PREMESSA INTRODUTTIVA

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1 DISINSTALLAZIONE GLOBALE ZONE ALARM PREMESSA INTRODUTTIVA Innanzi tutto una precisazione. Per una disinstallazione completa del firewall di casa Zone Labs, è necessario poter accedere alla finestra del suo Centro di controllo: a qualche utente purtroppo è capitato di non riuscire più ad avviare questa finestra, sia provando ad accedervi dall icona di Zone Alarm presente nella tray bar ( ), sia andando in Start -> Programmi -> Zone Labs -> Zone Labs Security. I processi relativi al funzionamento di Zone Alarm sono identificati dalle sigle zlclient.exe e vsmon.exe: perciò, se anche il pannello del vostro Centro di controllo ZoneAlarm non volesse saperne di avviarsi, è necessario renderlo nuovamente operativo, e per fare questo si devono ovviamente disattivare i due processi elencati poc anzi. Premete Ctrl+Alt+Canc e, nella finestra che compare, ciccate su Task Manager; oppure, sulla barra delle applicazioni, cliccate col tasto destro del mouse su uno spazio vuoto, vi comparirà questo menu: Selezionate Task Manager, si aprirà questa finestra: Nella seconda scheda, Processi, individuate le due sigle di cui sopra, selezionatele (una alla volta ovviamente) e poi cliccate su Termina processo [1]. Ora, se nella barra delle applicazioni andate in Start -> Programmi -> Zone Labs -> Zone Labs Security e cliccate su quest ultima voce, dovreste poter riavviare il firewall Note [1] Se malauguratamente l operazione vi venisse impedita, e vi comparissero messaggi del tipo Impossibile eliminare il file, violazione della condivisione. Il file d'origine potrebbe essere in uso, avete due possibilità: scaricate Unlocker (da qui: programma gratuito e localizzato in italiano, e provate a terminare i due processi con lui (una guida all uso potete trovarla qui: qui invece c è una procedura da adottare qualora Unlocker non dovesse funzionare, avvertendovi che non disponete dei privilegi di debug: recuperate il file di setup con cui avevate installato il firewall (bisognerebbe sempre conservare le vecchie versioni dei programmi, non sapendo mai cosa può succedere e voi lo fate, vero?), e ripetete la procedura di installazione: dovreste poter riuscire a reinstallare Zone Alarm e ad accedere alla finestra del suo Centro di controllo. 1

2 PARTE PRIMA: DISINSTALLAZIONE DI ZONE ALARM Per prima cosa, scaricate la nuova versione di Zone Alarm 7 da qui: nid=gce8dagzli7jb7mw1zzd4j3vljfzvqolmapxgnc8py0sth4ui9ne! ! !7551!7552!NONE?dc=12bms&ctry=IT&lang=it (il file si chiama zlssetup_70_337_000_it.exe) Scollegatevi dalla Rete e chiudete i programmi in esecuzione in background come l antivirus, eventuali programmi per il p2p o le chat (emule, messenger vari, Skype et similia), i programmi antispyware (tipo Spybot, Ad-Aware, Spyware Terminator etc.), quelli per la musica (per esempio Winamp), etc.: insomma, terminate temporaneamente gli altri programmi per la sicurezza che avete installati e quelli che richiedono, per così dire, un costante scambio con l esterno. Per eseguire la disinstallazione completa di Zone Alarm fate così: 1) Andate su Start -> Programmi -> Zone Labs -> (clic destro del mouse su) Uninstall Zone Labs Security -> Proprietà: 2) Cliccate su Proprietà, si aprirà questa finestra: Fig. 1 2

3 Selezionate la seconda scheda, quella chiamata Collegamento (vd. imm. sopra), alla voce Destinazione troverete questa riga (scritta come potete vedere proprio così, anche con le virgolette): "C:\Programmi\Zone Labs\ZoneAlarm\zauninstexe" Modificatela in questo modo: "C:\Programmi\Zone Labs\ZoneAlarm\zauninst.exe" /clean (attenzione: come potete notare nell immagine sottostante, tra " zauninst.exe" e /clean va inserito uno spazio bianco!); poi cliccate su OK per salvare la nuova impostazione: 3) Aprite Zone Alarm e, nella colonna di sinistra, selezionate la sezione Panoramica (1), quindi la scheda Preferenze (2): nel secondo riquadro, Generale, togliete la spunta a Carica ZoneAlarm all avvio (3): 3

4 4) Tornate ora su Start -> Programmi -> Zone Labs -> Uninstall Zone Labs Security (vd. la fig. 1 di pag. 2) e selezionate quest ultima voce, cliccate su OK per eseguire il programma di disinstallazione e date sempre l OK ad eventuali avvisi di sicurezza. Confermate con Sì quando vi verrà chiesto se volete rimuovere tutti i file, rispondendo sempre Sì agli eventuali altri messaggi che dovessero comparire in seguito: in questo modo il TrueVector (il processo che è il cuore pulsante di ZA, quel processo che nel Task Manager è gestito dal file vsmon.exe) potrà chiudersi. 5) Riavviate Windows: dopo il riavvio controllate se nel vostro sistema sono presenti le seguenti cartelle: Internet Logs (per chi ha Windows 2000 in C:\WINNT\Internet Logs; per chi usa XP in C:\Windows\Internet Logs); Zone Labs (in C:\Programmi); Zone Labs (per gli utenti di Windows 2000 in C:\WINNT\system32\ZoneLabs; per quelli di XP, dovrebbe essere o nello stesso percorso oppure in C:\Windows\system [o C:\Windows\system32]); se le trovate (e dovrebbero esserci), naturalmente cancellatele! 6) Svuotate la cartella temporanea Temp, di solito allocata in C:\Documents and settings\administrator [o altro nome del vostro profilo]\impostazioni locali\temp. Se non la trovate (la cartella Impostazioni locali è infatti una cartella nascosta [1]), sulla barra delle applicazioni andate su Start > Esegui e digitate %Temp%: Digitate quindi OK Note [1] Un altro modo per trovare la cartella Impostazioni locali è andare in C:\Documents and settings\administrator [o altro nome del vostro profilo], cliccare nella barra dei menu in alto su Strumenti -> Opzioni cartella -> Visualizzazione e spuntare l opzione Visualizza cartelle e file nascosti, quindi dare l OK: 4

5 7) Svuotate la cartella Prefetch (in C:\Windows; se non la trovate, come al punto 6 andate su Start > Esegui e digitate Prefetch, quindi OK). 8) Cercate e, se ci sono, eliminate i seguenti files (copiate/incollate le voci seguenti in Start -> Trova -> File o cartelle [con la voce Tipo spuntata in Opzioni di ricerca] su Windows 2000; in Start -> Cerca -> Tutti i file e le cartelle -> Altre opzioni avanzate -> Tipi di file su XP [1]): vsconfig.xml vsdata.dll vsdata95.vxd vsdatant.sys vsmon.* vsmonapi.dll vsnetutils.dll vspubapi.dll zaplus.* zapro.* zlparser.dll zonealarm.exe zoneband.dll Attenzione Cercate anche il file vsutil.dll; se lo trovate, prima di eliminarlo cliccateci sopra col tasto destro del mouse -> Proprietà per assicurarvi che faccia parte di Zone Alarm, in quanto ce ne sono due: Solo se la società è quella di Zone Alarm (la Zone Labs) eliminatelo, altrimenti lasciatelo pure dov è!

6 Note [1] Il percorso su XP spero sia giusto, l ho ipotizzato sulla base di quello che ho io in Windows Attenzione: la ricerca avanzata in XP potrebbe non funzionare, se in passato avete installato l aggiornamento MS (leggete qui: in questo caso, scaricatevi FileSeeker (che trovate qui: e cercate i file succitati con questa utility free. 9) Fate una bella pulizia del registro [1] con un programma apposito, per esempio RegSeeker (che potete scaricare qui: qui invece trovate una guida all uso: Il software è come Unlocker gratuito e localizzato in italiano Note [1] Solo per utenti esperti Volendo, è possibile cancellare personalmente le seguenti chiavi nel registro (Start -> Esegui -> regedit): - HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Zone Labs (tutte le sottochiavi); - HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall (eliminare la chiave riguardante Zone Alarm); - HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunService: eliminare i valori MiniLog e TrueVector (dal pannello di destra; questi valori potrebbero anche trovarsi in HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Zone Labs); - HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\VxD eliminare VSDATA95. 10) Svuotate il Cestino e riavviate il computer. 11) Al riavvio, come descritto all inizio, interrompete i programmi di sicurezza in esecuzione in background (antivirus, antispyware etc.) ed eventuali altri programmi aperti. 12) Installate la copia di Zone Alarm precedentemente scaricata [1], lasciando che Zone Alarm si imposti automaticamente (a seconda delle finestre che compariranno, cliccate sempre su Avanti, Installa, fino all ultima finestra, dove dovrete ciccare su Fine). Attenzione: al momento della registrazione, se non volete farlo, inserite comunque delle sigle nei campi appositi (per es. abcd, qwerty, etc.): la cosa importante è non lasciare i campi vuoti Note [1] Se durante la disinstallazione vi comparisse un messaggio di avviso del tipo Impossibile disinstallare Zone Alarm: True Vector Service in esecuzione, andate su Start -> Esegui e nella finestra che si apre digitate services.msc: Cliccate OK e, nella finestra che compare, cercate la voce TrueVector Internet Monitor, selezionatela, fate clic col tasto destro del mouse e scegliete Arresta (il comando potrebbe non funzionare), quindi fate doppio clic e disablilitate il servizio (cosa che invece dovrebbe funzionare senz altro), poi cliccate OK: 6

7 Riavviate il pc e dovreste poter installare il Nostro. Se invece il TrueVector risultasse ancora attivo, andate su Start -> Esegui e nella finestra che si apre digitate sc stop vsmon -> Invio e sc delete vsmon, seguito anch esso da Invio. 13) Al termine dell installazione, vi apparirà una finestra che vi chiederà di riavviare il pc: procedete e incrociate le dita PARTE SECONDA: PRIMO AVVIO DI ZONE ALARM [Fonte: Al riavvio del pc, vi viene chiesto quale versione del firewall volete utilizzare (attenzione, le immagini e la procedura qui in inglese che vedrete si riferiscono alla versione 6 di Zone Alarm: nella versione 7 potrebbero esserci delle differenze). È possibile provare per un certo periodo la versione Pro, oppure utilizzare la versione Freeware con funzione di solo firewall. Scegliete pure la versione gratuita nella seconda colonna (Select ZoneAlarm): 7

8 Stabilita la versione da utilizzare, parte un setup automatico del programma in cui ZoneAlarm riconosce il vostro browser predefinito e i processi necessari per navigare su internet, impostando in modo automatico le regole di accesso; cliccate su Sì (raccomandato). Nell immagine sotto, per esempio, ZoneAlarm riconosce Avant come browser predefinito e il processo svchost.exe come applicazione per l accesso a internet. Selezionando Sì, vengono appunto create le due regole di accesso per navigare su internet [1]. Attenzione: il processo svchost.exe funziona sia come Client per effettuare richieste che come Server per accettare richieste. Zone Alarm imposta la regola di accesso (Sì) solo come Client per permettere la navigazione su internet: se la regola (che può sempre essere modificata in seguito) fosse impostata anche su Sì come Server e il vostro sistema operativo non fosse aggiornato, potrebbe risultare vulnerabile a vari virus. Zone Alarm quindi imposta in modo corretto questa regola. Cliccando su Avanti si passa alla schermata conclusiva di questo setup. La figura 3 qui sotto mostra un riepilogo di cosa avverrà in seguito; per prima cosa è necessario riavviare il sistema per poter utilizzare il firewall e, al primo avvio di Zone Alarm, sarà mostrata una breve guida che mostra l utilizzo del programma. Cliccate su Fine. La fig. 4 mostra invece l inizio del tutorial, che consiste in dieci passi e prende in esame il funzionamento del programma e la sua configurazione: 8

9 Fig. 3 Fig Note [1] Se nel vostro pc avete installato sia Internet Explorer che Firefox, il browser predefinito è Explorer e voleste cambiare preferenza, nella barra delle applicazioni andate su Start -> Impostazioni -> Pannello di controllo -> Opzioni Internet -> Programmi e, nella scheda che si apre, deselezionate la voce Verifica che Internet Explorer sia il browser predefinito, poi cliccate su OK (attenzione, quello che avete appena letto è il percorso per chi usa Windows 2000, ma non credo che quello in XP sia molto diverso): Dopo aver fatto questo, aprite Firefox, nella barra dei menu in alto a sinistra andate su Strumenti -> Opzioni -> Principale -> Impostazioni predefinite e spuntate la voce Controlla a ogni avvio se Firefox è il browser predefinito, quindi cliccate su OK 9

10 e il gioco è fatto!! Ad ogni modo, chi non avesse ancora installato Firefox ed intendesse adottarlo come suo browser di fiducia, sappia che al termine dell installazione, al momento del privo avvio del browser di casa Mozilla, comparirà questa finestra: Basterà naturalmente spuntare la voce Controlla anche al prossimo riavvio di Firefox e cliccare su Sì per declassare Explorer ed instaurare una nuova e molto più sicura gerarchia nell uso dei vostri software per la navigazione 10

11 PARTE TERZA: PRIMO AVVIO DI FIREFOX DOPO L INSTALLAZIONE DI ZONE ALARM La prima volta che avvierete Firefox dopo l installazione di Zone Alarm, vi comparirà una finestra simile a quella in fig. 1 (l esempio è con il browser Acoo), in cui il firewall vi avverte che un nuovo programma sta cercando di accedere ad internet: spuntate Memorizza impostazione (così imposterete stabilmente la regola) e poi cliccate su Consenti. Qualche secondo dopo, vi apparirà un altra finestra (quella in fig. 2): spuntate nuovamente Memorizza impostazione e poi cliccate su Consenti. In questo modo, avrete creato una regola fissa che consentirà a Firefox la comunicazione in entrata/in uscita con la Rete. Fig. 1 Fig. 2 Se adesso cliccate col tasto destro sull icona di Zone Alarm nella tray bar (in basso a destra della barra delle applicazioni) e selezionate Ripristina Centro di controllo ZoneAlarm: si aprirà la finestra di gestione del firewall; nella colonna di sinistra selezionate Controllo dei programmi e quindi la seconda scheda, Programmi: 11

12 Come potete vedere nell immagine precedente, tra le varie applicazioni ci sarà anche quella di Firefox: attenzione, le due voci Attendibile e Internet della sezione Accesso devono avere la spunta verde, mentre le altre due omonime della sezione Server il punto di domanda. Se avete seguito le indicazioni sui permessi di cui sopra, le impostazioni le troverete senz altro così; comunque, cambiare l opzione è semplicissimo, basta posizionarsi sulla voce che si vuole modificare e cliccarci sopra col tasto sinistro del mouse, per veder comparire un mini-menu con le tre opzioni disponibili (Consenti / Blocca / Chiedi): 12

13 PARTE QUARTA: PRIMO AVVIO DI FIREFOX DOPO UN AGGIORNAMENTO Un ultima annotazione: Zone Alarm crea una sorta di firma (checksum) per ciascun programma da voi autorizzato (o meno) ad accedere alla Rete. In questo modo, se uno dei programmi che il firewall monitora dovesse subire qualche modifica (magari a causa di un virus), Zone Alarm se ne accorgerebbe all istante, segnalandovi il cambiamento avvenuto. Ogni volta che aggiornerete Firefox, anch esso apparirà a Zone Alarm come un programma alterato, essendo cambiato rispetto alla forma con cui il firewall l aveva precedentemente etichettato : di conseguenza, la prima volta che lancerete il browser, Zone Alarm vi avvertirà che un programma modificato vuol accedere alla Rete: Se non ripeterete la procedura di doppio permesso esposta all inizio della terza parte di questa guida, Firefox resterà per sempre una volpe in gabbia Per cui attenzione al rinnovo dei permessi in caso di aggiornamenti, e buona navigazione con Firefox e Zone Alarm!! Sezione PDF 13

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