L utilizzo di E-commerce per le imprese in ambito rurale. A cura di Salvatore Salerno

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1 L utilizzo di E-commerce per le imprese in ambito rurale

2 Salvatore Salerno Web Manager linkedin.com/in/salvatoresalerno

3 Scenario NUMERO DEGLI UTENTI 82% degli italiani ha accesso a internet (tutti i dispositivi) 47% cellulare 15% tablet Fonte: Focus E-commerce 2014, Casaleggio Associati - Dati AUDIWEB 2014

4 Scenario NUMERO DEGLI UTENTI La maggiore disponibilità di accesso a internet ha contribuito: 1. a consolidare l abitudine all acquisto online; 2. ad aumentare la quota di spesa; 3. ad allargare la base di shopper online. Fonte: Focus E-commerce 2014, Casaleggio Associati

5 Scenario NUMERO DEGLI UTENTI Il 36,6% degli italiani che hanno accesso a internet è entrato in contatto con un'azienda che commercializza prodotti o servizi di loro interesse negli ultimi due mesi. 19,9% ha utilizzato il sito web aziendale. 11,7% ha contattato un'azienda inviando una . 8,2% consulta la pagina Facebook creata e gestita direttamente dall'azienda. Fonte: 11 Rapporto Censis/Ucsi sulla comunicazione Ottobre 2013

6 Scenario I SOCIAL NETWORK È iscritto a Facebook il 69,8% delle persone che hanno accesso a internet (erano il 63,5% lo scorso anno). È il 44,3% dell'intera popolazione e il 75,6% dei giovani. Fonte: 11 Rapporto Censis/Ucsi sulla comunicazione Ottobre 2013

7 Scenario I SOCIAL NETWORK YouTube arriva al 38,7% della popolazione complessiva e al 68,2% dei giovani. Il 15,2% degli internauti (pari al 9,6% degli italiani) usa Twitter. Fonte: 11 Rapporto Censis/Ucsi sulla comunicazione Ottobre 2013

8 Scenario E-COMMERCE NEL MONDO Nel 2013 il valore dell e-commerce ha raggiunto i miliardi di dollari (+18,3%). La Cina nel 2013 è diventato il secondo mercato nazionale dopo gli Stati Uniti. Fonte: Focus E-commerce 2014, Casaleggio Associati

9 Scenario E-COMMERCE IN ITALIA Nel 2013 il valore del fatturato e-commerce ha raggiunto i 22,3 miliardi di euro (+6%). Fonte: Focus E-commerce 2014, Casaleggio Associati

10 Scenario E-COMMERCE IN ITALIA I mercati esteri dove le aziende italiane sono maggiormente presenti: Europa: Francia, Germania Mondo: USA, Russia Fonte: Focus E-commerce 2014, Casaleggio Associati

11 Scenario DISTRIBUZIONE DEI FATTURATI NEL 2013 Cresce il settore dei centri commerciali online, di cui fanno parte Amazon, Ebay e altri big player. I due settori che continuano a dominare per fatturato sono: Turismo, Tempo libero. Fonte: Focus E-commerce 2014, Casaleggio Associati

12 Essere presenti sul Web diventa fondamentale ma mai senza un adeguata strategia! Fonte Foto:

13 Obiettivi Aprirsi a nuovi mercati Incrementare il fatturato Aumentare la riconoscibilità del proprio marchio Valorizzare le caratteristiche del proprio prodotto/servizio Educare i possibili clienti su determinati argomenti

14 Progetto di business Cosa fare dei propri prodotti e come venderli?

15 Progetto di business Il cliente Ideale Posizione geografica Tratti delle personalità Usi del prodotto Statistiche di mercato Fonte Foto:

16 Progetto di business Cliente logico Attento ai dettagli Fonte Foto: thisistinadietz.com

17 Progetto di business Cliente premuroso Si preoccupa dei commenti della gente Fonte Foto:

18 Progetto di business Cliente impulsivo Pronto all acquisto Fonte Foto: acquistodimpulso.wordpress.com

19 Progetto di business Cliente aggressivo Cliente fortemente motivato e competitivo Fonte Foto:

20 Progetto di business Individuato il cliente ideale ho ben chiaro il lavoro da fare per soddisfare un suo bisogno. Fonte Foto: it.dreamstime.com

21 Progetto di business Individuato il cliente ideale saprò descrivere le caratteristiche e gli aspetti più interessanti del mio prodotto.

22 Piattaforma Proprietarie Plugin e-commerce CMS Open Source Software As A Service

23 Piattaforma Caratteristiche di base: Branding. Promozioni semplici. Multi linguaggio. Multi valuta. Ricerca robusta e navigazione efficiente. Minima contabilità clienti. Basic Mobile Storefront. Semplici sistemi di web analytics. Integrazione con il magazzino merci. Integrazione con un sistema di pagamento.

24 Piattaforma Caratteristiche aggiuntive: Personalizzazioni. Commenti e recensioni. Promozioni complesse. Prodotti complessi. Strategie di prezzo complesse.

25 Piattaforma Facendo sempre attenzione al budget! Investimento iniziale per il software Manutenzione software e assistenza clienti Formazione personale Migrazione dei dati Personalizzazione Fonte Foto: blog.algonquinstudios.com

26 Le fonti di traffico Occorre garantire traffico, meglio se interessato, al nostro e-commerce! Può essere bellissimo ma inutile se non vengono attivate le giuste fonti Fonte Foto:

27 Le fonti di traffico I motori di ricerca

28 Adwords Le fonti di traffico

29 Le fonti di traffico Social Network

30 Le fonti di traffico Siti esterni e Portali tematici

31 Le fonti di traffico Affiliazione: Lead Generation

32 Facebook Ads Le fonti di traffico 1 Aumentare i Like. 2 Ingaggiare gli utenti. 3 Far compiere un'azione.

33 Le fonti di traffico Comparatori di prezzo

34 Marketplace Le fonti di traffico Fonte Foto:

35 Le fonti di traffico Blog

36 ADV classica Le fonti di traffico Fonte Foto: acrobaziecritiche.it

37 Le fonti di traffico La scelta dei migliori canali da attivare dipende dal mio progetto di business e dall identikit del mio cliente. Fonte Foto:

38 Struttura Gli sforzi fatti per portare traffico al nostro e-commerce devono essere supportati da un adeguata struttura! I meccanismi dovranno funzionare al meglio Fonte Foto:

39 Struttura Piattaforma Proprietarie Plugin e-commerce CMS Open Source Software As A Service

40 Struttura Collegamento con gestionale Fonte Foto:

41 Struttura CRM Customer Relantionship Management

42 Struttura CRM: domande tipiche Quanti e quali utenti hanno generato un fatturato di almeno x euro nell'arco temporale y? Quanti e quali hanno fatto x azioni di acquisto nell'arco temporale y? Quanti e quali utenti che hanno acquistato il prodotto x hanno acquistato anche il prodotto y nell'arco temporale z? Quanti e quali utenti hanno fatto 1 solo acquisto?

43 Struttura Plugin di integrazione sociale

44 Struttura Piattaforme di marketing

45 Tasso di conversione Metrica di valutazione di un e-commerce Equivale al rapporto fra il numero delle conversioni (ordini) ed il numero delle visualizzazioni in un determinato arco di tempo Fonte Foto:

46 Conclusioni È un impresa, è difficile, non è banale, non è scontato, è faticoso, è rischioso ed è pericoloso. Cit. Giovanni Cappellotto Fonte Foto: divento.it

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