Marketing e Finanza. Strategie, marketing e innovazione finanziaria

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Regina Milano
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1 CMYK RGB #ESA Marketing e Finanza Strategie, marketing e innovazione finanziaria 150 anni di sostenibilità. La Responsabilità Sociale di BPM raccontata attraverso alcuni progetti 5 Matteo Cidda, Banca Popolare di Milano Raggiungere l eccellenza nel customer service con la gestione remota multicanale 12 Andrea Eusebi, UniCredit Federico Sforza, UniCredit Created in Italia: il nuovo marketplace online 19 Sergio Fassi, Intesa Sanpaolo Massimo Tessitore, Intesa Sanpaolo Community Banking: vi raccontiamo Be Atlas 24 Lorenzo Zannini, Banca Popolare dell Emilia Romagna n.3 del 2015

2 Milano - 6 ottobre 2015 Hotel Grand Visconti Palace (Viale Isonzo n.14) Convegno Banche Territoriali Strategie competitive, innovazioni, responsabilità sociale d impresa Promosso da Main Sponsor Patrocinato da Brand Sponsor Segreteria organizzativa MarketLab Exhibitor Lunch Sponsor

3 Premio Speciale Banca Territoriale dell Anno Banca Popolare di Milano Iniziative a sostegno dell educazione e formazione I PRIMI CLASSIFICATI IN OGNI CATEGORIA BNL Gruppo BNP Paribas EduCare Scuola Iniziative di carattere sociale Banca Popolare di Milano Volontariato d impresa Io ci sto Iniziative a sostegno dell arte e della cultura Banca Tercas Spa Gruppo Banca Popolare di Bari Racconta il tuo territorio. Luoghi ed emozioni in primo piano Iniziative a sostegno dello sviluppo locale Veneto Banca Mani Piedi Cuori Iniziative a tutela e protezione dell ambiente Banca Popolare di Bari Carta Bio la carta di credito green di BPBari Iniziative di comunicazione RSI e bilancio sociale Banca Popolare di Milano Report di Sostenibilità 2014 Promosso da Il premio AIFIn Banca e Territorio è un osservatorio e un riconoscimento annuale che ha lo scopo di promuovere il tema della Responsabilità Sociale d Impresa nel settore bancario dando notorietà alle iniziative realizzate dalle banche e dalle fondazioni bancarie in ambito sociale, economico, culturale, ecc. e finalizzate a creare valore per gli stakeholder e per il territorio di riferimento.

4 Marketing e Finanza n 3 del 2015 Direttore responsabile: Sergio Spaccavento Editore: MarketLab s.r.l. Viale Cesare Battisti, Pavia tel. 0382/ fax 0382/ segreteria@marketlab.it Pubblicità: advertising@marketingefinanza.it Abbonamenti: 4 numeri all anno. La rivista è riservata agli Aderenti AIFIn. Per ulteriori informazioni scrivere a: segreteria@aifin.org Autorizz. Tribunale di Pavia n. 693 del 21/06/2008 Sono vietate la riproduzione e la distribuzione, anche parziale, di quanto pubblicato senza la preventiva autorizzazione scritta dell editore Grafica editoriale e impaginazione: Maria Stella Spaccavento Rivista fondata nel 2006 Ai sensi del decreto legislativo 196/2003, le finalità del trattamento dei dati relativi ai destinatari del presente periodico, o di altri dello stesso Editore, consistono nell assicurare una informazione tecnica, professionale e specializzata a soggetti identificati per la loro attività professionale. L Editore, titolare del trattamento, garantisce ai soggetti interessati i diritti di cui all art.13 della suddetta legge. AIFIn, Associazione Italiana Financial Innovation, è un think tank indipendente che si propone di promuovere la cultura dell innovazione nel settore bancario, assicurativo e finanziario. Indice ANNI DI SOSTENIBILITÀ. LA RESPONSABILITÀ SOCIALE DI BPM RACCONTATA ATTRAVERSO ALCUNI PROGETTI di Matteo Cidda - Banca Popolare di Milano Fin dalla sua nascita BPM svolge un attività di Responsabilità Sociale d Impresa, ispirandosi ai principi del credito cooperativo e del solidarismo cattolico, che caratterizzano il suo modello di banca. RAGGIUNGERE L ECCELLENZA NEL CUSTOMER SERVICE CON LA GESTIONE REMOTA MULTICANALE di Andrea Eusebi e Federico Sforza - UniCredit La rivoluzione digitale ed i cambiamenti dell interazione Banca Cliente si pongono alla base delle nuove scelte di business. 19 CREATED IN ITALIA: IL NUOVO MARKETPLACE ONLINE di Sergio Fassi e Massimo Tessitore - Intesa Sanpaolo Intesa Sanpaolo ha recentemente lanciato Created in Italia, il nuovo marketplace online dedicato alla vendita di prodotti enogastronomici e di servizi turistici dell eccellenza italiana. Questa notizia è lo spunto per analizzare il rapporto del settore bancario italiano con i servizi di e-commerce e capire perché una banca di primaria importanza ha voluto impegnarsi in un progetto di questo tipo. 24 COMMUNITY BANKING: VI RACCONTIAMO BE ATLAS di Lorenzo Zannini - Banca Popolare dell Emilia Romagna Dal concetto di personal banking a quello di community banking : dal canale comunità fino ad individuare e servire le esigenze dei singoli membri che la compongono, creando benessere diffuso e valore aggiunto. In un contesto sempre più competitivo nascono approcci alternativi al far banca. Be Atlas ne è esempio.

5 Executive Master Bancario e Assicurativo 2016 Corso di formazione manageriale in Marketing Strategico e Innovazione Finanziaria L Executive Master Bancario e Assicurativo in Marketing Strategico e Innovazione Finanziaria, promosso da AIFIn in collaborazione con MarketLab, è indirizzato a quadri e professionisti ad alto potenziale che hanno già maturato alcuni anni di esperienza nel settore bancario, assicurativo e finanziario. Il programma del Master fornisce ai partecipanti gli strumenti e le competenze necessarie per ambire a sviluppare una carriera di successo all interno delle Direzioni Mercato, Commerciali e Marketing presso Intermediari bancari, assicurativi e finanziari. Il Master, inoltre, si caratterizza per una percorso formativo innovativo che unisce alla tradizionale formazione in aula, un programma di seminari basati sulla presentazione e discussione di strategie e casi aziendali e la partecipazione ad un convegno specificatamente dedicato all innovazione nel settore bancario, assicurativo e finanziario. Modalità di partecipazione e modulo adesione su: Scadenza 29 gennaio 2016 Workshop Banche 7 giornate Lezioni in aula 3 giornate Workshop Assicurazioni 7 giornate Promosso da Progettazione a cura di Convegno Financial Innovation Day 1 giornata

6 Consulenza Strategica Ricerche di Mercato Formazione Manageriale MarketLab è una società di consulenza direzionale specializzata nel settore bancario, assicurativo e finanziario che offre servizi di consulenza strategica, ricerche di mercato e formazione manageriale. Consulenza Strategica Collaboriamo alla definizione di innovative strategie, identificando, valutando e implementando insieme ai nostri clienti le soluzioni più efficaci per migliorare le relazioni con il mercato e le performance. Offriamo metodologie e strumenti per attivare e gestire l innovazione, ma ci impegniamo a garantire un supporto concreto nei programmi operativi per accelerare la realizzazione delle strategie. Ricerche di Mercato Realizziamo ricerche di mercato qualitative e quantitative a supporto del processo decisionale strategico e di marketing. Aiutiamo i nostri clienti ad intercettare i cambiamenti di mercato utili ad attivare innovazioni market driven. Lavoriamo con metodo e rigore scientifico ma consapevoli dell importanza della specializzazione per poter saper leggere ed interpretare i dati al fine di trasformarli in informazioni di business. Formazione Manageriale Progettiamo corsi di formazione a catalogo e su commessa. Crediamo nella necessità di innovare costantemente non solo le metodologie e gli strumenti formativi ma anche i contenuti per adeguarli all evoluzione del mercato. Aiutiamo i nostri clienti a migliorare la cultura aziendale e manageriale e a sviluppare adeguate competenze e professionalità indispensabili per vincere le sfide competitive. Tel: segreteria@marketlab.it

7 Marketing e Finanza Strategie, marketing e innovazione finanziaria 150 anni di sostenibilità. La Responsabilità Sociale di BPM raccontata attraverso alcuni progetti 5 Matteo Cidda, Banca Popolare di Milano Raggiungere l eccellenza nel customer service con la gestione remota multicanale 12 Andrea Eusebi, UniCredit Federico Sforza, UniCredit Created in Italia: il nuovo marketplace online 19 Sergio Fassi, Intesa Sanpaolo Massimo Tessitore, Intesa Sanpaolo Community Banking: vi raccontiamo Be Atlas 24 Lorenzo Zannini, Banca Popolare dell Emilia Romagna Non perda il prossimo numero del nuovo trimestrale di approfondimento su strategie, innovazioni e protagonisti del mondo finanziario. c n.3 del 2015 CMYK RGB #ESA Pantone 281U 100, 72, 0, 32 0, 59, 121 #003b79 Pantone 130U cool grey 7 0, 30, 100, 0 0, 0, 0, , 186, 0 183, 185, 186 #fbba00 #b7b9ba riservato agli aderenti AIFIn In collaborazione con AIFIn, un contributo fondamentale alla riflessione e alla analisi strategica e di marketing per chi opera nel settore bancario, assicurativo e finanziario. Per informazioni scrivere a: segreteria@aifin.org tel. 0382/ fax 0382/529164

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