Protocollo dei saperi imprescindibili Ordine di scuola: Professionale

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1 Protocollo dei saperi imprescindibili Ordine di scuola: Professionale DISCIPLINA: TECNICHE PROFESSIONALI DEI SERVIZI COMMERCIALI CLASSE: PRIMA INDIRIZZO SERVIZI COMMERCIALI OPERATORE AMMINISTRATIVO SEGRETARIALE Assicurare una adeguata accoglienza agli ospiti e visitatori dell azienda Definire ambienti e strumentazioni adeguati per riunioni ed eventi Formulazione di budget di riunioni ed eventi di lavoro Acquisire e registrare i documenti contabili e provvedere all'archiviazione Azienda come sistema e elementi che la compongono Budget di spesa, Allestimento ambiente per eventi e riunioni di lavoro organizzazione di riunioni e trasferte Calcoli proporzionali e percentuali, riparto semplice, interesse e sconto commercia, IVA Fatture con una aliquota IVA, strumenti di pagamento, tecniche di archiviazione Tipologia di compito: prova strutturata, esercitazioni pratiche

2 CLASSE: SECONDA INDIRIZZO SERVIZI COMMERCIALI OPERATORE AMMINISTRATIVO SEGRETARIALE Assicurare una adeguata accoglienza agli ospiti e visitatori dell azienda Acquisire e registrare la corrispondenza in entrata ed in uscita Applicare criteri di organizzazione del proprio lavoro nel rispetto delle norme di sicurezza, igiene e salvaguardia ambientale e delle tecniche di riordino degli spazi di lavoro Acquisire e registrare i documenti contabili e provvedere all'archiviazione Azienda come sistema e elementi che la compongono Sicurezza ambientale e igiene del lavoro Compilazione di fatture a più aliquote Iva, analisi del Patrimonio netto, determinazione del reddito globale e di esercizio dell azienda Regole di registrazione e analisi di semplici fatti amministrativi Tipologia di compito: prova strutturata, esercitazioni pratiche

3 CLASSE: TERZA INDIRIZZO SERVIZI COMMERCIALI OPERATORE AMMINISTRATIVO SEGRETARIALE Acquisire e registrare la corrispondenza in entrata ed in uscita; gestire la comunicazione telefonica in entrata ed in uscita Definire ed aggiornare il calendario degli appuntamenti; realizzare riunioni o eventi aziendali; prenotare e acquistare biglietti di viaggio e pernottamenti Acquisire e registrare i documenti contabili e provvedere all'archiviazione operare nel sistema informativo aziendale; analizzare contabilmente le operazioni e rilevarle nei sottosistemi contabili anche con l utilizzo di strumenti tecnologici e software applicativi del settore. La documentazione d ufficio; le principali attrezzature d ufficio Gestione di riunioni e trasferte, organizzazione di viaggi La nascita dell impresa, le operazioni di gestione, le scritture di assestamento Conoscenza delle regole di registrazione in partita doppia. Registrazione dati in contabilità generale: le principali operazioni d'esercizio; gestione documenti e contabilità di magazzino; gestione estratti conto bancari; Gestione efficace clienti e fornitori; software applicativi specifici per la gestione delle operazioni d'esercizio La gestione degli eventi: riunioni e trasferte; l organizzazione di viaggi. Tipologia di compito: prova strutturata, esercitazioni pratica

4 CLASSE: QUARTA INDIRIZZO SERVIZI COMMERCIALI OPERATORE AMMINISTRATIVO SEGRETARIALE Riconoscere un'azienda equilibrata da una squilibrata Registrare in PD la costituzione e il riparto dell'utile nella s.n.c e nella s.p.a Registrare in PD l'emissione di un prestito obbligazionario Calcolare il valore degli scarichi di magazzino con il metodo LIFO, FIFO e CMP Individuare le strategie di marketing e le leve del marketing mix La struttura finanziaria e le fonti di finanziamento dell'impresa a titolo di capitale proprio e di terzi Le società di persone e di capitali con particolare riferimento alla s.n.c e s.p.a I prestiti obbligazionari La gestione dei processi d'acquisto e la logistica del magazzino Il processo di marketing e le leve di marketing mix Tipologia di compito: prova strutturata e registrazioni in PD

5 CLASSE: QUINTA INDIRIZZO INFORMATICO AZIENDALE Sapere le caratteristiche essenziali delle principali tipologie di contratti di lavoro Saper riconoscere le singole componenti della busta paga ed il loro significato Saper riconoscere la collocazione delle voci contabili inerenti il lavoro nel bilancio Sapere redigere il bilancio d'esercizio Saper calcolare il reddito fiscale Saper rielaborare il bilancio Calcolare e interpretare gli indici di bilancio Saper effettuare l'analisi del punto di equilibrio Saper calcolare le configurazioni di costo Saper effettuare e analizzare il budget d'esercizio tramite gli scostam Il lavoro come risorsa La gestione delle risorse umane L'amministrazione del personale Il sistema informativo aziendale Scritture di assestamento Reddito fiscale Bilancio d'esercizio e documenti di controllo Rielaborazione e analisi del bilancio La pianificazione e la programmazione aziendale Il controllo, la gestione e l'evoluzione dei costi Il controllo budgetario e la redazione del budget

6 Tipologia di compito: prova strutturata e registrazioni in contabilità generale DISCIPLINA: ECONOMIA AZIENDALE CLASSE: TERZA INDIRIZZO SERVIZI COMMERCIALI OPERATORE GRAFICO Individuare gli elementi costitutivi di un azienda;,interagire nel sistema azienda Individuare i fatti di gestione interni da quelli esterni Riconoscere le fonti di finanziamento interne da quelle esterne Individuare l'attività del marketing Riconoscere gli obiettivi che si vogliono perseguire con il marketing mix L azienda L aspetto finanziario ed economico della gestione Il Patrimonio Rappresentare graficamente il ciclo di vita del prodotto Commentare le strategie di marketing Testo del compito: prova strutturata, esercitazioni pratiche

7 CLASSE: QUARTA INDIRIZZO GRAFICO MULTIMEDIALE Riconoscere un'azienda equilibrata da una squilibrata Collocare nella S/P gli elementi che compongono il patrimonio Analizzare la costituzione e il riparto dell'utile nella s.n.c e s.p.a Individuare gli elementi che concorrono alla formazione del risultato economico Definire le strategie di marketing e le leve del marketing mix La struttura finanziaria e le fonti di finanziamento dell'impresa a titolo di capitale proprio e di terzi Le società di persone e di capitali con particolare riferimento alla s.n.c e s.p.a Redigere semplici operazioni di gestione individuando l'aspetto economico da quello finanziario Il processo di marketing e le leve di marketing mix Tipologia di compito: test a scelta multipla, domande aperte