MOBILITY ERA LA SFIDA PER LA SICUREZZA NELLE BANCHE. ABI Banche e Sicurezza 2014

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1 MOBILITY ERA LA SFIDA PER LA SICUREZZA NELLE BANCHE 27 Maggio 2014

2 CHI SIAMO NTT WORLD $130B Annual revenue $14B 1st Telco in revenue worldwide Interna9onal telecom Mobile operator $11B $44B $3,5B In RD with dedicated staff NTT DATA Regional telecom $38B IT infrastructure solu9ons $4B $14B NTT DATA annual revenues 5th Largest Global IT Services provider by 2013 Copyright 2012 NTT DATA 2

3 I NOSTRI SERVIZI DI SICUREZZA CONSULTING SYSTEM INTEGRATION SOLUTION & SERVICES SECURITY GOVERNANCE RISK MANAGEMENT GAP ANALYSYS METRICS AWARENESS POLICY&PROCEDURES ELECTRONIC IDENTIFICATION&TRUST SERVICES SECURITY COMPLIANCE STANDARD (ISO 27001, PCI DSS, COBIT, ) LAW (DATA PROTECTION, 262, ) BUSINESS CONTINUITY BUSINESS IMPACT ANALYSIS BC, DR, CM AND EMERGENCY PLAN BC, DR AND DATA RECOVERY VERIFICATION SECURITY TESTING SERVICES VULNERABILITY ASSESSMENT PENETRATION TEST SECURE CODE REVIEW THREAT MANAGEMENT INFRASTRUCTURE PROTECTION SECURITY OPERATIONS DEVICE MANAGEMENT IDENTITY & ACCESS MANAGEMENT IDENTITY & ACCESS GOVERNANCE ACCESS CONTROL ENFORCEMENT SSO & STRONG AUTHENTICATION INFORMATION PROTECTION ENCRYPTION/TOKENIZATION DATA LOSS PREVENTION DATA CLASSIFICATION & IRM E-CRIME & FRAUD MANAGEMENT MULTICHANNEL FRAUD PREVENTION PLASTIC CARD FRAUD PREVENTION INTERNAL FRAUD PREVENTION PHYSICAL SECURITY ACCESS CONTROL VIDEO-SURVEILLANCE SECURITY OPERATIONS SYSTEM ADMINISTRATORS MEDIATORE GRAFICO SYSTEM ADMINISTRATORS TOOLS PHYSICAL SECURITY SISTEMA INFORMATIVO SICUREZZA FISICA CRIME RISK CONTROLLER SICUREZZA FILIALE PIATTAFORMA ANALISI E REPORTISTICA SECURITY ROOM RILEVAZIONE INATTIVITA DI FILIALE MANAGEMENT DASHBOARD GARANTE II NTT DATA SOLUTION FOR GARANTE II PAYMENT SECURITY CARD SECURITY AUTHORIZATION REMOTE KEY LOADING (POS/ATM) DATA SECURITY (TOKENIZATION) KEY MANAGEMENT SYSTEM PIN PRINT MAM DYMORA MANAGED SERVICES SOC Copyright 2012 NTT DATA 3

4 UTILIZZO A LIVELLO GLOBALE NEL 2010, IL TRAFFICO COMPLESSIVO GENERATO DA DISPOSITIVI MOBILI ERA TRE VOLTE MAGGIORE RISPETTO AL TOTALE DEL TRAFFICO INTERNET NEL 2000 È PREVISTO CHE IL TRAFFICO AUMENTI DI 26 VOLTE TRA IL 2010 E IL DAL 2015, CI SARÀ QUASI UN DISPOSITIVO PRO CAPITE = 2015

5 MOBILITY ERA NELLE BANCHE GOVERNANCE/ BACKOFFICE BUSINESS DIVISIONS BUSINESS PARTNERS CUSTOMERS MAIL INTERNET MESSENGER OFFICE AUTOMATION COMPANY CLOUD INTRANET APPLICATIONS MAIL INTERNET MESSENGER OFFICE AUTOMATION COMPANY CLOUD INTRANET APPLICATIONS BUSINESS APPLICATIONS CRM MAIL INTERNET MESSENGER OFFICE AUTOMATION COMPANY CLOUD BUSINESS APPLICATIONS CRM BANKING TRADING PROXIMITY PAYMENTS P2P PAYMENTS TICKETING COUPONING PERSONAL FINANCIAL MANAGEMENT IT INFLUENCE BUSINESS INFLUENCE Copyright 2012 NTT DATA 5

6 LA SFIDA LA SICUREZZA NEL CONTESTO INNOVATIVO DEI SERVIZI Copyright 2012 NTT DATA 6

7 NORMATIVA BCE PAYMENTS GENERAL CONTROL AND SECURITY ENVIRONMENT GOVERNANCE INCIDENT MANAGEMENT RISK MANAGEMENT TRACEABILITY GENERAL CONTROL AND SECURITY ENVIRONMENT 2012 CONSULTAZIONE PUBBLICA SULLA SICUREZZA DEGLI INTERNET PAYMENTS SPECIFIC CONTROL AND SECURITY MEASURES FOR INTERNET PAYMENTS CUSTOMER IDENTIFICATION & INFORMATION AUTHENTICATION SENSITIVE DATA PROTECTION SPECIFIC CONTROL AND SECURITY MEASURES FOR PAYMENTS 2014 CONSULTAZIONE PUBBLICA SULLA SICUREZZA DEI PAYMENTS CUSTOMER AWARENESS, EDUCATION AND COMMUNICATION EDUCATION STATUS INFORMATION NOTIFICATION & LIMITS CUSTOMER AWARENESS, EDUCATION AND COMMUNICATION Copyright 2012 NTT DATA 7

8 NORMATIVA PRIVACY Identificazione degli interessati (clienti, dipendenti, terze parti) e dei trattamenti di dati personali (inclusa l'eventuale geo-localizzazione) PRIMA DEL TRATTAMENTO Introduzione di dispositivi mobili a fronte di una analisi dei rischi Implementazione di misure di sicurezza minime ed idonee proporzionali e non eccedenti le finalità di protezione Definizione informative, consensi e notifiche (se applicabili) Gestione credenziali di accesso e relativa robustezza/rinnovo periodico DURANTE IL TRATTAMENTO Implementazione soluzioni antimalware (su device o infrastruttura) Training & Awareness (utenti interni, clienti) Cancellazione dei dati in caso di dismissione del dispositivo Copyright 2012 NTT DATA 8

9 NUOVE DISPOSIZIONI DI VIGILANZA RUOLI E STRUTTURE ORGANIZZATIVE POLICY PROCESSI CLASSIFICAZIONE DEI DATI GOVERNO DEI DATI PIANO DEI CONTROLLI ANALISI DEI RISCHI GESTIONE BUSINESS CONTINUITY VENDOR MANAGEMENT GESTIONE DISASTER RECOVERY GESTIONE INCIDENTI Nuove Disposizioni di Vigilanza Prudenziale per le Banche Banca d Italia, Circolare n. 263 Copyright 2012 NTT DATA 9

10 BUSINESS IDEA E SICUREZZA ibeacon permette di - Localizzare il cliente all interno del punto vendita (filiale); - Inviare notifiche push, info, promozioni, coupons sulla base degli spostamenti del consumatore; - Effettuare operazioni di pagamento senza dover far coda in cassa PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI Identificazione trattamenti di dati personali Notifica preventiva al trattamento Informativa e consenso Gestione data retention Gestione amministratori di sistema Valutazione dei rischi Sviluppo App mobile con criteri di sicurezza adeguati Formazione del personale di Filiale REQUISITI BCE/ NUOVE DISPOSIZIONI DI VIGILANZA Copyright 2012 NTT DATA 10

11 I RISCHI NEL CONTESTO ATTACCHI AI DISPOSITIVI Jail break/ Root Furto / Smarrimento WiFi-BT attacks Tampering Malicious Code ATTACCHI ALLE APPLICAZIONI Uso di App da terze parti sconosciute Black market fake/repackaged apps Data Leakage Uso non consapevole Abuso/non rispetto di Policy COMPORTAMENTI RISCHIOSI Accettazione connessioni /file di provenienza sconosciuta Utilizzo improprio delle funzionalità del device Banking Regulation Payment Card Industry Data Privacy Trade Union Compliance COMPLIANCE NORMATIVA Copyright 2012 NTT DATA 11

12 SURVEY NTT DATA GESTIONE SICURA DEI DISPOSITIVI E DELLE APPLICAZIONI RIDOTTO NUMERO DI APP IN AMBITO BANCARIO INFORMAZIONI DI CONTO CORRENTE OPERAZIONI DISPOSITIVE 75% SVILUPPO DI APP IN OUTSOURCING DOVUTO A MANCANZA DI COMPETENZE SPECIFICHE PCI-DSS CONTROLLI DI SICUREZZA LUNGO TUTTO IL CICLO DI VITA DELLE APPLICAZIONI 50% NO MONITORAGGIO SICUREZZA APP 100% PRESIDIO «CERT» ANCHE SU 50% MONITORAGGIO IN NORMALE ORARIO LAVORATIVO (40h) 0% 0% MONITORAGGIO DI SICUREZZA A SUPPORTO DEI CLIENTI ASSISTENZA LEGALE PER MONITORAGGIO APP MARKET Fonte: NTT DATA Survey 2014 Paniere di riferimento: Banche italiane

13 SOLUZIONI DI SICUREZZA SERVER/BACKEND NETWORK DEVICE APP HIGH NETWORK ACCESS CONTROL (NAC) APPLICATION SECURITY LEVEL OF ADOPTION APPLICATION VIRTUALIZATION BACKEND AS A SERVICE DEVICE MANAGEMENT (MDM) PERSONAL INFORMATION MANAGER (PIM) CONTAINER APP WRAPPING/ CONTAINER APPLICATION MANAGEMENT (MAM) VIRTUALIZATION LOW Fonte: 451 Group RANGE OF CONTROL APPLICATION RISK MONITORING Copyright 2012 NTT DATA 13

14 STRATEGIA DI SICUREZZA Altri device Windows BlackBerry Phone Store App World Tablet Smartphone App Store Google play Mobile Application Risk Monitoring SICUREZZA SUL DEVICE SICUREZZA NELL APPLICAZIONE SICUREZZA DEL SERVIZIO Copyright 2012 NTT DATA 14

15 SICUREZZA E VALORE PER IL CLIENTE SICUREZZA DELLE APPLICAZIONI - Definizione requisiti di sicurezza - Sviluppo sicuro - Monitoraggio minacce - Aggiornamenti periodici SICUREZZA ALL INTERNO DEL DEVICE - Definizione requisiti di sicurezza - Protezione dei dati mediante cifratura - Monitoraggio minacce MONITORAGGIO ANTIFRODE - Monitoraggio dinamico dei rischi - Alert preventivo in caso di applicazione non ufficiale - Configurazioni di sicurezza dipendenti dal contesto d uso SICUREZZA DEL SERVIZIO Mobile Application Risk Monitoring Copyright 2012 NTT DATA 15

16 CIO LA SFIDA PER IL CIO/CSO CSO - ANALISI STRATEGIA AZIENDALE - ANALISI STRATEGIA AZIENDALE - STANDARDIZZAZIONE PIATTAFORME - ANALISI DEI RISCHI IN AMBITO - CONTROLLO COSTI PIATTAFORME - EMISSIONE POLICY DI SICUREZZA IN AMBITO - ATTUAZIONE PIANI DI MIGRAZIONE IN AMBITO - DEFINIZIONE STRATEGIA DI SOURCING (DEVICE/ APP) - DEFINIZIONE REQUISITI DI SICUREZZA IN AMBITO - DEFINIZIONE REQUISITI DI SICUREZZA IN CASO DI OUTSOURCING - SVILUPPO SKILL INTERNE - SVILUPPO SKILL INTERNE - GESTIONE REMOTA DISPOSITIVI - PROTEZIONE DEI DATI SU DISPOSITIVI - ANALISI ROI STRATEGIE BYOD - GESTIONE REQUISITI DI SICUREZZA E COMPLIANCE PER BYOD - ADEGUAMENTO SERVICE DESK PER SERIZI - ADEGUAMENTO SOC PER PROTEZIONE SERVIZI Copyright 2012 NTT DATA 16

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