FOGLIO INFORMATIVO 2 luglio 2007

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1 FOGLIO INFORMATIVO 2 luglio LEGENDA I termini utilizzati nel presente foglio informativo hanno il significato ad essi attribuito qui di seguito. Accordo Chargeback Carta Conto corrente Conto Pagamento Cumulativo Pagamento Internazionale Pagamento Area Euro PayPal Servizio Sito PayPal Tasso di cambio Utente Valuta principale o locale del Conto accordo per gli Utenti, unitamente alle Regole in esso richiamate, concluso tra PayPal e gli Utenti, ai sensi del quale PayPal presta agli Utenti il Servizio procedura che ha luogo quando un Utente acquirente rifiuta o annulla un addebito sulla propria carta. PayPal addebita una tariffa di chargeback al venditore che risulta responsabile dello stesso carta di credito del circuito Visa, Mastercard o American Express conto corrente bancario in Italia o conto BancoPosta intestato all'utente conto (Personal, Premier o Business) intrattenuto dall'utente con PayPal la possibilità di effettuare più pagamenti contestualmente pagamento in Euro inviato o ricevuto da una persona residente in un paese non appartenente all'unione Europea o pagamento in altra valuta inviato o ricevuto da una persona non residente in Italia pagamento ricevuto e inviato tra soggetti entrambi residenti in Italia o pagamento in Euro inviato o ricevuto da una persona residente in un paese appartenente all'unione Europea. PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A. servizio di emissione/rimborso di moneta elettronica, servizi di pagamento e attività connesse e strumentali resi agli Utenti da PayPal alle condizioni e termini di cui all'accordo tasso di cambio visualizzato sul sito all'atto di un'operazione che include la commissione per l'attività di intermediazione in cambi prestata da PayPal utente di PayPal residente in Italia che ha sottoscritto l'accordo Euro 2. INFORMAZIONI SU PAYPAL denominazione e forma giuridica sede legale sede principale di attività indirizzo telematico gruppo di appartenenza numero di iscrizione al Registro delle Società numero di registrazione presso la Commission de Surveillance du Secteur Financier capitale sociale al [ ] PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A. Boulevard Royal L Lussemburgo Boulevard Royal L Lussemburgo ebay, Inc., con sede principale in Hamilton Avenue, San Jose, 2145, CA 95125, U.S.A. [ ] [ ] [ ] 3. CARATTERISTICHE DEL SERVIZIO PayPal è un istituto di credito di diritto lussemburghese abilitato in Italia in regime di libera prestazione di servizi, all'esercizio dell'attività bancaria e in particolare all'emissione e rimborso di moneta elettronica e allo svolgimento di attività connesse e strumentali, nonché servizi di pagamento. Il Servizio è un servizio di pagamento con moneta elettronica. PayPal emette moneta elettronica (importo avvalorato) addebitando una carta dell'utente o l'eventuale saldo attivo pre-esistente all'atto di un pagamento effettuato da tale Utente ad altro Utente. La valuta locale del Conto di un Utente (valuta principale) è l'euro, pur essendo possibile accettare pagamenti e mostrare il saldo in moneta elettronica in valute diverse da quella locale e indicare un'altra valuta come valuta principale per le operazioni. La moneta elettronica avvalorata sul Conto non matura interessi o altri utili e, qualora disponibile, viene rimborsata, a richiesta dell'utente, sul conto corrente intestato a quest'ultimo o all'atto della chiusura del Conto.

2 - 2 - Per maggiori informazioni sull'accordo è possibile contattare l Assistenza Utenti alla pagina [ ]. 4. RISCHI TIPICI DEL SERVIZIO Rischio di cambio Mantenendo un saldo in una valuta diversa dalla valuta principale o inviando o accettando pagamenti in una valuta diversa dalla valuta principale, l'utente si espone al rischio di oscillazioni dei tassi di cambio. Impossibilità di effettuare e ricevere pagamenti Il Servizio oggetto del presente accordo non prevede la concessione di crediti. Pertanto, in caso di mancanza di fondi o di fondi insufficienti nel Conto o nelle relative fonti di finanziamento di un Utente, PayPal non può effettuare alcun pagamento per conto di tale Utente. Mancata disponibilità del Servizio L'accesso al sito PayPal può essere occasionalmente impedito al fine di effettuare riparazioni, manutenzione o introduzione di nuovi strumenti o servizi o a causa di fattori al di fuori del controllo di PayPal. Variazione in senso sfavorevole all'utente delle condizioni economiche e contrattuali dell'accordo PayPal si riserva la facoltà di modificare unilateralmente, anche in senso sfavorevole agli Utenti, le condizioni economiche e contrattuali dell'accordo dandone opportuna comunicazione agli Utenti, fermo restando il diritto di questi ultimi di chiudere il Conto in qualsiasi momento senza spese. Rischio di controparte PayPal nello svolgimento del Servizio provvede alla tempestiva conversione in moneta elettronica dei fondi ricevuti dagli Utenti che vengono registrati nei Conti aperti da questi ultimi presso PayPal all'atto della registrazione al sito PayPal. Il rimborso della moneta elettronica è esposto al rischio di insolvenza di PayPal. 5. CONDIZIONI ECONOMICHE DEL SERVIZIO Registrazione a PayPal e tariffa per il Codice di Verifica Comunemente non sono applicate tariffe all'atto della registrazione a PayPal. A discrezione di PayPal, può essere addebitata ad alcuni Utenti una tariffa per il Codice di Verifica di 1,5 EUR che sarà successivamente riaccreditata sul Conto dell'utente a titolo di bonus all'atto del successivo pagamento effettuato da tale Utente. Invio di pagamenti L'invio di un pagamento singolo a un altro Utente è gratuito. L'invio di un Pagamento Cumulativo è soggetto ad una tariffa del 2% nei limiti del massimale sotto specificato: Massimale Pagamento cumulativo (in base alla valuta del pagamento) [* 0,85 EUR *] [* 6,75 NOK *] [* $1 USD *] [* 9 SEK *] [*$1,25 CAD *] [* 6 DKK *] [* 0,65 GBP *] [* 3 PLN *] [* 120 JPY *] [* 210 HUF *] [*$1,25 AUD *] [* 24 CZK *] [* 130 CHF *] [* $1,60 SGD *] [*$7 HKD *] [*$1,50 NZFD *] Ricezione di pagamenti. I Conti Personal sono addebitati come segue: Non vengono addebitate tariffe per la ricezione di Pagamenti diversi da quelli finanziati tramite carta. Pagamenti finanziati tramite carta (consentita nei limiti di 2 pagamenti ogni 12 mesi / senza limiti se tramite Skype) Pagamenti Area Euro 3,4% + Tariffa Fissa per ciascun pagamento Pagamenti Internazionali 3,9% + Tariffa Fissa per ciascun pagamento I Conti Premier e Conti Business sono addebitati come segue: Tariffe Standard Pagamenti Area Euro Pagamenti Internazionali

3 - 3-3,4% + Tariffa Fissa per ciascun pagamento 3,9% + Tariffa Fissa per ciascun pagamento oppure, in base al volume mensile delle operazioni e a seguito di apposita domanda: Tariffe per i Commercianti Pagamenti Area Euro 1,4% - 2,9%+ Tariffa Fissa per ciascun pagamento Pagamenti Internazionali 1,9% - 3,4% + Tariffa Fissa per ciascun pagamento Tutte le Tariffe sono addebitate nella valuta utilizzata per il pagamento. Tariffa Fissa (in base alla valuta del pagamento) [* 0,35 EUR *] [* 2,80 NOK *] [* $0,30 USD *] [* 3,25 SEK *] [*$0,55 CAD *] [* 2,60 DKK *] [* 0,20 GBP *] [* 1,35 PLN *] [* 40 JPY *] [* 90 HUF *] [*$0,40 AUD *] [* 10,00 CZK *] [* 0,55 CHF *] [* $0,50 SGD *] [*$2,85 HKD *] [*$0,45 NZFD *] Chargeback PayPal addebita una tariffa al venditore che risulta responsabile di un chargeback nella misura di seguito specificata: Tariffa di Regolamento di Chargeback (in base alla valuta del pagamento ) [* 11,25 EUR *] [* 65 NOK *] [* $10 USD *] [* 80 SEK *] [*$15 CAD *] [* 60 DKK *] [* 7GBP *] [* 30 PLN *] [* JPY *] [* HUF *] [*$15 AUD *] [* 250 CZK *] [* 10 CHF *] [* $15 SGD *] [*$75 HKD *] [*$15 NZFD *] Rimborso di moneta elettronica La tariffa per il rimborso della moneta elettronica dal Conto di un Utente al Conto corrente dello stesso è pari a: Tariffa per operazione Gratuito per importi pari o superiori a 100,00 EUR 1,00 EUR per importi pari o inferiori a 99,99 EUR L'importo minimo per il quale è possibile richiedere il rimborso è di 10,00 EUR o il valore equivalente in diversa valuta. Sugli importi disponibili di cui è richiesto il rimborso sul Conto corrente intestato all'utente, verrà applicata una Commissione per il cambio di valuta nel caso sia richiesto il rimborso in una valuta diversa. Penale per violazione delle Regole sull'utilizzo Consentito La violazione da parte dell'utente di alcune Regole sull'utilizzo Consentito può comportare l'applicazione di una penale di 600,00 EUR. Commissione per il cambio di valuta Le operazioni in cambi vengono effettuate da PayPal al tasso di cambio visualizzato sul sito all'atto della operazione. Il tasso di cambio visualizzato include la commissione per l'attività di intermediazione in cambi prestata da PayPal pari ad uno scarto (spread) del 2,5% tra il tasso di cambio praticato al pubblico (retail foreign exchange rate) e quello all'ingrosso (wholesale exchange rate) al quale PayPal negozia la valuta.

4 - 4 - Estratti conto mensili e documentazione relativa alle operazioni Per i Conti Premier e Business sono disponibili riepiloghi del volume mensile delle operazioni, inclusi i pagamenti ricevuti, i pagamenti inviati, le tariffe pagate, ecc.. Il costo di questi estratti conto mensili è compreso nelle tariffe associate ai Conti Premier e Business. Su richiesta scritta, PayPal mette a disposizione copie cartacee dei documenti giustificativi delle operazioni effettuate al costo di 10 GBP o somma equivalente in diversa valuta per ogni documento. PayPal non effettuerà alcun addebito per la documentazione richiesta da un Utente e relativa alla segnalazione di un errore nel Conto dello stesso effettuata in buona fede. Comunque la cronologia delle operazioni ed i relativi dettagli sono disponibili gratuitamente on-line. Altre spese Sono altresì a carico dell'utente le eventuali spese di connessione all'internet service provider utilizzato dall'utente per accedere al Servizio e alle informazioni e comunicazioni ad esso relative rese da PayPal ai sensi dell'accordo. Recesso La chiusura del Conto è senza spese. 6. CLAUSOLE CONTRATTUALI CHE REGOLANO IL SERVIZIO Qui di seguito sono riassunte le clausole dell'accordo e delle Regole in esso richiamate che disciplinano i principali diritti, obblighi e limitazioni dell'utente. Invio e Ricezione Pagamenti I pagamenti tramite PayPal sono effettuati a mezzo di moneta elettronica, indipendentemente dalla fonte utilizzata dall'utente per finanziare tali pagamenti. PayPal effettua i pagamenti richiesti da un Utente in primo luogo addebitando il Conto di quest'ultimo, se presenta un saldo attivo. In caso di assenza o insufficienza di un tale saldo, PayPal provvede all'emissione della moneta elettronica necessaria addebitando la carta dell'utente. L'Utente che richiede di effettuare un pagamento a mezzo del Servizio è soggetto ad un'ulteriore procedura di verifica della sua identità (attribuzione del Codice di Verifica) da parte di PayPal qualora il relativo importo ecceda EUR. Tale limite può essere, a discrezione di PayPal, inferiore o escluso con riferimento ad alcune operazioni. L'Utente destinatario di un pagamento non può imporre alcuna maggiorazione o qualsiasi altra tariffa per l'accettazione di un pagamento tramite PayPal. La comunicazione che un pagamento è stato inviato non equivale alla ricezione del pagamento medesimo, il quale deve essere accettato. Il destinatario di un pagamento può restituirlo o, in alcuni casi, rifiutarlo. I pagamenti rifiutati o non riscossi dal destinatario, saranno restituiti all'utente che li ha disposti alla prima delle seguenti scadenze: (a) la data del rifiuto, o (b) 30 giorni successivi alla data in cui il pagamento è stato inviato. I Conti Personal dispongono di un limite di ricezione massimo pari a 400 EUR mensili. Tale limite di ricezione è basato sulla data di registrazione del Conto e viene ricalcolato ogni mese. Una volta raggiunto il limite mensile, per accettare il pagamento sarà necessario convertire il Conto Personal in un conto Premier o Business. In caso un Utente restituisca un pagamento, il relativo limite di ricezione non verrà ricalcolato sulla base dell'importo del pagamento restituito. Se l'utente riceve un importo cumulativo totale superiore a EUR o l'equivalente sulla base della valuta principale del Conto, è tenuto a sottoporsi ad una procedura di ulteriore verifica dell'identità. Chargeback Chi riceve un pagamento è responsabile nei confronti di PayPal per le somme relative ogniqualvolta il pagamento venga successivamente invalidato. In caso di richiesta di chargeback, PayPal non verifica l'esito della decisione di chargeback da parte della banca emittente dell'utente acquirente. L'Utente venditore riconosce pertanto che non può ricevere il pagamento in oggetto qualora la banca emittente, la cui decisione è finale e vincolante, si pronunci a sfavore del venditore in merito al pagamento ricevuto. In caso di chargeback, PayPal può addebitare il relativo pagamento sul saldo del Conto dell'utente venditore. Saldi attivi, Valute Multiple e Compensazione La funzione Valute Multiple consente all'utente di gestire i saldi del Conto in una o in tutte le seguenti valute: Sterline inglesi, Dollari USA, Dollari canadesi, Euro o Yen, Dollari Australiani, Corona Ceca, Corona Danese, Dollaro di Hong Kong, Fiorino Ungherese, Dollaro Neo-zelandese, Corona Norvegese, Zloty Polacco, Dollaro di Singapore, Corona Svedese e Franco Svizzero. Se l'utente riceve un pagamento in una valuta nella quale l'utente ha già un saldo, il pagamento verrà automaticamente accreditato su tale saldo. Se un pagamento deve essere restituito o rimborsato, PayPal

5 - 5 - convertirà nuovamente i fondi nella valuta originale utilizzando il tasso di cambio in vigore al momento di tale restituzione o rimborso. Non è necessario avere un saldo espresso in una specifica valuta per accettare un pagamento in quella valuta. L'Utente, al ricevimento di un pagamento in una valuta nella quale non ha già un saldo, verrà invitato a accettare o rifiutare manualmente il pagamento. Prima dell'accettazione, l'utente potrà visualizzare il tasso di cambio corrente. L'Utente titolare di un Conto Premier o Business ha inoltre la possibilità di: i.) accettare automaticamente il pagamento ed aprire un saldo PayPal nella valuta di pagamento; ii.) accettare automaticamente il pagamento e convertirlo nella valuta principale al tasso di cambio in vigore al momento della conversione; iii) rifiutare automaticamente i pagamenti ricevuti in una valuta nella quale non ha un saldo. È inoltre possibile aprire e chiudere saldi in valuta, trasferire fondi tra i saldi in valuta e modificare la valuta principale (quella indicata dall'utente come valuta del paese d'origine e in cui verrà espresso il valore degli altri saldi in valuta diversa). Se uno dei saldi in valuta del Conto diventa negativo, PayPal si riserva il diritto di compensare il saldo negativo utilizzando i fondi contenuti in un saldo espresso in valuta diversa, nonché i pagamenti ricevuti da un Utente anche in deroga alle preferenze impostate dall'utente per la ricezione dei pagamenti. Inoltre, a fronte di una richiesta di rimborso di moneta elettronica, PayPal è autorizzata ad utilizzare i fondi relativi per compensare un eventuale saldo negativo sul Conto dell'utente che richiede il rimborso. PayPal può utilizzare i fondi accreditati in un qualsiasi saldo per recuperare gli importi di cui è creditrice in seguito a chargeback o per qualsiasi altro motivo. Aprendo un saldo in una valuta diversa dalla valuta principale l'utente accetta di assumersi la responsabilità di monitorare le oscillazioni o i tassi di cambio e che qualsiasi perdita conseguente a tali oscillazioni graverà sui fondi presenti nel Conto senza che PayPal possa essere considerata in alcun modo responsabile. Rimborso di moneta elettronica Il rimborso della moneta elettronica avvalorata sul Conto dell Utente, si effettua accreditando il conto corrente dello stesso, denominato in Euro, in uno dei Paesi Consentiti e può essere richiesto per un importo minimo di 10,00 EUR (o equivalente in altra valuta). Il rimborso può richiedere fino a 5 giorni lavorativi o un arco temporale maggiore in caso di circostanze che siano fuori dal controllo di PayPal o quando si renda necessario controllare le operazioni per evitare frodi o riciclaggio di denaro. Per il rimborso di una somma superiore a 750,00 EUR (o equivalente in altra valuta) al mese o comunque una somma superiore a 2.250,00 EUR complessivamente ogni 3 mesi, è necessario completare le ulteriori procedure di autenticazione di cui alla procedura Codice di Verifica. PayPal provvederà alla relativa operazione in cambi qualora il rimborso del saldo in moneta elettronica venga richiesto in una valuta diversa da quella locale. Accesso al sito PayPal e al Servizio L'accesso al sito PayPal può essere occasionalmente impedito al fine di effettuare interventi tecnici, manutenzione o introduzione di nuovi strumenti o servizi. PayPal non garantisce l'accesso continuo, ininterrotto e sicuro al Servizio, in quanto il funzionamento del sito PayPal è soggetto a numerosi fattori al di fuori del controllo di PayPal. Assenza di garanzia e limitazione di responsabilità PayPal non fornisce alcuna garanzia relativamente alla tempistica necessaria ad effettuare gli addebiti, accrediti e rimborsi richiesti dagli Utenti, in quanto il Servizio dipende da molti fattori che esulano dal controllo di PayPal, come ritardi nel sistema bancario o nelle reti di gestione delle carte. Assenza di garanzia delle operazioni e dell'identità degli Utenti PayPal non ha alcun controllo e non presta alcuna garanzia riguardo a quantità, qualità, autenticità, sicurezza e legalità degli articoli offerti dagli Utenti venditori, né sulla completezza, veridicità ed esattezza degli articoli posti in vendita, né sull'identità degli Utenti. PayPal non garantisce che l'utente venditore o l'utente acquirente completeranno effettivamente la operazione, né il buon esito delle operazioni. PayPal inoltre non fornisce alcuna garanzia sulla completezza, veridicità ed esattezza delle informazioni contenute nei negozi PayPal, né fornisce alcuna garanzia sul livello di sicurezza per gli acquisti effettuati presso siti web di terzi registrati con PayPal, né sulla qualità dei prodotti o dei servizi offerti in questi siti web. Limitazione di responsabilità di PayPal PayPal (incluse le altre società del gruppo, le controllanti o le controllate, gli agenti, e fornitori e/o subappaltatori) è responsabile per le perdite o i danni causati ad un Utente direttamente da un proprio comportamento negligente o dalla violazione del presente Accordo. PayPal non è responsabile per i danni subiti da un Utente, compreso l'uso del Conto da parte di terzi, causati da un uso improprio della password non imputabile a PayPal. Limitazione di responsabilità di PayPal - Conti Business Con riferimento ai Conti Business, PayPal non può essere ritenuta responsabile nei confronti di un Utente o di qualsiasi altro soggetto per danni derivanti da, o collegati all'utilizzo della funzione Livelli di Autorizzazione (che consente al soggetto che ha creato il Conto Business (Login Principale) di assegnare a più persone (Login

6 - 6 - Secondari) vari diritti di accedere al Conto Business), né per l'utilizzo non autorizzato o danno provocato dai Login Secondari come conseguenza dell'accesso multiplo al Conto Business. L'utente registrato con il Login Principale accetta di risarcire e di tenere indenne PayPal in relazione a qualsiasi danno che possa risultare dall'accesso multiplo al proprio Conto Business. L'Utente registrato con il Login Principale è il solo responsabile della determinazione del tipo di accesso da assegnare a ciascun Login Secondario, nonché del controllo delle attività effettuate sul Conto Business. Qualora si rendesse necessario, è responsabilità del Login Principale modificare qualsiasi accesso di un Login, aumentare o diminuire i privilegi di accesso dello stesso. In caso di attività non autorizzate a causa del conferimento di diritti di accesso ad un Login Secondario, il Login Principale è responsabile delle eventuali spese e/o perdite e si obbliga a tenere indenne e risarcire PayPal da qualsiasi perdita o danno derivante, direttamente o indirettamente, dall'accesso al Conto Business da parte di più persone e dall'utilizzo della funzione Livelli di Autorizzazione. Responsabilità dell'utente e risarcimento dei danni L'Utente è obbligato a tenere indenne PayPal (incluse le società del gruppo, nonché i dirigenti, gli amministratori e i dipendenti) da ogni controversia o pretesa (incluse le spese legali) instaurate o minacciate da un terzo, derivanti dalla violazione da parte dell'utente dell'accordo o delle Regole ivi richiamate, o dalla violazione di qualsiasi legge o dei diritti di terzi in relazione all'uso del Servizio da parte dell'utente. Responsabilità dell'utente per violazione delle Regole sull'utilizzo Consentito In caso di utilizzo del Servizio per la ricezione di pagamenti relativi a: i. servizi o materiali di natura oscena o a contenuto erotico in violazione delle Regole relative al materiale per soli adulti; ii. narcotici, altre sostanze controllate, steroidi o sostanze stupefacenti in violazione delle Regole relative alle sostanze stupefacenti e ai dispositivi medici o delle Regole relative alle droghe e agli accessori per l'assunzione di droghe. PayPal può richiedere all'utente il pagamento di una penale pari a 600,00 EUR fermo restando il diritto di PayPal al risarcimento di eventuali ulteriori danni. PayPal è autorizzata a dedurre l'importo della penale direttamente dal Conto dell'utente che ha commesso la violazione. La violazione delle Regole sull'utilizzo Consentito, incluse le due ipotesi che precedono, comporta la chiusura immediata o la limitazione del Conto come specificato nelle Regole sulla Chiusura del Conto e Limitazione dell'accesso al Conto, fermo restando il diritto di PayPal al risarcimento del danno. Vendendo prodotti o servizi (incluso l'accesso ai contenuti) in violazione delle Regole sull'utilizzo Consentito o ponendo in essere Attività Non Consentite o Limitate, l'utente dichiara di accettare la responsabilità per tutti i danni subiti da PayPal. In caso di controversia o arbitrato in relazione alla violazione delle Regole sull'utilizzo Consentito, la parte vittoriosa avrà diritto altresì al recupero delle spese legali e di qualsiasi altro costo sostenuto durante tale procedimento. Attività Non Consentite o Limitate In relazione all'utilizzo del sito web di PayPal, del conto o del servizio PayPal, l'utente e/o un terzo sono tenuti a non: (a) violare le previsione del presente contratto né delle Regole sull'utilizzo Consentito, né di ogni altro accordo concluso con PayPal; (b) violare alcuna legge, norma o regolamento (come ad esempio la normativa che regola i servizi finanziari, la tutela dei consumatori, la concorrenza sleale, la non discriminazione o la pubblicità ingannevole); (c) violare il diritto d'autore, di brevetti, marchi, segreti commerciali o altri diritti di proprietà o diritti di pubblicità o riservatezza di PayPal o di soggetti terzi; (d) agire in maniera oscena, diffamatoria, calunniosa, minacciosa o molesta; (e) fornire informazioni false, imprecise o ingannevoli; (f) inviare o ricevere fondi potenzialmente di natura illecita o non autorizzati; (g) rifiutare di cooperare in accertamenti o di fornire informazioni o di confermare la propria identità; (h) effettuare o accettare ogni azione che possa compartare un ingiusto arricchimento durante una disputa accettando fondi sia da PayPal sia dal venditore, dalla banca, dalla società emittente della carta per la stessa operazione; (i) usare procure finalizzate a rendersi anonimi; (j) controllare un Conto che sia legato ad un altro conto implicato in una delle presenti Attività non Consentite; (k) condurre la propria attività o usare il Servizio in maniera che sorgano o possano sorgere dispute, reclami, pagamenti non accettati secondo il Programma di Protezione dei Clienti, Chargebacks, spese, ammende, penali, o altra responsabilità di PayPal, un Utente, una terza parte o del sottoscrittore delle Condizioni d'uso; (l) abuso del programma di risoluzione online delle controversie e/o del Programma di protezione dell'acquirente; (m) far pervenire a PayPal una quantità eccessiva di reclami il relazione al conto dell'utente o della sua attività; (n) usare il conto in maniera che PayPal, Visa, MasterCard, American Express o la banca acquirente e/o l'elaboratore dei pagamenti possa ragionevolmente ritenersi un abuso dei sistemi di retrocessione dei sistemi di PayPal, bancari o offerti dai circuiti di carte di credito o delle regole di associazione della carta di credito; (o) permettere la persistenza di fondi sul proprio conto che corrispondano a fondi di PayPal o altrimenti impegnarsi in un'attività che comporti in rischio di credito o di frode per PayPal; (p) procurare a se stessi un anticipo di contante dalla carta di credito (o aiutare altri a fare ciò); (q) accedere al Servizio da un Paese non compreso nella Worldwide page di PayPal; (r) divulgare o distribuire ad un terzo soggetto le Informazioni relative ad un Utente, o usare

7 - 7 - dette Informazioni a scopi di pubblicità senza averne preventivamente avuto autorizzazione espressa dell'utente medesimo; (s) inviare non richieste ad un Utente o utilizzare il Servizio per raccogliere pagamenti da inviare o fornire assistenza nell'inviare non richieste a soggetti terzi; (t) intraprendere in azione che comporta un irragionevole e sproporzionato carico delle infrastrutture di PayPal; (u) favorire la diffusione di virus, cavalli di Troia, worms o altri programmi che possano danneggiare, interferire, intercettare o alterare un sistema, i dati o Informazioni; (v) usare robot, spider o altri dispositivi, automatici o manuali, per monitorare o copiare le pagine del sito PayPal o il relativo contenuto; (w) utilizzare alcuno strumento o software per interferire o tentare di interferire con il corretto funzionamento del sito PayPal o del Servizio dallo stesso prestato; (x) copiare, riprodurre, comunicare soggetti terzi, alterare, modificare, creare lavori derivati, mostrare o elaborare qualsiasi contenuto presente sul/i sito/i Web senza l'esplicito consenso scritto di PayPay o del soggetto terzo interessato; (y) intraprendere azioni che possano causare della perdita dei servizi degli Internet service providers, dell'elaboratore dei pagamenti o di altri fornitori; (z) usare il servizion al fine di testare la funzionalità di una carta di credito; (aa) rivelare ad un terzo la/e propria/e password né utilizzare la password di altri; PayPal non è responsabile per le perdite che ne possono derivare all'utente da un uso non corretto della password incluso, ma non limitatamente, l'uso dell'conto dell'utente da un altro soggetto; (bb) intraprendere od omettere di intraprendere, tentare od omettere di tentare, ogni azione o cosa che possa interferire con il corretto funzionamento del Servizio o delle attività svolte come parte del Servizio o in contrasto con i termini delle Condizioni d'uso. Chiusura del Conto e limitazioni all'accesso al Conto da parte di PayPal PayPal può decidere a propria discrezione di chiudere un Conto o di limitare l'accesso all'invio di pagamenti in qualsiasi momento inviando una comunicazione all'utente ed effettuando, in caso di chiusura del Conto, il rimborso di eventuali fondi disponibili presenti nel Conto. PayPal si riserva il diritto di limitare l'accesso ad un Conto e ad alcune o tutte le funzioni relative al Conto, compresa la facoltà di inviare moneta elettronica o effettuare prelievi dal Conto in caso di violazione o tentativo di violazione delle obbligazioni dell'utente di cui all'accordo. Tali limitazioni si applicheranno solo a quella parte del saldo del Conto dell'utente che sia direttamente correlata alla violazione o al tentativo di violazione delle obbligazioni dell'utente di cui all'accordo. Se l'utente non accede al Conto per un periodo di tre anni, il Conto verrà chiuso. PayPal provvederà al rimborso del saldo disponibile sul Conto utilizzando le informazioni fornite dall'utente all'atto della registrazione al Servizio. Qualora tali informazioni non siano corrette e PayPal non riesca ad effettuare il rimborso, l'utente decadrà dal relativo diritto decorsi 12 mesi dalla chiusura del Conto. Chiusura del Conto da parte dell'utente L'Utente può chiudere il Conto in qualsiasi momento senza spese. Con la chiusura del Conto, qualsiasi operazione pendente sarà cancellata ed ogni punteggio associato a programmi speciali andrà perduto. Gli importi avvalorati disponibili sul Conto al momento della chiusura verranno corrisposti all'utente a mezzo assegno, detratte le tariffe applicabili ed eventuali chargeback, sempre che tutti gli adempimenti di verifica per la procedura di rimborso siano stati soddisfatti. Con riferimento ai Conti Premier e Business, PayPal può trattenere una parte degli eventuali fondi presenti sul Conto, in base alla cronologia delle operazioni avvenute, a titolo di riserva e in misura ragionevole per tutelarsi contro il rischio di future rivalse sulle operazioni effettuate prima di tale chiusura. Il saldo per tale riserva sarà restituito all'utente decorsi 180 giorni dalla chiusura del Conto. Non può essere richiesta la chiusura del Conto al fine di eludere indagini. Se è in corso una indagine nel momento in cui viene richiesta la chiusura del Conto, PayPal potrà ritardare il rimborso fino a 180 giorni. Una volta ottenuto il rimborso, l'utente rimane responsabile per tutte le obbligazioni collegate al Conto anche successivamente alla chiusura del Conto. Ulteriori rimedi e diritti di PayPal PayPal può procedere all'aggiornamento delle informazioni imprecise o errate fornite dall'utente, utilizzare strumenti diversi da quelli elettronici per contattare l'utente, avvertire immediatamente la Community di PayPal delle azioni intraprese da un Utente, bloccare i fondi disponibili sul Conto di quest'ultimo, limitare i pagamenti e le fonti di finanziamento, limitare l'accesso a tale Conto e ad alcune o tutte le funzioni del Conto, limitare i prelievi, sospendere indefinitamente o chiudere il Conto di tale Utente e rifiutare di fornirgli il Servizio se: (a) l'utente viola l'accordo o i documenti in esso incorporati e richiamati; (b) PayPal non è in grado di verificare e autenticare alcuna informazione fornita dall'utente; (c) PayPal ritiene che il Conto o le attività dell'utente creino un rilevante rischio di credito o di frode per PayPal; (d) PayPal ritiene che le azioni dell'utente possano causare una perdita economica o una responsabilità per l'utente, gli altri Utenti o PayPal; o (e) l'utilizzo del Conto da parte dell'utente è ritenuto da PayPal, Visa, MasterCard o American Express un abuso del sistema di gestione delle carte o una violazione delle regole sull'utilizzo delle carte, incluso l'uso del sistema PayPal per verificare il funzionamento della carta. Facoltà di PayPal di variare le condizioni economiche e contrattuali dell'accordo

8 - 8 - Fermo restando il diritto dell'utente di chiudere il Conto in qualsiasi momento senza spese, PayPal si riserva la facoltà di modificare unilateralmente le condizioni economiche e contrattuali dell'accordo e delle Regole dandone comunicazione agli Utenti esclusivamente mediante pubblicazione della nuova versione sul sito PayPal, unitamente al presente documento debitamente aggiornato e all'ulteriore documentazione richiesta a fini di trasparenza delle condizioni contrattuali. Le nuove condizioni saranno efficaci decorsi 30 giorni dalla data della loro pubblicazione sul sito PayPal. L'Utente può scegliere di ricevere tutti gli aggiornamenti alle Regole anche tramite . Prima di eseguire un'operazione, l'utente può rivedere il presente Accordo in qualsiasi momento sul sito PayPal. Rendiconto PayPal fornirà via all'utente una conferma dell'eseguita operazione, salvo che l'utente abbia disabilitato tale funzione. PayPal fornirà, inoltre, in via continuativa all'utente, esclusivamente alla pagina "Il Mio Conto" del sito PayPal, una informativa delle operazioni relative al Servizio e sull'andamento del rapporto a mezzo di un rendiconto aggiornato, al quale è allegato, a mezzo di collegamento ipertestuale (link), il presente documento nella sua ultima versione. Errori e Operazioni non Autorizzate L'utente si impegna a monitorare attentamente e regolarmente il proprio conto e provvede ad informare tempestivamente PayPal, qualora ritenga che (i) sia stata conclusa un'operazione non autorizzata sul proprio Conto, (ii) sia avvenuto un accesso non autorizzato sul proprio Conto, (iii) la propria password sia stata compromessa o che (iv) siano stati trasferiti fondi dal proprio conto senza che ci sia stata autorizzazione. L'Utente non sarà ritenuto responsabile in caso di uso non autorizzato (incluso l'uso fraudolento) del suo Conto da parte di terzi, a condizione che sia in grado di dimostrare di non avere consentito a soggetti terzi di aver accesso al suo ID Utente e/o alla sua password. L'Utente, qualora ritenga che sia occorso un errore o che sia stata effettuata un'operazione non autorizzata, informa PayPal per iscritto o via telefono. Qualora la notifica sia avvenuta per via telefonica, PayPal si riserva di poter richiedere all'utente l'invio del reclamo o della richiesta scritta entro 10 giorni lavorativi dal contatto telefonico. PayPal informerà l'utente dell'esito dell'investigazione entro 20 giorni lavorativi dalla ricezione della notifica. Nel caso sia stato commesso un errore da parte di PayPal, questo verrà corretto tempestivamente. Qualora PayPal ritenga necessario disporre di maggior tempo, si riserva di impiegare fino a 90 giorno al fine di analizzare il reclamo o la richiesta ricevuta. Nel caso PayPal necessiti del maggiore termine riaccrediterà provvisoriamente comunque entro 10 giorni lavorativi il conto dell'utente dell'ammontare risultante come errore. Qualora la comunicazione scritta successiva al contatto telefonico non pervenga entro il temine indicato il conto dell'utente non sarà riaccreditato. PayPal si riserva di richiedere all'utente di fornire copia della documentazione necessaria all'investigazione. L'Utente sarà informato dell'esito dell'accertamento entro 3 giorni lavorativi dalla conclusione dello stesso. Nel caso PayPal ritenga non essere intervenuto alcun errore invierà all'utente una spiegazione scritta e provvederà ad addebitare il conto provvisoriamente riaccreditato. Qualora venga accertato un Accesso non autorizzato al conto dell'utente, PayPal provvederà al rimborso totale delle operazioni non autorizzate effettuate sul conto dell'utente nei 60 giorni dal momento in cui l'utente è venuto a conoscenza dell'accesso non autorizzato e che siano stata notificata entro 60 giorni dal momento della scoperta o dal giorno in cui l'utente avrebbe dovuto esserne a conoscenza. L'Utente sarà ritenuto responsabile delle operazioni non autorizzate effettuate a seguito di un accesso non autorizzato occorse precedentemente al 61 giorno rispetto alla notifica dell'utente. Comunicazioni Ogni comunicazione a PayPal dovrà essere fornita all Assistenza Clienti accessibile al o, nel caso in cui sia richiesto dalla legge, tramite servizio postale a PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A Boulevard Royal L Lussemburgo e anticipato tramite . Cessione L'Utente non può cedere alcun diritto od obbligo di cui all'accordo senza il preventivo consenso scritto di PayPal. PayPal si riserva il diritto di trasferire l'accordo o qualsiasi diritto e obbligazione derivanti dallo stesso anche senza il consenso dell'utente. Reclami dell'acquirente Con esclusivo riferimento alla vendita di beni materiali, se un Utente effettua un pagamento in favore di un venditore che non spedisce le merci promesse deve contattare il venditore e, in caso di mancata soluzione, inoltrare un modulo di reclamo per l acquirente a PayPal che si attiverà, senza fornire alcuna garanzia all'acquirente, al fine di recuperare l'importo pagato al venditore restituendo all'acquirente eventuali somme recuperate dal venditore. La presente procedura di reclamo non si applica ai casi di ricevimento di beni non conformi alla descrizione comunicata dal venditore, per i quali può in ogni caso essere avanzato un reclamo tramite PayPal.

9 - 9 - I reclami devono essere presentati entro 30 giorni dalla data del pagamento. È possibile presentare un solo reclamo per operazione. PayPal tenterà di risolvere la controversia entro 30 giorni dalla data di presentazione, sebbene tale periodo possa essere esteso per approfondire l indagine. Il reclamo dell'acquirente non sostituisce né limita eventuali altri diritti dell Utente, inclusi i diritti al rimborso eventualmente garantiti dall emittente della carta dell'utente. PayPal non ha potere di controllo sull esito di eventuali decisioni in relazione alle procedure di rimborso avviate tramite un emittente della carta. Legge applicabile e giurisdizione competente Il presente Accordo è disciplinato e interpretato secondo il diritto inglese. Ogni controversia derivante da o relativa all'accordo o alla prestazione del Servizio che non possa essere risolta contattando il Centro Assistenza Clienti, sarà risolta dai tribunali inglesi o dai competenti tribunali lussemburghesi. Giurisdizione dell'autorità giudiziaria ordinaria La procedura di tentativo di risoluzione delle controversie non pregiudica il diritto di PayPal di adire l'autorità giudiziaria italiana competente o di chiedere l'emissione di un decreto ingiuntivo per il pagamento delle tariffe. Consumatori Con riferimento alle controversie con i consumatori, trova applicazione la relativa normativa non derogabile sulla giurisdizione e la legge applicabile.