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1 FOGLIO INFORMATIVO relativo a: INFORMAZIONI SULLA BANCA INTERNET BANKING Banca di Credito Cooperativo del Tuscolo Rocca Priora Società Cooperativa P.A. Sede Legale e Amministrativa: via della Rocca, Rocca Priora (Roma) Tel fax Indirizzo Internet: Codice ABI Iscritta all albo delle banche tenuto dalla Banca d'italia al n. 458 Registro delle imprese di Roma n Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo Aderente al Fondo di Garanzia degli Obbligazionisti del Credito Cooperativo Capitale Sociale ,22 e Riserve ,64 al 31/12/2013 CHE COS E IL SERVIZIO INTERNET BANKING Con il sevizio Internet Banking (Relax Banking) il Cliente intestatario di un conto corrente ed, eventualmente, di un dossier titoli, può accedere a tutta una serie di servizi. In particolare il cliente può operare direttamente con la banca(c.d. Proponente) e, tramite questa, con altre banche presso le quali intrattiene rapporti (c.d. Banche Passive), mediante utilizzo di rete internet. In particolare i Servizi usufruibili a scelta del cliente sono i seguenti: Remote Banking: consente al cliente, attraverso un collegamento internet, di accentrare e smistare con la Banca Proponente i flussi elettronici relativi alla propria operatività finanziaria e commerciale che il Cliente stesso - da un lato - e le altre banche di cui è correntista, in qualità di Banche Passive - dall altro - si scambiano per inviarsi messaggi relativi alle operazioni bancarie e commerciali standardizzate. Relax Banking Impresa dispositivo :consente al cliente, tramite funzioni informative e dispositive pensate per l impresa, di controllare, tramite internet, i rapporti a lui intestati presso la Banca Proponente ed, eventuali Banche Passive. Il cliente può ricevere informazioni su diverse tipologie di rapporti (Conto Corrente, Conti Anticipi e Mutui) ed effettuare disposizioni di specifiche operazioni bancarie (es. Bonifici, Giroconti, pagamento Ri.Ba., MAV, pagamento F24, inserire Ri.Ba e RID, ecc.). Relax banking famiglia dispositivo: il servizio, alternativo al relax banking famiglia, consente al cliente,tramite funzioni informative e/o dispositive pensate per la famiglia, di controllare, tramite internet, i rapporti a lui intestati presso la Banca Proponente. Il cliente può ricevere informazioni su diverse tipologie di rapporti (Conto Corrente, Conti Anticipi e Mutui) ed effettuare disposizioni di specifiche operazioni bancarie (es. Bonifici, Giroconti, pagamento F24, RiBa, MAV, ricariche telefoniche, ricarica carte Tasca, pagamento canone RAi, ecc.). Aggiornato al 01/11/

2 Relax banking famiglia informativo e Relax banking impresa informativo: tali servizi consentono al cliente di tenere sotto controllo, tramite la rete internet, i rapporti con la Banca Proponente e le altre banche di cui sia correntista, ricevendo informazioni sui conti. Trading on line: il servizio consente al cliente, attraverso il sistema di collegamento disponibile sul sito internet della banca (relax banking), di trasmettere ordini mediante tecniche di comunicazione a distanza per la negoziazione di strumenti finanziari. Il conferimento dell incarico per lo svolgimento del servizio Trading on line viene effettuato mediante la sottoscrizione di apposito contratto, inclusivo dell articolato normativo che disciplina il servizio. Titoli informativo: nell'ambito del servizio Relax banking Impresa e del servizio Relax banking Famiglia il cliente può, dietro specifica richiesta di attivazione di tale opzione integrativa, effettuare consultazioni sulla situazione e la valorizzazione del proprio portafoglio titoli depositato presso la Banca Proponente. L informativa fornita è relativa ai titoli quotati su: mercato azionario Italia, Europa e USA; mercato derivato Italia; mercato obbligazionario Italia; Fondi di Investimento Italiani ed Esteri autorizzati. Dispositivi O.T.P. (One Time Password) è un dispositivo che consente al cliente di accedere in modo veloce e sicuro al proprio servizio di relax banking, il servizio permette di effettuare transazioni sicure e non ripudiabili. L apparecchio visualizza sul proprio display 6 cifre da utilizzare come password per l autenticazione dell accesso e di conferma delle disposizioni. Servizi complementari Pagamento deleghe F24: il servizio consente al cliente di conferire tramite la rete Internet, con le modalità e secondo le specifiche tecniche indicate nelle Note Operative costituenti parte integrante del Manuale, delega irrevocabile alla Banca Proponente e/o alle Banche Passive, presso le quali il cliente è titolare di rapporto di conto corrente, al pagamento di imposte, tasse, tributi, contributi, oneri fiscali e previdenziali. Portale Documentale : Il servizio permette di ricevere gratuitamente l estratto conto in formato elettronico, le contabili e ele comunicazioni; e quindi sostituire integralmente la necessità di ricevere l estratto conto cartaceo azzerando il costo di spedizione Ricarica Carte TASCA : il servizio consente di ricaricare le Carte prepagate TASCA Pagamento Canone RAI : il servizio consente il pagamento del canone RAI Servizio Bonifico estero : Il servizio consente di effettuare bonifici verso l estero Ricarica telefonica: Consente di ricaricare le schede telefoniche dei vari gestori di telefonia Aggiornato al 01/11/

3 Tra i principali rischi del servizio Relax Banking il cliente deve tenere in considerazione: l utilizzo indebito da parte di terzi non legittimati dei Codici di Accesso assegnati al Cliente, a seguito di smarrimento o sottrazione e comunque di inosservanza degli obblighi di diligente custodia degli stessi; la ritardata o mancata esecuzione delle operazioni per motivi tecnici, problemi di connessione o di funzionamento della rete internet o altre cause di forza maggiore; l inesattezza o incompletezza dei dati immessi, con conseguente in eseguibilità delle operazioni disposte; indisponibilità delle informazioni richieste; la trasmissione e la disponibilità di dati sulla rete Internet ed i pericoli connessi all eventuale intromissione di terzi che violino i relativi sistemi di sicurezza. CONDIZIONI ECONOMICHE Prima di scegliere e firmare il contratto leggere attentamente le condizioni economiche riportate in questa sezione del Foglio Informativo. ONERI E SPESE Servizi Principali Canone di attivazione Relax Banking famiglia informativo Relax Banking impresa informativo Relax Banking famiglia dispositivo Relax Banking impresa dispositivo Canone del servizio Relax Banking famiglia informativo Relax Banking impresa informativo Relax Banking famiglia dispositivo Relax Banking impresa dispositivo Costo per blocco/sblocco utenza Costo per blocco/sblocco contratto Quota sostituzione O.T.P. Costo per utente aggiuntivo Costo per SMS ricevuto Disposizione di bonifico - interno - Italia SEPA (ai sensi C.E. n. 924/2009) - Urgente - Estero in euro, in divisa ed in euro ai sensi del d.lgs. 27/01/2010 attuativo della Direttiva 2007/64/C.E. cosiddetta P.S.D.) o per UE o per extra UE Spese per pagamento RIBA,MAV. RID ECC Spese invio comunicazioni (ex art. 118 e 119 dal D.Lgs. 385/93) 2 2,00 euro 7,75 euro 2,00 euro 20,14 euro 1,55 euro Aggiornato al 01/11/

4 Servizi Accessori Servizio Portale del Documento Servizio F24 Servizio Bonifico Estero Servizio Ricarica Telefonica Servizio Ricarica Carte Tasca Servizio Pagamento RAI Trading On Line: Attivazione del servizio Disattivazione del servizio Variazione codici sicurezza canone trimestrale per l utilizzo del servizio dispositivo: con profilo IRON (profilo base) con profilo BRONZE con profilo SILVER con profilo GOLD con profilo GOLD PLUS Commissioni per operazione con un minimo di con un massimo di Spesa fissa per operazione Gratuito Gratuito Gratuito 5,00 + IVA 7,00 + IVA 14,00 + IVA 30,00 + IVA 32,00 + IVA 0,185% 5,00 19,90. 2,75 Condizioni del c/c associato alla posizione Trading On line Il cliente utilizza per questo servizio il conto corrente ordinario alle condizioni riportate nel foglio informativo dei conti correnti. Aggiornato al 01/11/

5 RECESSO E RECLAMI Recesso dal contratto Si può recedere dal contratto in qualsiasi momento, senza penalità e senza spese di chiusura del conto. Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale n. 3 giorni dal ricevimento della richiesta del cliente. Reclami I reclami vanno inviati per lettera raccomandata all Ufficio Reclami della Banca in Via della Rocca, Rocca Priora, ovvero per fax allo , ovvero consegnati allo sportello a te più vicino, ovvero per mail al seguente indirizzo di posta elettronica: che risponde entro 30 giorni dal ricevimento. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi a: Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito chiedere presso le Filiali della Banca d'italia, oppure chiedere alla banca; Conciliatore Bancario Finanziario: Se sorge una controversia con la banca, il cliente deve preventivamente, pena l improcedibilità della relativa domanda, esperire la procedura di mediazione di cui all art. 5, comma 1, del d.lgs. 28/2010, innanzi all organismo Conciliatore Bancario Finanziario di cui al comma 4, ovvero attivare il procedimento presso l ABF secondo la procedura di cui al comma 3, che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la banca, grazie all assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore Bancario Finanziario (Organismo iscritto nel Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), con sede a Roma, Via delle Botteghe Oscure 54, tel , sito internet LEGENDA Cliente: il soggetto (o i soggetti, nel caso rapporti cointestati) che intende/intendono scambiare flussi dispositivi, informativi e commerciali inerenti la propria operatività finanziaria e commerciale con le proprie banche e con altre imprese. Banca Proponente: la banca che offre il Servizio al Cliente e conclude con il medesimo un accordo per realizzare, attraverso apposito collegamento telefonico o alla Rete Internet, lo scambio dei flussi dispositivi ed informativi tra Cliente e Banche Passive od altri clienti. Banca Passiva: la banca che, appositamente autorizzata dal Cliente, riceve i flussi elettronici, provvedendo alla relativa esecuzione, ed invia flussi informativi e rendicontativi. Manuale tecnico on-line: Manuale contenente informazioni sulle regole e le procedure tecnico organizzative per la strutturazione, conversione, trasmissione, interpretazione e sicurezza dei messaggi, oltre che l'elenco dettagliato delle operazioni che il Cliente può eseguire attraverso l'attivazione di ogni Servizio. Aggiornato al 01/11/

6 Servizi: i servizi disciplinati nel contratto ed indicati nella Sezione II del presente foglio informativo, contraddistinti (fatta eccezione per il CooperGSM) dal marchio di qualità C.B.I. Corporate Banking Interbancario di cui è titolare l Associazione Bancaria Italiana. Corporate Banking Interbancario (CBI): è il servizio che consente al cliente, attraverso funzionalità sia informative che dispositive pensate tenendo conto della normale operatività di un impresa, di tenere sotto controllo, tramite la rete internet, i rapporti con la Banca Proponente e le altre banche di cui sia correntista, ricevendo informazioni sui conti ed impartendo le operazioni indicate nel Manuale. Trading on line: è il servizio di borsa, fornito dalla Cassa, che permette ai clienti dotati diaccesso alla rete internet, di impartire da casa/ufficio interrogazioni del proprio dossier titoli, oppure ordini di compravendita titoli, nonché di ricevere informazioni finanziarie in tempo reale. Il servizio On Line Trading dispositivo viene proposto su quattro differenti profili: 1. Profilo IRON: senza informativa finanziaria; 2. Profilo BRONZE: con informativa finanziaria Pull ritardata; 3. Profilo SILVER: con informativa finanziaria Pull in tempo reale con aggiornamento dei dati su richiesta refresh da parte del cliente; 4. Profilo GOLD: con informativa finanziaria Push in tempo reale con aggiornamento automatico dei dati. Delega F24: Delega irrevocabile, conferita a banche autorizzate, al pagamento di imposte, tasse, tributi, contributi, oneri fiscali e previdenziali in genere, il cui adempimento sia consentito dalla normativa tempo per tempo vigente mediante moduli cartacei denominati F24, o mediante analoga modulistica in formato elettronico, contenenti le indicazioni, le informazioni ed i dati fissati negli appositi decreti ministeriali. Fast Bank: è il Servizio che consente al Cliente, attraverso funzionalità dispositive, di effettuare tramite la rete internet, la ricarica dei cellulari con addebito nel proprio conto corrente. O.T.P. (One Time Password): è un dispositivo che consente al cliente di accedere in modo veloce e protetto ai servizi digitali attraverso internet, il dispositivo permette transazioni sicure e non ripudiabili. L apparecchio visualizza sul proprio display 6 cifre da utilizzare come password per l autenticazione all accesso e di conferma delle disposizioni. Relax Banking Impresa: il Servizio "On line Banking Impresa" consente al Cliente, attraverso funzionalità sia informative che dispositive pensate specificamente per l impresa, di tenere sotto controllo, tramite la rete Internet, i rapporti con la Banca Proponente di cui sia correntista, ricevendo informazioni sui conti ed impartendo le operazioni indicate nel Manuale. Relax Banking Famiglia: il Servizio "On line Banking Famiglia" consente al Cliente, attraverso funzionalità sia informative che dispositive pensate specificamente per la famiglia, di tenere sotto controllo, tramite la rete Internet, i rapporti con la Banca Proponente di cui sia correntista, ricevendo informazioni sui conti ed impartendo le operazioni indicate nel Manuale. Aggiornato al 01/11/

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