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1 Inserimento informazioni di sicurezza Al pimo accesso alla webmailse le informazioni non sono presenti, viene mostrato all'utente un primo avviso di presentazione della funzione. Se l'utente seleziona continua, viene mostrata una form in cui l'utente può scegliere una domanda segreta (libera, ma con suggerimenti in combo-box), la relativa risposta segreta e un indirizzo (diverso dalla propria casella PEC) a cui inviare l'url di sblocco. Se l'utente riempie tutti i valori e l' è nel formato opportuno viene inviato un messaggio da alla casella PEC dell'utente che riporta l'informazione di inserimento delle informazioni di sicurezza;

2 Viene inoltre inviato un ulteriore messaggio da alla casella di riferimento che riporta l'informazione di inserimento delle informazioni di sicurezza:

3 E all'utente viene mostrato un avviso di salvataggio. Dato l'ok all'ultimo avviso l'utente entra nell'applicazione scelta.

4 Varianti Se al punto 1 risulta che l'utente ha già inserito le informazioni di sicurezza, l'utente entra direttamente nell'applicazione. Se all'avviso del punto 2 l'utente sceglie Ricordamelo la prossima volta, l'utente entra direttamente nell'applicazione Se alla form del punto 3 l'utente sceglie Ricordamelo la prossima volta, l'utente entra direttamente nell'applicazione Se alla form del punto 3 non viene valorizzato uno dei tre campi viene mostrato un errore con l'invito a completare le informazioni. Se alla form del punto 3 l'utente digita nel campo un valore del formato errato viene mostrato un errore con l'invito a correggere le informazioni. Se alla form del punto 3 l'utente digita la propria casella PEC viene mostrato un errore con l'invito a correggere le informazioni. Modifica informazioni di sicurezza Dall'interno delle applicazioni, l'utente può chiedere la visualizzazione e modifica delle informazioni di sicurezza: 1. Viene mostrata la form (la stessa dell'inserimento) in cui vengono mostrate le informazioni già impostate dall'utente, tutte editabili. 2. Se l'utente riempie tutti i valori e l' è nel formato opportuno vengono: salvate le informazioni ; inviato un messaggio alla casella PEC dell'utente che riporta l'informazione di modifica delle informazioni di sicurezza; inviato un messaggio alla casella di riferimento che riporta l'informazione di modifica delle informazioni di sicurezza; mostrato un avviso di salvataggio effettuato all'utente; 3. Dato l'ok all'ultimo avviso l'utente ritorna all'applicazione. Varianti Se alla form del punto 3 l'utente sceglie Annulla, l'utente ritorna all'applicazione. Se alla form del punto 3 non viene valorizzato uno dei tre campi viene mostrato un errore con l'invito a completare le informazioni. Se alla form del punto 3 l'utente digita nel campo un valore del formato errato viene mostrato un errore con l'invito a correggere le informazioni. Se alla form del punto 3 l'utente digita la propria casella PEC viene mostrato un errore con l'invito a correggere le informazioni. Password dimenticata Davanti alla pagina di login l'utente clicca su Ho dimenticato la password : Viene mostrato all'utente la richiesta di digitare la user-id o il nome della propria casella PEC. La user-id è necessaria per gli utenti slave, Hub e Fif che non hanno necessariamente una casella PEC associata.

5 Se la casella è valida e per tale casella sono presenti le informazioni di sicurezza viene presentato all'utente la richiesta di digitare la risposta segreta e di digitare un codice captcha. (select SECURITY_INFO) Se la risposta e il codice captcha sono corretti, viene generato un token di sicurezza, viene inviato alla presente tra le informazioni di sicurezza con il link di sblocco, viene mostrato a video all'utente un messaggio che è stata inviata una mail da cui recuperare il link di sblocco. Dato l'ok all'ultimo messaggio l'utente ritorno alla pagina di login. Varianti Al passo 2 se l'utente digita una casella che non esiste, gli viene mostrato un errore e ritorna alla pagina di login. Al passo 2 se l'utente digita una casella che esiste ma priva delle informazioni di sicurezza, gli compare un messaggio: se è una casella rilasciata da sito l'utente viene invitato a contattare il call center, altrimenti il proprio rivenditore di fiducia.

6 Al passo 2 se l'utente seleziona Annulla, ritorna alla pagina di login. Al passo 3 l'utente può chiedere la generazione di una nuova immagine captcha. Rimane nella medesima form. Se al passo 3 l'utente sbaglia il codice captcha, gli viene presentato un messaggio di avviso per fargli riprovare e generata una nuova immagine. Se al passo 3 l'utente sbaglia la risposta per 5 volte, le informazioni di sicurezza vengono cancellate e viene mostrato un messaggio: se è una casella rilasciata da sito l'utente viene invitato a contattare il call center, altrimenti il proprio rivenditore di fiducia. Se al passo 3 l'utente seleziona Annulla, ritorna alla pagina di login. Scelta nuova password L'utente entra nel link di sblocco che gli è giunto via mail. Viene presentata all'utente una form con la possibilità di digitare la nuova password e la conferma password.

7 Se le due password sono valide e uguali viene: 1. vengono cancellati i token scaduti e verificato il token presente nel link; 2. forzata la password ; 3. inviato un messaggio alla casella PEC dell'utente che riporta l'informazione di modifica della password; 4. inviato un messaggio alla casella di riferimento che riporta l'informazione di modifica della password; 5. viene mostrato un messaggio di conferma. All'ok finale, l'utente torna alla pagina di login. Varianti Al passo 2 se le password non sono uguali e il formato non è corretto, viene evidenziato l'errore e chiesto di correggere. Al passo 3, se il token non è valido, viene mostrato un errore. Al passo 3, se la casella non è corrispondente al token, viene mostrato un errore. Al passo 3 se la forzatura genera un errore (sia esso di sistema o dovuto alla password non conforme), viene evidenziato l'errore e chiesto di riprovare.

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