Repubblica Italiana Regione Siciliana Presidenza

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2 Repubblica Italiana Regione Siciliana Presidenza

3 Segreteria Generale Servizio 6 - Coordinamento attività economiche e produttive Tutela Consumatori

4 Regione Siciliana Presidenza - Segreteria Generale Servizio 6 - Coordinamento attività economiche e produttive Tutela Consumatori PROGRAMMA GENERALE D INTERVENTO LA SICILIA APRE AI CONSUMATORI

5 Regione Siciliana Presidenza - Segreteria Generale Servizio 6 - Coordinamento attività economiche e produttive Tutela Consumatori A cura di Avv. Maria Castri Responsabile per la Regione Siciliana della tutela dei consumatori e degli utenti

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7 Regione Siciliana Presidenza - Segreteria Generale Servizio 6 - Coordinamento attività economiche e produttive Tutela Consumatori Attività *********************** Elenco dei progetti finanziati

8 N. TITOLO SOGGETTO Regione Siciliana ATTUATORE Presidenza - Segreteria Generale Servizio 6 - Coordinamento attività economiche e produttive Tutela Consumatori Adiconsum Sicilia (capofila), Federconsumatori, Adoc, Consumatori in Sicilia: una opportunità, Confconsumatori, Aduc, Lega consumatori, Sicilia una responsabilità. 1 consumatori CONTRIBUTO Un popolo che non paga il pizzo è un popolo libero Consumatori e banche dati Vademecum del turista La garanzia sui beni di consumo Lo sportello dei diritti Sportelli del consumatore Io guido sicuro Progetto anti truffa - informazione & formazione - Gli strumenti per prevenire Impariamo a mangiare Il sistema trasporto in Sicilia Decano Sicilia Consumatori ed istituti di credito Consumatori informati Sportello consumatori Consumatori in - formati Lo sportello dell' anziano - prevenzione & informazione Consumatori formati Eco - Sportello Informaconsumatori Consumatori in rete Assicurazione RC auto e consumatore Consulente del consumatore Sanità e trasporti Adiconsum Sicilia (capofila), Federconsumatori, Adoc, Confconsumatori, Aduc, Lega consumatori, Sicilia consumatori Aduc (capofila), Adiconsum Sicilia Adiconsum Sicilia (Capofila), Federconsumatori, Adoc Adiconsum Sicilia consumatori Adiconsum Adoc Sicilia Federconsumatori Sicilia consumatori Cittadinanzattiva Adoc Sicilia (capofila), Adiconsum Sicilia, Federconsumatori, Sicilia consumatori Aduc Lega consumatori Sicilia Confconsumatori Adoc Sicilia Federconsumatori Lega consumatori Sicilia Legambiente A.C.U. Codacons Adusbef Consaambiente Cittadinanzattiva

9 TITOLO SOGGETTO ATTUATORE 1 Consumatori in Sicilia: una opportunità, una responsabilità. Adiconsum Sicilia (capofila), Federconsumatori, Adoc, Confconsumatori, Aduc, Lega consumatori, Sicilia consumatori 2 Un popolo che non paga il pizzo è un popolo libero Adiconsum Sicilia (capofila), Federconsumatori, Adoc, Confconsumatori, Aduc, Lega consumatori, Sicilia consumatori 3 Consumatori e banche dati Aduc (capofila), Adiconsum Sicilia

10 Regione Siciliana Presidenza - Segreteria Generale Servizio 6 - Coordinamento attività economiche e produttive Tutela Consumatori TITOLO SOGGETTO ATTUATORE 4 Vademecum del turista Adiconsum Sicilia (Capofila), Federconsumatori, Adoc 5 La garanzia sui beni di consumo Adiconsum 6 Lo sportello dei diritti Sicilia Consumatori

11 Regione Siciliana Presidenza - Segreteria Generale Servizio 6 - Coordinamento attività economiche e produttive Tutela Consumatori TITOLO SOGGETTO ATTUATORE 7 Sportelli del consumatore Adiconsum 8 Io guido sicuro Adoc Sicilia 9 Progetto antitruffa - informazione & formazione - Gli strumenti per prevenire Federconsumatori

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13 Regione Siciliana Presidenza - Segreteria Generale Servizio 6 - Coordinamento attività economiche e produttive Tutela Consumatori TITOLO SOGGETTO ATTUATORE 10 Impariamo a mangiare Sicilia Consumatori 11 Il sistema trasporto in Sicilia Cittadinanzattiva 12 Decano Sicilia Adoc Sicilia (capofila), Adiconsum Sicilia, Fedrconsumatori, Sicilia consumatori

14 Regione Siciliana Presidenza - Segreteria Generale Servizio 6 - Coordinamento attività economiche e produttive Tutela Consumatori TITOLO SOGGETTO ATTUATORE 13 Consumatori ed istituti di credito Aduc 14 Consumatori informati Lega consumatori Sicilia 15 Sportello consumatori Confconsumatori

15 Regione Siciliana Presidenza - Segreteria Generale Servizio 6 - Coordinamento attività economiche e produttive Tutela Consumatori TITOLO SOGGETTO ATTUATORE 16 Consumatori in - formati Adoc Sicilia 17 Lo sportello dell' anziano - prevenzione & informazione Federconsumatori 18 Consumatori formati Lega consumatori Sicilia

16 Regione Siciliana Presidenza - Segreteria Generale Servizio 6 - Coordinamento attività economiche e produttive Tutela Consumatori TITOLO SOGGETTO ATTUATORE 19 Eco - Sportello Legambiente 20 Informaconsumatori A.C.U. 21 Consumatori in rete Codacons

17 Regione Siciliana Presidenza - Segreteria Generale Servizio 6 - Coordinamento attività economiche e produttive - Contributi TITOLO SOGGETTO ATTUATORE 22 Assicurazione RC auto e consumatore Adusbef 23 Consulente del consumatore Consaambiente 24 Sanità e trasporti Cittadinanzattiva

18 Regione Siciliana Presidenza - Segreteria Generale Servizio 6 - Coordinamento attività economiche e produttive Tutela Consumatori I PROGETTI INCONTRI SPORTELLI WEB GUIDE OPUSCOLI CAMPAGNE DIVULGATIVE

19 Regione Siciliana Presidenza - Segreteria Generale Servizio 6 - Coordinamento attività economiche e produttive Tutela Consumatori SPORTELLI - WEB

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21 Soggetto attuatore Territorio Titolo Ambito tematico Sicilia consumatori Palermo, Catania e Agrigento Lo sportello dei diritti Realizzazione sportello informativo, sito internet, stampa e distribuzione guida sull utilizzo dei call-center da parte delle aziende pubbliche e private Aduc (capofila), Adiconsum Sicilia Intera regione Consumatori e banche dati Tutela e trasparenza consumatori e istituti di credito Adiconsum Sicilia Intera Regione Sportelli del consumatore Potenziamento sportelli e formazione nuovi sportelli Sicilia consumatori Palermo, Caltanissetta, Messina Impariamo a mangiare Creazione sportello informativo, forum discussione su internet, incontri con studenti su educazione alimentare Adoc Siclia (capofila), Adiconsum Sicilia, Federconsumatori, Sicilia consumatori Palermo, Catania, Trapani e Siracusa Decano Sicilia Potenziamento e nuova apertura sportelli per assistenza agli anziani su tariffe e servizi Realizzazione pamphlet e manifestazione conclusiva Aduc Palermo e Siracusa Consumatori ed istituti di credito Realizzazione portale web, redazione pubblicazione, creazione sportello informativo (PA), call center gratuito e organizzazione convegni a PA- CT-SR sulle anomalie del sistema creditizio Confconsumatori Palermo, Catania e Messina Sportello consumatori Apertura nuovi sportelli Diffusione diritti del consumatore e risoluzione problematiche con definizione non giudiziaria

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23 Soggetto attuatore Territorio Titolo Ambito tematico Federconsumatori Palermo e Siracusa Lo sportello dell anziano Prevenzione & informazione Realizzazione sportello informativo su modalità da seguire in caso di smarrimento documenti, carte di credito, etc. Realizzazione e diffusione guida Legambiente Intera regione Eco sportello Apertura sportelli informativi relativi alla ecocompatibilità di prodotti di largo consumo, riciclaggio rifiuti e ed educazione ai consumi idrici ed energetici Codacons Intera regione Consumatori in rete Potenziamento sportelli e creazione portale web interattivo per rilevazione prezzi Organizzazione incontri a tema per informazione Cittadinanzattiva Palermo, Catania, Agrigento, Caltanissetta e Siracusa Sanità e trasporti Potenziamento ed attivazione sportelli con particolare riguardo al sistema trasporti ed al servizio sanitario regionale

24 Regione Siciliana Presidenza - Segreteria Generale Servizio 6 - Coordinamento attività economiche e produttive Tutela Consumatori INCONTRI

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26 Soggetto attuatore Territorio Titolo Ambito tematico Adiconsum (capofila) Federconsumatori, Confconsumatori, Aduc, Lega Consumatori, Sicilia consumatori Intera regione Consumatori in Sicilia:una opportunità, una responsabilità Svolgimento convegno illustrativo dei progetti approvati Cittadinanzattiva Intera regione Il sistema trasporto in Sicilia Creazione tavolo di lavoro sui trasporti e formazione rilevatori civici della qualità degli stessi Adoc Sicilia Palermo, Catania, Agrigento e Trapani Io guido sicuro Realizzazione manifestazione e forum sul sito internet. Realizzazione incontri con questionari e distribuzione opuscolo su corretto comportamento alla guida in sicurezza Adoc Sicilia Palermo, Siracusa, Catania, Messina, Agrigento, Ragusa e Enna Progetto anti-truffa Informazione & formazione Gli strumenti per prevenire Realizzazione incontri con studenti e anziani per evitare truffe e raggiri. Distribuzione guida Lega Consumatori Sicilia Intera regione Consumatori informati Realizzazione incontri presso circoli culturali, ricreativi, etc. per la diffusione della educazione alla sicurezza ed alla salute Lega consumatori Sicilia Intera regione Consumatori formati Realizzazione incontri presso circoli culturali, ricreativi per un consumo responsabile, consapevole e solidale A.C.U. Intera regione Informaconsumatori Realizzazione e diffusione guida su diritti dei consumatori Realizzazione convegni divulgativi in ogni provincia

27 Regione Siciliana Presidenza - Segreteria Generale Servizio 6 - Coordinamento attività economiche e produttive - Contributi GUIDE - OPUSCOLI CAMPAGNE DIVULGATIVE

28 Soggetto attuatore Territorio Titolo Ambito tematico Adiconsum (capofila) Federconsumatori, Confconsumatori, Aduc, Lega Consumatori, Sicilia consumatori Intera regione Un popolo che non paga il pizzo è un popolo libero Campagna informativa e divulgativa anti pizzo Adiconsum Sicilia (capofila),federconsumato ri, Adoc Intera regione Vademecum del turista Redazione e divulgazione documento informativo su diritti del turista Adiconsum Sicilia Intera regione La garanzia sui beni di consumo Redazione e divulgazione vademecum su diritti e garanzia beni acquistati Adoc Sicilia Intera regione Consumatori in-formati Realizzazione e diffusione opuscolo, realizzazione pagina web e convegno presentazione progetto Adusbef Catania Assicurazione Rc auto e consumatore Attivazione call center si acquisizione dati su clausole e tariffe contrattuali e per servizi informativi all utenza Realizzazione seminario finale di presentazione obiettivi raggiunti Consaambiente Catania Consulente del consumatore Attivazione call center per informazioni ai consumatori Attivazione sito internet e realizzazione seminari tematici

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30 Regione Siciliana Presidenza - Segreteria Generale Servizio 6 - Coordinamento attività economiche e produttive Tutela Consumatori

31 Con la collaborazione di Salvo De Caro Elaborazione grafica di Angelo Genova

32 Con la collaborazione di Salvo De Caro Elaborazione grafica di Angelo Genova

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