Un nuovo operatore espresso entra nella costellazione di FERCAM

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1 N 4 Anno 6 Dicembre 2012 WAYSNE/BZ0226/2008 ON THE LAND, ON THE SEA AND IN THE AIR Un nuovo operatore espresso entra nella costellazione di FERCAM Con il nuovo servizio FERCAM entra nel mondo dell espresso grazie alla costituzione di FEX FERCAM Express Delivery Srl. Il servizio è operativo da alcuni mesi sull intero territorio nazionale, grazie alla costituzione di una rete in franchising con operatori qualificati e punta al mercato dell E-Commerce, del Business to Consumers oltre al Business to Business. Marcello Corazzola Amministratore Delegato di FEX In questo numero: Tre sono le ragioni che ci hanno convinto a farci parte attiva per la costituzione di FEX e precisamente: il settore courier era un segmento di mercato non presente nell offerta di servizio FERCAM; volevamo presidiare direttamente un area di servizio ancora non presente al nostro interno e infine rappresentava uno dei pochi settori - se non l unico che non conosce crisi nel mondo delle spedizioni. Infatti analizzando i dati contenuti nella Nota Congiunturale di CONFETRA - si rileva che il settore courier è l unico ad aver registrato incrementi di volumi e di fatturato nelle spe- Senza confini, tra cielo e mare la Divisione Air & Ocean Scheda Paese: Tunisia Luce da vendere: il caso Clay Paky Cotonella: una distribuzione con i guanti bianchi Un cliente gestito a 360 gradi nella moda Luis Trenker Seven: la logistica dello zaino GEA Procomac SpA: impianti di qualità dizioni nel primo semestre 2012 rispetto ad una riduzione dei volumi per gli altri settori. Abbiamo quindi deciso di completare la gamma dei servizi di FERCAM SpA contribuendo attivamente allo sviluppo e attenta selezione di partner per la costituzione di una rete di Express Courier in franchising. FERCAM ha fornito un prezioso contributo alla creazione del nuovo soggetto giuridico che in autonomia mette a disposizione dei franchisee un ampio ventaglio di servizi di alta qualità come: rete di collegamenti fisici, smistamenti negli hub, un sistema informatico altamente performante e flessibile, regole organizzative, controllo di qualità, marketing e gestione economica aziendale con report del controlling e pricing clearing interfranchisee. La rete di FEX inizialmente sarà formata da una cinquantina di operatori con 90 punti distributivi (di cui 8 Hub Nazionali e 13 Hub Regionali) con collegamenti giornalieri tra le varie piattaforme e movimenterà circa spedizioni al giorno, con l obiettivo di triplicarle entro la fine del Garantiamo da subito un servizio express standard entro le 24 ore in Italia, escluse le isole e la Calabria con 48 ore. Il mercato di riferimento di FEX è rappresentato dal Business to Business e Business to Consumers per le spedizioni mono e multi collo fino a 500 chilogrammi. Nel corso dei prossimi mesi saranno introdotti nuovi servizi come ad esempio le consegne time definite, servizi accessori per vendite e-commerce e servizi dedicati. Riteniamo che la scelta di costituire una rete in franchising e la costituzione di FEX ci consentirà di sviluppare più velocemente il business con una rete di capaci e affidabili imprenditori nel settore del trasporto espresso. Credo molto nella rete franchisee perché: più efficace, più imprenditoriale, più vicina al cliente, più veloce da realizzare e più performante. Il segmento courier è lo strumento per supportare la crescita dell e-commerce.

2 2 Senza confini, tra cielo e mare Una corretta ed efficiente gestione di catene logistiche intermodali su scala globale rappresentano un importante volano di sviluppo per le imprese orientate alla internazionalizzazione dei mercati di approvvigionamento e distribuzione. Su questi mercati la divisione Air & Ocean di FERCAM intende ricoprire un ruolo di primo piano proponendosi come unico interlocutore nell erogazione di servizi logistici door to door grazie al continuo miglioramento e ampliamento dei servizi offerti. Non ci sono destinazioni impossibili, FERCAM gestisce le vostre spedizioni da e per tutti gli aeroporti e i principali porti del mondo, con soluzioni personalizzate, seguendo le specifiche esigenze del cliente. Indice La Tunisia un paese in crescita...4 Luce da vendere!...6 Una distribuzione con i guanti bianchi...8 Un cliente gestito a 360 gradi...10 La logistica dello zaino...12 Una collaborazione all insegna della continuità...14 NEWS dal mondo FERFCAM Quale relazione esiste oggi tra logistica e supporto dell I.T FERCAM vince a Pavia il Premio per l internazionalizzazione e la crescita sui mercati esteri...18 Semestrale di informazione Anno 6 n 4 - Dicembre 2012 Direttore Responsabile: Walter Mitterer Consulente editoriale: Paolo Sartor Foto: Archivio FERCAM Grafica: Marketing FERCAM Stampa: Lanarepro Non è un caso se FERCAM di recente ha ricevuto a Pavia il Premio per l internazionalizzazione e la crescita sui mercati esteri a conferma della progettazione e realizzazione di un network di distribuzione internazionale di altissima qualità. Per comprendere gli obiettivi e i programmi di FERCAM in tema di internazionalizzazione abbiamo rivolto alcune domande al Signor Enzo Gemelli, Responsabile Vendite della Divisione Air & Ocean di FERCAM S.p.A. Quali sono gli obiettivi e programmi della divisione Air & Ocean? La divisione Air & Ocean di FER- CAM si propone come un "integratore di risorse", capace di interpretare al meglio le esigenze della logistica di nuova generazione e offrire alla clientela un ampio ventaglio di servizi lungo tutta la catena dal trasporto marittimo e aereo e grazie al supporto delle altre divisioni il trasporto ferroviario, stradale, la movimentazione, lo stoccaggio e la logistica delle merci. L obiettivo della divisione Air & Ocean è quello di proporsi come interlocutore unico, proponendo al mercato tecniche multimodali e intermodali per ottimizzare il servizio, abbattere i costi, ridurre i tempi di transito delle merci progettando soluzioni logistiche innovative. Un ulteriore punto di forza della divisione Air & Ocean è rappresentato dalla capacità di soddisfare le diverse richieste, fornendo un servizio chiavi in mano secondo una logica door to door. In sostanza un operatore in grado di seguire passo passo le spedizioni dall origine dei prodotti fino alla consegna a destino. Cosa vuol dire rispondere alle esigenze della logistica in un mercato globale come quello attuale? La constatazione che la logistica di nuova generazione richiede maggiori competenze e soprattutto la capacità di gestire strategicamente una complessità di relazioni con vari interlocutori nazionali ed esteri ci ha convinto a potenziare l organico e le competenze della divisione Air & Ocean. La divisione si propone di mettere a fattor comune le competenze di tutte le 5 divisioni di FERCAM nei flussi internazionali, selezionando, componendo,

3 3 Enzo Gemelli I servizi offerti dalla Divisione Air & Ocean organizzando e gestendo competenze e tecnologie proprie e di altri fornitori di servizio con l obiettivo di trovare sempre la migliore soluzione per il cliente. OCEAN LCL (Less Container Load) servizio di groupage settimanale da e per i principali porti del mondo con consegne e prelievi tempestivi consolidamento sicuro delle merci presso i terminal di proprietà disbrigo delle pratiche doganali magazzini doganali propri dogana interna deposito Iva assicurazione all risk assistenza crediti documentari incoterms 2010 informazioni sullo stato delle spedizioni capillarità delle filiali che assicura la gestione dell intera supply chain OCEAN FCL (Full Container Load) Viene offerta un ampia gamma di container per rispondere alle diversificate esigenze di carico della clientela. AIR PREFERRED 24/48H Spedizioni via area su linea diretta con imbarco preferenziale per far fronte a tutti i tipi di urgenza. AIR DEFERRED 72/96/H Spedizioni via aerea che garantiscono velocità ai migliori prezzi di mercato. PROJECT CARGO Il servizio ideale per chi necessita lo sviluppo di una soluzione personalizzata in funzione dei volumi e/o delle caratteristiche dei beni da spedire. Una spedizione da record in tutti i sensi per la divisione Air & Ocean! Si è trattato di una spedizione veramente particolare quella svoltasi la scorsa estate per l India. Tre giostre del valore di 3 milioni di Euro prodotte dalla Zamperla S.p.A. (azienda leader italiana, costruttrice di giostre meccaniche, con sede in provincia di Vicenza) sono state spedite da FERCAM al parco giochi di Mumbay in India. Si è trattato di 60 containers da 40 piedi open top in sagoma e non (dei quali 50 affittati e 10 acquistati da FERCAM). Il valore della spedizione di Euro ha rappresentato il trasporto più importante in termini di fatturato per la divisione Air & Ocean. Quali sono i servizi offerti dalla divisione Air & Ocean? Il network internazionale di cui si avvale FERCAM è in grado di gestire dall inizio alla fine la supply chain dei clienti e grazie a partner affidabili ed efficienti, il servizio della divisione Air & Ocean non conosce confini. FERCAM può trasportare le merci in ogni angolo del pianeta, consolidarle presso terminal di proprietà, evitando ai clienti di occuparsi delle pratiche doganali. Con servizi personalizzabili grazie alla vasta scelta di container e con il trasporto integrato, anche le spedizioni Poter contare su un partner per le spedizioni Air & Ocean Il settore delle spedizioni internazionali e in particolare il mercato del trasporto aereo e marittimo deve seguire parametri specifici in quanto gestisce prodotti di fondamentale importanza: si richiede pertanto affidabilità e rapidità massime, assoluta conformità al quadro normativo e un servizio clienti efficiente. Questo è esattamente ciò che FERCAM offre ed è ciò che rende la nostra azienda un partner eccellente nella gestione ed organizzazione delle spedizioni via mare ed aereo a livello globale. Riteniamo che la divisione Air & Ocean operi in un settore altamente strategico per FERCAM in virtù anche dei nostri 53 anni di esperienza nel trasportare in modo sicuro e affidabile merci e di una cultura ingegneristica della misurazione delle performance volta a garantire i più alti standard nell erogazione del servizio. Il punto dell esperto del settore Alle imprese servono operatori in grado di gestire catene logistiche intermodali più distanti vengono effettuate in tempi brevi, con la possibilità di consegne a domicilio. Ricordo infine che FERCAM è membro della WCA Family, il più grande network degli spedizionieri indipendenti a livello mondiale. Nell attuale fase congiunturale il sistema produttivo nazionale, in analogia con quanto sta accadendo nelle principali economie mondiali, deve poter legare il proprio posizionamento sulla scena internazionale, allo sfruttamento dei vantaggi che derivano dall utilizzo di servizi efficienti e affidabili di logistica integrata da affidare a un unico interlocutore in grado di rispondere a 360 alle sue esigenze di servizio. Le parole d ordine di un operatore logistico oggi sono tre: flessibilità operativa e delle infrastrutture, competitività delle tariffe applicate e integrazione di volumi/servizi. Per raggiungere questo obiettivo è necessario mettere a disposizione degli operatori una rete di infrastrutture efficienti e funzionali, con le quali organizzare catene logistiche intermodali. Voglio ricordare che la logistica non è solo uno strumento a supporto delle imprese nella movimentazione delle merci, ma è creatrice di valore aggiunto ed offre interessanti opportunità sotto il profilo occupazionale. Basti ricordare nel settore dello shipping che un container logisticizzato genera un fatturato di 8 volte superiore a quello derivante dalla pura attività di movimentazione (circa Euro contro 300 Euro) ed un beneficio per lo stato di Euro rispetto ai 110 Euro prodotti dalla semplice attività di movimentazione. Paolo Sartor

4 4 SCHEDA PAESE La Tunisia un paese in crescita I paesi del Nord Africa a seguito della recente primavera politica si stanno avvicinando all Europa e nei prossimi decenni ci saranno forti sviluppi di interscambio di merce con i paesi europei e quindi importanti necessità di trasporti e logistica. FERCAM con l apertura di una nuova filiale in Tunisia consolida la sua presenza in un area ritenuta altamente strategica per lo sviluppo delle sue attività. La Tunisia di oggi si presenta come il Paese più avanzato nel domino della primavera araba da essa stessa innescato nel dicembre del Primo Paese a liberarsi dalla dittatura; primo ad organizzare, con successo, elezioni libere dell Assemblea Costituente (ottobre 2011) e primo a darsi un governo ed istituzioni legittimate democraticamente. Il settore bancario tunisino considerato il migliore del Maghreb e tra i più efficienti in Africa aveva superato relativamente indenne la crisi finanziaria internazionale, grazie all esposizione molto contenuta verso l estero degli istituti di credito e alla consistente base di depositi della clientela. Il commercio estero Gli scambi internazionali della Tunisia nel 2011, presentavano trend moderatamente positivi. Questo dato è particolarmente significativo se si tengono in considerazione sia gli eventi che hanno caratterizzato quel periodo della storia del Paese e sia la crisi economica mondiale. Le importazioni totali tunisine presentano un trend medio in leggera crescita (+5,9%) e ammontano ad un totale di ,9 Milioni di Dinari (pari a circa ,9 Milioni di Euro). Particolarmente consistente si rivela la variazione percentuale delle voci Energia e Lubrificanti, +26,4% e Agricoltura e Industrie Agroalimentari, +24,1%. Il comparto dei Beni Strumentali, nel suo insieme, registra, un calo del 7,5%, dato attenuato dalla performance positiva delle importazioni del settore dei Beni di Consumo (+5,4%). Infine, anche le importazioni del settore dei Prodotti Intermedi presentano una variazione positiva (+8%), dato presumibilmente dovuto a componenti o semilavorati necessari alla lavorazione dei prodotti da esportare. Le esportazioni totali tunisine invece presentano un trend positivo (+6,7%) e la bilancia commerciale, con un disavanzo di milioni di Dinari, continua a essere negativa. Le esportazioni tunisine del 2011 continuano, infatti, a essere inferiori alle importazioni e ammontano a ,9 milioni di Dinari (pari a circa milioni di Euro). La crescita delle esportazioni è trainata dal settore Energia e Lubrificanti, +10,1%, dai Prodotti Intermedi, +18,9% e dai Beni di Consumo, +12,3%. In netto calo le esportazioni di Minerali e Fosfati, -39,7%, è dovuto al prolungato fermo delle estrazioni della zona mineraria di Gafsa a causa dei ripetuti scioperi che si sono succeduti durante l anno.

5 5 Il commercio con gli altri Paesi L Italia si conferma, anche per il 2011, il secondo Paese in graduatoria tra i fornitori di merci della Tunisia con una quota di mercato del 15,84%, di poco inferiore a quella della Francia (18,35%), tradizionale primo fornitore della Tunisia. Da notare, però, che tale quota si è assottigliata, nel periodo in considerazione e che l ampiezza della forbice con le esportazioni francesi, tradizionalmente in diminuzione è aumentata passando dallo 0,3% del 2010 al 2,5% nel In forte aumento il valore delle importazioni di provenienza russa dovuto, principalmente, alla voce petrolio e derivati, mentre si sono registrati consistenti aumenti delle importazioni da Brasile e Argentina. Speculare la posizione dell Italia anche tra i principali mercati di sbocco delle esportazioni tunisine, dove il nostro paese occupa la seconda posizione, sempre dietro alla Francia, assorbendo, nel corso del 2011, il 21,64% delle vendite estere della Tunisia (rispetto al 30,66% della Francia). I significativi cali delle esportazioni verso La FERCAM in Tunisia Denominazione: FERCAM Tunisie S.a.r.l. Sede: Rades Personale: 4 collaboratori Fondazione: nel 2012 Responsabile della Filiale di Tunisi: Omar Akili Servizi offerti: FTL, DIN, LOG e A&O Regno Unito, USA e Paesi Bassi sono probabilmente dovuti alla crisi economica ma anche ai noti eventi che hanno caratterizzato il Paese: non trattandosi infatti di partners consolidati della Tunisia, la domanda di questi Paesi è risultata meno elastica di quella della Francia e dell Italia. Nonostante nell ultimo decennio l Italia abbia registrato sistematici surplus commerciali nell interscambio con la Tunisia, nel corso del 2011 l avanzo mercantile è stato pari a 473,6 milioni, in netta diminuzione rispetto all anno precedente e ciò a causa di un decremento delle esportazioni dell 11,1% e ad un aumento delle importazioni del 10,5%. Una forte presenza di imprese europee Attualmente le imprese straniere presenti in Tunisia sono e occupano circa dipendenti. La Francia resta il primo investitore straniero con società, seguita dall Italia (745 imprese) dalla Germania (266 imprese) e dal Belgio (208 imprese). Scheda Tunisia FERCAM raddoppia la sua presenza nel Nord Africa Abbiamo il piacere di informarvi che abbiamo costituito la seconda società in Africa nel Maghreb in Tunisia con sede a Rades, città portuale vicino alla capitale Tunisi, con il nome FERCAM Tunisie S.a.r.l. La società è controllata in parti uguali da FERCAM Italia e FERCAM Spagna e con un terzo socio tunisino, il Signor Mohamed Aifaoui, subfornitore di FERCAM Italia da lunga data. La nuova filiale è operativa con i servizi di alta qualità offerti dalle divisioni FTL, DIN, LOG e A&O. Oltre ai traffici dalla Tunisia per l Europa e viceversa, FERCAM Tunisie offrirà trasporti da e verso i mercati della Libia e dell Algeria. Prodotto Interno Lordo: 45,86 miliardi di USD (2011) PIL Procapite: USD (2011) Superficie: kmq Popolazione: Densità: 58 abitanti/kmq Lingua: Arabo (ufficiale), Francese Religione: Musulmani (99%), Cristiani (0,3%), Ebrei (0,1%) Capitale: Tunisi Forma Istituzionale: Repubblica Presidenziale Membro di: Lega Araba, OCI, ONU, OUA, Associato UE Unità Monetaria: Dinaro Tunisino (TD) Rete Ferroviaria: totale: km di cui (468 km a scartamento normale e km a scartamento ridotto) Rete Stradale: km totali (asfaltate: km e bianche)

6 6 AIR & OCEAN Luce da vendere! I sistemi di illuminazione professionale di Clay Paky sono impiegati nelle produzioni e spettacoli al top a livello internazionale. La mission di questa azienda è sfruttare e manipolare ogni caratteristica della luce per ottenere apparecchi veramente innovativi in grado di creare scenari luminosi ricchi di fascino e di emozione. Per rispondere alle esigenze di approvvigionamento di materiali e componenti dal continente asiatico l azienda ha scelto FERCAM come unico interlocutore per la gestione delle spedizioni aeree e marittime. Clay Paky è dal 1976 un marchio di riferimento a livello mondiale nei sistemi di illuminazione professionale scenografica, impiegati nelle produzioni e scenografie di spettacoli al top, negozi e ambienti architetturali. Nella sua storia, fittamente punteggiata da invenzioni e prodotti di successo, Clay Paky ha subito continuamente l attacco di copy-maker di tutto il mondo; tuttavia ha sempre reagito contrapponendo un innovazione senza fine e soprattutto perseguendo l eccellenza della qualità, certificata da un Made in Italy senza compromessi, nella salvaguardia delle tradizioni aziendali. Qualità in Clay Paky non è una parola ma ha un significato fisicamente tangibile, assicurato da uno scrupoloso e costante controllo dei componenti, dei processi e di ogni fase della produzione fino alla realizzazione del prodotto finito. I prodotti Clay Paky sono conosciuti in tutto il mondo per aver innovato il modo di fare spettacolo, e continuano tutt oggi a essere leader nel mondo per le straordinarie performance, per l affidabilità, per la ricerca costante della qualità e dell innovazione in ogni dettaglio. Nel corso della sua storia, Clay Paky è stata premiata con decine di riconoscimenti internazionali, assegnati alla qualità dei suoi prodotti e dei sui processi di produzione. Questi effetti sono impiegati in tutto il mondo in molteplici settori dell illuminazione professionale, architetturale ne dell intrattenimento. Teatro, Televisione & Broadcast, Eventi Live, Tour e Concerti, Moda, Cinema, Show Room, Presentazioni Industriali e Corporate Event, Bar e Ristoranti, Parchi a Tema, Club e Discoteche, City Beautification, Crociere, Hotel e Musei, Retail, Sport & Leisure. L ampia gamma di prodotti comprende oggi diverse tipologie: teste mobili (spot, wash, ACL beam light e beam shaper), specchi mobili, ledwall, segui persona, cambia colori fissi e per l impiego architetturale, luci d ambiente, proiettori grafici, effetti per club, software per il controllo luci. L azienda partecipa ogni anno a circa 30 importanti fiere internazionali di settore, che comprendono tutti i maggiori Paesi in Europa, Asia, America e Australia, e fa parte delle principali Associazioni del proprio comparto produttivo. Clay Paky illumina le Olimpiadi di Londra...forse non tutti sanno che i prodotti per l illuminazione della cerimonia inaugurale delle Olimpiadi di Londra sono stati prodotti dall azienda Clay Paky.

7 AIR & OCEAN 7 Il costante orientamento alla qualità e all innovazione sono gli ingredienti principali del successo di Clay Paky, che nel 2011 ha fatto registrare il fatturato record di 56 milioni di Euro (+73% rispetto all anno precedente, +129% rispetto al 2009) Le origini dell azienda Il 28 agosto 1976 Pasquale Quadri fonda a Seriate (BG) Clay Paky snc, mettendo a frutto una personale predisposizione al progetto nei campi dell ottica e dell elettromeccanica, coltivati in teoria e in sperimentazione negli anni della prima gioventù. Dal 1976 alla ricerca della luce perfetta L azienda occupa attualmente 150 dipendenti diretti più circa 60 collaboratori esterni, in un impianto industriale ubicato a Seriate su una superficie di mq. Clay Paky è da diversi anni leader tecnologico e commerciale del proprio settore, con il 95% della produzione esportato in Europa e nel resto del mondo. L intera attività aziendale è centralizzata in uno stabilimento di recente costruzione, con attrezzature industriali sofisticate. Qui vengono concetti i prodotti, vengono fabbricati con cura, testati al 100% e spediti in tutto il mondo. Qui un team di tecnici e venditori lavora con passione per consolidare il successo del presente e costruire un futuro ancora più brillante. Scelta accurata dei componenti, rigoroso controllo della qualità finale I materiali in entrata vengono attentamente monitorati, selezionati e inesorabilmente scartati se non soddisfano le rigorose specifiche tecniche imposte da Clay Paky all origine. Questi controlli di qualità sulla materia prima costituisce un valore aggiunto e imprescindibile per Clay Paky. I prodotti destinati al mercato vengono attentamente collaudati attraverso rigorosi test di controllo eseguiti su ogni singola unità, e costituiscono una verifica basilare per garantire lo standard di qualità che l azienda vuole assicurare ai propri clienti. La gestione della logistica degli approvvigionamenti Nel 2009 a seguito di una proposta commerciale della Divisione Air & Ocean di FERCAM prende avvio la collaborazione con Clay Paky per la gestione degli approvvigionamenti in import da Cina e Taiwan. Per noi spiega Davide Barbetta Marketing Production Manager di Clay Paky S.p.A. la maggioranza dei volumi in importazione dai Paesi asiatici si riferisce a materiali di carpenteria, lenti ottiche e batterie. Quando le tempistiche lo consentono vengono utilizzati dei container box da 40 piedi spediti via mare, ma è sempre più frequente visto l alto contenuto tecnologico dei prodotti trattati dalla nostra azienda il ricorso a spedizioni aeree. Compriamo dai nostri fornitori con resa exworks e di conseguenza affidiamo a FERCAM l intera gestione del flusso in import dalla presa a stabilimento del nostro fornitore, fino alla consegna finale presso il nostro magazzino di Seriate (BG) incluse tutte le operazioni accessorie e l espletamento delle formalità doganali. La particolarità del prodotto e l alto valore per unità impone la massima cura nel trattamento della merce e la massima garanzia nel rispetto dei tempi di consegna pattuiti. Per noi è fondamentale l accuratezza nella gestione della merce trasportata ricordo che in molti casi si tratta di merce di elevato valore come nel caso di lenti ottiche puntualizza Davide Barbetta. Particolarmente apprezzato dall azienda illuminotecnica è il servizio di pallettizzazione dei prodotti fornito da FERCAM presso l hub di Milano, nei casi in cui il prodotto arriva in Italia su scatole di cartone. La pallettizzazione dei prodotti ci consente sensibili economie nella gestione delle operazioni di stoccaggio nel nostro magazzino annota Davide Barbetta. FERCAM dall inizio della collaborazione assicura una assistenza completa alla spedizione, il personale è velocissimo nel dare le risposte volute, inoltre sono estremamente flessibili nella organizzazione delle consegne presso il nostro magazzino. Davide Barbetta Marketing Production Manager Clay Paky S.p.A.

8 8 DISTRIBUZIONE ITALIA Una distribuzione con i guanti bianchi Cotonella è una azienda leader molto nota anche a chi non è del settore dell intimo e forte presenza nei canali di vendita della GDO e nei punti vendita tradizionali. FERCAM accompagna il successo di questa azienda nel distribuire con qualità e precisione i suoi prodotti sull intero territorio nazionale. Comunicazione e valorizzazione del brand Con una comunicazione mirata e strategica che raggiunge milioni di contatti sia in Italia che all estero, Cotonella supporta al meglio la strategia di sviluppo attraverso una sempre crescente notorietà del brand e dei prodotti. Conclusasi dopo 15 anni la positiva esperienza della sponsorizzazione del Concorso Miss Italia. La comunicazione per tutto il 2011 ha visto la presenza di oltre 1000 spot sulle reti Mediaset in prime time e una grande campagna redazionale sulle più qualificate riviste trade. L azienda COTONELLA S.p.A., nasce nei primi anni settanta a Edolo (Brescia) come piccolo laboratorio addetto alla lavorazione di intimo conto terzi. Nel corso degli anni, l azienda è cresciuta in maniera graduale e continua grazie a un mix di fattori quali: scelte oculate e lungimiranti per accrescere la notorietà del brand e culto per la qualità unito a una costante politica di investimenti che ne hanno favorito lo sviluppo. Cotonella oggi è leader in Italia nell underwear di qualità ed è distribuita in tutti i circuiti commerciali dato che i prodotti hanno un target trasversale per profondità di gamma e di prezzo, e le collezioni e il packaging sono spesso personalizzati per canale distributivo. La capacità produttiva giornaliera, comprensiva di tutta la gamma di articoli (underwear, nightwear, corsetteria e maglieria) si aggira sui capi. Dal 1995, gran parte dei prodotti Cotonella viene realizzata in Albania, mentre l Estremo Oriente rappresenta a tutt oggi la fonte produttiva ideale per articoli speciali quali la corsetteria ed il nightwear. L azienda ha sempre anteposto una cura maniacale per la qualità sia nella scelta delle materie prime che nel processo produttivo. Allo scopo di migliorare il rapporto qualità-prezzo, Cotonella si avvale da alcuni anni della collaborazione di un azienda albanese non solo per la produzione ma anche per la gestione operativa del reparto taglio e della logistica interna che in totale impiega circa 480 persone. Nella sede centrale di Sonico (Brescia) si svolgono tutte le attività extra-produttive: ricerca, studio e progettazione delle collezioni rigorosamente italian-style, acquisti, amministrazione, direzione operativa di produzione, trade marketing e comunicazione, customer service. La distribuzione vanta una radicata presenza presso i più qualificati grossisti italiani, un successo replicato con la capillare introduzione nelle più importanti catene della Grande Distribuzione Organizzata, e in misura minore nel dettaglio specializzato. Oltre ai prodotti basici di lunga tradizione, Cotonella ha sempre dato prova di saper stare al passo con i tempi, dimostrando flessibilità e dinamismo e investendo importanti risorse in ricerca e innovazione. (Invisible, Magliapiuma, Finezza 36 etc.,). Dinamici ed a servizio del cliente Il punto di vista del direttore vendite della divisione DIT di FERCAM È un cliente in linea con nostro preciso intendimento di rafforzare la nostra immagine in settori merceologici e di esigenze di servizio di collettame e piccolo collettame, dove serve velocità, regolarità, attenzione, immagine. Cotonella è una nostra recente acquisizione e conferma ulteriormente quanto oggi FERCAM sia in grado di farsi spazio presso clienti con esigenze e attenzioni peculiari precisa Giuliano Boldorini Direttore Vendite Divisione DIT di FERCAM S.p.A.

9 DISTRIBUZIONE ITALIA 9 Una collaborazione molto positiva Per conoscere gli aspetti salienti della collaborazione con FERCAM abbiamo intervistato l ing. Renato Tevini Direttore Acquisti e Qualità di Cotonella da oltre 30 anni. L ingegner Tevini si occupa inoltre dei rapporti e delle trattative commerciali con i fornitori dei servizi logistici. Vanta un esperienza tecnica pluriennale nella filiera produttiva del settore tessile abbigliamento. Quale miglior e qualificato interlocutore per misurare la qualità dei servizi di FERCAM! Come nasce la collaborazione di FERCAM? Il rapporto nasce da una nostra specifica esigenza di trasportare merce dalla Turchia all Albania e successivamente venuti a conoscenza dei servizi offerti da FERCAM abbiamo iniziato una collaborazione per la distribuzione del nostro prodotto sul territorio nazionale. I numeri di Cotonella Cotonella S.p.A. Via T. Edison Sonico (Brescia) telefono 0364/ fax 0364/ info@cotonella.com web: Anno di fondazione: 1972 Numero di dipendenti: 90 Sedi: Sonico (Brescia), la Direzione Commerciale Italia e Estero ed il Marketing a Milano, in Viale Jenner 31 Numero prodotti: circa pezzi (2011) Settore: intimo (underwear, nightwear, corsetteria e maglieria) Tipologia di clienti: grossisti, GDO, negozi specializzati Certificazioni: ISO 9001:2008 nel 2001 Quali sono le peculiarità logistiche del vostro prodotto? Il nostro prodotto viene imballato in cartoni dal peso medio di 10 Kg. Si tratta di merce leggera che soprattutto per talune tipologie di merce può risultare fragile e merita dunque un trattamento accurato, direi che servono i guanti bianchi. Come giudica il servizio offerto da FERCAM? Il servizio offerto in questi primi mesi di collaborazione con FERCAM è estremamente positivo. Si è instaurato un rapporto di collaborazione che permette di risolvere i problemi in tempi rapidi e ci ha molto sorpreso la loro capacità di ascolto e velocità nel dare risposte concrete alle nostre esigenze operative. Per quali servizi utilizzate questo operatore? Utilizziamo FERCAM per il servizio di distribuzione della nostra merce sull intero territorio nazionale. Avete in programma di estendere il ventaglio di servizi offerti dalle 5 divisioni di questo operatore logistico? Stiamo valutando di utilizzare FERCAM anche per i trasporti via mare e via aerea da Cina e India.

10 10 DISTRIBUZIONE INTERNAZIONALE Un cliente gestito a 360 gradi Tradizione vissuta la marca alpina LUIS TRENKER trasporta l universo della leggenda dell alpinismo in montagna e nel nostro tempo. Per la collaborazione FERCAM ha sviluppato il suo primo progetto di outsourcing logistico per dare una risposta aderente alle diverse esigenze del cliente e di fatto si avvale delle elevate competenze prestate dalle sue 5 divisioni specialistiche. L azienda è stata fondata nel 1995 dai due fratelli Michi e Hansjoerg Klemera a Bolzano. All inizio lavoravano assieme a un produttore di calzature di fama rappresentato dalla tedesca Meindl spiega Michi Klemera. Da allora il marchio è cresciuto in continuazione e il successo internazionale di LUIS TRENKER dimostra che i fratelli hanno scelto la strada giusta. Oltre a negozi tradizionali sia monomarca che multibrand, clienti e appassionati del marchio Luis Trenker possono esplorare su web le linee moda proposta dall azienda altoatesina. Il negozio online è stato lanciato nel settembre 2010 ed è un altra pietra miliare nella storia del marchio, che è contrassegnato dal costante flusso di nuove idee. Con il suo negozio online LUIS TRENKER non solo ha ampliato il suo raggio di distribuzione, ma ha ampliato la facilità all acquisto Chi era Luis Trenker? Luis Trenker un idea, un nome, un mito: un sinonimo di avventura in montagna, il desiderio di libertà e il sentiero che porta verso l alto. Durante la sua vita, era conosciuto in tutto il mondo come un alpinista, attore, regista e autore di bestseller. Ora è spunto di ispirazione per il marchio di moda LUIS TRENKER, che unisce antico e moderno in uno stile senza tempo ma moderno. da parte dei numerosi clienti fidelizzati al marchio. L azienda ha clienti soprattutto nell arco alpino, Alto Adige, Austria, Germania e Svizzera, ma sta prendendo piede anche al di fuori dell arco alpino, Canada, Russia e Inghilterra per citarne alcuni. Per il canale di vendita tradizionale i destinatari sono principalmente negozi di moda, mentre per l e-commerce sono clienti privati provenienti da tutta Europa, i per i quali è necessario un servizio celere con tempi di resa molto brevi. Una presenza internazionale L'altoatesino stile di vita del brand LUIS TRENKER attualmente non è solamente conosciuta per il suo forte presenza nel mercato alpino, ma appare inoltre regolarmente come un partner affidabile nel mondo dello sport. La partnership logistica con FERCAM Una realtà come la LUIS TRENKER aveva la necessità di confrontarsi con un operatore in grado di rispondere a 360 gradi alle esigenze di servizio logistico. Il rapporto con FERCAM precisa Michi Klemera nasce con il lancio della nostra prima collezione Luis Trenker nel Siamo stati i primi clienti ad usufruire del servizio logistico completo. L idea vincente della partnership è ed è stata l elemento chiave per un cammino di crescita comune: condivisione di esperienze, conoscenze, capacità organizzative ed obiettivi, che si sono dimostrati fondamentali per il reciproco successo aziendale. Operiamo in un settore quello del fashion molto sensibile ai cambiamenti, anche repentini: nell organizzazione della distribuzione, abbiamo particolarmente apprezzato la flessibilità con cui vengono affrontati in FERCAM i cambiamenti sia da un punto di vista tecnologico che umano. Per fare un esempio precisa Michi Klemera fin dall inizio avevamo oltre 1000 articoli differenti di tutte le tipologie di abbigliamento sia capi appesi che capi confezionati. il servizio di logistica viene utilizzato tutto l anno in quanto offriamo anche servizio di stock service. Entrando nel merito della qualità del servizio il giudizio dell azienda su FERCAM è inequivocabile: il servizio è stato sempre ottimo ed ho registrato costantemente la volontà di fornire un servizio completo per rispondere alle nostre esigenze.

11 DISTRIBUZIONE INTERNAZIONALE 11 Le peculiarità del prodotto del azienda Luis Trenker impongono massima cura ed affidabilità nel servizio logistico. Le attività gestite da FERCAM: IN-bound: arrivo merce da vari fornitori spunta bolla e verifica suddivisione magazzino in base tipologia articolo, sesso e taglia tra appesi, stesi ed accessori OUT-bound preparazione ordini per vari negozi in base emergenze/priorità preparazioni particolari per negozi (ad es. suddivisione tra reparto uomo e donna) spedizione via gomma (principalmente in Alto Adige Germania Austria Svizzera) e via aerea per Canada gestione imballi per tipologia articolo Gestione Resi gestione inventariale controllo di qualità riconfezionamento in buste di nylon e reinserimento bindello Ci serviamo di FERCAM per consegnare oltre capi di abbigliamento all anno sia in Italia che all estero a circa 300 clienti. Utilizziamo i servizi di FERCAM sia per clienti del Business to Business e sia del Business to Consumers. Michi Klemera Titolare LUIS TRENKER Srl Da luglio di quest anno anche la vendita on-line del cliente viene gestita nel magazzino moda di FERCAM presso la filiale di Bolzano. Si tratta di un magazzino a due piani con scaffali contenenti box articolo e con spazio dedicato agli appesi e tavoli per controlli e lavorazioni particolari sui singoli capi. Da alcuni anni, sono molti i marchi del settore fashion a puntare sull e-commerce per rendere più allettante la propria offerta multicanale di vendita spiega Michi Klemera titolare della di LUIS TRENKER. L azienda in cifre: LUIS TRENKER. Srl Via Waltraud Gebert Deeg, Bolzano info@luistrenker.com web: Settore: abbigliamento Numero items trattati: oltre Personale: 9 dipendenti interni più 10 collaboratori esterni Numero capi spediti ogni anno: oltre Numero clienti: oltre 300 Tipologia clienti: negozi specializzati e privati

12 12 LOGISTICS La logistica dello zaino Numero uno nel settore della commercializzazione di zaini e accessori per scuola, sport e tempo libero il Gruppo Seven-Invicta ha conosciuto nel corso della sua storia quasi quarantennale una costante ascesa. Da pochi mesi FERCAM è stato scelto come provider per la gestione della logistica distributiva sull intero territorio nazionale. La Seven S.p.A. è una azienda produttrice di borse e zaini con sede a Fornacino di Leini (Torino) in Piemonte. Fondata nel 1973 dai fratelli Di Stasio inizialmente con il nome di Euroborse, all epoca ancora impresa famigliare, si occupava principalmente della realizzazione di borse sportive. Nel 1981 viene scelto l attuale nome Seven. Seven, che in lingua inglese significa "sette", il numero dei fratelli Di Stasio, proprietari dell azienda. Dallo stesso anno viene affiancata alle borse sportive, la produzione di zaini per la montagna e per la scuola. Nel 2006 la Seven acquista la concorrente Invicta rafforzando così la sua posizione nel mercato italiano e internazionale degli zaini. Da subito la società attua una politica pubblicitaria aggressiva per il settore scuola per proporsi come leader di mercato. Soprattutto grazie alla produzione degli zaini per la scuola il fatturato dell azienda registra una costante ascesa: nel 1996 si raggiungono i 50 miliardi di lire che diventano 70 nel 2004 fino a totalizzare circa 60 milioni di Euro nell ultimo esercizio (2011). Il vero punto di forza di Seven è rappresentato dalla capacità di anticipare l evoluzione delle tendenze e delle esigenze dei giovani, avendo come obiettivo il raggiungimento della leadership mondiale del proprio mercato. A tale scopo sono state create filiali operative in Spagna, Romania e Hong Kong, coordinate da un unico polo logistico di distribuzione presso l headquarter dell azienda a Leini a cui è stata affidata di recente la gestione a FERCAM ed è stata ottimizzata la politica degli acquisti e della produzione creando sinergie a livello di Gruppo. La forza dell azienda Oggi l azienda italiana è leader nel settore del back to school ed accessori sportivi e per il tempo libero. Il Gruppo Seven-Invicta sviluppa e distribuisce prodotti con i propri marchi Seven, Invicta, Sj Gang, Diventone e Hoy e con marchi in licenza quali ad esempio Barbie, Monster High, Puffi, Kappa, Fiat 500, Superga e A-Style. Le tappe fondamentali dell azienda: 1973 viene fondata l azienda inizialmente con il nome Euroborse 1981 viene scelto l attuale nome Seven 2002 lancia il primo zaino con lettore cd incorporato lancia il primo zaino con lettore MP3 incorporato e acquisisce il concorrente Invicta 2009 lancia The Double il primo zaino reversibile (brevetto internazionale) Invicta è un icona che con i suoi prodotti è diventata parte della storia dello stile italiano Seven è STILE, DESIGN, INNOVAZIONE e QUALITÀ

13 LOGISTICS 13 L identikit dell intervistato: Davide Arsie, nato nel 1972, spostato padre di 3 figli, laurea in Ingegneria Gestionale all Università di Padova ed un MBA (Master in Business Administration) presso l Università del Kansas USA. Dal 2007 è Direttore Supply Chain in Seven-Invicta. Quando e come nasce il rapporto con FERCAM? Il rapporto nasce dall esigenza di Seven di trovare un partner Logistico completo che riesca a creare sinergie all interno dello stabilimento della Seven Spa. La conoscenza con Manuel Scaramuzza, frutti di precedenti esperienze lavorative, ha facilitato il rapporto e ha permesso fin da subito di confrontarsi su processi ampiamente conosciuti da entrambi. La grande disponibilità di FERCAM nel garantire alla controparte idonee soluzioni alle problematiche legate all insaturazione dell immobile ha infine completato l opera. D altro canto Seven ha offerto come controparte un interessante pacchetto di servizi logistici, comprendente trasporti nazionali ed internazionali su strada, trasporti via mare ed aerei dall estremo oriente. A questo si aggiunge oggi anche la necessità di far diventare il magazzino di Leini un magazzino doganale. Una risposta alla stagionalità del prodotto FERCAM per rispondere alla forte stagionalità dei prodotti (marzo luglio) nel magazzino di metri quadrati di SEVEN ha da una parte razionalizzato l utilizzo della struttura portando la capacità complessiva da a posti pallet e dall altra centralizzato i magazzini logistici di Torino, utilizzando il deposito di Leini come centro logistico per la filiera del tessile a tutto vantaggio di flessibilità di utilizzo degli spazi e ottimizzazione contenimento dei costi di stoccaggio dei pallet. I servizi offerti da FERCAM al cliente: Magazzinaggio Picking manuale e massivo Kitting Gestione reso commerciale e tecnico Magazzino doganale (a breve) Distribuzione sul territorio nazionale via strada Trasporti via mare in import da Far East (dalla prossima campagna stagionale) Quali sono i punti di forza dell offerta logistica di FERCAM? In estrema sintesi direi la capacità di comprendere le esigenze del cliente non solo nell ambito logistico e di offrire un servizio completo; la velocità di implementazione delle soluzioni proposte, la presenza di personale competente ed estremamente affidabile ed infine la capacità di organizzare le risorse in maniera estremamente efficiente Per quali servizi/attività utilizzate questo operatore? Tutte le attività caratteristiche di un outsourcer integrato dal ricevimento del prodotto a magazzino fino alla consegna a destino. Ritengo che sia l unico modo in cui un operatore logistico può dare/creare valore aggiunto per la committenza. Avete in programma di estendere il ventaglio di servizi offerti da FERCAM? Stiamo pensando di affidare a FERCAM l organizzazione e gestione di un magazzino doganale. Vogliamo inoltre sviluppare assieme a questo partner logistico nuovi servizi per l e-commerce. Cosa l ha sorpreso di più nella implementazione del contract logistics di FERCAM? Pur avendo ricevuto molte rassicurazioni da Manuel Scaramuzza della Divisione Logistica di FERCAM SpA e che già conoscevo da lunga data, non ero sicuro di quale sarebbe stato il risultato visto che abbiamo fatto l implementazione del progetto in pochissimo tempo praticamente nel giro di un mese. Ho dovuto ricredermi pur con qualche piccolo intoppo iniziale tutto è andato piuttosto bene. L azienda in cifre: I must aziendali di SEVEN sono: innovazione, evoluzione e funzionalità tutti elementi che trovano una perfetta aderenza nella partnership logistica con FERCAM. Seven SpA Via Fornacino Leini (TO) - Italy info@sevenspa.it web: seven.eu Anno di fondazione: 1973 Attività: Produzione di zaini, contenitori e accessori per il tempo libero, la scuola, i viaggi, lo sport Dipendenti: 120 diretti Fatturato: 60 milioni di Euro (2011) Tipologie clienti: negozi tradizionali, cartolerie e Grande Distribuzione Organizzata Prodotti: cartotecnica (quaderni, diari) e cucito (astucci, zaini reversibili, zaini, tracolle, trolley, etc.)

14 14 FULL TRUCK LOAD Una collaborazione all insegna della continuità GEA Procomac opera nel settore dell impiantistica per il Beverage ed è una azienda leader nella progettazione, installazione e costruzione di linee complete asettiche e tradizionali per l imbottigliamento di succhi, the, bibite piatte e gassate, latte, bevande a base latte e acqua, in contenitori di PET. Per rispondere alle esigenze di consegna dei suoi prodotti sull intero territorio europeo, FERCAM organizza servizi camionistici di elevata qualità e precisione. Con sede a Sala Baganza in provincia di Parma, nel cuore di uno dei principali distretti industriali alimentari italiani, GEA Procomac opera da 33 anni nel settore dell impiantistica per il packaging di bevande. GEA Procomac nasce nel 1979 su iniziativa di un gruppo di tecnici esperti nel settore dell imbottigliamento come fornitore di nastri trasportatori e sciacquatrici. Nel 1989 sviluppa la sua prima linea completa di riempimento per bottiglie di PET e, cinque anni dopo, la sua prima linea di riempimento asettico. Si tratta del debutto a livello mondiale dell imbottigliamento in asettico nel settore del Beverage. Dal momento dell acquisizione dell azienda da parte di GEA Group nell aprile 2007, il core business si è identificato nella progettazione, costruzione ed installazione di linee complete asettiche e tradizionali per l imbottigliamento di succhi, the, bibite piatte e gassate, latte, bevande a base latte e acqua, in contenitori di PET. Oggi GEA Procomac è leader mondiale nel settore dell imbottigliamento di bevande sensibili con oltre 140 linee asettiche installate. Grazie a propri uffici di rappresentanza e all integrazione con la rete vendite del Gruppo GEA, l azienda ha una presenza capillare a livello mondiale in oltre 70 Paesi. Allo scopo di garantire la sua posizione di leader tecnologico, GEA Procomac si è dotata nel gennaio 2009 di un centro di R&S di eccellenza nel campo della tecnologia tradizionale e asettica applicata all imbottigliamento. L azienda è particolarmente attenta allo studio e alla realizzazione di soluzioni tecniche avanzate finalizzate alla realizzazione di impianti flessibili che possano rispondere alle più diverse esigenze dei Clienti. Le linee progettate e costruite da GEA Procomac sono fornite chiavi in mano ai Clienti, permettendo così la gestione di tutte le fasi del ciclo produttivo in modo integrato. GEA Procomac ha recentemente introdotto nella propria gamma prodotti il sistema ABF (Aseptic Blow Fill), costituito dall integrazione della prima soffiatrice rotativa asettica (Airstar) con una riempitrice ed un capsulatore anch essi asettici. Inoltre, grazie al nuovo bloc ONE, un sistema integrato di soffiaggio, riempimento e capsulatura, GEA Procomac offre una soluzione estremamente compatta, semplice ed accessibile per il riempimento con tecnologia tradizionale di acqua e bibite gasate. Tecnologia asettica GEA Procomac La tecnologia di sterilizzazione a base di acido peracetico (PAA) di GEA Procomac utilizza un unica soluzione sterilizzante a base di PAA per sterilizzare l ambiente di riempimento, il contenitore e la capsula. Questa semplice soluzione consente di ottenere un processo di sterilizzazione comprovato e affidabile, certificato dall ente Statunitense FDA anche per il riempimento di bevande a bassa acidità. GEA Procomac

15 FULL TRUCK LOAD 15 L intervistato Luigi Delledonne, 56 anni, responsabile delle spedizioni. Da quando è entrato in azienda, nel 1997, si è occupato di trasporti e spedizioni e ha sempre manifestato grande attenzione alla qualità e affidabilità dei fornitori di servizi di trasporto. Come e quando avete deciso di utilizzare FERCAM? L inizio della collaborazione risale ad una decina di anni fa, in un momento di forte espansione commerciale. Pur essendo di natura scettici nel cambiare i partners logistici, abbiamo deciso di scommettere su FERCAM per spedire in pochi giorni un significativo numero di camion in tutta Europa, in un periodo cruciale come il fine anno. Quali attenzioni bisogna prestare nella spedizione dei vostri prodotti? Le nostre linee di produzione - soprattutto quelle che imbottigliano con tecnologia asettica - sono accreditate nella fascia di prodotti altamente tecnologici e quindi di elevato valore intrinseco. Durante la spedizione necessitano di notevoli accortezze, che devono essere osservate però nel rispetto delle tempistiche di consegna richieste dal cliente. Come valuta il servizio offerto da FERCAM? Sicuramente il fatto che la collaborazione con FERCAM continui ininterrottamente da lungo tempo è la migliore testimonianza del fatto che i servizi camionistici di FERCAM rispettano con qualità e precisione i requisiti di efficienza, affidabilità e tempestività che GEA Procomac richiede. Sicuramente posso affermare di nutrire la massima fiducia nel responsabile commerciale di FERCAM, il Signor Michele Pierobon, e nei servizi che mi propone. Anche nei momenti di difficoltà si è sempre dimostrato collaborativo e sollecito nel voler trovare le migliori soluzioni per entrambe le aziende. Luigi Delledonne GEA Procomac S.p.A. Responsabile delle spedizioni Un fornitore di grandi multinazionali Tra i propri Clienti GEA Procomac annovera importanti multinazionali come PepsiCo., Coca-Cola, Nestlè e Danone; negli ultimi anni uno dei principali mercati di riferimento di GEA Procomac è stato la Cina, dove alcuni dei principali produttori di bevande come HuiYuan, Ting Hsin, Yinlu (solo per citarne alcuni), hanno scelto GEA Procomac per la fornitura di numerose linee asettiche. Benchè circa l 80% del proprio fatturato venga sviluppato all estero, l azienda vanta collaborazioni importanti anche in Italia, soprattutto nel campo dell imbottigliamento di acque minerali. Per quali servizi/attività utilizzate questo operatore? Richiediamo la collaborazione di FERCAM soprattutto quando necessitiamo di camion completi, rivolgendoci alla divisione FTL; ma sfruttiamo anche gli ottimi servizi offerti nel groupage dalla divisione DIN. Avete in programma di estendere il ventaglio di servizi offerti da FERCAM? Per il momento è probabile che manterremo invariato il rapporto in essere con FERCAM. Ma ci teniamo ad essere sempre aggiornati sulle opportunità e sui servizi che FERCAM propone costantemente sul mercato, nel caso possano aprirsi nuove possibilità di collaborazione. L azienda in cifre: Dati identificativi: GEA Procomac S.p.A. Via Fedolfi Sala Baganza (Parma) sales.procomac.it@gea.com web: Anno di fondazione: 1979 Fatturato complessivo: 135 milioni di Euro (al 31/12/2011) Superficie totale coperta: metri quadrati Settore: progettazione, costruzione e installazione di linee complete asettiche e tradizionali per l imbottigliamento in PET di succhi, the, bibite piatte e gassate, latte, bevande a base latte e acqua. Numero dipendenti: 430 persone Tipologia clienti: aziende del settore Beverage (aziende produttrici di bevande, aziende imbottigliatrici, copacker) Rete di vendita: grazie a propri uffici di rappresentanza e all integrazione con la rete vendite del Gruppo GEA, l azienda ha una presenza capillare a livello mondiale in oltre 70 Paesi.

16 16 NEWS dal mondo FERCAM Logistica e IT Quale relazione esiste oggi tra logistica e supporto dell I.T. L erogazione di servizi logistici e di trasporto nel XXI secolo necessita di operazioni che devono essere efficienti e che devono garantire elevata reattività nelle decisioni e nelle risposte da fornire al mercato. In questo contesto diventa fondamentale l apporto fornito dall I.T. nella costruzione ed organizzazione dei servizi offerti dai logistics service provider. Abbiamo parlato di queste tematiche con il responsabile IT di FERCAM. 50 ANNI DI QUALITÀ AL SERVIZIO DEI NOSTRI CLIENTI Würth Srl, Via Stazione, Egna (BZ) Tel Fax clienti@wuerth.it anni

17 17 Per il settore dei trasporti e della logistica, caratterizzato da un mercato altamente concorrenziale ed alla ricerca di maggiore competitività, poter contare su strumenti informatici in grado di dare risposte certe, veloci e sicure rappresentano elementi di importanza strategica sotto il profilo della ricerca di maggiori economie e per migliorare la qualità della prestazione fornita alla committenza. Ad esempio è incontestabile il fatto che i problemi del trasporto vanno assumendo un importanza sempre maggiore nell ambito dell intero ciclo logistico. È sufficiente pensare al frenetico via vai di merci, causato dalla de-localizzazione della produzione e dalla globalizzazione dei mercati, così come il concetto di azienda estesa che porta con se l esigenza primaria di gestire ed ottimizzare l intero flusso fisico dall approvvigionamento delle materie prime alla consegna del prodotto finito a destino. Il tutto in un ottica di servizio in cui diventa centrale poter garantire precisione, puntualità, sicurezza e tracciabilità dei carichi. Gli orientamenti della domanda di servizio logistico assegnano quindi primaria importanza alla possibilità di poter gestire informazioni puntuali ed accurate per una pianificazione, una gestione ed un controllo della flotta di automezzi efficiente ed efficace, e che si traduca in una riduzione dei costi di gestione ed un contestuale aumento della competitività. Ci può raccontare qual è l iter di elaborazione di un progetto I.T. per un cliente di FER- CAM? In un progetto di outsourcing logistico l I.T. ha un importanza L identikit Günther Erb, nato il a Merano (Bolzano) In FERCAM dal 2001, inizialmente come Capo progetto per l integrazione di partner internazionali nel circuito FERCAM, quindi come responsabile I.T.-Manager per la parte EDI, DIT e LOG. Dal 2007 è responsabile I.T. di FERCAM rilevantissima. Il nostro obiettivo è fare in modo che il cliente viva tranquillamente l impatto del cambiamento sui suoi processi - cioè non deve avvertire scostamenti tra una gestione diretta ed una affidata in outsourcing. Fondamentale inoltre per il team logistico e commerciale l approfondita conoscenza dei nostri sistemi e delle loro potenzialità, in modo da metterle a disposizione del cliente e proponendogli le soluzioni migliori con il minor impatto I.T. (meno implementazioni si fanno e più veloce è il "go live"). Solitamente l I.T. di FERCAM è presente subito dopo l avvio della negoziazione commerciale con il cliente. I progetti logistici prevedono di solito un interfacciamento completo dei sistemi FERCAM con i sistemi del cliente, proprio per permettere a quest ultimo di avere a disposizione le informazioni che era abituato a vedere anche prima dell outsourcing logistico. Il cliente ha sempre a disposizione un contatto diretto al interno dell I.T. di FERCAM che segue la parte di implementazione, effettua i test insieme al cliente e alla parte operativa FERCAM ed è di supporto all avviamento del progetto, e supporta l Operation Manager nelle attività di startup. In questa fase il supporto che può dare un team interno è fondamentale, soprattutto quando processi definiti e concordati sulla carta necessitino di revisioni veloci per renderli più aderenti alla operatività "vera" oppure se ci sono nuove esigenze non evidenziati in fase di analisi. Con la struttura interna siamo in grado di reagire immediatamente ed elaborare soluzioni nuove on the fly. Qual è il vostro approccio e i vantaggi competitivi offerti da FERCAM quando si parla di I.T.? Dopo una prima esperienza di affidamento società esterne per gli start-up e le implementazioni dell I.T. abbiamo capito velocemente che avere un know how approfondito del sistema e dei processi informatici è un fattore importantissimo decisivo per l acquisizione di nuovi contratti. A mio parere è importante che il cliente abbia un interlocutore in grado di rispondere in modo completo ed esaustivo alle domande e/o alle sue esigenze e che sia in grado di tranquillizzarlo. Oggi FERCAM utilizza un sistema standard di Replica Sistemi come WMS che consente un ottima flessibilità e configurabilità nel far fronte alle diversificate esigenze della clientela e anche su mercati diversi. Per esempio i clienti della Divisione Logistica di FERCAM oggi coprono numerose filiere merceologiche e precisamente: alimentare, fashion, calzature ed elettrodomestici e per le quali mettiamo a disposizione procedure di magazzini doganali e fiscali in magazzini "misti". La collaborazione con Replica ci ha permesso di integrare tutte queste situazioni. Avendo un I.T. interno FERCAM comunque si è anche creato delle estensioni al sistema di Replica: abbiamo creato un portale "StockWeb" completamente integrato e fortemente personalizzabile nel quale il cliente può monitorare e interagire con i nostri magazzini, produce e gestisce direttamente e completamente le interfacce EDI con il cliente. Inoltre tra le numerose soluzioni voglio ricordare StockFERCAM un software creato al nostro interno per gestire le particolarità dei nostri clienti a disposizione dei nostri Operatori dove abbiamo la massima libertà di creare e elaborare procedure che interagiscono con il software WMS. Quali sono secondo lei le principali differenze rispetto ai principali competitors nella gestione ed assistenza fornita dall ufficio I.T. nelle attività caratteristiche di FERCAM? È difficile per me rispondere a questa domanda che forse dovreste rivolgere alla nostra clientela. Quello che mi riportano le persone a contatto con il mercato è di una struttura I.T. altamente competente e qualificata ma sopratutto veloce e flessibile. Credo che la velocità e la flessibilità siano gli elementi che ci contraddistinguono sul mercato e noi riteniamo siano fondamentali e strategici. Dal suo punto di vista, quali sono i tempi e le variabili di cui tener conto per l avvio di un progetto logistico? I tempi di uno start-up per un progetto logistico possono essere da un giorno a diversi mesi. Le principali variabili nello startup di un progetto logistico sono la complessità dei processi del cliente, il livello di struttura del cliente, il numero di processi da sviluppare e la disponibilità di tecnici dal lato clienti. Tutte queste sono variabili calcolabili che bisogna tenere in considerazione nel processo di implementazione. Se il cliente usa l outsourcing anche internamente per rivedere i suoi processi, oppure se ci rendiamo conto che i processi teorici avvengono in modo diverso in realtà aumenta in modo sensibile il rischio di andare fuori timing e di dover adeguare i nostri processi in corso d opera.

18 18 NEWS dal mondo FERCAM FERCAM vince a Pavia il Premio per l internazionalizzazione e la crescita sui mercati esteri Giunta alla terza edizione il Premio Imprese Internazionali, un iniziativa della Camera di Commercio di Pavia che si propone di dare un riconoscimento alle imprese come FERCAM SpA che rappresentano eccellenze nel processo di internazionalizzazione. Il Premio è destinato alle aziende che vantano esperienze di internazionalizzazione attiva, cioè di valorizzazione sui mercati esteri del made in Pavia, attraverso esportazione diretta o indiretta, creazione di insediamenti commerciali/filiali estere e accordi di collaborazione con organizzazioni italiane ed estere finalizzati alla esplorazione e allo sfruttamento di opportunità di mercato. Il premio si legge della nota dell ente camerale è stato assegnato a FERCAM che è presente con una propria filiale ad Ottobiano (Pavia), per la sua capacità di valorizzare le eccellenze e le buone pratiche di internazionalizzazione che le hanno consentito di compiere un significativo progresso e di meglio posizionarsi sul proprio mercato rispetto ai concorrenti, creando valore per il territorio, rendendolo più attrattivo e competitivo. Siamo orgogliosi di ricevere oggi questo importante premio per l internazionalizzazione e la crescita dei mercati esteri ha precisato Walter Mitterer, Direttore Sales & Marketing di FERCAM SpA questo riconoscimento è una ulteriore conferma che la strada intrapresa da FERCAM nel voler diventare indiscusso numero 1 degli operatori logistici a 360 in Italia, con elevate competenze specialistiche ed una spiccata vocazione all internazionalizzazione. FERCAM conquista il Premio Innovazione allo SMAU Nella giornata conclusiva della 49 edizione di SMAU organizzato presso la Fiera di Milano è stato consegnato il Premio Innovazione ICT (Information Communication Technology) alle più innovative aziende italiane che hanno saputo affermarsi sul mercato grazie alle tecnologie digitali. FERCAM è risultata vincitrice del Premio Innovazione ICT Milano 2012 nella categoria Logistica, Operations e Supply Chain per essersi distinta tra le imprese italiane che hanno sfruttato con successo le tecnologie digitali per innovare i principali processi all interno delle aree funzionali dell azienda. In particolare FERCAM è stata premiata per il suo TMS (Transport Management System) che, sviluppato in-house dagli I.T.-Manager aziendali, le ha consentito di ottenere un miglioramento delle efficienze e dell efficacia dell intero ciclo di trasporto con evidenti benefici. Il Presidente della Camera di Commercio di Pavia, On. Dott. G. de Ghislanzoni Cardoli e W. Mitterer Il TMS (Transport Management System) sviluppato da FERCAM è stato premiato dallo SMAU e dal Politecnico di Milano FERCAM è risultata vincitrice del Premio Innovazione ICT Milano 2012 nella funzione LOGISTICA, OPERATIONS E SUPPLY CHAIN per essersi distinta tra le imprese e le Pubbliche Amministrazioni italiane che hanno sfruttato con successo le tecnologie digitali per innovare i principali processi all interno delle aree funzionali dell azienda Milano Milano, ottobre 2012 Confermata la campagna natalizia a FERCAM Il rovere, leader italiano nella produzione di confezioni regalo, ha rinnovato la fiducia a FERCAM sia nella logistica (preparazione degli ordini dei clienti), sia nella distribuzione in tutta, sia nella divisione FTL domestic visto la sua piena soddisfazione per il servizio ricevuto nella campagna natalizia anno 2011.

19 19 NEWS dal mondo FERCAM Nuovo cliente nel trasporto di pannelli solari La Divisione Full Truck Load (FTL) ha acquisito il cliente Krannich Solar di Torino per la distribuzione dei loro pannelli solari su tutto il territorio nazionale e la gestione dei flussi in import dalla Germania con automezzi di proprietà verso le piattaforme di Bologna e Torino. Nuovo servizio della Divisione DIN per l Est Europa Operativa una nuova linea camionistica con due partenze alla settimana verso l Est Europa. Tutte le filiali FERCAM sono collegate giornalmente con gli hub di Firenze, Bologna, Padova e Milano dove partono le linee per Bratislava (Slovacchia) che rilancia per tutti i Paesi dell Est. Il collegamento garantisce un transit time di 48 ore e prevede il rilancio nelle 24/48 ore successive per Austria, Rep. Ceca, Ungheria, Romania, Bulgaria, Polonia, Croazia, Slovenia e nelle 48/72 ore successive per Serbia, Bosnia Erzegovina, Kosovo, Montenegro, Albania, Macedonia, Lituania, Lettonia, Estonia. A richiesta è possibile il rilancio da Bratislava per Russia, Bielorussia, Ukraina, Georgia, Azerbaijan, Armenia e centro Asia. Parte la sperimentazione di Pen Key FERCAM Mobile A novembre è partita la sperimentazione del pen key FERCAM Mobile per la Distribuzione Italia. Tramite un tablet gli addetti alla Distribuzione Italia (DIT) potranno svolgere numerose attività, tra le principali: visualizzare la lista di carico con i ritiri e le consegne da effettuare nella giornata; esitare in tempo reale le consegne ed i ritiri aggiornando il tracking di FERCAM; segnalare eventuali anomalie in consegna e in ritiro e infine raccogliere la prova di consegna (firma del cliente) in digitale. BusinessFinder: il Web Marketing dal WEB Anche FERCAM ci ha affidato i suoi obiettivi di Business su Internet. Come altre aziende che hanno già scelto di lavorare con noi. Chiedici cosa possiamo fare per te. Numero Verde Seguici anche su facebook.com/businessfinder twitter.com/businessfinder_

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