INNOVATION & TECHNOLOGY NEWSLETTER

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1 INNOVATION & TECHNOLOGY NEWSLETTER Prefazione Wireless in start-up: nuove tecnologie si fondono In soli tre mesi nel 2007 sono stati raccolti oltre 300 milioni di dollari in finanziamenti a compagnie in fase di start-up operanti nel settore della tecnologia del wireless. Area che si divide a sua volta in numerose categorie, TV Mobile, VoIP, MVNO, ecc. L area con maggiore appeal è quella che si occupa di TV Mobile e video con una raccolta di 124 milioni di dollari. Ma dunque la TV via internet e/o via cellulare rappresentano il futuro? Per il momento negli USA la TV via internet rappresenta il 30% del traffico del world wide web. Anche il wireless applicato al social network continua a esercitare un attrazione sugli investitori. I VoIP e le chiamate a basso costo sono i due settori che al momento sono maggiormente finanziati. Il mercato degli MVNO continua la sua cavalcata conquistando anche il mercato italiano (CoopVoce, ). I confini fra le diverse nuove tecnologie sono sempre meno definiti. Gli investimenti e le tecnologie vengono utilizzati per lo sviluppo di altre tecnologie. Ad esempio i VoIP e le chiamate a basso costo utilizzano gli stessi investimenti dei social network e i social network invadono il mondo del video mobile (Transpera o Zipit wireless). In questo numero: - Prefazione (pag. 1) - IT e media impresa: quando le Piccole Imprese diventano medie; come sostenere crescita e innovazione? (pag. 2) - Google weighs in on Wireless (pag. 5) - Nokia dresses up as an operator (pag. 5) - The future of TV: or not? (pag. 6) - Femto, femto, femto (pag. 7) - MVNOs: VCs costliest mistake (pag. 8) - Silicon Valley Outlook (pag. 8) - IPOS & M&A (pag. 9) - Fundings (pag. 10) - Technology news (pag. 11) - Snapsshots (pag. 13)

2 Information technology IT e media impresa: quando le Piccole Imprese diventano medie; come sostenere crescita e innovazione? I numeri della crescita e degli investimenti in Information Technolgy dicono che la media impresa eccelle per dinamismo e capacita di innovare. Il crescere della dimensione d'impresa richiede, visione strategica, capacità di analisi e buone capacità di gestione. L'equilibrio di queste qualità e risorse garantisce ricchezza (da non confondere con profitto) e continuità aziendale. Il compito di un'architettura IT consiste nell'offrire supporto alla strategia con applicazioni ed infrastrutture che rendano agile la gestione. Tuttavia, accade che, la media impresa, ormai non più tanto piccola per essere controllata a vista, non riesca a sostenere le pesanti strutture di gestione e controllo delle grandi imprese perché: 1. costano 2. spesso misurano l efficienza delle funzioni e non le performance complessive dei processi 3. quando operano sui processi usano best practices talvolta lontane dalla realtà del business 4. rilevano i fatti a posteriori, quando sono già accaduti. Al tempo stesso la Media Impresa raramente ricorre all apporto di strutture di consulenza che offrono il vantaggio di fornire al management stimoli e strumenti per il cambiamento della cultura delle risorse umane ma sono spesso troppo pesanti ; nella Media Impresa il cambiamento culturale deve essere più orientato al fare che al definire/teorizzare. Occorre, quindi, senza gravami teorici, dare strumenti affinché sia possibile: fornire visibilità in tempo reale, ossia garantire una panoramica aggiornata su operazioni aziendali e mercato. aiutare a trasformare un fatto visibile in un fatto conosciuto, ossia rendere i dati comprensibili per capire l'evoluzione delle situazioni. supportare l azione in tempo reale, ossia dare strumenti per poter cogliere immediatamente le opportunità, intervenendo in modo proattivo sugli aspetti critici. Come accompagnare le organizzazioni verso l impresa che agisce e reagisce in tempo reale? Cerchiamo di fare un esempio, facendo in paragone con quanto avviene nella fabbrica. Cosa fa, come opera, una macchina in un processo di fabbrica? Cosa accade nel mezzo di un processo che vede introdurre materia prima all inizio e ricavare prodotto finito alla fine? Tutto il ciclo è pervaso da sensori e quadri sinottici che allertano sulla criticità degli eventi inducendo l operatore a intervenire qualora richiesto. Proviamo allora a pensare al business di un impresa come ad un processo di fabbrica, ai processi che coinvolgono le risorse interne e anche quelle esterne. 2

3 Innovare il reparto IT significa allora non solo garantire un adeguata copertura applicativa e funzionale ma anche un'efficace gestione dei processi attraverso un'idonea strumentazione (come la macchina nel processo di fabbrica) Le proposte degli ISV (indipendent ( Software vendor) Poche sono le risposte degli ISV a fronte dell analisi dei bisogni e delle peculiarità della Media Impresa appena citate. Emerge un vuoto lasciato libero dai vari operatori che Pertanto, dovrà essere possibile: richiede risposte. definire i processi di business del cliente definire le zone di sensing (i processi critici da monitorare) fornire strumenti per intervenire in tempo reale. (al nostro soggetto operatore che nel frattempo ha assunto le vesti del responsabile del processo) Al concetto di controllo si sostituisce il concetto di gestione dell impresa in tempo reale. Perde significato il concetto di controllo, così come è stato inteso fino ad ieri. Il concetto dell impresa sotto controllo cede il posto all impresa proattiva. Al pari del processo di fabbrica il quadro sinottico dei processi di business consentirà di osservare il fenomeno che sta alzando la temperatura rendendo critico il processo. Un sistema informativo così concepito diventa il vero sistema nervoso dell impresa facendo crollare tutte le divisioni tradizionali tra sistemi di gestione e sistemi di controllo: il sistema informativo per l impresa in tempo reale. Cosa fare. Portare l innovazione sui processi attraverso l innovazione dei prodotti applicativi. L'esperienza ci porta a dire che, quando un impresa ha introdotto nuovi prodotti (applicazioni software) progettati secondo la logica embedding innovation, ha avuto luogo un rapido processo di permeabilità culturale dell innovazione in tutte le dimensioni dell impresa. Ne consegue che nel contesto di mercato attuale acquistano una rilevanza strategica tutti quegli strumenti, tecnologie e risorse, a misura di Media Impresa, che realizzano l innovazione sui processi attraverso l innovazione dei prodotti applicativi. Questa è la sfida dei produttori di Software che operano su questo mercato: realizzare con tecnologie innovative un prodotto di gestione processi che incorpori la cultura del cambiamento nelle 3 dimensioni - organizzativa, tecnologica e umana - per supportare l'impresa nel percorso che la conduce verso l impresa che agisce e reagisce in tempo reale. 3

4 La soluzione: l approccio l BPM, la seconda giovinezza dei sistemi ERP Vediamo, con l occhio delle architetture tecnologiche qual è l aspetto innovativo dell approccio BPM (business process management) e perché questo garantirebbe le risposte attese. Per potere rendere agili i processi occorre costruire un architettura che porti la logica del processo ad un livello di astrazione superiore a quello dell applicazione di gestione. Facciamo un esempio. Le modalità di inserimento di un documento di vendita, le regole che determinano il prezzo di vendita di un prodotto o il suo costo, costituiscono la logica applicativa di un sistema informativo. Queste regole o funzionalità vengono richieste secondo modalità e tempi dipendenti dal processo. Chiamerò la funzione x o y solo quando l evento scatena l esigenza; quindi possiamo dire che nella maggior parte dei casi la funzione rimane la stessa ciò che cambia è quando (tempo) e a seguito di cosa (spazio) viene eseguita. L obiettivo, di maggiore flessibilità, può essere raggiunto, pur continuando ad utilizzare le applicazioni esistenti, grazie a soluzioni IT che permettano di disaccoppiare i processi dalle applicazioni. In un ambiente di BPM vengono gestite automaticamente tutte le risorse; per risorse intendiamo persone e cose: archivi di dati applicazioni macchine persone In tal modo sarà possibile automatizzare flussi di documenti ma soprattutto azioni: al verificarsi di un evento sarà possibile determinare l azione di una qualsiasi risorsa del processo (uomo o macchina). Il processo che cambia mette un segno positivo o negativo al valore del business. In sostanza cambio un processo per mantenere efficace il mio business nel contesto (interno ed esterno) che cambia. Un esempio che in queste applicazioni è stato applicato alla gestione degli asset. L impresa, che ha necessità di crescente flessibilità, non può allora essere invischiata nella complessità della sua architettura applicativa. Oggi accade però che, sia le applicazioni tradizionali infatti, che quelle (apparentemente nuove) dotate di nuova interfaccia a finestre trovino processi e applicazioni strettamente connessi. I processi sono, di fatto, cablati dentro le applicazioni. 4

5 Il riferimento va ai processi di manutenzione. Obiettivo del cliente, un'azienda operante nel comparto logistico: ottimizzare il ciclo di intervento; in questo caso gli asset sono mezzi mobili (vedi figura sopra). La flessibilità del sistema consiste nella opportunità di modellare la mappa dei processi senza necessità di interventi tecnici sul codice sorgente dell'applicazione (vedi figura sotto) Il sistema non solo si pone l'obiettivo di fare telecontrollo e tele diagnosi, come tutti i sistemi di tele assistenza, ma di effettuare una vera e propria manutenzione predittiva a seguito di algoritmi di controllo di fault detection su uno o più parametri. Il sistema riceve le informazioni di comportamento degli asset direttamente dal campo. I mezzi mobili infatti dispongono di hardware adeguato in grado di registrare eventi che vengono intercettati dal processo attraverso l'orchestrazione del motore di workflow che invoca le funzioni secondo lo schema definito dal processo. Poiché le tecnologie di BPM tengono traccia dei processi di business, non solo sarà garantita l esecuzione dei processi di business in modo più efficiente ma anche la possibilità di effettuare misurazioni delle prestazioni, individuare opportunità per il miglioramento e modificare i processi in tempo reale. Il controllo di gestione diventa pertanto nativo rendendo inutili i pesanti investimenti per costruire sistemi di controllo. Alessandro Guidi 5

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