SECONDO BIENNIO TECNICHE PROFESSIONALI DEI SERVIZI COMMERCIALI. CLASSI III e IV

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1 SECONDO BIENNIO TECNICHE PROFESSIONALI DEI SERVIZI COMMERCIALI CLASSI III e IV Lo studente al termine del secondo biennio dovrà conseguire i seguenti apprendimenti: utilizzare reti e strumenti informatici nelle attività di studio e ricerca; essere in grado di fornire al cliente un servizio personalizzato e soddisfacente nell osservanza degli aspetti deontologici; esprimere qualità relazionali, di cooperazione, di senso di responsabilità; operare in equipe integrando le proprie competenze con quelle delle altre figure professionali; conoscere e rispettare le misure di sicurezza per la tutela della persona nei luoghi di vita e di lavoro. La disciplina concorre in particolare ai seguenti risultati di apprendimento: interagire nel sistema azienda e riconoscere i diversi modelli di strutture organizzative di strutture aziendali svolgere attività connesse all attuazione delle rilevazioni aziendali con utilizzo di strumenti tecnologici e software applicativi di settore interagire con il sistema informativo aziendale anche attraverso l'uso di strumenti informatici e telematici contribuire alla realizzazione dell' amministrazione delle risorse umane con riferimento alla gestione delle paghe, al trattamento di fine rapporto e ai connessi adempimenti previsti dalla normativa vigente interagire nell'area della logistica e nella gestione di magazzino con particolare attenzione alla relativa contabilità interagire nell'area della gestione commerciale per le attività relative al mercato e finalizzate al raggiungimento della customer satisfaction partecipare ad attività dell'area marketing ed alla realizzazione di prodotti pubblicitari La didattica laboratoriale favorisce lo sviluppo delle competenze nell intero percorso formativo. 1

2 Competenze CLASSE III Interpretare i sistemi aziendali nei loro modelli e processi informativi con riferimento alle diverse tipologie di imprese. Individuare e accedere alla normativa civilistica e fiscale con particolare riferimento alle attività aziendali. Abilità/Capacità CLASSE III Individuare le norme giuridiche funzionali all idea imprenditoriale Individuare le fonti di finanziamento adeguate alle esigenze aziendali Individuare gli elementi che costituiscono il patrimonio d impresa Rilevare a giornale e a mastro i fatti di gestione relativi alla fase costitutiva e redigere lo Stato patrimoniale iniziale Conoscenze CLASSE III Forme giuridiche delle imprese e concetto economiogiuridico di imprenditore Fabbisogno finanziario e fonti di finanziamento aziendale Gestione economica e patrimoniale La costituzione di un impresa individuale, gli apporti e i costi di impianto Rilevare a giornale e a mastro i fatti di gestione relativi alle principali operazioni di esercizio L acquisto di fattori produttivi a breve e a medio/lungo ciclo di utilizzo, di servizi e relativo regolamento Le vendite di beni e servizi e loro regolamento Le operazioni con le banche 2

3 Spiegare la finalità delle situazioni contabili Riconoscere gli assestamenti da effettuare e determinarne i valori Rilevare in P.D. le principali operazioni di assestamento, riepilogo e chiusura dei conti Gli strumenti per il controllo procedurale contabile Le diverse tipologie delle situazioni contabili Il passaggio dalla situazione contabile al 31/12 al Bilancio di funzionamento: le scritture di completamento/integrazione, di rettifica, di ammortamento Il riepilogo dei costi/ricavi nel Conto economico La chiusura generale dei conti nello Stato patrimoniale Pianificare riunioni ed eventi di lavoro definendo ambienti e strumenti adeguati ed in coerenza con le politiche aziendali, saper formulare budget e preventivi di eventi di lavoro, saper adottare procedure per l organizzazione di trasferte per viaggi di lavoro Distinguere gli elementi costitutivi di un documento per la sua registrazione e archiviazione, saper archiviare e registrare in prima nota anche con software applicativi Principi di organizzazione aziendale Tecniche di archiviazione e classificazione di documenti e dati 3

4 Competenze CLASSE IV Interagire nel sistema aziendale e riconoscere le diverse forme giuridiche delle imprese Abilità/Capacità CLASSE IV Individuare i diversi tipi di società Rilevare in P. D. le tipiche operazioni delle società di persone e delle società per azioni Eseguire i calcoli di riparto degli utili nelle società di persone e nelle società per azioni Classificare correttamente le riserve Conoscenze CLASSE IV Le varie forme giuridiche delle aziende e loro correlazioni con le dimensioni aziendali Le società: concetto, classificazioni e caratteristiche Le società di persona: costituzione / conferimenti / riparto degli utili / copertura della perdita/ variazione del capitale sociale Le società per azioni: costituzione / conferimenti / riparto degli utili / copertura della perdita/ variazione del capitale sociale / le varie tipologie di riserve Le caratteristiche essenziali delle S.a.p.A. e delle S.r.l. Interagire nel sistema azienda e svolgere attività connesse all attuazione delle rilevazioni aziendali Classificare gli investimenti e le fonti di finanziamento e cogliere le opportune correlazioni Calcolare i principali indicatori finanziari: indice di autonomia finanziaria, margine di struttura, capitale circolante netto, margine di tesoreria Analizzare criticamente la struttura finanziaria e patrimoniale di un azienda Redigere le scritture in P. D. relative alle varie forme di finanziamento bancario Gli investimenti e i finanziamenti: varie tipologie; correlazione tra fonti e impieghi di capitale Le condizioni per una struttura finanziaria e patrimoniale e i relativi indicatori I principali finanziamenti bancari a breve termine e a medio e lungo termine 4

5 Eseguire le rilevazioni relative ai finanziamento bancario Eseguire le rilevazioni relative ai finanziamenti dei soci Eseguire le rilevazioni in P. D. relative all emissione e al servizio del prestiti obbligazionari I finanziamenti a titolo di prestito effettuati dai soci I prestiti obbligazionari Interagire nell area della logistica e della gestione del magazzino con particolare attenzione alla relativa contabilità Interagire nell area della gestione commerciale per le attività relative al mercato e finalizzate alla realizzazione della custode satisfaction Individuare e analizzare sotto il profilo strategico, finanziario ed economico le operazioni delle varie aree gestionali Individuare i costi relativi alla gestione delle scorte Determinare il lotto economico di acquisto e il punto di riordino Calcolare l indice di rotazione delle scorte Compilare schede di magazzino con i metodi LIFO e FIFO e costo medio Operare la valutazione civilistica delle rimanenze Analizzare i costi di distribuzione Il concetto di logistica aziendale La funzione delle scorte Gli obiettivi della politica delle scorte e i costi che essa comporta I concetti di scorta funzionale, di scorta di sicurezza, I piani d acquisto, il lotto economico, il punto di riordino e l indice di rotazione L organizzazione fisica e logistica di magazzino Gli scopi della contabilità di magazzino e i metodi di valutazione degli scarichi La valutazione delle rimanenze e le conseguenti rilevazioni in P. D. 5

6 Partecipare ad attività dell area di marketing e alla realizzazione di prodotti pubblicitari Redigere la fattura di un agente di commercio Raccogliere dati, elaborarli e interpretarli per studiare il comportamento dei consumatori e delle imprese concorrenti Il sistema distributivo: funzioni, soggetti e canali di distribuzione I costi dei processi distributivi e la metodologia dell analisi dei costi di distribuzione Contribuire all amministrazione delle risorse umane con riferimento alla gestione delle paghe, al trattamento di fine rapporto e ai connessi adempimenti previsti dalla normativa vigente Collaborare all elaborazione di piani di marketing in relazione alle politiche di mercato di un azienda Individuare, in casi ipotizzati, il marketing mix per il lancio di nuovi prodotti Rappresentare graficamente in casi concreti o ipotizzati - gli andamenti delle vendite e individuare le fasi del ciclo di vita di un prodotto Calcolare la remunerazione del lavoro e redigere i connessi documenti amministrativi In particolare: calcolare le retribuzioni periodiche e le quote di TFR Rilevare in P. D. le operazioni relative al personale Calcolare il costo orario del lavoro Il marketing il piano di marketing: concetto, elaborazione, attuazione e verifica Gli strumenti di marketing: ciclo di vita del prodotto, politiche di vendita, attività promozionali Gli aspetti generali della contabilità del personale La retribuzione: forme ed elementi Le assicurazioni sociali e i rapporti con gli enti di previdenza I rapporti con l Erario: le ritenute fiscali La busta paga e i suoi elementi Le rilevazioni relative ai rapporti di lavoro Le procedure per il calcolo del costo del lavoro 6

7 Analizzare il valore, i limiti e i rischi delle varie soluzioni tecniche per la vita sociale e culturale con particolare attenzione alla sicurezza nei luoghi di vita e di lavoro, alla tutela della persona, dell ambiente e del territorio Applicare le norme e le procedure ISO di riferimento Applicare la normativa per la sicurezza e per la tutela della salute in relazione al contesto operativo Il concetto di custumer satisfaction Il significato economico-aziendale del termine qualità e la qualità totale Il sistema di gestione per la qualità: concetto, obiettivi e vantaggi Le fasi per l implementazione di un SGQ e i relativi documenti Le norme di riferimento (ISO) per la certificazione di un SGQ Il sistema di gestione ambientale e le sue fasi Il regolamento EMAS e la certificazione ambientale La normativa in materia di tutela della salute e della sicurezza sul lavoro 7

8 Metodologia Strumenti Verifiche Criteri di valutazione L'insegnamento delle tecniche professionali dei servizi commerciali permette l'utilizzo di diverse metodologie e la scelta è legata all'argomento che si deve affrontare e alle esigenze della classe. Il docente può fare ricorso: alla lezione frontale nei momenti introduttivi e di raccordo tra i vari argomenti, all'esame di casi concreti (reali o simulati) per consentire agli allievi un riscontro pratico e immediato dei concetti proposti; allo svolgimento di esercitazioni alla lavagna, in laboratorio di informatica, di gruppo e individuali, allo scopo di consolidare le conoscenze acquisite. allo svolgimento di attività connesse alle rilevazioni aziendali con utilizzo di software applicativi. Libri di testo, articoli tratti da quotidiani e riviste specializzate, schemi e modulistica specifica, fotocopie, lucidi, testi legislativi, manuali tecnici, strumenti tecnologici e software applicativi di settore. Le verifiche scritte verranno effettuate proponendo alla classe la soluzione di problemi, esercizi, anche con dati a scelta, prove strutturate e non strutturate, questionari e temi. Le prove orali saranno effettuate sotto forma di interrogazioni tradizionali. Verranno effettuate almeno due verifiche sommative scritte e due orali nel primo periodo e almeno tre verifiche sommative scritte e tre orali nel secondo periodo. Nella correzione delle prove scritte, si terrà conto dei seguenti elementi: comprensione del testo pertinenza dello svolgimento rispetto alla traccia proposta esattezza e attendibilità dei dati presentati utilizzo di un linguaggio tecnico appropriato Le prove orali avranno come principale obiettivo quello accertare il grado di preparazione attraverso la trattazione degli aspetti più importanti della disciplina. Verranno adeguatamente valutate le capacità di ragionamento e di collegamento. Si rinvia alla scheda di valutazione di seguito indicata. ECCELLENZE: approfondimenti con esercizi mirati e attività di tutoraggio nel periodo previsto per il recupero di fine trimestre. RECUPERO: in itinere,sportello didattico e attività di recupero di fine periodo. OBIETTIVI MINIMI Classe terza IPC conoscenze conoscere le operazioni tipiche relative alla gestione delle imprese individuali conoscere le principali operazioni di assestamento competenze rilevare in PD le operazioni di gestione più significative riconoscere le operazioni di assestamento e di chiusura dei conti 8

9 Classe quarta IPC conoscenze la forma e il contenuto del bilancio in forma abbreviata le forme di finanziamento collegate alle diverse tipologie di imprese e alla differente veste giuridica (società di persone e di capitali) gli aspetti più significativi della gestione: investimenti, acquisti e magazzino, vendite e marketing, produzione. gli aspetti generali della contabilità del personale: la retribuzione, i rapporti con l erario, la busta paga competenze compilare semplici documenti relativi alle operazioni di gestione rilevare in PD i fatti di gestione più significativi degli argomenti in programma calcolare le retribuzioni periodiche e le quote di TFR SCALA DI VALUTAZIONE DOCIMOLOGICA Insufficienza gravissima: Voti 1 2 La preparazione è nulla o pressoché inesistente Insufficienza grave: Voti 3 4 Lo studente non è in possesso delle conoscenze di base e presenta gravi difficoltà di comprensione Insufficiente: Voto 5 L'allievo, pur in possesso dei requisiti di base, espone gli argomenti in modo impreciso, commette errori nei calcoli, nella rilevazione delle operazioni e nella compilazione dei documenti; si esprime in maniera non sempre appropriata. Sufficiente : Voto 6 L'allievo, in possesso delle conoscenze di base, è in grado di comprendere le esigenze aziendali che motivano lo studio dei diversi aspetti della gestione; espone adeguatamente gli argomenti più semplici e sa compilare i documenti richiesti, anche se con qualche imprecisione. Discreto Buono: Voti 7 8 L'allievo sa analizzare e produrre la documentazione relativa a ciascuna delle gestioni aziendali, sa cogliere collegamenti tra i diversi argomenti studiati (classi 1^, 2^, 3^), riesce a fare confronti individuando similitudini e differenze, sa utilizzare gli strumenti per effettuare scelte ed esprimere giudizi (classi 4^ e 5^) Ottimo: Voti 9 10 L'allievo riesce ad effettuare collegamenti, anche di carattere interdisciplinare, tra i vari argomenti studiati, sa compilare con sicurezza i documenti ed espone con un linguaggio corretto i contenuti acquisiti. Nelle classi 4^ e 5^ sa leggere la documentazione prodotta dall'impresa, sa analizzare autonomamente casi concreti, motivando le scelte effettuate. 9

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