IL TUO PUNTO DI FORZA

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1 IL TUO PUNTO DI FORZA EDIZIONE 2015

2 CONSULENZE AI SOCI PREADESIONI PREADESIONI ALLE CLASS ACTION PRESENZE PRESENZE SUI MEDIA PRODOTTI PRODOTTI TESTATI #DIREFARECAMBIARE È LA PAROLA D ORDINE DEL TERZO FESTIVAL DI ALTROCONSUMO A FERRARA. BASTEREBBE QUESTO HASHTAG PER COMUNICARE QUANTO SIAMO CRESCIUTI. MENTRE PARTITI E SINDACATI SI INTERROGANO SU COME RECUPERARE CONSENSI E LE AZIENDE SI CONFRONTANO SUL TERRENO DELL INNOVAZIONE E DELLA GLOBALIZZAZIONE DEI MERCATI, ALTROCONSUMO REINVENTA IL CONSUMERISMO, NON A PAROLE, MA CON I FATTI. VOGLIAMO AFFRANCARCI DA UNA TUTELA PATERNALISTICA E FARE LA DIFFERENZA, RIMETTENDO IN TASCA DEI CONSUMATORI PIÙ POTERE D ACQUISTO, DIRITTI DI CITTADINANZA, APPROPRIATEZZA DELLE CURE, CULTURA. I NUMERI DELLE PERSONE COINVOLTE DAI NOSTRI GRUPPI DI ACQUISTO, DEGLI ADERENTI ALLE NOSTRE CLASS ACTION, DEI PARTECIPANTI AI NOSTRI INCONTRI, DELLE NOSTRE DENUNCE DIMOSTRANO CHE SIAMO SULLA STRADA GIUSTA. CAMBIARE SIGNIFICA SCOPRIRE I PROPRI LIMITI, ABBANDONARE LE SCELTE COMODE PER FARE QUELLE IMPORTANTI, NELLA SPERANZA SIANO SEMPRE QUELLE GIUSTE. CON VOI E PER VOI. LUISA CRISIGIOVANNI Segretario Generale Altroconsumo

3 PERCHÉ SIAMO UTILI LA NOSTRA MISSIONE? FARTI RISPARMIARE E RENDERTI LA VITA PIÙ FACILE: TROVIAMO I PRODOTTI E I SERVIZI MIGLIORI, ELABORIAMO SOLUZIONI SU MISURA E OTTENIAMO PER TE LE CONDIZIONI PIÙ VANTAGGIOSE. ALTROCONSUMO DIFENDIAMO E RAPPRESENTIAMO I TUOI DIRITTI, LAVORANDO CON LA MASSIMA INDIPENDENZA. IL 90% DELLE FONTI DI FINANZIAMENTO PROVENGONO DALLE QUOTE ASSOCIATIVE, IL RESTANTE DA PROGETTI FINANZIATI SOCI IN TUTTA ITALIA ALTROCONSUMO = DALLA TUA PARTE + EFFICACI + INDIPENDENTI ABRUZZO BASILICATA CALABRIA CAMPANIA EMILIA-ROMAGNA FRIULI-VENEZIA GIULIA LAZIO LIGURIA LOMBARDIA MARCHE MOLISE PIEMONTE PUGLIA SARDEGNA SICILIA TOSCANA TRENTINO-ALTO ADIGE UMBRIA VALLE D'AOSTA VENETO

4 SPENDERE MENO IN BOLLETTA COMPARAZIONE DELLE TARIFFE RISPARMIARE GRUPPI D'ACQUISTO AVERE TRASPORTI EFFICENTI DIFENDERE I DIRITTI AZIONI COLLETTIVE ESSERE RISARCITI SAPER GESTIRE I RISPARMI TEST E INCHIESTE CONOSCERE IL RAPPORTO QUALITÀ/PREZZO DEI PRODOTTI INCHIESTE SUL SERVIZIO SANITARIO MONITORAGGIO PREZZI LIBRI E RIVISTE ESSERE INFORMATO GESTIONE CONCILIAZIONI RAPPORTI CON LE ISTITUZIONI DENUNCIARE VIOLAZIONI RECLAMARE SEGNALAZIONI ALLE AUTORITÀ ACQUISTARE PRODOTTI SICURI E DI QUALITÀ USARE AL MEGLIO FARMACI E CURE BANCHE DATI TUTELARE LA SALUTE INCHIESTE SUI TEMI AMBIENTALI E DI ETICA DELLA PRODUZIONE CONSUMARE IN MODO RESPONSABILE RISPONDIAMO AI TUOI BISOGNI CON GLI STRUMENTI MIGLIORI, GRAZIE AL LAVORO DI 336 PROFESSIONISTI

5 CONTATTI ASSISTENZA INDIVIDUALE SU CONCILIAZIONI TRA CONSUMATORI E AZIENDE SI È CHIUSO CON ESITO POSITIVO IL 99% ASCOLTIAMO CONSIGLIAMO RISOLVIAMO LE NOSTRE CONSULENZE GIURIDICHE Utenze, prodotti difettosi, servizi bancari, beni immobili, lavoro e previdenza FISCALI Imposte, deduzioni, detrazioni, tasse locali, cartelle esattoriali, canone Rai MIGLIOR ACQUISTO Alimentazione, salute, informatica, elettrodomestici, telecomunicazioni, energia CHIARIMENTI FINANZIARI Azioni, obbligazioni, fondi comuni, assicurazione, fondi pensione TARIFFE TELEFONO, RC AUTO E MOTO Calcolo delle tariffe più convenienti per ogni profilo ECONOMICHE Mutui, prestiti personali, polizze vita, conti correnti, carte di credito SUI FARMACI Scelta del generico, prezzi e corretto utilizzo dei farmaci SULL'ENERGIA Prezzi, scelta della tariffa, risparmio energetico, lettura della bolletta di luce e gas

6 DIFESA DIRITTI FAI VALERE I TUOI DIRITTI UNITI SIAMO PIÙ FORTI. PER QUESTO ALTROCONSUMO ORGANIZZA INSIEME AI PROPRI SOCI DELLE CLASS ACTION PER RISTABILIRE I DIRITTI LESI DEI CONSUMATORI ADESIONI ALLA CLASS ACTION CONTRO TRENORD PENDOLARI DA RISARCIRE LA NOSTRA CLASS ACTION È AMMESSA DAL TRIBUNALE DI MILANO. PER GLI ADERENTI IL RISARCIMENTO RICHIESTO PER I RITARDI È DI 4 MESI DI ABBONAMENTO AUTO PRODUTTORI BUGIARDI Fiat Panda 1.2 e VolksWagen Golf 1.6TDI consumano il 18% e il 50% in più di quel che dichiarano. Chiesti: 239 per Fiat e 502 per VolksWagen. BANCHE STOP ALLE COMMISSIONI INIQUE Altroconsumo vince la sua prima class action con la quale si contestavano le commissioni applicate da Banca Intesa San Paolo sugli scoperti del conto corrente.

7 QUALITÀ E SICUREZZA PRODOTTI TESTIAMO TUTTO NESSUN FINANZIAMENTO DA AZIENDE, NESSUNA PUBBLICITÀ INDIVIDUIAMO IL MIGLIOR RAPPORTO QUALITÀ/PREZZO NON CI ACCONTENTIAMO DEI PARAMETRI DI LEGGE DENUNCIAMO I PRODOTTI INSICURI PRODOTTI TESTATI BELLA E POSSIBILE IL NOSTRO TEST SULLE CREME ANTIRUGHE PIÙ VENDUTE, PROVATE DA DONNE PER 30 GIORNI, CONFERMA CHE I COSMETICI NON FANNO MIRACOLI, MA INCORONA COME MIGLIORE DEL TEST PER I SUOI EFFETTI SULLA PELLE UN PRODOTTO VENDUTO ALL HARD DISCOUNT. LA CREMA LOW COST BATTE MARCHI BLASONATI (E CARI) DA PROFUMERIA. LA MIGLIORE DEL TEST COSTA MENO DI 3 EURO SU 15 CREME ABBIAMO VALUTATO ETICHETTA PIACEVOLEZZA D USO EFFICACIA RUGHE IDRATAZIONE

8 SICUREZZA ALIMENTARE SCEGLI CIBI SANI VALUTIAMO LA QUALITÀ, L IGIENE, IL VALORE NUTRIZIONALE E ANCHE LE INFORMAZIONI CHE COMPAIONO IN ETICHETTA, PERCHÉ MANGIARE SANO È IL PRIMO REQUISITO PER PROTEGGERE LA NOSTRA SALUTE. FRUTTA E VERDURA: OCCHIO AI PESTICIDI. ABBIAMO TROVATO 54 DIVERSI FITOFARMACI IN 83 CAMPIONI DI FRAGOLE, MELE, PERE, INSALATA, POMODORI E ZUCCHINE. IL PRODOTTO PEGGIORE? LE PERE: CONTENEVA ALMENO UN PESTICIDA L 89% DEI CAMPIONI. QUANTI GRASSI SATURI NEI BISCOTTI IN 36 FROLLINI DA PRIMA COLAZIONE ABBONDA L OLIO DI PALMA, MOLTO RICCO DI ACIDI GRASSI SATURI, DANNOSI PER IL SISTEMA CARDIOVASCOLARE. 24 OTTENGONO GIUDIZI PESSIMI E ALTRI 5 UN GIUDIZIO MEDIOCRE CONFEZIONI ACQUISTATE PRODOTTI ANALIZZATI 915 ANALISI EFFETTUATE 8.117

9 SPESA E UTENZE RISPARMIO IN BOLLETTA RISPARMIO MASSIMO IN CITTÀ SUI PRODOTTI DI MARCA RISPARMIO MEDIO SUI PRODOTTI A MARCHIO COMMERCIALE RISPARMIO MEDIO SUI PRODOTTI PIÙ ECONOMICI RISPARMIO MEDIO AL DISCOUNT TELEFONO FISSO + INTERNET: LUCE: GAS: TELEFONIA MOBILE: RISCALDAMENTO: PARTE DEL BILANCIO ANNUALE CHE LA FAMIGLIA MEDIA DEDICA ALLA SPESA VOLTE IN CUI AVETE CERCATO TARIFFE CONVENIENTI SU MISURA SUI NOSTRI CALCOLATORI E NEL CARRELLO PREZZI RILEVATI PUNTI VENDITA VISITATI PRODOTTI INDAGATI

10 I TUOI SOLDI TI AIUTIAMO A CALCOLARE E A PAGARE LE IMPOSTE ACCESSI ALLA SEZIONE IMPOSTE E TASSE DEL NOSTRO SITO VISITE AL NOSTRO CALCOLATORE ONLINE PER L'IMU SULLA CASA COPIE DISTRIBUITE DELLA GUIDA ALLA COMPILAZIONE DEL 730 SOCI CHE HANNO PRESENTATO CON NOI IL 730 ONLINE CONSULENZE FISCALI TELEFONICHE FORNITE LE VOLTE IN CUI IN UN ANNO AVETE CONSULTATO LE NOSTRE BANCHE DATI PER SCEGLIERE RC AUTO: MUTUI: CONTI CORRENTI: CARTE DI CREDITO: RC MOTO:

11 GRUPPI D'ACQUISTO CONSUMATORI ADERENTI AUTO A BASSO IMPATTO: ECOSTAMENO 22 modelli di auto selezionabili (elettriche, ibride, bi-fuel metano e bi-fuel GPL). Oltre 100 auto acquistate Più di euro risparmiati in media per ciascuna acquisto. TELEFONIA MOBILE: ABBASSA LA TARIFFA 1 gruppo d acquisto sulla telefonia mobile. Partito a dicembre 2014, i risultati si avranno nel corso del ADESIONI NEI PRIMI 3 MESI DEL 2015 INSIEME SI RISPARMIA GRUPPI ADESIONI AI NOSTRI D ACQUISTO ENERGIA: ABBASSA LA BOLLETTA aziende interessate CONSUMATORI 10 aziende ammesse ADERENTI in base ai criteri di trasparenza e correttezza consumatori hanno scelto di cambiare fornitore. Oltre contratti di luce/gas sottoscritti.

12 TUTELA SALUTE IL DIRITTO ALLE CURE IL CASO AVASTIN L'INTESA TRA ROCHE E NOVARTIS PER SOSTITUIRE UN FARMACO DA 20 EURO A DOSE, CHE SERVE A CURARE UNA GRAVE MALATTIA DELLA RETINA, CON UNO DA 800 È COSTATA ALLA COLLETTIVITÀ 1,2 MILIARDI DI EURO CHE DEVONO TORNARE AI CITTADINI. DOPO AVER DENUNCIATO IL CASO ALL ANTITRUST, CHE HA COMMINATO UNA MULTA DA 180 MILIONI DI EURO, ABBIAMO OTTENUTO CHE L AIFA AUTORIZZASSE DI NUOVO L USO DI AVASTIN, CONSENTENDO AI MALATI DI TORNARE A CURARSI. FARMACI SCOMPARSI Sono quasi 900 i farmaci non più in vendita nelle farmacie, parecchi sono di classe A, ritenuti essenziali e rimborsati dal SSN. Sono spariti per problemi produttivi, commercio parallelo, traffici illeciti e, come nel caso di alcuni antitumorali della Aspen Pharma, per poi tornare sugli scaffali a prezzi esorbitanti: in un caso da 5,23 a 85,33 euro. PRODOTTI ANTIOSSIDANTI Un Regolamento europeo vieta di usare slogan salutistici non autorizzati, ma gli scaffali di negozi e farmacie traboccano di promesse e dichiarazioni fuori legge. Su 18 prodotti esaminati, tra succhi, bacche, capsule e compresse, 9 non rispettano il Regolamento % DI AUMENTO

13 48 INCHIESTE IN 12 ANNI SUGLI ASPETTI ETICI DELLA PRODUZIONE VALUTIAMO I PRODUTTORI IN BASE A: 267 AZIENDE VISITATE, DI CUI 43 ANALIZZATE PIÙ VOLTE, CON SOPRALLUOGHI IN 24 PAESI DEL MONDO. CONSUMO RESPONSABILE IMPATTO AMBIENTALE TRASPARENZA - ASPETTI SOCIALI DIRITTI DEI LAVORATORI - LAVORO MINORILE 57% RISULTATI INSUFFICIENTI 22% RISULTATI POSITIVI 21% RISULTATI SUFFICIENTI

14 RAPPRESENTANZA 35 RICORSI All'Antitrust per pratiche commerciali scorrette e aggressive 6 sono stati accolti 18 in attesa di decisione 9 sono stati archiviati 2 adeguamenti spontanei da parte delle aziende 7 DIFFIDE Per chiedere alle aziende di modificare i comportamenti scorretti verso i consumatori. Aziende diffidate: Aifa Fiat Volkswagen Apple Sky Wind Italiacom 5 SEGNALAZIONI All Istituto di autodisciplina pubblicitaria per pubblicità che, nella maggior parte dei casi, riguardano i bambini: Cereali Kellogg s Formaggino Mio Integratore per bambini Multicentrum abbinato a Geronimo Stilton Integratore proteico Meritene Integratore per problemi intestinali Zacol 9 PETIZIONI adesioni a sostegno delle nostre battaglie in materia di: Equo compenso Costi di disattivazione Detrazioni fiscali Multe Roche-Novartis Rimodulazione tariffe Wind e Vodafone Rendite finanziarie Rete Wind in tilt Groupon Tassazione pensioni e TFR 394 EVENTI Nelle università e nelle piazze, in Parlamento e in Commissione europea e in molte altre sedi istituzionali 115 partecipazioni come relatori 46 eventi aperti al pubblico SIAMO LA TUA VOCE I DIRITTI DEI CONSUMATORI DEVONO ESSERE SEMPRE RISPETTATI. ALTROCONSUMO LI DIFENDE CON DIVERSI STRUMENTI

15 VISIBILITÀ NEWS ON LINE 63% STAMPA 27% TV 5% RADIO 5% CITAZIONI SUI MEDIA MI MANDA RAI TRE. BALLARÒ. SKY NEWS 24. DI MA UNOMATTINA. TG PRESENZE IN TV. UNOMAT PORTA A PORTA STRISCIA LA NOTIZIA. TG LA7. TG3.

16 DIBATTITI, SPETTACOLI TEATRALI, INCONTRI CON ESPERTI, CONSULENZE PERSONALIZZATE, MOSTRE, MUSICA, DEGUSTAZIONI. IL TEMA DEL 2014 L INGANNO: COME DIFENDERSI DA FREGATURE E TRANELLI ED EVITARE DI FARE SCELTE POCO CONVENIENTI PRESENZE AL FESTIVAL VISITATORI ALLA MOSTRA SULL INGANNO PRESENZE NELLE PRIME DUE EDIZIONI SPETTATORI AL CONCERTO DI INAUGURAZIONE PARTECIPAZIONE

17 I VISITATORI DI ALTROCONSUMO.IT SOCIAL SIAMO TANTISSIMI IN RETE E SUI SOCIAL NETWORK YOUTUBE PERSONE RAGGIUNTE TWITTER CON IL POST FACEBOOK PIÙ CONDIVISO LA TASSA SUL TELEFONINO È PASSATA: FIRMA PER CHIEDERE DI ANNULLARLA FACEBOOK VISUALIZZAZIONI COMPLESSIVE FAN FOLLOWER

18 LE NOSTRE APP SONO STATE SCARICATE IL TUO PUNTO DI FORZA Altroconsumo Edizioni s.r.l. Via Valassina, 22 - Milano Redazione a cura di Marta Buonadonna VISUALIZZAZIONI PER IL VIDEO PIÙ VISTO: IPHONE6: DAVVERO SI PIEGA? E GLI ALTRI SMARTPHONE? VOLTE ORA BASTA! Progetto grafico di Elisabetta Veraldi Coordinamento editoriale di Maria Grazia Bellini Bianca Luongo I VIDEO DELLA SERIE BELLO DE MAMMA VISUALIZZAZIONI SU YOUTUBE CONTATTI SU TWITTER VOLTE Stampato nel 2015 da Arti Grafiche Fiorin S.p.A LIKE = SU YOUTUBE SU FACEBOOK SU INSTAGRAM YOUFIND I DATI PRESENTI IN QUESTA PUBBLICAZIONE SI RIFERISCONO AL 2014

19 PER QUESTO ESSERE SOCI CONVIENE WWW. ALTROCONSUMO.IT

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