Software e opzioni per sistemi Polycom RealPresence Group Series e accessori

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1 Guida all'installazione Dicembre /A Software e opzioni per sistemi Polycom RealPresence Group Series e accessori

2 Copyright 2014, Polycom, Inc. Tutti i diritti riservati. Nessuna parte di questo documento può essere riprodotta, tradotta in un'altra lingua o formato o trasmessa in alcuna forma o mediante alcun mezzo elettronico o meccanico per qualsiasi scopo, senza il previo consenso scritto da parte di Polycom, Inc America Center Drive San Jose, CA Stati Uniti Marchi Polycom, il logo Polycom e i nomi e i marchi associati ai prodotti Polycom sono marchi di fabbrica e/o marchi di servizio di Polycom, Inc., nonché marchi registrati e/o marchi di diritto comune negli Stati Uniti e in altri paesi. Tutti gli altri marchi appartengono ai rispettivi proprietari. Nessuna parte del presente documento può essere riprodotta o trasmessa in alcuna forma o tramite alcun mezzo a scopi diversi dall'uso personale, se non previa autorizzazione espressa scritta di Polycom. Contratto di licenza con l'utente finale Installando, copiando o altrimenti utilizzando questo prodotto, l'utente accetta di essere vincolato dalle condizioni del presente Contratto di licenza con l'utente finale per questo prodotto. Il Contratto di licenza con l'utente finale (EULA) di questo prodotto è disponibile sulla pagina del sito Polycom Support relativa al prodotto. Informazioni sui brevetti Il prodotto allegato potrebbe essere protetto da uno o più brevetti o domande di brevetti depositate negli Stati Uniti o in altri paesi di proprietà di Polycom, Inc. Software open source utilizzato in questo prodotto Questo prodotto può contenere software open source. L'utente può ricevere il software open source da Polycom per un massimo di tre (3) anni dalla data di distribuzione del prodotto o del software pertinente a un costo non superiore al costo incorso da Polycom per la spedizione o la distribuzione del software all'utente. Per ricevere informazioni sul software, nonché il codice del software open source utilizzato in questo prodotto, contattare Polycom tramite all'indirizzo Dichiarazione di non responsabilità Benché Polycom si sforzi nella misura del possibile di includere nel presente documento informazioni precise e aggiornate, Polycom non riconosce alcuna garanzia né rilascia alcuna dichiarazione relativamente alla sua accuratezza. Polycom non si assume alcuna responsabilità per eventuali errori tipografici o altri errori od omissioni nel contenuto del presente documento. Limitazione di responsabilità Polycom e/o i suoi fornitori non possono essere ritenuti responsabili dell'idoneità delle informazioni contenute nel presente documento ad alcuno scopo. Le informazioni sono fornite "come sono" senza alcuna garanzia di alcun tipo e sono soggette a modifica senza preavviso. Il destinatario si assume interamente il rischio derivante dal suo utilizzo. In nessun caso Polycom e/o i suoi fornitori potranno essere ritenuti responsabili di eventuali danni diretti, consequenziali, incidentali, speciali, punitivi o di altra natura, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, danni per lucro cessante, interruzioni dell'attività o perdita di dati commerciali), anche qualora polycom fosse stata avvisata della possibilità di tali danni. Commenti dei clienti Ci impegniamo per migliorare la qualità della nostra documentazione ed apprezziamo i commenti dei nostri utenti. È possibile inviare opinioni e commenti via all'indirizzo Polycom Support Visitare Polycom Support Center per reperire i Contratti di licenza con l'utente finale, scaricare software, documenti sui prodotti, licenze dei prodotti, suggerimenti per la risoluzione dei problemi, richieste di assistenza e molto altro ancora. 2

3 Sommario Sommario Convenzioni tipografiche utilizzate nelle guide Polycom Elementi informativi Convenzioni tipografiche Prima di iniziare Destinatari, scopo e competenze richieste Ulteriori informazioni Risorse Polycom e dei partner La Polycom Community Panoramica dell'aggiornamento di software e accessori Aggiornamenti software del sistema Polycom RealPresence Group Aggiornamenti software di Polycom EagleEye Director Aggiornamenti software del dispositivo Polycom Touch Control Preparazione dell'aggiornamento del sistema Polycom RealPresence Group.. 11 Linee guida relative all'aggiornamento di un sistema associato con un dispositivo Polycom Touch Control Linee guida relative all'installazione di una versione precedente dopo l'aggiornamento Linee guida per l'aggiornamento di un sistema coperto da un piano di assistenza Raccolta delle informazioni sul sistema RealPresence Group Configurazione del server personale per l'aggiornamento del software del sistema RealPresence Group Aggiornamento del software del dispositivo Polycom Touch Control Configurazione del server personale per l'aggiornamento del software di Polycom Touch Control Gestione delle versioni software del dispositivo Polycom Touch Control sul server personale Installazione del software del dispositivo Polycom Touch Control da un server utilizzando l'interfaccia Web Installazione del software da un server utilizzando l'interfaccia del dispositivo Polycom Touch Control Installazione del software di Polycom Touch Control da un dispositivo di archiviazione USB.. 22 Installazione del software di Polycom Touch Control da un sistema CMA o RealPresence Resource Manager Requisiti del dispositivo USB per l'aggiornamento software Polycom, Inc. 3

4 Sommario Aggiornamento del software di sistema e attivazione delle opzioni Installazione dal server Polycom o dal server personale Installazione del software del sistema RealPresence Group da un dispositivo di archiviazione USB Installazione del software del sistema RealPresence Group da un file.tar Installazione del software del sistema RealPresence Group da un sistema CMA o RealPresence Resource Manager Attivazione delle opzioni nel sistema Polycom RealPresence Group Polycom, Inc. 4

5 Convenzioni tipografiche utilizzate nelle guide Polycom Le guide Polycom contengono termini, elementi grafici e alcune convenzioni tipografiche. La dimestichezza con tali termini, elementi e procedure agevola l'esecuzione delle operazioni. Elementi informativi Le guide Polycom possono includere le seguenti icone che indicano la presenza di informazioni importanti. Icone utilizzate nella Guida Polycom Nome Icona Descrizione Nota L'icona Nota evidenzia informazioni di interesse o importanti necessarie per la riuscita di una procedura o per capire un concetto. Attenzione Avviso Info Web L'icona Attenzione evidenzia le informazioni necessarie per evitare i pericoli che possono potenzialmente influire sulle prestazioni del dispositivo, sulla funzionalità dell'applicazione o sulla configurazione corretta delle funzioni. L'icona di Avviso evidenzia un'azione che occorre eseguire, oppure evitare, per impedire problemi che possono provocare la perdita di dati o l'impostazione della configurazione e/o influire sulle prestazioni del telefono o della rete. L'icona Info Web evidenzia le informazioni aggiuntive disponibili online quali documenti o download sul sito support.polycom.com o in altri siti. Polycom, Inc. 5

6 Convenzioni tipografiche utilizzate nelle guide Polycom Convenzioni tipografiche Nelle guide Polycom vengono utilizzate alcune convenzioni tipografiche, sotto riportate, utili per distinguere vari tipi di informazioni all'interno del testo. A Convenzioni tipografiche Convenzione Grassetto Corsivo Testo in blu Courier Descrizione Evidenzia gli elementi dell'interfaccia, quali menu, opzioni di menu, nomi di finestre e di finestre di dialogo, tasti funzione, nomi di file e directory, coinvolti in una procedura o in un'azione dell'utente. È utilizzato anche per evidenziare il testo da immettere o digitare. Utilizzato per enfatizzare il testo, nonché per indicare valori o input di esempio (nel seguente formato: <esempio>) e i titoli di documenti di riferimento reperibili sul sito Web del supporto Polycom e su altri siti di riferimento. Utilizzato per riferimenti incrociati ad altre sezioni all'interno di questo documento e per i collegamenti ipertestuali a siti e documenti esterni. Carattere utilizzato per i frammenti di codice e i nomi dei parametri. Polycom, Inc. 6

7 Prima di iniziare La Guida all'installazione di software e opzioni per sistemi Polycom RealPresence Group Series e accessori descrive le procedure per l'aggiornamento del software e delle opzioni del sistema Polycom RealPresence Group. Include inoltre informazioni sull'aggiornamento del dispositivo Polycom Touch Control. Leggere la documentazione del sistema Polycom RealPresence Group prima di installare o mettere in funzione il sistema. I documenti riportati di seguito relativi ai sistemi RealPresence Group sono disponibili all'indirizzo support/video/group_series/: Guida dell'amministratore di sistemi Polycom RealPresence Group Series, che descrive le procedure di configurazione, personalizzazione, gestione e risoluzione dei problemi dei sistemi Polycom RealPresence Group Guida dell'utente di sistemi Polycom RealPresence Group Series e Guida dell'utente di sistemi Polycom RealPresence Group Series e di Polycom Touch Control, che descrivono le procedure di esecuzione delle attività di videoconferenza. Documenti di installazione dei componenti hardware Note sulla versione Integrator Reference Manual for the Polycom RealPresence Group Series in cui sono fornite informazioni sui cavi e descrizioni dei comandi API Normative per i sistemi Polycom RealPresence Group Series, in cui sono riportate considerazioni legali e relative alla sicurezza per l'utilizzo dei sistemi Polycom RealPresence Group Destinatari, scopo e competenze richieste I destinatari principali di questa guida sono gli amministratori responsabili dell'installazione e della configurazione del sistema RealPresence Group Series. La guida fornisce le istruzioni per l'installazione dei software dei sistemi Polycom RealPresence Group Series e del dispositivo Polycom Touch Control. Polycom presuppone che gli amministratori siano professionisti IT di medio livello con esperienza nel campo dell'amministrazione dei sistemi. Ulteriori informazioni Per ulteriori informazioni sull'installazione, la configurazione e l'amministrazione dei prodotti Polycom, vedere la sezione Documents and Downloads (Documenti e Download) sul sito Polycom Support. Polycom, Inc. 7

8 Prima di iniziare Risorse Polycom e dei partner Per trovare tutte le soluzioni dei partner Polycom, vedere Strategic Global Partner Solutions (Soluzioni dei partner globali strategici di Polycom). La Polycom Community La Polycom Community fornisce l'accesso alle informazioni di supporto e degli sviluppatori più aggiornate. È possibile partecipare a forum di discussione per condividere idee e risolvere eventuali problemi con i colleghi. Per la registrazione alla Polycom Community, è sufficiente creare un account online Polycom. Dopo aver eseguito l'accesso è possibile chiedere assistenza al personale di supporto Polycom e partecipare ai forum del supporto e degli sviluppatori per trovare le informazioni più aggiornate relative ad hardware, software e soluzioni dei partner. Polycom, Inc. 8

9 Panoramica dell'aggiornamento di software e accessori Grazie all'aggiornamento del software Polycom o all'acquisto di opzioni aggiuntive per il sistema, è possibile continuare a trarre vantaggio della più avanzata tecnologia per le videoconferenze. In questo documento viene descritta la procedura di aggiornamento del software del sistema Polycom RealPresence e delle opzioni del sistema. Include inoltre informazioni sull'aggiornamento del dispositivo Polycom Touch Control. Nota: Ordine di aggiornamento Per aggiornare il sistema Polycom RealPresence Group e il dispositivo Polycom Touch Control, eseguire gli aggiornamenti nell'ordine riportato di seguito: Sistema Polycom RealPresence Group (che include l'aggiornamento di Polycom EagleEye Director) Polycom Touch Control Aggiornamenti software del sistema Polycom RealPresence Group È possibile configurare il sistema Polycom RealPresence Group per ricevere aggiornamenti software mediante uno dei seguenti metodi: Il server di software online ospitato da Polycom File di distribuzione caricati dal computer utilizzando un'interfaccia Web per accedere al sistema RealPresence Group Series Un dispositivo di archiviazione USB collegato al sistema Polycom RealPresence Group Un server della rete locale Un sistema Polycom Converged Management Application (CMA ) versione 6.2 o successiva Un sistema Polycom RealPresence Resource Manager versione 7.1 o successiva Nota: utilizzo di dispositivi USB in ambienti DoD (Department of Defense) Se il sistema RealPresence Group è utilizzato all'interno di un ambiente del dipartimento della difesa, assicurarsi di richiedere l'approvazione dell'information Assurance Office (IAO) prima di collegare un dispositivo USB con il sistema. Per ulteriori informazioni sulla compatibilità hardware e software dei sistemi RealPresence Group Series, consultare la versione corretta del documento Release Notes for the Polycom RealPresence Group Series disponibile sul sito Web all'indirizzo support.polycom.com. Polycom, Inc. 9

10 Panoramica dell'aggiornamento di software e accessori Prima di procedere all'installazione e all'attivazione degli aggiornamenti software e delle opzioni: 1 Reperire i numeri di licenza e i numeri di serie del sistema. 2 Ottenere i codici chiave tramite il sito Web Polycom. 3 Scaricare il software dal sito Web Polycom. Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento del sistema Polycom RealPresence Group, consultare la sezione Preparazione dell'aggiornamento del sistema Polycom RealPresence Group. Nota: Versioni software compatibili Su Polycom EagleEye Director e sul dispositivo Polycom Touch Control devono essere installate versioni software compatibili con la versione software installata sul sistema RealPresence Group. Per i dettagli sulle versioni compatibili, consultare la versione corretta del documento Release Notes for the Polycom RealPresence Group Series disponibile sul sito Web all'indirizzo support.polycom.com. Aggiornamenti software di Polycom EagleEye Director Gli aggiornamenti del software Polycom EagleEye Director sono inclusi con gli aggiornamenti del software del sistema RealPresence Group. Prima di eseguire un aggiornamento software di Polycom EagleEye Director, collegarlo al sistema RealPresence Group. Il programma di aggiornamento software rileva Polycom EagleEye Director e lo aggiorna, se necessario. Per l'aggiornamento di Polycom EagleEye Director non è necessario un numero di licenza né un codice chiave. Aggiornamenti software del dispositivo Polycom Touch Control Per l'aggiornamento di Polycom Touch Control non è necessario un numero di licenza né un codice chiave. È possibile configurare il dispositivo Polycom Touch Control per ricevere aggiornamenti software mediante uno dei seguenti metodi: Il server di software online ospitato da Polycom Un dispositivo di archiviazione USB collegato sul lato del dispositivo Polycom Touch Control Un server della rete locale Un sistema Polycom Converged Management Application (CMA) versione 6.2 o successiva Un sistema Polycom RealPresenceResource Manager versione 7.1 o successiva Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento del dispositivo Polycom Touch Control, consultare la sezione Aggiornamento del software del dispositivo Polycom Touch Control. Polycom, Inc. 10

11 Preparazione dell'aggiornamento del sistema Polycom RealPresence Group Per l'installazione degli aggiornamenti del sistema RealPresence Group, tenere presente i punti riportati di seguito: Se non sono state acquistate opzioni di sistema aggiuntive, sarà sufficiente fornire un numero di serie per attivare il software. Non è necessario un codice chiave delle opzioni. Se è installata una versione software principale o secondaria (x.y), è possibile eseguire l'aggiornamento a una versione di manutenzione (x.y.z) senza un codice chiave di aggiornamento. Ad esempio, non è necessario un codice chiave per eseguire l'aggiornamento dalla versione alla o dalla alla Se è installata una versione software principale ed è stato eseguito un aggiornamento principale, è necessario un codice chiave di aggiornamento del software. Ad esempio, è necessario un codice chiave per eseguire l'aggiornamento dalla versione alla versione Per ottenere il nuovo software nel caso in cui sia installata una versione software principale o secondaria e sia stato eseguito un aggiornamento secondario nell'ambito della stessa versione principale (da x.y1 a x.y2), è necessario un codice chiave di aggiornamento del software. Ad esempio, è necessario un codice chiave per eseguire l'aggiornamento dalla versione alla versione Se non si dispone di un contratto di assistenza, contattare un rappresentante Polycom autorizzato per richiedere una chiave di aggiornamento. Nota: Versioni software DoD Per le versioni software UC APL (Unified Capabilities Approved Product List) per il Dipartimento della difesa, visitare la pagina Web I sistemi Polycom RealPresence Group eseguono diversi riavvii interni durante l'esecuzione degli aggiornamenti software. Ciascun riavvio richiede circa 2 o 3 minuti. Questa routine migliora l'affidabilità del processo di aggiornamento, rendendo disponibile spazio in memoria durante l'esecuzione dell'aggiornamento stesso. Se si sta effettuando l'aggiornamento di un sistema Polycom RealPresence Group tramite un browser Web, il riavvio interno non è visibile dall'interfaccia Web. Linee guida relative all'aggiornamento di un sistema associato con un dispositivo Polycom Touch Control Prima di eseguire l'aggiornamento di un sistema RealPresence Group associato con un dispositivo Polycom Touch Control, manualmente o tramite un sistema CMA o RealPresence Resource Manager, assicurarsi che sia soddisfatta una delle seguenti condizioni: La versione esistente di Polycom Touch Control è compatibile con la nuova versione del software del sistema RealPresence Group che si sta installando. Polycom, Inc. 11

12 Preparazione dell'aggiornamento del sistema Polycom RealPresence Group È disponibile un aggiornamento software per il dispositivo Polycom Touch Control che è compatibile con quella del sistema RealPresence Group che si sta installando. Se nessuna di queste condizioni è soddisfatta, l'associazione tra il dispositivo Polycom Touch Control e il sistema RealPresence Group potrebbe venire annullata senza che venga visualizzato un messaggio di avvertenza. Polycom consiglia di installare il software di Polycom Touch Control compatibile più recente per qualsiasi versione software del sistema RealPresence Group. Per ulteriori dettagli sulla compatibilità software dei sistemi RealPresence Group Series, consultare la versione corretta del documento Release Notes for the Polycom RealPresence Group Series disponibile sul sito Web all'indirizzo support.polycom.com. Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento di un dispositivo Polycom Touch Control, consultare la sezione Aggiornamento del software del dispositivo Polycom Touch Control. Linee guida relative all'installazione di una versione precedente dopo l'aggiornamento Nota: Suggerimenti per il downgrade Se il sistema RealPresence Group è utilizzato all'interno di un ambiente del dipartimento della difesa, assicurarsi di richiedere l'approvazione dell'information Assurance Office (IAO) prima di collegare un dispositivo USB con il sistema. Prima di eseguire il downgrade, verificare l'interoperabilità delle versioni del software, dell'hardware e delle telecamere che si intendono installare. Se si esegue il downgrade del software del sistema RealPresence Group, viene automaticamente eseguito il downgrade di Polycom EagleEye Director a una versione precedente compatibile. Se si esegue il downgrade del software del sistema RealPresence Group, è necessario eseguire il downgrade anche del software di Polycom Touch Control. Per ulteriori dettagli sulla compatibilità software dei sistemi RealPresence Group Series, consultare la versione corretta del documento Release Notes for the Polycom RealPresence Group Series disponibile sul sito Web all'indirizzo support.polycom.com. A causa delle modifiche apportate alle funzionalità software e all'interfaccia utente, alcune impostazioni potrebbero andare perse durante un upgrade o un downgrade. Polycom consiglia di memorizzare le impostazioni utilizzando i profili e di scaricare la rubrica di sistema prima di aggiornare il software. Non modificare manualmente file di profilo e di rubrica salvati localmente. Per ulteriori informazioni relative alla memorizzazione delle impostazioni di sistema, consultare la Guida dell'amministratore per sistemi Polycom RealPresence Group Series. È possibile determinare la versione del software in uso accedendo a Impostazioni > Info di sistema > Dettagli del sistema nell'interfaccia locale oppure facendo clic sul collegamento Sistema nell'interfaccia Web. È possibile utilizzare un dispositivo USB per eseguire il downgrade del software del sistema RealPresence Group a una versione precedente. Se si desidera reinstallare una versione precedente del software dopo aver eseguito l'aggiornamento a una versione successiva, Polycom consiglia di eliminare innanzitutto le impostazioni del sistema. L'opzione Elimina impostazioni del sistema è disponibile nell'interfaccia locale in Diagnostica > Ripristina il sistema. Per reinstallare una versione precedente del software dopo l'aggiornamento del dispositivo Polycom Touch Control, salvare il pacchetto software in un dispositivo di archiviazione USB, quindi configurare il dispositivo Polycom Touch Control per l'installazione degli aggiornamenti da tale posizione. Polycom, Inc. 12

13 Preparazione dell'aggiornamento del sistema Polycom RealPresence Group Linee guida per l'aggiornamento di un sistema coperto da un piano di assistenza Se si sta eseguendo l'installazione di software su un sistema RealPresence Group coperto da un piano di assistenza, per attivare il software è necessaria una chiave di aggiornamento. Scaricare la chiave eseguendo l'accesso a support.polycom.com e facendo clic sul collegamento Activation/Upgrade (Attivazione/Aggiornamento). Per ottenere la chiave, è necessario fornire il numero di serie del sistema RealPresence Group. Se non si dispone di un contratto di assistenza, contattare un rappresentante Polycom autorizzato per richiedere una chiave di aggiornamento. Raccolta delle informazioni sul sistema RealPresence Group Prima di procedere all'aggiornamento del sistema, accertarsi di disporre dei numeri di serie, dei numeri di licenza e dei codici chiave necessari. Numeri di licenza e di serie Annotare il numero di serie e di licenza del sistema Polycom RealPresence Group. Per ottenere i codici chiave per attivare gli aggiornamenti software e le opzioni di sistema, è necessario fornire queste informazioni. Il numero di serie a 14 cifre è il numero univoco che identifica il sistema ed è disponibile nella schermata Info di sistema e su un'etichetta sul retro del sistema. I numeri di serie effettuano la distinzione tra maiuscole e minuscole. Il numero di licenza è il numero ricevuto all'acquisto di un aggiornamento software o di un'opzione di sistema. I numeri di licenza hanno il seguente formato: Licenza di aggiornamento software: U Licenza di opzione di sistema: K Se si desidera aggiornare più sistemi, è possibile ottenere da Polycom i codici chiave per tutti i sistemi in una sola volta. Per ottenere più codici chiave per gli aggiornamenti software o le opzioni di sistema acquistate, creare un file di testo contenente i numeri di licenza e i numeri di serie dei sistemi che si desidera aggiornare. Per ottenere più codici chiave per gli aggiornamenti software coperti da un piano di assistenza, creare un file di testo contenente un elenco dei soli numeri di serie. Utilizzare questo formato per i file di testo che contengono numeri di licenza e numeri di serie. numero licenza<tab>numero serie sistema Ad esempio, un file di testo con numeri di licenza dell'aggiornamento e numeri di serie può avere il seguente formato: U <TAB> F01AB1 U <TAB> G18VR2 Un file di testo con numeri di licenza delle opzioni di sistema e numeri di serie può avere il seguente formato: K <TAB> F01AB1 K <TAB> G18VR2 Polycom, Inc. 13

14 Preparazione dell'aggiornamento del sistema Polycom RealPresence Group Un file di testo costituito da soli numeri di serie può avere il seguente formato: F01AB G18VR2 Codici chiave Nota: Creazione di un account per il supporto Prima di iniziare la procedura è necessario creare un account sul sito support.polycom.com. Assicurarsi di impostare un account, se non se ne possiede già uno. Per eseguire un aggiornamento principale o secondario del software o per attivare le opzioni, sarà necessario ottenere un codice chiave. Un codice chiave è il numero che consente di attivare il software o le opzioni in un sistema specifico. Un codice chiave è valido solo nel sistema per il quale è stato generato. Ci sono due tipi di codici chiave: I codici chiave software sono validi per gli aggiornamenti software in fase di installazione e per eventuali versioni patch, di manutenzione o di correzione di bug minori che potrebbero essere rese disponibili in un secondo momento. I codici chiave delle opzioni attivano le opzioni software e sono validi per tutte le versioni software. Per ottenere i codici chiave software o delle opzioni per un solo sistema RealPresence Group: 1 Sul computer, aprire un browser e accedere a support.polycom.com. 2 Nella sezione Licensing & Product Registration (Licenze e registrazione dei prodotti), fare clic su Activation/Upgrade (Attivazione/Aggiornamento). 3 Accedere al proprio account. 4 Fare clic su Site & Single Activation/Upgrade (Attivazione/Aggiornamento singolo e di sito). Seguire le istruzioni a schermo per richiedere il codice chiave. Annotare questo numero per utilizzarlo durante l'installazione. Per ottenere i codici chiave software o delle opzioni per più sistemi RealPresence Group: 1 Sul computer, aprire un browser e accedere a support.polycom.com. 2 Nella sezione Licensing & Product Registration (Licenze e registrazione dei prodotti), fare clic su Activation/Upgrade (Attivazione/Aggiornamento). 3 Accedere al proprio account. 4 Per ricevere le combinazioni di numero di serie e codice chiave, eseguire una delle operazioni riportate di seguito: Per aggiornare più sistemi non coperti da un contratto di assistenza del software, fare clic su Batch Activation (Attivazione batch). Per aggiornare più sistemi coperti da un contratto di assistenza del software, fare clic su Batch Upgrade (Aggiornamento batch), quindi selezionare il prodotto desiderato. 5 Seguire le istruzioni a schermo per inviare il file di testo contenente i numeri di licenza e i numeri di serie oppure i soli numeri di serie. Tali file di testo sono descritti nella sezione Numeri di licenza e di serie. Polycom, Inc. 14

15 Preparazione dell'aggiornamento del sistema Polycom RealPresence Group Per ogni file caricato, Polycom restituisce un file di testo contenente i codici chiave. La maggior parte dei file dei codici chiave utilizza questo formato: Numero licenza <TAB>Numero serie<tab>codice chiave Ad esempio, un file di testo con numeri di licenza, numeri di serie e codici chiave dell'aggiornamento può avere il seguente formato: U <TAB> FFAE7D5<TAB>UBA5-1D6E-EB L'esempio seguente illustra un file di codice chiave delle opzioni: K <TAB> F082B1<TAB>K15B-DC2D-E K <TAB> E093B0<TAB>K27E-30F9-2D L'esempio seguente illustra un file di codice chiave software: U <TAB> E070B0<TAB>U8FB-0D4E-6E U <TAB> AK<TAB>U D I sistemi coperti da un contratto di assistenza software utilizzano un formato file di codice chiave leggermente diverso. L'esempio seguente illustra un file di codice chiave per l'aggiornamento del software di tale sistema: U<TAB> F082B1<TAB>U7B6-698E C1 U<TAB> E093B0<TAB>UCC1-C9A6-FE C1 U<TAB> E070B0<TAB>UEC6-FDA0-8F C1 U<TAB> AK<TAB>U7B7-D6BD C1 Per creare un file di codice chiave singolo per l'aggiornamento di più sistemi Polycom RealPresence Group: 1 Concatenare il file di codice chiave ricevuto da Polycom attenendosi ai seguenti passaggi: a Aprire i file dei codici chiave utilizzando un editor di testo come Blocco note. b Copiare il contenuto di un file alla fine dell'altro file. c Salvare il file combinato con il nome sw_keys.txt. A questo punto, è disponibile un unico file di testo contenente tutti i codici chiave per gli aggiornamenti del software. 2 Utilizzare i codici chiave del file per aggiornare i sistemi Polycom RealPresence Group corrispondenti. Polycom, Inc. 15

16 Preparazione dell'aggiornamento del sistema Polycom RealPresence Group Configurazione del server personale per l'aggiornamento del software del sistema RealPresence Group È possibile inserire il software del sistema RealPresence Group nel server Web, quindi configurare il sistema in modo da ottenere gli aggiornamenti da tale posizione. Per configurare il server Web personale come sito per l'aggiornamento: 1 Accertarsi che il server consenta ai client di scaricare file con le seguenti estensioni:.plcm.txt.sig 2 Definire un URL sul server che il sistema RealPresence Group può utilizzare per gli aggiornamenti software, quindi creare una directory principale corrispondente. 3 Sul computer, aprire un browser e accedere a support.polycom.com. 4 Nella sezione Documents and Downloads (Documenti e download), selezionare Telepresence and Video (Telepresenza e video). 5 Accedere alla pagina dell'aggiornamento che si desidera eseguire per il sistema RealPresence Group. 6 Salvare ed estrarre il file (.tar) di un pacchetto software dal sito Web Polycom nella directory principale del sito di aggiornamento. 7 Nel server Web, aprire un'interfaccia della riga di comando e immettere il comando appropriato per il sistema operativo in uso: Unix o Linux: <root dir>/rseries/geninfo.sh Windows: <root dir>\rseries\geninfo.bat Se si sta eseguendo un aggiornamento a una versione principale o secondaria (x.y), scaricare un file del codice chiave di aggiornamento del software (.txt) dal sito Web Polycom. Salvare il file come sw_keys.txt nella directory rseries/platform/ del server Web. Polycom, Inc. 16

17 Aggiornamento del software del dispositivo Polycom Touch Control Per consentire ai sistemi di funzionare insieme, in Polycom Touch Control deve essere installata una versione software compatibile con quella del sistema RealPresence Group. Si consiglia di installare il software di Polycom Touch Control compatibile più recente per qualsiasi versione software specifica del sistema RealPresence Group. Per ulteriori dettagli sulla compatibilità software, consultare la versione corretta del documento Release Notes for the Polycom RealPresence Group Series disponibile sul sito Web all'indirizzo support.polycom.com. Potrebbe essere necessario aggiornare il sistema RealPresence Group contemporaneamente al dispositivo Polycom Touch Control. Se è necessario aggiornare il software del RealPresence Group, procedere a tale aggiornamento prima di aggiornare il dispositivo Polycom Touch Control. Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento del sistema RealPresence Group, consultare la sezione Aggiornamento del software di sistema e attivazione delle opzioni. Per l'aggiornamento software del dispositivo Polycom Touch Control, attenersi alle seguenti linee guida sulla versione: Se è in esecuzione la versione 1.5 o una versione precedente, installare il software del sistema operativo prima di installare il software dello schermo. Se è in esecuzione la versione 1.6, installare gli aggiornamenti in qualsiasi ordine. È possibile trovare i file di aggiornamento per il software di Polycom Touch Control nel server del supporto di Polycom. È anche possibile archiviare i file di aggiornamento del dispositivo Polycom Touch Control su un dispositivo USB, su un sistema CMA o RealPresence Resource Manager oppure sul server Web personale. Durante il controllo per verificare se sono presenti aggiornamenti software, il dispositivo Polycom Touch Control verifica dapprima se è presente un dispositivo di archiviazione USB. Il sistema visualizza quindi l'elenco degli aggiornamenti disponibili per il dispositivo Polycom Touch Control. Configurazione del server personale per l'aggiornamento del software di Polycom Touch Control È possibile inserire il software del dispositivo Polycom Touch Control nel server Web personale, quindi configurare i dispositivi Polycom Touch Control in modo che ottengano gli aggiornamenti da tale server. Per configurare il server Web personale come sito per l'aggiornamento: 1 Accertarsi che il server consenta ai client di scaricare file con le seguenti estensioni:.tar.gz.txt.sig Polycom, Inc. 17

18 Aggiornamento del software del dispositivo Polycom Touch Control 2 Definire un URL sul server che il dispositivo Polycom Touch Control può utilizzare per gli aggiornamenti software, quindi creare una directory principale corrispondente. 3 Accedere all'indirizzo support.polycom.com, quindi ricercare la pagina relativa al sistema Polycom RealPresence Group utilizzato con il dispositivo Polycom Touch Control. 4 Scaricare nell'unità disco rigido la versione più recente dei seguenti pacchetti di distribuzione.zip: Sistema operativo di Polycom Touch Control Software dello schermo di Polycom Touch Control 5 Estrarre tutto il contenuto dei file scaricati nella directory principale del server Web. Durante l'estrazione di più pacchetti di distribuzione, potrebbe apparire un messaggio popup in cui viene richiesto se si desidera sovrascrivere determinati file che esistono già. Selezionare Sì, tutti. 6 Aprire un'interfaccia della riga di comando, quindi immettere il comando appropriato per il sistema operativo in uso: Unix o Linux: <root dir>/dists/venus/geninfo.sh Windows: <root dir>\dists\venus\geninfo.bat 7 Per aggiornare automaticamente o manualmente il software del dispositivo Polycom Touch Control, seguire la procedura descritta nella sezione Installazione del software da un server utilizzando l'interfaccia del dispositivo Polycom Touch Control o Installazione del software del dispositivo Polycom Touch Control da un server utilizzando l'interfaccia Web. Gestione delle versioni software del dispositivo Polycom Touch Control sul server personale Durante il controllo per verificare se sono presenti aggiornamenti software sul server, il dispositivo Polycom Touch Control controlla solamente se vi siano aggiornamenti relativi a quella che viene considerata la versione "corrente" del sistema operativo e del software schermo. Per impostazione predefinita la versione corrente comprende il pacchetto di distribuzione del sistema operativo e del software dello schermo estratto sul server personale più recentemente. Con il tempo è possibile estrarre altre versioni del sistema operativo e del software schermo sul server, reimpostando così la versione corrente ad ogni estrazione. Inoltre, verranno accumulate varie versioni dello stesso software. Ciascun pacchetto di distribuzione del software contiene due comandi, setcurrel e removerel, che è possibile utilizzare per la gestione di tutto il software di Polycom Touch Control estratto sul server. 1 setcurrel Permette di impostare una versione specifica di una release software come versione corrente. Per il software dello schermo, eseguire il comando setcurrel appropriato senza parametri, quindi seguire le istruzioni del comando per selezionare la versione corrente: Unix o Linux: <root dir>/dists/venus/apps/setcurrel.sh Windows: <root dir>\dists\venus\apps\setcurrel.bat Per il software del sistema operativo, eseguire il comando setcurrel appropriato senza parametri, quindi seguire le istruzioni del comando per selezionare la versione corrente: Unix o Linux: <root dir>/dists/venus/platform/setcurrel.sh Windows: <root dir>\dists\venus\platform\setcurrel.bat Polycom, Inc. 18

19 Aggiornamento del software del dispositivo Polycom Touch Control 2 removerel Permette di rimuovere dal server una versione specifica di una versione software. Per il software dello schermo, eseguire il comando removerel appropriato senza parametri, quindi seguire le istruzioni del comando per rimuovere dal server una versione specifica: Unix o Linux: <root dir>/dists/venus/platform/removerel.sh Windows: <root dir>\dists\venus\apps\removerel.bat Per il software del sistema operativo, eseguire il comando removerel appropriato senza parametri, quindi seguire le istruzioni del comando per rimuovere dal server una versione specifica: Unix o Linux: <root dir>/dists/venus/platform/removerel.sh Windows: <root dir>\dists\venus\platform\removerel.bat Installazione del software del dispositivo Polycom Touch Control da un server utilizzando l'interfaccia Web Utilizzando l'interfaccia Web, è possibile aggiornare il software del dispositivo Polycom Touch Control dal server Polycom o dal server personale. Nota: impostazione dell'esecuzione degli aggiornamenti del sistema RealPresence Group prima degli aggiornamenti del dispositivo Polycom Touch Control Polycom consiglia di impostare gli orari della finestra di manutenzione in modo tale che il dispositivo Polycom Touch Control venga aggiornato circa un'ora dopo il completamento dell'ultimo aggiornamento del sistema RealPresence Group. Per installare manualmente gli aggiornamenti utilizzando l'interfaccia Web: Sul computer, aprire Internet Explorer 9 o Mozilla Firefox 22 su Windows 7 oppure Apple Safari su Mac OS X. 1 Configurare il browser per consentire i cookie. 2 Nella riga dell'indirizzo del browser, immettere l'indirizzo IP del dispositivo Polycom Touch Control utilizzando il formato (ad esempio, 3 Se necessario, immettere l'id amministratore come nome utente (il valore predefinito è admin), quindi immettere la password di accesso remoto amministratore, se impostata. La password predefinita è 456. Ogni giorno, alla prima apertura dell'interfaccia Web, potrebbe essere necessario immettere un nome utente e una password dopo aver selezionato una delle opzioni dell'interfaccia. 4 Sulla home page, nella sezione Dettagli Touch Control, fare clic su Aggiornamento software. 5 Immettere l'indirizzo del server per l'aggiornamento. 6 Fare clic su Salva per salvare le modifiche. 7 Fare clic su Verifica disponibilità aggiornamenti software per trovare la versione più recente sul server. Vengono visualizzate le versioni del sistema operativo e del software dello schermo del dispositivo Polycom Touch Control. Polycom, Inc. 19

20 Aggiornamento del software del dispositivo Polycom Touch Control 8 Fare clic su Scarica e installa software. Durante l'installazione viene visualizzato l'avanzamento del download. 9 Seguire le istruzioni a schermo per completare l'aggiornamento. Note sugli aggiornamenti automatici del dispositivo Polycom Touch Control: Sul dispositivo Polycom Touch Control viene eseguito automaticamente un aggiornamento software quando si verifica una delle seguenti condizioni: Se la funzione di aggiornamento automatico (con l'opzione Scarica e installa software selezionata) è attivata e viene raggiunta l'ora pianificata di un aggiornamento software. Esempio: se l'ora pianificata è impostata su 3 PM, l'aggiornamento software inizierà alle 15. Se la funzione di aggiornamento automatico (con l'opzione Scarica e installa software selezionata) è attivata e il sistema RealPresence Group Series completa il relativo aggiornamento software (che attiva un aggiornamento software di Polycom Touch Control). Per installare automaticamente gli aggiornamenti utilizzando l'interfaccia Web: 1 Sul computer, aprire Internet Explorer 9 o Mozilla Firefox 22 su Windows 7 oppure Apple Safari su Mac OS X. 2 Configurare il browser per consentire i cookie. 3 Nella riga dell'indirizzo del browser, immettere l'indirizzo IP del sistema RealPresence Group utilizzando il formato (ad esempio, 4 Se necessario, immettere l'id amministratore come nome utente (il valore predefinito è admin), quindi immettere la password di accesso remoto amministratore, se impostata. Ogni giorno, alla prima apertura dell'interfaccia Web, potrebbe essere necessario immettere un nome utente e una password dopo aver selezionato una delle opzioni dell'interfaccia. 5 Sulla home page, nella sezione Dettagli Touch Control, fare clic su Aggiorna software. 6 Immettere l'indirizzo del server per l'aggiornamento. 7 Fare clic su Salva per salvare le modifiche. 8 Per creare aggiornamenti automatici e aggiornare il software all'ultima versione sul server, selezionare Verifica automaticamente disponibilità aggiornamenti software. 9 Quando viene visualizzata la nota Restrizioni sull'esportazione, toccare Accetta contratto. 10 Specificare le opzioni di aggiornamento automatico: a Toccare Ora, Minuti e AM/PM per specificare l'ora in cui si desidera che il dispositivo Polycom Touch Control inizi il controllo per verificare la presenza di aggiornamenti. b Toccare Durata per selezionare l'intervallo di tempo durante il quale il dispositivo Polycom Touch Control può verificare se sono disponibili aggiornamenti. Una volta configurate le impostazioni di Ora di inizio e Durata, il dispositivo Polycom Touch Control calcola un orario casuale compreso nell'intervallo di tempo specificato in base a cui effettuare il controllo degli aggiornamenti. Quindi, il sistema verificherà la presenza di aggiornamenti tutti i giorni a tale ora fino a quando i valori di Ora di inizio e Durata non vengono modificati. Se i valori di Ora di inizio o Durata vengono modificati, viene calcolato un nuovo orario casuale compreso nel nuovo intervallo di tempo specificato. c Toccare Azione per gli aggiornamenti software disponibili, quindi selezionare l'opzione che consente di ricevere solo una notifica quando sono disponibili gli aggiornamenti dello stato oppure l'opzione per scaricare e installare il software quando sono disponibili gli aggiornamenti. 11 Seguire le istruzioni a schermo per completare l'aggiornamento. Polycom, Inc. 20

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