Condizioni generali servizio traduzioni

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1 Condizioni generali di vendita Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti i lavori svolti dall'impresa RISF per i suoi clienti.ogni richiesta di traduzione deve essere accompagnata da un ordine composto dal prezzo sul quale le parti si sono accordate e dalla tempistica stessa, accordata in precedenza, tra le parti. Tale ordine ci deve pervenire per posta tradizionale, elettronica o per fax, senza il quale ci riserviamo il diritto di non iniziare il lavoro. I testi tecnici saranno accompagnati da documenti di riferimento forniti dal cliente e/o di disegni o piantine che permettano una migliore comprensione degli stessi. L'unità di conteggio per una traduzione standard è la battuta nella lingua di origine, salvo accordi particolari specificati per iscritto. Si ritengono fuori standard tutte quelle traduzioni di carattere tecnico, giuridico, scientifico, medico, ecc.ecc. ovvero, al di fuori, della normale conversazione tra persone. In caso di annullamento di un ordine da parte del cliente, il lavoro già effettuato sarà fatturato al 100 % e il lavoro rimasto in sospeso al 50 %.Se non diversamente specificato, le fatture dovranno essere saldate entro 5 giorni lavorativi dall'emissione. Ogni pagamento ritardato o mancato darà luogo all'esigibilità immediata della totalità dell'importo dovuto dal cliente, senza avvertenze precedenti né altre formalità. RISF si riserva il diritto di richiedere gli interessi calcolati secondo il tasso ufficiale della Banca d'italia in vigore alla data in cui sarebbe dovuto avvenire detto pagamento. In ogni caso, il cliente dovrà rimborsare le spese che RISF dovrà sostenere per la risoluzione del contenzioso. In caso di ritardato pagamento, gli ordini in corso verranno sospesi. In nessun caso RISF potrà essere resa responsabile per traduzioni che risultino stilisticamente non soddisfacenti. In nessun caso RISF potrà essere resa responsabile per traduzioni errate o inesatte. Particolarmente in materia pubblicitaria, i servizi di RISF si limitano, se non espressamente richiesto, alla semplice traduzione. RISF non è tenuta a redigere il testo in uno stile pubblicitario. La nostra responsabilità, ad ogni modo, si limita all'importo della fattura. Ogni reclamo sarà preso in considerazione solamente ed esclusivamente se ricevuto a mezzo di lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al più tardi entro sette giorni dalla consegna dei lavori o parti di essi. Ogni reclamo dovrà essere accompagnato dai documenti originali e dalle traduzioni contestate. Trascorso questo tempo, la traduzione sarà considerata corretta. In caso di non soddisfazione del cliente, quindi in caso di reclamo manifestato entro i tempi stabiliti, RISF si impegna negli stessi tempi stabiliti in precedenza, a consegnare una riedizione della traduzione contestata. Sarà su quest'ultimo documento che dovrà essere giudicata la qualità della traduzione per stabilire, a discrezione di RISF, l'entità del rimborso. RISF non potrà essere ritenuta responsabile dei ritardi provocati da malfunzionamento di fax, modem, e altri mezzi postali o terrestri, non direttamente controllati da RISF o da eventuali cause di forza maggiore come ad esempio malattia. In caso di consegne in ritardo per oltre il doppio dei tempi stabiliti, e in caso in cui il ritardo sia direttamente e solamente imputabile a RISF, verrà corrisposto un rimborso, da definirsi tra le parti, fino ad un importo massimo pari al 100 % del lavoro consegnato in ritardo. In nessun caso i difetti presenti in una parte della traduzione potranno rimettere in questione l'intero lavoro. RISF si riserva, in tali casi, il diritto di procedere alle modifiche. Solamente gli accordi per iscritto tra le parti saranno presi in considerazione. Il foro competente è quello di Pordenone. In caso di mancato pagamento, ogni rappresentazione o riproduzione parziale o integrale della detta traduzione è illecita. RISF si riserva il diritto di richiedere a un cliente che usi materiale non pagato, il pagamento immediato della traduzione e, ove applicabili, i compensi derivanti dai diritti d'autore.

2 Qui di seguito riportiamo i contenuti nella specificità. Definizioni Per Fornitore si intende RISF di Arina Zhukareva avete sede in Cordenons (PN). Per Cliente si intende il committente del Fornitore, sia esso un singolo o un entità aziendale, per il quale il servizio viene fornito. Per Contratto si intende l accordo tra il Fornitore ed il Cliente, definito dai presenti termini commerciali. Per Traduzione si intende qualsiasi documento scritto fornito dal Cliente al Fornitore ai fini di traduzione, revisione, correzione, riscrittura, sintetizzazione, adattamento, revisione, localizzazione, gestione di progetto, battitura, trascrizione o sottotitolaggio. Per Interpretariato si intende qualsiasi incarico di interpretariato simultaneo o meno, faccia a faccia o in videoconferenza, oppure di voice-over, commissionato dal Cliente al Fornitore. Per Ordine si intende l Ordine di Acquisto firmato/accettato dal Cliente che incarica il Fornitore di fornire un servizio/dei servizi. L Ordine comprende anche l accettazione da parte del Cliente di un preventivo tramite qualsiasi altro tipo di conferma scritta ( , lettera o fax) la quale, una volta firmata o accettata, diventa parte integrante di questo Contratto. Conservazione dei Documenti e Riservatezza Tutti i documenti originali che il Cliente sottopone al Fornitore rimangono proprietà del primo e saranno trattati con la massima riservatezza dal Fornitore. Il Fornitore non avrà il diritto di usare i documenti forniti dal Cliente per scopi diversi dalla traduzione. Considerazioni Linguistiche Talvolta non vi è corrispondenza tra numero di parole del testo originale e di quello tradotto e ciò può dipendere dalla lingua di destinazione. Il preventivo per ogni traduzione si baserà sul documento originale. In tal caso, laddove si osservi una significativa espansione del testo tradotto, potrà essere addebitata al cliente una quota percentuale aggiuntiva.se non specificato altrimenti dal cliente, la lingua di destinazione per la quale il Fornitore fornirà il servizio di traduzione o di interpretariato sarà quella standard e verrà usato un vocabolario che non include dialetti o parole e sintassi regionali. Sarà il Fornitore a scegliere a propria discrezione il traduttore/interprete più adatto, in caso di necessità, anche senza alcun tipo di preavviso al Cliente. Una buona traduzione dipende, tra le altre cose, dalla chiarezza e precisione del documento originale. Salvo specifica richiesta da parte del Cliente, la traduzione riprodurrà il significato inteso nel documento di partenza, potrà essere soggetto nel limite del possibile ad adattamenti, riscritture o revisioni fatta eccezione per gli errori tipografici o per quelli evidenti in base al senso comune. Il Fornitore non sarà ritenuto responsabile per un lavoro di traduzione insoddisfacente risultante da documenti scritti in modo poco chiaro o fonti illeggibili. In caso di necessità di un lavoro di traduzione o interpretariato da o verso una lingua o dialetto raro e qualora nessun linguista qualificato fosse disponibile, il Fornitore indicherà chiaramente tale mancanza di qualifiche sul preventivo. Laddove il Cliente desideri comunque procedere col lavoro nonostante tali premesse, il Fornitore non sarà ritenuto responsabile per esiti insoddisfacenti del lavoro di traduzione o interpretazione. Nel caso di richiesta anticipata rispetto alla tempistica concordata, il Fornitore farà quanto in suo potere per

3 consegnare un prodotto di qualità che soddisfi le esigenze del cliente e in ogni caso dovrà essere concordato tra le parti. Costi aggiuntivi Sono a carico del Cliente nei seguenti casi: a)indagini, richieste o ricerche straordinarie causate dall ambiguità superiore al normale del testo da tradurre. b) Al momento della consegna della traduzione, il Cliente dovrà prontamente effettuare una revisione della stessa, e notificare al Fornitore entro i termini sopra riportati a inizio. Correzioni di eventuali errori commessi dal Fornitore, piccole modifiche o controlli sul testo saranno effettuati gratuitamente entro 5 giorni lavorativi. Per revisioni, modifiche e integrazioni di testi effettuate dal Cliente, ovvero quelle modifiche che non mirano a migliorare la precisione della traduzione, comporteranno costi aggiuntivi in linea con la tariffa/le tariffe del rispettivo preventivo. c) Le traduzioni sono solitamente consegnate in formato Word A4 e file PDF e non è tenuta a rispettare la formattazione dell originale. Laddove sia richiesta una impaginazione o formattazione precisa dovrà essere valutata e costificata dal Fornitore d) Le ore straordinarie di interpretariato e di viaggio rispetto a quanto indicato sull Ordine saranno addebitate al Cliente.Salvo specifica richiesta da parte del Cliente, la traduzione riprodurrà il significato inteso nel documento di partenza, potrà essere soggetto nel limite del possibile ad adattamenti, riscritture o revisioni fatta eccezione per gli errori tipografici o per quelli evidenti in base al senso comune. In caso di richieste specifiche del Cliente, per iscritto, potranno comportare costi aggiuntivi. Tempi di consegna Qualora il Cliente consegni il lavoro al Fornitore come concordato, spetterà a quest ultimo assicurarsi che esso giunga al Cliente entro le scadenze concordate e tramite il mezzo richiesto (cartaceo, floppy o compact disc, fax, o caricamento online). Tutte le scadenze che siano modificate durante lo svolgimento del progetto dovranno essere confermate per iscritto e approvate sia dal Cliente che dal Fornitore. Pagamento Tutte le fatture dovranno essere pagate entro 5 giorni lavorativi dall'emissione. Il Fornitore si riserva il diritto di addebitare i costi degli interessi e quelli amministrativi delle more in conformità alla legislazione vigente in Italia. I relativi oneri di pagamento bancario saranno a carico del Cliente. Ogni reclamo sarà preso in considerazione solamente ed esclusivamente se ricevuto a mezzo di lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al più tardi entro sette giorni dalla consegna e i lavori o parti di essi. Ogni reclamo dovrà essere accompagnato dai documenti originali e dalle traduzioni contestate. Trascorso questo tempo, la traduzione sarà considerata corretta. Riservatezza Tutte le informazioni espressamente identificate per iscritto dal Cliente come confidenziali saranno trattate con la massima riservatezza. Si considerano escluse quelle informazioni che sono, o saranno, a disposizione del pubblico, a condizione che ciò non sia frutto di una violazione da parte del Fornitore, nonché il glossario terminologico compilato dal Traduttore durante lo svolgimento del servizio/dei servizi di traduzione. Il Cliente ed il Fornitore potranno convenire, per iscritto e previo pagamento da parte del Cliente di una cifra concordata al Fornitore, che tale glossario

4 terminologico sia di proprietà del Cliente e venga coperto dalle disposizioni sulla riservatezza del presente paragrafo. Certificazione/Notarizzazione I. Fotocopie degli originali: La certificazione riguarda soltanto i documenti tradotti, non gli originali. RISF non si assume alcuna responsabilità per il controllo dell autenticità dei documenti originali, né per la traduzione di copie degli originali alterate in qualsiasi forma. Spetta al cliente che presenta la richiesta di traduzione accertarsi che le copie dei documenti originali forniti siano copie autentiche e corrette. II. III. IV. Errori: per evitare discrepanze terminologiche riguardanti nomi propri di persona o di luogo che possono essere difficili da tradurre, prima dell apposizione del timbro sui documenti sarà inviata al Cliente una bozza per una verifica. I clienti dovranno accertarsi che la bozza sia accuratamente controllata e rispondere tempestivamente per evitare ritardi. Qualora fossero riscontrate eventuali discrepanze dopo la certificazione della traduzione e l apposizione del timbro e venga richiesto alla RISF di correggere e ri-certificare la traduzione, si potrà incorrere in ulteriori spese. I tempi di consegna specificati sui nostri preventivi sono garantiti ad eccezione di eventi che impediscano alla RISF di svolgere il proprio lavoro, come periodi di inattività della rete internet, disturbi nelle telecomunicazioni,condizioni climatiche straordinarie, atti di guerra o qualsiasi altro evento che esuli dal controllo di RISF. Traduzioni giurate, apostille o asseveramenti dipendono da altri fornitori. RISF non si assume la responsabilità di ritardi nella consegna da parte di tali fornitori. Le giornate di consegna menzionate nei tempi di consegna sono giornate lavorative ed escludono i fine settimana e le feste nazionali. Invio del documento: La ricezione dei documenti inviati a RISF per posta, o fax sarà confermata tempestivamente. Il Cliente non verrà notificato nel caso in cui i documenti non siano giunti a RISF. In questo caso spetterà al Cliente verificare il corretto invio dei documenti. V. Consegna: Normalmente tutti i documenti vengono consegnati per posta elettronica, o tramite un indirizzo FTP per file di grandi dimensioni. La consegna per posta dipende da una consegna puntuale di fornitori come corrieri e servizi postali, secondo le loro condizioni. RISF non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per ritardi nella consegna imputabili a tali fornitori. Eventuali reclami riguardanti i ritardi di tali fornitori dovranno essere indirizzati ai rispettivi incaricati della consegna, indicando il numero di tracciatura. Faremo del nostro meglio per rispettare i tempi di consegna stabiliti per traduzioni/certificati, ma non ci assumiamo la responsabilità di eventuali ritardi causati da eventi che sfuggono al nostro controllo. I clienti a cui vengono inviate le bozze delle traduzioni prima della certificazione sono tenuti a ricontrollare le stesse tempestivamente ed informarci immediatamente di eventuali modifiche da apportare, affinché si possa procedere in giornata con la certificazione. Eventuali ritardi nell approvazione delle bozze da

5 Diritti d'autore parte dei Clienti si tradurranno in ritardi nei tempi di consegna stabiliti. I documenti tradotti potranno essere ritirati a mano previo accordo tra le parti. 1. Titolo e diritto d autore. Laddove un testo in lingua originale sia coperto da diritto d autore, il Fornitore potrà accettare la traduzione soltanto a condizione che: 1. Il cliente abbia ottenuto il permesso di tradurre il documento dal titolare/dai titolari del diritto d autore, oppure, 2. il Cliente intenda utilizzare la traduzione soltanto per scopi privati. La traduzione di un opera in un altra lingua può anche essere soggetta a diritti propri. La proprietà intellettuale sulla traduzione o sul servizio di interpretariato sarà trasferita dal Fornitore al Cliente solo dopo che il pagamento sia stato effettuato in forma integrale e il contratto riguardante il trasferimento del diritto d autore accettato in tutti i suoi Termini e le sue Condizioni. In caso di mancato pagamento, il Fornitore non avrà alcun obbligo di protezione nei confronti di diritti d autore, marchi di fabbrica, riservatezza o altri diritti del Cliente sulla traduzione o sull interpretariato. Il Fornitore avrà il diritto di conservare copie dei documenti da tradurre, delle traduzioni o delle trascrizioni dell interpretariato. 2. Il Fornitore non si assume alcuna responsabilità per qualsivoglia violazione del diritto d autore e/o dei diritti di traduzione e per qualsiasi azione legale che possa scaturire dai contenuti del documento originale e/o dalla sua traduzione. 3. Traduttori e interpreti.il Cliente si impegna a non tentare in alcun modo di stabilire eventuali accordi con i traduttori e gli interpreti impiegati, se necessari, dal Fornitore in maniera indipendente da questo, riguardo ai progetti in corso o a qualunque altro progetto correlato. Qualora il Cliente violi questa disposizione, questo sarà tenuto a pagare, indipendentemente da ogni altro Contratto concluso illegalmente, tutti gli importi effettivamente o potenzialmente dovuti al Fornitore ai sensi del presente Contratto. 4. Cancellazioni/ Rinvii/ Modifiche. In caso di annullamento di un ordine da parte del cliente, il lavoro già effettuato sarà fatturato al 100 % e il lavoro rimasto in sospeso al 50 %. Laddove un progetto di traduzione sia cancellato entro un giorno lavorativo dalla data dell Ordine, sarà dovuto il 50% dell intera somma corrispondente all Ordine; laddove esso venga cancellato a partire dal giorno lavorativo successivo alla data dell Ordine, sarà dovuto il 100% di tale somma. Per traduzioni rinviate/sospese, sarà applicabile una commissione di riapertura della pratica corrispondente a 50,00, e sarà sommata alla fattura per coprire i costi amministrativi scaturiti dall interruzione e dalla rielaborazione della traduzione. Le traduzioni che per qualunque motivo siano state sospese dal Cliente potranno usufruire di un periodo di tolleranza di 5 giorni lavorativi, trascorsi i quali esse dovranno essere riprese. Qualora non ricevessimo indicazioni per riprendere le traduzioni entro questo periodo di tolleranza, esse saranno automaticamente cancellate e le fatture emesse. Per i lavori di interpretariato cancellati/rinviati almeno 5 giorni lavorativi prima della data d inizio dell incarico, sarà addebitato il 50% del totale dell ordine; laddove il rinvio/la cancellazione avvengano a meno di 5 giorni dall incarico, dovrà essere corrisposto il 100%.. 5. Altro:Il Fornitore non si assume alcuna responsabilità per eventuali modifiche alla traduzione eseguite dopo il completamento del progetto per opera del Cliente o di terzi.

6 Inoltre, riguardo a progetti da esso intrapresi e completati, il Fornitore non si assume alcuna responsabilità per lavori di traduzione o di interpretariato svolti da terzi (inclusi altri traduttori/interpreti o aziende). 6. Protezione contro le perdite da parte del Cliente. Il Cliente acconsente a indennizzare ed esentare il Fornitore da qualsiasi perdita, reclamo, danno, debito o spesa (incluse le spese legali) in cui quest ultimo potrebbe incorrere a causa del materiale fornito, preparato o approvato dal Cliente. 7. Reclami, recensioni e rimborsi. Il nostro obiettivo è quello di fornire un servizio impeccabile e adottiamo tutte le precauzioni necessarie ad assicurare che tutti i nostri processi di interpretazione o traduzione soddisfino il Cliente. Nei rari casi in cui le cose possano non andare come previsto, per cause imputabili o meno alla nostra responsabilità, la contestazione deve avvenire come sopra riportato, ci proponiamo di porre rimedio, entro i termini sopra riportati. Purtroppo non possiamo assumerci responsabilità o accettare reclami trascorsi i termini stabiliti all'inizio. Tutte le richieste di modifiche e i reclami posteriori dovranno essere presentati per iscritto e potranno essere considerati, a discrezione del Fornitore, a titolo gratuito oppure a pagamento. Tutte le fatture emesse dovranno comunque essere pagate, indipendentemente dal fatto che sia in corso un reclamo o una revisione. RISF non si assume alcuna responsabilità per qualsiasi perdita, reclamo, danno, spesa o responsabilità in cui il Cliente possa essere incorso in conseguenza dell utilizzo di RISF. 8. Modifiche alle Condizioni generali del contratto. Ci riserviamo il diritto di apportare periodiche modifiche al presente Contratto. Ogni modifica sarà applicata soltanto previo mutuo consenso scritto tra le parti. 9. Legge applicabile. Il presente contratto è disciplinato dalle leggi italiane RESPONSABILITà RISF E/O I RELATIVI FORNITORI NON RICONOSCONO ALCUNA GARANZIA O CONDIZIONE RELATIVAMENTE AI SERVIZI OFFERTI, INCLUSE TUTTE LE GARANZIE E CONDIZIONI IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UN FINE PARTICOLARE, TITOLARITÀ E NON VIOLAZIONE DEI DIRITTI ALTRUI. IN NESSUN CASO RISF E/O I RELATIVI FORNITORI SARANNO RESPONSABILI PER DANNI SPECIALI, INDIRETTI O CONSEQUENZIALI O PER ALTRI DANNI DI QUALSIASI TIPO RISULTANTI DA PERDITA DEL DIRITTO D'USO, PERDITA DI INFORMAZIONI O MANCATO GUADAGNO, SIANO ESSI RISULTANTI DALL'ADEMPIMENTO DEL CONTRATTO, DA NEGLIGENZA O DA ALTRE AZIONI LESIVE, DERIVANTI DA O IN QUALSIASI MODO CONNESSI ALLE PRESTAZIONI DELLA STESSA RISF