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1 CONTRATTO DI ASSISTENZA SOFTWARE S.A.P. e S.A.T. Servizio Aggiornamento Programmi N 01/ARFAN ANNO 2012 Con la seguente scrittura privata si elencano le: Condizioni Per La Fornitura Dei Servizi Di Aggiornamento Software tra la con sede in EURONET srl Villaricca (NA) Via E. Fermi, 71 C.F. e P.I di seguito chiamata FORNITORE e la con sede in Via Amministrazione Comunale di Melito di Napoli (NA) Melito di Napoli Via S. Di Giacomo C.F. e P.I di seguito chiamata CLIENTE 1. DISPOSIZIONI GENERALI Il presente Contratto annulla e sostituisce ogni altra intesa eventualmente intervenuta tra il CLIENTE e il FORNITORE in ordine allo stesso oggetto e costituisce la manifestazione integrale degli accordi conclusi dalle parti su tale oggetto. Qualsiasi modificazione al presente Contratto dovrà risultare da atto scritto firmato dalle parti.

2 2. OGGETTO Con il presente contratto a valere tra le parti, il FORNITORE si impegna, alle condizioni di seguito stabilite, a garantire al CLIENTE i seguenti Servizi: 2.1. Servizio di Assistenza S.A.P. (Servizio Aggiornamento Programmi) ceduti in licenza d uso al CLIENTE stesso ed elencati, non a titolo esemplificativo, ma esaustivamente nell allegato A, che forma parte integrante e sostanziale del presente contratto; 2.2. Servizio di Assistenza Tecnica (S.A.T.) all uso delle procedure software elencate nell allegato A, che forma parte integrante e sostanziale del presente contratto. 3. PRESTAZIONI OGGETTO DEL SERVIZIO DI ASSISTENZA S.A.P. Il Servizio di Assistenza S.A.P., offerto dal FORNITORE in base al presente contratto, verso corrispettivo forfettario stabilito dall art. 8, comprende le seguenti prestazioni: 3.1 Aggiornamento (comprese le eventuali migliorie funzionali) dei programmi standard, mediante l invio di supporti informatici autoinstallanti; 3.2 Invio, delle nuove versioni dei programmi standard, su supporti informatici autoistallanti; 3.3 Assistenza telefonica; 4. LIMITAZIONI DELLE PRESTAZIONI DEL SERVIZIO DI ASSISTENZA S.A.P. Il servizio di assistenza S.A.P. verrà comunque fatturato dal FORNITORE secondo le tariffe in vigore espresse nella tabella allegata e non verrà fornito dalla stessa solo nei seguenti casi: 4.1. qualora non vengano osservate dal CLIENTE le norme operative fornitegli dal FORNITORE; 4.2. qualora i programmi vengano modificati dal CLIENTE o chi per lui senza autorizzazione scritta da parte del FORNITORE o ancora, i programmi vengano incorporati in altri programmi; 4.3. qualora si tratti di guasti causati ai programmi da negligenza, incuria, dolo del CLIENTE o del suo personale, di forza maggiore o da altre cause imputabili a terzi; 4.4. qualora a seguito di richiesta di intervento del CLIENTE, il personale tecnico del FORNITORE non riscontri alcun problema specifico nelle procedure e/o programmi in questione; In questi casi dovrà essere concordato, fra le parti, con richiesta scritta da parte del CLIENTE, non rientrando nel canone di assistenza S.A.P., un intervento a pagamento di cui all Allegato A del presente contratto.

3 5. PRESTAZIONI OGGETTO DEL SERVIZIO DI ASSISTENZA S.A.T. Rientrano nel Servizio di Assistenza S.A.T., offerto dal FORNITORE in base al presente contratto, le seguenti prestazioni, per le quali il CLIENTE si assicura la presenza presso i propri uffici di personale tecnico del FORNITORE: 5.1 l intervento del personale tecnico del FORNITORE per l eventuale addestramento all utilizzo di nuove versioni del software; 5.2 l intervento del personale tecnico del FORNITORE per consulenza software e elaborazione dati specifiche dettate dal CLIENTE; 5.3 le modifiche strutturali dei programmi oggetto dell assistenza, dovute ad interventi legislativi che comportino mutamenti sostanziali della normativa vigente; 5.4 l intervento del personale tecnico del FORNITORE per eventuali ricostruzioni, totali e/o parziali, di archivi e programmi, dovute a fatto del CLIENTE, dei suoi addetti e/o terzi, ovvero a fatto ignoto. 6. MODALITA E TEMPI DI ESECUZIONE DELL ASSISTENZA SPECIALISTICA S.A.T. 6.1 Gli interventi di assistenza tecnica specialistica previsti dall articolo che precede verranno effettuati presso gli uffici del CLIENTE durante i normali orari di lavoro, ossia dal lunedì al venerdì, sabato e festivi esclusi, 6.2 Agli effetti del presente contratto, le richieste di intervento dovranno essere inoltrate al FORNITORE a mezzo fax o telefonicamente; 6.3 Salvo impedimento che verrà comunicato al CLIENTE, il FORNITORE si obbliga ad evadere le richieste stesse nelle 24 ore lavorative successive; 6.4 Eventuali modifiche da effettuare sui programmi oggetto degli interventi sono riservate al personale tecnico del FORNITORE. Pertanto, nel caso in cui all atto dell intervento richiesto dal CLIENTE, dovesse essere riscontrata l esecuzione di precedenti modifiche da parte di terzi, il personale del FORNITORE potrà rifiutarsi di prestare l assistenza richiesta ovvero, a sua scelta, effettuare se possibile l intervento richiesto, il cui costo verrà fatturato e concordato a parte. 7. DURATA DEL CONTRATTO. Il presente contratto avrà la durata stabilita nell allegato A che forma parte integrante del contratto stesso, con esclusione automatico tacito rinnovo ai sensi della legge 725 del

4 8. ONERI 8.1 I canoni stabiliti in questo contratto rimangono invariati per tutta la durata del contratto. 8.2 Il canone totale indicato nell allegato A, che forma parte integrante e sostanziale del presente contratto, dovuto dal CLIENTE al FORNITORE è pagabile in rate trimestrali posticipate, o secondo gli accordi presi. 8.3 Tutti gli importi indicati nel presente contratto sono da considerarsi al netto di IVA. 8.4 Il mancato o ritardato pagamento, da parte del CLIENTE, di un qualsiasi addebito, a qualsiasi titolo dovuto costituisce per il FORNITORE motivo valido e sufficiente a sospendere o cessare il servizio di assistenza di cui al presente contratto. Inoltre il CLIENTE dovrà pagare, sullo scaduto gli interessi di mora in misura pari al Prime Rate aumentato di sei punti. 9. CLAUSOLE SPECIALI La/e macchina/e a cui si fa riferimento nel presente contratto è quella ubicata/e nel luogo indicato nell allegato A. Il CLIENTE se durante il corso del periodo di assistenza decide di rescindere il presente contratto, senza che il FORNITORE ne abbia colpa alcuna, lo stesso sarà tenuto a pagare, come penale, l intero canone. Altre eventuali clausole da specificare in sede contrattuale. 10. RESPONSABILITA Il presente contratto deve considerarsi completamente a se stante, cioè non connesso ad altro contratto del FORNITORE. La responsabilità del FORNITORE se, ed in quanto esistente, sarà sempre limitata ad un importo non superiore all ultima rata trimestrale già pagata dal CLIENTE e riferito alle singole procedure. Il FORNITORE, durante il periodo contrattuale svolgerà solo mansioni di assistenza e consulenza informatica, e non si riterrà, in alcun modo responsabile della correttezza dei dati forniti e/o delle sue elaborazioni, né di manomissioni o oltre cause che esulano dal lavoro di assistenza informatica, e che possono causare danni all Ente. 11. CONTROVERSIE Il presente contratto è regolato dalla Legge Italiana. Per qualsiasi controversia sorta tra le parti la competenza è del Foro di Napoli.

5 12. CLAUSOLA FINALE Il servizio di manutenzione oggetto del presente contratto è regolato dalle sole clausole precedenti. Nessuna modifica o postilla al presente contratto avrà efficacia a meno che non sia specificatamente approvata per iscritto dalle parti. Agli effetti degli artt.: comma e 1342 Codice Civile, sono specificatamente approvati i seguenti articoli: 3,4,5,6,7,8,9,10. Letto, confermato, sottoscritto. lì.. Timbro e Firma del CLIENTE per Accettazione EURONET srl Allegati: A Elenco Procedure in Assistenza e Relativo Canone ed Oneri.

6 Allegato A ELENCO DELLE PROCEDURE OGGETTO DELL ASSISTENZA MANUTENZIONE E RELATIVO CANONE. ASSISTENZA S.A.P. Tali procedure sono attive in un sistema di rete Windows 2008 Server, con doppio Server dedicato ubicati nella Casa Comunale di Melito di Napoli. Elenco Procedure Applicative con relativi costi annuali (in grassetto sono evidenziati i software aggiuntivi col nuovo contratto): Settore Demografico Gestione Anagrafe Popolazione Residente Gestione Statistiche Gestione XML INA-SAIA Gestione Elettorale Gestione Leva Militare Gestione Stato Civile Gestione Anagrafe On Line Totale Settore Demografico ,00 oltre IVA Settore Finanziario Gestione Contabilità Finanziaria Corte dei Conti XML Gestione IVA Gestione Bilanci (Previsione e Consuntivo) Gestione Mutui Gestione F24EP Totale Settore Finanziario ,00 oltre IVA Settore Organizzazione Gestione Paghe e Stipendi Gestione DM10 Gestione Uniemens Individuale Gestione F24EP Gestione Economato Gestione Presenze Totale Settore Organizzazione ,00 oltre IVA

7 Settore Entrate e Segreteria Gestione Protocollo Gestione Messi Comunali Gestione Determine Gestione Delibere di Consiglio Gestione Delibere di Giunta Gestione Albo Pretorio Totale Settore Entrate e Segreteria ,00 oltre IVA TOTALE CANONE S.A.P ,00 oltre IVA Sono esclusi dal contratto di Assistenza S.A.P. le seguenti procedure: Conto Annuale Modello CUD Modello 770 Monitoraggio Spesa Personale (se eventualmente, l Ente, verrà sorteggiato come comune campione). Allegati al Bilancio 2012: Patto di Stabilità 2012, Relazione al Consuntivo 2011, Relazione Previsionale Programmatica ASSISTENZA CON INTERVENTO PRESSO GLI UFFICI DEL CLIENTE S.A.T. Tutte le procedure, precedentemente elencate, sono oggetto di assistenza S.A.T. Altre procedure non incluse nel precedente elenco saranno oggetto di assistenza extracontrattuale e che riguardano i settori: Demografico, Organizzazione ed Economico-Finanziario. Per tale assistenza il FORNITORE, dietro richiesta specifica dell Ente, fornirà, di volta in volta, specifici preventivi di spesa che saranno oggetto di valutazione da parte dell Ente stesso. Il costo per singolo intervento, a fronte del quale il FORNITORE espleterà il servizio di assistenza S.A.T., è fissato in. 400,00 (quattrocento/00) oltre IVA do legge. (Stesso costo degli anni precedenti). A seguito di una rendicontazione a consuntivo per l anno 2011, abbiamo constatato un numero di interventi di molto superiore a quelli preventivati, per cui Vi invitiamo a prenotare, per l anno 2012, un numero maggiore di interventi, così distribuiti: Settore Demografico... n 50 x 400,00 = ,00 Settore Organizzazione... n 50 x 400,00 = ,00 Settore Economico-Finanziario... n 40 x 400,00 = ,00 Settore Entrate e Segreteria... n 20 x 400,00 = ,00 Totale Interventi annui (costo IVA esclusa)... n 160 x 400,00 = ,00

8 DECORRENZA E DURATA DEL CONTRATTO Il contratto inizierà il 01/01/2012 e terminerà il 31/12/2012 CANONI Il canone fisso di manutenzione annuo, a fronte del quale il FORNITORE effettuerà l assistenza S.A.P., è fissato in ,00 (settantunomila/00) esclusa I.V.A. di legge. Il canone fisso di manutenzione annuo, a fronte del quale il FORNITORE effettuerà l assistenza S.A.T., è fissato in ,00 (settantaquattromila/00) esclusa I.V.A. di legge. Timbro e Firma del CLIENTE per Accettazione EURONET srl

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