. Il caso di successo è dell agenzia Le Chat Immobiliare di Roma e dimostra come unire canali tradizionali e online nella promozione funzioni, ma sempre con un po di fortuna. Fabio, ci presenta se stesso e la sua attività? Sono consulente SEO e marketing partner di Le Chat Immobiliare (agenziaimmobiliarediroma.com/azienda). La mia partner tecnica, Giorgia Manieri, è una giovane agente immobiliare preparatissima, ma senza una rete commerciale pregressa e senza agenzia su strada. Da quanto tempo Le Chat è sui Social Network? Su Facebook da gennaio 2013: investiremo di più da settembre, analizzando i dati e con una comunicazione non solo commerciale. Il profilo è attivo dal 2009 e si è ben inserito nel suo settore. La case history del box è molto rapida rispetto al tempo medio usuale. Se avessimo impiegato tre mesi, l avrei ritenuto un successo. Tre settimane, dalla prima pubblicazione alla proposta, è una tempistica che richiede fortuna, anche se le operazioni erano sincronizzatissime e mirate a massimizzare i contatti nel tempo più breve possibile. Quali strumenti avete utilizzato per promuovere l immobile? Abbiamo utilizzato diversi strumenti in sincronia: landing page con testo, mappa, foto e video su YouTube. Pubblicazione di post correlati al contesto dell offerta. Noi miriamo ai contatti diretti e alla generazione di lead. La notorietà fa bene al brand, ma adesso dobbiamo fatturare. Le nostre operazioni online puntano a generare veri contatti commerciali, nuove acquisizioni o ricadute positive sul brand sono una conseguenza. Qual è il social più adatto per il real estate? Facebook sta migliorando le sue potenzialità, con l advertising e i grafi sociali interni per profilare l utenza. Twitter è irrinunciabile per coordinare la comunicazione dei siti e per corroborarne le metriche di indicizzazione, ma non è un canale preferenziale per l immobiliare. Meglio non tralasciare Youtube e Pinterest: l agenzia deve produrre ottimi contenuti fotografici e se possibile anche qualche video. Ci lascia una perla di saggezza da professionista 2.0 del real estate? Il turismo assorbe molte energie delle agenzie web, mentre il mattone sembra fermo all età della pietra, quindi è ancora possibile disegnare strategie di presenza che traggano vantaggio dal ritardo dei competitor. Il web è irrinunciabile per gli agenti immobiliari, ma non basta spendere qualche soldo una volta ogni tanto: l internet marketing immobiliare non si può fare a giorni alterni. Il sito, i social, la SEO, le campagne: sono strumenti util, ma funzionano solo se coordinati da una strategia di lungo periodo, coerente e consapevole. Le vere perle ce le devono mettere gli agenti. La professionalità di chi riceve i contatti da Internet rimane al centro del know-how necessario per occuparsi di real estate. Le mie attività sarebbero vane senza la competenza e l esperienza della titolare dell agenzia, in grado di sostenere l esperimento d impresa con serenità, in barba alla soffocante crisi di settore. di M. Di Michele, A. Pace 3

4 FACEBOOK Vendere con un post Il sistema di inserzioni pubblicitarie di Facebook può rivelarsi molto efficace per il settore immobiliare. Cerchiamo di capire perché e quali risultati permette di raggiungere. Facebook Ads è una piattaforma pubblicitaria Pay Per Click, si paga non a tempo, in base a quanti giorni è attiva la pubblicazione, ma a consumo, in base ai clic ricevuti. Differisce da Google Adwords, in modo sostanziale, perché Adwords mostra le inserzioni su corrispondenza di parole chiave, quindi è necessario che l utente digiti cerco casa vacanze nel Lazio per visualizzare gli annunci. Con Facebook Ads, invece, si possono mostrare gli annunci alle persone potenzialmente interessate anche se in quel momento non lo stanno cercando. Questo non significa che le visualizzazioni andranno sprecate, perché la targettizzazione permette di scegliere il pubblico in fase di creazione della campagna e sulla base di diversi parametri. Un esempio concreto: un casolare nel Lazio, adibito a ostello per le vacanze, da dare in locazione durante la stagione estiva, con sei posti letto, due bagni e un ampio giardino. Sembra la soluzione ideale per un gruppo di amici o di ragazzi che ha appena superato gli esami di maturità e vogliono trascorrere una settimana fuori porta. Come impostare i Facebook Ads? Si selezionano le persone residenti nel Lazio, dai 18 ai 35 anni, che abbiano interesse per i viaggi e le vacanze. Il sistema di Facebook mostrerà con esattezza il numero di persone che potrete intercettare. Il budget giornaliero può essere anche di 2-3 Euro, la durata della campagna non ha vincoli e può essere interrotta e ripresa un numero illimitato di volte. Facebook consente di visualizzare un immagine nell inserzione, particolare molto efficace per diffondere la riconoscibilità del logo e dell agenzia. Per testare l efficacia di una campagna Facebook, per far conoscere la tua agenzia o per promuovere un singolo progetto immobiliare, puoi provare anche con un piccolo budget e per un periodo limitato. I consulenti di PortaImprese potranno aiutarti a inserire al meglio questa soluzione nelle strategia promozionale. Chiama allo o scrivi a di M. Di Michele e A. Pace DA RUDYBANDIERA.COM Edilizia e Internet: due antipodi che si toccano grazie al sito e ai social Per gli Internet- scettici, una bella Social Media Story racconta l esperienza di Geostrutture, impresa edile di Ferrara che si occupa di costruzioni e nuove tecnologie. Rudy Bandiera, giornalista, professionista IT e consulente web, per il suo blog rudybandiera.com, ha intervistato Paolo Mazzini, fondatore di Geostrutture, l impresa edile che si occupa di ristrutturazioni, riqualificazioni energetiche e costruzioni ex-novo. Nella bella intervista, Paolo Mazzini spiega perché ha deciso di stabilire, per la sua azienda, una presenza così forte sul web, quali contenuti condivide, chi sono i suoi lettori e, soprattutto, quali risultati raggiunge in termini di nuovi clienti e acquisizione di lavori. 4

5 PORTA PORTESE Due strumenti per realizzare video immobiliari Promuovi le tue inserzioni con un video DA ATTICO.IT Il valore aggiunto dell agente immobiliare L agenzia è fatta solo dagli immobili? Su Internet, come nella vetrina reale, gli agenti devono mostrare la loro professionalità, il vero valore aggiunto dell offerta in grado di fare la differenza tra un agenzia e l altra. La qualità del servizio di intermediazione professionale influisce sulla scelta finale del cliente, assumendo un importanza pari alle caratteristiche dell immobile e, talvolta, anche decisiva. Come si legge nell articolo, gli operatori immobiliari non devono puntare solo a far conoscere il prodotto da compravendere, né a mettere in evidenza il portafoglio di incarichi o altri dati che riguardano l immobile e le sue caratteristiche, ma devono comunicare agli interessati anche i servizi che sono in grado di fornire in qualità di professionisti, per consentire un operazione di compravendita in trasparenza e sicurezza. Realizzare un video ben fatto e piacevole da guardare diventa facile, se si conoscono gli strumenti giusti. In questo articolo ve ne consigliamo due gratuiti: flixtime.com e animoto.com. Queste applicazioni permettono di creare video utilizzando le proprie fotografie e scegliendo il brano musicale più adatto fra quelli disponibili. Il procedimento è molto semplice: per creare un video di buona qualità, basta caricare le foto dal computer e scegliere la musica di sottofondo preferita. I tool penseranno in automatico a combinare insieme i contenuti. In fondo, il video è solo un modo più originale di mostrare le foto degli immobili, ma ha più possibilità di essere condiviso fra gli utenti e quindi di diffondersi sul web. PortaPortese offre già la possibilità di arricchire gli annunci immobiliari con un video, semplicemente allegandolo sul pannello di inserimento dell annuncio. Prova con una nuova idea e una giusta risorsa online a fare la differenza. di M. Di Michele e A. Pace Immagine da attico.it 5

6 STR UMEN TI Si fa presto a dire blog Cosa si nasconde dietro il diario online DA CASA24.ILSOLE24ORE.COM La rete degli agenti immobiliari Ricercare informazioni su un portale di annunci online, gestire un profilo social, inserire in rete il video di un immobile in vendita, sperimentare una nuova app per raggiungere i clienti anche su cellulari e tablet. Sono azioni che cominciano a prendersi uno spazio sempre più importante nella giornata-tipo dell agente immobiliare. Spesso capita di sentir parlare del blog come la soluzione più semplice ed efficace di una presenza online anche per le agenzie immobiliari. Facile da aprire, dal linguaggio informale e, diciamocelo, alla moda. Il blog, parola che deriva dalla contrazione di web e log è un vero e proprio diario personale su Internet, da aggiornare con riflessioni ed esperienze da condividere con i propri lettori, Ma cosa significa davvero avere un diario in rete? Quale pubblico raggiunge? Per quali scopi è utile e quali risultati ottiene? Il blog è un ottima soluzione per chi vuole stabilire una forte presenza online, perché offre ampio margine di personalizzazione, tanto spazio per esprimersi, possibilità di interagire con i propri lettori e di mostrare i propri contatti, ma mantenerlo comporta un impiego di risorse in termini di tempo e impegno. Per prima cosa, bisogna lavorare sull indicizzazione, l attività indispensabile per renderlo visibile tra i primi risultati di ricerca. In secondo luogo bisogna pubblicare post con frequenza, pertanto potrebbe rivelarsi utile assumere articolisti esterni per la redazione di news. Ora il blog è sistemato. Mancano i lettori. I canali social sono molto utili per aumentare il traffico al sito: twittare link agli articoli pubblicati e condividerli con gli amici su Facebook è un modo per farsi notare da altri lettori e promuovere il blog, ma questa attività non è semplice e anche qui vale la pena affidarsi a community manager di professione che sappiano costruire una rete di relazioni e mantenere vivo il dialogo. Quante persone in questo network creato con impegno, diventeranno clienti? Il blog mette al centro l agenzia, troppo spesso lasciata in secondo piano rispetto agli annunci, ma è come una casa da edificare ex novo, a differenza di una pagina Facebook, o di altri luoghi già esistenti del web che riducono l impegno richiesto e si rivolgono a un pubblico già selezionato per i messaggi da promuovere. Per mettere in luce le persone del settore immobiliare, PortaImprese ha pensato alla Scheda Azienda Gold, una soluzione snella, efficace flessibile per dare ai professionisti e agli annunci uno spazio ben posizionato e già visitato da migliaia di utenti al mese. Per scoprire di più, visita la pagina dedicata di M. Di Michele e A. Pace Immagine da casa24.ilsole24ore.com CON TATTACI! Che cosa vorresti leggere su PIMPImmobiliare? Se hai temi di marketing online da suggerire e osservazioni da fare, scrivi a Vuoi realizzare anche tu una newsletter per aggiornare i tuoi clienti sui nuovi prodotti e fidelizzarli con notizie utili? Insistema può realizzare la newsletter personalizzata della tua azienda e gestire l invio. Chiedi come averla a 6

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