Progetto Vaporetto dell Arte. Arte. Allegato 1. Fondazione Prada

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1 Progetto Vaporetto dell Arte Arte Allegato 1 Fondazione Prada

2 Indice Presentazione del progetto pag. 2 Partner coinvolti pag. 6 Mappa del percorso pag. 7 Business Plan pag. 8 Time Table pag. 8 Il Servizio pag. 9 Tariffe pag. 11 Analisi di Benchmark pag. 13 Progetto "Vaporetto dell'arte" 2

3 Presentazione del progetto Il progetto denominato Vaporetto dell Arte nasce dalla volontà di coniugare la crescente disponibilità di sedi espositive veneziane con un servizio turistico appositamente dedicato alle stesse e agli eventi culturali presenti in città. Nel corso del 2009, infatti, furono ben 2 le sedi espositive che vennero inaugurate nel corso dell anno e che sono dedicate ad accrescere il panorama culturale mondiale presente a Venezia: 1) la nuova sede espositiva alla Fondazione Cini 2) la ristrutturazione di Punta della Dogana Si è pertanto valutato di fare un salto di qualità nell accoglienza al turista offrendo un servizio di trasporto dedicato che, oltre alle 2 sedi espositive, possa collegare anche le altre sedi storiche della patrimonio artistico veneziano. Partendo dal terminal di maggior afflusso cittadino della Ferrovia, percorra il Canal Grande toccando le seguenti fermate: S. Stae (Ca Pesaro, Palazzo Mocenigo, Fondazione Prada, Museo d Arte Orientale), Ca d Oro (Galleria Franchetti alla Ca d Oro), S. Samuele (Palazzo Grassi, Teatro La Fenice), Accademia (Gallerie dell Accademia, Ca Rezzonico, Peggy Guggenheim Collection), Salute (Punta della Dogana), S. Marco Giardinetti (Palazzo Ducale, Museo Correr, Museo Archeologico Nazionale, Biblioteca Marciana, Torre dell'orologio, Museo di Palazzo Grimani), S. Giorgio (Fondazione Cini), Arsenale e Giardini (esposizioni della Fondazione La Biennale di Venezia). Progetto "Vaporetto dell'arte" 3

4 Presentazione del progetto Un servizio Actv che vada a integrare l attuale rete di servizi dell azienda di trasporto veneziana allargandone l offerta verso il target turistico/culturale. Il sistema di fruizione scelto e dedicato a questa iniziativa è quello, oramai collaudato in tutto il mondo, denominato hop on/hop off attraverso il quale il turista, lungo il percorso, può salire e scendere a piacimento da mezzi di trasporto dedicati con lo stesso titolo di viaggio. La linea di navigazione partirà, in orari definiti (si vedano le pagg. 8 e 9) ogni 30 minuti, e si prevede abbia durata annuale e venga svolta con unità navali dedicate la cui sovrastruttura verrà personalizzata con creatività realizzata ad hoc. Il cliente potrà acquistare un biglietto dedicato al servizio oppure in abbinamento a un titolo di viaggio ACTV a tempo in corso di validità (di durata compresa tra le 12 ore ed i 7 giorni), in quest ultimo caso avrà la possibilità di utilizzare sia il Vaporetto dell Arte sia le normali linee navigazione e la rete urbana di Mestre. Progetto "Vaporetto dell'arte" 4

5 Presentazione del progetto Riepilogo delle modalità di utilizzo: -Acquisto del titolo di viaggio dedicato al Vaporetto dell Arte, che permette di viaggiare per 24 ore continuative sulla sola linea dell Arte; -Possesso di un titolo di viaggio turistico a tempo ACTV in corso di validità, acquistando il titolo di viaggio supplementare dedicato, contestualmente o successivamente all acquisto del titolo di viaggio turistico a tempo; L acquisto del titolo di viaggio aggiuntivo Vaporetto dell Arte dà inoltre diritto a: - ricevere in omaggio un welcome kit che conterrà, un mappa turistica di Venezia, la descrizione dei servizi inclusi e delle modalità di fruizione degli stessi; - una serie di plus per l accesso alle istituzioni culturali veneziane partner del progetto. Progetto "Vaporetto dell'arte" 5

6 Presentazione del progetto La comunicazione del progetto al cliente. Il target di clientela di riferimento sarà sia il turista singolo (B2C) sia le agenzie di viaggio che i tour operators (B2B). Pertanto verranno attivati mirati canali di comunicazione, ma la linea guida del messaggio comunicazionale sarà unica. L idea progettuale è quella di far passare un messaggio diretto al cliente turistico che lo faccia sentire un cliente privilegiato per le seguenti motivazioni: 1. linea dedicata (oltre al fatto che possono comunque salire sulle normali linee); 2. plus offerti dalle istituzioni cittadine coinvolte; 3. informazioni aggiornate su tutti gli eventi culturali che in un determinato giorno avvengono in città. Questo pacchetto di servizi deve essere valorizzato in modo da far comprendere al cliente i vantaggi dell acquisto del prezzo del biglietto e del sovraprezzo pagato, sovraprezzo assorbito dai plus dell offerta e dai plus ottenuti in via assolutamente privilegiata da parte delle istituzioni culturali cittadine. Progetto "Vaporetto dell'arte" 6

7 Partner coinvolti Comune di Venezia Fondazione Prada Fondazione Prada Actv S.p.A. Fondazione La Biennale di Venezia Hellovenezia Venice Connected Fondazione Musei Civici Venezia Soprintendenza speciale per il patrimonio storico, artistico ed etnoantropologico e per il polo museale della città di Venezia e dei comuni della Gronda lagunare Fondazione Giorgio Cini onlus Fondazione Teatro La Fenice François Pinault Foundation Peggy Guggenheim Collection Progetto "Vaporetto dell'arte" 7

8 Mappa del percorso FERROVIA ACCADEMIA Ca Rezzonico Gallerie dell Accademia Peggy Guggenheim Collection S. STAE Ca Pesaro Palazzo Mocenigo Fondazione Prada Museo d Arte Orientale S. SAMUELE Palazzo Grassi Teatro La Fenice CA D ORO Galleria G. Franchetti alla Ca d Oro SALUTE Punta della Dogana S. MARCO Palazzo Ducale Museo Correr Biblioteca Marciana Torre dell Orologio Museo Archeologico Nazionale Museo di Palazzo Grimani Teatro La Fenice S. GIORGIO Fondazione Cini ARSENALE La Biennale di Venezia GIARDINI La Biennale di Venezia Progetto "Vaporetto dell'arte" 8

9 Business Plan - Time-Table Table LINEA DELL'ARTE: (2012 PERIODO ESERCIZIO 25/04/2012 > 31/12/2012) FERROVIA S.STAE S.SAMUELE ACCADEMIA SALUTE S. MARCO S.GIORGIO ARSENALE GIARDINI e viceversa BIENNALE Ai minuti BIENNALE Ai minuti FERROVIA (S. Lucia) ʺEʺ 9: :00 GIARDINI 9: :43 S.STAE 9: :07 ARSENALE 9: :46 CA DʹORO 9: :09 S.GIORGIO 9: :50 S.SAMUELE 9: :19 S. MARCO (Giardinetti) 9: :55 ACCADEMIA 9: :23 SALUTE 9: :57 SALUTE 9: :26 ACCADEMIA 10: :00 S. MARCO (Giardinetti) 9: :29 S.SAMUELE 10: :05 S.GIORGIO 9: :34 CA DʹORO 10: :15 ARSENALE 9: :38 S.STAE 10: :17 GIARDINI 9: :41 FERROVIA (S. Lucia) ʺDʺ 10: :24 Progetto "Vaporetto dell'arte" 9

10 LINEA DELL'ARTE: (2012 PERIODO ESERCIZIO 25/04/2012 > 31/12/2012) FERROVIA S.STAE S.SAMUELE ACCADEMIA SALUTE S.MARCO S.GIORGIO e viceversa Business Plan - Time-Table Table NORMALE Ai minuti NORMALE Ai minuti FERROVIA (S. Lucia) ʺEʺ 9: :00 S.GIORGIO 9: :50 S.STAE 9: :07 S. MARCO (Giardinetti) 9: :55 CA DʹORO 9: :09 SALUTE 9: :57 S.SAMUELE 9: :19 ACCADEMIA 10: :00 ACCADEMIA 9: :23 S.SAMUELE 10: :05 SALUTE 9: :26 CA DʹORO 10: :15 S. MARCO (Giardinetti) 9: :29 S.STAE 10: :17 S.GIORGIO 9: :34 FERROVIA (S. Lucia) ʺDʺ 10: :24 Progetto "Vaporetto dell'arte" 10

11 Business Plan - il servizio La bozza del programma di esercizio andrà successivamente affinata, con percorsi e orari stagionali allineati all apertura delle sedi espositive e agli eventi organizzati in città. Se l iniziativa avrà il successo auspicato sarà sicuramente da prevedere un prolungamento dell orario durante la stagione Primavera-Estate-Autunno per ammirare le bellezze artistiche e architettoniche e per i concerti o le manifestazioni in orario serale/notturno. Progetto "Vaporetto dell'arte" 11

12 Business Plan on site - Tariffe tariffe ordinarie tariffe scontate on site vaporetto arte se hai già Actv (*) solo vaporetto arte (*) quota Comune vaporetto arte se hai già Actv secondo giorno e succ. (*) bambini (da 6 a 12 anni) vaporetto arte se hai già Actv (*) bambini (da 6 a 12 anni) solo vaporetto arte (*) gruppi (min 20)/anziani (over 65) vaporetto arte se hai già Actv (*) gruppi (min 20)/anziani (over 65) solo vaporetto arte (*) Arte 22,00 4,60 11,00 18,00 12 ore + 10,00 + 5,00 24 ore + 10,00 + 5,00 36 ore + 10,00 + 5,00 48 ore + 10,00 + 5,00 72 ore + 10,00 + 5,00 7 gg + 10,00 + 5,00 (*) validità: 24 ore dalla validazione Progetto "Vaporetto dell'arte" 12

13 Business Plan on-line - Tariffe tariffe ordinarie on line vaporetto arte se hai già Actv (*) solo vaporetto arte (*) quota Comune vaporetto arte se hai già Actv secondo giorno e succ. (*) Arte 20,00 3,80 12 ore 24 ore 36 ore 48 ore 72 ore 7 gg + 9,00 + 9,00 + 9,00 + 9,00 + 9,00 + 9,00 + 7,00 + 7,00 + 7,00 + 7,00 + 7,00 (*) validità: 24 dalla validazione Progetto "Vaporetto dell'arte" 13

14 Analisi di benchmarking Per comprendere l impatto dell introduzione della nuova linea di seguito si presenta un analisi di confronto con le principali città europee che offrono un servizio di trasporto turistico in città con mezzi dedicati. Da tenere ovviamente conto nel leggere i dati riportati della straordinarietà della situazione logistica e di mercato dell area nella quale operiamo. Come precedentemente detto, sarebbe ulteriormente importante costruire un indagine di mercato mirata in loco sul target turistico al fine di comprendere il gradimento del servizio e l impatto della tariffa sulla clientela. Progetto "Vaporetto dell'arte" 14

15 City Sightseeing Worldwide : Sightseeing Tours - Analisi di Benchmark n. tour esaminati: 15 (13 città italiane, una europea ed una americana) Caratteristiche generali offerte dal tour: Linee In genere i tour organizzati sono composti da 1 o 2 linee che hanno itinerari specifici ma che si incrociano in alcuni punti in modo tale da consentire ai turisti di spostarsi con facilità. Il numero delle fermate delle singole corse è diverso a seconda della città presa in esame. In media comunque ogni corsa compie circa 10/15 fermate prima di giungere al capolinea. Periodo e orari I Tour sono organizzati tutti i giorni e durante tutto l arco dell anno. Il servizio è garantito in media dalle 10 del mattino alle 18,00. La frequenza delle corse varia a seconda degli itinerari e della complessità/grandezza della città (ogni 20 / 30 / 60 ). Ogni singola corsa dalla partenza al capolinea impiega circa 1 ora con rari picchi di 2 ore. Validità e Tariffe La validità di questi biglietti, salvo rari casi particolari, è pari a 24ore. Le tariffe praticate sono state suddivise in 3 categorie: Adulti: il prezzo oscilla tra 15,00 (Pisa, Torino) ed 22,00 (Napoli) Ridotti (5-15 anni): il prezzo oscilla tra 7,50 (Verona, Torino) ed 11,00 (Napoli) Famiglie (2 adulti + 3 ridotti): il prezzo oscilla tra 45,00 (Torino, Verona) ed 66,00 (Napoli) I biglietti possono essere acquistati a bordo, presso hotel e rivendite autorizzate. Nei Bus i biglietti possono essere pagati con contante o carta di credito. Progetto "Vaporetto dell'arte" 15

16 Sightseeing Tours - Analisi di Benchmark Servizi inclusi Il prezzo del tdv comprende una audio-guida multilingue + cuffie monouso che viene fornita in 4/6/8 lingue diverse e che descrive le maggiori attrazioni presenti lungo l itinerario. Compreso nell acquisto del tdv anche un opuscolo contenente una mappa degli itinerari e delle relative fermate. Alcuni biglietti Sightseeing, come per esempio Milano e Bergamo, offrono i Tour a prezzo speciale se comperati assieme. Nella città di Bergamo inoltre è possibile utilizzare il tdv del Sightseeing Tour anche come tdv nei mezzi pubblici. Merchandising A Bordo dei bus Sightseeing e presso le rivendite autorizzate è possibile acquistare il seguente merchandising: - portapenne con immagine città visitata - antistress a forma di bus sightseeing - poncho per pioggia - shopper - fazzoletti di carta Progetto "Vaporetto dell'arte" 16

17 The Original London Sightseeing Tour n. tour esaminati: 1 (Londra) Caratteristiche generali offerte dal tour: Sightseeing Tours - Analisi di Benchmark Linee Questo Sightseeing Tour è suddiviso in 3 diverse linee che si intersecano fra loro e permettono al turista di cambiare linea con facilità. Periodo e orari Tale servizio è fornito tutto l anno. Ogni corsa dura in media 2 ore; la frequenza delle corse è circa ogni 15/20 minuti. Validità e Tariffe Il biglietto ha validità 24 ore ed è venduto alle seguenti tariffe: Adulti: 24,00 22,00 in promozione ( 27,00 / 25,00 in promozione) Ridotti (5-15 anni): 12,00 10,00 in promozione ( 13,50 / 11,50 in promozione) Famiglie (2 adulti + 3 ridotti): 69,00 ( 78,00) Servizi inclusi A bordo dei Bus è presente una guida in lingua inglese, mentre è possibile ascoltare audio-guide in altre lingue. Per i bambini è inoltre prevista in lingua inglese una audioguida speciale, studiata appositamente per raccontare i contenuti in maniera allegra e leggera. A bordo del Bus è inoltre possibile acquistare i biglietti d ingresso delle principali attrazioni. Incluso nel tdv sono offerti walking tours ed una crociera sul Tamigi. Progetto "Vaporetto dell'arte" 17

18 Sightseeing Tours - Analisi di Benchmark City Sightseeing Worldwide Città Linee Orario Frequenza corse Durata biglietto Prezzo Servizi inclusi Servizi extra ADULTI RIDOTTI FAMILY (2 adulti + 3 ridotti) Roma Linea A (16 Linea B ( minuti 60 minuti 2 giorni 18,00 10,00 51,00 Guida in 8 lingue Italiano, Inglese, Francese, Spagnolo, Tedesco, Russo, Giapponese e Cinese (cuffie monouso) + mappa percorso Merchandising Firenze Linea A (15 Linea B (24 9,30-18,00 / 9,00-18, / minuti 60 minuti 24ore 20,00 10,00 (5-15anni) 60,00 Guida in 8 lingue Italiano, Inglese, Francese, Spagnolo, Tedesco, Russo, Giapponese e Cinese (cuffie monouso) + mappa percorso Napoli 5 Linee 9,30-17,00 90 minuti 45 minuti 24ore 22,00 11,00 (6-15anni) 66,00 Guida in 8 lingue Italiano, Inglese, Francese, Spagnolo, Tedesco, Russo, Giapponese e Cinese (cuffie monouso) + mappa percorso Escursione al Vesuvio su prenotazione Linea A 10,30-17,00 24ore Guida in 7 lingue italiano, inglese, francese, spagnolo, tedesco, polacco e giapponese (cuffie monouso) + mappa percorso Padova Linea B 6ore 13,00 6,00 (5-15anni) 26,00 (2 adulti + 2 ridotti) Guida in 4 lingue italiano, inglese, francese, tedesco (cuffie monouso) + mappa percorso Progetto "Vaporetto dell'arte" 18

19 Sightseeing Tours - Analisi di Benchmark Città Linee Orario Frequenza corse Durata biglietto Prezzo Servizi inclusi Servizi extra Palermo Linea A (9 9,30-17,00 / 10,00-13,00 Guida in 8 lingue Italiano, Inglese, Francese, Spagnolo, Tedesco, Linea B (7 14,00-17,00 30 / 60 minuti 24ore 20,00 10,00 (5-15anni) 60,00 (2 adulti + 2 ridotti) Russo, Giapponese e Cinese (cuffie monouso) + mappa percorso - Milano Linea A (6 Linea B (9 9,30-17,45 9,15-17,30 45 minuti 45 minuti 24ore 20,00 10,00 (5-15anni) - Guida in 8 lingue Italiano, Inglese, Francese, Spagnolo, Tedesco, Russo, Giapponese e Cinese (cuffie monouso) + mappa percorso Milano + Bergamo (adulti 25,00; ridotti 10,00) 72ore Pisa Linea A (11 Linea B (15 11,00-16,00 10,00-17,00 60 minuti 3 corse al giorno 24ore 15,00 7,00 (5-15anni) 44,00 Guida in 8 lingue Italiano, Inglese, Francese, Spagnolo, Tedesco, Russo, Giapponese e Cinese (cuffie monouso) + mappa percorso Pisa + Firenze Sorrento 4 Linee 9,30-15,30 60 minuti 6ore Guida in 8 lingue Italiano, Inglese, Francese, Spagnolo, Tedesco, Russo, Giapponese e Cinese 10,00-17,00 A/R 16,00 7,50 (5-15anni) 45,00 (cuffie monouso) + mappa percorso - Progetto "Vaporetto dell'arte" 19

20 Sightseeing Tours - Analisi di Benchmark Città Linee Orario Frequenza corse Durata biglietto Prezzo Servizi inclusi Servizi extra Torino Linea A (9 10,00-18,00 10,00-16,00 60 minuti 24ore 15,00 7,50 (5-15anni) 45,00 Guida in 6 lingue Italiano, Inglese, Francese, Tedesco, Spagnolo e Russo (cuffie monouso) + mappa percorso Sconto 10% su Torino Card Milano + Bergamo (adulti 25,00; ridotti 10,00) 72ore Bergamo Linea A (13 10,00-18,00 60 minuti 24ore 13,00 6,00 (5-15anni) - Guida in 4 lingue (cuffie monouso) + mappa percorso Biglietto valido anche su mezzi pubblici Livorno Linea A (8 10,00-14,00 60 minuti 24ore 15,00 7,50 (5-15anni) 45,00 Guida in 3 lingue (cuffie monouso) + mappa percorso Verona Linea A (7 10,00-19,00 60 minuti 24ore 15,00 7,50 (5-15anni) 45,00 Guida in 7 lingue (cuffie monouso) + mappa percorso Progetto "Vaporetto dell'arte" 20

21 Sightseeing Tours - Analisi di Benchmark Città Linee Orario Frequenza corse Durata biglietto Prezzo Servizi inclusi Servizi extra Uptown Loop Downtown Loop 30 minuti 24ore Night Tour New York All Loops 48ore 37,50 30,00 (3-11anni) - Guida in inglese Live - Linea Blue Barcellona Linea Rossa Linea Verde 5-25 minuti 24ore / 48ore 21,00 / 27,00 13,00 / 17,00 (4-12anni) - Guida in 10 lingue (cuffie monouso) + mappa percorso - The Original London Sightseeing Tour Città Linee Orario Frequenza corse Durata biglietto Prezzo Servizi inclusi Servizi extra Londra Yellow Route Red Route Blue Route minuti 24ore 27,00 / 25,00 13,50 / 11,50 (5-15 anni) 78,00 Guida in Live / Commentaries multilingua / Commentaries Kid's pack / possibilità di acquistare i biglietti delle principali attrazioni a bordo / gratis crociera sul Tamigi, walking tours - Progetto "Vaporetto dell'arte" 21