Compatibilità di QualiWare Web Server con i browser Chrome, Safari e Firefox e ipad

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2 Disponibilità dei moduli per piattaforma I moduli di QualiWare sono disponibili in due piattaforme, client-server e web. I moduli che sono disponibili su entrambe le piattaforme hanno funzionalità e layout grafico identici salvo laddove diversamente specificato Compatibilità di QualiWare Web Server con i browser Chrome, Safari e Firefox e ipad Modulo Descrizione Client-Server WEB QW-BASE Impostazioni di base, Anagrafiche proodotti, Anagrafiche Clienti-Fornitori, Abilitazioni utenti, Anagrafiche Enti (escl. Piani di Collaudo) QW-BASE QW-AA QW-MAIL QW-LINK QW-QRY QW-MLT Piani di Collaudo Attività in attesa Integrazione Posta Elettronica Documenti Collegati SQL Query Multiazienda QW-DRT QW-01 QW-02 QW-03 QW-04 QW-05 QW-06 QW-07 QW-08 QW-09 QW-10 QW-10 QW-PDA QW-11 QW-12 QW-14 QW-15 QW-16 QW-18 QW-19 QW-20 QualiWare Drawing Review Tool Controllo Accettazione Controllo Processo Controllo Prodotti Finiti Controllo Consegne Gestione Reclami, Non Conformità, Azioni Correttive/Preventive Controllo Strumenti e Attrezzature Gestione Documentazione Audit Organizzazione, Risorse e Responsabilità Miglioramento Miglioramento (solo Valutazione Soddisfazione Clienti e Indicatori) Gestione Processi Aziendali Valutazione Fornitori Registrazione Costi Interscambio Dati Contatti Commerciali Progettazione Gestione Riparazioni Gestione Riunioni** Gestione Riesami **La versione Web di questo modulo è più estesa di quella client-server e comprende funzioni in più quali la gestione delle sale, la gestione degli annullamenti o dei rinvii, l integrazione nativa con Outlook

3 Caratteristiche generali e funzioni specifiche (rev. 15 del 21/02/2012) P. 3 di 22 Indice dei moduli QW-BASE Modulo Base 5 Interfaccia utente... 5 Anagrafiche... 5 Gestione Enti aziendali... 5 Pianificazione dei collaudi... 5 Configurazioni varie... 6 Controllo delle password di accesso a QualiWare... 6 Funzioni di ricerca... 6 Importazione/Esportazione dati... 6 Stampe... 6 QW-AA Attività in attesa 7 QW-MAIL Integrazione Posta Elettronica 7 QW-LINK Documenti Collegati 7 QW-QRY Esperto SQL 7 QW-MLT Multiaziendalità 8 QW-DRT QualiWare Drawing Review Tool 8 QW-01 Controllo Accettazione 8 Collaudi in accettazione... 8 Gestione di lotti e matricole, per la rintracciabilità dei componenti... 8 Stampe... 8 QW-02 Controllo Processo 9 Pianificazione del processo... 9 Gestione commesse di lavorazione:... 9 Avanzamento della produzione... 9 Collaudi in corso di processo... 9 Gestione di lotti e matricole, per la rintracciabilità dei componenti... 9 Stampe... 9 QW-03 Controllo Prodotti Finiti 9 Collaudi Finali... 9 Stampe... 9 Gestione di lotti e matricole, per la rintracciabilità dei componenti:... 9 QW-04 Controllo consegne 10 Controllo sulle consegne...10 Gestione dei reclami da cliente...10 Gestione di lotti e matricole, per la rintracciabilità dei componenti...10 Stampe...10 QW-05 Segnalazioni e Reclami, Non Conformità, Azioni Correttive e Preventive 10 Gestione di segnalazioni o reclami...10 Gestione delle Non Conformità...10 Stampe per analisi...10 Gestione delle Azioni Correttive, Preventive e Migliorative...11 QW-06 Controllo strumenti e attrezzature 11 Gestione archivio di strumenti e attrezzature...11 Gestione dei controlli...11 Gestione della movimentazione di strumenti e attrezzature...11 Stampe...11 QW-07 Gestione Documentazione 12 Gestione ad albero dei documenti...12 Definizione di fasi di workflow...12 Personalizzazione dei campi della scheda di gestione documentazione (FORM DESIGNER)...12 Gestione del documento con workflow...13 Distribuzione documenti...14 Funzione di ricerca...14 Importazione documenti...14 Manutenzione database documentale...15 Gestione offerte commerciali...15 QW-WS QualiWare WEB Server 15 Accesso via WEB all archivio della documentazione...15 QW-08 Gestione Audit 15 Gestione Audit (verifiche ispettive)...15

4 Caratteristiche generali e funzioni specifiche (rev. 15 del 21/02/2012) P. 4 di 22 Pianificazione di Audit...15 Workflow negli Audit...15 Riepiloghi disponibili...15 QW-09 Gestione Risorse Umane 16 Catalogo delle competenze e delle funzioni aziendali...16 Organigramma in forma grafica...16 Gestione dei dati professionali del personale...16 Dati del personale relativi alla sicurezza...16 Gestione del rischio (Solo C/S!)...17 Assegnazione delle risorse ai processi...17 Addestramento...17 Dati contrattuali...17 Consuntivi...17 Valutazioni del personale...18 Stampe...18 QW-10 Miglioramento 18 Gestione questionari...18 Valutazione Soddisfazione Clienti...18 Valutazione dei reparti interni...18 Valutazione dell efficacia dei processi...19 QW-PDA Gestione Processi e Indicatori 19 QW-11 Valutazione Fornitori 19 Definizione dei parametri di valutazione qualificazione...19 Valutazione dei fornitori...19 QW-12 Registrazione Costi 20 QW-14 Modulo Interscambio Dati 20 QW-15 Contatti Commerciali 20 Organigramma dell azienda cliente o fornitrice...20 Dati commerciali...20 Registrazione dei contatti...20 QW-16 Progetti e commesse 20 Gestione dei progetti...20 Possibilità di gestire commesse complesse...21 Gestione calendari...21 Stampe...21 QW-18 Gestione Assistenza e Riparazioni 21 Catalogo dei difetti...21 Gestione tecnica della Scheda Riparazione...21 Gestione commerciale della Scheda Riparazione...21 Stampe...21 QW-19 Gestione riunioni 22 Programmazione delle riunioni...22 Verbalizzazione riunione...22 Report...22 QW-20 Gestione Riesami 22 Programmazione del riesame...22 Esecuzione del riesame...22

5 Caratteristiche generali e funzioni specifiche (rev. 15 del 21/02/2012) P. 5 di 22 QW-BASE Modulo Base (gratuito, ma non acquistabile autonomamente) Interfaccia utente Pannello di controllo completamente configurabile e differenziabile per utente o PC. Visualizzazione delle news di QualiWare sul pannello di controllo Gestione di utenti e password opzionalmente legata al sistema operativo. Voce di menu su ciascuna scheda con l elenco delle funzioni correlate alla scheda stessa, articolate per stampe, grafici, tabelle e configurazione. Possibilità di ridurre l'altezza dell'intestazione nella pagina principale di QualiWare Web. Possibilità di scegliere il layout di QualiWare, variando lo schema di colori. Pulsante del Pannello Funzioni utilizzate di frequente: i pulsanti secondari si aggiornano automaticamente a seconda della frequenza con cui si utilizzano certe funzioni. Possibilità di definire, per ogni utente, quali pannelli devono essere visualizzati o meno, eventualmente inibendo la possibilità di chiusura. Possibilità di associare ad un pulsante del pannello di controllo una categoria fittizia di documentazione, consentendo di aprire la porzione di albero che rientra in quella categoria fittizia. Possibilità di ingrandire la dimensione degli oggetti e dei caratteri sulle maschere, con la funzionalità zoom. Possibilità di personalizzare un pulsante del pannello di controllo della versione Client/Server per attivare una maschera sulla versione Web, senza che venga richiesto il login né che venga allocata una nuova licenza. Possibilità di personalizzare i pulsanti del Pannello di controllo, spostandoli per trascinamento. Possibilità di esportare in Excel la lista delle Attività in Attesa Anagrafiche Prodotti Gestione Distinta Base. Gestione Distinta Base Grafica che offre automatica e sempre aggiornata visualizzazione ad albero di tutti i documenti e le registrazioni collegate all articolo cui è riferita ed agli eventuali suoi componenti. Clienti e Fornitori: in ogni scheda Anagrafica, collegamento automatico alla Mappa e al Percorso per l indivudazione immediata della posizione del cliente sulla mappa geografica e del percorso per raggiungerlo, oltre alla distanza chilometrica (a partire dall indirizzo inserito nei Dati di Configurazione Generale dell azienda). Campo specifico per il codice IBAN. Gestione distinta di anagrafiche di clienti-fornitori acquisiti e clienti-fornitori potenziali. Semplificazione della funzione di conversione da potenziale ad acquisito, mediante proposta, da parte del programma, del primo codice disponibile dell archivio dei clienti acquisiti. Collegamento della scheda cliente potenziale alla corrispondente scheda cliente acquisito nella finestra dei Documenti Collegati. Reparti Interni Stampa di una Scheda Cliente che ne riepiloga tutti i dati. Collegamento di Reparti Interni ad Enti Aziendali. Collegamento di Processi ad Enti Aziendali. Gruppi mercelogici Fasi di lavorazione Gestione Enti aziendali Possibiltià di concedere abilitazioni specifiche per la gestione degli enti aziendali. Possibilità di collegare documenti anche agli enti aziendali. Possibilità di definire il periodo di validità di un ente; una volta trascorso il periodo di validità, l ente non viene più visualizzato nell organigramma. Creazione automatica della categoria Organizzazione aziendale che consente di mantenere un archivio delle varie versioni dell'organigramma. Possibilità di archiviare una versione PDF dell'organigramma nella categoria documentale "Organizzazione Aziendale". Possibilità di specificare una data di approvazione dell organigramma impostato che verrà visualizzata nella stampa dell organigramma stesso. Pianificazione dei collaudi Definizione, per ciascun articolo, della procedura per i collaudi in Accettazione, sul Processo e sui Prodotti Finiti, con dati precisi sugli aspetti da collaudare, sui piani di campionamento, sul tipo e sul livello di collaudo, sulla forma statistica o non statistica del collaudo, sullo strumento di controllo e sui valori delle misure: i Piani di Collaudo così definiti, saranno di volta in volta automaticamente adeguati a ciascun lotto in entrata, in produzione o in uscita, così che il collaudatore disporrà di una guida rapida ed efficace per l'esecuzione materiale dei controlli. Supporto completo della normativa UNI ISO 2859/1 (ex UNI ed equivalente a MLT STD 105); Gestione del free-pass, globalmente per fornitore o singolarmente per prodotto. Possibilità del campionamento statistico a due livelli con passaggio automatico in base allo storico. Possibilità di definire un modello di piano di collaudo da applicare a più prodotti. Possibilità di copiare un piano di collaudo di un altro prodotto. Possibilità di scegliere, quando si copia il piano di collaudo di un altro prodotto, se a) sostituire variabili e attributi con lo stesso numero, b) non sostituire variabli e attributi con lo stesso numero, c) accodare variabili e attributi.

6 Caratteristiche generali e funzioni specifiche (rev. 15 del 21/02/2012) P. 6 di 22 Possibilità di definire strategie di campionamento personalizzate. Possibilità di collegamento di immagini o documenti realizzati con altri applicativi, per gestire, ad esempio, anche i disegni dei prodotti. Configurazioni varie Dati dell'azienda Definizione degli utenti di QualiWare Attribuzione agli utenti di QualiWare dei permessi di accesso e/o intervento su ciascun documento/registrazione e stampa della matrice delle abilitazioni. Possibilità di assegnare ciascun utente fino a 5 enti di riferimento. Configurazione Workflow per documenti e registrazioni. Rigido sistema di attribuzione dei permessi di accesso alle schede del personale. Possibilità di verificare, per ciascuno, a quali schede personale abbia accesso. Presenza di un apposito tool che provvede ad allineare i sistemi di sicurezza del server alle abilitazioni concesse a ciascun utente in QualiWare Numerazione automatica dei documenti Configurazione stampanti Lista utenti collegati Possibilità di creare automaticamente un destinato a tutti gli utenti collegati a QualiWare in un certo momento. Assegnazione a determinati campi in varie schede di un datalink ad un elenco di cosiddette causali parametrizzabili, cioè personalizzabili. Possibilità di modificare l elenco delle causali parametrizzabili, in modo da poter assegnare ai campi ad esse collegate valori predefiniti, ai fini di statistiche ed interrogazioni di dati. Disponibilità di un campo note per ciascuna causale parametrizzabile. Funzionalità di verifica automatica in caso di cambiamento del server: 1) verifica ed eventuale modifica dei percorsi dei files collegati; 2) rimozione dai files word dei riferimenti a modelli non più esistenti. Console dei amministrazione: maschera con la funzione di consentire agli Amministratori di Sistema di definire alcune importanti opzioni di configurazione, quali: a) la personalizzazione delle schede, b) la visualizzazione o meno dei documenti collegati sulle schede e sulle categorie documentali, c) l invio obbligatorio dei messaggi di workflow per schede e categorie documentali Controllo delle password di accesso a QualiWare Possibilità di scegliere se gestire le password degli utenti all interno di QualiWare oppure se utilizzare per accedere a QualiWare la stessa password di accesso alla rete gestita da server LDAP. Possibilità di importare in QualiWare gli utenti Active Directory non ancora presenti. Possibilità di scegliere, importando degli utenti, se importare l elenco completo, se importare solo gli utenti appartenenti al gruppo QualiWare, se aggiornare le informazioni degli utenti già importati. Nell importazione di utenti LDAP, è possibile scegliere, se assegnare prima cognome (in maiuscolo) e poi nome o viceversa. Possibilità di settare il flag "Accesso di fiducia" per gli utenti importati/aggiornati da LDAP. Funzioni di ricerca Ricerca rapida nell archivio di addestramenti, azioni correttive/preventive, verifiche ispettive, moduli non conformità, piani di intervento su strumenti e attrezzature. Possibilità di filtrare solo le registrazioni che coinvolgono l utente, oppure solo quelle aperte o ancora solo quelle relative ad un determinato intervallo di tempo. Ricerche immediate di documenti o registrazioni in attesa di intervento direttamente dal Pannello di Controllo, secondo vari filtri (destinatari, redattori, data di pubblicazione, in attesa di intervento). Possibilità di personalizzare i parametri di ricerca. Ricerche e filtraggi di stringhe su ogni tabella. Ricerca con filtro su una colonna specifica delle tabelle. Nelle finestra di scelta è possibile ordinare per ciascuna colonna che abbia l intestazione di colore verde (*funzione relativa alla sola vers. client/server) Ricerca attraverso la funzione di Filtro SQL (veloce) che filtra un testo su tutte le colonne con prestazioni più rapide rispetto alla ricerca classica full-text. Importazione/Esportazione dati Funzione automatica per importare o esportare dati rapidamente fra il database di QualiWare ed altri database. Stampe Vasto assortimento di stampe preimpostate, ma libera personalizzabilità delle stesse con Crystal Reports. Possibilità di creare versioni dei reports in lingue diverse. Possibilità di invio dei report in formato Word o.pdf. Possibilità di invio automatico dei report via fax Vaste possibilità di esportazione dei report Possibilità di salvare una versione PDF dei moduli di registrazione (Piani di Collaudo, Piani di Intervento su Strumenti e Attrezzature, ecc.) in modo da gestire varie versioni dei piani stessi.

7 QW-AA Caratteristiche generali e funzioni specifiche (rev. 15 del 21/02/2012) P. 7 di 22 Attività in attesa Elenco delle attività di workflow nelle quali è coinvolto l utente, articolate per tipo di attività e scadenza. Evidenza delle attività dei progetti con le relative date di scadenza. Aggiornamento automatico delle scadenze, con evidenza delle attività già scadute. Possibilità di personalizzare il filtro delle attività in attesa definendo i documenti e le registrazioni su cui avere l evidenza della scadenza, il tipo di raggruppamento, i giorni passati oltre ai quali non visualizzare più le scadenze ed i giorni futuri entro i quali visualizzarle. Sostituzione dell aggiornamento automatico delle attività in attesa all apertura di QualiWare con l aggiornamento manuale mediante il tasto Aggiorna, così da accelerare sensibilmente l apertura del programma. Possibilità di configurare la frequenza con la quale viene fatto un aggiornamento lato server delle attività in attesa per ciascun utente. QW-MAIL Integrazione Posta Elettronica Funzionalità integrata di messaggistica contestuale ad ogni documento e registrazione, per la corretta gestione dei flussi di lavoro. Possibilità di utilizzo da ogni scheda delle funzioni di Outlook di calendario e creazione attività. Possibilità di esportare in Lotus Notes o Outlook come voci di calendario o attività una serie di registrazioni con relativa data di scadenza. Da ogni finestra di anteprima di stampa è possibile preparare un messaggio con l esportazione in Word del report come allegato. Possibilità di scegliere fra tre opzioni: a) invio messaggio con link, b) invio messaggio con versione PDF, c) invio messaggio con versione PDF e documenti collegati. Pulsante di creazione automatica di un mail indirizzato all Assistenza Tecnica di QualiWare già comprensivo di tutti i log del programma, per un immediata comprensione da parte del team tecnico di QualiWare del probelma generatosi. Avvisi automatici inviati delle attività in scadenza Possibilità di definire promemoria aggiuntivi completamente configurabili attraverso una query e la pianificazione dell invio. Possibilità di specificare a quale database si applica il promemoria Possibilità di effettuare il test del promemoria che si sta configurando Possibilità di raggruppare i promemoria Possibilità di specificare la porta del server SMTP Possibilità di personalizzare i messaggi automatici di coinvolgimento nel workflow, facendo in modo che nel messaggio stesso compaiano dei campi i valori dei quali si vogliono far comparire nel messaggio. Possibilità di specificare da quale ora a quale ora può essere attivo il servizio di invio automatico dei messaggi. Possibilità di allegare al messaggio un documento pubblicato. Possibilità di registrare l iinvio di un allegato nella lista di distribuzione. QW-LINK Documenti Collegati Funzionalità integrata di collegamento contestuale, (anche mediante trascinamento ) ad ogni documento e registrazione, per una totale e immediata rintracciabilità delle informazioni. Visualizzazione automatica, nella scheda articolo e nella scheda cliente/fornitore dei collegamenti a rapporti di accettazione, collaudo finale, processo e spedizione; viceversa, visualizzazione, in questi ultimi dei collegamenti alla scheda articolo e alla scheda cliente/fornitore cui si riferiscono. Possibilità di attivare permanentemente la finestra dei documenti collegati semplicemente tramite la spunta di una voce di menu. Ogni documento o registrazione, così come ogni categoria di documenti o registrazioni può essere esportato sul Desktop per un apertura più rapida. Voce di menu "Visualizza percorsi files" che consente di attivare/disattivare la visualizzazione del percorso completo dei files esterni collegati-"visualizza percorsi files" che consente. Raggruppamento dei documenti collegati per tipo di registrazione o di documento. Collegamento automatico alla scheda anagrafica di un cliente o fornitore di ogni documento in un campo custom del quale sia stato inserito il codice di quel cliente o fornitore. Collegamento automatico fra schede del personale e documenti che fra i campi abbiano un riferimento al nome della persona o al codice della persona seguito dal nome Collegamento di documenti mediante semplice trascinamento dall esterno ad un nodo dell albero documentale. Possibilità, oltre che di collegare un documento, di importarlo (il documento viene copiato in un area di Qualiware condivisa, senza che sia necessario all utente gestire la copia del file in un area condivisa del server. Possibilità di disattivare la visualizzazione dei collegamenti automatici fra registrazioni. Possibilità di configurare, campo per campo, il collegamento automatico che si desidera venga effettuato, specificando il tipo di anagrafica, in modo da evitare collegamenti errati o indesiderati. Possibilità di sopprimere la visualizzazione dei collegamenti automatici singolarmente per ciascun utente. Possibilità di importare dei messaggi da Outlook preselezionati nella Posta in Arrivo. Possibilità di attivare o disattivare a) il raggruppamento in categorie dei documenti collegati, b) l ordinamento per data, c) il campo in cui si specifica la data a partire dalla quale visualizzare i documenti collegati. QW-QRY Esperto SQL Potente strumento di Query sia sul database di QualiWare che su altri database accessibili via ODBC. Salvataggio delle query create per interrogazione da parte degli utenti; possibilità di circoscrivere l uso della query solo agli utenti che possiedono determinate abilitazioni.

8 Caratteristiche generali e funzioni specifiche (rev. 15 del 21/02/2012) P. 8 di 22 Esportazione dei risultati delle interrogazioni verso altri database e verso Microsoft Excel. Possibilità di esportare il risultato della query direttamente in un file temporaneo Excel, senza passare dalla finestra SQL.. Integrazione della scheda SQL Query con il Form Designer, per consentire di disegnare la maschera di input dei parametri di filtro SQL, parametri che così possono essere liberamente definibili, come quantità, tipo, posizione, ecc. QW-MLT Multiaziendalità Possibilità di configurare e utilizzare più database relativi a stabilimenti diversi o ad aziende diverse dello stesso gruppo. QW-DRT QualiWare Drawing Review Tool Strumento attivabile per apporre annotazioni sui disegni CAD, in formato DWG e DWF allo scopo di aggiungere, ai files originali emessi dall Ufficio Tecnico, indicazioni e quote per il collaudo, senza alterare gli originali stessi ma operando su una copia che viene collegata automaticamente alla scheda tecnica in QualiWare, e resa disponibile agli operatori del Controllo Qualità in sede di collaudo. Possibilità di reperire rapidamente i disegni presenti sul server e legati al codice articolo ed importarli automaticamente in QualiWare collegati alla scheda dell articolo. Possibilità di utilizzare tutte le funzionalità di Autodesk Design Review. Possibilità di inserire nel disegno annotazioni e indicazioni (revisioni), per evidenziare le quote da inserire nel piano di collaudo. QW-01 Controllo Accettazione Collaudi in accettazione Registrazione di tutti i prodotti in entrata, raggruppati per documento accompagnatorio. Possibilità di importazione dal gestionale dei movimenti di entrata merce, con presentazione al collaudatore dei materiali in attesa di collaudo (richiede il modulo QW-14). Disponibilità (a computer o in stampa) del Piano di Collaudo già adattato automaticamente al lotto da collaudare quanto a numero e dimensione dei campioni. Registrazione, in un Rapporto di Collaudo in Accettazione, di tutti i dati relativi all'esito del collaudo. In particolare, registrazione degli scarti rilevati (rispetto al numero di campionamento calcolato automaticamente dal programma) e delle eventuali misure. Evidenza del margine di errore delle misure rispetto al valore ottimale previsto. Registrazione delle non conformità rilevate e delle decisioni prese per il loro trattamento. Risposta automatica del programma sull accettazione o rifiuto di conformità del lotto rispetto alle specifiche impostate nel piano di collaudo. Possibilità di inserire, come responsabile della non conformità, un fornitore diverso da quello d origine. Possibilità di effettuare accettazioni in deroga con approvazione del responsabile. Gestione di lotti e matricole, per la rintracciabilità dei componenti Rintracciabilità delle matricole di ciascun componente e dei lotti di appartenenza. Possibilità di inserire un elenco di maticole o di misure precedentemente copiate negli appunti. Stampe Elenco dei Rapporti di Collaudo non ancora chiusi. Elenco dei Rapporti di Collaudo con possibilità di filtrarli a seconda dell esito. Elenco dei Materiali in Accettazione con visibilità dei documenti collegati ai rapporti di accettazione, eventuali casi di piani non approvati, DDT di ingresso. Stampa automatica delle etichette riportanti l esito del collaudo in accettazione. Possibilità di specificare la quantità del contenitore, che verrà stampata sull'etichetta stessa anche in barcode.

9 QW-02 Caratteristiche generali e funzioni specifiche (rev. 15 del 21/02/2012) P. 9 di 22 Controllo Processo Pianificazione del processo definizione per ogni semilavorato e prodotto finito del ciclo di lavorazione, cioè della successione delle fasi necessarie alla realizzazione dell articolo Gestione commesse di lavorazione: definizione delle commesse (e sottocommesse) per cliente, con la possibilità, di seguirne l'avanzamento, fase per fase, registrando i tempi di esecuzione rispetto a quelli previsti, cosi da poter calcolare i tempi aggiuntivi necessari. possibilità - in presenza del modulo QW-13 Magazzino e Ordini - di generare automaticamente una commessa di lavorazione per ogni riga d ordine inevasa. Avanzamento della produzione registrazione del completamento totale o parziale di ciascuna fase di lavorazione, dei tempi, delle risorse, dei semilavorati, delle macchine impiegate. controllo continuo sullo stato di avanzamento di ciascuna commessa. Collaudi in corso di processo Disponibilità (a computer o in stampa) del documento contenente i controlli da eseguire in corso di processo, già adattato automaticamente al lotto in produzione quanto a numero e dimensione dei campioni da collaudare. Possibilità di registrare gli esiti dei controlli per campione o per aspetto da controllare. Registrazione, in un Rapporto di Collaudo sul Processo, di tutti i dati relativi all'esito del collaudo. In particolare, registrazione degli scarti rilevati (rispetto al numero di campionamento calcolato automaticamente dal programma) e delle eventuali misure. Evidenza del margine di errore delle misure rispetto al valore ottimale previsto. Registrazione delle non conformità rilevate e delle decisioni prese per il loro trattamento. Risposta automatica del programma sull accettazione o rifiuto di conformità del lotto rispetto alle specifiche impostate nel piano di collaudo. Possibilità di effettuare accettazioni in deroga con approvazione del responsabile. Rintracciabilità completa dei prodotti, grazie alla gestione di lotti e matricole sia per il prodotto finito che per i componenti utilizzati nella sua realizzazione. Gestione di lotti e matricole, per la rintracciabilità dei componenti rintracciabilità delle matricole di ciascun componente e dei lotti di appartenenza. Stampe Elenco commesse di lavorazione ancora aperte Elenco commesse di lavorazione con possibilità di filtrarle per articolo, per cliente, per data. Disponibilità di una funzione per la stampa di etichette per gli imballi. QW-03 Controllo Prodotti Finiti Collaudi Finali Disponibilità (a computer o in stampa) del documento contenente i controlli da eseguire sui prodotti finiti, già adattati automaticamente al lotto prodotto, quanto a numero e dimensione dei campioni da collaudare. Possibilità di importazione dal gestionale dei movimenti di versamento di prodotto finito, con presentazione al collaudatore dei materiali in attesa di collaudo finale (richiede il modulo QW-14). Registrazione, in un Rapporto di Collaudo Finale, di tutti i dati relativi all'esito del collaudo. In particolare, registrazione degli scarti rilevati (rispetto al numero di campionamento calcolato automaticamente dal programma) e delle eventuali misure. Evidenza del margine di errore delle misure rispetto al valore ottimale previsto. Registrazione delle non conformità rilevate e delle decisioni prese per il loro trattamento. Risposta automatica del programma sull accettazione o rifiuto di conformità del lotto rispetto alle specifiche impostate nel piano di collaudo. Possibilità di effettuare accettazioni in deroga con approvazione del responsabile. Stampe Elenco dei documenti di collaudo relativi a ciascun produttore o reparto interno. Verbale di collaudo da allegare al lotto a testimonianza dell'avvenuto controllo. Disponibilità di una funzione per la stampa di etichette per gli imballi Gestione di lotti e matricole, per la rintracciabilità dei componenti: rintracciabilità delle matricole di ciascun componente e dei lotti di appartenenza.

10 Caratteristiche generali e funzioni specifiche (rev. 15 del 21/02/2012) P. 10 di 22 QW-04 Controllo consegne Richiede mod. QW-02 e/o QW-03 Controllo sulle consegne Individuazione automatica dei materiali pronti per la spedizione, e dei lotti disponibili. Registrazione dei prodotti spediti e dei rispettivi clienti destinatari, con l informazione relativa ai lotti e alle matricole. Gestione dei reclami da cliente registrazione dei lotti resi, della quantità e dei difetti contestati analisi delle cause del difetto e registrazione dei provvedimenti presi Gestione di lotti e matricole, per la rintracciabilità dei componenti rintracciabilità delle matricole di ciascun prodotto spedito a cliente e dei lotti di appartenenza. Stampe Elenco documenti di spedizione Possibilità di stampare le etichette con codice a barre per l'imballo dei prodotti. QW-05 Segnalazioni e Reclami, Non Conformità, Azioni Correttive e Preventive Gestione di segnalazioni o reclami Catalogo delle non conformità che si manifestano comunemente. possibilità di registrare rapidamente qualsiasi tipo di segnalazione, proveniente da un cliente inserito in anagrafica o da un qualsiasi utente esterno anche non codificato (la segnalazione può provenire dal Web, mediante un accesso personalizzato sul sito dell azienda, e da lì venire automaticamente importata in questa scheda); registrazione di oggetto e descrizione della segnalazione, responsabile dell esame della segnalazione e testo della risposta da fornire al segnalatore; definizione del tipo di garanzia, del tipo di non conformità rilevata, dell esito del reclamo, della quantità contestata, ecc. possibilità di inviare automaticamente una al segnalatore stesso; indicazione del redattore, dell esaminatore e dell approvatore con le relative date Gestione delle Non Conformità Redazione dei moduli per il trattamento delle Non Conformità, con tutti i dati riguardanti la provenienza della non conformità (accettazione, processo, collaudo finale, reclamo cliente, assistenza, di sistema, da strumenti/attrezzature, da segnalazione/reclamo cliente, da progetto), l importanza della stessa, le verifiche effettuate, le quantità rese, recuperate, scartate, accettate in concessione. Possibilità di parametrizzare il campo Proposta di risoluzione della non conformità. Gestione del workflow Registrazione dei costi imputabili alla non conformità (ai fini della valutazione del costo di non qualità). Collegamento di documenti e note di chiusura Evidenza, nella sezione Documenti collegati di ogni Modulo Non Conformità, sia del numero di lotto cui si riferisce la non conformità oggetto del modulo, sia di tutte le altre non conformità riferite a quel lotto. Possibilità di creare direttamente dal modulo non conformità la segnalazione di collaudo da inviare al fornitore responsabile o l azione correttiva da intraprendere. Riepilogo di tutti moduli non conformità redatti in un determinato intervallo di tempo con dettagli sull analisi delle cause e delle soluzioni adottate: possibilità di filtrare determinati articoli coinvolti o fornitori responsabili o clienti che hanno generato il reclamo; possibilità di sapere quali non conformità risultano ancora aperte. Possibilità di filtrare i Moduli Non Conformità per cliente. Redazione automatizzata delle segnalazioni di collaudo da inviare al fornitore, riportanti difetti o non conformità riscontrate, trattamenti e azioni correttive intraprese dall'azienda o dal fornitore stesso. Possibilità di invio automatico via fax o internet di comunicazioni di non conformità ai fornitori Stampe per analisi Esecuzione automatica dei diagrammi di Pareto per articolo non conforme o tipo di non conformità, sulle non conformità registrate nei collaudi (in accettazione, in corso di processo, su prodotti finiti), a seguito di reclami cliente, nella gestione di strumenti e attrezzature o sui processi in generale. Possibilità di visualizzare nella stampa Riepilogo grafico non conformità il conteggio numero N.C. oppure la somma quantità.

11 Caratteristiche generali e funzioni specifiche (rev. 15 del 21/02/2012) P. 11 di 22 Gestione delle Azioni Correttive, Preventive e Migliorative Pianificazione di interventi correttivi e preventivi, sulla base delle non conformità rilevate o temute, specificando il settore in cui si manifestano, l analisi delle cause, le azioni da intraprendere ed i responsabili della loro attuazione. Possibilità di specificare il riferimento ad un parametro per la misurazione del miglioramento. Possibilità di parametrizzare il campo contesto dell azione, in modo da utilizzarlo per inserire valori standard. Possibilità, per ciascun responsabile di un intervento correttive/preventivo, di conoscere (tramite la funzione di ricerca registrazioni) quali attuazioni gli competono e con quale scadenza. Pianificazione di Azioni Migliorative (Piani di Miglioramento) con la possibilità di prevedere parametri di misurazione del miglioramento, attività da intraprendere per raggiungere il miglioramento, scadenze temporali, verifiche di efficacia. Massimo controllo sull efficacia di ciascuna azione intrapresa, grazie alla possibilità di inserire il parametro da migliorare, specificandone il valore iniziale, gli obiettivi e i valori effettivamente rilevati al termine dell azione stessa. Pianificazione delle verifiche di efficacia degli interventi effettuati. Stampa dell elenco delle azioni correttive/preventive con distinzione fra quelle già chiuse e quelle ancora aperte. QW-06 Controllo strumenti e attrezzature Gestione archivio di strumenti e attrezzature Catalogo delle categorie di attrezzature di produzione e strumenti di controllo. Gestione delle classi di precisione (minimo misurabile o sensibilità, massimo misurabile o fondo scala, risoluzione e precisione). Anagrafica di tutte le attrezzature e gli strumenti di controllo Dati relativi al fornitore dello strumento, alla sua capacità produttiva, alla data di inizio utilizzo, numero di matricola. Gestione dei controlli Pianificazione dei controlli e degli interventi da operarsi sui vari strumenti, con la possibilità di distinguere la metodologia per criteri temporali o di utilizzo. Possibilità di definire il tipo di controllo sugli strumenti, personalizzando le tipologie di intervento. Impostazione di parametri misurabili, con tolleranze e limite massimo di usura. Calendario degli interventi da effettuare e di quelli già scaduti, sempre automaticamente aggiornato. Possibilità di stampare gli interventi da effettuare per utilizzatore e data. Evidenza, nelle Attività in attesa, degli interventi su strumenti/attrezzature aperti e non terminati. Registrazione dei dati relativi agli interventi programmati e straordinari effettuati, con i relativi esiti. Possibilità di definire aspetti di intervento estemporanei cioè aspetti sui quali intervenire senza una precisa pianificazione, in occasione di altri interventi. Possibilità di gestire, nella registrazione di ogni intervento su strumenti o attrezzature, l elenco dei materiali utilizzati. Registrazione di causali specifiche, come la Causale di Intervento (guasto da errore dell operatore, guasto generico, guasto da usura), la Causale di Lavoro (l attività specifica) e l Esito dell intervento stesso (soddisfacente/non soddisfacente). Registrazione dei costi propri dell intervento e dei costi in senso lato: tempo di fermo macchina, tempo effettivo di intervento, numero di risorse impegnate nell intervento, numero degli interventi che si sono resi necessari, ecc. Registrazione delle misure riscontrate con evidenza dello scarto rispetto al valore da riscontrare. Gestione della movimentazione di strumenti e attrezzature Registrazione di interventi, cessione a terzi, declassamenti, sospensione o cessazione dell utilizzo, ecc. Possibilità di specificare il nome della persone cui viene consegnato uno strumento. Stampe Stampa del Piano di Intervento di ogni strumento/attrezzatura. Prospetto della movimentazione. Ripeilogo tempi e costi degli interventi, con la possibilità di conoscere anche il costo totale dei materiali utilizzati negli interventi. Riepilogo materiali utilizzati negli interventi.

12 QW-07 Caratteristiche generali e funzioni specifiche (rev. 15 del 21/02/2012) P. 12 di 22 Gestione Documentazione Gestione ad albero dei documenti Definizione di categorie di documenti, con il riferimento, per ciascuna categoria a uno o più modelli reimpostati. Articolazione di ogni categoria in sottogruppi nei quali far ripartire automaticamente i documenti sulla base di criteri impostati. Possibilità di specificare fino a 4 campi in successione, in base ai quali effettuare i raggruppamenti. Possibilità di effettuare raggruppamenti per lo stato del documento (in redazione, pubblicato, ecc.). Visualizzazione ad albero delle categorie di documenti create in Qualiware. Possibilità di definire una categoria come pubblica, in modo che tutti i documenti ad essa appartenenti siano visibili, in consultazione, a tutti gli utenti, indipendentemente dalla distribuzione. Possibilità di non far comparire una categoria nell Albero dei documenti. Possibilità di creare sottocartelle per raggruppare documenti. Possibilità di intervenire sui nodi dell albero decidendo la dipendenza delle varie categorie da altre categorie. Possibilità di configurare la singola categoria, partendo direttamente dal nodo dell albero documentale. Possibilità di configurare l albero della documentazione graficamente: a) spostando una categoria per trascinamento, b) aggiungendo o eliminando categorie attraverso il menu contestuale, c) creando, modificando o eliminando sottogruppi attraverso il menu contestuale. Possibilità di visualizzare direttamente nell'albero documentale l'elenco dei documenti contenuti in un sottogruppo, con i relativi documenti collegati. Possibilità di marcare un documento come riservato, in modo che possa essere letto/scritto, oltre che dall utente che lo ha creato, solo dagli utenti espressamente coinvolti nell workflow e non da tutti gli utenti abilitati alla redazione o al workflow della categoria cui il documento appartiene. Superutente: possibilità di definire, per una categoria documentale, un utente con poteri particolari: a) vedere tutti i documenti di quella categoria, b) entrare in Scrivi anche nei documenti di cui non è redattore, c) entrare in Rivedi anche nei documenti per i quali non è coinvolto in una fase di workflow, d) effettuare qualsiasi altra operazione riservata al redattore. Possibilità di restringere la visibilità sull indice di una categoria documentale ai soli documenti dei quali un utente è redattore o è coinvolto nel workflow. Possibiltà di impostare per una categoria, la numerazione progressiva ANNO/NUMERO. Definizione di fasi di workflow Definizione di fasi di workflow personalizzate per ciascuna categoria documentale, con la possibilità di definire messaggi preimpostati per le richieste di intervento. Possibilità di inserire nella definizione delle fasi del workflow documentale, delle condizioni di presenza scritte in linguaggio dbl. Possibilità di impostare un numero di giorni di ritardo rispetto alla data odierna, entro il quale richiedere automaticamente il visto di verifica. Possibilità di definire quali utenti devono automaticamente essere inseriti nelle fasi di workflow delle registrazioni. Possibilità di definire delle condizioni sulla base dei quali gli utenti vengano automaticamente coinvolti nelle fasi di workflow. Possibilità di impostare un numero di giorni di ritardo, rispetto alla data odierna, per la scadenza del visto dell'utente. Personalizzazione dei campi della scheda di gestione documentazione (FORM DESIGNER) Personalizzazione della scheda di gestione di una categoria documentale Possibilità, per ogni categoria documentale, di personalizzare i campi della scheda di gestione esistenti e di impostarne di nuovi (fino a 30), tramite un apposita scheda di configurazione grafica chiamata Form Designer: - gestione campi testo, campi data, campi numerici, etichette, linguette, ecc. - disponibilità per i campi data, della proprietà Calendario Web che attiva il calendario a fianco dell oggetto visualizzato sull interfaccia web. - gestione RadioButton - gestione Lista, per scegliere più opzioni da una lista definita con una query. - funzione Contenitore, per raggruppare più oggetti del form. - proprietà SolaLettura, Ruoli Visualizzatori, MostraNell Indice. - libera configurazione della posizione dei campi e del loro aspetto (colore, font, dimensione, allineamento, ecc.) - possibilità di definire il formato dei campi di tipo numerico (numero decimali, separatore delle migliaia, ecc.) - possibilità di associare ai campi query di selezione dati: da liste predefinite, da archivi di QualiWare (articoli, clienti, fornitori, personale, strumenti e attrezzature, ecc.), da query personalizzate. - Possibilità di formattare un campo con a) HTML, b) ora, c) testo con formato. Possibilità di definire un campo personalizzato come obbligatorio.

13 Caratteristiche generali e funzioni specifiche (rev. 15 del 21/02/2012) P. 13 di 22 Possibilità, in fase di elaborazione di Form, di lanciare un anteprima che evidenzi errori o anomalie nella progettazione. Possibilità di attivare la verifica della sintassi nell editor degli eventi. Funzione di autocompletamento del codice di un evento che mostra gli oggetti disponibili nel form una volta digitata la stringa "form." Inserimento, nella scheda di progettazione del form, di una lista a discesa contenente l'elenco di tutti gli oggetti inseriti nel form. Questo risulta molto utile per rintracciare gli oggetti inseriti, specialmente nel caso di form complessi. Possibilità, anche una volta che il documento è stato pubblicato, di modificare i valori dei campi personalizzati, aprendo la finestra dei dati del documento con un pulsante apposito. Possibilità di scegliere, all apertura in Leggi di un modulo non collegato ad una categoria documentale, se aprire il form per la visualizzazione dei dati o il file che rappresenta la stampa del form Fascicoli virtuali: per ogni campo personalizzato, è possibile impostare la fascicolazione automatica, in modo da trasformare quel campo in un campo di ricerca. Nella casella Documenti Collegati verranno visualizzati, in un albero denominato Fascicolo X, tutti i documenti che presentano in uno dei campi contrassegnati per la fascicolazione, il valore X. Possibilità di predefinire dei fascicoli, oltre che di usare come fascicoli le ragioni sociali dei clienti e fornitori, i nomi degli utenti, le descrizioni di articolo, ecc. Efficienza dell interfaccia utente che presenta i campi personalizzati con i pulsanti di selezione dati secondo i vincoli assegnati in fase di configurazione. Possibilità di modificare la dimensione del form realizzato con il Form Designer anche per le categorie gestite "a file". Crazione automatica della query di interrogazione di una categoria documentale, che riporti i nomi dei campi utilizzati e le relative descrizioni. Possibilità di produrre un report descrittivo di un form, comprendente l'elenco degli oggetti, delle loro proprietà principali e il codice degli eventi. Modulistica personalizzata Possibilità di utilizzare la scheda di configurazione del Form Designer senza il collegamento ad una categoria documentale, impostando dei moduli personalizzati per i casi in cui vi sia l esigenza di registrare dei dati in un database organizzato, senza dover aprire un documento. Possibilità di associare a ciascuna maschera di modulo personalizzato un file Word, Excel o Crystal Reports che ne rappresenta la stampa, e viene alimentato automaticamente quando si modificano i dati. Possibilità di aprire anche con il pulsante Leggi, direttamente il form e non la stampa dello stesso, così da avere una presentazione più leggibile per tutti i casi di moduli non collegati ad una categoria documentale. Possibilità di utilizzare un formato di stampa HTML per i form, oltre ai formati Word, Excel e Crystal Reports. L inserimento dei campi di QualiWare è effettuabile tramite apposito menu. Gestione del documento con workflow Possibilità di impostare uno o più modelli di documenti da associare alle categorie. Possibilità di modificare il nome del file dei modelli. Possibilità di inserire nel modello di documento i riferimenti ai campi della scheda documentale per un aggiornamento automatico. Possibilità di inserire nel modello anche il campo Modifiche, nel quale vengono normalmente riportate le modifiche apportate, in fase di revisione, ad un documento. Disponibilità nella barra del menu di Word e Excel di un meno specifico di QualiWare con i campi predefiniti e quelli personalizzati (questi ultimi, chiamati campi Form, presentano lo stesso nome assegnato a livello di configurazione. Possibilità di inserire nel modello di una categoria anche i campi relativi ai partecipanti a qualsiasi fase di workflow definita, oltre a quelle di Redazione, Verifica e Approvazione. Possibilità di inserire nel modello i campi corrispondenti ai nomi dei partecipanti alle fasi di workflow definite, anche senza le date e senza i codici utenti degli stessi. Creazione di un documento da modello predefinito o importazione di documentazione già esistente, in qualsiasi formato (Word, Excel, HTML, Power Point, ecc.) Creazione di un documento come file zip creato automaticamente a partire da una cartella di files. Funzionalità OCR: nel momento in cui si crea un nuovo documento, è possibile documenti PDF o immagini TIF, JPG e BMPin PDF ricercabili. Possibilità di clonare un documento, cioè di crearne uno partendo da un documento selezionato, del quale importare tutti i valori dei campi. Possibilità di esportare in una cartella definita, anche esterna a QualiWare, i files relativi a più documenti contemporaneamente. Possibilità di ridefinire completamente, per ogni categoria, l'ordine delle colonne dell'indice e non solo l'ordine di quelle custom. La nuova disposizione delle colonne viene mantenuta anche alla successiva riapertura della scheda. Possibilità di ripristinare l ordine di default delle colonne dell indice e di rendere visibili quelle nascoste, attraverso la funzione "Reset impostazioni visualizzazione griglia" presente nel menu contestuale della griglia. Possibilità di modificare l ordinamento delle righe della scheda documentale, usando il doppio click per passare dall ordinamento crescente a quello decrescente e viceversa. Disponibilità di una guida in linea alla redazione di tutta la documentazione di Qualità (Manuale della Qualità, Procedure, Istruzioni, Piani della Qualità, Riesame del Sistema Qualità), in modo conforme alle norme ISO 9001:2008. Iter di emissione conforme alle norme ISO 9001:2008: traccia di chi redige, verifica ed approva e delle date dei relativi interventi. Iter di revisione completo (verifica, approvazione e pubblicazione) con controlli sugli accessi ai documenti in base alla ripartizione delle funzioni di intervento. Evidenziazione automatica delle modifiche apportate da utenti non redattori che partecipano al workflow. Avviso automatico ad ogni utente che entra in una scheda di gestione documentale dei documenti per i quali si chiede il suo intervento di verifica o di approvazione.

14 Caratteristiche generali e funzioni specifiche (rev. 15 del 21/02/2012) P. 14 di 22 Possibilità di configurare iter di workflow personalizzati Possibilità di specificare la Scadenza di un documento, indicando il numero di mesi di validità per la categoria di appartenenza: il programma calcolerà la scadenza sulla base della data di pubblicazione. Possibilità di specificare la Locazione di ogni documento, in modo da definire l esatta collocazione materiale di tutti quei documenti di cui va conservata anche la forma cartacea. Conservazione automatica dello storico. Con l archiviazione di un documento nello storico (per eliminazione o revisione), gli eventuali documenti collegati vengono salvati nello stato in cui si trovano al momento dell'archiviazione stessa. Ceazione automatica della versione PDF di un file pubblicato o di un file da distribuire. Possibilità di generare automaticamente la versione PDF di files di tipo diverso da Word o Excel (previa installazione del tool opensource PDF Creator o successivo). Possibilità di stampare contemporaneamente più documenti selezionati con la funzione di trascinamento o drag&drop. Possibilità di collegamenti ad albero fra i documenti. Possibilità di effettuare collegamenti, anche di più documenti contemporaneamente (con la selezione multipla), mediante la funzione di trascinamento o drag&drop. Possibiltà (per il solo Amministratore di Sistema) di cambiare la categoria ed il codice di un determinato documento, in modo da modificarne la collocazione con rapidità e completezza di dati di riferimento (costi, documenti collegati, informazioni, parole chiave, ecc.). Informazioni in tempo reale sulla cronologia degli eventi (autore, data ed ora esatta degli eventi riguardanti un documento). Possibilità di inserire nella cronologia degli eventi di un documento anche eventi personalizzati dall utente. Distribuzione documenti Distribuzione automatica dei documenti tramite posta elettronica, sia interna che esterna, o fax. Possibilità di distribuzione contemporanea di più documenti a più destinatari. Possibilità di definire una lista di destinatari predefiniti, cioè fissi per una determinata categoria documentale, affinchè, in fase di pubblicazione, quei destinatari vengano aggiunti automaticamente alla lista di distribuzione (resta comunque possibile disattivare questa funzione). Possibilità di specificare, in fase di concessione delle abilitazioni, se una persona è da considerarsi destinatario predefinito a) sempre, b) solo in certe condizioni. Controllo, in fase di pubblicazione di un documento, della presenza di destinatari predefiniti: possibilità di visualizzare la lista di distribuzione prima che il documento venga spedito. Possibilità di specificare, per ciascun destinatario, il tipo di invio del messaggio di posta elettronica, cioè se in destinazione diretta (A), in conoscenza (Cc) o in copia nascosta (Ccn). Possibilità, con la funzione di trascinamento o drag&drop, di inserirli nella scheda di Distribuzione Multipla. Possibilità di filtrare i destinatari dei documenti sulla base di una serie di parametri. Possibilità di salvare la lista di distribuzione di un documento per poi richiamarla da "Importa Lista". Possibilità di scegliere, all arrivo di un messaggio con il link ad un documento, se a) aprire il documento in modifica b) aprire il documento in lettura c) non aprire il documento ma solamente la categoria di riferimento. Possibilità di creare directory master per CD-ROM o siti web Informazioni sugli autori della distribuzione. Stampa Lista di distribuzione per destinatario, per avere a disposizione un modulo riepilogativo dei docuemnti distribuiti, raggruppati per destinatario. Distribuzione, via mail, in un file zip, di tutti i documenti di un Fascicolo. Funzione di ricerca Finestra di ricerca documenti con vari filtri. Possibilità di ricerca anche per destinatario, per redattore e per data pubblicazione. Possibilità di esportare in Excel e stampare i risultati della ricerca. Ricerca di documenti tramite web: possibilità di consultare i documenti anche dall esterno dell azienda, mediante password di accesso al database (richiede modulo QW-WS). Possibilità di visualizzare l anteprima dei documenti costituiti da immagini BMP, JPG, TIFF, ecc. direttamente nel risultato della ricerca. Possibilità di esportare su file ZIP i documenti trovati. Possibilità di stampare tutti i documenti trovati. Importazione documenti Disponibiltà di uno strumento di Importazione documenti che, attraverso una modalità wizard, consente l importazione all interno di una categoria di documenti, dei files contenuti in una cartella scelta dall utente. Possibilità di attribuire automaticamente i codici, le fasi di workflow e la data di pubblicazione. Possibilità di specificare i valori dei campi personalizzati sia singolarmente per ogni documento che per tutti i documenti importati. Gestione di un importazione automatica e spontanea dei documenti attraverso il servizio di allineamento delle security, con la possibiltià di specificare la categoria di destinazione dei files, la modalità di numerazione ed anche i vari attributi dei documenti.

15 Caratteristiche generali e funzioni specifiche (rev. 15 del 21/02/2012) P. 15 di 22 Possibilità di importare i files anche dalle sottocartelle della sottocartella specificata, spuntando il flag "Analizza sottocartelle" presente nella scheda di definizione dell'importazione. Possibilità di inserire in QualiWare documenti Excel protetti da password di scrittura, o applicare la password di scrittura a documenti già esistenti. Importazione file da documenti Excel: è possibile importare dei files a partire da un indice creato in Excel; specificando nell indice, oltre alla collocazione del file, anche altri valori, questi potranno essere importati nei rispettivi campi custom definiti. Possibilità di importare documenti da excel anche in categorie di tipo Form. Possibilità, anche per chi non è Amministratore, di importare documenti (anche con la funzione di Importazione documenti da Excel) nelle categorie per le quali è redattore. Importazione automatica di mail da Outlook Possibilità di creare categorie adibite all'archiviazione delle . Possiblità di specificare le cartelle di posta dalle quali dovranno essere reperite e anche l'associazione dei campi del messaggio con i campi custom. Manutenzione database documentale Possibilità di modificare il nome del file. Possibilità di cambiare campi come Titolo e Parole chiave anche una volta che il documento è stato pubblicato. Gestione offerte commerciali Possibilità di impostare una o più categorie documentali come Offerte, in modo che si attivi una finestra per l immissione dei dati dell offerta. Possibilità di impostare un modello di offerta con una tabella di prodotti e costi, che si aggiorna automaticamente con l immissione di valori nei campi preimpostati. Possibilità di specificare informazioni quali clienti e prodotti attingendo dal database. Possibilità di specificare informazioni tipiche delle offerte commerciali (condizioni di pagamento, prezzi e sconti) all'interno di campi appositamente predisposti. Possibilità di creare, nel momento stesso in cui si redige un offerta, un nuovo cliente potenziale. Possibilità di gestire lo stato di un offerta sulla base di parametri liberamente impostabili (quindi anche diversi da quelli predefiniti: In attesa di risposta, Accettata, Rifiutata ). QW-WS QualiWare WEB Server Accesso via WEB all archivio della documentazione Accesso all archivio dei documenti e delle registrazioni di Qualiware tramite un semplice web browser come Internet Explorer o Netscape, senza limitazione al numero degli accessi tramite interfaccia web. Possibilità di ricerca, consultazione, verifica ed approvazione di documenti anche da parte di utenti esterni all azienda. Possibilità di esecuzione di stampe e statistiche via web Inserimento di segnalazioni e reclami via web da parte dei clienti. Compilazione dei questionari di soddisfazione cliente via web da parte dei clienti. QW-08 Gestione Audit Gestione Audit (verifiche ispettive) Gestione verifiche sia generali sia su singole aree aziendali o su singoli fornitori. Possibilità di definire il tipo dell audit. Gestione verifiche estemporanee o sulla base di liste di riscontro. Elaborazione, su moduli già preimpostati, di liste di riscontro a risposte multiple sulla base delle quali condurre le Verifiche Ispettive. Registrazione dei risultati delle verifiche con possibilità di attribuzione di punteggi e note di commento. Pianificazione di Audit Possibilità di emettere un programma di audit, definendo area interessate, data di esecuzione della verifica, obiettivi. Possibilità di impostare per ciascuna area (ente, fornitore, processo, ecc.) una determinata frequenza di audit in mesi: il programma, confrontando la frequenza definita con la data dell ultimo audit effettuato sull area, proporrà automaticamente la data prevista per il prossimo audit sull area stessa. Workflow negli Audit Visibilità, per i responsabili ed i componenti il team di verifica, dei soli audit nei quali sono coinvolti. Visibilità, per i redattori, di tutti gli Audit impostati. Possibilità, per i partecipanti, di visualizzare le informazioni relative agli audit. Riepiloghi disponibili Stampa del Programma di Audit Filtri di ricerca per monitorare lo stato di avanzamento delle verifiche ispettive: possibilità di filtrare, rispetto ad un determinato intervallo di tempo, le verifiche non ancora approvate, quelle approvate ma non chiuse, quelle già chiuse, quelle indirizzate ad una determinata area/reparto/fornitore

16 Caratteristiche generali e funzioni specifiche (rev. 15 del 21/02/2012) P. 16 di 22 Stampa del rapporto di verifica ispettiva con l elenco delle osservazioni/non conformità riscontrate. Diagramma di Gannt che riepiloga la partecipazione delle risorse agli audit. QW-09 Gestione Risorse Umane Catalogo delle competenze e delle funzioni aziendali Definizione delle funzioni aziendali e delle rispettive competenze necessarie. Possibilità di specificare una durata della competenza. Possibilità di specificare un livello di competenza posseduta. Possibilità di prevedere competenze alternative per l esercizio di una determinata funzione. Possibilità di specificare, per ogni funzione, DPI, Accertamenti medici, Abbigliamento, Strumenti di lavoro e Formazione propedeutica allo svolgimento della funzione stessa. Analisi automatica funzioni e competenze: per ogni funzione, viene analizzato il grado di copertura della competenza necessaria da parte di ogni persona (si tiene conto sia della copertura attuale che di quella futura, a seguito deglia addestramenti programmati). Report di riepilogo, per ciascuna persona, del soddisfacimento dei requisiti previsti per le funzioni che le sono attribuite. Possibilità di filtare uno specifico requisito e uno specifico stato di effettuazione/consegna. Possibilità di attivare i Documenti Collegati anche sulla scheda delle Funzioni, in modo da poter visualizzare a) per ogni funzione, le schede di tutte le persone che la ricoprono e b) per ogni persona, le funzioni che ricopre al momento. Organigramma in forma grafica Elaborazione automatica dell Organigramma in forma grafica con l indicazione dei responsabili di ciascun ente/area aziendale, e, opzionalmente, l indicazione di tutte le funzioni e gli addetti che lo compongono. Calcolo automatico del numero di addetti a ciascun ente. Possibilità di archiviare una versione PDF dell organigramma in un apposita categoria documentale, denominata Organizzazione aziendale (creata automaticamente quando non ancora esistente). Tutte le versioni dell organigramma rimangono così nello storico. Possibilità di copiare l'organigramma e incollarlo in programmi esterni come Microsoft Word o OpenOffice Writer. Gestione dei dati professionali del personale Schede del personale con curriculum, dati relativi al periodo di attività in azienda, qualifica aziendale. Possibilità di inserire in modo distinto residenza e domicilio, e ulteriori informazioni libere. Evidenza delle competenze possedute (e competenze pianificate come obiettivo), funzioni svolte, corsi di addestramento frequentati. Controllo scadenze documenti personali di possibile rilievo aziendale (patente, passaporto, permesso di soggiorno). Possibilità di specificare, per ciascuna persona, il relativo codice IBAN. Possibilità di assegnazione delle persone a uno o più enti aziendali con specificazione dell ente di cui sono responsabili Gestione delle funzioni del personale sulla base delle competenze detenute, in modo che a ciascuno siano attribuite solo funzioni compatibili con le rispettive competenze. Possibilità di filtrare la lista dei dipendenti selezionando solo quelli attivi o solo quelli dimessi. Dati del personale relativi alla sicurezza Controllo automatico dei permessi di accesso alla gestione dei dati relativi alla sicurezza. Registrazione degli accertamenti medici effettuati, del relativo esito e della data prevista per un eventuale visita successiva. Programmazione automatica degli accertamenti medici quando sono stati previsti come prescrizioni mitigative di rischi connessi a funzioni. Stampa dell Elenco delle visite mediche per verificare le quelle sostenute da ciascun dipendente e potere dedurre rapidamente da queste lo stato di idoneità. Registrazione di materiale eventualmente consegnato ai dipendenti: DPI (Dispositivi di Protezione Individuale), Abbigliamento, Strumenti di lavoro; specificazione della data prevista per la sostituzione di ciascun DPI o altra dotazione consegnata. Registrazione degli infortuni occorsi: data, evento, causa, tipo di infortunio, sede dell infortunio, ore non lavorate, data di rientro. Stampa di riepilogo dei DPI e delle altre dotazioni consegnate Riepilogo degli accertamenti medici Riepilogo grafico degli infortuni occorsi.

17 Caratteristiche generali e funzioni specifiche (rev. 15 del 21/02/2012) P. 17 di 22 Gestione del rischio (Solo C/S!) Definizione dei possibili rischi, classificati secondo tipologie liberamente definibili (chimico, da rumore, ecc.). Articolazione di ciascun rischio in più livelli di gravità, liberamente definibili. Possibilità di definire, per ciascun livello di rischio, le relative prescrizioni di mitigazione e la periodicità dei controlli. Possibilità di associare a ciascuna funzione un elenco di rischi inerenti, specificandone il livello. Stampa di riepilogo dei rischi e delle relative prescrizioni di mitigazione. Report Verifica prescrizioni per controllare che, per le funzioni cui sono associati dei rischi, siano stati specificati i relativi DPI, gli accertamenti medici e l eventuale formazione richiesta per i tipi di rischio associati. Assegnazione delle risorse ai processi Ripartizione per ciascun processo e sottoprocesso aziendale, del team assegnatovi con la possibilità di specificarne l apporto (responsabile del processo, esecutore, coinvolto o semplicemente informato). Possibilità di modificare le descrizioni dei ruoli attribuibili alle risorse. Stampa dei processi con lo schema delle risorse assegnatevi e delle specifiche funzioni. Addestramento Pianificazione degli addestramenti sia interni che esterni e convocazione dei partecipanti tramite posta elettronica. Pianificazione degli addestriamenti per ente e gestione del budget della formazione. Possibilità, per i responsabili di ente, di pianificare gli addestramenti per i dipendenti del proprio ente. Gestione dei crediti formativi. Redazione del Verbale di Addestramento con la registrazione dell'esito, di ogni eventuale commento, dei partecipanti e dei docenti. Possibilità di duplicare un addestramento, potendo scegliere specificamente quali elementi copiare. Possibilità di attribuire automaticamente nuove competenze e funzioni a seguito dell'addestramento stesso. Riepilogo dei costi di formazione Stampa dell Attestato di partecipazione ad un corso. Possibilità di sapere a quali addestramenti una persona ha partecipato o deve partecipare in qualità di docente. Possibilità di articolare un addestramento in Lezioni: dettaglio su data, docente, luogo, orario e durata della lezione stessa. Possibilità di registrare nel dettaglio per singolo docente le ore totali di docenza e la valutazione dell efficacia del docente stesso. Possibilità di avere, per ciascuna persona, il riepilogo automatico dei requisiti assegnati con l evidenza di ciò che è stato fatto e ciò che è ancora da fare. Dati contrattuali Gestione del contratto di lavoro (attuale e passato). Pianificazione di eventuali variazioni del contratto e monitoraggio sul periodo di permanenza in ciascun livello. Termine di prova Retribuzioni mensili lorde e nette Possibilità di imputazione ad un centro di costo Coefficiente per il calcolo del costo aziendale di ciascun dipendente Elementi contrattuali e vincoli (patto di non concorrenza, patto di riservatezza, superminimo, ecc.). Benefit (auto aziendale, cellulare, ecc.) Premi e Una tantum Consuntivi Possibilità di registrare, mese per mese, importo lordo, netto, superminimo, gli scatti CCNL, la data del prossimo scatto, le ore lavorative teoriche e le ore lavorate reali, le ore non lavorate totali, le ore di straordinario, ore ferie e permessi retribuiti e non retribuiti, ore di malattia, infortunio, ore di assenza non giustificata. Riepilogo automatico della retribuzione media (netta e lorda) negli ultimi 12 mesi, con il confronto in percentuale sui valori di riferimento di infresso e di uscita. Riepilogo delle ore di formazione seguita e di quella programmata. Dati sull assenteismo (ore lavorative teorice, ore non lavorate totali, ore di assenza) a 3 mesi e a 12 mesi.

18 Caratteristiche generali e funzioni specifiche (rev. 15 del 21/02/2012) P. 18 di 22 Valutazioni del personale Valutazione delle competenze possedute: confronto fra il livello di una competenza richiesto per l esercizio di una determinata funzione (livello attualmente posseduto e livello previsto come obiettivo); azione programmata per il raggiungimento del livello di competenza richiesto. Possibilità di dare un giudizio complessivo. Colloqui periodici: registrazione della data, del responsabile del colloquio, dell oggetto e della relativa valutazione. Richiami e provvedimenti: data, causale ed autore del richiamo; descrizione dell evento; eventuale invio del preavviso di sanzione; risposta del dipendente; eventuale provvedimento disciplinare erogato, giorni di sospensione, trattenute. Riepilogo dello stato delle competenze di ogni dipendente, confrontate con gli obiettivi posti rispetto alla formazione programmata. Stampe Schede personale Scadenze del personale Possibilità di filtrare la stampa delle scadenze del personale per competenza. Elenco del personale con le relative informazioni sui costi esportabile in Excel. Possibilità di filtrare l elenco del personale per ente. Preventivo automatico dei costi del personale Consuntivo automatico dei costi del personale Stampa riepilogativa di tutte le funzioni che utilizzano un determinato DPI. Stampa riepilogativa di tutti i DPI richiesti per una o più funzioni. QW-10 Miglioramento Gestione questionari Gestione dei questionari di Soddisfazione Clienti (Customer( Satisfaction), requisito imprescindibile delle ISO 9001:2008. Gestione dei questionari di Soddisfazione del Personale (Employee ( Satisfaction ction), con la possibilità di utilizzarli anche per la verifica di efficacia dei corsi di formazione. Impostazione di questionari con indicizzazione delle domande (che diventano requisiti di valutazione da parte dell azienda, registrabili e misurabili). Possibilità di scegliere la modalità di risposta. Le opzioni possibili sono: a) Voto Numerico b) Opzioni liberamente definibili; c) Risposta Multipla (quest ultima opzione consente di specificare un criterio diverso di risposta per ciascuna domanda); d) Campo libero. Possibilità, nella versione WEB, di definire, in caso di risposta a Campo Libero, il formato del campo stesso: numerico a uno o più decimali, data, testo libero, ecc. Possibilità, sempre nella versione WEB, di indicare se una risposta del questionario è obbligatoria o no. Individuazione di una lista di destinatari. Possibilità di definire anche destinatari non codificati. Possibilità, per i questionari clienti, di filtrare i destinatari per settore merceologico, provincia, nazione, ecc. Possibilità, per i questionari personale, di filtrare i destinatari per ente. Possibilità di scegliere se stampare il questionario, inviarlo allegato ad un mail o mandare un link al sito web per la compilazione. Possibilità di gestire i questionari in forma anonima. Possibilità di personalizzare il testo del messaggio. Possibilità di definire le versioni in lingua straniera dei questionari: è possibile gestire fino a quattro lingue oltre all'italiano, e precisamente: inglese, francese, tedesco, spagnolo. Possibilità, per il cliente che si collega per compilare il questionario via Web, di scegliere la lingua del questionario fra quelle disponibili. Possibilità, in fase di invio del questionario via mail con allegato PDF, di scegliere la lingua da inviare. Possibilità di personalizzare la pagina web del questionario. Registrazione dei risultati con indicazione di un punteggio misurabile. Calcolo automatico dell indice di soddisfazione e grafico del punteggio complessivo assegnato a ciascun requisito. Possibilità di effettuazione di valutazioni sulla soddisfazione dei clienti secondo parametri predefiniti. Valutazione Soddisfazione Clienti Definizione dei parametri di valutazione della soddisfazione clienti: è possibile scegliere fra parametri inseriti manualmente e parametri calcolati attraverso query eseguite sul database di QualiWare o su altri database; calcolo automatico dell indice di soddisfazione per ciascun cliente e per periodo stampe riepilogative dell andamento dell indice di soddisfazione Riepiloghi e statistiche relative ai collaudi Valutazione delle consegne e dei reclami da cliente Valutazione dei reparti interni Definizione dei parametri sulla base dei quali valutare i reparti interni: possono essere parametri calcolati automaticamente da QualiWare (se riferiti a tempi di produzione e collaudi), oppure parametri di giudizio attribuito espressamente dal valutatore. esecuzione automatica delle valutazioni, con calcolo dei punteggi.

19 Caratteristiche generali e funzioni specifiche (rev. 15 del 21/02/2012) P. 19 di 22 Valutazione dell efficacia dei processi Definizione di indicatori di processo sulla base dei quali valutare l efficacia di ciascun processo (o sottoprocesso) aziendale. Gli indicatori possono essere calcolati automaticamente su dati residenti in Qualiware o in qualsiasi altro database. Definizione di obiettivi per ciascun indicatore. Visualizzazione grafica della valutazione e dell andamento degli indicatori rispetto agli obiettivi prefissati. Stampe dei grafici degli indicatori. Possibilità di definire il periodo di validità di un indicatore. Possibilità di prevedere un audit sui processi, definendo un valutatore ed una frequenza di valutazione, in modo che il programma calcoli automaticamente la data prevista della valutazione comparando la frequenza di valutazione con la data dell ultima effettuata. QW-PDA Gestione Processi e Indicatori Funzionalità di definizione dei processi e sottoprocessi aziendali (senza limiti di sottolivello), conformemente alle ISO 9001:2008: descrizione del processo, degli elementi in ingresso e in uscita, dei responsabili (anche più di uno), delle attività che lo compongono, del responsabile dell approvazione del processo con la relativa data. Assegnazione a ciascuna attività di processo delle risorse e delle funzioni coinvolte (richiede il modulo QW-09). Definizione, per ciascuna risorsa e funzione assegnata al processo, della responsabilità specifica: Responsabile, Esecutore, Coinvolto o semplicemente Informato. Visualizzazione grafica automatica della rete di processi definita, con stampe riportanti i dettagli di ciascun processo. Indicatori di qualità definibili per ogni processo, con possibilità di definizione di obiettivi e di calcolo automatico del valore dell indicatore tramite query effettuata sia sul database di QualiWare che su altri database (richiede il modulo QW-10). Valutazione automatica degli indicatori con la possibilità di configurare quali indicatori valutare automaticamente e con che frequenza. Possibilità di definire uno o più responsabili ai quali far pervenire automaticamente la mail con la comunicazione del risultato della valutazione degli indicatori. Possibilità di registrare i costi relativi a ciascun processo. Possibilità di specificare un periodo di validità per ciascun processo. Possibilità di visualizzare anche tutti i processi non più validi. Possibilità di prevedere una frequenza di audit, cioè un numero di mesi per la pianificazione di audit. Possibilità di stampare una versione PDF della scheda processo, creando uno storico dei processi che è consultabile nella relativa finestra dei Documenti Collegati. Possibilità di esportazione in MS Word dello schema dei processi. QW-11 Valutazione Fornitori Definizione dei parametri di valutazione qualificazione definizione dei range di punteggio per ciascuna classe di qualificazione. possibilità di prevedere variazioni della classe di qualificazione solo previo un certo numero di consegne. definizione dei parametri di valutazione dei fornitori: possono essere parametri calcolati automaticamente da QualiWare (se riferiti a tempi di produzione e collaudi), oppure parametri di giudizio attribuito espressamente dal valutatore; i dati da valutare per il calcolo del valore del parametro possono anche essere residenti su un database diverso da quello di Qualiware. Evidenza, nell'elenco parametri, di quelli effettivamente utilizzati nella valutazione. Valutazione dei fornitori esecuzione automatica delle valutazioni, distinte per fornitori di materiali e fornitori d opera/servizi calcolo automatico dei punteggi in base ai parametri di valutazione prestabiliti qualificazione automatica stampa con evidenza del passaggio da una classe all altra.

20 QW-12 Caratteristiche generali e funzioni specifiche (rev. 15 del 21/02/2012) P. 20 di 22 Registrazione Costi Elenco causali di costo con specificazione del costo orario interno e della connotazione di non qualità. Registrazione dei costi Scheda di inserimento costi autonoma o contestuale a ciascun documento/registrazione di QualiWare Registrazione nominativa dei tempi impiegati in qualsiasi attività (anche non direttamente legata alla qualità) Possibilità, per ciascuna causale di costo, di indicare un costo fisso che poi verrà assegnato automaticamente all atto della registrazione costi, e sommato all eventuale costo orario. Calcolo automatico del costo orario, rispetto a quello indicato nell elenco delle causali di costo Evidenza dei tempi e costi totali preventivati e consuntivizzati per l attività oggetto della registrazione Confronto fra tempi e costi effettivi rispetto a quelli preventivati Controllo specifico sui costi della non qualità Isolamento dei soli costi originati da tempi persi, non conformità, reclami, ritardi che un'azienda deve cercare di eliminare per ottimizzare le proprie risorse. Riepiloghi di tempi e costi per mese, causale, area interessata, o non conformità che ha originato il costo di non qualità. QW-14 Modulo Interscambio Dati Modulo per l integrazione fra QualiWare e qualsiasi software gestionale o ERP già operativo in azienda Interscambio automatico bidirezionale di informazioni fra il database di QualiWare e il database del gestionale relativamente alle anagrafiche (clienti, fornitori, articoli, listini, ecc.) ed ai movimenti di merce (accettazione, produzione, consegne). Riconoscimento barcode: funzione che consente di riconoscere uno o più barcodes presenti nel documento importato, passandoli alla query che determina i valori dei campi (richiede il modulo QW-OCR). QW-15 Contatti Commerciali Organigramma dell azienda cliente o fornitrice Scheda per la gestione dei nominativi di ciascun cliente/fornitore con relativi recapiti diretti e ruoli ricoperti. Possibilità di accedere alla scheda di Organigramma direttamente dal Pannello di Controllo, senza dover passare dalla scheda Anagrafica. Possibilità di creare automaticamente un nuovo contatto, di richiamo, collegato ad uno precedente. Dati commerciali settore di attività, volume di affari, concorrenza grado di interesse (per clienti e fornitori potenziali) Registrazione dei contatti data del contatto, nome di chi ha preso il contatto, persona contattata, modalità ed oggetto del contatto libera parametrizzazione del mezzo del contatto possibilità di allegare al contatto documenti vari, anche esterni a QualiWare (lettere, fax, presentazioni, , ecc.) pianificazione dei contatti successivi, con avviso automatico all entrata in QualiWare dell azienda ed in particolare della persona, la cui data di ricontatto previsto è scaduta; un semplice clic del mouse apre la registrazione del contatto in oggetto. Possibilità di specificare il tipo del contatto, l esito, il destinatario interno, la direzione del contatto. Stampa di riepilogo sintetico dei contatti con varie possibilità di filtraggio. QW-16 Progetti e commesse Gestione dei progetti Pianificazione di progetti con dettaglio dei requisiti previsti. Possibilità di importare i requisiti definiti in una lista separata oppure copiandoli da altri progetti. Articolazione delle attività e sottoattività necessarie per l esecuzione dei progetti Pianificazione di risorse impiegate, tempi e dei costi Possibilità di specificare il numero di giorni nei quali l'attività è rimasta in stand-by. Possibilità di prevedere, in fase di pianificazione dei costi del progetto, la "% ricarico al cliente" ed il "costo finale al cliente" per avere un'ulteriore possibilità di regolazione della redditività della commessa oltre ai ricarichi su materiali e costi delle risorse. Assegnazione delle risorse e coinvolgimento mediante posta elettronica

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