Sistema Informativo Statistico

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1 Sistema Informativo Statistico PUBBLICA AMMINISTRAZIONE, CONTABILITA REGIONALE E POLITICHE COMUNITARIE Le tecnologie dell'informazione e della comunicazione: disponibilità nelle famiglie e utilizzo degli individui

2 INDICE INTRODUZIONE pag. 1 NOTA METODOLOGICA pag. 2 DISPONIBILITA' DI BENI TECNOLOGICI NELLE FAMIGLIE Grafico 1 - Famiglie per beni tecnologici posseduti: confronto tra Marche e Italia pag. 3 Figura 1 - Famiglie che possiedono un accesso ad Internet pag. 4 Grafico 2 - Famiglie che possiedono accesso ad Internet per tipo di connessione pag. 5 UTILIZZO DELLE TECNOLOGIE DA PARTE DEGLI INDIVIDUI Grafico 3 - Persone di 6 anni e più che usano Internet almeno una volta alla settimana e che non usano mai Internet (dati regionali) Grafico 4 - Persone di 6 anni e più che hanno utilizzato Internet negli ultimi 12 mesi per classe d'età: confronto tra Marche e Italia Grafico 5 - Persone di 3 anni e più che hanno usato il personal computer negli ultimi 3 mesi per luogo di utilizzo: confronto fra Marche e Italia Grafico 6 - Persone di 6 anni e più che hanno usato Internet negli ultimi 3 mesi, per luogo di utilizzo: confronto fra Marche e Italia Grafico 7 - Persone di 6 anni e più che hanno usato Internet negli ultimi 3 mesi e vorrebbero utilizzarlo di più per motivi del non utilizzo: confronto fra Marche e Italia ATTIVITA' SVOLTE CON INTERNET Grafico 8 - Persone di 6 anni e più che hanno utilizzato Internet negli ultimi 3 mesi per attività svolta: confronto tra Marche e Italia Grafico 9 - Persone di 14 anni e più che hanno usato Internet negli ultimi 3 mesi, per attività svolta tramite i siti web della Pubblica Amministrazione E-COMMERCE Grafico 10 - Persone di 14 anni e più che hanno ordinato o comprato merci e/o servizi per uso privato su Internet negli ultimi 12 mesi e che non hanno mai usato Internet per ordinare o acquistare merci e/o servizi Grafico 11 - Persone di 14 anni e più che negli ultimi 12 mesi hanno usato Internet e hanno ordinato o comprato merci e/o servizi per uso privato su Internet, per tipo di merci o servizi ordinati o comprati: confronto fra Marche e Italia pag. 6 pag. 7 pag. 8 pag. 9 pag. 10 pag. 11 pag. 12 pag. 13 pag. 14 ABILITA' INFORMATICHE Figura 2 - Persone di 3 anni e più che usano il personal computer e che hanno partecipato a corsi sull'uso del PC pag. 15 Grafico 12 - Persone di 6 anni e più che usano il personal computer per tipo di operazioni che sanno effettuare: confronto fra Marche e Italia pag. 16 Grafico 13 - Persone di 6 anni e più che usano Internet per operazioni relative all uso di Internet che sanno effettuare: confronto fra Marche e Italia pag. 17 SICUREZZA INFORMATICA Grafico 14 - Persone di 6 anni e più che hanno usato Internet negli ultimi 12 mesi per problemi causati da virus informatici e frequenza con cui effettuano copie di sicurezza dei files: confronto fra Marche e Italia pag. 18 INTERPRETAZIONE DEI RISULTATI pag. 19 APPENDICE pag. 21

3 INTRODUZIONE L'Istituto Nazionale di Statistica effettua annualmente l'indagine "Multiscopo sulle famiglie: aspetti della vita quotidiana" prevista dal Programma Statistico Nazionale (codice IST 00204), allo scopo di rilevare i comportamenti e gli aspetti più importanti della vita quotidiana delle famiglie. All'interno dell'indagine, il modulo "uso da parte delle famiglie delle Tecnologie dell'informazione e della Comunicazione (ICT)" riguarda sia la disponibilità presso le famiglie delle nuove tecnologie (dati raccolti tramite intervista diretta), sia il loro utilizzo (al lavoro, a casa, a scuola, ecc.) da parte delle singole persone (dati raccolti tramite questionario per l auto-compilazione). L obiettivo del presente rapporto è raccogliere, elaborare e contestualizzare in una cornice statistico-descrittiva unitaria, alcuni indicatori più significativi della diffusione delle Tecnologie dell Informazione e della Comunicazione (ICT) nelle famiglie italiane e marchigiane. Il lavoro è frutto di una intensa e fattiva collaborazione tra la PF Sistema Informativo Statistico e la PF Informatica della Regione Marche. La presente pubblicazione prende in considerazione alcuni dati definitivi della rilevazione svolta nel febbraio 2007, che si riferiscono a un campione di circa famiglie italiane per un totale di oltre individui. All'interno del campione, oltre 800 famiglie (e circa individui) sono residenti nelle Marche. I risultati vengono presentati in alcuni paragrafi separati, in modo da rispecchiare la metodologia di raccolta dei dati. Infatti, sono oggetto di studio, sia la disponibilità di dotazioni tecnologiche presso le famiglie e quindi, implicitamente, nelle abitazioni, sia il reale utilizzo delle dotazioni tecnologiche da parte degli individui, indipendentemente da dove essi si trovino. Per chiarire, è necessario tenere presente che in una abitazione può essere attiva una connessione a Internet ma che non tutti quelli che vi risiedono necessariamente la utilizzano. Inoltre, un individuo può essere utente di Internet pur non possedendo una connessione nella propria dimora abituale. 1

4 NOTA METODOLOGICA Rilevazione: Multiscopo sulle famiglie: uso da parte delle famiglie delle Ict (all'interno di "aspetti della vita quotidiana") Titolare dell'indagine: ISTAT Universo di riferimeno: famiglie italiane Unità di rilevazione: famiglie di fatto (insieme di persone coabitanti e legate da vincoli di matrimonio, parentela, affinità, adozione, tutela o affettivi) e individui Tipo di rilevazione: campionaria Piano di campionamento: campione a due stadi con stratificazione delle unità di primo stadio (Comuni) Principali caratteri rilevati: Dotazione della famiglia relativa a: telefono cellulare, personal computer, accesso a Internet. Per gli individui: uso, frequenza d'uso e attività svolte con il Personal computer; uso, frequenza d'uso, attività svolte con Internet Anno e mese di effettuazione: febbraio Il periodo di riferimento è prevalentemente costituito dai dodici mesi che precedono l intervista, anche se per alcuni quesiti il riferimento è al momento dell intervista. Periodicità: annuale Modalità di fornitura delle risposte: intervista diretta o autocompilazione Livello territoriale dei dati: Regione 2

5 DISPONIBILITA' DI BENI TECNOLOGICI NELLE FAMIGLIE

6 Marche Italia Grafico 1 - Famiglie per beni tecnologici posseduti: confronto tra Marche e Italia - Connessione a banda stretta 16,2 14, Consolle pervideo-giochi 18,6 17,5 Decoder digitale terrestre TV 21,3 19,3 Connessione a banda larga color 25,2 22,6 Videocamera 26,6 26,1 Antenna parabolica 32,5 28,6 85,5 Accesso ad internet Cellulare 40,3 38,8 83 Personal computer 47,6 47,8 Lettore DVD 52,4 56,7 62 Videoregistratore Videoregistratore 62, ,7 Cellulare 83 85,5 TVcolor 95,9 95,9 56,7 Lettore DVD 52,4 Personal computer 47,8 47,6 Accesso ad internet 38,8 40,3 Antenna parabolica 28,6 32,5 95,9 95,9 In Italia i beni tecnologici più diffusi sono la televisione, presente nel 95,9% delle famiglie, e il cellulare (85,5%). Nelle Marche le percentuali sono simili alla media nazionale, con qualche piccola differenza: l'accesso ad Internet è superiore alla media nazionale (40,3% contro 38,8%), così come la connessione a banda larga (25,2% Marche, 22,6% Italia) e l'antenna parabolica (32,5% contro 28,6%). E' invece inferiore alla media italiana la percentuale di famiglie marchigiane che possiedono un cellulare (83% contro 85,5%) e un lettore DVD (52,4% contro 56,7%). Videocamera Connessione a banda larga Decoder digitale terrestre Consolle per video-giochi Connessione a banda stretta 26,1 26,6 22,6 25,2 19,3 21,3 17,5 18,6 14,7 16, Marche Italia Elaborazione P.F. Sistema Informativo Statistico Regione Marche su dati ISTAT 3

7 Figura 1 - Famiglie che possiedono un accesso ad Internet accesso ad Internet Lombardia 45,7 TRENTINO-ALT 44,7 Veneto 43,2 Lazio 42,8 Sardegna 41,6 Toscana 41,5 Umbria 40,7 Marche 40,3 ABRUZZI 39,9 Emilia-Romagn 39,6 FRIULI-VENEZI 38,5 Molise 37,6 Piemonte 37,4 Valle d'aosta 36,6 Basilicata 34,1 Campania 33,9 Liguria 33,2 Calabria 31,6 Puglia 29,3 Sicilia 28,6 ITALIA 38,8 La diffusione dell'accesso ad Internet nelle famiglie è disomogenea sul territorio italiano. Le Marche si trovano al di sopra della media nazionale (40,3% contro 38,8%) e si collocano all'ottavo posto della graduatoria, dietro ad alcune regioni del Centro-Nord Italia. La diffusione di Internet nelle regioni del Mezzogiorno è ancora relativamente bassa. % famiglie con accesso ad Internet oltre 41,5 (5) da 39,1 a 41,5 (5) da 34,1 a 39,0 (5) fino a 34,0 (5) Elaborazione P.F. Sistema Informativo Statistico Regione Marche su dati ISTAT 4

8 Grafico 2 - Famiglie che possiedono accesso ad Internet per tipo di connessione (*) Tipo di connessione (a) Banda larga (DSL) Banda stretta (modem) Marche 60,5 40,2 Lombardia 60,4 29,5 60,5 60,4 Friuli-Venezia 58,2 38,8 58,2 57,8 56,9 Emilia-Roma 57,8 32,9 56,6 Campania 56,1 55,6 56,9 34,5 56,4 56,1 Lazio 52,6 53,8 56,6 52,0 39,3 Liguria 56,1 50,6 36,7 50,6 50,6 48,8 46,6 46,0 Sicilia 55,6 34,9 45,6 Umbria 52,6 44,7 45,4 45,4 43,8 45,4 37,4 44,5 40,2 Toscana 52,0 45,6 38,8 39,3 43,8 Trentino-Alto 50,6 44,7 Puglia 36,7 37,4 38,3 38,3 37,8 38,0 50,6 38,3 36,5 32,9 34,5 34,9 Sardegna 50,6 38,3 33,0 29,5 Abruzzo 48,8 45,4 Veneto 46,6 45,4 Piemonte 44,5 43,8 Valle d'aosta 43,8 46,0 Calabria 37,8 45,4 Basilicata 36,5 56,4 Molise 33,0 56,1 ITALIA 53,8 38,0 Marche Lombardia Emilia-Romagna Friuli-Venezia Giulia Campania Lazio Liguria Sicilia Umbria Toscana Trentino-Alto Adige Banda larga (DSL) Puglia Sardegna Abruzzo Veneto Piemonte Valle d'aosta Calabria Banda stretta (modem) Basilicata Molise ITALIA In Italia il 53,8% delle famiglie che ha accesso ad Internet dispone di una connessione a banda larga (con linea telefonica ADSL), mentre la quota di famiglie con connessione a banda stretta (tramite linea telefonica tradizionale o linea telefonica ISDN) è pari al 38%. La connessione a banda larga è molto diffusa nelle famiglie marchigiane: il 60,5% delle famiglie dispone di tale tipo di connessione; percentuale che consente alle Marche di collocarsi in prima posizione nella graduatoria delle regioni italiane, a pari merito con la Lombardia (60,4%) e davanti a Friuli (58,2%), Emilia- Romagna (57,8%) e Lazio (56,6%). (*) Per 100 famiglie della stessa zona che possiedono accesso ad Internet. Nota: la somma delle percentuali per ogni regione può superare 100 poiché era possibile indicare più di una opzione. Elaborazione P.F. Sistema Informativo Statistico Regione Marche su dati ISTAT 5

9 UTILIZZO DELLE TECNOLOGIE DA PARTE DEGLI INDIVIDUI

10 Grafico 3 - Persone di 6 anni e più che usano Internet almeno una volta alla settimana e che non usano mai Internet Lombardia Usano regolarme Non usano nte Internet Internet Lombardia 36,2 53,1 Trentino-Alto A 35,6 51,4 Emilia-Romag 34,8 56,1 68,3 70,9 69,0 Friuli-Venezia 33,2 56,2 61,2 Lazio 33,1 56,2 61,4 63,6 64,4 65,3 61,4 Veneto 56,1 56,232,3 56,2 56,1 56,1 60,0 57,2 56,0 57,3 53,1 Toscana 51,4 31,8 58,0 Valle d'aosta 31,6 57,2 Piemonte 31,4 56,0 Marche 30,4 61,4 36,2 35,6 Sardegna 34,8 33,2 33,1 30,1 57,3 32,3 31,8 31,6 31,4 Abruzzo 29,0 61,2 30,4 30,1 29,0 28,9 28,9 Liguria 28,9 62,4 25,8 Umbria 28,9 61,4 29,9 24,4 24,0 23,2 20,8 20,7 Molise 25,8 63,6 Campania 24,4 68,3 Basilicata 24,0 64,4 Calabria 23,2 65,3 Sicilia 20,8 70,9 Puglia 20,7 69,0 ITALIA 29,9 60,0 Emilia-Romagna Trentino-Alto Ad. Friuli-Venezia Giulia Lazio Veneto Toscana Valle d'aosta Piemonte Marche Sardegna Usano regolarmente Internet Abruzzo Liguria Umbria Molise Campania Basilicata Non usano Internet Calabria Sicilia Puglia ITALIA In Italia circa il 30% delle persone con più di 6 anni usa Internet regolarmente (almeno una volta alla settimana), mentre il 60% dichiara di non aver mai effettuato una "navigazione". Nelle Marche le percentuali sono molto vicine alla media nazionale: il 30,4% degli individui usano regolarmente Internet, il 61,4% non lo usano mai. Il grafico mostra notevoli differenze regionali, con un minore utilizzo di Internet nelle regioni meridionali rispetto a quelle del Centro-Nord. Elaborazione P.F. Sistema Informativo Statistico Regione Marche su dati ISTAT 6

11 Grafico 4 - Persone di 6 anni e più che hanno utilizzato Internet negli ultimi 12 mesi per classe d'età: confronto tra Marche e Italia ,6 87,9 90,9 75,6 74,8 marche ITALIA 70, , , ,6 55,8 54, ,9 70,1 55,8 55, ,9 74, ,6 68,4 48, ,7 58,7 39,2 29, ,0 48,5 36, ,8 39,2 26, ,1 26,3 26, ,0 14,9 14, ,7 5,5 18,0 75 e più 0,0 1,5 5,5 10,0 1,5 3,7 0, e più età In Italia circa il 37% delle persone con più di 6 anni ha utilizzato Internet negli ultimi 12 mesi. Il grafico evidenzia le forti differenze generazionali: oltre il 70% dei giovani tra 15 e 19 anni ha utilizzato internet; tale percentuale scende notevolmente con l'aumentare dell'età, fino a diventare molto vicina allo zero (1,5% tra le persone con più di 75 anni). Nelle Marche circa il 35% delle persone con più di 6 anni ha utilizzato Internet negli ultimi 12 mesi. Le percentuali nelle diverse classi di età sono generalmente simili alla media nazionale; vi sono differenze solo nelle classi di età più giovani, dove le percentuali di utilizzo di Internet tra i marchigiani superano decisamente quelle italiane. marche ITALIA Elaborazione P.F. Sistema Informativo Statistico Regione Marche su dati ISTAT 7

12 Grafico 5 - Persone di 3 anni e più che hanno usato il personal computer negli ultimi 3 mesi per luogo di utilizzo: confronto fra Marche e Italia Uso del personal computer negli ultimi 3 mesi (a) Casa 84,7 86,7 95,4 96 Il luogo preferito di utilizzo del personal computer è la propria abitazione. In Italia l'84,7% delle persone che hanno utilizzato il PC negli ultimi 3 mesi lo hanno fatto da casa; seguono il posto di lavoro (43,3%), il luogo di studio (21,9%) e la casa di altri (21,6%). luogo di utilizzo del personal computer (b) Lavoro Marche ITALIA Altrove 14,5 15,1 Casa di 18,3 21,6 Studio 23 21,9 Lavoro 38,9 43,3 Studio Casa 86,7 84,7 Uso del pe 96 95,4 Casa di altri 21, ,6 18,3 38,9 43,3 Nelle Marche le percentuali sono simili alla media nazionale, con qualche piccola differenza: l'uso del PC a casa tra i marchigiani è superiore alla media italiana (86,7% contro 84,7%), mentre l'uso del PC sul posto di lavoro è inferiore (38,9% nelle Marche contro 43,3% in Italia). Altrove 15,1 14, Marche ITALIA (a) Per 100 persone di 3 anni e più che usano il personal computer. (b) Per 100 persone di 3 anni e più che hanno usato il personal computer negli ultimi 3 mesi. Elaborazione P.F. Sistema Informativo Statistico Regione Marche su dati ISTAT 8

13 luogo di utilizzo di Internet (b) Grafico 6 - Persone di 6 anni e più che hanno usato Internet negli ultimi 3 mesi, per luogo di utilizzo: confronto fra Marche e Italia Uso di Internet negli ultimi 3 mesi (a) Casa Lavoro Casa di altri 21,5 MarchItalia Altrove 12,5 15,4 16,6 Studio 19,5 16,6 Casa di 21,5 23,1 19,5 Lavoro 38,2 42,5 Casa 81,2 78,6 Uso di I 95,3 93,8 15,4 Altrove 12,5 23,1 38,2 42,5 78,6 81,2 93,8 95,3 Il luogo preferito di utilizzo di Internet è la propria abitazione. In Italia il 78,6% delle persone che hanno utilizzato Internet negli ultimi 3 mesi lo hanno fatto da casa; seguono il posto di lavoro (42,5%), la casa di altri (23,1%) e il luogo di studio (19,5%). Nelle Marche le percentuali sono simili alla media nazionale, con qualche piccola differenza: l'uso di Internet a casa tra i marchigiani è superiore alla media italiana (81,2% contro 78,6%), mentre l'uso del PC sul posto di lavoro è inferiore (38,2% nelle Marche contro 42,5% in Italia) Marche Italia (a) Per 100 persone di 6 anni e più che usano Internet. (b) Per 100 persone di 6 anni e più che hanno usato Internet negli ultimi 3 mesi. Elaborazione P.F. Sistema Informativo Statistico Regione Marche su dati ISTAT 9

14 Grafico 7 - Persone di 6 anni e più che hanno usato Internet negli ultimi 3 mesi e vorrebbero utilizzarlo di più per motivi del non utilizzo: confronto fra Marche e Italia ,1 Motivi per cui non lo usano (a) 61,6Scarsa conoscenza Mancanza delle lingue di tempo straniere Connessione troppo lenta Costi di connessione troppo elevati I contenuti on line che interessano sono troppo Il contenuto non è interessante Mancanza di capacità (siti troppo complicati) Motivi di privacy, sicurezza Marche 17,4 67,1 24,3 27,6 4,3 1,9 12,4 16,1 7,7 Italia 15,5 61,6 23,7 28,0 4,2 2,0 12,4 12,3 9,8 Altro In Italia il 36,8% delle persone di 6 anni e più che hanno utilizzato Internet negli ultimi 3 mesi vorrebbero utilizzarlo di più. Tra i motivi per cui non lo utilizzano a sufficienza vi sono la mancanza di tempo (61,6%), gli elevati costi di connessione (28%) e la lentezza della connessione (23,7%) ,4 15,5 Scarsa conoscenza delle lingue straniere Mancanza di tempo 24,3 23,7 Connessione troppo lenta 27,6 28,0 Costi di connessione troppo elevati REGIONI t maggiormente Marche 33,6 Italia 36,8 4,3 4,2 I contenuti on line che interessano sono troppo costosi 1,9 2,0 Il contenuto non è interessante 12,4 12,4 Mancanza di capacità (siti troppo complicati) 16,1 12,3 Motivi di privacy, sicurezza 9,8 7,7 Altro Nelle Marche il 33,6% delle persone di 6 anni e più che hanno utilizzato Internet negli ultimi 3 mesi vorrebbero utilizzarlo di più. I motivi per cui non lo utilizzano a sufficienza sono ovviamente gli stessi riscontrati a livello nazionale, con valori percentuali maggiori nelle Marche per i motivi legati a mancanza di tempo (67,1% contro 61,6%) e per quelli attribuiti a privacy e sicurezza (16,1% contro 12,3%). Marche Italia (a) Per 100 persone di 6 anni e più hanno usato Internet negli ultimi 3 mesi e vorrebbero utilizzarlo di più. Nota: la somma delle percentuali è superiore a 100 poiché era possibile indicare più di una opzione. Elaborazione P.F. Sistema Informativo Statistico Regione Marche su dati ISTAT 10

15 ATTIVITA' SVOLTE CON INTERNET

16 Grafico 8 - Persone di 6 anni e più che hanno utilizzato Internet negli ultimi 3 mesi per attività ITALIA svolta: Marche confronto tra Marche e Italia (*) Fare un corso 4,1 2,9 Vendere merc 8,8 7,6 Telefonare Spedire su o ricevere 13,7 13,1 Cercare lavor 16,8 15,6 Cercare informazioni su merci e servizi Usare servizi 27,9 20,7 Ascoltare la r 21,4 23,2 Altre attività di ricerca di informazione o servizi on line Cercare inform 31,3 28,7 Scaricare sof 28,9 31,7 Consultare Internet per apprendere Altre attività d 32,1 33,7 Cercare infom 37,8 36,7 Leggere o scaricare giornali, news, riviste Usare servizi 43,4 40,4 Giocare o sca 39,9 42,1 Giocare o scaricare giochi, immagini, musica Leggere o sca 43,1 42,3 Consultare In 54,7 55,3 Usare servizi relativi a viaggi e soggiorni Altre attività d 57,6 58,5 Cercare inform 64,8 63 Cercare infomazioni sanitarie Spedire o rice 77,3 74,6 Altre attività di comunicazione (chattare, ecc.) Scaricare software Cercare informazioni su attività di istruzione o corsi Ascoltare la radio, guardare programmi televisivi su web Usare servizi bancari via Internet Cercare lavoro o mandare una richiesta di lavoro Telefonare su Internet, partecipare a video conferenze Vendere merci o servizi 7,6 8,8 Fare un corso on line 2,9 4,1 28,7 31,3 23,2 21,4 20,7 27,9 15,6 16,8 13,1 13,7 74,6 77, ,8 58,5 57,6 55,3 54,7 42,3 43,1 42,1 39,9 40,4 43,4 36,7 37,8 33,7 32,1 31,7 28,9 Le persone residenti nelle Marche di 6 anni e più che si sono connesse ad Internet negli ultimi 3 mesi hanno utilizzato la rete prevalentemente per comunicare tramite posta elettronica (74,6%), per cercare informazioni su merci e servizi (63%) e per altre attività di ricerca di informazioni o servizi on-line (58,5%). Le percentuali marchigiane sono sostanzialmente simili alla media nazionale, tranne che per alcune attività come, ad esempio, l'uso di servizi bancari via Internet, per il quale le Marche presentano una percentuale molto inferiore alla media italiana (20,7% contro 27,9%) ITALIA Marche (*) per 100 persone di 6 anni e più che hanno usato Internet negli ultimi 3 mesi Elaborazione P.F. Sistema Informativo Statistico Regione Marche su dati ISTAT 11

17 Grafico 9 - Persone di 14 anni e più che hanno usato Internet negli ultimi 3 mesi, per attività svolta tramite i siti Ottenere informazioni web della Pubblica Amministrazione (*) Scaricare Spedire moduli moduli compilati 50 45,5 44,4 Trentino-A. A. 45,5 32,4 13,8 Sardegna 42,4 42,3 41,7 44,4 34,2 15,8 40,3 39,7 40 Lazio 42,4 29,4 38,0 37,8 12,9 38,3 37,2 36,9 36,9 36,9 36,8 36,5 36,0 35,6 35,5 34,2Friuli-Venezia Giulia 42,3 27,7 11,6 34,5 34,5 32,4 Emilia-Romagna 41,7 31,0 26,3 11,7 30,9 29,4 Basilicata 27,7 28,7 29, ,3 40,3 31,0 11,9 27,0 27,6 28,4 27,3 27,5 26,5 25,1 24,9 25,2 Valle d'aosta 39,7 28,7 14,8 23,8 23,0 23,0 Veneto 38,0 25,1 9, ,8 Piemonte 37,8 24,9 11,3 13,8 14,8 14,5 14,4 Sicilia 12,9 37,2 27,0 10,9 13,0 11,6 11,7 11,9 11,3 10,9 10,9 11,0 11,9 11,7 Molise 36,9 29,2 9,2 14,5 9,6 9,6 10,1 10 Campania 36,9 30,9 14,4 11,4 Calabria 36,9 27,6 10,9 0 Toscana 36,8 23,8 11,0 Lombardia 36,5 23,0 9,6 Abruzzo 36,0 23,0 11,9 Puglia 35,6 28,4 11,7 Umbria 35,5 25,2 9,6 Liguria 34,5 27,3 10,1 Marche 34,5 27,5 13,0 ITALIA 38,3 26,5 11,4 Trentino-A. A. Sardegna Lazio Friuli-Venezia Giulia Emilia-Romagna Basilicata Valle d'aosta Veneto Piemonte Sicilia Molise Campania Calabria Toscana Lombardia Abruzzo Puglia Umbria Liguria Marche ITALIA Ottenere informazioni Scaricare moduli Spedire moduli compilati (*) per 100 persone di 14 anni e più che hanno usato Internet negli ultimi 3 mesi L'uso di Internet per relazionarsi con la Pubblica Amministrazione (P.A.) è abbastanza diffuso. In Italia, il 38,3% degli utenti di Internet usa il web per ottenere informazioni dalla P.A., il 26,5% per scaricare moduli da siti della P.A., e l'11,4% per spedire moduli compilati della P.A. Non vi sono rilevanti differenze fra le percentuali delle regioni italiane; le Marche, pur trovandosi in ultima posizione per quanto riguarda l'uso del web per ottenere informazioni dalla P.A., hanno percentuali superiori alla media nazionale per le altre due attività svolte tramite siti web della P.A. (scarico e spedizione di moduli). Elaborazione P.F. Sistema Informativo Statistico Regione Marche su dati ISTAT 12

18 E-COMMERCE

19 Grafico 10 - Persone di 14 anni e più che hanno ordinato o comprato merci e/o servizi per uso privato su Internet negli ultimi 12 mesi e che non hanno mai usato Internet per ordinare o acquistare merci e/o servizi (*) Hanno ordinato o co mprato merci e/o servizi per uso privato su Internet Sardegna 29,3 63,5 Trentino-Alto A. 28,0 64,4 Valle d'aosta 26,6 66,1 76,8 78,9 79,7 79,9 Lombardia 26,1 68,1 Veneto 25,6 69,3 68,1 69,3 70,2 70,0 70,7 71,4 71,6 73,2 74,1 72,9 71,2 68,3 66,1 66,9 Piemonte 25,4 68,3 63,5 64,4 63,8 Emilia-Romagna 25,0 66,9 Toscana 24,7 70,2 Friuli-Venezia Giulia 24,4 63,8 Umbria 24,4 70,0 Molise 22,9 70,7 Liguria 22,4 71,4 Basilicata 21,5 71,6 Marche 21,3 73,2 29,3 28,0 26,6 Lazio 26,1 25,6 25,4 20,2 74,1 25,0 24,7 24,4 24,4 Abruzzo 20,2 22,9 72,9 22,4 21,5 21,3 20,2 20,2 Campania 17,8 76,8 17,8 15,6 Puglia 15,6 78,9 14,9 14,1 22,7 Sicilia 14,9 79,7 Calabria 14,1 79,9 ITALIA 22,7 71,2 Sardegna Trentino-Alto A. Valle d'aosta Lombardia Veneto Piemonte Emilia-Romagna Toscana Friuli-Venezia Giulia Umbria Molise Liguria Basilicata Marche Lazio Abruzzo Campania Puglia Sicilia Calabria ITALIA In Italia il 22,7% degli individui di 14 anni e più che hanno usato Internet negli ultimi 12 mesi ha utilizzato la rete per ordinare o comprare merci o servizi per uso privato, mentre il 71,2%, pur usando Internet, non ha mai comprato o ordinato merci o servizi tramite la rete. La maggior parte delle regioni italiane, tra cui le Marche, ha percentuali simili alla media nazionale; da notare che nelle regioni del centro-nord è generalmente più diffusa l'abitudine di effettuare acquisti on-line rispetto alle regioni meridionali. Hanno ordinato o comprato merci e/o servizi per uso privato negli ultimi 12 mesi su Internet Non hanno mai ordinato o comprato merci e/o servizi per uso privato su Internet (*) per 100 persone di 14 anni e più che hanno usato Internet negli ultimi 12 mesi Elaborazione P.F. Sistema Informativo Statistico Regione Marche su dati ISTAT 13

20 Grafico 11 - Persone di 14 anni e più che negli ultimi 12 mesi hanno usato Internet e hanno ordinato o comprato merci o servizi per uso privato su Internet, per tipo di merci o servizi ordinati o comprati: confronto fra Marche e Italia (*) Viaggi e soggiorni di vacanza (inclusi biglietti ferroviari, aerei, ecc.) Libri, giornali, riviste, materiale per la formazione a distanza Abiti, articoli sportivi Film, musica Attrezzature elettroniche (macchine fotografiche, telecamere, eccetera) Ricariche telefoniche 11,4 Marche ITALIA Prodotti alimen Software per computer (inclusi videogiochi) 1,7 3,6 19, ,1 19,8 Azioni, serv 3,5 5,9 Altro (biglie 13,9 9,8 16,8 Biglietti Articoli per spettacoli per 7,8 11,6 12,8 Hardware p 11,9 15,2 15,2 Hardware Biglietti per computer per 12,8 16,8 11,9 Software pe 29,4 19,8 Tipo di merricariche te 11,4 21,911,6 Articoli per la casa 7,8 Attrezzatur 22,9 22,2 Film, music 20,1 9,8 23 Altro (biglietti per lotterie o scommesse, ecc.) Abiti, artico 19,9 23,3 13,9 Libri, giorna 29,2 5,9 25,4 Azioni, servizi finanziari e/o assicurativi Viaggi e so 29,4 3,5 35,1 22,2 22,9 21,9 23,3 25,4 29,4 29,2 29,4 35,1 In Italia l'acquisto di merci o servizi on-line riguarda in particolare viaggi e soggiorni (tra cui i biglietti ferroviari, aerei, ecc.), ordinati o comprati dal 35,1% delle persone che acquistano su Internet, seguiti da libri, giornali, riviste e materiale per formazione a distanza (25,4%), abiti e articoli sportivi (23,3%), film e musica (23%). Nelle Marche al primo posto troviamo viaggi e soggiorni (29,4%) a pari merito con software per computer (tra cui videogiochi). Prodotti alimentari 3,6 1, Marche ITALIA (*) Per 100 persone di 14 anni e più della stessa zona che usano Internet e hanno ordinato o comprato merci e/o servizi su Internet negli ultimi 12 mesi. Elaborazione P.F. Sistema Informativo Statistico Regione Marche su dati ISTAT 14

21 ABILITA' INFORMATICHE

22 Figura 2 - Persone di 3 anni e più che usano il personal computer e che hanno partecipato a corsi sull'uso del PC (*) partecipazione a corsi Piemonte 46,3 Valle d'aosta 50,8 Lombardia 44,5 Trentino-Alto Ad 50,3 Veneto 45,5 Friuli-Venezia G 50,0 Liguria 38,9 Emilia-Romagna 45,3 Toscana 37,8 Umbria 40,9 Marche 38,3 Lazio 42,7 ABRUZZI 38,3 Molise 38,6 Campania 36,1 Puglia 40,1 Basilicata 39,9 Calabria 35,4 Sicilia 34,8 Sardegna 41,4 La partecipazione a corsi sull'uso del Personal Computer non è del tutto omogenea sul territorio italiano. Le Marche si trovano al di sotto della media nazionale (38,3% contro 41,9%); in generale, la partecipazione a corsi è più diffusa tra le regioni del Nord rispetto al resto d'italia. % persone che hanno partecipato a corsi oltre 45,4 (6) da 40,6 a 45,4 (5) da 38,6 a 40,5 (3) fino a 38,5 (6) (*) Per 100 persone di 3 anni e più della stessa zona che negli ultimi 12 mesi hanno usato il personal computer. Elaborazione P.F. Sistema Informativo Statistico Regione Marche su dati ISTAT 15

23 Grafico 12 - Persone di 3 anni e più che usano il personal computer per tipo di operazioni che sanno effettuare: confronto fra Marche e Italia (*) Usare copia e incolla Marche ITALIA Copiare o Scrivere muovere un un file o 14,6 14,8 una Individuare cartella 28,6 28,2 Collegare i 38,3 35,6 Comprimer 49,9 50,9 Usare formule aritmetiche Connettere 56,8 56,8 Usare form 57 57,0 Connettere, Copiare o mistallare 84,8 86,1 Usare periferiche copia 85,7 85,7 Comprimere file Collegare il personal computer ad una rete locale Individuare e risolvere i problemi di funzionamento 28,2 28,6 35,6 38,3 50,9 49,9 57, ,8 56,8 85,7 85,7 86,1 84,8 In Italia quasi tutti gli individui che usano il PC sono in grado di copiare o muovere sia un file o una cartella (86,1%) sia le informazioni all'interno di un documento (85,7%). Le percentuali scendono se si considerano altre operazioni: il 57% è in grado di usare formule aritmetiche di base in un foglio elettronico (excel ecc.), il 56,8% sa connettere e istallare periferiche (stampanti ecc.), il 50,9% sa comprimere file. Ancora relativamente bassa la percentuale di coloro che sanno collegare il PC a una rete locale (35,6%), e di quelli che sono in grado di individuare e risolvere problemi di funzionamento del PC (28,2%). Infine, soltanto il 14,8% degli utilizzatori di personal computer sa scrivere un programma utilizzando un linguaggio di programmazione. Scrivere un programma per computer 14,8 14, Per quanto riguarda le Marche, le percentuali per ciascuna voce non presentano significative differenze rispetto alla media nazionale. Marche ITALIA (*) per 100 persone di 3 anni e più che hanno usato il computer negli ultimi 12 mesi Elaborazione P.F. Sistema Informativo Statistico Regione Marche su dati ISTAT 16

24 Grafico 13 - Persone di 6 anni e più che usano Internet per operazioni relative all uso di Internet che sanno effettuare: confronto fra Marche e Italia (*) Usare motore di ricerca Spedire con allegati Inviare messaggi a chat, newsgroups Marche ITALIA Creare una pa 18,6 21,9 Telefonare tra 26,5 29 Usare file sha 30,5 29,7 Ripulire il com 44,2 43,4 Cercare, scar 45,6 42,9 Inviare messa Spedire e-ma 84,6 86,3 Usare motore 94,7 94,5 57,0 60,0 86,3 84,6 94,5 94,7 In Italia quasi tutti gli utenti di Internet sanno usare un motore di ricerca (94,5%), l'86,3% sono in grado di spedire mail con allegati e il 57% degli utenti sa inviare messaggi a chat o newsgroups. Ancora poco diffusa è invece la capacità di creare una pagina web (21,9%) e di telefonare tramite Internet (29%). Cercare, scaricare ed installare software Ripulire il computer da virus, spyware e adware 42,9 45,6 43,4 44,2 Nelle Marche le percentuali sono molto simili a quelle italiane per tutte le voci considerate. Usare file sharing per scambiare films, musica 29,7 30,5 Telefonare tramite Internet 29 26,5 Creare una pagina web 21,9 18, Marche ITALIA (*) per 100 persone di 6 anni e più che hanno usato Internet negli ultimi 12 mesi Elaborazione P.F. Sistema Informativo Statistico Regione Marche su dati ISTAT 17

25 SICUREZZA INFORMATICA

26 Grafico 14 - Persone di 6 anni e più che hanno usato Internet negli ultimi 12 mesi per problemi causati da virus informatici e frequenza con cui effettuano copie di sicurezza dei files: confronto fra Marche e Italia (*) ,0 79,6 Tavola Persone di 6 anni e più che hanno usato Internet negli ultimi 12 mesi per problemi causati da virus informatici, frequenza con cui effettua copie di sicurezza dei files, regione, ripartizione geografica e tipo di comune - Anno ,2 31,0 REGIONI Problemi informatici Frequenza con cui effettua copie di sicurezza dei files RIPARTIZIO 20,5 18,9 22,4 22,4 21,5 20,7 Non ha files sul No Si 16,6 17,4 Spesso Qualche volta Raramente Mai PC da 20 Marche 78,0 20,5 16,6 22,4 21,5 30,2 6,7 Italia 79,6 18,9 17,4 22,4 20,7 6,7 31,0 6,3 6,3 In Italia il 18,9% degli utilizzatori di Internet ha avuto problemi di perdita dei dati o di altro tipo causati da virus informatici negli ultimi 12 mesi. Il grafico evidenzia che circa la metà degli italiani non effettua mai (o raramente) copie di sicurezza o back up dei files, mentre il 22,4% le effettua qualche volta e solo il 17,4% le fa spesso. Nelle Marche le percentuali sono praticamente equivalenti alla media nazionale. 0 No Si Problemi informatici Spesso Qualche volta Raramente Mai Non ha files sul PC da salvaguardare Marche Italia Frequenza con cui effettua copie di sicurezza dei files (*) per 100 persone di 6 anni e più che usano Internet Elaborazione P.F. Sistema Informativo Statistico Regione Marche su dati ISTAT 18

27 INTERPRETAZIONE DEI RISULTATI Sintetizziamo di seguito alcuni risultati significativi che emergono dalla rilevazione. Un punto di passaggio obbligato per lo sviluppo di nuovi servizi in rete nelle famiglie è la disponibilità di apparati idonei alla loro fruizione. Di fatto, la crescente diffusione di apparati intelligenti (a contenuto informatico/elettronico) pone le basi per l affermazione di nuovi prodotti/servizi di comunicazione all interno dell ambiente domestico (si pensi non solo allo sviluppo di Internet, ma anche all accensione a distanza di caldaie, oppure all invio automatico di messaggi all assistenza tecnica). Osservando la conformazione della piramide delle dotazioni tecnologiche delle famiglie italiane e marchigiane (Grafico 1) emerge come in realtà le quattro tipologie di apparati e servizi che sono al centro della convergenza multimediale (informatica, elettronica di consumo, televisione, telecomunicazioni) presentano ancora livelli di diffusione sostanzialmente diversi. Questa diversa dotazione di partenza influenza poi in modo sostanziale i possibili percorsi verso l utilizzo di servizi ICT innovativi che possono essere veicolati attraverso le reti di telecomunicazione. Dal Grafico 1 si evince che quasi una famiglia marchigiana su due possiede un PC in casa (47,6%). Questo risultato, in linea con l andamento nazionale (47,8%), porta a fare qualche riflessione in quanto il PC rappresenta oramai una dotazione informatica matura e anche uno strumento abilitante all utilizzo di una molteplicità di tecnologie e servizi ICT. Una scarsa dotazione di questi strumenti nelle famiglie marchigiane e italiane influenzerà in modo sostanziale i possibili percorsi di utilizzo dei servizi innovativi che possono essere veicolati attraverso le reti avanzate di comunicazione. Il bene di largo consumo per eccellenza rimane l apparecchio televisivo, che risulta presente in oltre il 95% delle famiglie marchigiane e italiane. Esiste un forte differenziale nei tassi di diffusione tra le tecnologie e applicazioni di base e quelle più avanzate e innovative. Infatti, per i primi (possedere un PC, accedere a internet), il processo diffusivo continua a presentare valori percentuali maggiori. Per le soluzioni più avanzate come le connessioni internet a banda larga, la diffusione presenta valori percentuali più bassi rispetto ai servizi di base. Il Grafico 2 mostra che le Marche sono la regione con la maggiore diffusione di connessioni a banda larga tra le famiglie (60,5%) rispetto la media nazionale (53,8%). Questo andamento potrà migliorare ulteriormente con la realizzazione degli interventi previsti dal Piano Telematico Regionale per lo sviluppo della Banda Larga ed il superamento del Digital Divide, approvato con deliberazione dell Assemblea Legislativa delle Marche n. 95 del 15/07/2008. Da un analisi più approfondita, il Piano Telematico Regionale evidenzia che le Marche soffrono di alcuni importanti squilibri in termini di copertura e gap infrastrutturale. Ciò è dovuto principalmente al fatto che la regione è caratterizzata da molti piccoli Comuni, decentrati e con bassa densità abitativa, per cui la logica di investimento/adeguamento delle reti di telecomunicazione degli operatori privati porta spesso a ritenere non conveniente intervenire. Il Piano Telematico Regionale permetterà di superare l attuale digital divide delle aree territoriali marchigiane caratterizzate da un minore sviluppo economico attraverso tre interventi specifici: la costituzione di dorsali e reti di distribuzione in fibra ottica; la creazione di un sistema di accesso di tipo wireless nelle aree marginali del territorio regionale; l aggiornamento dell elettronica delle centrali telefoniche degli Operatori di Telecomunicazione. Primo traguardo che la Regione intende raggiungere è l eliminazione del digital divide entro il 2010, puntando a rendere disponibile al 100% dei cittadini e delle imprese marchigiane l accesso a banda larga, con un livello di servizio base di almeno 4 Mbps. 19

28 Il secondo obiettivo del Piano è quello di garantire a tutta la popolazione del territorio, entro il 2012, una disponibilità di accesso pari a 20 Mbps. In definitiva, una maggiore disponibilità di collegamenti a banda larga nelle famiglie marchigiane consentirà di ridurre progressivamente la tradizionale dicotomia tra il modello televisivo (alta multimedialità con scarsa interattività) e quello delle telecomunicazioni (alta interattività, ma bassa multimedialità), ampliando la gamma dei contenuti erogabili in rete e, in ultima analisi, anche le modalità di remunerazione dei servizi (in funzione della durata, della transazione per il singolo contenuto, dell accesso a un package di servizi, fino alle modalità indirette come la pubblicità). Dal Grafico 3 emerge che nelle Marche un terzo delle persone con 6 anni e più usa internet regolarmente (almeno una volta alla settimana), mentre il 60% degli individui dichiara di non aver mai effettuato una navigazione (risultati in linea con l andamento nazionale). Questo risultato permette di sottolineare che sono ancora molti gli individui che non accedono alle potenzialità della rete e una possibile causa potrebbe derivare dal basso livello di adozione delle dotazioni informatiche (Personal Computer) nelle abitazioni. Dal Grafico 8 si evince che gli individui marchigiani accedono a Internet prevalentemente per attività di comunicazione quali inviare/ricevere (74,6%), cercare informazioni su merci/servizi (64%), fruire di prodotti culturali quali giornali, riviste, news, radio e televisione (42,3%), giocare o scaricare giochi, immagini o musica (42,1%), cercare informazioni sanitarie (36%), scaricare software (31,7%), svolgere attività di formazione o istruzione (28,7%), usare servizi di ebanking (20%) e vendere merci e/o servizi (7,6%). Un primo risultato importante del Grafico 9 è constatare la presenza di valori decrescenti di utilizzo (da parte degli individui marchigiani) all aumentare del livello di interattività (e quindi di complessità) dei servizi di egovernment offerti dalle Amministrazioni locali delle Marche (risultati in linea con l andamento nazionale): mediamente circa il 35% delle persone interagisce con i siti web delle Pubbliche Amministrazioni marchigiane per ottenere informazioni; tale percentuale si riduce più della metà (13%) per spedire i moduli compilati. Tuttavia, è interessante osservare che le Marche, pur trovandosi in ultima posizione per quanto riguarda l'uso del web per ottenere informazioni dalla PA, hanno percentuali superiori alla media nazionale per le attività più interattive (scarico e spedizione di moduli) svolte tramite siti web della PA. In definitiva, l analisi congiunta dei Grafici 8 e 9 evidenzia che gli individui marchigiani, in linea con l andamento nazionale, si caratterizzano per un elevato interesse verso i servizi innovativi di pubblica utilità (innanzitutto servizi sanitari, ma anche adempimenti in genere verso la PA), mentre relativamente meno utili sono considerati i servizi tipicamente transattivi (servizi bancari, vendite on line), che spesso vengono visti come componenti fondamentali dell economia in rete. Di fatto, le famiglie marchigiane sembrano essere maggiormente orientate al soddisfacimento (anche attraverso le nuove tecnologie) di valori primari, come quelli legati alla salute o alla sicurezza della propria abitazione. Il basso utilizzo dell ecommerce (Grafico 10), sia nelle Marche che in Italia, evidenzia ancora un certo grado di diffidenza delle persone verso le transazioni in rete tale da richiede uno sforzo aggiuntivo per creare un ambiente favorevole allo sviluppo, sia dal punto di vista della sicurezza delle transazioni che della certificazione e affidabilità dei fornitori dei servizi. 20

29 APPENDICE ALTRE FONTI DI DATI SU ICT 1) L Associazione Italiana per l Information Technology (ASSINFORM) pubblica periodicamente: - Rapporto Assinform sull'informatica, le Telecomunicazioni e i Contenuti Multimediali: è lo studio di riferimento del mercato ICT in Italia. - Rapporto su Mobile & Wireless Business in Italia - Rapporto sull ICT nella Pubblica Amministrazione Locale 2) Il CENSIS (Centro Studi Investimenti Sociali) pubblica annualmente il Rapporto annuale sulla situazione sociale del Paese. La sezione del Rapporto 2007 sui Processi innovativi è dedicata a: - Utenti di internet; - Pubblica amministrazione on-line ; - Memorie digitali (CD, DVD, video ecc.); 3) La rete nazionale dei CRC (Centri Regionali di Competenza per lo sviluppo dell' e-government e la società dell'informazione) pubblica sul proprio sito una serie di volumi in materia di innovazione e società dell'informazione quali: - Rapporti nazionali annuali sull'innovazione nelle Regioni d'italia; - Rapporti innovazione regionali; - Volumi della collana editoriale della rete CRC. 21

30 REGIONE MARCHE P.F. Sistema Informativo Statistico - SIS Via Gentile da Fabriano, 2/ ANCONA Tel Fax Dirigente: dott.ssa Stefania Baldassari funzione.sistatistico@regione.marche.it P.F. Informatica Via Tiziano, ANCONA Tel /3915 Fax Dirigente: dott.ssa Serenella Carota funzione.informatica@regione.marche.it Elaborazione ed analisi statistica dei dati: Dott. Gilberto Ugolini (SIS) Interpretazione dei risultati: Dott. Davide Arduini (CRC Marche)