CARTA DEI SERVIZI. Consulenza Scientifica: Dott.ssa Giovanna Contratti Medico Chirurgo, Specialista in Ginecologia e Ostetricia

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1 Direttore Scientifico: Prof. Luciano Bovicelli Specialista in Ginecologia e Ostetricia, Professore Ordinario di Ginecologia e Ostetricia Università degli Studi di Bologna Consulenza Scientifica: Dott.ssa Giovanna Contratti Medico Chirurgo, Specialista in Ginecologia e Ostetricia Direttore Sanitario: Dott. Stefano Barnabè Medico Chirurgo, Specialista in Ginecologia e Ostetricia Via del Borgo S. Pietro, BOLOGNA Telefono Telefax segreteria@tecnobiosprenatale.it CARTA DEI SERVIZI

2 Sommario PRESENTAZIONE...pag 2 MISSION ION...pag...pag 3 PRINCIPI FONDAMENTALI ALI...pag...pag 4 ATTIVITÁ SANITARIE ARIE...pag.....pa 5 LABORATORIO ANALISI I...pag...pa 8 SISTEMA QUALITÁ...pag...pag 9 CENTRALINO - RECEPTION...pag...pag 11 COME RAGGIUNGERCI I...pag 12 CONVENZIONI I...pag 13

3 Le convenzioni in corso Tecnobios Prenatale è convenzionata con ASCOM SERVICE IMOLA UNISALUTE ASSIRETE BLUEASSISTANCE SISTAN ANCE C.A.M.P.A. CISL BOLOGNA CNA BOLOGNA DAY MEDICAL FILODIRETTO SPA INTERNATIONAL WOMAN S FORUM MEDIC4ALL NEW MED PREVIMEDICAL UNICRALBOX Presentazione Tecnobios Prenatale è una struttura completamente climatizzata che si sviluppap su un unico livello l per circa ca 600 mq. Il front-office è dotato di 3 postazioni grazie alle quali il paziente non deve attendere ere l espletamento ento delle formalità di segreteria; eter er la reception eption si affaccia su 2 spaziose sale d aspetto to dotate di ogni comfort. or Le varie attività ità assistenziali ali sono svolte all interno di 5 ambulatori ator tutti dotati di attrezzature ature di ultima generazione; e; ad essisi si aggiungono 8 locali adibiti iti allele attività di laboratorio, genetica medica e biologia ia molecolare, e, costituiti iti da sale dotate di cappe ad ambiente sterile, cappe a flusso so laminare, incubatori, i, oltre a 10 postazioni dotate te di microscopi per diagnostica citogenetica. e ica. La chirurgia rgia ambulatoriale le e il day-surgery y sono dotati di una camera di degenza a 3 letti di ampia metratura e servizio dedicato. dicato. Tecnobios Prenatale ha implementato un Sistema Qualità conforme alle norme UNI EN ISO 9001:2000. Tecnobios Prenatale è una Srl iscritta al 30/11/1987 1/191 ad Registro delle le Imprese di Bologna con il n , 79, n REA BO N , dotata di Autorizzazione Sanitaria a AUT. P.G del 30/3/2007 del Comune di Bologna. ogna La Direzione della Tecnobios os Prenatale è costituita tuita da : Direttore Scientifico: Prof. Luciano Bovicelli Specialista a in Ginecologia ia e Ostetricia, Professore sore Ordinario di Ginecologia e Ostetricia ia Università degli Studi di Bologna Consulenza Scientifica: Dott.ssa sa Giovanna Contratti tti Medico Chirurgo, rgo, Specialista ista in Ginecologia e Ostetricia Direttore Sanitario: Dott. Stefano Barnabè abè Medico Chirurgo, Specialista in Ginecologia e Ostetricia 13 2

4 Mission Come raggiungere Tecnobios Prenatale Tecnobios Prenatale nasce a Bologna nel 1987 per iniziativa iva privata con l obiettivo di offrire a pazienti, medici e strutture sanitarie elevati evati standard di esperienza nella l prevenzione, nella diagnostica ostetrico-ginecologica ecologica e nella diagnostica ica prenatale. Tecnobios Prenatale a e rappresenta resenta oggi gi un centro d eccellenza lenza frutto to di un continuo aggiornamento scientifico e di una consolidata attività tivi tà assistenziale, iale svolta da professionisti si onis isti di comprovata esperienza erienz con il supporto di apparecchiature di ultima generazione. IN AUTOMOBILE: OBIL Imboccare la tangenziale, nzia uscita n 7 (Bologna Centro-Fiera), ra), percorrere tutta la via Stalingrado seguendo le indicazioni Centro fino alla sua intersezione con il viale Angelo Masini. Al semaforo girare a destra ed al 2 semaforo girare a sinistra stra e imboccare care via Capo di Lucca. Dopo circa 30 metri trovate a sinistra via Mura di Porta Galliera. Dopo circa 150 metri via Mura di Porta Galliera lier incrocia ia via del Borgo di San Pietro dove alla vostra destra al civico 136 si trova la sede di Tecnobios Prenatale. Prof. Luciano Bovicelli Direttore Scientifico ifico Tecnobios Prenatale DALLA STAZIONE: Lasciandosi la stazione alle spalle, girare a sinistra ed imboccare il viale di circonvallazione Angelo Masini. Superata l autostazione delle corriere al primo semaforo girare a destra imboccando la via Capo di Lucca. Dopo circa 30 metri trovate a sinistra stra via Mura di Porta Galliera. liera. Dopo circa 150 metri via Mura di Porta Galliera incrocia via del Borgo di San Pietro dove alla vostra destra al civico 136 si trova la sede di Tecnobios Prenatale. Dalla la stazione F.S. è possibile prendere autobus u n 32 e scendere alla a fermata Borgo (Borgo di San Pietro). FI - MI AERO PORT O G. MARCO NI AEROPORTO G. MARCONI VIA TR TRIUMVIRATO TRIUM VIA EMILIA P P. VIA SABOTINO FF.SS. SAFFI VIA MATTE MATTEOTTI VIA FERRA FERRARESI R VIA STALINGRADO AD MASCARELLAAREL LA za S.DONATO CENTRO CITTÀ USCITA TANGENZIALE N.7 S.VITALE MAZZINI S.STEFANO VIA DANTE AN USCITA TANGENZIALE N.12 ORARI: Dal lunedì al venerdì dalle ore 9,00 alle ore 19,00; 0; il sabato dalle le 9.00 alle PERCORSO CONSIGLIATO VIA MURRI MURRI PIAZZA TRENTO E TRIESTE VIALE ORIANI VIA MAZZINI VIA EMILIA L. VIA L. ALBERTI VIA MASI 3 12

5 Centralino - Reception Le operatrici sono a disposizione del pubblico dal Lunedi al Venerdi dalle ore 9.00 alle ore 19.00; il sabato dalle 9.00 alle Il servizio di reception fornisce informazioni sulle visite, sulle indagini strumentali, sui tempi di attesa e sulle relative modalità di erogazione. Le visite ite e gli esami strumentali possono essere prenotati telefonicamente ente o attraverso averso il sito internet. La gestione degli appuntamenti p è affidata ad un sistema computerizzato zato che permette di ottimizzare sia il flusso di utenti attraverso le linee telefoniche che l attività delle operatrici. i. SITO INTERNET NET Il sito internet na tale.it rappresenta enta uno strumento di comunicazione interattivo che contiene: ne: - informazioni sulle attività ti i tà e le prestazioni offerte fert - informazioni sui servizi e sulle attività medico-sanitarie - refertazione on-line - un area di aggiornamento gior dal mondo medico - scientifico, newsletter er (riservata ai medici) i) - l elenco costantemente aggiornato dei collaboratori (Medici e Biologi) - Per prenotazioni e servizi di segreteria (riservato rvato a tutti i pazienti): segreteria@tecnobiosprenatale.it - Per informazioni su Diagnosi Prenatale (ecografie, villocentesi, locentesi, amniocentesi ed esami di laboratorio): segreteria@tecnobiosprenatale.it - Per informazioni su prevenzione uomo e donna: segreteria@tecnobiosprenatale.it - Per informazioni o domande di interesse clinico: medici@tecnobiosprenatale.it e - Per informazioni riguardanti pratiche amministrative: amministrazione@tecnobiosprenatale.it Principi fondamentali UGUAGLIANZA UAGLIANZA L accesso alla strutturara e il trattamento t dei pazienti non sono condizionati da distinzioni inzi di sesso, religione, razza o condizione ione sociale. IMPARZIALITÀ IALI I comportamenti dei medici e del personale sanitario ario verso i pazienti e chi li accompagna sono ispirati a criteri r di obiettività, ività, giustizia iziaia ed imparzialità. iali CONTINUITÀ La struttura garantisce la continuità quantitativa, qualitativa at iva e la regolarità dei servizi. i PARTECIPAZIONE È garantita la partecipazione e del paziente alla prestazione del servizio e il diritto ad accedere alle informazioni che lo riguardano. Il cliente per formularere osservazioni e suggerimenti, ha a disposizione il questionario predisposto dalla la struttura che viene periodicamente e analizzato ed elaborato per valutare il livello dei servizi. EFFICACIA CIA ED EFFICIENZA IE Il servizio è erogato in modo da garantire efficienza ie ed efficacia ia adottando le misure idonee e al raggiungimento g nto di tali obiettivi. iv i. 11 4

6 Le attività sanitarie SPECIALITÀ AMBULATORIALI OSTETRICIA & DIAGNOSI PRENATALE Ecografia ostetrica del primo trimestre, test combinato (ecografia a ostetrica genetica+bitest), ecografia ostetrica morfologica precoce di II livello, l ecografia ostetrica tric morfo-funzionale di II livello bi e tri-dimensionali nel secondo e nel terzo trimestre, e monitoraggio g o della gravidanza. Prelievo di villi coriali, i, liquido amniotico e sangue fetale. Prestazioni: pazienti paganti in proprio, assicurazioni sicu convenzionate Consegna n referto: immediata per i referti rti ecografici; ci; per leind indagini inistrumentali variabile abile da 24 ore a 3-4 giorni fino a 15 giorni per gli esami di laboratorio. at orio. CONSULENZA GENETICA ETIC Il Laboratorio di Genetica Medica a completamento dell analisi offre, ai pazienti ed ai loro familiari, un servizio di Consulenza Genetica per l inquadramento amen delle patologie diagnosticate e definire quindi un corretto rischio riproduttivo. tivo GINECOLOGIA Visita ginecologica, visita ginecologica con Pap-test, colposcopia, vulvoscopia, biopsia mirata della cervice uterina, tipizzazione HPV, tamponi vaginali, biopsia conica della cervice uterina (terapia delle displasie cervicali), i), diatermocoagulazione (terapia della condilomatosi genitale). Prestazioni: pazienti paganti in proprio, assicurazioni convenzionate onate Consegna referto: immediata per gli esami strumentali, pochi giorni per le analisi di laboratorio ATTENZIONE NE AL CLIENTE E Tecnobios Prenatale ale verifica con sistematicità tici tà il livello di soddisfazione dei clienti mediante un questionario i che consente nte a tutti tti coloro che usufruiscono dei servizi della struttura ttura di esprimere re un loro parere in merito all accoglienza, l ac coglienza, all ambiente e alla prestazione medica. Il questionario viene consegnato nato dalla reception eption prima di ogni visita ita e rappresenta un utile strumento to per verificare la qualità percepita dal cliente ed avviare viare azioni di miglioramento. I questionari i vengono periodicamente icamente analizzati, i risultati t elaborati in forma grafica e condivisi con tutto il personale. Items verificati - tempi di attesa - disponibilità e chiarezza del personale medico - rispetto dell orario - comfort ort della sala d attesa - comfort ort ambulatorio - pulizia e igiene ambienti e servizi igienici - chiarezza del referto consegnato PRIVACY - TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI Al momento dell accettazione il paziente viene informato, ai sensi del D.Lgs del 30/6/ e s.m.i., circa il trattamento t amento dei dati sensibili. ili. Il personale della reception è a disposizione ione per qualsiasi informazione inerente le disposizioni izioni legislative sulla la privacy. 5 10

7 Il sistema qualità La centralità del cliente ed il monitoraggio continuo degli standard di qualità del proprio servizio viene garantito da tutta l organizzazione azione di Tecnobios Prenatale attraverso l implementazione di un Sistema Qualità conforme alle norme UNI EN ISO 9001:2008. Tecnobios Prenatale è certificata dall anno 2004 per L erogazione di prestazioni di diagnostica clinica, strumentale e di laboratorio orio nell ambito l am della ginecologia, ostetricia e diagnosi prenatale. REFERTAZIONE ONLINE I Laboratori di Citogenetica e Biologia Molecolare lare di Tecnobios Prenatale mettono a disposizione degli utenti (pazienti i privati e medici) che ne facciano richiesta un sistema di refertazione rtaz gratuito che consente di visualizzare, izzaz attraverso il sito Internet net lo status tus degli esami richiesti iest i e consultare on-line i relativi referti. Per accedere al servizio è necessario richiederne l attivazione contattando ando il Laboratorio di Citogenetica e Biologia Molecolare di Tecnobios Prenatale che provvederà ad assegnare un codice segreto, composto da username e password. Il sistema di refertazione è in linea con la normativa del DPS per la sicurezza e tutela dei dati personali: sul nome a dominio è installato il certificato sicuro SSL a 128 bit che permette un flusso dati protetto ed una navigazione da browser sicura. L applicazione web ed il motore di refertazione online utilizzano una chiave di decriptazione con algoritmo complesso per la lettura dei dati fisicamente crittografati. 8 ECOGRAFIE E GINECOLOGICHE Ecocolor olor or doppler pler ginecologico ico transvaginale, sonoisterografia, oister ografia, sonosalpingografia, grafi afia, ecografia uroginecologica. ologica. Informazioni e prenotazioni: oni: Prestazioni: pazienti paganti in proprio, p assicurazioni convenzionate Tempi di attesa a medi: entro 7 giorni Consegna referto: immediatam SENOLOGIA Esame clinico, ecografia mammaria, m a, mammografia analogica. Informazioni e prenotazioni: o i: Prestazioni: i: pazienti paganti in proprio, prio assicurazioni i convenzionate o Consegna na referto: immediata mediata DENSITOMETRIA ETRIA OSSEA S AD ULTRASUONI Densitometria ossea del calcagno ad ultrasuoni. Informazioni e prenotazioni: oni: Prestazioni: pazienti paganti in proprio, assicurazioni s convenzionate Consegnana referto: immediata a UROGINECOLOGIA Visita uroginecologica, ecografia pelvica transvaginale a e transperineale, e prove urodinamiche. iche. Informazioni e prenotazioni: oni: Prestazioni: i pazienti paganti in proprio, assicurazioni si convenzionate onat Tempi di attesa medi: entro 7 giorni Consegnana referto: immediata 9 6

8 ECOGRAFIA INTERNISTICA Ecografia addominale superiore e inferiore, ecografia prostatica transrettale, ecografia testicolare e scrotale, ecografia tiroide/collo, ecocolor doppler tiroideo, carotideo e vertebrale, dell aorta addominale e degli arti superiori e inferiori. Prestazioni: pazienti paganti in proprio, assicurazioni convenzionate Consegna n referto: e immediata ECOGRAFIA PEDIATRICA DELL ANCA Ecografia pediatrica dell anca l anca per neonati. Informazioni ni e prenotazioni: Prestazioni: i pazienti paganti in proprio, assicurazioni sicu convenzionate Tempi di attesa medi: entro 7 giorni Consegna referto: immediatamediata PREVENZIONE DONNA - per la donna in età fertile - per la donna in menopausa a (A) - per la donna in menopausa (B) Prestazioni: pazienti paganti in proprio, prio assicurazioni convenzionate onat Consegna referto: immediata per gli esami strumentali, pochi giorni per le analisi di laboratorio. PREVENZIONE UOMO Prestazioni: pazienti paganti in proprio, assicurazioni convenzionate Consegna na referto: immediata per gli esami strumentali, pochi giorni per le analisi alis di laboratorio. Laboratorio analisi ll laboratorio di Tecnobios Prenatale esamina campioni dei seguenti materiali biologici ogici : villi coriali, i, liquido amniotico, sangue fetale, e, fibroblasti cutanei, tessuti abortivi, sangue periferico erico sui quali vengono o eseguite le seguenti analisi: CITOGENETICA CA CLASSICA cariotipo su villi li coriali cariotipo ipo su liquido amniotico cariotipo i o su sangue fetale cariotipo su materiale abortivo cariotipo su sangue perifericorico cariotipo ad alta risoluzione CITOGENETICA TICA MOLECOLARE ibridazione in situ fluorescente (FISH) aneuploidie dei cromosomi 13,18,21 18,21 e XY microdelezioni cromosomiche BIOLOGIA OG IA MOLECOLARE O E Fibrosi Cistica X-Fragile Sordità genetica Acondroplasia Disomia Uniparentale dei cromosomi mi ( 2,7,8,11,14,15,16,20 16,2 ) Microdelezioni cromosoma Y QF-PCR per le aneuploidie XY.XY MLPA per delezioni ezioni subtelomeriche MILPA per microdelezioni MLPA associate soci ate alle le sindromi da microdelezioni Ricerca dei genomi virali Genotipizzazione ione HPV Ricerca del fattore Rh fetale (incompatibilità del fattore Rh) Compatibilità ilità genetica (test t di paternità) 7 8