PERSONE, STORIE E AMBIENTI DEL WEB

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1 PERSONE, STORIE E AMBIENTI DEL WEB Flavia Rubino, 23 Gennaio 2016

2 1) La potenza della Rete Il web è, come tutti sappiamo, una grande ricchezza se usata bene, ma anche una causa di disinformazione se usata male. Alcune notizie provocano forti ondate emotive che si propagano velocemente nei social network, dove il ritmo delle conversazioni incoraggia la superficialità delle opinioni, lo scontro tra fazioni, il linciaggio attraverso commenti violenti, la demonizzazione di intere categorie di persone o prodotti diventa molto facile; perché privo di adeguato contraddittorio e approfondimento.

3 Vita Reale vs Vita Virtuale? Falso: Il web è un estensione di noi stessi e del nostro sistema di relazioni

4 L uso responsabile della Rete

5 Il marketing digitale

6 Definirsi per negazione: le fazioni Allattamento... «religion war» tecnologiche... Vegan vs. onnivori...

7 Bias di conferma La tendenza a circondarsi di opinioni e persone simili tutti noi tendiamo a ricercare, selezionare e interpretare le informazioni a nostra disposizione in modo da attribuire maggiore credibilità a quelle che confermano le nostre convinzioni, e viceversa sottovalutare le informazioni che le contraddicono. Accade soprattutto nelle materie più sensibili, che implicano un forte coinvolgimento personale, che hanno un impatto sulla vita e sulla salute: il cibo è sicuramente tra queste.

8 Le mode diete spesso prive di qualsiasi fondamento scientifico terrorismo alimentare: demonizzare interi gruppi di alimenti, ingredienti o processi di produzione ad esempio i carboidrati, i grassi, il glutine, le farine raffinate Regimi alimentari come status, espressioni identitarie che definiscono il nostro mondo e comunicano chi siamo, in linea con le ultime tendenze, esotiche o cool.

9 Gli antidoti Controllare le fonti Affidarsi agli esperti Evitare gli assolutismi e gli estremismi Tenersi aggiornati, praticare la curiosità, uscire dalla «caverna»

10 2) La forza delle storie Nella comunicazione che si sviluppa nell ecosistema del web, lo storytelling è il modo migliore per conquistare l attenzione di chi cerca informazioni. Il cibo come narrazione: si pensi, per quanto riguarda il food, alle tante campagne che esaltano la storia di chi produce, di chi cucina, o il viaggio di un ingrediente dal produttore al consumatore.

11 Produrre contenuti di qualità Umani Centrati sul cliente, rilevanti Interessanti Divertenti Raccontare storie Preziosi Sorprendenti Autentici

12 La piramide dello storytelling Progetto Attività delle persone Ruolo del brand Condivisione di valori Narrazione di sè Brand come mentore Marketing conversazionale Innovazione partecipativa Comunicazione collaborativa Brand come facilitatore di contenuti Informazione Educazione di base Brand come fornitore di contenuti L analisi delle conversazioni consente di stimolare la partecipazione delle persone a vari livelli, e di prendere parte alla produzione di contenuti e di senso.

13 3) Le persone della Rete Chi è un influencer? Una persona che può aiutarvi a raccontare delle storie, ad attivare conversazioni

14 L affinità tra storie e persone

15 La passione I veri influencer non si misurano in follower, ma sono le persone con un autentica passione per un argomento. Sono le idee per loro rilevanti in quel campo di interesse che possono motivarle/muoverle Influencer + Passione + idee rilevanti = produzione di senso, produzione di contenuti di valore, e quindi vero engagement e veri insight

16 Fact checking (razionale) Ricerca e interpretazione di dati, verifica dell attendibilità delle fonti, approccio scientifico e contestualizzazione delle informazioni Sense making (emotivo) «Portare in vita» un dato/informazione attraverso narrazioni autentiche, originali, personali, sincere, empatiche

17 la struttura di una buona conversazione brand people meaning objectives - Values - Products Who: -Web listening -touchpoints Why: - conversation insights What: contents How: style/tone Messaggio + Emozione: what s in it for me?

18 #InfluTILITY Gli attori della Rete cercano

19 #Advocacy Le aziende hanno bisogno di

20 Fare cultura di prodotto attraverso il dialogo: dalla cocreazione all advocacy Alimentiamo il dialogo tra le aziende e i consumatori di prodotti a base di farina, per uno stile di vita sano. Italmopa e Infofarine si mettono a disposizione di un panel di blogger su YBC, ricevono e condividono indicazioni sulle best practice della comunicazione e della Rete.