- Istruzioni per la prenotazione e l uso delle auto

Transcript

1 Il car sharing per il Comune di Sesto San Giovanni - Istruzioni per la prenotazione e l uso delle auto 1

2 prenotazione Dalla home page guidami.net, cliccare prenota 2

3 prenotazione Scegliere Milano e provincia. Apparirà una nuova schermata in cui inserire nome utente ( ) e password (1234) 3

4 prenotazione Una volta entrati, cliccare prenotazioni, indicare giorno e ora di presa e riconsegna dell'auto, quindi il proprio parcheggio di riferimento. È obbligatorio riconsegnare l auto nel medesimo parcheggio da cui si è presa. Prenotare almeno 15 minuti prima dell ora di presa effettiva (voglio prendere l auto alle 8, 30 prenoto dalle 8,15)

5 prenotazione Il sistema presenta, se disponibile la soluzione richiesta. Se l'auto è già prenotata, offre soluzioni alternative. Una volta scelta la soluzione più adatta alle esigenze, cliccare prenota. 5

6 prenotazione Una volta cliccato prenota, il sistema visualizza un riepilogo stampabile. La macchina è prenotata. 6

7 Cancellazione prenotazione per cancellare una prenotazione, andare su elenco prenotazioni, cliccare il numero di prenotazione che si intende cancellare, quindi cancella prenotazione. 7

8 Prelievo auto All'ora di inizio prenotazione (max 5 minuti prima) si deve appoggiare la smartcard sul lettore posto sul parabrezza, e attendere lo sblocco delle portiere. Il computer è acceso. Una volta entrati in auto, le chiavi sono nel cassettino portaoggetti. Nel caso l auto non sia disponibile (mancata riconsegna cliente precedente, danni che impediscono l utilizzo, ecc) è possibile utilizzare il taxi, previa autorizzazione dell assistenza. Informare il proprio referente e compilare l apposito modulo per avere il rimborso. 8 La prenotazione viene trasmessa all auto 15 minuti prima dell ora di avvio. Se si arriva troppo presto, l auto non risulterà prenotata.

9 Danni situazioni di emergenza In caso di gravi danni rilevati al momento della presa dell auto, chiamare i numeri di assistenza o il call center (dal computer di bordo) prima dell avvio del motore. In caso di danni durante l utilizzo, chiamare i numeri di assistenza o il call center (dal computer di bordo) illustrando nel dettaglio cosa è avvenuto e quali sono i danni. In caso di incidente, chiamare il call center dal computer di bordo e attenersi alle istruzioni fornite. 9

10 Rifornimento Se il livello di carburante scende sotto ¼ bisogna fare rifornimento. Per farlo utilizzare la carta carburante presente a bordo auto, utilizzando il PIN. La carta carburante è all interno del libro di bordo. In caso di rifornimento fare sempre il pieno. In caso di problemi (blocco, assenza carta) fare rifornimento a proprie spese. Informare il proprio referente e compilare l apposito modulo per avere il rimborso. 10 ATTENZIONE! Se l auto viene lasciata in riserva, viene applicata una penale di 25 euro.

11 Auto sporca L auto deve essere lasciata in perfette condizioni interne ed esterne. Prima del rilascio, raccogliere eventuale spazzatura (cartacce, bottigliette, ecc). Se l auto è eccessivamente sporca a causa del proprio utilizzo (ad esempio imbrattata di fango) è necessario provvedere ad un lavaggio a proprie spese. 11 In caso di auto eccessivamente sporca verrà applicata una penale di 25 euro. Si ricorda che è vietato fumare: ai trasgressori verrà applicata una penale di 25 euro.

12 Riconsegna auto Prima del termine della prenotazione, si deve riportare l'auto nel medesimo parcheggio da cui si è presa. Lasciare le chiavi nel cassettino, premere rilascio, quindi conferma. Seguire le istruzioni della voce. Appoggiare poi la smartcard sul lettore e attendere l accensione della luce verde. 12

13 Ritardo L auto deve essere riconsegnata entro il termine della prenotazione. Se ci si accorge di essere in ritardo, chiamare il call center (dal computer di bordo). Il sistema ha una tolleranza di 10 minuti: se il rilascio avviene con più di 10 minuti di ritardo viene applicata una penale di 25 euro. 13 Se il parcheggio GuidaMi è occupato abusivamente, parcheggiare sulle strisce blu più vicine e avvertire immediatamente il call center (dal computer di bordo). In questo caso la penale di ritardo non viene applicata per ulteriori 15 minuti.

14 Report utilizzi on line Ogni referente di tessera può verificare in tempo reale l utilizzo delle auto fatto dalla propria smartcard. Cliccando il numero di prenotazione è possibile vedere utilizzatore (solo se la tessera è nominale, altrimenti apparirà Direzione.. Oppure settore ), ore e km del viaggio. 14

15 Report utilizzi mensile mensilmente viene spedito un report degli utilizzi effettuati con le proprie tessere. Il report in pdf ha il credito residuo, il dettaglio degli utilizzi e il costo complessivo. Su richiesta, saranno forniti report in excel per eventuali elaborazioni. 15

16 Penali Tipologia Descrizione Importo Modifica prenotazioni Prenotazione non disdetta e mancato prelievo del veicolo Annullamento prenotazione con preavviso, rispetto al previsto inizio, inferiore a 24 ore Riduzione durata prenotazione con preavviso, rispetto al previsto inizio, inferiore a 24 ore N ore prenotate 50% importo durata della prenotazione 50% importo variazione durata Chiavi e Smart Card Smarrimento o mancata restituzione chiave veicolo 25 + costo eventuale duplicato Sinistri Mancata segnalazione danni arrecati al veicolo 25 16

17 Penali Tipologia Descrizione Importo Riconsegna veicolo Riconsegna del veicolo in un luogo o in un parcheggio diverso da quello di ritiro e/o che crea intralcio alla circolazione Ritardata riconsegna del mezzo non comunicata all assistenza o non autorizzata (veicolo prenotato da altro cliente) Riconsegna veicolo il cui abitacolo presenti condizioni di pulizia non idonee Riconsegna veicolo con meno di un quarto di serbatoio di carburante Mancata procedura rilascio veicolo Luci accese, vetri e/o portiere aperte alla riconsegna 50 + eventuale costo recupero (carro attrezzi, custodia, ecc.) + costo eventuali sanzioni eventuale costo pulizia straordinaria costo orario effettivo 25 + eventuali danni Esercizio Fumare o trasportare animali all'interno del veicolo Rifornimento con carburante non idoneo al veicolo 25 + eventuale costo pulizia straordinaria 25 + spese di ripristino del veicolo 17

18 Aree di sosta 18

19 Aree di sosta GuidaMi apre nuove aree di sosta continuamente. Per informazioni sempre aggiornate pagina i nostri parcheggi. 19