nforma Informazioni utili Comunicare con Egea, faccia a faccia Scegliere Egea conviene Come leggere le bollette LUCE & GAS n 1 - Novembre 2013

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1 Informazioni utili per i Cittadini n 1 - Novembre 2013 nforma EGEA: SOLIDA ENERGIA VICINO A TE AL SERVIZIO DEL TERRITORIO Comunicare con Egea, faccia a faccia a pagina 4 LUCE & GAS Scegliere Egea conviene a pagina 6 SPECIALE DA CONSERVARE Come leggere le bollette a pagina 8

2 NON SEI ANCORA UNO DEI NOSTRI CLIENTI? CONTATTACI PER SCOPRIRE LE NOSTRE OFFERTE FAMILY! luce & gas per la tua casa GAS FAMILY EGEA SCONTO SICURO è l offerta dedicata alle utenze di Gas Metano ad uso domestico, a prezzo INDICIZZATO, che permette un risparmio CERTO e GARANTITO rispetto al prezzo del mercato tutelato. LUCE FAMILY EGEA MENO 10% è l offerta dedicata alle utenze di Energia Elettrica ad uso domestico, a prezzo INDICIZZATO, che permette il risparmio CERTO e GARANTITO del 10% sui prezzi in bioraria del mercato di maggior tutela. LUCE FAMILY EGEA FISSA IL PREZZO GAS FAMILY EGEA FISSA IL PREZZO è l offerta dedicata alle utenze di Gas Metano ad uso domestico che BLOCCA il costo della componente Energia ad un valore molto concorrenziale, mantenendolo FISSO ed INVARIATO. LUCE FAMILY EGEA AGILE è l offerta dedicata alle utenze di Energia Elettrica ad uso domestico che prevede un prezzo variabile, molto concorrenziale, in funzione dell andamento del prezzo della Borsa Elettrica Nazionale. GAS&LUCE FAMILY EGEA DUAL FUEL IL MODELLO EGEA: UN ESEMPIO DI SUCCESSO Nata 50 anni fa come azienda privata del gas a servizio del solo Comune di Alba, oggi Egea opera in tutto il Nord Ovest, erogando servizi nel settore energetico e ambientale, e ha Clienti di Luce e Gas in tutta Italia. I primi Comuni sono diventati soci del Gruppo nel 1997 e oggi sono 124, mentre i primi soci industriali (attualmente 94) sono entrati nell azionariato nel Negli anni Egea non ha solo diversificato prodotti e mercati di riferimento, ma ha saputo dialogare con Amministrazioni Locali, investitori, imprese e soprattutto con i propri Clienti. Il progetto Egea è stato innovativo anche in questo: l Azienda si è posta come punto di congiunzione tra pubblico (Comuni, Provincie, Regioni) e privato (Industrie e Banche a capitale locale, Cittadini e Clienti), non a caso entrambi presenti all interno dell azionariato stesso. Oggi gran parte di questi soggetti, in qualità di azionisti, partecipano attivamente allo sviluppo non solo del Gruppo, ma anche del contesto economico, territoriale e sociale in cui si opera. Le eccezionali potenzialità insite nelle sinergie tra questi mondi sono certamente alla base del successo di Egea. SOMMARIO Editoriale Per un patto con i Cittadini in continuo rinnovamento Etica e conoscenza: risposte alla crisi 2 Al servizio del territorio Comunicare con Egea, faccia a faccia 4 Luce & Gas Scegliere Egea conviene 6 Speciale da conservare Come leggere le bollette 8 L energia del territorio Energia a km zero 1o In viaggio con Egea Alba, Langhe e Roero: la nostra prima vetrina 12 Sostenibilità L impegno di egea 15 è l offerta dedicata alle utenze di Energia Elettrica ad uso domestico che BLOCCA il costo della componente Energia ad un valore molto concorrenziale, mantenendolo FISSO ed INVARIATO. è l offerta CONGIUNTA di Gas e Luce per le utenze ad uso domestico dei Clienti che vogliono abbinare risparmio e comodità della fatturazione dei propri consumi di casa in un UNICA soluzione. Iniziative Egea per il territorio 16 IL NOSTRO STAFF TI GUIDERÀ NELLA SCELTA DELL OFFERTA MIGLIORE PER TE! POTRAI RISPARMIARE FINO AL 20% ALL ANNO SU Luce & gas DI CASA TUA! Trova lo sportello più vicino a te chiama il call center allo compila il form nella sezione Luce & gas su La grande opportunità di Egea è di sviluppare con efficacia la competenza territoriale applicata all innovazione Paolo Merlo industriale e socio Egea Iscrizione al Tribunale Registrazione Tribunale di Asti n 680/13 Direttore responsabile: Elisa Broccardo Progetto editoriale questa rivista è stampata su carta riciclata Well Com - Alba Stampa Publialba Sas

3 2 EDITORIALE EDITORIALE 3 Per un patto con i cittadini in continuo rinnovamento Risparmio energetico, riduzione delle emissioni e sostenibilità ambientale non sono solo temi cari ai privati Cittadini, sono anche gli obiettivi di Egea Questa edizione rinnovata di Egea Informa nasce dalla convinzione che la comunicazione, tra le persone come tra le organizzazioni, è oggi più che mai un fattore di fondamentale importanza. Egea Informa, però, non vuole semplicemente comunicare una serie di informazioni, ma si propone di fornire degli strumenti utili alla vita quotidiana, in un ottica di servizio, di trasparenza e di semplicità. I Clienti di Egea potranno così scoprire, per esempio, come diminuire i propri consumi e come risparmiare nell uso quotidiano dell energia, grazie all adozione di buone pratiche. Infatti, la redditività del business di Egea è completamente allineata a una gestione energetica sempre più efficiente e sostenibile, che intendiamo diffondere anche attraverso la lettura di questo strumento di comunicazione. Ma il percorso di dialogo con i Cittadini non si esaurisce certo qui: Egea, infatti, vuole continuare l azione di confronto coi Clienti, integrando e superando lo stile comunicativo unidirezionale imposto dal tradizionale mezzo di comunicazione cartaceo. Tante le possibilità di interazione tra l Azienda e i Cittadini che già sono attive: dagli sportelli sul territorio al sito web, fino al Bilancio di Sostenibilità, lo stru- mento con cui il Gruppo documenta le performance economiche, sociali e ambientali del suo fare impresa. E tante quelle che potranno essere ulteriormente attivate, anche grazie ai vostri suggerimenti. Perché il dialogo con i Cittadini è così importante per noi? Perché Egea agisce prevalentemente in un contesto di libero mercato e si interfaccia quotidianamente con i suoi Clienti, consapevole che la continuità di un servizio affidabile è alla base di un duraturo rapporto con il territorio. Una azienda multi-utility fornisce servizi di pubblica utilità che hanno un forte impatto nella vita quotidiana di tutti. In questo numero di Egea Informa vogliamo evidenziare come il Gruppo operi sul territorio in importanti aree di servizio: la fornitura di energia elettrica e termica, di gas e di acqua potabile, la produzione di energia da fonti rinnovabili, la raccolta dei rifiuti e l igiene urbana. Infine, i numerosi progetti di riqualificazione energetica e di sostenibilità che abbiamo realizzato, così come il continuo impulso e sostegno dato ad attività sociali, culturali e sportive, sono resi possibili dalla presenza dei Soci Pubblici nell assetto societario e assicurano ampie ricadute positive su tutto il territorio. Le Amministrazioni Pubbliche, presenti nel Consiglio di Sorveglianza, hanno infatti sempre incentivato il reinvestimento degli utili in impianti di pubblica utilità, preferendo la logica dell investimento in conto capitale rispetto a quella di massimizzazione del profitto di breve periodo. Anche i nostri partner privati hanno seguito questa cultura, scegliendo un modello virtuoso di crescita organica a favore del territorio. Fulvio Baratella Presidente del Consiglio di Sorveglianza Egea Spa Reinvestiamo sul territorio, privilegiando la crescita alla redditività immediata Egea: efficace sintesi tra pubblico e privato Etica e conoscenza: risposte alla crisi La concretezza del territorio applicata all efficienza energetica e ambientale: una soluzione per il futuro La crisi finanziaria ed economica che ha investito il mondo dal 2008 ha dato spunto ad una serie di domande e di riflessioni, come è normale che avvenga nelle fasi di grande cambiamento. La coscienza di vivere in un mondo globale ha prodotto il convincimento che non possano più sussistere (se non in ambiti dichiaratamente marginali) strutture economiche chiuse. D altra parte, la crisi ha riproposto pensieri che definirei di saggezza antica: da una parte la piena coscienza che la sbornia speculativa dei mercati immobiliari e finanziari abbia prodotto effetti devastanti; dall altra la percezione che il reddito non può che essere la conseguenza di un investimento precedente, in termini di competenze, di lavoro e di risorse finanziarie. Sempre più si sta facendo strada il convincimento della necessità di regole che impediscano le potenzialità distruttive che la pressione speculativa ha mostrato di avere in questo pianeta globalizzato. In una parola, la crisi ha fatto riemergere il valore dell etica, non solo come modello comportamentale personale e civile, ma anche quale fondamento essenziale delle relazioni sociali ed economiche. È o deve suonare tutto questo strano o sconvolgente? Direi proprio di no. La globalizzazione, vista come naturale ampliamento degli orizzonti anche geografici delle attività, è davvero un fenomeno in linea con la nostra storia umana; così come è in linea con la storia dell uomo riconoscere che il richiamo all etica non è che un naturale ricondursi alle nostre basi di esseri sociali. Ecco, se vi è un motivo del buon successo industriale di Egea forse è proprio questo: l aver lavorato nella scia di questa linea solida ed etica (che definirei quasi territoriale), ovviamente nel proprio mercato di riferimento, per nostra fortuna fortemente innovativo ed in espansione. La vera e forte crescita di Egea ha inizio poco più di quindici anni fa, con la piena realizzazione di un progetto che pone nell Azienda di servizi il naturale ed operativo punto di contatto, incontro e coordinamento di un intero territorio. Egea si pone infatti come snodo tra Pubblica Amministrazione e Sistema Industriale locali, entrambi impegnati con le loro forze migliori a sviluppare nel modo più efficiente possibile le risorse energetico-ambientali del contesto in cui operano. Siamo e continuiamo ad essere favoriti da un territorio solido: le Pubbliche Amministrazioni con cui operiamo mantengono, pur nelle loro attuali difficoltà, una saldezza ed una serietà sabaude, e le Industrie non solo sono sane e competitive, ma legate e, direi, appassionate al loro territorio. È a mio avviso grazie all apporto sano e costruttivo di queste due componenti che noi abbiamo potuto e direi anche dovuto crescere, ancor più culturalmente ed organizzativamente che dal punto di vista meramente operativo. Certo, se avrete la pazienza di leggere queste pagine troverete che Egea oggi sfiora il miliardo di euro di fatturato, e ha complessivamente indotto investimenti per 250 milioni di euro negli ultimi sei anni. Ma il vero punto di forza di Egea ritengo oggi sia proprio nella capacità di affrontare i problemi, grazie a una cultura figlia al contempo della sagacia dell industria e del ponderato equilibrio della componente pubblica. Nel nostro ambito siamo così riusciti ad anticipare di molto la crisi, approcciando i temi dell efficienza energetica legati al contesto territoriale con circa 20 anni di anticipo rispetto al momento attuale. Forse è davvero questa la nostra risposta alla crisi: mai come ora lo studio, l applicazione, la serietà ed il metodo saranno la vera chiave di volta per la buona riuscita delle imprese. PierPaolo Carini Amministratore Delegato Gruppo Egea Il richiamo all etica non è che un naturale ricondursi alle nostre basi di esseri sociali Proseguiamo il nostro cammino con passo da montanaro: senza ansia né accelerazioni, ma con determinazione e costanza Proseguiamo il nostro cammino con passo da montanaro: senza ansia né accelerazioni, ma con determinazione e costanza. Le assemblee e i convegni Egea sono costanti occasioni di dialogo e partecipazione fra enti pubblici, imprese e comunità scientifica Negli ultimi 10 anni l attività di Egea ha sviluppato oltre 300 milioni di euro di investimenti e più di 500 posti di lavoro stabili sul territorio

4 4 AL SERVIZIO DEL TERRITORIO faccia a faccia Qui nasce il rapporto stretto, che si consolida giorno dopo giorno, tra l Azienda e il proprio territorio. Proprio allo sportello, grazie alla qualità del servizio offerto e alla gestione di tutti gli aspetti successivi alla stipula del contratto, si sviluppa il senso di elevata affidabilità che i Clienti riconoscono ad Egea. Lorenzo Meinardi Sindaco del Comune di Treiso, socio Egea Veronica, Sportello di Alba La parte più gratificante del mio lavoro è quando sento dire che al nostro sportello ci sono persone che ascoltano e si attivano davvero per trovare soluzioni. Roberta, Sportello di Asti Siamo a tua disposizione per illustrarti servizi e offerte su misura! BURAGO DI MOLGORA SPORTELLI E PUNTI VENDITA NOVARA BRA CARMAGNOLA CASARILE ASTI NIZZA MONFERRATO ALBA SALUZZO SAVIGLIANO CUNEO SPORTELLI E PUNTI VENDITA EGEA FOSSANO CEVA PROSSIMA APERTURA MONDOVÌ DICONO DI NOI... Mi piace risolvere i problemi delle persone e accoglierle con un sorriso. È bello vedere un cliente che esce soddisfatto. Vuoi saperne di più? Vieni ai nostri sportelli! BESANA IN BRIANZA L intera filosofia del Gruppo Egea può essere riassunta attraverso un dato: 14 sportelli e punti vendita presenti sul territorio e dislocati tra Piemonte e Lombardia. In un momento in cui vengono sempre più privilegiati processi di centralizzazione, Egea ha scelto di essere vicina al territorio e ai Cittadini. Il Cliente che si reca ad uno sportello ha la possibilità, sempre meno scontata, di rapportarsi con una persona fisica, in grado di sorridergli, oltre che di ascoltare, rispondere alle domande e risolvere eventuali problemi. Ci sono molte modalità differenti di operare nel mercato libero ma ce n è una particolare che, a mio avviso, è esclusiva del Gruppo Egea ed è questo attaccamento al territorio, questo capirne profondamente le esigenze e i bisogni specifici e successivamente il rispondere in modo adeguato, pronto ed attento. Rispondere personalmente, intendo. E con personalmente voglio dire che in Egea ci sono delle persone pronte a risolvere i dubbi dei clienti, non un risponditore automatico che ti fa passare 5 Quello che trovi in queste pagine è solo una piccola parte di ciò che facciamo. Comunicare con Egea, Nel periodo delle grandi fusioni e acquisizioni, se il Gruppo Egea avesse deciso di trasferire l Azienda all estero dove sarebbero finiti gli utili? Dove sarebbero stati reinvestiti? Dove avrebbero vissuto i manager? All estero. Il nostro territorio avrebbe continuato ad avere luce, acqua e gas, ma avrebbe perso tutte le ricadute positive del servizio faccia a faccia che abbiamo ora. AL SERVIZIO DEL TERRITORIO SALUZZO: Nuovo sportello in via Torino, 51/a da un numero all altro. Si tratta davvero della traslazione in un contesto industriale del modello contadino, quindi vero e concreto, reinterpretato però in senso moderno. La capacità di una grande visione di lungo periodo, in un contesto storico che privilegia l immediatezza, è il vero valore aggiunto del Gruppo albese. ALBA Corso Nino Bixio, 8 Tel Lunedì, mercoledì e venerdì: 8,00-13,00 Martedì e giovedì: 8,00-17,00 Sabato: 8,00-12,00 Via Vivaro, 2 Giovedì: 8,00-12,00 BRA Via Marconi, 89 Tel Lunedì, martedì e giovedì: 8,30-12,30 Mercoledì e venerdì: 8,30-12,30 e 14,30-17,00 CUNEO Via Roma, 8 Tel Martedì: 9,00-13,00 e 14,00-16,00 Mercoledì, giovedì e venerdì: 9,00-13,00 Sabato: 8,30-12,30 (2 e 4 del mese) FOSSANO Piazza Dompè, 3 Tel Lunedì: 8,30-12,30 e 14,00-16,00 Mercoledì e venerdì: 8,30-12,30 Piero Bianucci fondatore di TuttoScienze ed editorialista de La Stampa», a proposito del Gruppo Egea SALUZZO Via Torino, 51/a Tel Martedì: 8,30-12,30 Mercoledì 8,30-12,30 e 14,00-16,00 Giovedì: 8,30-12,30 APERINAUGURAZIONE MERCOLEDì 30 OTTOBRE ORE 12 SAVIGLIANO Via Carello, 5 Tel Martedì: 8,30-12,30 e 14,00-16,00 Giovedì e venerdì: 8,30-12,30 CEVA Piazza Vittorio Veneto, 10 Tel Lunedì, martedì, mercoledì e venerdì: 9,00-12,30 1 sabato del mese: 9,00-12,30 MONDOVI Via delle Ripe,1 Tel Martedì, mercoledì, giovedì e venerdì: 9,30-12,30 e 15,30-19,30 Sabato: 9,30-13,00 ASTI Piazza Vittorio Veneto, 9 Tel Martedì, giovedì, venerdì e sabato: 8,30-12,30 Mercoledì: 8,30-17,00 NOVARA C.so Torino, 24/B Tel Lunedì: 16,30-19,00 Martedì, mercoledì, giovedì e venerdì: 9,30-12,30 e 16,30-19,00 BESANA IN BRIANZA Via del Castano, 17 Tel Martedì, mercoledì e giovedì: 9,00-13,00 BURAGO DI MOLGORA P.zza Matteotti 12, Tel Lunedì: 9,00-13,00 CASARILE Via Carducci, 13 Tel Venerdì: 9,00-13,00 2 e 4 martedì del mese: 9,00-13,00

5 6 LUCE & GAS LUCE & GAS 7 Mi chiamo EGEOLO. Sono verde come l ambiente, giallo come l energia e blu come l acqua. Puoi incontrarmi nel centro storico della tua città e nelle fiere della tua zona. Ti racconterò come risparmiare sulla bolletta, rispettando l ambiente e il territorio in cui viviamo! Scegliere Egea conviene... offre tariffe tra le più competitive sul panorama del mercato nazionale, seguendo la filosofia del minor margine e del miglior servizio, garantendo così offerte con un ottimo rapporto qualità-prezzo Luce & gas senza pensieri Scopri le nostre offerte! SportellI le offerte proposte sono chiare e trasparenti e le bollette e i servizi di facile comprensione si occupa di qualsiasi pratica amministrativa con personale qualificato ogni persona dello Staff commerciale che stipula un contratto è sempre identificabile offre Assistenza diretta, con la rete di 14 sportelli dislocati sul territorio, garantendo un servizio continuativo e trasparente dispone di un Call Center in sede, attivo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 ogni euro sviluppato si traduce in investimenti e posti di lavoro sul territorio Sostituisci lo scaldabagno elettrico con uno a gas. Una famiglia di 4 persone potrà risparmiare fino a 130 euro l anno. Rimpiazza i vecchi elettrodomestici con apparecchi di nuova generazione. Le classi migliori sono la A, la A+ e la A++. Risparmierai fino a un terzo della spesa annua per l energia elettrica. Il decalogo Egea per risparmiare Regola il termostato del frigo in base alle stagioni. Puoi risparmiare dal 10 al 15% dell energia utilizzata! Non coprire i radiatori e non nasconderli dietro alle tende, aiuterai la circolazione dell aria e la diffusione del calore. Sostituisci le vecchie lampadine con quelle a basso consumo: durano da 6 a 15 volte di più e consumano 5 volte di meno, a parità di luce emessa. i riduttori per rubinetti possono farti risparmiare acqua ed energia. Se li utilizzi con l acqua calda, le caldaie lavoreranno meno e la tua bolletta sarà più leggera. Fai installare le valvole termostatiche sui termosifoni. Si regolano da sole alla giusta temperatura per un risparmio tra i 50 e i 70 euro l anno a Valvola. Puoi risparmiare sul riscaldamento della casa semplicemente chiudendo persiane e tapparelle, regolando i termosifoni e isolando bene le porte verso l esterno e le finestre. Non lasciare gli apparecchi elettrici in stand-by. Risparmierai 24 kwh a bimestre: 4,1 euro a bolletta! Se non utilizzi il computer per un lungo periodo di tempo, ricordati di scollegarlo: il PC assorbe energia elettrica anche da spento, da 3 a 6W All ora a seconda dei modelli.

6 8 SPECIALE DA CONSERVARE SPECIALE DA CONSERVARE 9 Come leggere le bollette Dati relativi al titolare del contratto Il suo codice cliente è: Punto di riconsegna Il servizio, nell'ambito del "Mercato Libero", è fornito presso: ROSSI MARIO VIA ROMA ALBA CN SERVIZIO GAS Recapito Identificativo del cliente SERVIZIO ENERGIA ELETTRICA Hai bisogno di comunicare con noi? Ricordati del punto di riconsegna, la carta d identità del contatore gas ROSSI MARIO VIA ROMA ALBA CN C.F. / P.IVA CONTRATTO TIPOLOGIA USO RSSMRT79L19A124U 2013/1072 USO RISCALDAMENTO Tipologia consumo REALE INDIVIDUALE/CENTRALIZZATO Fattura n. 2013/ del 30/05/2013 OFFERTA Riferita al periodo dal 01/02/ lettura 9732 DATA 01/02/2013 al 29/05/ lettura ATTIVAZIONE CODICE REMI Coefficiente C : 1, Potere Calorifico Superiore (P) : 38,598 CONSUMO ANNUO (smc) 1689 Identificativo della fornitura Hai bisogno di comunicare con noi? Ricordati del codice POD, la carta d identità del contatore elettrico Fasce orarie in cui utilizzi l energia Numero di telefono da contattare per il pronto intervento Costo della materia prima e di commercializzazione Corrispettivi fissati dall Autorità per garantire il corretto funzionamento del sistema energetico nazionale Corrispettivi fissati dall Autorità per la distribuzione dell energia elettrica sulla rete nazionale a B C a B C Recapito Sulla terza pagina della bolletta troverete il glossario e l informativa sulle fonti di produzione dell energia elettrica consumata in Italia e su quella venduta da Egea Il consumo può derivare da lettura effettiva (REALE) o stimata sulla base dello storico (PRESUNTO) Coefficiente correttivo stabilito dall Autorità: dipende dall altitudine del Comune dove si trova il contatore Contenuto energetico del gas stabilito dall Autorità Costo della materia prima e di commercializzazione Corrispettivi fissati dall Autorità per la distribuzione del gas sulla rete locale Consigli pratici per un uso in sicurezza del gas Gentile Cliente, questa fattura contiene un consumo REALE, eventuali consumi presunti, pagati in precedenti fatture, sono rimborsati in questa fattura. Per i consumi della prossima fattura, se desidera, può trasmettere la lettura del contatore entro il 20/09/13 scrivendo all indirizzo di posta elettronica o telefonando al nostro call center ( ). Per informazioni o chiarimenti può rivolgersi ai nostri sportelli in C.so Ninio Bixio, 8 (orario: lunedì, mercoledì, venerdì dalle 8.00 alle 13.00, martedì e giovedì dalle 8.00 alle 17.00, il sabato dalle 8.00 alle 12.00). Le richieste di informazioni e i reclami possono essere inviati via all indirizzo per lettera agli indirizzi riportati in calce alla fattura, o al numero di fax 0173/ Il servizio è servito presso: PASQUERO ALESSANDRO VIA ALBA 2 A. / CASTAGNITO CN FATTURA N. 2013/ del 22/06/2013 periodo dal 22/03/2013 al 19/06/2013 TIPOLOGIA: USO RISCALDAMENTO INDIVIDUALE/CENTRALIZZATO DETTAGLI CONSUMI: DATA DATA LETTURA LETTURA CONSUMO MATRICOLA CONTATORE PRECEDENTE ATTUALE PRECEDENTE (mc) ATTUALE (mc) CONSUMO (smc) GIORNI /03/ /06/ DETTAGLI FATTURA: DESCRIZIONE - SERVIZIO DI VENDITA Termine fisso Materia prima Trasporto e Stoccaggio Commercializzazione al dettaglio Materia prima Trasporto e Stoccaggio Commercializzazione al dettaglio Oneri aggiuntivi (QOA) - SERVIZI DI RETE Quota Fissa Quota distribuzione gas II scaglione Quota distribuzione gas II scaglione - ALTRE VOCI Imposta di consumo - Accisa mc Imposta di consumo - Accisa mc Addizionale regionale intera Addizionale regionale intera IMPONIBILE IVA 10% IVA 10% (Impon. Euro 38,98) IVA 21% (Impon. Euro 20,99) Il suo Consumo nel periodo sopraindicato è stato di smc L'IMPORTO totale della sua fattura è di EURO QUANTITA'(smc) TARIFFA( /smc) IMPORTO ( ) PERIODO IVA 3 3, ,08 01/04/ /06/ , ,48 26/03/ /03/ , ,21 26/03/ /03/ ,0048 0,02 26/03/ /03/ , ,4 01/04/ /06/ , ,16 01/04/ /06/ ,0048 0,23 01/04/ /06/ , ,07 01/04/ /06/ , ,91 01/04/ /06/ , ,56 26/03/ /03/ , ,61 01/04/ /06/ ,175 0,7 26/03/ /03/ ,175 8,23 01/04/ /06/ ,0258 0,1 26/03/ /03/ ,0258 1,21 01/04/ /06/ , , ,41 INTERESSI DI MORA 0 ARROTONDAMENTO PRECEDENTE 0 ARROTONDAMENTO ATTUALE 0 TOTALE FATTURA 68,28 EURO SALVO CONGUAGLIO MESSAGGI: IL METANO E' SICURO ED HA REGOLE PRECISE SI AFFIDI SOLO A TECNICI QUALIFICATI L'ACQUA E' NEMICA DEL FUOCO buone apparecchiature ed una corretta manutenzione periodica affidata ad quando cucina, controlli l'ebollizione dei liquidi. La loro fuoriuscita può esperti installatori, sono garanzia di sicurezza. spegnere la fiamma e provocare pericolose fughe di gas. LA COMBUSTIONE HA BISOGNO DI ARIA SI RICORDI DI CHIUDERE IL GAS si assicuri che nei locali ove sono installate apparecchiature a gas metano sia quando si assenta da casa chiuda il rubinetto principale dell'impianto del gas; garantita una sufficiente areazione. si sentirà più tranquillo. VIA LIBERA AI FUMI DI SCARICOsi ricordi di far controllare periodicamente SOLO IN CASO DI EMERGENZA l'efficienza della canna fumaria. se avverte odore di gas apra subito le finestre e ci informi; nel frattempo eviti di azionare interruttori elettrici o di usare fiamme. ASSICURAZIONE CLIENTI FINALE Chi usa, anche occasionalmente, il gas fornito tramite reti di distribuzione urbana o di trasporto, beneficia in automatico di una copertura assicurativa contro gli incidenti da gas, ai sensi della delibera n. 152/03 dell'autorità per l'energia elettrica e il gas. Per informazioni si può contattare direttamente il Cig al numero verde o con le modalità indicate sul suo sito alla pagina Assicurazione utenti finali. di cui - totale servizio di vendita 201,55 - totale sconti 0 - totale servizi di rete 73,83 - totale imposte 88,31 - totale oneri diversi 0 - totale IVA 50,14 - arrotondamento 0 SCADENZA PAGAMENTO MODALITA DI PAGAMENTO Come da Lei richiesto l'importo della bolletta verrà addebitato, salvo buon fine, sul conto corrente presso: BANCA DI CREDITO COOPERATIVO D (codice domiciliazione bancaria ) COMUNICAZIONE AI CLIENTI ,83 19/06/2013 Nella presente fattura sono applicati i corrispettivi stabiliti da Autorità per Energia Elettrica e il Gas ai sensi delle Delibere ARG/gas 64/09 (TIVG - Testo Integrato della Vendita di Gas) e ARG/gas 159/08 (RTDG - Regolazione delle Tariffe di Distribuzione e misura del Gas) e successive modifiche e integrazioni e delle Delibere conseguenti di aggiornamento trimestrale delle tariffe.in caso di ritardato pagamento della fattura saranno addebitati gli interessi di mora calcolati in base ai tassi e con le modalità previste dalla Delibera AEEG 229/01. Il mancato pagamento della fattura può provocare la sospensione del servizio secondo quanto previsto dalla Delibera AEEG 229/01 con conseguente addebito dei costi degli interventi tecnici del Distributore per la disattivazione e riattivazione della fornitura. PRONTO INTERVENTO Il pronto intervento per segnalazione di fuga gas, irregolarità o interruzione nella fornitura è attivo 24 ore su 24 tutti i giorni al numero 0173/ EGEA commerciale s.r.l. - "Società unipersonale soggetta alla direzione e al coordinamento di Egea Ente Gestione Energia e Ambiente S.p.A." Corso Nino Bixio, ALBA (CN) Cap. Soc. E i.v. - C.F. e P.IVA sito web : Numero di telefono da contattare per il pronto intervento Numero di giorni di consumo addebitato in bolletta IMPOSTA DI CONSUMO ERARIALE: rivalsa sull'importo versato all'erario (d. lgs. 26/10/1995 n.504 e successive modificazioni ed integrazioni ). IMPOSTA ADDIZIONALE REGIONALE: rivalsa sull'importo versato alla regione ( d. lgs. 21/12/1990 n.398 e successive modificazioni ed integrazioni). Ai sensi dell'art. 11 e 21 del T.U. imposta sul consumo del gas e dell'energia elettrica approvato con D.M. dello 08/07/1924, le fatture pagate dovranno essere conservate per 5 anni. "P"=Potere calorifico superiore convenzionale di 1 MC di gas distribuito nella località misurato in condizioni standard. "C"=Coefficiente di adeguamento alla quota altimetrica ed alla zona climatica. Eventuale imposta di bollo riscossa in modo virtuale aut. n Agenzia Entrate di Alba- autorizzazione Egea Commerciale Srl Prot. N del 08/06/2006 MODALITA' DI PAGAMENTO - mediante domiciliazione bancaria - presso tutti gli sportelli Egea - con bonifico bancario

7 10 L energia DEL TERRITORIO N 1 Novembre 2013 L energia DEL TERRITORIO 11 energia a km ZERO Progetti su misura e sinergie con il territorio Il modello Egea è una vera e propria sfida: non si tratta solo di produrre energia, ma di garantire a un intero territorio un efficiente coordinamento tra fabbisogno e offerta energetica. Egea cura molteplici aspetti: dalla progettazione di sistemi a misura della comunità locale alla realizzazione di impianti modulari, disegnati in funzione delle caratteristiche degli utenti. Egea persegue sempre una strategia di dialogo con i suoi partner, per favorire il coinvolgimento e la condivisione di progetti sostenibili sotto il profilo ambientale, economico e sociale. Per questo ricerca sinergie con soggetti economici importanti e con le Amministrazioni Locali e le Comunità. Egea, infine, realizza impianti di cogenerazione all avanguardia, al servizio di specifiche realtà urbane e stabilimenti industriali. Questa strategia ha consentito lo sviluppo di un parco produttivo estremamente efficiente e flessibile, capace di rispondere agli interessi della società e alle esigenze del territorio, a seconda della fase dell anno e dell analisi dei consumi. TELERISCALDAMENTO DA COGENERAZIONe TELERISCALDAMENTO DA BIOMASSE COGENERAZIONE INDUSTRIALE IMPIANTO FOTOVOLTAICO IMPIANTO BIOGAS Il fotovoltaico Il fotovoltaico è la tecnologia che consente la conversione diretta della radazione solare in energia elettrica. La risorsa solare è gratuita, infinita, rinnovabile e distribuita su tutto il territorio. Vantaggi - Assenza totale di emissioni e di inquinamento in fase di esercizio - Manutenzione limitata e poco costosa - Silenziosità e affidabilità impiantistica - Possibilità di utilizzare i tetti e le superfici marginali per la produzione - Idoneità alla produzione locale per autoconsumo, senza dispersioni per il trasporto dell energia Rondissone Il biogas Il biogas è una miscela di gas ottenuta dalla fermentazione controllata di reflui zootecnici e agricoli. Il biogas alimenta cogeneratori che producono energia elettrica e termica. Vantaggi - Riduzione dell inquinamento prodotto dai reflui zootecnici non trattati e minore impatto sull acqua sotterranea - Abbattimento di odori molesti - Ampia ricaduta positiva sull economia locale - Maggior ricavo e minori spese per allevatori e agricoltori Il teleriscaldamento Il teleriscaldamento è la forma di riscaldamento che consiste nella distribuzione del calore attraverso una rete di tubazioni isolate e interrate. Il calore viene prodotto da una centrale posta lontano dalle abitazioni e smistato alle singole abitazioni. Vantaggi - Affidabilità, comodità e sicurezza della fornitura di calore - Convenienza economica - Risparmio energetico e riduzione dell inquinamento Vottignasco Alba

8 12 IN VIAGGIO CON EGEA IN VIAGGIO CON EGEa 13 Prima tappa 1 Alba, Langhe e Roero: la nostra prima vetrina Il territorio albese ha visto la nascita di Egea nei primi anni 80. Qui si è potuta attuare in modo completo e articolato la programmazione dei servizi energetici e ambientali, centrata sul teleriscaldamento della città. E si realizza così lo spazio espositivo privilegiato dell Azienda. Canale IL PROGETTO INDUSTRIALE Il progetto che si è realizzato ad Alba, Langhe e Roero si basa su uno sviluppo armonico e coordinato dei diversi servizi, e tra questi in particolare quelli a rete (gas, acqua, fognatura, teleriscaldamento). Alcuni vantaggi di questa gestione unitaria sono del tutto intuitivi: la contemporaneità degli scavi (con riduzione di tempi e disagi); l'unicità dello sportello, e quindi anche dell'interlocutore commerciale. Altri vantaggi sono invece riscontrabili attraverso valutazioni più approfondite: per esempio, è proprio grazie al volume offerto dai diversi servizi che lo sportello sul territorio resta economicamente valido e si può quindi mantenere; la diffusione del teleriscaldamento nelle aree urbane integra e completa quella del metano, consente ingenti vantaggi ambientali e mette a disposizione energia elettrica prodotta localmente; il calore necessario al teleriscaldamento può essere prodotto insieme a quello richiesto dalle industrie, armonizzando e unendo gli impianti produttivi: è il caso di AlbaPower, la centrale di cogenerazione realizzata da Egea insieme con Ferrero SpA. In questa ottica, l'intero territorio albese viene visto e servito attraverso un progetto completamente unitario e armonico, rivestendo il ruolo di esempio da replicare nelle altre aree del NordOvest, pur con le loro differenze e le specificità: ecco perché ad esso sono primariamente dedicate anche le innovazioni e migliorie tecnologiche, rendendolo così il naturale "spazio espositivo" dell attività aziendale. Alba Bossolasco LA STORIA 1983 Inizia il cammino della nuova Egea: in quell anno arriva ad Alba l ing. Emanuele Carini, che è stato tra i primi collaboratori dell ENI di Mattei nell immediato dopoguerra, e quindi direttore di aziende municipalizzate energetiche in Lombardia ed Emilia. Ha in quel momento 61 anni, ancora tanto entusiasmo e nella mente un progetto: portare nella provincia piemontese il modello multiservizi territoriale diffuso nelle altre regioni del Nord e in tanti Paesi europei. Inizia così la diffusione del metano in Langa e Roero Si avvia la costruzione del teleriscaldamento di Alba. negli anni 90 l Azienda estende l attività sul territorio ad acquedotto, fognatura, depurazione e raccolta rifiuti; comincia la produzione di energia elettrica associata al calore (cogenerazione) I Comuni della zona diventano pienamente partecipi del progetto, consolidando e uniformando l affidamento dei servizi, e acquisendo in cambio quote della Società A partire da questa data, l azionariato si estende ulteriormente, coinvolgendo anche le Industrie e le Banche a capitale locale. Alla morte dell ing. Carini, nello stesso anno, Egea è già ampiamente diffusa nel resto del Piemonte, con le proprie salde radici nell albese. Tra le primissime Società italiane ad aver adottato il sistema di governance duale, l Azienda è governata da un Consiglio di Sorveglianza, guidato dai rappresentanti dei Soci Pubblici, e un Consiglio di Gestione, condotto dai soggetti industriali e presieduto dal figlio, ing. PierPaolo Carini Attivo ormai in tutto il Nord Ovest e con Clienti in tutto il territorio nazionale, il Gruppo Egea mantiene ad Alba, Langhe e Roero il proprio spazio espositivo privilegiato.

9 14 IN VIAGGIO CON EGEA SOSTENIBILITà 15 LA TECNOLOGIA Cogenerazione semplice ALBA POWER EFFICIENZA ENERGETICA Il servizio teleriscaldamento è attivo ad Alba da quasi 30 anni. Nel 1986 l Amministrazione Comunale ha siglato con Egea la prima Convenzione per la realizzazione della rete posta a servizio della Città. Nel 1995, presso la centrale di via Vivaro, è stato installato il primo motore di cogenerazione: il teleriscaldamento di Alba aumentava così la propria valenza ambientale. Nel 2006 Ferrero ed Egea hanno dato vita ad Alba Power, una moderna centrale di cogenerazione in ciclo combinato. Questa centrale è nata utilizzando le tecnologie più efficienti e sostenibili per l ambiente per la produzione simultanea di energia elettrica e termica ed ha ha permesso lo spegnimento delle preesistenti centrali che alimentavano i fabbisogni industriali e civili. Negli ultimi anni, l introduzione di sistemi di contenimento del consumo energetico (valvole termostatiche, cappotti isolanti, insufflaggi, serramenti a taglio termico, etc.) ha contribuito a ridurre il fabbisogno termico degli edifici. In questo modo Egea ha effettuato a proprie spese lavori su oltre 200 edifici (pubblici e privati), contribuendo a ridurre in modo significativo consumi e spese per riscaldamento. Lo sviluppo del teleriscaldamento di Alba è proseguito a un ritmo costante e ininterrotto. Rispetto al 2001, la quantità di energia termica distribuita in città è ad oggi più che raddoppiata: questo è il frutto della diffusione capillare del servizio cui aderiscono ormai oltre il 90% delle utenze allacciabili nelle zone raggiunte. Egea, infine, ha già definito le linee del proprio sviluppo per il futuro. Sulla base delle richieste ricevute e degli studi condotti, l Azienda prevede una importante estensione del servizio alle zone Moretta, San Cassiano e Mussotto. L impegno di egea per La sostenibilità La gestione calore degli edifici: dal comune di Alba un esempio virtuoso Egea si è sempre spesa a favore di un utilizzo più consapevole e sostenibile dell energia termica, sottoscrivendo oltre 250 contratti di gestione calore finalizzati al contenimento dei consumi degli edifici, anche grazie a sistemi di regolazione e contabilizzazione individuale. Ogni anno un risparmio energetico pari a circa kwh e 975 tonnellate di CO 2 in meno: questi i risultati di Egea nella gestione del calore per singoli edifici. Il modello proposto consente di valutare quali siano le migliori soluzioni tecnologiche per ridurre i fabbisogni energetici e garantire un risparmio complessivo sulla bolletta. Dal 2012 e per i prossimi nove anni, gli edifici albesi di proprietà comunale saranno interessati da servizi di fornitura e gestione di energia elettrica ed energia termica. Il progetto coinvolge un centinaio di edifici, in parte già collegati alla rete di teleriscaldamento, e prevede anche la realizzazione di interventi tra cui l installazione di pannelli fotovoltaici, la sostituzione di serramenti e l installazione di valvole termostatiche. Il miglior modo di risparmiare è non sprecare! In questi anni Egea si è impegnata per aiutare i suoi Clienti a non sprecare l energia e a utilizzarla al meglio. Grazie a interventi sugli edifici, ottimizzazioni impiantistiche e un innovativo modello di gestione del calore nei condomini, Egea ha permesso una riduzione dei consumi che in alcuni casi ha toccato addirittura il 50%. Il teleriscaldamento è lo strumento ideale per incrementare i risparmi e attuare una efficiente programmazione energetica territoriale; l Europa (direttiva 2004/8/CE), l Italia (D.lgs. 20/2007 e 28/2011) e la Regione Piemonte (DGR 30/12221) ne hanno fatto un perno centrale della loro visione energetica. Egea da sempre è in prima linea nel metterla in pratica e si impegna con Aziende locali (ad Alba, per esempio, ha sottoscritto un accordo con l Associazione Commercianti Albesi) per sostenere il risparmio e l ambiente. Contattaci per scoprire la tariffa migliore per te! Venerdì 29 novembre Auditorium Fondazione Ferrero - Strada di Mezzo 44 Alba (CN) MONOMIA La tariffa monomia è la più semplice delle tariffe del teleriscaldamento di Alba. Calcolata sulla base della formula definita dalla Convenzione tra Egea e Comune, è aggiornata trimestralmente sulla base del prezzo del gas naturale per i clienti del mercato tutelato. La tariffa monomia è particolarmente indicata per le utenze caratterizzate da consumi modesti. LE TARIFFE BINOMIA La tariffa binomia rappresenta la prima alternativa alla tariffa monomia ed è articolata in una componente fissa, aggiornata annualmente e proporzionale alla potenza contrattuale, e in una componente variabile, espressa in /kwh ed pari al 60% della tariffa monomia corrispondente. La tariffa binomia è particolarmente indicata per i Clienti caratterizzati da consumi unitari elevati. BINOMIA PLUS La tariffa binomia plus è un evoluzione della tariffa binomia e prevede un maggior risparmio sulla componente variabile (pari al 50% della tariffa monomia). È particolarmente indicata per quei Clienti che hanno realizzato interventi di efficienza energetica sull edificio. Per chi sceglie la binomia plus, Egea offre contratti di fornitura di elettricità e gas a condizioni particolarmente vantaggiose. Convegno Obiettivo 2020: il Patto dei Sindaci per l energia sostenibile Venerdì 29 novembre Auditorium Fondazione Ferrero - Strada di Mezzo 44 Alba (CN) Convegno Obiettivo 2020: il Patto dei Sindaci per l energia sostenibile Una campagna per Segreteria il PAES: organizzativa è così denominato E.R.I.C.A. soc.coop. il progetto - Tel.: che coinvolge - gli istituti scolastici albesi, promosso da Egea in collaborazione con la Cooperativa ERICA e il Comune di Alba. L obiettivo è far conoscere ai Cittadini il Piano d Azione per l Energia Sostenibile (PAES) e il Patto dei Sindaci, adottati negli scorsi mesi dal Comune con l impegno di ridurre le emissioni di Alba del 20% entro il Il percorso si concluderà con il convegno Obiettivo 2020: il Patto dei Sindaci per l Energia Sostenibile, che vedrà coinvolti un ricco panel di esperti, chiamati ad affrontare, insieme agli studenti, tematiche quali sostenibilità, energia pulita e rispetto dell ambiente. Segreteria organizzativa E.R.I.C.A. soc.coop. - Tel.:

10 16 INIZIATIVE INIZIATIVE PER IL TERRITORIO 17 EGEA PER IL TERRITORIO Da anni siamo impegnati al tuo fianco Promuoviamo e finanziamo ormai da anni bonus sociali a favore delle famiglie meno abbienti e iniziative di assistenza scolastica di sostegno per la scuola primaria. Attuiamo e siamo sempre disponibili a organizzare visite ai nostri impianti e corsi di informazione dedicati agli studenti. Sosteniamo decine di iniziative sportive sul territorio per promuovere i valori formativi ed educativi dello sport. Nel 2013 siamo ad Asti, Cuneo, Alba, Bra, Langhe, Roero, Fossano, Savigliano e Saluzzo. Sociale Sport Istruzione Per restare sempre aggiornato sulle nostre iniziative, consulta il nostro sito Cultura Teatro: supportiamo le stagioni teatrali di Alba, Bra e Acqui Terme. Archeologia: attraverso il lavoro effettuato sugli scavi, promuoviamo il dialogo con la Soprintendenza per i Beni Archeologici del Piemonte e la valorizzazione del patrimonio del nostro territorio. I NUMERI DI EGEA 840 milioni di euro di fatturato 32 milioni di euro di valore aggiunto 79 milioni di euro di patrimonio netto Oltre 500 dipendenti (età media 35 anni) Oltre 50 addetti nei 14 sportelli SUL TERRITORIO e nel call center in sede 40 professionisti nello staff commerciale Più di 300 milioni di metri cubi di gas e 5 miliardi di kwh di luce Oltre Clienti Gas Oltre Clienti Luce BONUS SOCIALE EGEA Il bonus sociale, istituito da Egea con la collaborazione del Comune di Alba e del Consorzio Socio Assistenziale Alba-Langhe e Roero, consente di aiutare le famiglie a pagare le bollette di uno dei servizi erogati da Egea. Il contributo del valore di 100 euro è destinato a nuclei familiari con ISEE inferiore a euro, ulteriore conferma dell impegno di Egea per Clienti in difficoltà economica. Ulteriori informazioni su BONUS GAS e BONUS ELETTRICO I bonus, introdotti dal Governo e resi operativi dall Autorità per l Energia con la collaborazione dei Comuni, possono essere richiesti da tutti i Clienti sulla base dell indicatore ISEE. I bonus consentono un risparmio del 15%-20% circa sulla spesa media annua presunta. Per fare domanda occorre compilare gli appositi moduli e consegnarli al proprio Comune di residenza o ai CAF convenzionati. Ulteriori informazioni su Nel prossimo numero In viaggio con Egea: Fossano Un po di storia: come si è arrivati al metano Acqua e città pulite con Egea Biogas da reflui suini a Vottignasco: un impianto virtuoso

11 Per evitare salti nel buio. Per evitare facili scottature. Scegli Egea. Call Center Egea: Luce e Gas senza pensieri, per la tua serenità. Un team con più di 500 persone del territorio. Oltre 50 addetti qualificati nei 14 sportelli del Sud Piemonte e nel call center in sede. 40 professionisti dello staff commerciale al tuo servizio. Più di 300 milioni di metricubi di gas e 5 miliardi di kwh di luce forniti nel 2012 per oltre Clienti Gas e Clienti Luce. Questi i numeri di Egea che significano risparmio, qualità e affidabilità. Luce e Gas per te, per la tua casa, per la tua azienda. Egea: ci puoi contare. Gli sportelli più vicini li trovi ad ASTI CUNEO ALBA BESANA BRA BURAGO CASARILE CEVA FOSSANO MONDOVÌ NIZZA MONFERRATO NOVARA SALUZZO SAVIGLIANO

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