METRICHE CHE CONTANO UN APPROCCIO INTELLIGENTE PER PROVIDER DI SERVIZI IT

Dimensione: px
Iniziare la visualizzazioe della pagina:

Download "METRICHE CHE CONTANO UN APPROCCIO INTELLIGENTE PER PROVIDER DI SERVIZI IT"

Transcript

1 Qui andrà il callout. quia consequuntur magni dolores eos qui ratione voluptatem sequi nesciunt. Neque porro quisquam est, qui dolorem Un nuovo sondaggio indica che i migliori provider ipsum in assoluto quia di dolor servizi IT applicano al processo decisionale un approccio basato su dati METRICHE CHE CONTANO UN APPROCCIO INTELLIGENTE PER PROVIDER DI SERVIZI IT 1

2 Un recente sondaggio indica che i provider di servizi IT di successo siano sempre più consci del fatto che i propri dati aziendali costituiscano l'arma più potente a loro disposizione. Nello specifico, le aziende con una maggiore padronanza delle metriche essenziali e degli indicatori chiave di prestazione (KPI) si troveranno in grado di effettuare scelte ben precise e basate sui fatti, di soddisfare obiettivi realistici di utilizzo dello staff e di riconoscere tendenze ed opportunità di mercato. Lo Studio di benchmarking sui provider di servizi IT, condotto nel mese di febbraio 2013 da Decision Tree Labs per conto di Autotask Corporation, ha rilevato, tra i provider di soluzioni IT indipendenti, la presenza di tendenze marcate verso l'utilizzo di sistemi di gestione aziendale integrata che consentono efficienze superiori e sostengono processi decisionali basati su fatti. Inoltre, la studio indica che le aziende con monitoraggio dei KPI, di redditività dell'account e del contratto, di percentuali di utilizzo delle ore fatturabili e della soddisfazione dei clienti, dispongano di una comprensione più accurata delle prestazioni generali dell'azienda, delle opportunità e delle tendenze di mercato. L'importanza della metrica Il novanta per cento dei provider di servizi intervistati dichiara di ricorrere a qualche sorta di piattaforma per la gestione aziendale, che consente loro un più efficiente svolgimento delle operazioni quotidiane, oltre che l'automazione della raccolta dati e di altre attività. I migliori provider registrano sempre più tali KPI in modo attivo, allo scopo di prendere decisioni più accurate, di raggiungere gli obiettivi di utilizzo interno e di attuare la crescita aziendale. Le aziende intervistate che utilizzano piattaforme di gestione aziendale dimostrano di essere maggiormente propense a distribuire e supportare una gamma più ampia di soluzioni tecnologiche per i loro clienti rispetto ad aziende che decidono altrimenti, oltre a includere servizi gestiti nei contratti con i clienti, a partire dal monitoraggio e gestione remota al back-up e al disaster recovery con i servizi di posta e elettronica protezione. I migliori provider registrano sempre più i KPI in modo attivo allo scopo di prendere decisioni più accurate, di ottimizzere l impiego delle risose interne e verticalizzare la crescita aziendale 2

3 Settori di crescita Il segmento più ampio degli intervistati, con il 44%, ha risposto che le piccole aziende costituivano la maggioranza del portafoglio clienti nel Per il 48%, il mercato intermedio (aziende che comprendono dai 25 ai 99 dipendenti) offre il maggior potenziale di crescita per il % dei provider di servizi IT afferma che la metà dei loro affari attualmente proviene da piccole imprese In tutti i settori, la maggioranza delle aziende intervistate ha indicato proiezioni di crescita del fatturato tra il 5% e il 15% per il Tuttavia, coloro che monitorano regolarmente i dati e creano rapporti con una piattaforma di gestione aziendale, solitamente formiscomo stime più ottimistiche: oltre il 60% dei provider di servizi che ricorre a strumenti di gestione aziendale prevedeva una crescita del fatturato pari al 15% o superiore per il % dei provider di servizi IT afferma la media impresa rappresenterà la loro crescita maggiore nel

4 IN TERMINI DI CRESCITA E RICHIESTA DI SERVIZI, GLI INTERVISTATI HANNO INDICATO CHE IL MASSIMO DEL POTENZIALE DERIVA DA: Espansione delle applicazioni nel cloud e in hosting Gli intervistati hanno riconosciuto in modo significativo che le piattaforme basate sul cloud e le applicazioni in hosting genereranno una richiesta superiore per i loro servizi. Più requisiti per le reti degli utenti finali La richiesta ai clienti di supportare un numero maggiore e più vario di dispositivi e applicazioni, unita al crescente riconoscimento della necessità di maggior protezione fisica per tali reti, sono enumerate tra le opportunità in espansione per i provider di servizi. Bring Your Own Device (BYOD), Bring Your Own Application (BYOA) Gli intervistati indicano anche che la rapida crescita di dipendenti che utilizzano i propri dispositivi personali a lavoro e la "consumerization" dell'it stanno creando una richiesta di servizi aggiuntivi. La raccolta di metriche essenziali sullo stato e sulla gestione del business aiuta i team di leadership a prendere decisioni informate sulle loro aziende. Mobile Device Management (MDM) La connettivitià e le applicazioni mobile e l'mdm, stanno diventando sempre più importanti per i clienti finali e stanno guidando le aspettative di crescita tra tutti gli intervistati. 4

5 Misurare quello che conta veramente Affinché i provider di servizi IT traggano il massimo vantaggio dal potere della misurazione dei KPI, devono comprendere a fondo i dati più importanti per la loro azienda. La misurazione di aree che non contribuiscono allo sviluppo di una comprensione del business, dei suoi punti di forza, delle debolezze e del potenziale di crescita, può deviare tempo e risorse preziose che potrebbero essere investite meglio altrove. La raccolta di metriche essenziali sullo stato e sulla gestione del business aiuta i team di leadership a prendere decisioni sulle loro aziende. Queste aree comprendono il vero valore di soluzioni e servizi forniti, le esigenze dei clienti che emergono, la redditività del contratto e i fattori che guidano le decisioni aziendali dei clienti. La realizzazione di un ritratto dettagliato dei punti di forza e debolezza di un'azienda richiede l'esame dei KPI interni, come le prestazioni dei dipendenti,e di KPI esterni come la soddisfazione dei clienti. Le rilevazioni del sondaggio hanno indicato che i seguenti cinque obiettivi hanno a un impatto positivo sul business: 1. Efficienza La misurazione dell'efficienza aiuta le aziende IT a comprendere gli ambiti in cui stanno sprecando tempo, risorse e denaro. Le aziende che ricorrono a piattaforme di gestione aziendale integrata, inclusi gli strumenti di automazione servizi professionali PSA), sembrano disporre di numerosi vantaggi, dato che tali piattaforme facilitano l'acquisizione e l'analisi delle metriche pertinenti. Al livello più basilare, gli strumenti di monitoraggio dati e di gestione del servizio consentono alle aziende IT di realizzare repository centralizzati delle proprie informazioni aziendali, compresi i dati su clienti e potenziali clienti, la cronologia del servizio, le prestazioni SLA, lo stato del progetto e la conformità al contratto, fornendo così a manager ed altri dipendenti una visione più completa dell'efficienza operativa. 5 LOSING UP TO PE R MO NTH Il 66% dei provider di servizi perde fino a 20 ore al mese per l'immissione di dati in sistemi multipli Il 61% dei provider di servizi perde fino a 20 ore al mese per l'incapacità di registrare in modo accurato il tempo fatturabile Il 59% dei provider di servizi perde fino a 20 ore al mese nel tentativo di gestire sistemi diversi tra loro Il 23% perde tra le 20 e le 50 ore fatturabili al mese per l'incapacità di pianificare in modo ottimale i dipendenti e distribuire al meglio il loro tempo

6 Tra le aziende che utilizzano una piattaforma di gestione aziendale, quasi il 90% indica che almeno la metà dei loro dipendenti ricorre al sistema regolarmente, assicurando così che la registrazione costante dei dati sia una componente regolare delle operazioni giornaliere. Inoltre, le piattaforme di gestione aziendale realizzate ad hoc possono aiutare i provider di servizi ad automatizzare le procedure aziendali, impedire l'immissione di dati duplicati e gestire con maggior efficienza dipendenti e risorse. 2. Prevedibilità Dallo studio è emersa un'importante osservazione relativa alla migrazione verso i servizi gestiti, che, per loro natura, uniformano il ricavo e offrono un livello di sicurezza e coerenza nel flusso di cassa per i provider di servizi IT. Gli utenti concentrati sulle metriche hanno intravisto il vasto potenziale per la crescita nei contratti per i servizi gestiti. Nel complesso, gli utenti dei sistemi di gestione aziendale erano più inclini a riscontrare valore in servizi gestiti e nei contratti pacchetto ore, mentre quelli che non ricorrevano a un sistema erano più propensi ad attribuire valore ai contratti di tipo acquisti tickets, tempo e materiali (T&M) e tempo e spese (T&E). Le metriche di redditività consentono a un provider di servizi IT di mantenere livelli di reclutamento adeguati, di pianificare le proprie risorse e di prevedere i cambiamenti futuri al proprio business. Questi KPI solitamente includono i costi di fornitura del servizio, i flussi di ricavi attuali e previsti, oltre alle percentuali di utilizzo dei dipendenti fatturabili. 6

7 3. Utilizzo dei dipendenti La comprensione dell'importanza delle percentuali di utilizzo dei dipendenti e l'attuazione delle stesse rappresentano due componenti essenziali per la garanzia di operazioni ottimali, controllo della spesa e pianificazione di una crescita più efficiente. In un webinar di febbraio 2013 che illustrava i risultati del proprio 2013 Professional Services Maturity Benchmark Study, che monitora un'ampia gamma di metriche per le organizzazioni di servizi professionali, Service Performance Insight (SPI) ha suggerito che la percentuale ottimale di utilizzo dei dipendenti delle organizzazioni di servizi professionali di massimo livello esecutivo fosse pari a circa l'80%. SPI ha concluso che tale livello facilita la garanzia di una solida prestazione fiscale, riducendo al contempo i segni di crollo e il logoramento, fornendo inoltre il tempo necessario alla dovuta pianificazione, formazione e ad altre attività amministrative. Nessun PSA 38% ha indicato percentuali di ore fatturabili pari al Oltre 101 $ contro INTERVISTATI Quando si tratta di fatturare il loro tempo, il 60% degli intervistati che ricorre a una piattaforma di gestione aziendale ha indicato percentuali di ore fatturabili di 101 dollari o oltre, rispetto al 38% delle aziende che non utilizzano tali strumenti. Utilizzo di PSA 60% ha indicato percentuali di ore fatturabili pari al Oltre 101 $ Utilizzo di piattaforma di gestione aziendale Nessuna piattaforma di gestione aziendale La maggioranza degli intervistati che ricorre a un sistema di gestione aziendale integrato indica che raggiunge l'80% di utilizzo per i loro dipendenti fatturabili, rispetto al 90% di coloro che non utilizzano un tale sistema. Ciò potrebbe indicare una comprensione maggiore dell'impiego dei dipendenti e dell'efficacia tra le aziende che regolarmente raccolgono e analizzano i dati di utilizzo. Inoltre, i provider di servizi IT con gestione aziendale integrata sono anche maggiormente focalizzati sui contratti di servizi gestiti come area di crescita (65,9% contro il 53,1%), un'area meno soggetta alle ore fatturabili rispetto alla fornitura di un valore costante al cliente. 7

8 4. Soddisfazione del cliente L'ottantacinque percento dei provider di servizi IT assegna alla soddisfazione del cliente una metrica di priorità elevata per la misurazione dello stato dell'azienda. Tuttavia, sussiste ancora uno scollamento in questo campo, dato che l'enfasi sulla soddisfazione non è riflessa nel modo in cui determinano i loro clienti più preziosi: solo il 10% misura attivamente la soddisfazione del cliente come metrica e soltanto il 9,5% si è valutato con "eccellente" nella raccolta dei dati dei clienti. Le percentuali di rinnovo dei clienti erano particolarmente più alte (71,0% con il 90% o più di contratti annuali rinnovati) tra quelle aziende che ricorrevano a un sistema di gestione aziendale rispetto agli altri intervistati (53,8% con il 90% o più di rinnovi annuali). 71% delle aziende che utilizza un sistema di gestione aziendale Ottiene Gli strumenti di monitoraggio dei dati e di gestione del servizio consentono alle aziende IT di creare repository centralizzati per le loro informazioni aziendali. I dati di soddisfazione dei clienti possono essere registrati in molti modi diversi, compresa l'interazione diretta con i tecnici, il monitoraggio dei dati del call center, i sondaggi ed altre metodologie. L'analisi del feedback dei clienti può rivelare le problematiche di fornitura del servizio da affrontare, portando così a una maggiore soddisfazione dei clienti, a un valore superiore per gli stessi e dunque a percentuali di rinnovo del contratto superiori. 90% di percentuali di rinnovo annuale del contratto 8

9 5. Redditività Fondamentalmente, la focalizzazione su un approccio basato su metriche sta aiutando i provider di servizi a identificare le opportunità di crescita tra i clienti esistenti, ad incrementare l'efficienza dello staff e a concentrarsi sulle aree più redditizie come i servizi gestiti. Come testimonianza di questa tendenza, l'83% dei provider di servizi intervistati ha indicato di distribuire strumenti di gestione e monitoraggio remoto, e il 73% offre servizi di cloud/virtualizzazione. 83% Gli utenti concentrati sulle metriche hanno intravisto il vasto potenziale per la crescita nei contratti per i servizi gestiti. Il 32% degli intervistati ha indicato il desiderio dei loro clienti di spostare i budget di tecnologia da spese capitale a spese operativa rappresentava una delle motivazioni principali per il passaggio. Integrando e automatizzando attività e dati che solitamente vengono eseguiti su sistemi disparati, ad esempio fatturazione, help desk, contratti e CRM, i provider di servizi stanno incrementando le loro ore fatturabili e la produttività generale. Come testimonianza di questa tendenza, il 48% degli intervistati sostiene di aver implementato sistemi di offerta e approvvigionamento automatici. dei provider di servizi adesso integra sistemi di monitoraggio remoto e gestione 9

10 Conclusione I provider di servizi IT con meggior successo stanno applicando dati aziendali e statistiche per incrementare l'efficienza e la prevedibilità delle operazioni aziendali, assicurando così la massima soddisfazione dei clienti, ottimizzando le percentuali di utilizzo ed apportando ulteriori migliorie per stimolare redditività e crescita. I risultati del sondaggio indicano che i provider di soluzioni che ricorrono a una piattaforma di gestione aziendale IT sono più inclini a raccogliere, analizzare e utilizzare metriche aziendali e KPI e a indirizzarsi a clienti e tipologie di contratti che soddisfano al meglio i propri obiettivi di crescita, profittabilità e quindi successo. Informazioni sul sondaggio Lo Studio di benchmarking sui provider di servizi IT, effettuato nel febbraio 2013 da Decision Tree Labs e commissionato da Autotask, include il feedback di 229 intervistati. Le industrie rappresentate dagli intervistati includevano: provider di servizi gestiti, 54,8%; provider di servizi IT, 29,6%; rivenditori a valore aggiunto, 7,0%; altro, 7%; e fornitori di software indipendente, 1,6%. 10

11 26 Tech Valley Drive, Suite 2 East Greenbush, NY United States Telephone Fax UNITED KINGDOM / EMEA Autotask Limited Ambassador House Paradise Road Richmond, Surrey TW9 1SQ Telephone Informazioni su Autotask Autotask Corporation offre il software di gestione aziendale IT in hosting leader del settore, per ottimizzare e migliorare le procedure aziendali per i fornitori di soluzioni IT. Il software integra una vasta gamma di sistemi aziendali cruciali, tra cui gestione di relazioni con i clienti (CRM), service desk, pianificazione tecnici, gestione progetti, fatturazione e reportistica. Inoltre, offre un'intelligence della fornitura di servizi in tempo reale per aiutare gli utenti a comprendere i fattori che guidano il proprio business e la propria redditività. Autotask è accessibile praticamente da qualsiasi dispositivo mobile o di elaborazione connesso a Internet e dotato di un'api di elevata qualità che si integra ad altri sistemi e strumenti utilizzati dai fornitori per la gestione delle loro attività. Per ulteriori informazioni, autotask.com GERMANY / AUSTRIA / SWITZERLAND Autotask GmbH Elisabethstrasse 91 Munich, Telephone +49 (0)

IBM Intelligent Operations Center for Cloud ottimizza la gestione delle città grazie a un modello Software-as-a-Service

IBM Intelligent Operations Center for Cloud ottimizza la gestione delle città grazie a un modello Software-as-a-Service ZP11-0355, 26 luglio 2011 IBM Intelligent Operations Center for Cloud ottimizza la gestione delle città grazie a un modello Software-as-a-Service Indice 1 Panoramica 3 Descrizione 2 Prerequisiti fondamentali

Dettagli

GESTIONE LIVELLO DI SERVIZIO Perché la gestione del livello di servizio è essenziale per la missione di tutti i fornitori di servizi IT

GESTIONE LIVELLO DI SERVIZIO Perché la gestione del livello di servizio è essenziale per la missione di tutti i fornitori di servizi IT GESTIONE LIVELLO DI SERVIZIO Perché la gestione del livello di servizio è essenziale per la missione di tutti i fornitori di servizi IT LEN DICOSTANZO SENIOR VICE PRESIDENT, AUTOTASK CORPORATION 1 GESTIONE

Dettagli

Scitum dimezza i tempi di produzione dei report con CA Business Service Insight

Scitum dimezza i tempi di produzione dei report con CA Business Service Insight Caso di successo del cliente Scitum dimezza i tempi di produzione dei report con CA Business Service Insight Profilo del cliente Settore: servizi IT Società: Scitum Dipendenti: più di 450 IL BUSINESS Scitum

Dettagli

siete in grado di incrementare l'innovazione in tutto il portfolio prodotti?

siete in grado di incrementare l'innovazione in tutto il portfolio prodotti? SOLUTION BRIEF Soluzioni Project & Portfolio Management per l'innovazione dei prodotti siete in grado di incrementare l'innovazione in tutto il portfolio prodotti? you can Le soluzioni Project & Portfolio

Dettagli

Corso di Amministrazione di Sistema Parte I ITIL 3

Corso di Amministrazione di Sistema Parte I ITIL 3 Corso di Amministrazione di Sistema Parte I ITIL 3 Francesco Clabot Responsabile erogazione servizi tecnici 1 francesco.clabot@netcom-srl.it Fondamenti di ITIL per la Gestione dei Servizi Informatici Il

Dettagli

I principali trend del mercato dei servizi IT

I principali trend del mercato dei servizi IT I principali trend del mercato dei servizi IT Risultati del questionario promosso da Achab, Kaseya e Top Trade Informatica nel mese di novembre 2009 O ltre 200 aziende italiane hanno risposto al questionario

Dettagli

Lexmark Favorisce la Trasformazione dell IT con le Soluzioni CA Service Assurance

Lexmark Favorisce la Trasformazione dell IT con le Soluzioni CA Service Assurance CUSTOMER SUCCESS STORY Febbraio 2014 Lexmark Favorisce la Trasformazione dell IT con le Soluzioni CA Service Assurance PROFILO DEL CLIENTE Settore: servizi IT Società: Lexmark Dipendenti: 12.000 Fatturato:

Dettagli

Unified Communications: principali tendenze in atto nelle medie imprese

Unified Communications: principali tendenze in atto nelle medie imprese Un profilo personalizzato di adozione della tecnologia commissionato da Cisco Gennaio 2014 Unified Communications: principali tendenze in atto nelle medie imprese 1 Introduzione In un panorama aziendale

Dettagli

Lexmark Favorisce la Trasformazione dell IT con le Soluzioni CA Agile Operations

Lexmark Favorisce la Trasformazione dell IT con le Soluzioni CA Agile Operations CUSTOMER SUCCESS STORY LUGLIO 2015 Lexmark Favorisce la Trasformazione dell IT con le Soluzioni CA Agile Operations PROFILO DEL CLIENTE Settore: servizi IT Azienda: Lexmark Dipendenti: 12.000 Fatturato:

Dettagli

Le piccole e medie imprese danno la giusta importanza al disaster recovery?

Le piccole e medie imprese danno la giusta importanza al disaster recovery? Studio Technology Adoption Profile personalizzato commissionato da Colt Settembre 2014 Le piccole e medie imprese danno la giusta importanza al disaster recovery? Introduzione Le piccole e medie imprese

Dettagli

BYOD e virtualizzazione

BYOD e virtualizzazione Sondaggio BYOD e virtualizzazione Risultati dello studio Joel Barbier Joseph Bradley James Macaulay Richard Medcalf Christopher Reberger Introduzione Al giorno d'oggi occorre prendere atto dell'esistenza

Dettagli

Microsoft Dynamics AX per le aziende di servizi

Microsoft Dynamics AX per le aziende di servizi Microsoft Dynamics AX per le aziende di servizi Una crescita sostenibile attraverso il potenziamento dei clienti più redditizi 2012 Microsoft Dynamics AX con il modulo Professional Services offre una soluzione

Dettagli

AT&S aumenta l'efficienza e l'agilità del business grazie al miglioramento della gestione IT

AT&S aumenta l'efficienza e l'agilità del business grazie al miglioramento della gestione IT Caso di successo del cliente Ottobre 2013 AT&S aumenta l'efficienza e l'agilità del business grazie al miglioramento della gestione IT Profilo del cliente Settore: manifatturiero Società: AT&S Dipendenti:

Dettagli

Professional Services per contact center Mitel

Professional Services per contact center Mitel Professional Services per contact center Mitel Una struttura rigorosa per un offerta flessibile Rilevamento Controllo dello stato Requisiti della soluzione Architettura Roadmap strategica Ottimizzazione

Dettagli

Criteri fondamentali per un sistema CRM

Criteri fondamentali per un sistema CRM Criteri fondamentali per un sistema CRM Definizione di C.R.M. - Customer Relationship Management Le aziende di maggiore successo dimostrano abilità nell identificare, capire e soddisfare i bisogni e le

Dettagli

Shared Services Centers

Shared Services Centers Creating Value Through Innovation Shared Services Centers IBM Global Business Services Definizione di Shared Services Center (SSC) I Centri di Servizio Condivisi (Shared Services Center SSC) sono: Organizzazioni

Dettagli

Var Group Approccio concreto e duraturo Vicinanza al Cliente Professionalità e metodologie certificate In anticipo sui tempi Soluzioni flessibili

Var Group Approccio concreto e duraturo Vicinanza al Cliente Professionalità e metodologie certificate In anticipo sui tempi Soluzioni flessibili Var Group, attraverso la sua società di servizi, fornisce supporto alle Aziende con le sue risorse e competenze nelle aree: Consulenza, Sistemi informativi, Soluzioni applicative, Servizi per le Infrastrutture,

Dettagli

La visione di SIRMI: qualche commento ai risultati della ricerca; l ASP che non c è? Maurizio Cuzari Amm. Delegato maurizio.cuzari@sirmi.

La visione di SIRMI: qualche commento ai risultati della ricerca; l ASP che non c è? Maurizio Cuzari Amm. Delegato maurizio.cuzari@sirmi. La visione di SIRMI: qualche commento ai risultati della ricerca; l ASP che non c è? Maurizio Cuzari Amm. Delegato maurizio.cuzari@sirmi.it 1 La gestione delle Soluzioni IT/IP - cose da fare Acquisizione

Dettagli

SMB Cloud InsightsTM

SMB Cloud InsightsTM 2015 SMB Cloud InsightsTM ITALIA DEFINIZIONI Definizione di PMI Definiamo le PMI abbreviazione che fa riferimento alle piccole e medie imprese come le aziende da uno a 250 dipendenti. Solo in Germania

Dettagli

Automated Colour Management

Automated Colour Management Xerox IntegratedPLUS Gestione del colore automatizzata Brochure Xerox IntegratedPLUS Automated Colour Management SaaS. Rapida. Accurata. Produttiva. Raggiungete livelli straordinari di precisione del colore.

Dettagli

Il CIO del futuro Report sulla ricerca

Il CIO del futuro Report sulla ricerca Il CIO del futuro Report sulla ricerca Diventare un promotore di cambiamento Condividi questo report Il CIO del futuro: Diventare un promotore di cambiamento Secondo un nuovo studio realizzato da Emerson

Dettagli

La guida CRM per eliminare le incertezze: prendete il controllo del vostro business

La guida CRM per eliminare le incertezze: prendete il controllo del vostro business 2 La guida CRM per eliminare le incertezze: prendete il controllo del vostro business (2 - migliorate la vostra credibilità: i 5 passi per dimostrare l efficacia del Marketing) Pagina 1 di 9 SOMMARIO PREMESSA...

Dettagli

Kaseya. Perché ogni azienda dovrebbe automatizzare la gestione dei sistemi IT

Kaseya. Perché ogni azienda dovrebbe automatizzare la gestione dei sistemi IT Kaseya è il software per la gestione integrata delle reti informatiche Kaseya controlla pochi o migliaia di computer con un comune browser web! Kaseya Perché ogni azienda dovrebbe automatizzare la gestione

Dettagli

Il ROI del consolidamento dei Server

Il ROI del consolidamento dei Server Il ROI del consolidamento dei Server Sul lungo periodo, un attività di consolidamento dei server è in grado di far scendere i costi IT in modo significativo. Con meno server, le aziende saranno in grado

Dettagli

Ferrovie dello Stato Italiane Garantisce l Efficienza dei Servizi IT in Outsourcing con CA Business Service Insight

Ferrovie dello Stato Italiane Garantisce l Efficienza dei Servizi IT in Outsourcing con CA Business Service Insight CUSTOMER SUCCESS STORY April 2014 Garantisce l Efficienza dei Servizi IT in Outsourcing con CA Business Service Insight PROFILO DEL CLIENTE: Azienda: S.p.A. Settore: logistica e trasporti Fatturato: 8,2

Dettagli

Creazione automatica di organigrammi e di rapporti sulla forza lavoro

Creazione automatica di organigrammi e di rapporti sulla forza lavoro Creazione automatica di organigrammi e di rapporti sulla forza lavoro Visualizzazione della forza lavoro Generazione di rapporti sul numero di dipendenti Definizione del budget e pianificazione Gestione

Dettagli

NUOVA ENERGIA PER L INTEGRAZIONE IT

NUOVA ENERGIA PER L INTEGRAZIONE IT NUOVA ENERGIA PER L INTEGRAZIONE IT Dalla consulenza alla systems integration, alla completa gestione delle soluzioni IT, LUNACOM guida le performance del vostro business. REGOLA NUMERO UNO: COMPRENDERE

Dettagli

Ottimizzazione della gestione del data center con Microsoft System Center

Ottimizzazione della gestione del data center con Microsoft System Center Ottimizzazione della gestione del data center con Microsoft System Center Declinazione di responsabilità e informazioni sul copyright Le informazioni contenute nel presente documento rappresentano le conoscenze

Dettagli

PROJECT MANAGEMENT SERVIZI DI PROJECT MANAGEMENT DI ELEVATA PROFESSIONALITÀ

PROJECT MANAGEMENT SERVIZI DI PROJECT MANAGEMENT DI ELEVATA PROFESSIONALITÀ PROJECT MANAGEMENT SERVIZI DI PROJECT MANAGEMENT DI ELEVATA PROFESSIONALITÀ SERVIZI DI PROJECT MANAGEMENT CENTRATE I VOSTRI OBIETTIVI LA MISSIONE In qualità di clienti Rockwell Automation, potete contare

Dettagli

Soddisfare i bisogni delle piccole e medie imprese con i servizi gestiti

Soddisfare i bisogni delle piccole e medie imprese con i servizi gestiti Soddisfare i bisogni delle piccole e medie imprese con i servizi gestiti Da un'indagine di Ziff Davis Enterprise L e piccole e medie imprese (PMI) cercano modi per ridurre i costi, aumentare l'agilità

Dettagli

L AUMENTO DELL AUTOMAZIONE - come introdurre sul mercato i contatori intelligenti

L AUMENTO DELL AUTOMAZIONE - come introdurre sul mercato i contatori intelligenti L AUMENTO DELL AUTOMAZIONE - come introdurre sul mercato i contatori intelligenti INTRODUZIONE I contatori intelligenti sono strumenti per il monitoraggio in tempo reale dei consumi e per l invio automatico

Dettagli

IBM Software. Intersettoriale. IBM Blueworks Live. Snellire, documentare ed eseguire facilmente i processi nel cloud

IBM Software. Intersettoriale. IBM Blueworks Live. Snellire, documentare ed eseguire facilmente i processi nel cloud IBM Software Intersettoriale IBM Blueworks Live Snellire, documentare ed eseguire facilmente i processi nel cloud 2 IBM Blueworks Live Punti salienti Documentare - Scoprire, modellare e documentare processi

Dettagli

Checklist per la migrazione delle applicazioni a Windows 7

Checklist per la migrazione delle applicazioni a Windows 7 Checklist per la migrazione delle applicazioni a Windows 7 Solutions Brief Checklist per la migrazione delle applicazioni a Windows 7 Accelerare la pianificazione della migrazione a Windows 7 2 Sia che

Dettagli

CA Clarity PPM. Panoramica. Vantaggi. agility made possible

CA Clarity PPM. Panoramica. Vantaggi. agility made possible SCHEDA PRODOTTO CA Clarity PPM agility made possible CA Clarity Project & Portfolio Management (CA Clarity PPM) supporta l'innovazione con agilità, trasforma il portafoglio con fiducia e sostiene il giusto

Dettagli

GAT.crm Customer Solution Case Study

GAT.crm Customer Solution Case Study GAT.crm Customer Solution Case Study SET Contact Center di Successo con VoIp e Crm In breve Profilo aziendale La storia di SET inizia nel 1989 dalla ferma volontà di Valter Vestena, che dopo aver creato

Dettagli

Ottimizzate i processi IT, massimizzate il ROA (return on assets) e migliorate il livello dei servizi

Ottimizzate i processi IT, massimizzate il ROA (return on assets) e migliorate il livello dei servizi Soluzioni per la gestione di risorse e servizi A supporto dei vostri obiettivi di business Ottimizzate i processi IT, massimizzate il ROA (return on assets) e migliorate il livello dei servizi Utilizzate

Dettagli

IVU Global Service S.r.l. (gruppo IVU S.p.A.)

IVU Global Service S.r.l. (gruppo IVU S.p.A.) IVU Global Service S.r.l. (gruppo IVU S.p.A.) Il gestore unico della sicurezza in azienda Quando la sicurezza va in rete IVU Global Service S.r.l. (gruppoivu S.p.A.) Via RinaMonti, 15 00155 Roma Tel +39

Dettagli

Trasformate la vostra visione aziendale in realtà con Microsoft Dynamics NAV

Trasformate la vostra visione aziendale in realtà con Microsoft Dynamics NAV Trasformate la vostra visione aziendale in realtà con Microsoft Dynamics NAV Avete lavorato molto per costruire una visione per la vostra azienda. Con Microsoft Dynamics NAV potrete trasformare questa

Dettagli

PICCOLA? MEDIA? GRANDE!

PICCOLA? MEDIA? GRANDE! PICCOLA? MEDIA? GRANDE! UNA NUOVA REALTÀ PER LE IMPRESE Il mondo odierno è sempre più guidato dall innovazione, dall importanza delle nuove idee e dallo spirito di iniziativa richiesti dalla moltitudine

Dettagli

Specialista della rete - Un team di specialisti della rete

Specialista della rete - Un team di specialisti della rete Allied Telesis - creare qualità sociale Allied Telesis è da sempre impegnata nella realizzazione di un azienda prospera, dove le persone possano avere un accesso facile e sicuro alle informazioni, ovunque

Dettagli

Business Intelligence RENDE STRATEGICHE LE INFORMAZIONI

Business Intelligence RENDE STRATEGICHE LE INFORMAZIONI Business Intelligence RENDE STRATEGICHE LE INFORMAZIONI Business Intelligence RENDE STRATEGICHE LE INFORMAZIONI CSC ritiene che la Business Intelligence sia un elemento strategico e fondamentale che, seguendo

Dettagli

Requisiti di riferimento per il successo

Requisiti di riferimento per il successo Requisiti di riferimento per il successo In questa seconda parte della nostra newsletter in cui si parla del recente report di Aberdeen sui fattori chiave di successo per la logistica di magazzino, si

Dettagli

fornitore globale per la GDO

fornitore globale per la GDO fornitore globale per la GDO evision srl è specializzata in soluzioni software per le aziende della Grande Distribuzione (alimentare e non), per le piattaforme ortofrutticole e per le aziende manifatturiere.

Dettagli

Talent Management 2020. Scenari e prospettive futuri

Talent Management 2020. Scenari e prospettive futuri Talent Management 2020 Scenari e prospettive futuri INTRODUZIONE Le funzioni delle Risorse Umane (Human Resources-HR) non solo forniscono molti servizi interni, come la selezione del personale, il sostegno

Dettagli

SysAround S.r.l. L'efficacia delle vendite è l elemento centrale per favorire la crescita complessiva dell azienda.

SysAround S.r.l. L'efficacia delle vendite è l elemento centrale per favorire la crescita complessiva dell azienda. Scheda Il CRM per la Gestione delle Vendite Le organizzazioni di vendita sono costantemente alla ricerca delle modalità migliori per aumentare i ricavi aziendali e ridurre i costi operativi. Oggi il personale

Dettagli

Guida al Global Partner Program di Arcserve per i VAR - EMEA

Guida al Global Partner Program di Arcserve per i VAR - EMEA Guida al Global Partner Program di Arcserve per i VAR - EMEA Panoramica del Partner Program Requisiti del Partner Program Vantaggi del Programma Impegni richiesti ai Partner Panoramica del Global Partner

Dettagli

Gestione efficiente dell'impresa Attivazione di una piattaforma "cloud" per le PMI

Gestione efficiente dell'impresa Attivazione di una piattaforma cloud per le PMI Progetto Gestione efficiente dell'impresa Attivazione di una piattaforma "cloud" per le PMI Martedì 13 novembre 2012 Il Progetto è realizzato con il contributo finanziario della Camera di Commercio di

Dettagli

Efficienza operativa nel settore pubblico. 10 suggerimenti per ridurre i costi

Efficienza operativa nel settore pubblico. 10 suggerimenti per ridurre i costi Efficienza operativa nel settore pubblico 10 suggerimenti per ridurre i costi 2 di 8 Presentazione La necessità impellente di ridurre i costi e la crescente pressione esercitata dalle normative di conformità,

Dettagli

SimplERP in sintesi. Open Source SimplERP è un progetto Open Source. Il software è pubblicato sotto licenza AGPL ed AGPL + Uso Privato.

SimplERP in sintesi. Open Source SimplERP è un progetto Open Source. Il software è pubblicato sotto licenza AGPL ed AGPL + Uso Privato. SimplERP in sintesi SimplERP è una suite completa di applicazioni aziendali dedicate alla gestione delle vendite, dei clienti, dei progetti, del magazzino, della produzione, della contabilità e delle risorse

Dettagli

Panoramica della soluzione: Protezione dei dati

Panoramica della soluzione: Protezione dei dati Archiviazione, backup e recupero per realizzare la promessa della virtualizzazione Gestione unificata delle informazioni per ambienti aziendali Windows L'esplosione delle informazioni non strutturate Si

Dettagli

Fattori critici di successo

Fattori critici di successo CSF e KPI Fattori critici di successo Critical Success Factor (CSF) Definiscono le azioni o gli elementi più importanti per controllare i processi IT Linee guida orientate alla gestione del processo Devono

Dettagli

come posso migliorare le prestazioni degli SLA al cliente riducendo i costi?

come posso migliorare le prestazioni degli SLA al cliente riducendo i costi? SOLUTION BRIEF CA Business Service Insight for Service Level Management come posso migliorare le prestazioni degli SLA al cliente riducendo i costi? agility made possible Automatizzando la gestione dei

Dettagli

Taminco: incremento della produttività della forza vendite grazie all app Sales Anywhere

Taminco: incremento della produttività della forza vendite grazie all app Sales Anywhere 2013 SAP AG o una sua affiliata. Tutti i diritti riservati.. Taminco: incremento della produttività della forza vendite grazie all app Sales Anywhere Partner Taminco Settore di mercato Industria chimica

Dettagli

Sicuritalia e la soluzione di SAP per la Field Force.

Sicuritalia e la soluzione di SAP per la Field Force. Sicuritalia S.p.A. Utilizzata con concessione dell autore. SAP Customer Success Story Sicurezza e servizi fiduciari Sicuritalia S.p.A Sicuritalia e la soluzione di SAP per la Field Force. Partner Nome

Dettagli

COME MIGLIORARE IL PROPRIO BUSINESS?

COME MIGLIORARE IL PROPRIO BUSINESS? COME MIGLIORARE IL PROPRIO BUSINESS? Le soluzioni INNOVA CRM sono la risposta L ESIGENZA DI UN NUOVO SISTEMA GESTIONALE E tipico e auspicabile per un Azienda, nel corso degli anni, avere un processo di

Dettagli

ICT Information &Communication Technology

ICT Information &Communication Technology ICT Information &Communication Technology www.tilak.it Profile Tilak Srl, azienda specializzata in soluzioni in ambito Communication Technology opera nell ambito dei servizi di consulenza, formazione e

Dettagli

Utilizzo di ClarityTM per la gestione del portfolio di applicazioni

Utilizzo di ClarityTM per la gestione del portfolio di applicazioni WHITE PAPER: Application Portfolio Management febbraio 2012 Utilizzo di CA PPM ClarityTM per la gestione del portfolio di applicazioni David Werner CA Service & Portfolio Management agility made possible

Dettagli

Guida al CRM. White Paper FrontRange Solutions. SysAround S.r.l. Pagina 1 di 18. Via Cappuccini, 4 20122 Milano

Guida al CRM. White Paper FrontRange Solutions. SysAround S.r.l. Pagina 1 di 18. Via Cappuccini, 4 20122 Milano Guida al CRM White Paper FrontRange Solutions Pagina 1 di 18 SOMMARIO 1. Il CRM: come può migliorare il business aziendale... 3 1.1 Il CRM... 3 1.2 Quali sono i vantaggi di avere una strategia CRM?...

Dettagli

AFTER SALES MANAGEMENT

AFTER SALES MANAGEMENT Esperienza e Innovazione AFTER SALES MANAGEMENT L approccio proposto da M&IT per trasformare il post-vendita in un Service Eccellente Consulenza di Direzione Risorse Umane Sistemi Normati Information Technology

Dettagli

QUATTRO BUONE PRATICHE PER L IMPLEMENTAZIONE DI UNA TECNOLOGIA PER LA DIDATTICA DI SUCCESSO

QUATTRO BUONE PRATICHE PER L IMPLEMENTAZIONE DI UNA TECNOLOGIA PER LA DIDATTICA DI SUCCESSO QUATTRO BUONE PRATICHE PER L IMPLEMENTAZIONE DI UNA TECNOLOGIA PER LA DIDATTICA DI SUCCESSO Report globale e suggerimenti Gennaio 2013 Autore: Filigree Consulting Promosso da: SMART Technologies Executive

Dettagli

Marketing avanzato (Customer Relationship Management) A.A. 2013-2014 Prof. Gennaro Iasevoli

Marketing avanzato (Customer Relationship Management) A.A. 2013-2014 Prof. Gennaro Iasevoli Marketing avanzato (Customer Relationship Management) A.A. 2013-2014 Prof. Gennaro Iasevoli UNIVERSITÀ LUMSA Laurea Specialistica in Comunicazione d impresa, Marketing, New media INFORMAZIONI Materiale

Dettagli

Annuncio software IBM per Europa, Medio Oriente e Africa ZP10-0538 del 1 novembre 2011

Annuncio software IBM per Europa, Medio Oriente e Africa ZP10-0538 del 1 novembre 2011 ZP10-0538 del 1 novembre 2011 La suite IBM TRIRIGA è progettata per consentire alle imprese di gestire le prestazioni finanziarie, operative e ambientali pe creare edifici più intelligenti ed efficienti

Dettagli

Approfondimenti tecnici su framework v6.3

Approfondimenti tecnici su framework v6.3 Sito http://www.icu.fitb.eu/ pagina 1 I.C.U. "I See You" Sito...1 Cosa è...3 Cosa fa...3 Alcune funzionalità Base:...3 Alcune funzionalità Avanzate:...3 Personalizzazioni...3 Elenco Moduli base...4 Elenco

Dettagli

LA PARTNERSHIP DI SOCIETE GENERALE SECURITIES SERVICES CON CREDIT SUISSE ASSET MANAGEMENT: UN CASE STUDY

LA PARTNERSHIP DI SOCIETE GENERALE SECURITIES SERVICES CON CREDIT SUISSE ASSET MANAGEMENT: UN CASE STUDY SECURITIES SERVICES LA PARTNERSHIP DI SOCIETE GENERALE SECURITIES SERVICES CON CREDIT SUISSE ASSET MANAGEMENT: UN CASE STUDY Alla luce dell aumento dei vincoli normativi, della crescente complessità del

Dettagli

Scheda. Il CRM per la Gestione del Marketing. Accesso in tempo reale alle Informazioni di rilievo

Scheda. Il CRM per la Gestione del Marketing. Accesso in tempo reale alle Informazioni di rilievo Scheda Il CRM per la Gestione del Marketing Nelle aziende l attività di Marketing è considerata sempre più importante poiché il mercato diventa sempre più competitivo e le aziende necessitano di ottimizzare

Dettagli

Il CRM per la Gestione del Servizio Clienti

Il CRM per la Gestione del Servizio Clienti Scheda Il CRM per la Gestione del Servizio Clienti Le Soluzioni CRM aiutano le aziende a gestire i processi di Servizio e Supporto ai Clienti. Le aziende di Servizio stanno cercando nuove modalità che

Dettagli

Per migliorare le performance aziendali

Per migliorare le performance aziendali Per migliorare le performance aziendali L implementazione di un nuovo sistema informatico costa in media $20m. E possibile avere un ritorno degli investimenti in cinque anni? Quando l investimento raggiunge

Dettagli

Il catalogo MANAGEMENT Si rivolge a: Imprenditori con responsabilità diretta. Quadri sulla gestione

Il catalogo MANAGEMENT Si rivolge a: Imprenditori con responsabilità diretta. Quadri sulla gestione 6 Il catalogo MANAGEMENT Si rivolge a: Imprenditori con responsabilità diretta Quadri sulla gestione Impiegati con responsabilità direttive Dirigenti di imprese private e organizzazioni pubbliche, interessati

Dettagli

Misurare il successo Guida alla valutazione dei service desk per le medie imprese:

Misurare il successo Guida alla valutazione dei service desk per le medie imprese: WHITE PAPER SULLE BEST PRACTICE Misurare il successo Guida alla valutazione dei service desk per le medie imprese: Come scegliere la soluzione ottimale per il service desk e migliorare il ROI Sommario

Dettagli

I N D I C E LE PERSONE SONO L ELEMENTO CHIAVE PER RAGGIUNGERE I RISULTATI

I N D I C E LE PERSONE SONO L ELEMENTO CHIAVE PER RAGGIUNGERE I RISULTATI COACHING LE PERSONE SONO L ELEMENTO CHIAVE PER RAGGIUNGERE I RISULTATI I N D I C E 1 [CHE COSA E IL COACHING] 2 [UN OPPORTUNITA DI CRESCITA PER L AZIENDA] 3 [ COME SI SVOLGE UN INTERVENTO DI COACHING ]

Dettagli

Un potente sistema di monitoraggio delle performance aziendali

Un potente sistema di monitoraggio delle performance aziendali Un potente sistema di monitoraggio delle performance aziendali Scenario di utilizzo Monitorare efficacemente e costantemente le performance aziendali diventa sempre più cruciale per mantenere alti i livelli

Dettagli

Sfrutta appieno le potenzialità del software SAP in modo semplice e rapido

Sfrutta appieno le potenzialità del software SAP in modo semplice e rapido Starter Package è una versione realizzata su misura per le Piccole Imprese, che garantisce una implementazione più rapida ad un prezzo ridotto. E ideale per le aziende che cercano ben più di un semplice

Dettagli

Data-sheet: Protezione dei dati OpsCenter Analytics

Data-sheet: Protezione dei dati OpsCenter Analytics Panoramica Di fronte alla proliferazione dei dati, le operazioni di backup e archiviazione stanno diventando sempre più complesse. In questa situazione, per migliorare la produttività è opportuno attenersi

Dettagli

LibrERP in sintesi. www.didotech.com. Completa

LibrERP in sintesi. www.didotech.com. Completa LibrERP in sintesi LibrERP è una suite completa di applicazioni aziendali dedicate alla gestione delle vendite, dei clienti, dei progetti, del magazzino, della produzione, della contabilità e delle risorse

Dettagli

Intervento cofinanziato dall U.E. F.E.S.R. sul P.O. Regione Puglia 2007-2013 Asse I Linea 1.1 Aiuti agli investimenti in ricerca per le PMI

Intervento cofinanziato dall U.E. F.E.S.R. sul P.O. Regione Puglia 2007-2013 Asse I Linea 1.1 Aiuti agli investimenti in ricerca per le PMI Oil & Gas Business Application Suite Intervento cofinanziato dall U.E. F.E.S.R. sul P.O. Regione Puglia 2007-2013 Asse I Linea 1.1 Aiuti agli investimenti in ricerca per le PMI Il progetto Il bando Nell

Dettagli

USO OTTIMALE DI ACTIVE DIRECTORY DI WINDOWS 2000

USO OTTIMALE DI ACTIVE DIRECTORY DI WINDOWS 2000 VERITAS StorageCentral 1 USO OTTIMALE DI ACTIVE DIRECTORY DI WINDOWS 2000 1. Panoramica di StorageCentral...3 2. StorageCentral riduce il costo totale di proprietà per lo storage di Windows...3 3. Panoramica

Dettagli

PERCHÉ SCEGLIERE EMC PER LA GESTIONE DEL CICLO DI VITA RACLE

PERCHÉ SCEGLIERE EMC PER LA GESTIONE DEL CICLO DI VITA RACLE PERCHÉ SCEGLIERE EMC PER LA GESTIONE DEL CICLO DI VITA RACLE PUNTI ESSENZIALI Agilità Nella soluzione AppSync sono integrate le best practice delle tecnologie di replica offerte da EMC e Oracle, che consentono

Dettagli

Yokogawa annuncia CENTUM VP R6.01, il sistema di controllo integrato della produzione

Yokogawa annuncia CENTUM VP R6.01, il sistema di controllo integrato della produzione Amersfoort, Paesi Bassi 14 novembre 2014 Yokogawa Europe IA/286/1 Yokogawa annuncia CENTUM VP R6.01, il sistema di controllo integrato della produzione - configurazione e progettazione agile e intelligente

Dettagli

Direzione Centrale Sistemi Informativi

Direzione Centrale Sistemi Informativi Direzione Centrale Sistemi Informativi Missione Contribuire, in coerenza con le strategie e gli obiettivi aziendali, alla definizione della strategia ICT del Gruppo, con proposta al Chief Operating Officer

Dettagli

Value Manager. Soluzione integrata per la pianificazione e il controllo di gestione

Value Manager. Soluzione integrata per la pianificazione e il controllo di gestione Value Manager Soluzione integrata per la pianificazione e il controllo di gestione Value Manager Soluzione integrata per la pianificazione e il controllo di gestione Value Manager è una soluzione completa

Dettagli

AT&S Aumenta l Efficienza e l Agilità del Business Tramite il Miglioramento della Gestione IT

AT&S Aumenta l Efficienza e l Agilità del Business Tramite il Miglioramento della Gestione IT CUSTOMER SUCCESS STORY Ottobre 2013 AT&S Aumenta l Efficienza e l Agilità del Business Tramite il Miglioramento della Gestione IT PROFILO DEL CLIENTE Settore: Manifatturiero Azienda: AT&S Dipendenti: 7500

Dettagli

CRM Downsizing Program

CRM Downsizing Program Azzerare i costi inutili del CRM e massimizzare il valore di quanto già realizzato S empre, e in special modo durante periodi di crisi, risulta vitale in azienda individuare tutte le potenziali fonti di

Dettagli

Virtualization. Strutturare per semplificare la gestione. ICT Information & Communication Technology

Virtualization. Strutturare per semplificare la gestione. ICT Information & Communication Technology Virtualization Strutturare per semplificare la gestione Communication Technology Ottimizzare e consolidare Le organizzazioni tipicamente si sviluppano in maniera non strutturata e ciò può comportare la

Dettagli

Sondaggio globale: sfatare i 6 miti sull IT Consumerization

Sondaggio globale: sfatare i 6 miti sull IT Consumerization Ricerca e conoscenze Sondaggio globale: sfatare i 6 miti sull IT Consumerization Gennaio 2012 Executive Summary Stiamo assistendo ad una rapida evoluzione nel modo in cui i dipendenti stanno utilizzando

Dettagli

Telex telecomunicazioni. Soluzioni per le telecomunicazioni e le infrastrutture tecnologiche aziendali

Telex telecomunicazioni. Soluzioni per le telecomunicazioni e le infrastrutture tecnologiche aziendali Telex telecomunicazioni Soluzioni per le telecomunicazioni e le infrastrutture tecnologiche aziendali Agenda 1 azienda 2 organizzazione 3 offerta 4 partner 5 referenze Storia Azienda Nasce 30 anni fa Specializzata

Dettagli

Managed Print Services

Managed Print Services Managed Print Services Il servizio SmartPage di gestione dei dispositivi di stampa è un investimento sicuro e permette di ottenere vantaggi economici immediati Risparmiare con Errebian Un incontro con

Dettagli

Lista delle descrizioni dei Profili

Lista delle descrizioni dei Profili Lista delle descrizioni dei Profili La seguente lista dei Profili Professionali ICT è stata definita dal CEN Workshop on ICT Skills nell'ambito del Comitato Europeo di Standardizzazione. I profili fanno

Dettagli

Introduzione alla famiglia di soluzioni Windows Small Business Server

Introduzione alla famiglia di soluzioni Windows Small Business Server Introduzione alla famiglia di soluzioni Windows Small Business Server La nuova generazione di soluzioni per le piccole imprese Vantaggi per le piccole imprese Progettato per le piccole imprese e commercializzato

Dettagli

Gestione dell Informazione Aziendale prof. Stefano Pedrini. Sistemi integrati ERP Addendum 2 Giorgio Cocci, Alberto Gelmi, Stefano Martinelli

Gestione dell Informazione Aziendale prof. Stefano Pedrini. Sistemi integrati ERP Addendum 2 Giorgio Cocci, Alberto Gelmi, Stefano Martinelli UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI BERGAMO Gestione dell Informazione Aziendale prof. Stefano Pedrini Sistemi integrati ERP Addendum 2 Giorgio Cocci, Alberto Gelmi, Stefano Martinelli I sistemi informativi Il processo

Dettagli

PUBLIC, PRIVATE O HYBRID CLOUD: QUAL È IL TIPO DI CLOUD OTTIMALE PER LE TUE APPLICAZIONI?

PUBLIC, PRIVATE O HYBRID CLOUD: QUAL È IL TIPO DI CLOUD OTTIMALE PER LE TUE APPLICAZIONI? PUBLIC, PRIVATE O HYBRID CLOUD: QUAL È IL TIPO DI CLOUD OTTIMALE PER LE TUE APPLICAZIONI? Le offerte di public cloud proliferano e il private cloud è sempre più diffuso. La questione ora è come sfruttare

Dettagli

La vostra azienda è pronta per un server?

La vostra azienda è pronta per un server? La vostra azienda è pronta per un server? Guida per le aziende che utilizzano da 2 a 50 computer La vostra azienda è pronta per un server? Sommario La vostra azienda è pronta per un server? 2 Panoramica

Dettagli

Un futuro eterogeneo:

Un futuro eterogeneo: Un futuro eterogeneo: come sta cambiando la combinazione dei modelli di erogazione e consumo dei servizi IT Sponsorizzato da Un futuro eterogeneo: come sta cambiando la combinazione dei modelli di erogazione

Dettagli

I valori distintivi della nostra offerta di BPO:

I valori distintivi della nostra offerta di BPO: Business Process Outsourcing Partner 3M Software è il partner di nuova generazione, per la progettazione e la gestione di attività di Business Process Outsourcing, che offre un servizio completo e professionale.

Dettagli

Il gestionale in Cloud per la Ristorazione

Il gestionale in Cloud per la Ristorazione Il gestionale in Cloud per la Ristorazione La soluzione ottimale per la Ristorazione Vendita e controllo iselz è il software per qualsiasi format e dimensione, dai ristoranti a servizio a gestione famigliare

Dettagli

Fornitore leader di servizi logistici riduce i costi e migliora il servizio al cliente con Quintiq

Fornitore leader di servizi logistici riduce i costi e migliora il servizio al cliente con Quintiq Case study Fornitore leader di servizi logistici riduce i costi e migliora il servizio al cliente con Quintiq EWALS CARGO CARE In Ewals tutti i reparti di pianificazione adesso operano come un unico grande

Dettagli

SAP BUSINESS ONE LA SOLUZIONE GESTIONALE PER LE IMPRESE IN CRESCITA

SAP BUSINESS ONE LA SOLUZIONE GESTIONALE PER LE IMPRESE IN CRESCITA SAP Solution Brief SAP BUSINESS ONE LA SOLUZIONE GESTIONALE PER LE IMPRESE IN CRESCITA SAP Business One è una soluzione semplice ed efficace, che soddisfa le esigenze specifiche delle piccole e medie imprese.

Dettagli

SOA GOVERNANCE: WHAT DOES IT MEAN? Giorgio Marras

SOA GOVERNANCE: WHAT DOES IT MEAN? Giorgio Marras SOA GOVERNANCE: WHAT DOES IT MEAN? Giorgio Marras 2 Introduzione Le architetture basate sui servizi (SOA) stanno rapidamente diventando lo standard de facto per lo sviluppo delle applicazioni aziendali.

Dettagli

1st Class Teleselling

1st Class Teleselling Ridurre i costi e incrementare i risultati delle reti indirette L orientamento verso una rete di vendita indiretta rappresenta per l azienda una scelta di flessibilità organizzativa che garantisce rapidità

Dettagli

Annuncio software IBM per Europa, Medio Oriente e Africa ZP09-0108, 5 maggio 2009

Annuncio software IBM per Europa, Medio Oriente e Africa ZP09-0108, 5 maggio 2009 ZP09-0108, 5 maggio 2009 I prodotti aggiuntivi IBM Tivoli Storage Manager 6.1 offrono una protezione dei dati e una gestione dello spazio migliorate per ambienti Microsoft Windows Indice 1 In sintesi 2

Dettagli