PROGETTAZIONE E IMPLEMENTAZIONE DI UN MODULO ZEN CART PER LA GESTIONE DI PRODOTTI PARAFARMACEUTICI

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1 UNIVERSITÀ POLITECNICA DELLE MARCHE FACOLTA DI INGEGNERIA Corso di Laurea in Ingegneria Informatica e dell Automazione PROGETTAZIONE E IMPLEMENTAZIONE DI UN MODULO ZEN CART PER LA GESTIONE DI PRODOTTI PARAFARMACEUTICI Tesi di Laurea di: Daniele Seri Relatore: Prof. Aldo Franco Dragoni Anno Accademico 2010/2011

2 Indice 1.Introduzione generale Internet: la rete delle reti Il commercio elettronico..3 Che cos è il commercio elettronico o e-commerce?...7 Requisiti per il commercio elettronico..8 2.Specifiche di progetto Introduzione Creazione dell interfaccia amministrativa Software Zen Cart Strumenti utilizzati XAMPP..12 Web Server Apache.13 Mysql...13 Linguaggio PHP.. 14 Installazione di XAMPP Mozilla Firefox Aptana Studio Zen Cart Realizzazione dell interfaccia Raccolta dei dati.21 Struttura delle basi di dati 21 Creazione del file per la connessione database Struttura dell interfaccia Gestione dei dati Visualizzazione dei dati.34 Ricerca per marca 34 Visualizzazione dei prodotti 43 Aggiunta/rimozione dei prodotti preferiti.46 Visualizzazione del grafico dello storico-prezzo del prodotto 49 Ricerca avanzata del prodotto Gestione dei preferiti..59

3 5. Zen Cart Installazione e configurazione di Zen Cart 61 Configurazione di base Installazione Zen Cart Installazione modulo aggiuntivo...70 Panoramica del negozio...70 Admin Console Modifica del codice sorgente di Zen Cart Conclusioni Sviluppi futuri Bibliografia 83

4 1.INTRODUZIONE Nell età post-industriale la "finitezza" di sempre, che ci opprimeva e ci imponeva la sua legge, si infrange. A portata degli uomini si trova finalmente la risorsa infinita, l unica: l informazione, la conoscenza, l intelligenza. Jean-Jacques Servan-Schreiber, "Le Defi Mondial", Internet: la rete delle reti Da sempre l essere umano è stato spinto dal desiderio naturale di trovare nuove forme di comunicazione e oggi Internet rappresenta l apice della diffusione globale della cultura che ha cambiato per sempre il nostro modo di comunicare. L idea di internet nasce all inizio degli anni 60, quando l ARPA (Advanced Research Project Agency) decide di realizzare una rete di comunicazione tra i computer militari (ARPANET), che sia flessibile e robusta, e in grado di sopravvivere ad un attacco nucleare. ARPANET sarebbe servita a condividere online il tempo di utilizzazione del computer tra i diversi centri di elaborazione dati e i gruppi di ricerca per l'agenzia. Così, nel 1969 Leonard Kleinrock, dell Università della California, fu incaricato di creare il primo collegamento telefonico da computer a computer fra l'università della California di Los Angeles e lo Stanford Research Institute, e questi furono i primi due nodi di internet. Poco dopo si aggiunsero alla connessione l'università di Santa Barbara e dello Utah, rispettivamente il terzo e quarto nodo. Il quinto nodo fu la BBN (Bolt, Beranek e Newman, una società di ingegneristica acustica di Boston), nei primi mesi del 1970, che aveva implementato i primissimi protocolli di ARPANET. Da questo momento in poi la crescita di ARPANET avveniva in maniera esponenziale. Ma l evoluzione da rete militare, 1

5 come collegamento punto a punto dove tutti i computer connessi alla rete hanno le stesse capacità e possibilità, a internet per tutti ha richiesto tempo. 33Infatti, il fenomeno di cui si parla oggi, genericamente definito "internet", nella forma in cui lo conosciamo è nato in Italia nel 1994 e nel resto del mondo non molto prima. Fino al 1990, internet risultava ancora difficile da utilizzare per i profani. La capacità di trasmissione grafica era molto limitata e la ricerca e il recupero delle informazioni si rivelarono molto difficili. Ma proprio in questi anni, un nuovo salto tecnologico rese possibile la diffusione di internet tra le masse della società: la progettazione di una nuova applicazione, il World Wide Web, che organizzava il contenuto dei siti internet per informazione piuttosto che per posizione, fornendo agli utenti un facile sistema di ricerca per individuare l informazione desiderata. Internet viene spesso immaginata come una struttura omogenea, una singola rete, chiamata "internet", ma in realtà non è così. Internet potrebbe essere definito come la rete delle reti, dove le reti sono decine di migliaia, ognuna completamente autonoma. Questo insieme di reti, sparse in tutto il mondo, sono collegate fra loro e sono in grado di scambiarsi informazioni binarie grazie a dei linguaggi comuni, chiamati convenzioni linguistiche o propriamente protocolli di comunicazione. Il protocollo di comunicazione descrive tutte le regole di trasmissione dei dati in rete, basandosi su specifiche tecniche molto dettagliate. Ciò che viaggia in internet, infatti, sono i pacchetti, che costituiscono l'unità minima di informazione in questo vasto sistema di comunicazione. Questi pacchetti viaggiano usando una tecnica conosciuta come commutazione di pacchetto (packet switching) che consente di condividere un cammino piuttosto che fare uso di percorso dedicato. In pratica un pacchetto che parte da un host e giunge a un altro host non segue un percorso di instradamento predefinito, ma quello più congeniale in un preciso momento in base alle condizioni 2

6 di congestione della rete. Di conseguenza anche gli altri pacchetti di una stessa comunicazione possono seguire percorsi diversi. Internet oltre che una rete di calcolatori è anche molto di più, grazie alle applicazioni che sfruttano la rete Internet come infrastruttura di comunicazione sottostante: il Web (WWW), la posta elettronica (SMTP), i Newsgroup, le Chat e tutti i sistemi di scambio di informazioni e di fornitura di servizi (dall e-commerce all e-banking). Infatti, utilizzando internet è possibile comunicare con altre persone in tutto il mondo via posta elettronica, leggere le versioni on line di quotidiani, di riviste e di pubblicazioni. Negli ultimi anni in Italia si è assistito ad una crescente diffusione di internet tra la popolazione, anche se siamo ancora lontani dall utilizzo degli Stati Uniti. Negli anni 80, molte aziende iniziarono a realizzare delle proprie reti di personal computer, grazie alla loro maggiore economicità, potenza e disponibilità. In meno di trent anni Internet è diventata una delle più sorprendenti realizzazioni tecnologiche e sociali del secolo. Milioni di persone utilizzano normalmente una complessa e interconnessa rete di calcolatori, localizzati in ogni angolo del globo e sui quali sono installati migliaia di software differenti. Il commercio elettronico Che cos è il commercio elettronico o e-commerce? Attualmente internet si configura come un grande mercato globale e la sua diffusione mondiale e la sua tecnologia ipermediale, lo rendono un mezzo unico di comunicazione e scambio di beni per diversi motivi: la rete non ha confini geografici; l'accesso ai negozi virtuali, grazie ai web server, è continuo; permette la comunicazione multimediale tra venditore e cliente. Inoltre, per mezzo delle 3

7 tecnologie intelligent agent ( programma che svolge funzioni come la raccolta di informazioni, la selezione delle stesse o la mediazione per conto di una persona o entità), internet consente di acquistare proposte di differenti fornitori dopo che si siano messe a confronto, ed infine, permette sia l'integrazione dei processi di marketing, dalla progettazione dei nuovi prodotti alla comunicazione con il cliente, sia quella tra il processo di vendita e sistema informativo aziendale, migliorando il percorso di raccolta di informazioni di mercato e la gestione contabile, finanziaria e logistica degli ordini. Ed è proprio grazie all avvento di queste nuove tecnologie nel campo dell informazione e della comunicazione, che dal 1994 ad oggi si è materializzata quell applicazione commerciale di Internet, divenuta ormai una realtà innegabile, che ha conquistato il mercato con una crescita esponenziale: l e-commerce. In generale il commercio elettronico o e-commerce può essere definito come un qualsiasi tipo di transazione tendente a vendere o acquistare un prodotto o un servizio, in cui gli attori interagiscono elettronicamente piuttosto che con scambi fisici e contatti diretti [P.F. Camussone, A. Biffi (a cura di), Il commercio diventa elettronico, Edipi, 1999]. Quindi il commercio elettronico è l applicazione di nuove tecnologie, in particolare internet e web, al fine di permettere ai singoli individui, alle aziende o ad altre entità di svolgere meglio il proprio business. La diffusione del commercio elettronico ha permesso di effettuare i propri acquisti da casa, utilizzando il proprio computer. Inoltre, offre la possibilità di acquistare beni di ogni tipo, prodotti in tempi e luoghi diversi. Ma l e-commerce non è semplicemente il trasferimento di un negozio tradizionale sul Web, ma può e deve offrire molto di più come l accessibilità al negozio a qualunque ora e in qualunque luogo, servizi più 4

8 avanzati e personalizzati di quelli comunemente ottenibili presso la normale distribuzione. I principali vantaggi che ha favorito la diffusione del commercio elettronico sono diversi: in primo luogo, esso dovrebbe offrire un migliore servizio e rapporto qualità/prezzo, almeno in linea teorica, e portare una riduzione dei costi operativi per l offerta. In più, permette alle aziende di raggiungere nuovi clienti o fornitori e creare nuove modalità di vendita per i prodotti esistenti, e ancora l e-commerce può essere utilizzato per la gestione finanziaria, amministrativa e anche delle risorse umane di un azienda. Fig.1.1 Le fasi del processo di vendita online. Lo sviluppo del commercio elettronico è dovuto anche a due innovazioni che hanno permesso di rendere internet facile da usare e accessibile a tutti: gli ipertesti e le graphical user interface (interfaccia grafica utente). I primi consistono in un collegamento alla parola chiave, che talvolta appare nello schermo sotto forma di icona o immagine; mentre l interfaccia consente all utente di interagire con la macchina manipolando oggetti grafici convenzionali. 5

9 Il Commercio Elettronico si può classificare in due categorie principali: business to business, spesso definito B2B, che raccoglie le transazioni commerciali fra imprese, e business to consumer, definito B2C, che riguarda l insieme delle vendite dei beni e servizi tra le imprese e consumatori finali. Nella categoria business to business sono comprese le transazioni che vedono coinvolti come controparti due o più aziende. Un'azienda può effettuare ordini ai propri fornitori e pagare tramite Internet la merce ricevuta. Più specificamente, business to business indica le relazioni che un' impresa detiene con i propri fornitori per attività di approvvigionamento, di pianificazione e monitoraggio della produzione, o di sussidio nelle attività di sviluppo del prodotto, oppure le relazioni che l' impresa detiene con clienti professionali, cioè altre imprese, collocate in punti diversi della filiera produttiva. Quindi nei rapporti tra imprese la presenza delle reti incide fortemente con l'efficienza e l'efficacia aziendali, rispetto alle più costose e chiuse soluzioni del passato. Mentre per ciò che riguarda la categoria business to consumer, volta allo scambio commerciale "virtuale" tra imprese e consumatori, l'esistenza di reti (Internet, Intranet) stravolge il ruolo del consumatore del mercato digitale, il quale può progettare il prodotto, fornendo direttamente le informazioni che lo riguardano. Mentre l'imprenditore con un po' di flessibilità, producendo beni-servizi con le caratteristiche richieste dai propri acquirenti, può moltiplicarne il valore. Questo fa emergere che indipendentemente dalla natura e dal tipo del bene-servizio scambiato, la materia prima del commercio elettronico è l'informazione. L'azienda deve sapere comunicare, le sue risorse sono tutte impegnate nel business. 6

10 Requisiti per il commercio elettronico Il software per il commercio elettronico deve essere ospitato da un web server. Una volta che esso è stato individuato o costruito, occorre iniziare a esaminare e installare il software il per commercio elettronico. Le funzionalità che potete attendervi dal software vanno da poche e fondamentali operazioni a ricche e complete soluzioni (dalla gestione del catalogo alla notifica del completamento della transazione). In sintesi, tutte le soluzioni di e-commerce devono prevedere: La presentazione del catalogo La gestione del carrello elettronico La gestione della transazione Gli strumenti per riempire il catalogo e semplificare le scelte relative alla presentazione del catalogo. Per la realizzazione di un negozio on line le soluzioni vanno da quelle più economiche e semplici da utilizzare a quelle molto costose e complesse. I grandi sistemi per il business to business e business to consumer richiedono sistemi hardware e software molto differenti. Siti di e-commerce enormi, come Amazon.com, richiedono un software per il commercio elettronico robusto, in grado di funzionare su calcolatori dedicati e capace di interagire con il sistema di database per gestire il catalogo ed elaborare gli ordini. Sistemi come questi sono costosi sia da implementare che da mantenere. I negozi elettronici in hosting e poco costosi, molto spesso, sono dotati di strumenti per costruire il sito in meno di un ora. Lo spazio Web, la creazione del catalogo, i carrelli elettronici e i sistemi di elaborazione della transizione sono tutti compresi nel pacchetto. 7

11 I sistemi per il commercio elettronico intermedi sono adottati da un gran numero di aziende le cui necessità sono decisamente superiori a quelle dei piccoli negozi, ma allo stesso tempo molto minori di quelle di MP3.com o Amazon.com. Rendere operativo un software per il commercio elettronico non è sempre semplice: alcuni possono richiedere solo un ora o due per l installazione e la configurazione, mentre per altri potrebbero essere necessari giorni e svariate chiamate all assistenza tecnica. Con l eccezione dei negozi piccoli e con siti standard, è opportuno che le aziende valutino attentamente le funzionalità dei pacchetti software per il commercio elettronico prima di scegliere quello su cui effettuare le prove per poi realizzarvi il sito vero e proprio. Sebbene la maggior parte dei software per il commercio elettronico possieda sistemi di autocomposizione per la creazione di pagine basate su certi modelli, compresa l home page, le pagine di informazione sull azienda e la pagina che l utente utilizza per i contatti con l azienda, i più preferiscono effettuare una personalizzazione. Le pagine con le immagini dell azienda e dei prodotti sono le prime candidate alla personalizzazione; inoltre, è necessario effettuare la manutenzione del sito, come ad esempio l aggiunta di nuovi prodotti. Dunque nella valutazione del pacchetto è necessario accettarsi che l aggiunta di nuove funzionalità non richieda troppo tempo. 8

12 2. SPECIFICHE DEL PROGETTO 2.1 Introduzione Il progetto sviluppato ha come obiettivo quello di creare un interfaccia amministrativa per il portale di commercio elettronico di parafarmaci della Farmacia Blasi Giuseppe di Monsampietro Morico. Tale interfaccia ha come compito quello di permettere all utente di visionare i prodotti e i prezzi dei siti concorrenti, in modo tale da trarre valutazioni e stime riguardo al contesto aziendale proprio e del mercato cui partecipano. Questi dati, vengono raccolti, elaborati e utilizzati per supportare concretamente le decisioni di chi occupa ruoli direzionali. Perciò, il sistema di gestione da noi creato ha l'obiettivo di permettere agli utenti di prendere decisioni strategiche fornendo informazioni precise, aggiornate e significative nel contesto di riferimento. 2.2 Creazione dell interfaccia amministrativa L interfaccia realizzata in tale lavoro di tesi è stata sviluppata sequenzialmente al progetto Implementazione di un interfaccia per l estrapolazione di informazione da siti web, per il commercio di parafarmaci,realizzato dal laureando Matteo Egidi, il quale prevedeva appunto la creazione di funzioni PHP per l estrazione di dati dai due portali e-commerce indicati dal Dott. Blasi: Le informazioni estrapolate rappresentano principalmente tutte le varie caratteristiche dei parafarmaci venduti nei portali precedentemente elencati. Attraverso questi dati, è stata sviluppata un interfaccia in grado di raccogliere e 9

13 aggiornare continuamente le informazioni stesse ed ovviamente di metterle a disposizione dell utente, attraverso strumenti di ricerca e di gestione dei prodotti preferiti. L utente attraverso un apposita sezione, è tenuto costantemente informato della datazione dei dati all interno del database, consentendo di aggiornarli in qualsiasi momento. Mentre la sezione per la visualizzazione dei prodotti, offre varie tipologie di ricerca, tramite le quali l utente può visionare i prodotti di suo interesse all interno del database. Secondo le indicazioni del Dott. Blasi, sono stati creati degli strumenti di ricerca di facile utilizzo, attraverso i quali visualizzare tutte le caratteristiche dei prodotti, come il nome, la descrizione, la casa farmaceutica di produzione e il prezzo. Dato che il principale utilizzo dell interfaccia è quello di poter controllare i prezzi e le loro eventuali variazioni, è stata implementata una funzionalità in grado di controllare, sotto forma di grafico, la variazione del prezzo del prodotto nel tempo. L interfaccia ovviamente offre anche la possibilità di poter associare un prodotto ad una lista di preferiti attraverso la quale l utente può, in maniera diretta e senza effettuare ricerche, tenere sotto controllo i prodotti di maggiore interesse, venendo inoltre informato di eventuali variazioni di prezzo di uno di tali prodotti. 2.3 Software Zen Cart Una volta terminata la realizzazione dell interfaccia si è passati all utilizzo del software Zen Cart. Zen Cart è una piattaforma open source con la quale è possibile creare autonomamente il proprio negozio online, permettendo all utente di poter gestire tutte le funzionalità interne al negozio, come la gestione del catalogo, dei clienti e del portale stesso. Zen Cart inoltre offre un elevato grado di 10

14 personalizzazione attraverso l aggiunta di pagine al sito oppure tramite l installazione di moduli aggiuntivi. Questi moduli aggiuntivi sono integrazioni e/o modifiche del programma per gestire particolari condizioni e/o funzionalità che possono essere integrate all interno del portale, e sono sviluppabili in maniera autonoma o su richiesta ad un Team specializzato contattabile sul sito di supporto italiano (http://www.zen-cart.it). Si è scelto di utilizzare questa piattaforma appunto perché è quella utilizzata nella realizzazione del portale e-commerce della Farmacia del Dott. Blasi. Una volta installato il software Zen Cart, sono state studiate le caratteristiche fondamentali del negozio di test creato, dopo di che si è andati ad incorporare l interfaccia sviluppata, all interno del pannello di amministrazione del negozio creato da Zen Cart. Data la licenza open source di questa piattaforma, si sono potuti studiare ed in seguito modificare i codici sorgente del software, in modo tale da integrare l interfaccia sviluppata fra le altre funzionalità di base del pannello amministrativo. 11

15 3. STRUMENTI UTILIZZATI Per lo sviluppo di applicazioni web, è importante disporre degli strumenti giusti, che, se scelti correttamente, possono essere di grande supporto per svolgere al meglio il proprio lavoro. Nella realizzazione del nostro progetto sono stati utilizzati i seguenti software: Server con sistema operativo Windows 7 (http://windows.microsoft.com). XAMPP (http://www.apachefriends.org/it/xampp.html). Mozilla Firefox 4 (http://www.firefox.com) Aptana Studio (http://www.aptana.com). Zen Cart (http://www.zen-cart.it). 3.1 XAMPP Nello sviluppo di siti web è preferibile operare in locale e trasferire il tutto sul server remoto solo una volta che si è ottimizzata la configurazione per lo scopo che ci si è prefissi. Ciò permette di avere una maggiore velocità, appunto perché non bisogna operare direttamente sul server trasferendo i file ogni volta che occorre apportare delle modifiche al codice. Per poter sviluppare in locale è necessario avere a disposizione un web server in cui è abilitato l utilizzo del linguaggio PHP e un database su cui memorizzare i dati. Quindi per evitare problemi di installazione e configurazione che si avrebbero nel caso si andasse ad installare singolarmente ogni componente, abbiamo utilizzato il pacchetto XAMPP che contiene tutti questi programmi già configurati per le esigenze più comuni. 12

16 XAMPP non è altro che un software gratuito rilasciato sotto la GNU General Public Licenze contenente Apache HTTP Server, il database MySQL e tutti gli strumenti necessari per utilizzare i linguaggi di programmazione PHP e Perl Web Server Apache Apache è un web server per il protocollo HTTP, designato per realizzare le funzioni di trasporto delle informazioni di internet work e di collegamento e anche di controllo per la sicurezza. Ricordiamo inoltre che Apache è distribuito come free software, per esplicito desiderio del team che lo sviluppa: questi, infatti, ritengono che strumenti di questo genere debbano essere accessibili a tutti, e che le software house debbano guadagnarci solo producendo addons o simili di valore, o magari personalizzati per alcune categorie di utenti MySQL MySQL è un Relational database management system (RDBMS), composto da un client con interfaccia a caratteri e un server, entrambi disponibili sia per sistemi Unix come GNU/Linux che per Windows, anche se prevale un suo utilizzo in ambito Unix. MySQL nelle versioni non recenti manca di alcune funzionalità come le viste e l'integrità referenziale, a causa delle quali alcuni sostenevano che non era del tutto corretto considerare MySQL come un RDBMS (sistemi di gestione di base di dati relazionali). Tuttavia la versione 5.0 ha introdotto nuove funzionalità, come i triggers, le viste, le stored procedures, i cursori che vanno a colmare alcune lacune e soprattutto mettono MySQL sullo stesso piano dei DBMS concorrenti, sistemi software progettati per consentire la creazione e manipolazione efficiente di database. 13

17 3.1.3 Linguaggio PHP PHP (Hypertext Preprocessor) è un linguaggio completo di scripting, sofisticato e flessibile, che può girare praticamente su qualsiasi web server, su qualsiasi sistema operativo (Windows o Unix/Linux, ma anche Mac, AS/400, Novell, OS/2 e altri), e consente di interagire praticamente con qualsiasi tipo di database (SQLite, MySQL, PostgreSQL, SQL Server, Oracle, SyBase, Access e altri). Si può utilizzare per i più svariati tipi di progetti, dalla semplice home page dinamica fino al grande portale o al sito di e-commerce Istallazione di XAMPP L installazione di XAMPP è molto semplice, infatti una volta effettuato il download del software dal sito ufficiale, è sufficiente lanciare l eseguibile del programma. Una volta installato, per attivare il web server apache e gli atri strumenti, si potrà utilizzare il pannello di controllo di XAMPP mandando in esecuzione il programma XAMPP Control Panel. Figura 3.1 Pannello di controllo di XAMPP 14

18 Una volta avviato il pannello di controllo di XAMPP, aprendo il browser Firefox all indirizzo si può accedere alla pagina di configurazione di XAMPP, dove sarà possibile avere accesso ad alcuni servizi come PHPMyAdmin. Fig. 3.2 Pagina di configurazione di XAMPP 3.2 Mozilla Firefox Mozilla Firefox è un web browser open source multipiattaforma prodotto da Mozilla Foundation. E un browser che migliora e facilita di molto il lavoro di un web designer, appunto perché non si limita a visualizzare le pagine web ma offre una serie di vantaggi, come: Possibilità di usare i plug in, Primo su tutti "web developer", che consente di modificare il codice html di un sito in tempo reale mentre lo si visita. Ripristino delle finestre in caso di crash. Ottima visualizzazione di layout, infatti anche con il design più avanzato e con proprietà CSS non approvate o non supportate su altri browser saranno visualizzate proprio come l autore le aveva concepite. 15

19 3.2 Aptana Studio Aptana è un IDE (integrated development environment), un ambiente di sviluppo integrato per la creazione di siti e applicazioni per il web. E un software rilasciato con licenza open source: può essere scaricato liberamente e utilizzato per scopi commerciali. Aptana serve a creare semplici siti Internet o applicazioni web complesse. Presenta una quantità e una qualità di funzioni tali da costituire una alternativa valida a software commerciali da larga diffusione come Adobe Dreamware. Gli stumenti disponibili attraverso Aptana sono numerosi, i principali sono: digitare codice HTML, CSS e JavaScript in modo assistito, con supporto per l evidenziazione della sintassi dei codici tramite colorazione e l autocompletamento del codice in sede di sviluppo per velocizzare la creazione del listato. supporto tramite plug-in per i vari linguaggi di sviluppo, tra cui PHP. strumenti per la creazione e la gestione dei progetti. disponibilità di strumenti per l integrazione con i database relazionali, sia in locale che in remoto. supporto completo per il trasferimento di file da locale a remoto e viceversa. 16

20 Figura 3.3 Ambiente di sviluppo di Aptana 3.3 Zen Cart Zen Cart è un sistema di carrello elettronico open source derivato da OSCommerce, gratuito e di notevole capacità d uso. Il software viene sviluppato da un team di esperti, tra cui negozianti, programmatori, designer e consulenti convinti che l e-commerce possa e debba assumere una formula semplice e accattivante. Ampliamente configurabile sia per l inserimento di un numero illimitato di articoli, sia riguardo le offerte, le categorie, la gestione di clienti e ordini è un vero negozio virtuale affidabile e potente. Zen Cart è di facile utilizzo, una volta installato può essere settato da chiunque abbia un minimo di conoscenze in campo informatico. Inoltre offre ai visitatori del negozio le novità più interessanti in materia di shopping online. La navigazione attraverso gli articoli del negozio è semplice e sicura e, una volta inserito l articolo desiderato nel carrello, sarà sufficiente che il cliente inserisca i dati di fatturazione, la modalità di 17

21 spedizione e quella di pagamento, infine potrà ricontrollare l ordine eseguito ed inserire delle proprie note in un apposito spazio. A conferma avvenuta dell ordine, sia il negoziante che il cliente riceveranno immediatamente una notifica, rispettivamente un avviso dell ordine e una conferma tramite personalizzata. Alcune delle caratteristiche più importanti di Zen Cart sono: sistema di indicizzazione del sito sui motori di ricerca, consente infatti l indicizzazione sui motori di ricerca per categorie e per tutti i prodotti in vendita nel negozio. gestione dei clienti nel negozio, ai quali è data loro l opportunità di tenere sotto controllo lo stato degli ordini effettuati o storico. Inoltre il negoziante può gestire i dati relativi ai clienti ed inviare newsletter o buoni acquisto. gestione illimitata di categorie, sotto categorie e prodotti. I vantaggi di ampliare senza limiti quantitativi la gamma dei prodotti offerti e di rendere profondo il proprio assortimento permette di fornire ai visitatori un offerta vasta e completa. diverse soluzioni di pagamento proposte. L integrazione con PayPal è nativa nell installazione, tanto come altri metodi di pagamento come postepay e contrassegno. gestione in tempo reale del magazzino consentendo di monitorarne la consistenza, le minime scorte e così via. gestione avanzata degli ordini dove, oltre a ricevere di notifica di ordine avvenuto, ne prevede la tracciatura con invio di mail al cliente di aggiornamento dello stato. 18

22 monitoraggio costante delle informazioni relative al numero dei visitatori e dei prodotti più visti nel tempo. gestione multilingua e multi valuta. Infine è importante menzionare le svariate possibilità offerte dai moduli aggiuntivi o add-on. In genere queste aggiunte vanno dalla modifica di qualche tipo di performance o disposizione degli elementi, all integrazione di peculiarità significative, sino alla riscrittura di intere parti per condizionare il completo progetto a scopi ben determinati. Figura 3.4 Home Page del negozio di prova creato tramite Zen Cart 19

23 4.REALIZZAZIONE DELL INTERFACCIA Un interfaccia la si può definire come un insieme di strumenti che consente l'interazione con un ambiente. Quando parliamo di Internet, l'interfaccia è quell'insieme di strumenti (per lo più piccole immagini, scritte e testi) che consentono la navigazione nel sito e, tra le caratteristiche principali, vi sono due elementi fondamentali: chiarezza e semplicità, garanzia di efficacia comunicativa. Progettare l'interfaccia Utente significa comporre in un unico disegno metafore di interazione, immagini, e concetti usati per veicolare funzioni e contenuto informativo sullo schermo. Proprio per questo risulta essere di fondamentale importanza un'accurata progettazione che ponga l'attenzione sull'utente e i suoi compiti piuttosto che sugli aspetti tecnologici. Una buona interfaccia web deve assolvere a diverse funzioni: far percepire i contenuti permettere di individuare le principali aree tematiche far orientare il visitatore, cioè far capire dove si trova in ogni momento consentire di passare agevolmente da un argomento all'altro con percorsi diretti e rapidi facilitare la ricerca di un argomento. L'utente deve sempre avere l'idea di essere lui a controllare ciò che vuole fare e non il computer a decidere per lui. Troppo spesso, tuttavia, l'utente reagisce soltanto all'interno di un insieme limitato di opzioni. La soluzione ideale è generare un equilibrio tra il fornire agli utenti delle possibilità di scelta e nello stesso tempo "guidare" l'utente fornendo dei percorsi chiari indicati da noi. 20

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