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1 Copyright 2006 Symantec Corporation. Tutti i diritti riservati. Symantec e il logo Symantec sono marchi registrati di Symantec Corporation. Tutti gli altri nomi e prodotti sono marchi dei rispettivi proprietari Indice delle domande frequenti INFORMAZIONI GENERALI... 1 CHE COS'È SYMANTEC GHOST SOLUTION SUITE (SGSS)?... 1 QUALI SONO LE NOVITÀ IN GHOST SOLUTION SUITE VERSIONE 2.0?... 2 QUAL È LA DIFFERENZA TRA SYMANTEC GHOST SOLUTION SUITE E NORTON GHOST?... 3 QUAL È LA DIFFERENZA TRA SYMANTEC GHOST SOLUTION SUITE E BACKUP EXEC SYSTEM RECOVERY?... 4 SARÀ DISPONIBILE SOFTWARE DI PROVA DI GHOST SOLUTION SUITE 2.0?... 4 LA VERSIONE DI PROVA SARÀ DISPONIBILE IN ALTRE LINGUE OLTRE ALL'INGLESE?... 4 COME È POSSIBILE OTTENERE SOFTWARE NFR (NOT FOR RESALE) DI GHOST SOLUTION SUITE?... 5 QUAL È LA PROCEDURA DI PASSAGGIO A GHOST SOLUTION SUITE 2.0 PER I CLIENTI ESISTENTI?.. 5 FUNZIONALITÀ... 6 QUALI STANDARD SONO SODDISFATTI DA GDISK PER LA CANCELLAZIONE SICURA DEI DISCHI?... 6 VARIE... 6 QUALI SONO LE DIFFERENZE TRA LICENZE STANDARD E VAR?... 6 QUANTE LICENZE SARANNO NECESSARIE AL MIO CLIENTE STANDARD?... 7 QUANTE LICENZE SARANNO NECESSARIE AL MIO CLIENTE VAR?... 7 VI SONO LIMITI DI UTILIZZO PER LE LICENZE VAR?... 7 COME FUNZIONERÀ LA REGISTRAZIONE E ATTIVAZIONE DELLA LICENZA DI GHOST SOLUTION SUITE 2.0?... 7 QUANTO COSTERÀ GHOST SOLUTION SUITE VERSIONE 2.0?... 8 QUALI LINGUE SARANNO SUPPORTATE CON GSS 2.0?... 8 Informazioni generali Che cos'è Symantec Ghost Solution Suite (SGSS)? Symantec Ghost Solution Suite è la soluzione aziendale più diffusa nel settore per le operazioni di creazione di immagini e implementazione con più 10 anni di esperienza da leader nel settore. La suite include i componenti della tecnologia di creazione di immagini Symantec Ghost e DeployCenter Library. SGSS offre funzioni di migrazione dei sistemi operativi, implementazione di sistemi operativi e software, migrazione delle impostazioni personali dei PC (impostazioni, dati e profili degli utenti), inventario hardware e software e ritiro sicuro dei sistemi. Queste funzionalità combinate con una console di gestione centralizzata consentono al personale IT di assicurare un ambiente ben gestito accelerando al contempo lo svolgimento delle attività e riducendo i costi di gestione e supporto dei sistemi. Grazie a Ghost Solution Suite, gli amministratori sono in grado di implementare o ripristinare rapidamente e facilmente l'immagine di base di un sistema operativo o di un'applicazione su un PC in pochi minuti e di eseguire la migrazione di dati, impostazioni e profili utente senza la necessità di venire fisicamente a contatto con il PC. Symantec Corporation Pagina 1 2/26/2007

2 Quali sono le novità in Ghost Solution Suite versione 2.0? Funzionalità Descrizione Vantaggi Supporto di Windows Vista Funzionalità integrata di migrazione utente Possibilità di modificare immagini NTFS, FAT ed EXT2/3 Supporto GPT (GUID Partition Table) Supporto di array RAID preconfigurati in Windows Preinstallation Environment (WinPE) Supporto del sistema di gestione delle licenze ELS Attività generiche Supporto di Windows Vista mediante l'architettura di Ghost Console/Client: Creazione di immagini/implementazione Gestione di un ambiente Windows misto (Windows 98-Vista) Filtro inventario HW/SW Configura una singola attività per creare un'immagine di backup, acquisire dati e impostazioni dell'utente, implementare un nuovo sistema operativo, eseguire la configurazione post-clonazione e ripristinare dati e impostazioni dell'utente. Procedura guidata di migrazione peer to peer Migrazione utente semplificata mediante l utilizzo di modelli Facile aggiunta, rimozione e modifica di file e cartelle nelle immagini di Ghost indipendentemente dal file system sottostante, compreso NTFS. Consente a Ghost TM di creare immagini di partizioni ancora più grandi. GPT utilizza il moderno indirizzamento dei blocchi logici (LBA) invece di quello basato su cilindro-testina-settore (CHS) adottato con MBR. Utilizzo di Ghost per creare e implementare immagini di array RAID hardware in WinPE. ELS consente una procedura di gestione delle licenze più semplice e coerente. Attività generiche basate su variabili che consentono di specificare parametri, come il nome dell'immagine o il computer di destinazione, in fase di esecuzione. Utilizzo di Ghost per la migrazione al nuovo sistema operativo Microsoft. Rapidità di creazione e ripristino delle immagini Ottimizzato per Windows Vista pur mantenendo e rimanendo coerente con le funzionalità precedentemente disponibili. Identifica le specifiche mancanti per Vista per la pianificazione delle migrazioni L'integrazione consente agli amministratori di eseguire le operazioni di migrazione con un semplice clic del mouse mediante l'interfaccia delle attività standard. La procedura guidata di migrazione peer to peer consente all utente di eseguire migrazioni utente complete su computer che non dispongono di accesso al server Ghost TM o alla rete aziendale. Riduce in modo significativo il carico di gestione delle immagini in quanto non è più necessario creare una nuova immagine per ogni aggiornamento. Questo significa che il limite MRB di 2 TB non è più tale in GPT. Con GPT, gli utenti non sono limitati a quattro partizioni primarie. Inoltre, Windows Vista è in grado di sfruttare le funzionalità aggiuntive offerte da GPT. Gli amministratori sono in grado di creare immagini di partizioni molto più grandi di qualsiasi singola unità Consente alle organizzazioni di rimanere conformi e aggiornate con le licenze esistenti acquistate. Offre ampia flessibilità nella gestione e aggiornamento delle attività ripetitive Semplifica la gestione delle attività riducendo il numero complessivo di attività necessarie all'interno di un'organizzazione Symantec Corporation Pagina 2 2/26/2007

3 Qual è la differenza tra Symantec Ghost Solution Suite e Norton Ghost? Fondamentalmente, Ghost Solution Suite è destinato all'implementazione e alla gestione dei PC in ambiente aziendale mentre Norton Ghost è destinato al backup e recupero dei sistemi per PC privati o personali. Ghost Solution Suite Norton Ghost Cliente potenziale Corporate/Azienda Consumer/Privato Obiettivo principale Offre implementazione uno a molti Offre backup e recupero per un singolo di immagini e applicazioni software PC privato in ambienti di rete Creazione di immagini La creazione di immagini a FREDDO richiede di impostare il sistema off-line La creazione di immagini/istantanee a CALDO consente di mantenere Windows in esecuzione durante la creazione dell'immagine Console di gestione Offre una console centralizzata con funzioni di implementazione, inventario e migrazione utente per migliaia di computer client Nessuna console Indipendenza dall'hardware Per essere implementata su hardware diverso, l'immagine deve essere preparata tramite MS Sysprep. L'immagine è specifica del dispositivo/hardware da cui proviene. Non è possibile ripristinare o inserire l'immagine su qualsiasi altro computer. Prezzo ($USD) 39,20 USD/postazione (10-24 licenze) 69,99 USD/desktop (licenza per 1 utente) Symantec Corporation Pagina 3 2/26/2007

4 Qual è la differenza tra Symantec Ghost Solution Suite e Backup Exec System Recovery? Ghost Solution Suite Backup Exec System Recovery Creazione di immagini La creazione di immagini a FREDDO richiede di impostare il sistema off-line La creazione di immagini/istantanee a CALDO consente di mantenere Windows in esecuzione durante la creazione dell'immagine Indipendenza dall'hardware Per consentire l'implementazione su hardware diverso, l'immagine deve essere preparata tramite MS Sysprep. Le immagini di Windows Vista sono indipendenti dall'hardware L'immagine può essere utilizzata per qualsiasi dispositivo Funzione strategica Utilizzato tipicamente a fini di "backup" su computer non strategici Progettato per computer che richiedono la creazione automatica di backup di sistema periodici (ad esempio, ogni ora) Console di gestione Offre una console centralizzata con funzioni di implementazione, inventario e migrazione utente per migliaia di computer client Nessuna console di gestione Implementazione/ Clonazione Offre implementazione uno a molti di immagini e applicazioni software Offre implementazione uno a uno dei processi agente e dei punti di recupero di Backup Exec System Recovery Prezzo ($USD) 39,20 USD/postazione 1095 USD/server 69 USD/desktop Sarà disponibile software di prova di Ghost Solution Suite 2.0? Sì, la versione di prova di Ghost Solution Suite 2.0 sarà disponibile per il download sul sito Web pubblico di Symantec nella pagina di prodotto di Ghost Solution Suite: Per limitare l'esposizione alla pirateria o a eventuali abusi, la versione 2.0 di prova incorpora un limite di utilizzo di 30 giorni ed è riservata a 10 client. La versione di prova sarà disponibile in altre lingue oltre all'inglese? Sì, è previsto che la versione di prova di Ghost Solution Suite 2.0 sarà disponibile in tedesco, francese, italiano, cinese tradizionale, coreano e giapponese. Per ulteriori dettagli, fare riferimento al sito Web pubblico di Symantec nella pagina di prodotto di Ghost Solution Suite: o contattare il Ghost Product Manager o il Product Marketing Manager. Symantec Corporation Pagina 4 2/26/2007

5 Quali sono le limitazioni della versione di prova di GSS 2.0? La versione di prova di Ghost Solution Suite 2.0 avrà le seguenti limitazioni: Tutte le attività devono essere eseguite tramite la console di Ghost. L'utilizzo della console ha un limite di 30 giorni per un massimo di 10 client o Tutte le funzionalità della console sono operative, compreso l'inventario HW/SW, multicasting, PXE, ecc. Anche la modifica delle immagini NTFS è supportata tramite Ghost Explorer o È possibile modificare le immagini create con versioni precedenti di Ghost La migrazione degli utenti può essere eseguita tramite la console di Ghost. Alcuni componenti non sono stati inclusi in quanto non è stato possibile limitarne l'utilizzo: o DeployCenter non è incluso o Deploy Toolkit non è incluso o La procedura guidata di migrazione non è inclusa Come è possibile ottenere software NFR (Not for Resale) di Ghost Solution Suite? Il software NFR (Not For Resale) viene venduto a prezzo scontato per uso personale da parte dei dipendenti, da offrire in omaggio ai clienti o per uso interno o a fini dimostrativi da parte dei rivenditori. Il gruppo Order Services Group dispone di un NFR Desk in ciascuna regione. I dettagli dei contatti regionali sono forniti di seguito: Americhe: (accedere tramite il proprio indirizzo e password di Outlook) Inoltrare qualsiasi quesito o problema con gli ordini NFR nelle Americhe a: EMEA: +Forms+ +Procedures (fare clic sul collegamento NFR nella parte inferiore della pagina. Compilare il modulo NFR ed inviarlo tramite e- mail a Inoltrare qualsiasi quesito o problema con gli ordini NFR in EMEA a: APJ: (Fare clic sul modulo d'ordine NFR verso la parte inferiore della pagina. Compilare il modulo ed inviarlo tramite a OSG-NFR-APJ / Inoltrare qualsiasi quesito o problema con gli ordini NFR in APJ a: OSG-NFR-APJ/ Percorsi di migrazione e fine del supporto per vecchie versioni Qual è la procedura di passaggio a Ghost Solution Suite 2.0 per i clienti esistenti? Tutti i clienti di Ghost Solution Suite 1.x con contratto Maintenance attivo riceveranno Ghost Solution Suite 2.0 nell ambito della procedura automatica di upgrade di Symantec. I clienti di Ghost Solution Suite 1.x, Symantec Ghost 8.0 e DeployCenter Library 2.0 con contratto Maintenance attivo avranno diritto all'upgrade a Ghost Solution Suite 2.0 utilizzando lo SKU di upgrade standard di Ghost a prezzo scontato. Tutti gli altri clienti dovranno acquistare Ghost Solution Suite 2.0 al prezzo intero di licenza. Nota: non sono disponibili o applicabili opzioni di crossgrade per Ghost Solution Suite 2.0. Symantec Corporation Pagina 5 2/26/2007

6 Percorsi di migrazione a Ghost Solution Suite 2.0 Prodotto corrente Il cliente dispone di Maintenance Percorso di migrazione attiva? Ghost Solution Suite 1.x SÌ Automatico Ghost Solution Suite 1.x NO Upgrade Symantec Ghost 8.0 SÌ Upgrade Symantec Ghost 8.0 NO Prezzo intero Symantec Ghost 7.5 o precedente N/D Prezzo intero DeployCenter Library 2.0 SÌ Upgrade DeployCenter Library 2.0 NO Prezzo intero DeployCenter (tutte le versioni) N/D Prezzo intero Funzionalità Quali standard sono soddisfatti da GDisk per la cancellazione sicura dei dischi? La funzionalità di cancellazione sicura dei dischi disponibile in GDisk è conforme ai più elevati standard di settore per il ritiro sicuro dei sistemi e l'eliminazione dei dati secondo quanto è descritto nel seguenti due documenti: 1. U.S. Department of Defense, NISPOM (National Industrial Security Program Operating Manual) - DoD M, gennaio Il documento NISPOM è disponibile all indirizzo: 2. Assistant Secretary of Defense, Memorandum of Disposition of Unclassified DoD Computer Hard Drives, 4 giugno Varie Quali sono le differenze tra licenze standard e VAR? Le licenze VAR (Value Added Reseller) vengono utilizzate dai produttori di sistemi per utilizzare Symantec Ghost Solution Suite per la distribuzione in nuovi computer in un ambiente di produzione. Differenze principali tra una licenza VAR e una standard: Le licenze VAR vengono consumate dopo l'implementazione di una singola immagine su un computer specifico, mentre le licenze standard sono permanenti e sono legate a uno specifico computer/pc. Se un cliente implementa due immagini diverse su uno stesso computer, nel caso di una licenza VAR, sono necessarie due licenze, mentre nel caso di una licenza standard, ne è necessaria solo una. Le licenze VAR si differenziano da quelle standard anche per il fatto che una porzione del prodotto SGSS 2.0 può essere trasferita a un utente terzo (la funzionalità del kit di recupero). Le licenze standard non sono trasferibili senza previa approvazione scritta da parte di Symantec. I prezzi delle licenze VAR sono disponibili nel listino prezzi Express. Symantec Corporation Pagina 6 2/26/2007

7 Quante licenze saranno necessarie al mio cliente standard? Le licenze standard di Symantec Ghost Solution Suite 2.0 sono concesse per computer gestito e non scadono (licenze permanenti). Ad esempio: un cliente dispone attualmente di 500 computer desktop e di 300 licenze di una versione precedente di Ghost Solution Suite (versione 1.0). Non dispone di un contratto Maintenance attivo per le licenze di Ghost Solution Suite esistenti. Il cliente desidera assicurarsi di disporre di un numero di licenze di Ghost Solution Suite versione 2.0 sufficienti per coprire tutti i computer e desidera anche un contratto Maintenance di un anno. Il preventivo dovrebbe comprendere quanto segue: DESCRIZIONE QUANTITÀ Media Pack 1 Licenza upgrade Symantec Ghost Solution Suite 300 Licenza Symantec Ghost Solution Suite 200 Gold Maintenance 1 anno 500 Quante licenze saranno necessarie al mio cliente VAR? Le licenze VAR di Symantec Ghost Solution Suite 2.0 sono basate sul singolo utilizzo. Ad esempio: un cliente desidera utilizzare Ghost Solution Suite nel proprio processo di produzione. Il cliente prevede che produrrà computer all'anno e desidera ordinare licenze in lotti semestrali. Il preventivo dovrebbe comprendere quanto segue: DESCRIZIONE QUANTITÀ Media Pack 1 Licenza VAR Symantec Ghost Solution Suite Vi sono limiti di utilizzo per le licenze VAR? Sì, un OEM (Original Equipment Manufacturer) o un VAR (Value Added Reseller) non può includere una copia del client GSS sui PC che produce. Un addendum per il recupero di emergenza fornisce all'oem/var una soluzione per consentire di riportare il PC alla condizione di acquisto iniziale. Come funzionerà la registrazione e attivazione della licenza di Ghost Solution Suite 2.0? Ghost Solution Suite 2.0 è ora abilitato per il sistema di gestione delle licenze ELS (Electronic Licensing System), al contrario delle versioni precedenti. I servizi di gestione degli ordini dovranno fornire un numero di serie per attivare il prodotto. 1. Quando un cliente acquista un prodotto abilitato per ELS tramite il programma Value o Elite, riceverà un certificato su carta o in formato elettronico.pdf. 2. Su questo certificato sarà riportato un numero di serie ELS con le istruzioni per accedere al sito Web delle licenze di Symantec. 3. Su questo sito Web delle licenze i clienti immetteranno i propri dati e riceveranno un' contenente un file.slf con protezione checksum (XML). Questo file deve essere salvato sull'hard disk del sistema. Annotare la posizione dei file a titolo di riferimento futuro in quanto sarà necessario specificarla durante la procedura di installazione e configurazione del software. Symantec Corporation Pagina 7 2/26/2007

8 4. Il servizio clienti e/o i gruppi addetti alle licenze in EMEA, NAM e APJ sono in grado di fornire informazioni specifiche sulle procedure di richiesta delle chiavi prodotto da parte dei clienti. 5. Per utilizzare i prodotti abilitati per il sistema ELS è necessario un file.slf anche se il sistema non impedisce che il numero totale di utenti nominati superi il numero totale di licenze possedute da un'organizzazione. 6. Nota: per i prodotti ELS o non ELS non esiste alcuna forma di applicazione coercitiva delle licenze. Quanto costerà Ghost Solution Suite versione 2.0? Il prezzo non è cambiato e rimane lo stesso di Ghost Solution Suite versione 1.1. Il prezzo di listino parte da 39,20 USD per 5-24 utenti. Quali lingue saranno supportate con GSS 2.0? Ghost Solution Suite verrà supportato e localizzato nelle seguenti lingue: Inglese (internazionale) Tedesco Francese Italiano Giapponese Cinese tradizionale Coreano Symantec Corporation Pagina 8 2/26/2007

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