Guida per l utente di PrintMe Mobile 3.0

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1 Guida per l utente di PrintMe Mobile 3.0 Descrizione del contenuto Informazioni su PrintMe Mobile Requisiti del sistema Stampa Soluzione dei problemi Informazioni su PrintMe Mobile PrintMe Mobile è una soluzione di stampa mobile per le aziende. Con essa, gli utenti possono stampare file, foto e pagine Web da tablet, smartphone, portatili e altri dispositivi mobili. Metodi di stampa Stampa Wi-Fi: gli utenti possono inviare direttamente un lavoro a una stampante sulla rete wireless. Vedere Stampa Wi-Fi. Stampa via gli utenti possono allegare un file a un e inviare l a una stampante. Vedere Stampa via . Driver di stampa di PrintMe Mobile: individua automaticamente sulla rete le stampanti PrintMe Mobile nelle vicinanze e consente agli utenti finali di stampare su di esse da un portatile o computer con un collegamento di rete wireless o su cavo usando i normali flussi di lavoro File > Stampa. Vedere Driver di stampa di PrintMe Mobile. Stampa Secure Release Gli amministratori possono configurare una coda protetta, in modo che gli utenti possano stampare i lavori su richiesta. I lavori restano nella coda protetta finché l utente non li rilascia inviandoli alla stampante. In questo modo, i documenti riservati non vengono lasciati incustoditi nel vassoio della stampante. Gli amministratori possono inoltre impostare il numero di giorni di permanenza dei documenti nella coda protetta. Gli utenti autenticati inviano un file a un indirizzo specificato dall amministratore e ricevono un con un collegamento alla pagina Web Secure Release. Dalla pagina Web, rilasciano il file inviandolo alla stampante. Sono necessarie le credenziali di rete. In alternativa, possono inviare il file nella coda protetta tramite Wi-Fi. Vedere Stampa Secure Release Electronics For Imaging 28 aprile * *

2 2 Novità Questo release comprende le seguenti funzioni nuove e aggiornate: Stampa via da un account personale Gli utenti ora possono stampare via da un account personale (invece che da un account aziendale), se consentito dall'amministratore di PrintMe Mobile. Quando si usa un account personale, gli utenti sono sempre tenuti a fornire credenziali di rete appropriate. Per ulteriori informazioni, vedere Stampa via da un account personale. Stampa di documenti con formati pagina multipli o non supportati Alcuni documenti comprendono più formati pagina o un formato pagina non supportato dalla stampante. Vengono utilizzati i formati pagina specificati da un documento a meno che La stampante non supporti il formato pagina. In questo caso, verrà utilizzato il formato pagina predefinito. La stampante è impostata su un unità di misura diversa rispetto al documento (ad esempio, metrico o USA). In questo caso, verrà utilizzato un formato simile. Il documento usa un formato grande (ad esempio, formato B). Usare il formato pagina del documento originale Se l'amministratore ha abilitato la funzione, i documenti possono essere stampati con il formato pagina del documento, non con le impostazioni predefinite della stampante. Ad esempio, se l'utente invia un documento con il formato carta Legale, ma il valore predefinito della stampante è il formato carta Lettera, il documento viene stampato sul formato carta Legale purché sia disponibile un cassetto della carta contenente il formato carta Legale. Sono supportati i seguenti formati pagina: Lettera Legale A3 A4 Tabloid

3 3 Requisiti del sistema Prima di usare PrintMe Mobile, accertarsi che i dispositivi siano conformi a tutti i requisiti hardware e software. Dispositivi mobili Apple Dispositivi mobili Android Dispositivi mobili BlackBerry Altri dispositivi mobili Dispositivi mobili Apple iphone, ipad, ipod touch con ios 4.2 o versione successiva (richiesto per la stampa Wi-Fi) Mac OS X 10.6 o versioni successive (richiesto per la stampa Secure Release da computer con Mac OS X 10.8 o versioni successive) Collegamento a una rete Wi-Fi sulla stessa sottorete del computer Windows con PrintMe Mobile (richiesto per la stampa Wi-Fi). Rivolgersi all amministratore di PrintMe Mobile. Client (richiesto per la stampa via ) Browser (richiesto per la stampa Secure Release) Dispositivi mobili Android OS 2.1 o versione successiva App EFI PrintMe Mobile (richiesto per la stampa Wi-Fi) Scaricabile gratuitamente da Google Play. Collegamento a una rete Wi-Fi sulla stessa sottorete del computer Windows con PrintMe Mobile (richiesto per la stampa Wi-Fi). Rivolgersi all amministratore di PrintMe Mobile. Client (richiesto per la stampa via ) Browser (richiesto per la stampa Secure Release) Dispositivi mobili BlackBerry OS 5.0 o versione successiva App EFI PrintMe Mobile Browser (richiesto per la stampa Secure Release) Client (richiesto per la stampa via )

4 4 Chromebook Portatili Chromebook Chrome OS 29 o versioni successive Estensione EFI PrintMe Mobile Chrome (gratuita da Chrome Web Store > Extensions) Client (richiesto per la stampa via ) Altri dispositivi mobili Client (richiesto per la stampa via ) Browser (richiesto per la stampa Secure Release) Portatili: Windows XP, Vista, 7, 8 o 8.1 e un collegamento di rete wireless o su cavo Tablet con Windows 8 e un collegamento wireless

5 5 Stampa Per informazioni sulla stampa con PrintMe Mobile, vedere Stampa via Stampa Wi-Fi Driver di stampa di PrintMe Mobile Stampa Secure Release Credenziali di rete Stampa pagina di informazioni Stampa via È possibile allegare un file a un e inviare l a una stampante. Vengono stampati sia l che l allegato. Si riceve una notifica via che informa che il lavoro è stato stampato oppure un rapporto di errore. Per stampare via (app BlackBerry) 1 Aprire l app . 2 Selezionare PrintMe Mobile dal menu. 3 Selezionare l che si desidera stampare. Selezionare Avanti. 4 Immettere l indirizzo della stampante oppure selezionarlo dalla rubrica aziendale. 5 Selezionare le opzioni di stampa. Selezionare Stampa. Per stampare via (tutti gli altri dispositivi) 1 Aprire l app . 2 Selezionare l che si desidera stampare. Selezionare Inoltra. 3 Immettere l indirizzo della stampante oppure selezionarlo dalla rubrica aziendale. 4 Selezionare Invia. Per stampare via da un account personale È possibile solo stampare via da un account personale (invece che da un account aziendale), se consentito dall'amministratore di PrintMe Mobile. Quando si usa un account personale, gli utenti sono sempre tenuti a fornire credenziali di rete appropriate. 1 Inviare l' a una coda di stampa protetta. Si riceverà un con un collegamento. 2 Nell' , fare clic sul collegamento alla pagina Web protetta. 3 Nella pagina Web protetta, se richiesto, eseguire il login per autenticare l'indirizzo e stampare il lavoro.

6 6 Stampa Wi-Fi È possibile inviare direttamente un lavoro a una stampante dalla rete wireless. Per stampare tramite Wi-Fi (ios) 1 Aprire l app . 2 Toccare Azione. 3 Toccare Stampa. 4 Selezionare una stampante. 5 Specificare le impostazioni di stampa. 6 Toccare Stampa. Se richiesto, immettere le credenziali di rete. Per stampare tramite Wi-Fi (Android) L implementazione del sistema operativo Android potrebbe variare in base al produttore e al modello del dispositivo e così anche la procedura da eseguire. 1 A seconda di quello che si desidera stampare, fare quanto segue: File Aprire l app PrintMe Mobile. Selezionare Seleziona un file da stampare. Navigare al file. Selezionare il file. NOTA: È possibile stampare anche andando al file che si desidera stampare, selezionarlo, selezionando PrintMe Mobile dallo schermo Completare l azione con ed eseguendo i passi 3-5. Foto Andare alla foto. Selezionare l icona Condividi. Pagina Web Andare alla pagina Web. Premere il pulsante Menu. Selezionare Altro. Selezionare la pagina Condividi. 2 Selezionare PrintMeMobile. 3 Se lo si desidera, selezionare Cambia stampante e selezionare una stampante. 4 Specificare le impostazioni di stampa. 5 Selezionare Stampa. Se richiesto, immettere le credenziali di rete.

7 7 Per stampare tramite Wi-Fi (Chromebook) 1 Scaricare e installare l'estensione PrintMe Mobile per Chromebook. Gratuita da Chrome Web Store > Extensions. 2 Accertarsi di essere collegati a Google Drive. Vengono visualizzati i file che possono essere stampati su stampanti con abilitazione PrintMe Mobile. 3 Selezionare un file. 4 Selezionare una stampante. 5 Specificare le opzioni di stampa. 6 Fare clic su Stampa. Lo stato di stampa è visualizzato in basso nell'interfaccia. Per controllare lo stato di un lavoro Wi-Fi Quando si invia un lavoro in stampa tramite Wi-Fi, è possibile controllarne lo stato quando è in coda o in stampa. È possibile annullare il lavoro se non è stato ancora stampato o se è in corso di stampa. 1 A seconda del dispositivo di cui si dispone, fare quanto segue: Sui dispositivi Apple, premere l icona Casa, quindi toccare l icona Centro stampa. Sui dispositivi Android, selezionare l app PrintMe Mobile. Driver di stampa di PrintMe Mobile Dopo aver installato e configurato PrintMe Mobile, gli utenti o gli amministratori possono installare il driver di stampa di PrintMe Mobile sui computer degli utenti finali. individua automaticamente sulla rete le stampanti PrintMe Mobile nelle vicinanze e consente agli utenti finali di stampare su di esse da una qualsiasi applicazione usando i normali flussi di lavoro File > Stampa. È ideale per le aziende con più uffici e con dipendenti o ospiti che si spostano di frequente tra un ufficio e l altro. Questo driver di stampa è supportato su Windows XP, Vista, 7, 8 e 8.1. Per installare PrintMe Mobile Driver 1 Andare a download.efi.com/pmmdriver e salvare il file PrintMeMobileDriverSetup.exe sul desktop. 2 Fare doppio clic sul file. 3 Selezionare una lingua, fare clic su OK e seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo. Se appare un messaggio di installazione hardware durante la procedura di installazione, fare clic su Continua. Per stampare da un computer utente 1 Aprire un documento in un applicazione e selezionare Stampa. 2 Nella finestra di dialogo Stampa, dall elenco a discesa Stampanti, selezionare EFI PrintMe Mobile dall elenco di stampanti e fare clic su OK.

8 8 Una finestra di dialogo PrintMe Mobile visualizza l elenco delle stampanti disponibili. 3 Selezionare una stampante o Secure Release e fare clic su Stampa. Se accanto a una stampante nell elenco delle stampanti appare l icona di un lucchetto, l amministratore di PrintMe Mobile ne ha abilitato l autenticazione utente. Per stampare su quella stampante, verrà richiesto di immettere le credenziali di rete. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all amministratore. Stampa Secure Release Gli amministratori possono configurare una coda protetta, in modo che gli utenti possano stampare i lavori su richiesta. I lavori restano nella coda protetta finché l utente non li rilascia inviandoli alla stampante. In questo modo, i documenti riservati non vengono lasciati incustoditi nel vassoio della stampante. Gli amministratori possono inoltre impostare il numero di giorni di permanenza dei documenti nella coda protetta. Gli utenti autenticati inviano un file a un indirizzo specificato dall amministratore e ricevono un con un collegamento alla pagina Web Secure Release. Dalla pagina Web, rilasciano il file inviandolo alla stampante. Sono necessarie le credenziali di rete. In alternativa, possono inviare il file nella coda protetta tramite Wi-Fi. Stampa Secure Release (utenti autenticati) 1 Verificare con l amministratore se questo metodo di stampa è abilitato e, in caso affermativo, farsi dare l indirizzo della coda protetta. 2 Effettuare una delle seguenti operazioni: Inviare via il file alla coda protetta. Inviare il file alla coda protetta tramite Wi-Fi (vedere Stampa Wi-Fi). Quando richiesto, immettere le credenziali di rete. Si riceverà un con un collegamento. Se lo si desidera, è possibile rilasciare il lavoro inoltrando l all indirizzo della stampante e saltare i passi restanti. 3 Nell , toccare il collegamento. 4 Immettere le credenziali di rete. 5 Specificare le impostazioni di stampa. Selezionare Stampa. Stampa pagina di informazioni L'amministratore di PrintMe Mobile può stampare una pagina di informazioni per ciascuna stampante. Queste pagine possono quindi essere affisse accanto a ciascuna stampante come riferimento. La pagina di informazioni comprende quanto segue: il nome della stampante l indirizzo della stampante un codice QR (Quick Response) Il codice QR consente agli utenti di accedere al sito Web Secure Release tramite dispositivo mobile (è necessario che sul dispositivo mobile sia installata un app per la lettura dei codici QR). Impostando un segnalibro su questo sito, gli utenti potranno accedervi ogni volta che vorranno stampare documenti riservati con Secure Release. un URL per il sito Web Secure Release

9 9 Soluzione dei problemi Su quale argomento si ha bisogno di aiuto? Il dispositivo mobile non rileva la stampante File Microsoft Office Il lavoro non è formattato correttamente I miei lavori non vengono stampati quando li invio dal dispositivo mobile Come controllo la sottorete wireless di un dispositivo mobile? Credenziali di rete Il dispositivo mobile non rileva la stampante Se una stampante non compare nell elenco delle stampanti, rivolgersi all amministratore. File Microsoft Office Se non si riesce a stampare i file Microsoft Office, informare l amministratore del sistema. Potrebbe essere necessario installare Microsoft Office sul computer PrintMe Mobile come specificato nella Guida all installazione e all amministrazione. Il lavoro non è formattato correttamente Verificare che il file sia formattato correttamente dall applicazione sul computer, quindi stampare dal dispositivo mobile. Ad esempio, l Area di stampa dei file Microsoft Excel devono essere correttamente impostata nell applicazione per stampare correttamente dal dispositivo mobile, altrimenti il contenuto potrebbe essere troncato. Per ulteriori informazioni sull impostazione dell Area di stampa in Excel, vedere la documentazione di Excel. I miei lavori non vengono stampati quando li invio dal dispositivo mobile Verificare che la stampante sia configurata correttamente chiedendo all amministratore di stampare la pagina di informazioni di stampa, quindi stampare di nuovo il lavoro dal dispositivo mobile. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all amministratore di PrintMe Mobile. Se si stampa via , verificare che l amministratore di PrintMe Mobile non abbia bloccato il dominio o l indirizzo e- mail. Il filtraggio consente all amministratore di limitare i domini da cui vengono accettate le . Per ulteriori informazioni, rivolgersi all amministratore di PrintMe Mobile.

10 10 Come controllo la sottorete wireless di un dispositivo mobile? Per la soluzione di alcuni problemi, l amministratore potrebbe aver bisogno di sapere quale sottorete wireless è utilizzata dal dispositivo mobile. 1 Effettuare una delle seguenti operazioni, a seconda del dispositivo mobile di cui si dispone: Sui dispositivi Android, selezionare Impostazioni > Wireless e reti > Impostazioni Wi-Fi> Nome rete. Su altri dispositivi mobili, selezionare Impostazioni > Wi-Fi. Premere la freccia relativa alla rete wireless collegata al momento. Prendere nota dell indirizzo IP e della maschera di sottorete (ad esempio, indirizzo IP: ; Maschera di sottorete: ). Credenziali di rete Se accanto a una stampante nell elenco delle stampanti appare l icona di un lucchetto, l amministratore di PrintMe Mobile ha abilitato l autenticazione utente. Per stampare su quella stampante, verrà richiesto di immettere le credenziali di rete. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all amministratore.

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