Valore dell'integrazione e servizi integrati

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1 Valore dell'integrazione e servizi integrati Antonio Storino Responsabile Divisione Integrazione CINECA 25 Ottobre 2012

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3 Governo dei processi gestionali

4 Governo dei processi gestionali 2006-oggi

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7 Servizi hanno consolidato modelli sociali

8 È cambiato il modo di costruire e governare i servizi

9 È cambiato il modo di accedere ai servizi

10 e incidere sulle scelte di chi offre servizi.

11 La risposta Integrazione e servizi integrati Una nuova generazione di servizi

12 I bisogni Capitalizzare investimenti Razionalizzare investimenti Aumentare fundraising Semplificare l ecosistema Avere Policy di interoperabilità e sviluppo Gestione di utenze e autorizzazioni Accesso profilato Tutela Privacy Reattività ai nuovi bisogni di servizi Servizi nuovi e integrati Governo dell esercizio Governo della qualità Misura della soddisfazione degli utenti

13 Amministrare la sicurezza Connettere processi trasversali 8 Connettere informazioni Connettere persone Cercare sull intero dominio di informazioni Delivery Me Governance

14 1 Amministrare la sicurezza Problemi Registrazione self-service, mediata da operatore o massiva da sistemi Credenziali di accesso locali alle applicazioni Identità digitale Soluzioni Servizi integrati di provisioning, sincronizzazione e riconciliazione con orchestrazione Central User Repository Schema LDAP compliant eduperson/eduorg/schac Gestione dell identità digitale Autenticazione locale agli applicativi e autenticazione da Google, Facebook e OpenID Aggiornamento dinamico del profilo in base all evoluzione derivata dai processi gestionali Single Sign-On per webapp per SAML e altri protocolli STS per autenticazione o single sign-on per endpoint Federazione Idem e altre federazioni Relazione del ciclo di vita dell utente con i servizi nel tempo Autorizzazioni locali alle applicazioni e regole di autorizzazione replicate Provisioning su sistemi eterogenei: web, account UNIX/Windows, Cytrix, wi-fi, Google Apps Gestione automatizzata dell autorizzazione ai servizi secondo le policy dell ateneo alimentate dai gestionali L autorizzazione all accesso a URL, web component, dati contenuti e provisioning su sistemi esterni Policy repository centralizzato Integrazione con Registry sei servizi Connettori verso i sistemi più diffusi e SDK per sviluppo custom

15 1 Amministrare la sicurezza è usato dal portale Problemi Registrazione self-service, mediata da operatore o massiva da sistemi Credenziali di accesso locali alle applicazioni Identità digitale Soluzioni Servizi integrati di provisioning, sincronizzazione e riconciliazione con orchestrazione Central User Repository Schema LDAP compliant eduperson/eduorg/schac Gestione dell identità digitale Autenticazione locale agli applicativi e autenticazione da Google, Facebook e OpenID Aggiornamento dinamico del profilo in base all evoluzione derivata dai processi gestionali Single Sign-On per webapp per SAML e altri protocolli STS per autenticazione o single sign-on per endpoint Federazione Idem e altre federazioni Relazione del ciclo di vita dell utente con i servizi nel tempo Autorizzazioni locali alle applicazioni e regole di autorizzazione replicate Provisioning su sistemi eterogenei: web, account UNIX/Windows, Cytrix, wi-fi, Google Apps Gestione automatizzata dell autorizzazione ai servizi secondo le policy dell ateneo alimentate dai gestionali L autorizzazione all accesso a URL, web component, dati contenuti e provisioning su sistemi esterni Policy repository centralizzato Integrazione con Registry sei servizi Connettori verso i sistemi più diffusi e SDK per sviluppo custom

16 Autorizzazione. Una delle applicazioni è nell area privata del portale URL Componente Dati nel componente

17 Autorizzazione. I menu 1 U-Gov Portale Area Privata, offre Unico punto di accesso integrato e uniforme per l utente finale Una Home privata per profilo utente (studente, docente, personale, ) Home page adattata dinamicamente allo status dell utente Menu disegnati dall amministratore del portale sulla base del Registro dei servizi Dashboard configurabile dall utente Singoli servizi applicativi esposti nella cornice applicativa del portale Portale Area Privata nativamente mobile 2 U-Gov Identità, Autenticazione e Autorizzazione, offre Gatekeeper e Gestione del ciclo di vita della relazione tra utente-servizi Repository federato o centralizzato delle utenze e dei profili Autenticazione in Single-sign On Autorizzazione (URL, processi, componenti applicativi e dati) Provisioning (auto-provisioning e mediazione) Data quality Integrazione con gli i moduli gestionali specializzati U-Gov 3 U-Gov Registro dei servizi integrati, offre Pagine gialle dei servizi Nome del servizio Disponibilità (orari, calendario) Utenti target Tipo (componente, servizio composito) Varianti (UI, web service, componente di libreria, ) e indirizzo Autenticazione (nessuna, debole, forte, ) Security (SSL, ) Contratto d'uso (SOA)

18 2 Connettere processi trasversali Problemi Collegare ed estendere i processi confinati nelle singole aree applicative Ridurre le implementazioni non pertinenti forzate dentro i silo specializzati Ridurre le implementazioni custom Integrare i processi, ridurre le integrazioni a livello dei dati Connettere l ateneo a processi di fornitori e partner esterni (la value chain) Cambiare rapidamente la logica di processi e le UI visibili agli utenti collegate Avere UI per gli utenti pronte all importazione in container con tecnologie diverse Avere maggior controllo dei processi in esercizio Autonomia di costruzione di nuovi processi Soluzioni Tecnologie e discipina del Business process management Modellazione di processo e implementazione integrati Form management, collegato ai processi Bpm Form embeddable Form con aspetto configurabile via CSS Rappresentazione grafica dello stato di ogni istanza di processo Dashboard con indicatori di qualità e consumo del processo Componenti riusabili per la costruzione di nuovi processi

19 Orchestrazione tra silo. La gestione di documenti tra silo Funzionario Propone Protocollo Dirigente Rivede/approva Documentale o Titulus Bpm. Associa profili a ruoli nel processo Bpm. Genera form Bpm. Chiede firma Bpm. Conclude Esb. Media e Assicura QoS Notifiche multicanale Esb. Trasforma e aggrega dati Esb. Media e Assicura QoS Calendario Portale LDAP Dati certificati. 1+ gestionali Visto o firma digitale

20 Orchestrazione tra silo. Accettazione di una impresa nell albo fornitori Aggiorna anagrafica imprese Nuova impresa Richiede utenza al portale Ufficio Valuta impresa Crea utenza LDAP Bpm. Associa profili a ruoli nel processo Bpm. Genera form Bpm. Verifica duplicato Bpm. Verifica impresa Bpm. Conclude Esb. Media e Assicura QoS Invia bandi aperti Esb. Trasforma e aggrega dati Esb. Media e Assicura QoS Iscrive a news bandi Conferma multicanale LDAP Dati certificati. 1+ gestionali

21 Fatturazione elettronica. È un esempio di gestione Bpm

22 3 Connettere dati e informazioni

23

24 Business intelligence Content management E-learning Digital library Multimedia Gestionali Documentali Cloud storage

25 Business intelligence Content management E-learning Digital library Multimedia Gestionali Cloud storage Documentali

26 Le informazioni sono collegate in un reticolo

27 Sono la base per nuovi servizi

28 1 identificativo unico per ogni informazione Non importa il sistema d origine

29 Dati, metadati e servizi collegati MDU Repository centralizzato delle tassonomie Servizio centralizzato di tagging Servizi di classificazione di contenuti Servizi di raccolta Servizi di trasformazione di formato e aggregazione Servizi di distribuzione

30 U-Gov Data integration

31 4 Connettere persone Al portale forniamo Area della messagistica integrata e Panorama Social integrato ai processi gestionali Applicazioni a disposizione degli utenti nel Social: - Spazi di lavoro e documenti integrati - Calendari - Messaging multicanale - Prenotazione WebEx e asset - Curriculum integrato - Mi piace/+1 - Servizi compositi: Ricerca...

32 5 Unified Search Al portale forniamo Web e business search integrati Dynamic clustering Navigazioni link, mappe, relazioni friend-of-friend Esposizione dei risultati in base al profilo dell utente

33 6 Distribuzione Al portale forniamo Distribuzione dei servizi al portale e altri canali Mediazione per trasformazione di formato Mediazione per QoS

34 7 Me Al portale forniamo Gestione del profilo Privacy, con inibizione dell esposizione dei dati in base a valori e regole integrate al sistema di autorizzazione di Identity Gestione del diritto all oblio

35 No nomi + esempio Gartner 8 Governance Al portale forniamo Gestione del ciclo di vita dei servizi: pubblicazione->consumo Gestione dei contratti Gestione delle metriche di Sla Logging centalizzato Cruscotti di visibilità sui servizi dell intera platform Integrazione di Google Analytics (consumo), platform (ranking), Pingdom (availability e response time)

36 Utenti finali Sviluppatori in ateneo Fornitori esterni Portale e Portale a servizi E-Learning igoogle Facebook... Dev Dev Responsabili dei servizi in ateneo Piattaforma integrata e aperta dei servizi di Ateneo Identity & Access Management Governance dati file Servizio 1... dati file Servizio 1

37 Service Service Registry A"service""" is"registered"and"available" Policy compliancy Providers Service Registry query & answer Menu tailoring on MyPortal MyPortal"mixed"menu"are"built" on"specific"user"profile"and"role" Master Data Management query & answer Menu Mixed tailoring pages public on MyPortal portal A"public"portal"page"is"built"" using"content"from" ceri:fed"provider"

38 Piattaforma di sviluppo e distribuzione Dedicato agli sviluppatori locali Dedicato ai fornitori Policy per lo sviluppo e integrazione di nuovi servizi Building block di applicazioni Building block dati Building block processi Registrazione di nuovi servizi e politiche di contratto Servizi di quality assurance di Cineca Acquisizione di servizi da parte di altri atenei Ranking Idea e determinazione della priorità di nuovi servizi Questo risponde +servizi +sviluppo in ateneo +collaborazione tra atenei

39 Governo dei servizi Collegano servizi Collegano sistemi Collegano persone

40 Tecnologie SOA: WSO2 Identity Management: Forgerock (?) Business Process Management: Intalio, Bonitasoft (?) Autentication Management: Shibboleth, WSO2 Application server: Java Binding: Java, Php,.Net Ruby, Python, Spring, Perl, Jython, Ajax-*, C, C++ MDU (l arancio): WSO2 Data integration, Penthao Data integration, Oracle database Search: Google Search Appliance

41 alto ritorno Tecnologie diverse difficile facile Tecnologie diverse Tecnologie diverse basso ritorno

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